1、管理學原理復習資料1 管理學原理 期末復習 管理學原理復習資料2 第一篇 總論 管理是在環境不確定性和資源有限的情況 下，通過其他人的工作來有效利用資源以 達到組織目標的過程。 管理的主體是全體員工 。 管理者角色理論：人際角色、信息角色、 決策角色。 管理的最基本的職能有：決策、計劃、組 織、領導、控制 。 管理學原理復習資料3 管理學原理 期末復習 管理學原理復習資料4 第一篇 總論 管理是在環境不確定性和資源有限的情況 下，通過其他人的工作來有效利用資源以 達到組織目標的過程。 管理的主體是全體員工 。 管理者角色理論：人際角色、信息角色、 決策角色。 管理的最基本的職能有：決策、計劃、

2、組 織、領導、控制 。 管理學原理復習資料5 第一篇 總論 古典管理理論代表人物有泰勒、法約爾等。 弗雷德里克泰羅被后人尊稱為“科學管理之父” 。 泰勒的科學管理理論內容：（1）科學管理的中 心問題是提高勞動生產率。(2)為了提高勞動生產率， 必須為工作配備“第一流的工人”，培訓工人。 (3)標準化。(4)實行有差別的計件工資制。(5)工 人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”，同為提 高勞動生產率而努力。(6)把計劃職能同執行職能分 開。(7)實行職能工長制。(8)在管理控制上實行例 外原則。 管理學原理復習資料6 第一篇 總論 人際關系理論霍桑實驗 人際關系理論的主要觀點： （1）企業的職工

3、是社會人； （2）滿足工人的社會欲望是提高生產效率的 關鍵； （3）企業中實際存在著一種“非正式組織”； （4）人的行為都是由一定的動機引起的； （5）企業領導應采取新型的管理方法。 管理學原理復習資料7 第一篇 總論 在現有的管理理論中，對于人性的認識有： 經濟人 社會人 復雜人 等 管理學原理復習資料8 第一篇 總論 管理實踐、管理思想和管理理論三者關系 ： （1）管理思想來源于管理實踐，同時也影響 管理實踐 ； （2）管理理論是對管理思想的歸納總結，加 以系統化。 （3）管理理論用于指導管理實踐，同時在管 理實踐中加以驗證。 管理學原理復習資料9 第二篇 管理的基礎 管理道德觀包含有：道

4、德的功利觀、道德的權利 觀、 道德的公正觀 影響管理道德的因素有哪些？ 主要因素有: （1）管理者道德發展水平； （2）個人特征（自我強度、控制中心） （3）結構變量； （4）組織文化； （5）問題強度。 管理學原理復習資料10 第二篇 管理的基礎 組織文化為組織中具有典型意義的傳統， 以及組織成員所共有的價值觀。 組織文化對管理的作用：1、用共同的價值標 準培養企業意識 ； 2、 形成創業動力；3、 提高企業對環境的適應能力；4、有利于改善 人際關系；5、 有利于樹立企業形象，提高 企業聲譽。 管理學原理復習資料11 第二篇 管理的基礎 社會責任的古典觀認為 ： 企業無法承擔大量的社會責任

5、；企業主管無 權擅自將企業的資金用于社會 ；參與社會目 標會沖淡企業的主要目標 。 管理學原理復習資料12 第二篇 管理的基礎 狹義的決策指選擇方案 。 在擬定決策的備擇方案過程中，應注意的問題： 1、備擇方案的多樣性；2、備選方案創造性； 3、備選方案的可行性 管理學原理復習資料13 第二篇 管理的基礎 決策方法： 群體決策方法：頭腦風暴法、德爾菲法 、名義 小組技術等。 頭腦風暴法：針對解決的問題，相關專家或人員 聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲 言，尋求多鐘決策思路。 德爾菲法：是指采用函詢的方式或電話、網絡的 方式，反復地咨詢專家們的建議然后又管理者做 出統計，如果結果不一致

6、，就再征詢專家，直至 得出比較統一的方案。 管理學原理復習資料14 第三篇 計劃 計劃是面向未來的。 戰略性計劃的主要內容是：1、遠景和使命陳 述 ；2、戰略環境分析；3、戰略選擇：如差 異化戰略、一體化戰略、成本領先戰略 一體化戰略 是指通過資產紐帶或契約方 式，企業與其業務的輸入端或輸出端的企業 聯合，或與相同的企業聯合，形成一個統一 的經濟組織，從而達到降低交易費用及其他 成本、提高經濟效益目的的戰略。 管理學原理復習資料15 第二篇 管理的基礎 決策方法： 群體決策方法：頭腦風暴法、德爾菲法 、名義 小組技術等。 頭腦風暴法：針對解決的問題，相關專家或人員 聚在一起，在寬松的氛圍中，敞

7、開思路，暢所欲 言，尋求多鐘決策思路。 德爾菲法：是指采用函詢的方式或電話、網絡的 方式，反復地咨詢專家們的建議然后又管理者做 出統計，如果結果不一致，就再征詢專家，直至 得出比較統一的方案。 管理學原理復習資料16 第三篇 計劃 計劃是面向未來的。 戰略性計劃的主要內容是：1、遠景和使命陳 述 ；2、戰略環境分析；3、戰略選擇：如差 異化戰略、一體化戰略、成本領先戰略 一體化戰略 是指通過資產紐帶或契約方 式，企業與其業務的輸入端或輸出端的企業 聯合，或與相同的企業聯合，形成一個統一 的經濟組織，從而達到降低交易費用及其他 成本、提高經濟效益目的的戰略。 管理學原理復習資料17 第三篇 計劃

