1、1. 電子政務：就是政府機構運用計算機、網絡和通信等現代信息技術手段， 將管理和服務通過網絡技術進行集成，在互聯網上實現政府組織結構和工作流程的優化重組，超越時間、空間和部門之間的分隔限制， 建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府動作模式，向社會提供優質和全方位的 、規范而透明的、符合國際水準的管理和服務。 2. 電子政務系統：是面向政府機構的流程優化和服務擴展的基于internet技術的綜合信息系統。3. 電子政務系統規劃：是將政府的發展戰略和目標轉化為電子政務系統目標，發展戰略和基本技術實現方式的過程。4. 政府公共服務電子化：也叫做政府電子化服務，電子化的政府服務等，是指政府通過現代通信技

2、術和網絡技術提供公共服務。5. 政府信息資源公開：是指政府部門通過多種方式公開其政務活動， 公開有利于公民實現其權利的信息資源，允許用戶通過查詢、閱覽、復制、下載、摘錄、收聽、觀看等形式，依法利用各級政府部門所控制的信息。6. 政務信息定位服務(gils)：是一種支持公眾搜尋、獲取和使用政府公開信息資源的分布式信息資源及利用體系。7. 公鑰基礎設施(pki)：是一個用非對稱密碼算法原理和技術來實現并提供安全服務的、具有通用性的安全基礎設施。8. 辦公自動化：主要是指利用現代化的辦公設備，計算機技術和通信技術來代替辦公人員的手工作業，從而大幅度地提高辦公效率。9. 電子政務系統：指面向政府機構的

3、流程優化和服務擴展的基于internet技術的綜合信息系統。10. 決策支持系統：是輔助決策者通過數據，模型和知識，以人機交互方式進行半結構化或非結構化決策的計算機決策系統。11. 數字鴻溝：是指社會信息化進程中弱勢群體與強勢群體占據的資源（信息、基礎設施等）、享受的權利之間的差距拉大的現象。12. 信息資源管理：是分配和監控系統資源的使用狀態，有效地對這些不同的信息資源進行管理，提高政府機關資源的利用率，降低資源消耗，節約行政成本。13. 政務信息資源規劃：是指對政府部門信息的采集、處理、傳輸和使用的全面規劃。14. g to b：也就是政府企對業的服務模式，是指政府與企業、商務機構間的，以

4、政府輸出服務為核心內容的電子政務應用模式。 15. g to c:是指政府通過網絡系統為公民提供各種服務。 16. 公共服務：為社會公眾提供的不以盈利為首要目的服務。 1. 按照政務信息資源的采集空間范圍可以將信息源劃分為（內部信息源）和（外部信息源）。2. 發達國家開展電子政務的經驗，也是我國的必由之路是（“標準先行、制度保障”。）3. 國際上政府門戶網站組織服務項目的通用方法是（客戶+主題） 4. 堅持公平理念在電子政務建設中的一個基本發展策略是（“雪中送炭”優先“錦上添花”。）5. 我國電子政務目前基本形成了由（政務涉密網、政務專網和政務公眾網）構成的三網結構。6. 政府門戶網站的作用是

5、整合相關政府機關的信息和服務，為公眾提供（“一站式”服務）。7. 最基本、最廣泛的一種政府公共服務電子化方式是（信息發布）。8. 電子政務規劃的基本出發點和最終目的是（以公眾需要為目標）。9. 電子政務系統建設必須遵循（總體規劃）、（小步快走）、（分步實施）的戰略原則。10. 電子政務的基本目的是通過電子政務（實現政府公共服務的發展）。11. (政府)是信息資源的最大擁有者，也是國家最大的信息資源生產者、（消費者）和發布者。12. 標準先行、（制度保障）是發達國家開展電子政務的經驗，也是我國政府推進公共服務電子化的發必由之路。 13. 電子政務的核心內容是保障電子政務運行安全。14. 電子政務

6、的建設過程實際上就是一個政府管理從（人治）走向（法治）的過程，電子政務實際上就是法治政務15. 電子政務建設實踐強調“三分技術”、“七分政務”，表明電子政務建設的重心是（政務）而不是（技術）。16. 電子政務系統規劃具有綜合性、（系統性）、變革性和（可持續性）的特點和要求。17. 電子政務系統難以互聯互通,政府信息資源難以（共建共享），這是我國電子政務建設的最大瓶頸。1. (c )是目前層次最高的公務處理系統。 c、輔助決策型公務處理系統2. 按照信息的主題特征來組織排列信息的方法，叫做(b) b、主題組織法3. 電子政務生存和發展的最重要的基礎首先是(a )。a、法律政策基礎4. 電子政務系

