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文檔簡介

1、本文格式為word版，下載可任意編輯民政局領導接訪實施方案為貫徹國務院信訪條例，維護和規范信訪工作秩序，保護民政對象的合法權益，根據信訪條例和省、市有關信訪工作規定，結合我縣民政工作實際，特制定本實施方案。一、指導原則民政信訪工作指導原則：以人為本、為民解困，上為黨委政府分憂，下為群眾解愁。二、組織領導民政局成立信訪工作領導小組，縣政協副主席、民政局局長高傳海任組長，黨組書記郝偉任第一副組長，其他班子成員為副組長，股室及二級機構負責人為成員，副局長薛文濤負責信訪工作。三、任務目標實行誰主管誰負責的“分級負責”和“一崗雙責”制，做到“有訪必接、逐級消化”，杜絕越級或群體上訪現象發生，切實把群眾反

2、映的合理訴求解決好。規范信訪工作秩序，保護民政服務對象的合法權益，維護民政局機關的正常辦公秩序。四、實施步驟接待時間：每周一至周五，民政局班子成員輪流值班。具體接訪負責人，按值班表接訪。接訪地點：縣民政局二樓信訪接待室。接訪形式：采取正常接訪和預約接訪兩種形式。按照接訪領導、時間、地點、程序四公開的要求，提前向社會公布并按照公布的時間、地點準時接待來訪群眾。接訪時，相關股室負責人陪同接訪，或經主要負責人同意邀請其他股室的負責人參與接訪。接訪負責人因開會、出差等原因不能到場接訪的，經局主要負責人批準，接訪負責人應安排有關股室負責人代崗接訪或調整接訪日期。能當場答復解決的，應當場答復解決，需其他股

3、室答復的，應通知相關股室工作人員到場答復解決；不能當場答復解決的應填寫縣民政局來訪接待登記表，經局信訪室登記，局主要負責人簽批后，交有關股室或工作片辦理，根據調查結果，會同相關業務股室拿出處理意見，書面回復來訪人，最后把辦理結果交局信訪室存檔；來訪人反映的問題不涉及民政職責范圍的，要當場建議來訪人到相關部門咨詢和反映。五、工作紀律接訪人要做到信訪接待有熱心、聽取訴求有耐心，解釋疏導要貼心，解決問題有誠心，努力在解決群眾實際問題上下功夫，認真研究解決問題的辦法和措施。嚴格落實責任制和責任追究制，主要負責人是信訪工作的第一責任人，值班接訪人是接訪工作的直接責任人。信訪接待嚴禁推諉扯皮，轉移或上交矛盾，對走過場、敷衍了事，

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