1、電子商務網站規劃一、 電子商務網站分析：近年來，隨著我國網民數量的不斷增長，在國家政策的大力支持下，中國的電子商務已經從概念化發展為全民網購的熱潮。傳統的網絡營銷模式為建設一個網站然后在搜索引擎上進行競價排名，這樣通過付費廣告來推廣網站并得到潛在客戶的光顧從而進行線下交易。有了電子商務平臺后，多數商家選擇在電子商務平臺上開網店進行交易。二、 需求分析（1） 企業需求網站需要一個對外宣傳的平臺，實現包括企業文化，企業新聞等信息的管理和發布平臺，簡稱cms系統，該部分以企業形象宣傳、企業定位、企業資訊為內容。和一個在線交易的在線商城b2c的shop平臺。（2） 市場需求網絡購物的優勢第一，網絡購物

2、不受時間和地域的限制。只要消費者有條件連接上互聯網，任何時間和地點都可以在線購買產品。相對于傳統購物必須在固定地點和固定的零售時間而言，網絡購物體現出更大的購物自由度。第二，網絡購物方便省時。消費者只需輕輕點擊鼠標就能完成從挑選產品到付款的購物全過程，購買的商品也會送貨到你手中，對于繁忙的人們來說大量節省了自己的時間，也省去了許多來回奔走的麻煩。第三，商品種類齊全且價格低。由于網絡上商品信息不受地點限制，消費者可以購買全國各地乃至國外的商品，無疑可購買的商品種類大大增加，消費者的選擇性增多。電子商務企業利用信息技術可以有效降低產品的存貨，許多產品是廠商直銷，剔除了中間商的成本，因此銷售產品的成

3、本較低，商品價格往往比市面上的便宜，這些都給消費者帶來實惠。如果說前十年主流消費群體還是70后的話，那么現在的消費群體都是80后和90后了，千萬不能忽視這兩代人，如果說80后還是只有少部分人選擇網購的話，那么90后必然是8成以上的人選擇網購。三、建站規劃1.明確建立網站的目標和用戶需求企業網站的設計是展現企業形象、介紹企業的產品和服務、體現企業發展戰略的重要途徑。必須明確設計網站的目的和用戶需求，從而做出切實可行的設計計劃。要根據消費者的需求、市場的狀況、企業自身的情況等進行綜合分析，牢記以消費者為中心。2.主題鮮明在目標明確的基礎上，即網站是面向企業客戶的還是個人消費者客戶的，是銷售還是服務

4、，完成網站的構思創意即總體設計方案，對網站的整體風格和特色做出定位，規劃網站的組織結構。網站應針對所服務的對象（企業或個人）的不同而具有不同的形式。3.網站的版式設計網站網頁設計作為一種視覺語言，要講究編排和布局，雖然主頁的設計不等同于平面設計，但它們有許多相近之處，應充分加以利用和借鑒。版式設計通過文字圖形的空間組合，表達出和諧與美。充分向客戶介紹企業產品的功能和特點，以吸引消費者/企業購買。4.多媒體功能的利用網絡資源的優勢之一是多媒體功能。可以吸引瀏覽者的很大注意力，頁面的內容可以用三維動畫、flash等來表現。但要注意，由于網絡帶寬的限制，在使用多媒體的形式表現網頁的內容時應考慮客戶端

5、的傳輸速度。5.網站內容更新與溝通企業網站建立后，要不斷更新內容。網站信息的不斷更新、讓瀏覽者了解企業的發展動態和網上業務等，同時也會幫助企業建立良好的印象。在企業的網站上，要認真回復用戶的電子郵件和傳統的聯系方式，做到有問必答；要使網站訪問者感受到企業的真實存在，并由此產生信任感。6.合理運用新技術新的網頁制作技術幾乎每天都會出現，如果不是介紹網絡技術的專業站點，一定要合理運用網頁制作的新技術，切忌將網站變成一個制作網頁的技術展臺，永遠記住用戶方便快捷地得到所需要的信息是最重要的。四、商務網站整體風格設計網站的整體風格是指網站整體形象給訪問者的綜合感受。應根據企業的要求與具體情況找出特色，突