7、統的基本工作對象是(c ) c、信息 5. 必須使電子政務的運作符合客觀規律，這是電子政務運營中需要樹立的( d )。 d、科學理念6. 建設高效政府是電子政務發展的(a)。a、內在動力7. 內容最為廣泛和豐富的一類公共服務是(d ) d、社會服務。 8. 社會福利的電子支付屬于哪種服務類型？(d ) d、行政給付服務9. 我國于2004年7月1日正式開始實施的( b )，為電子政務發 b、行政許可法10. 公民身份的網上論證屬于哪種服務類型？(c ) c、行政確認服務；11. 下列內容哪些是政府對社會公眾的服務模式(abcd )。a、教育培訓服務 b、電子醫療服務 c、社會保險服務 d、公民

8、電子稅務 e、電子采購與招標12. 按服務對象分，政府公共服務電子化系統可分為(abcde)。a、政府對公民的服務 b、政府對國際人士的服務 c、政府對企業的服務 d、政府對政府的服務 e、政府對非政府公共組織的服務13. 電子政務給政府管理職能的發展帶來的變化主要包括：(abd)。a、促進了政府管理職能轉變； b、改變著政府管理職能實現的主要方式 d、降低了政府管理職能實現的成本14. 公民向政府發送意見、建議有方式有(bcd )a、信息搜索 b、電子郵件 c、留言板、公共論壇 d、電話呼叫中心 e、文件下載。15. 整個服務過程都在網絡上進行的電子化公共服務方式是( d )。d、在線業務處

9、理16. 電子政務的核心和基礎是 (a )。a、政府內部公務處理電子化17. 電子政務強調提高服務質量，這體現了電子政務運營中應樹立(e )。e、服務理念18. 政府信息資源與其他信息資源相比還具有的特點有(abcd )。a、政治性 b、綜合性 c、權威性 d、層次性 e、可加工性 19. 電子政務的安全管理體系一項系統工程，關鍵在于（a）。a、管理 20. (b）建設先行，至少不要嚴重滯后， b、法律政策 21. 電子政務的安全總體策略是（b）主導、全員參與、全局治理。b、國家22. 電子政務規劃具有的特點和要求有（abdc）a、綜合性 b、系統性 c、變革性 d、可持續性 23. 電子政務

10、系統的硬件結構的重要表現形式是（a）a、拓撲結構24. 電子政務系統規劃具有的特點和要求有：(abcd)。a、綜合性 b、系統性 c、變革性 d、可持續性 e、創新性 25. 機關所具備的基本功能有（bcd） b、發動功能 c、控制功能 d、代表功能 26. 信息服務既是電子化公共服務的關鍵內容，也是電子化公共服務的手段。因此（b）是公共服務資源建設的中心。 b、信息資源 27. 信息技術廣泛應用促進了社會平等、公平需要的發展，要求政務信息的（d）。d、非壟斷性 28. 與一般的電子化服務相比，政府電子化公共服務的特點可以概括為（abcd）a、廣泛性 b、公益性 c、非盈利性 d、權威性 29

11、. 政府公共服務系統應用中存在的問題有（abcde）。a、整體水平落后 b、發展不平衡 c、存在數字鴻溝 d、缺乏協調和合作 e、未建立中央級電子化公共服務的門戶網站30. 政府內部辦公系統根據發展程度和承擔任務范圍可以劃分的類型有（bcd）b、事務型 c、管理型 d、輔助決策型 31. (d)是指事物的發展、成長階段性產生的信息。d、動態性信息32. 政府內部公務處理系統的應用主要包括( abcde )。a、公文處理 b、流程監控 c、視頻會議 d、日程管理 e、決策支持 美國信息自由法的主要原則有哪些？4條 a、政府信息公開是原則，不公開是例外； b、政府信息面前人人平等； c、政府拒絕提

12、供信息應負舉證責任d、法院具有重新審理的權力。 按行政行為的類型分，政府公共服務電子化可以分為哪幾種？5種 一，行政許可服務。指在法律允許的范圍內，行政主體根據行政相對人的申請，通過頒發許可證或執照的形式，依法賦予特定的權利和資格。二，行政征收服務。指行政主體憑借國家行政權，依法向行政相對人強制地，無償地征集一定數額金錢或實物的行為。三，行政確認服務。指行政主體依法對行政相對人的法律地位，法律關系和有關法律事實進行甄別，給予確定，認定，證明并予以宣告的具體行政行為。四，行政給付服務。即行政物質幫助。五，行政合同訂立服務。是指行政主體為實現行政目的，與行政相對人之間基于相反方向的意思一致而締結的

