1、京東績效考核表 2015年天貓旗艦店、京東商城 各崗位工作職責(zé)及績效考核 一、人員架構(gòu) 工作職責(zé)與績效制度 一、設(shè)計 職位：設(shè)計 m-1 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的設(shè)計、改版、更新； 2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的界面進(jìn)行設(shè)計、編輯、美化等工作； 3、對公司的宣傳產(chǎn)品進(jìn)行美工設(shè)計； 4、配合運營、推廣安排進(jìn)行其他相關(guān)工作； 5、其他與美術(shù)設(shè)計相關(guān)的工作。 二、績效指標(biāo)： 薪資標(biāo)準(zhǔn)： 實際收入=基本工資?+全勤獎金10%+績效獎金20%+特殊獎勵若干。 全勤獎金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、 績效80分以上=滿額績效獎、 績效6070分=80%績效獎、 推廣 職位：推

2、廣專員 崗位職責(zé) 1、報名站內(nèi)活動，及相關(guān)的后續(xù)跟進(jìn)； 2、協(xié)助運營部門，分解和制定促銷計劃，并協(xié)同美工制作相關(guān)頁面； 3、跟進(jìn)直通車、鉆展等站內(nèi)推廣工具，并制作相關(guān)的圖片； 4、協(xié)助對公司產(chǎn)品的市場調(diào)研活動，配合其他部門針對產(chǎn)品、頁面做優(yōu)化。 績效指標(biāo)： 薪資標(biāo)準(zhǔn)： 實際收入=基本工資+全勤獎金+績效獎金20%元+提成 全勤獎金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、 績效： 績效80分以上=滿額績效獎、 績效6070分=80%績效獎、 績效7080分=60%績效獎、 績效6070分=40%績效獎、 績效 60分以下 無獎金。 提成： 連續(xù)3個月未達(dá)成基礎(chǔ)指標(biāo)或績

3、效分未滿60分，公司保留勸、辭退權(quán)利。 客服 職位：客服 崗位職責(zé) 1、處理網(wǎng)站客人售前咨詢，引導(dǎo)其交易完成。 2、實行顧客問責(zé)制，處理網(wǎng)站客人有關(guān)售后的問題。 3、疑難快遞處理及發(fā)貨部對接關(guān)系處理 4、客戶關(guān)系處理 5、反饋與考勤 薪資標(biāo)準(zhǔn)： 實際收入=基本工資+全勤獎金+績效獎金20%元+提成 全勤獎金為基本工資10%,遲到、早退、請假3次或無故曠工一天以上取消全勤獎、 績效： 績效80分以上=滿額績效獎、 績效6070分=80%績效獎、 績效7080分=60%績效獎、 績效6070分=40%績效獎、 績效 60分以下 無獎金。 提成： 連續(xù)3個月未達(dá)成基礎(chǔ)指標(biāo)或績效分未滿60分，公司保留勸、辭退篇二：淘寶客服績效考核表2015版 附1：客服績效提成表（業(yè)績+差評處理獎金）注：客服的銷售業(yè)績統(tǒng)計不含無客服接待而產(chǎn)生的業(yè)績及非正常業(yè)績等） 附2：綜合考評（連續(xù)2個月綜合考評“不及格”的客服按辭退或調(diào)崗處理） 當(dāng)月考評中達(dá)到“卓越”標(biāo)準(zhǔn)且綜合業(yè)績第一的客服當(dāng)月獎勵200元；達(dá)到“優(yōu)秀”標(biāo)準(zhǔn)且綜合業(yè)績第一的客服當(dāng)月獎勵100元。篇三：績效考核表 績效考核表：姓名：