6、出特點。比如網易網站，網站定位個人互聯網應用的門戶網站，它面向年輕、時尚的人群，這使得b2c 企業、消費品供應商、生活資料供應商用網易搜索引擎向最終消費者推廣成為首選。淘寶網作為c2c 平臺，其親切活潑、方便安全的特點吸引了千萬訪問者將其網站作為創業平臺。作為電子商務網站，風格的一致性也是極其重要的。網站結構的一致性、色彩的一致性、導航的一致性、背景的一致性以及特別元素的一致性都是形成網站整體風格的重要因素。(1) 設計網站標志。 網站的標志(logo)也可以說是企業的標志，應盡可能地出現在每一張網頁上，例如頁眉、頁腳或者背景上。標志可以是中文、英文字母、符號、圖案，如新浪網站是用字母sina

7、 和眼睛組合作為標志。也可以用代表性的人物、動物、花草作為設計藍本，加以卡通化和藝術化，比如搜狐網站的標志，標志的設計創意來自網站的名稱與內容。專業性網站可以用本專業最具代表性的物品作為標志物，如工商銀行。最簡單與常用的方法是用網站自身的中、英文名稱作標志，如淘寶網。(2) 設計網站的標志色彩。 標志色彩是體現網站形象與網站內涵延伸的色彩，確定標志色彩是相當重要的事。例如阿里巴巴與淘寶網的標志色彩都與網站標志顏色一致，其主色調是大多數客戶都喜歡的。ibm 的深藍色及烏鎮旅游網的古色古香都讓人感覺貼切、和諧。要注意網站的標志色彩不能過多，標志色彩也主要用于標志、標題、主菜單與主色塊。文字的鏈接、

8、背景、邊框色彩盡量與標志色彩一致，給人整體統一的感覺。(3) 設計網站標志字體。 標志字體是用于標志、標題、主菜單的特有的字體。一般要求在關鍵的標題、圖片、菜單里使用特別的字體，體現與眾不同的風格。因為只有被安裝在客戶計算機操作系統中的字體才能顯示出來，而操作系統所安裝的字體又是有限的幾種，因此，大多數商務網站采用網頁的默認字體。(4) 設計網站標語。 電子商務網站的標語是網站的精神，是網站的目標表達。網站的標語可以用一句話或者一個詞來概括，類似實際生活中的廣告句。intel 的“給你一顆奔騰的心”，阿里巴巴網站的“全球最大的網上貿易市場”，主題突出，個性鮮明。這些標語放在首頁動畫、banne

9、r 里或者醒目的位置，所起的作用相當大。需要說明的是，電子商務網站整體風格的設計并不是一次就能完成的，但需要在第一次設計時定位，然后通過網站運行與管理的實踐再行強化和調整。電子商務網站常用的功能模塊五、網站內容設計的要求電子商務網站內容設計是網站建設的重點。企業要在互聯網上展示自己的形象，宣傳企業文化，開展商務活動，網站內容的設計是決定成敗的關鍵。網站內容設計一般從以下幾個方面考慮。(1)信息內容要有特色網站內容是客戶最為關注的，客戶訪問網站的目的就是為了發現自己感興趣的信息。因此，網站內容的新穎、專業、精煉是吸引用戶訪問，提高網站效益的關鍵。網站規劃者與設計者應把網站內容的特色放在第一位考慮