13、契約。政府內部公務處理電子化與辦公自動化的區別與聯系？聯系：政府內部公務處理電子化是在第三代辦公自動化的基礎上實現的，是辦公自動化的高級階段。區別：基本功能不同；動作機制不同；應用范圍不同；管理核心不同；管理的理念不同 電子政務系統的基本性質有哪些？6條 以信息為處理對象的系統；人機協作的系統；具有統一性的系統；是自動的工作流系統；是智能性信息系統；開放的系統 電子政務系統設計的基本要求是什么？9條 1、合理體現政府職能是關鍵 2、充分信息化是重點 3、系統安全性是難點 4、人、管理、技術應協調 5、解決問題要注重有效性 6、整合通信是基本模式 7、整體穩健、局部創新 8、積極采用外包方式 9

14、、標準化電子政務安全總體策略是么？國家主導、全員參與、全局治理、積極防御、等級保護、保障發展。簡述政府門戶網站建設的基本意義？4條 a、為政府提供公共服務提供了良好的方式；b、可以作為更加全面、深入、通暢和便利的信息交流方式 ； c、是整合資源和管理的重要模式； d、政府績效需要通過更加開放的途徑來衡量和評估。簡述電子政務面臨哪些新的法制問題？ 9條 1、互聯網的基本特征是虛擬的，這對傳統社會方式下的信用體系提出了挑戰； 2、互聯網的虛擬性使獲取網絡違法犯罪行為的確鑿證據變得十分困難，這對防止和懲處網絡上的違法犯罪行為十分不利； 3、互聯網是開放性的，用戶之間由于沒有國境、政府的限制，導致某些

15、在現實生活中受到嚴格約束的行為在互聯網上沒能得到有效的控制。 4、互聯網目前的信息傳播和應用方式，使個人的隱私權難以得到保護； 5、著作權受到侵犯； 6、電子的數字載體或媒體，其真實性、完整性、保密性等都與傳統的載體形式有了本質的差別，其修改或造假遠比紙介質材料所形成的文件容易得多，鑒定真偽的難度也比紙質環境大得多； 7、互聯網和信息技術的普及應用，對政府工作體制和運行方式的轉變提出了迫切的要求； 8、計算機、通訊和網絡等技術基礎設施的開發、使用和安全保護等方面的法律、 法規還不健全，不能應對基于互聯網的許多社會新變化； 9、 “數字鴻溝”問題已經日益成為一個嚴重的問題。 簡述政府公共服務電子

16、化與傳統的政府公共服務相比具有哪些特點？10條一，網絡化。服務平臺的網絡化是最為直接和明顯的變化。二，需求導向。以公眾需求為導向政府開展公共服務電子化的指導原則和最高宗旨。三，全天侯。開始了每周七天全天24小時服務突破。四，跨地域。通過電子化使政府公共服務可以通過電子化的方式不受地域限制。五，互動。使公共服務的方式由單向變為雙向，由一方主動變為雙方互動。六，透明。服務事項的開展更加透明。七，整合。服務內容整合在一起，政府公共服務的整體性，連貫懷和一致性得到了提升。八，公開。政府服務的更加公開，服務程序、結果和有關信息公布于眾。九優化。體現在服務流程的優化。一個簡化，二是規范化。十高效。高效意味

17、著服務成本的降低和服務收益的提高。簡述政府內部公務處理電子化系統的功能特性？ 6條 1、網絡通訊能力。電子郵件方式實現網絡通訊 2、強大的文檔處理能力。文檔處理系統 3、多種共享方式和強大共享能力。4、有利于優化政府流程。5、有效的安全保障 6、其他業務應用系統實現有效集成 電子政務發展的基本動因：3種 a、內在動力建設高效的政府；b、社會動力滿足信息化、民主化的需求；c、技術動力信息技術的應用與普及；電子政務的基本模式：4種 1 g2b（政府對企業）模式；2 g2c（政府對社會公眾）模式；3 g2g（政府對政府）模式；4 g2e（政府內部）模式政府電子化公共服務的實施目標是什么？（1）為公眾

