1、 他們很想得到別人理解，可是又無法他們很想得到別人理解，可是又無法 向別人敞開心扉。產生溝通障礙的原向別人敞開心扉。產生溝通障礙的原 因不外乎兩個，因不外乎兩個， 一是自卑，一是自卑， 一是自戀。一是自戀。 自卑是一種預期性恐懼心理自卑是一種預期性恐懼心理 。 表面上看他是性格內向，沉默寡言，表面上看他是性格內向，沉默寡言， 而內心卻是被深深的自卑感折磨著。而內心卻是被深深的自卑感折磨著。 “我不主動與人進行交往，很少與人交流，我不主動與人進行交往，很少與人交流， 總是懷疑別人在背后議論或看不起自己等?？偸菓岩蓜e人在背后議論或看不起自己等。 見了人，我不知道該說些什么。說的太多，見了人，我不知

2、道該說些什么。說的太多， 又怕說錯了被人嘲笑。漸漸地，我成了又怕說錯了被人嘲笑。漸漸地，我成了 邊緣人邊緣人，連個好朋友都沒有。，連個好朋友都沒有?！?克服的最好方法，克服的最好方法， 就是樹立起自信。就是樹立起自信。 自戀也是一種心理障礙。自戀也是一種心理障礙。 其人格的突出表現是以自我為中心，其人格的突出表現是以自我為中心， 一切為自己著想，按自己的需求、憑自己一切為自己著想，按自己的需求、憑自己 的情緒辦事，造成與人相處困難，與同學、的情緒辦事，造成與人相處困難，與同學、 父母或老師之間的關系非常緊張，故而常父母或老師之間的關系非常緊張，故而常 常導致沖突，逆反心理嚴重，并不時地以常導致

3、沖突，逆反心理嚴重，并不時地以 情緒憤激、言語傷人，以及抑郁、失眠、情緒憤激、言語傷人，以及抑郁、失眠、 厭食、貪食等病態表現出來。厭食、貪食等病態表現出來。 目前在一些城鎮地區，獨生子女比例目前在一些城鎮地區，獨生子女比例 占到占到90，他們是，他們是“心理脆弱的一代心理脆弱的一代”。 在成長過程中他們備受寵愛甚至溺愛，在成長過程中他們備受寵愛甚至溺愛， 長期以自我為中心，使他們難以客觀地認長期以自我為中心，使他們難以客觀地認 清自己在社會中的地位和作用。清自己在社會中的地位和作用。 同學間出現矛盾，同學間出現矛盾， 應該怎么辦呢？應該怎么辦呢？ 解決同學之間的問題，基本途徑有三條。解決同學

4、之間的問題，基本途徑有三條。 一、是個別與當事人談心，主要是向對方一、是個別與當事人談心，主要是向對方 講明誤會和自己的錯誤。如果對方不能馬講明誤會和自己的錯誤。如果對方不能馬 上接受，可以等一段時間，不必急于告訴上接受，可以等一段時間，不必急于告訴 老師。老師。 二、是私下難以溝通時，可以把情況告二、是私下難以溝通時，可以把情況告 訴別的同學特別是告訴與當事人要好的訴別的同學特別是告訴與當事人要好的 同學或班干部，讓他們給當事人談，如同學或班干部，讓他們給當事人談，如 能奏效，當然問題也能得到解決。能奏效，當然問題也能得到解決。 三、當誰都難以談通，而且情況越來越三、當誰都難以談通，而且情況

5、越來越 嚴重，就應及時向老師匯報了，以求得嚴重，就應及時向老師匯報了，以求得 老師的幫助。老師的幫助。 如何創造如何創造 和諧舒適的同學關系和諧舒適的同學關系 1 1、對事對人，皆以善意的態度、真誠的、對事對人，皆以善意的態度、真誠的 贊賞、欣賞的眼光、真心的感謝為前提。贊賞、欣賞的眼光、真心的感謝為前提。 2、包容個性、換位思考，不斤斤、包容個性、換位思考，不斤斤 計較，有海納百川的胸懷。計較，有海納百川的胸懷。 3、先說自己錯在哪里，然后再批評別人。、先說自己錯在哪里，然后再批評別人。 以委婉的方式指出他人的錯誤。以委婉的方式指出他人的錯誤。 4、與人交流時，一定要顧及他人的、與人交流時，

