1、2015年人民醫院急診科工作計劃2015年,在院部的持續關注和正確指導下，全面落實科學發展觀，以急診發展作為第一要務，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫療服務質量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫療體系更加規范化，加快我院急診發展。現計劃如下：一、指導思想在院部的正確領導下，以黨的“十八大”及黨的群眾路線實踐活動精神為指導，以維護健康，關愛生命，全心全意為人民服務為科室宗旨，為把我科建設成為民眾信賴、醫院放心、醫德高尚、醫術高超的科室邁出堅實的步伐。二、主要措施1醫療質量要在鞏固去年工作經驗及成績的基礎上，結合等級醫院評審標準，圍繞“質量、安全、服務、

2、價格”，狠抓內涵建設。要進一步加強急診急救專業隊伍的設置，進行急診醫學知識的學習，了解急診急救在當前社會的重要性，穩進急診急救隊伍。完善急診、入院、手術“綠色通道”，使急診服務及時、安全、便捷、有效。完善24小時急診服務目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統服務的規范。協調臨床各科對急診工作的配合。對大批量病員有分類管理的程序。立足使急診留觀病人于24小時內診斷明確、病情穩定后安全入院。加強上級醫師急救指導，加強三級會診，加強與其他科室的協作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到90%以上。2質量管理。很抓“三基三嚴”的培訓，加強病史詢問及規范查體、急診病歷規范書寫、抗生素合理使用等專

3、項培訓力度。認真執行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責、依據病情優先獲得診療程序。加強運行病歷的考評，重點檢查與醫療質量和患者安全相關的內容，完善定期檢查、考評、反饋、總結的質控制度，堅持一周一小查，一月一大查，對環節管理、疑難病歷討論、三級醫師查房對病情變化的處理意見要重點監控，促進基礎質量持續改進和提高。業務收入在去年收入（42萬元）的基礎上增加到50萬元，入、出院診斷符合率100，急診留觀時間90，門診處方合格率95，門診病歷書寫合格率95%，住院患者抗菌藥物使用率60，門診抗菌藥物使用率20，藥占比比去年要明顯降低，達50-55，甲級病案率100，力爭丙級病案不

4、出科，力爭留觀住院病人達400人次，病床使用率達85，出院病人平均醫療費用3000元以下，一人一針一用一滅菌100，急診設備、物品完好率100。3設備管理要強化對急診設備的定期維護、監測并專人管理，及時發現問題及時維修處理，使搶救設備的完好率達到100%。加強訓練規范使用，使醫護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運行，以滿足患者急救需求。嚴格院內感染。加強心肺復蘇技能的訓練，使心肺復蘇技能達到高級水平。4服務態度要抓優質服務工作。堅持以病人為中心，規范服務行為，創新服務內容，注重服務技巧，落實醫患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析、總結，強化安全措施，防范醫療事故發生。延

5、伸服務范圍，保證服務質量，全面提高醫療服務水平，提高患者滿意率，構建和諧醫患關系5培訓計劃要制定人員培訓考核計劃，加大在崗培訓力度，加大對各級醫師培訓效果的考核。采取多種形式，分層次、有重點地對全科職工進行職業素質、業務素質、管理素質的培訓，強化全員職業責任意識。2015年在院部的支持下希望能派出醫生護士去上級醫院進修心血管內科，神經內科，icu或ccu等相關專業，這樣才能更好地開展業務，尤其要加強急救設備的配置。同時，樹立一批醫、德雙馨的先進典型，促進人才的全面發展，創造一個全新、溫馨、安全、快捷的就醫環境。6新技術新項目今年要著重學習心肺復蘇及心血管急診急救，在院部的指導下積極開展無創或有創性正壓通氣的治療，使我院急診科急救水平更上一個臺階。2015年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務十分艱巨，同時面臨著許多困難，如急診設備參差不齊、人員配備不合理、護士更換過于頻繁、存在超負荷工作，無急