18、提供高水平的政府服務，即：能對公眾的服務請求作出快速的回應；滿足公眾個性化服務需求；方便公眾參與。 （2）促進政府機構改革和職能轉變，即：政府部門按照公眾的需求設立相應的機構，“關、停、并、轉”一些人浮于事、職責不清的機構；徹底改變傳統不良的工作作風；不同的政府部門通過電子化的形式共享信息資源，共同參與政府服務過程。 （3）增加公眾參與政府決策的機會和渠道，提高政府決策與管理水平。電子政務是一種新型的政府管理樣式，給政府管理帶來了如下的變化和挑戰。一，電子政務對政府環境的影響。電子政務對政府管理環境的軟硬兩個方面帶來了巨大變化，從而對傳統政務提出了挑戰。同時意味著政府利用各種電子化信息處理設備

19、實行電子化辦公。二，電子政務對政府管理職能發展的影響和挑戰。促進了政府管理職能轉變；改變著政府管理職能實現的主要方式；降低了政府管理職能實現的成本。三，電子政務對政府組織結構形式的影響。電子政府是對傳統行政組織結構的否定。信息化的發展對既有的政府模式壓力越來越大，電子政務將推動政府組織結構形式的調整，使其趨向于扁平化。四，電子政務使政府管理在組織方面有了由繁到簡的機構精簡。五，電子政務使政府機關工作人員的整體結構將發生變化，同時使政府機關工作人員的素質大幅度提高，同時使其數量逐漸減少。論述我國電子政務的存在問題與對策問題總的來講就是“重新建輕整合，重硬件輕軟件，重管理輕服務，重電子輕政務”具體

20、體現在以下幾方面。一，在發展電子政務的認識上存在不少誤區。一種是把電子政務當成政府部門的計算機化，另一種是簡單的把電子政務等同于政府上網。二，電子政務基礎信息建設落后。目前我國信息高速公路的建設還未全面完成，網絡的運行速度還很慢，各地的計算機，電信設施，網絡設施建設普及率還不高，整體的物質和技術還遠遠不能適應電子政務的需要。三，電子政務的發展缺乏統一的規劃，也沒有相應的組織機構。四，電子政務立法滯后。由于我國電子政務的發展較晚，目前只有一些行政機關對互聯網管理出臺了一些行政法規，尚未有較完善的配套法律。五，電子政務的內容亟需充實。從我國現有的電子政務網絡來看，公開的信息少，質量低，更新慢，網頁

21、連接不暢通，形成空站，死站，互動性差。對策有以下幾條。一，建設和整合統一的電子政務網絡。為適應業務發展和安全保密和需要，有效遏制重復建設，要加快建設和整合統一的網絡平臺。二，建設和完善重點業務系統。繼續完善已取得成效的系統。促進業務協同，資源整合，啟動和加快建設宏觀經濟管理，金財，金盾，金水等8個業務系統工程。三，規劃和開發重要政務信息資源。主要是組織編制政務信息資源建設專項規劃，設計資源目錄和交換體系，形成重要的數據庫體系。四，積極推進公共服務。在業務網絡化的基礎上，增加服務內容，擴大服務范圍，提高服務質量。五，基本建立起電子政務網絡與信息安全保障體系。六，完善電子政務標準化體系。逐步制定電

22、子政務建設所需要的標準和規范。七，加強公務員信息化培訓和考核。要發揮培訓機構的作用，提高公務員辦公素質。八，加快推進電子政務法制建設。適時提出比較成熟的立法建議，制定完善配套法律規章，做到有法可依，有法可循。 電子政務安全目標是什么？ 電子政務安全目標是保護政務信息資源價值不受侵犯,保證信息資產的擁有者面臨最小的風險和獲取最大的安全利益，使政務的信息基礎設施、信息應用服務和信息內容為抵御上述威脅，而具有保密性、完整性、真實性、可用性和可控制性的能力。 政府信息資源與其他信息資源相比還具有哪些特點？政治性、綜合性、權威性、層次性 電子政務的發展與政府轉型有何關系？對政府提出了哪些新的要求？關系問

23、題的回答要點： （1）兩者相輔相成、相互促進； （2）電子政務的發展對政府的管理思想、管理體制、管理模式、管理文化等各方面都產生了前所未有的沖擊，促使政府轉型； （3）只有持續的、協調的、全面的、與電子政務發展相適應的政府改革轉型， 才能使電子政務發展的成效得到體現，它的真正價值才能顯現。 要求問題的回答要點： （1）追求精簡高效； （2）走向透明和開放； （3）注重服務； （4）推動創新。 簡述電子政務的十大運營理念：一，民主理念。社會主義政治民主化是電子政務要予以體現和實現的基本內容。二，法制理念。電子政務的性質決定了它必須以嚴密的法制環境為背景。三，公平理念。公理是現代政府管理的基本目標。四，科學理念。電子政務的運作需要