10、。其次，內容的及時更新也至關重要。網頁的內容應是動態的，隨時可進行修改與更新，以緊緊抓住用戶。(2) 使用操作方便易行電子商務網站主要是實現網上商業貿易，客戶并不都是計算機操作能手或者貿易專家。因此，要充分考慮網站使用操作的簡便性。要提供方便易行的交互功能，包括留言簿、反饋表單、在線論壇或者社區；要提供強大的搜索工具與幫助功能，方便客戶檢索與交易；要為客戶提供個性化的服務，滿足不同客戶的需求；設計貿易流程要清晰流暢，減少客戶商業貿易過程中的信息干擾等。只有當客戶能方便地在網站上進行信息交流，實現網絡貿易時，網站才能吸引客戶，才能與客戶建立良好的互動關系，從而增加銷售與服務的機會。(3) 訪問快

11、速安全如果網站內容能吸引人，但打開網頁的速度讓人失去耐心，最終會影響網站的訪問量。因此，網站必須具備良好的硬件與軟件環境，網頁設計也要考慮簡潔明快，以提高訪問速度。另一方面，設計網站時，要充分考慮客戶獲取信息的便捷性，如果客戶想了解某種型號的產品的相關信息，一般都要能夠在23 次點擊之內得到，也就是網站首頁有指向產品網頁的鏈接，產品網頁有指向各型號產品網頁的鏈接，型號產品有指向更為詳細介紹產品信息的鏈接。在電子商務交易過程中，應該盡可能地保證服務器不發生死機，防止病毒發作等問題，以免引起客戶的交易中斷，信息丟失等問題。六、營銷推廣手段營銷手段主要內容主要特點效益（收益/成本）傳統硬廣告樓宇、站

12、臺、公交、電視廣告等覆蓋面廣，成本高，針對性弱網絡硬廣告主流網站廣告、msn、qq、郵箱站點廣告等覆蓋面廣，成本高，針對性較強軟文營銷資訊、論壇、博客軟文營銷覆蓋面中等，成本低，質量要求高seo搜索引擎優化技術要求高，成本低，效果好，但注意程度掌握google、baidu合作競價排名、購買關鍵詞成本高，效果好，關鍵詞選擇要求高網絡廣告聯盟cpc、cpm、cpa、cps、cpp等合作方式成本一般，對廣告商的信譽要求高，轉化率有高有低網站合作合作銷售、鏈接合作成本低，效果一般特定渠道推廣特定場合的針對性宣傳，如房產展博會上宣傳冊發放。成本一般，針對性強，效果好促銷推廣有獎活動、促銷、積分券組合等成

13、本一般，吸引力高，效果明顯，但有時間要求人員推廣線下代理合作、線下直銷成本高，周期長，風險較大，但收益也大edm營銷郵件目錄發放成本低，轉化率低，對注冊用戶可征求發放qq群、團購推廣由銷售人員組織qq群和團購隊伍成本低，周期長，對組織者能力要求較高其它短信營銷、銀行合作營銷等成本較高，合作門檻較高，效果較好七、計費方式cpc： 每點擊成本，按廣告商網站瀏覽者點擊廣告客戶的廣告次數來收費；cpm： 每千次展示費用，按廣告商網站展示廣告客戶的廣告的次數來收費；cpa： 每行動費用，指按廣告商網站瀏覽者點擊廣告并在廣告客戶網站注冊的次數收費；cps： 按廣告客戶網站受益于廣告商而帶來的銷售數量進行收

14、費；cpp： 按廣告客戶網站受益于廣告商而帶來的成交筆數進行收費。八、第三方物流選擇物流配送是消費者在網絡購物過程中非常關注的要素之一，消費者在意購買的產品能否快速、準確及適時地將貨物送到，盡管b2c企業的物流環節只是整個網絡購物流程的一部分，但這個環節給予消費者的體驗感覺是至關重要的，所有的消貲前都希望立馬拿到購買的產品，并盡快享受到使用產品時的愉悅，一旦產品送達時出現拖延或途中有所損壞，消費者的感覺將十分糟糕，這直接影響到消費者的網絡購物情緒，并對b2c商家的形象產生不好的印象。對網站用戶的訂單商品配送，考察選擇多個物流合作伙伴，探討合作方式，目前主要的服務于電子商務的第三方物流企業有：順豐快遞、宅急送快遞、e