6、一定要顧及他人的 面子，不惡語傷人。面子，不惡語傷人。 最近，全國的小學生們投票評出最近，全國的小學生們投票評出 了了“影響成長的校園傷害方式影響成長的校園傷害方式”。 與肉體傷害相比，語言傷害是危害與肉體傷害相比，語言傷害是危害 孩子成長的隱形殺手。它一方面使孩子孩子成長的隱形殺手。它一方面使孩子 自信崩潰。另一方面使孩子和周圍群體自信崩潰。另一方面使孩子和周圍群體 疏離。疏離。 語言傷害赫然名列第一。語言傷害赫然名列第一。 良言一句三冬暖，良言一句三冬暖， 惡語傷人六月寒惡語傷人六月寒 “用一根手指頭指著別人的時 候，別忘了，另外幾根手指正 對著自己?！?這句話提醒我們：如果我們在這句話提

7、醒我們：如果我們在 批評別人時對別人不尊重，其實最批評別人時對別人不尊重，其實最 多受到傷害的正是我們自己。多受到傷害的正是我們自己。 5、只要對方稍有改進即予贊賞。、只要對方稍有改進即予贊賞。 6、不要和人爭辯。、不要和人爭辯。 討論，但不爭論。討論，但不爭論。 n美國著名的心理學家和人際關系學家美國著名的心理學家和人際關系學家 戴爾戴爾 卡耐基：卡耐基： 我們要使我們的顧客、情人、丈夫、我們要使我們的顧客、情人、丈夫、 妻子在偶然發生的細小討論上勝過我妻子在偶然發生的細小討論上勝過我 們。們。 你不能從爭辯中得勝。因為如你不能從爭辯中得勝。因為如 果你辯論失敗，那你當然失敗了；果你辯論失敗

8、，那你當然失敗了； 如果你得勝了，你還是失敗的，因如果你得勝了，你還是失敗的，因 為你永遠得不到對方的好感了。為你永遠得不到對方的好感了。 -這是大師對于原則這是大師對于原則 問題爭論的態度問題爭論的態度 n請記住：請記?。?不要爭論不休，不要爭論不休， 永遠避免正面沖突。永遠避免正面沖突。 7、處處尊重他人、處處尊重他人 1 1、記住別人的名字、記住別人的名字 2、千萬不要讓別人認為你是一個冷漠的人 3、做個信守承諾的人做個信守承諾的人 4、千萬不要輕易許諾，一但許諾就要兌現。、千萬不要輕易許諾，一但許諾就要兌現。 5、按時赴約、按時赴約 學會處處尊重別人，你一 定會得到別人的尊重 A、當某

9、件事情激怒了你，你通、當某件事情激怒了你，你通 常是怎樣處理的？常是怎樣處理的？ 討論討論 一個人在憤怒時和在冷靜時，一個人在憤怒時和在冷靜時， 對同一個問題的判斷和處對同一個問題的判斷和處 理絕對是不一樣的。理絕對是不一樣的。 n請記?。赫堄涀。?當你被激怒時，第一件要做的事情當你被激怒時，第一件要做的事情 是冷靜下來，讓理智回到你身邊，是冷靜下來，讓理智回到你身邊， 千萬不要在憤怒時表態，學會控制千萬不要在憤怒時表態，學會控制 自己的情緒。自己的情緒。 B、當有人主動向你訴說了他的哪、當有人主動向你訴說了他的哪 怕極其微小的不幸，你會怎么做？怕極其微小的不幸，你會怎么做？ 立即表示關切并給予幫助立即表示關切并給予幫助 C、當有人主動向你展示他的才華、當有人主動向你展示他的才華、 優點和成績時，你會怎么做？優點和成績時，你會怎么做？ 立即表示贊許和鼓勵。立即表示贊許和鼓勵。 與他一同分享成功的快樂快樂。與他一同分享成功的快樂快樂。 親愛的同學們：親愛的同學們： 命運之神讓我們在八