8、 組織所處行業競爭結構分析： 五力競爭模型 （1）供應商 （2）潛在 入侵者 （3）顧客（買方） （4）替代品生 產商 （5）行業競爭對手（現有企業間的競 策略） 管理學原理復習資料18 第三篇 計劃 計劃方法：目標管理、滾動計劃法、網絡評審 技術 目標管理的優點 ： 1、有利于提高管理水平 ；2、有利于調動人的 積極性、責任心；3、有利于暴露組織結構中的 缺陷 目標管理的最突出特點是過程管理和全面控制 滾動計劃法適合于主客觀因素變動較大的情況 管理學原理復習資料19 第四篇 組織 組織工作的原理：目標統一原理、責權一致原理、管理幅度原理、集權 與分權相結合的原理等 組織的管理幅度應考慮很多因

9、素。比如組織越穩定，管理寬度應該越 大 組織基本形態：錐形結構、扁平結構 （1）扁平結構的優點是：信息的傳遞速度快，使高層及時地發現信息 所反映的問題并及時采取相應的糾偏措施；同時，傳遞過程中失真的可 能性也較小；此外，較大的管理幅度，使主管理人員對下屬不可能控制 得過多過死，更有利于下屬的積極性。 局限性：主管不能對下屬進行充分、有效的指導和監督，大量的信息可 能導致決策瓶頸現象等。 （2）錐形結構特點與扁平結構相反：較小的管理幅度可使主管們能對 每個下屬進行詳盡的指導。但過多的管理層次影響信息傳遞速度，由于 層次太多，信息在傳遞過程中失真；可能使各層主管感到自己在組織中 地位相對較低而影響

10、積極性發揮；往往容易使控制工作復雜化。 管理學原理復習資料20 第四篇 組織 組織部門化解決組織橫向結構問題 ，層次劃分主要解 決縱向結構問題 部門化標準：職能、產品、區域、顧客、流程等。 矩陣組織結構特征：優勢具有彈性，高適應性；促進 職能部門的溝通與合作；局限性雙重領導；臨時責任。 網絡型結構是一種以項目為中心，通過與其他組織建立 研發、生產制造、營銷等業務合同，有效發揮核心業務 專長的協作形式。網絡型組織結構是組織基于信息技術 的日新月異以及更為激烈的市場競爭而發展起來的一種 臨時性組織。它通過與市場的組合方式替代了傳統的縱 向層級組織，實現了組織內在核心優勢與外部資源優勢 的動態結合，

11、因而更具敏捷性和快速應變能力，可視為 組織扁平化趨勢的一個極端例子。 管理學原理復習資料21 第四篇 組織 正確理解權力 ：專長權、個人影響權、制度權、獎 賞權、強制權 影響集權與分權程度的主要因素 ：經營環境條件和 業務活動性質、 組織的規模和空間分布廣度、 決 策的重要性和管理者的素質、 對方針政策一致性的 要求和現代控制手段的使用情況、組織的歷史和領 導者個性的影響。 授權 ：是指上級委授給下屬一定的權力，科學、合 理的授權過程是由任務的分派、職權的授予、職責 的明確、監控權的確認等有機聯系的環節構成。 管理學原理復習資料22 第四篇 組織 人員配備工作在管理中的地位及其重要性。 (1)

12、管理中的人員配備是指對主管人員進行恰當而有效地選拔、培訓和 考評。其目的在于配備合適的人員去充實組織結構中所規定的各種職 務，保證組織活動的正常進行，實現組織目標。 (2)人員配備是管理的一個重要內容，與其他職能存在著密切的聯系： 目標與計劃是組織工作的依據，組織結構決定了所需主管人員的數量 和種類；適當的人員配備有利于做好指導和領導工作；選拔優秀的主 管人員也會促進控制工作；人員配備工作要采用開放的方法，不僅從 組織內部，也通過環境把各項管理職能有機地聯系起來。 ） (3)人員配備工作的重要性體現在：首先它是組織有效活動的保證；人 是實現組織目標最重要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作

13、 用。其次，人員配備是組織發展的準備。適應組織目標和環境的變化， 人員配備工作還要對主管人員進行有效地選擇、培訓和考評工作，滿 足組織未來的需要。 管理學原理復習資料23 第五篇 領導 領導方式的基本類型：專權型領導、民主型 領導、放任型領導 菲德勒在權變領導模式理論中認為，影響領 導有效性的環境變量有：上、下級關系 、 任務結構 、職位權力 激勵在管理學中，廣義的激勵是指激發 鼓勵，調動人的熱情和積極性。從誘因和強 化的觀點看，激勵是將外部適當的刺激轉化 為內部心理動力，從而增強或減弱人的意志 和行為。 管理學原理復習資料24 第五篇 領導 激勵理論（學會運用激勵理論分析案例） 1、內容型激勵理論：馬斯洛的層次需要論（生理的 需要、安定或安全的需要、社交和愛情的需要、自 尊與受人尊重、自我實現的的需要）、美國心理學 家麥克萊蘭的激勵需求理論（權力需要、成就需要、 社會需要）、赫茲伯格的雙因素理論（保健因素、 激勵因素） 2、過程型激勵理論：弗魯姆的期望理論、公平理論 期望理論：激勵力=期望值效價 3、行為改造型激勵理論：強化理論、歸因理論 管理學原理復習資料25 第五篇 領導 思考：激勵的方法 （1）物質激勵（2）精神激勵（3）工作激勵 （4）民主激勵（5）情感