1、2014年空中乘務(wù)禮儀技能大賽一、項(xiàng)目名稱 “展翔空英姿，盡青春風(fēng)采”空中乘務(wù)禮儀技能大賽二、競(jìng)賽目的為適應(yīng)空乘職業(yè)崗位對(duì)良好形象與禮儀素質(zhì)的要求，提高空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，激發(fā)學(xué)生刻苦鉆研服務(wù)技能的熱情，引導(dǎo)空中乘務(wù)專業(yè)的教學(xué)方法改革，培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的高技能、高素質(zhì)應(yīng)用型服務(wù)人才。三、參賽對(duì)象空中乘務(wù)專業(yè)13級(jí)空乘班四、競(jìng)賽內(nèi)容本次技能比賽是仿真全國(guó)各家航空公司在面試、選拔乘務(wù)員過(guò)程都會(huì)安排的主要環(huán)節(jié)進(jìn)行的，比賽設(shè)有形象展示自我介紹、禮儀動(dòng)作、英語(yǔ)對(duì)話考核、壓力問(wèn)答、才藝表演、情景模擬個(gè)六環(huán)節(jié)項(xiàng)目。第一個(gè)項(xiàng)目要求選手在完成職業(yè)化妝的基礎(chǔ)上，進(jìn)行儀表儀容、儀態(tài)舉止的展示，并做簡(jiǎn)短自我介

2、紹；第二個(gè)項(xiàng)目要求選手作出禮儀的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作（跨立、鞠躬、手勢(shì)禮（曲臂式、直臂式）、走姿、站姿、退步轉(zhuǎn)身、蹲姿等）；第三項(xiàng)目要求選手能正確的完成英語(yǔ)對(duì)答；第四個(gè)項(xiàng)目要求選手隨機(jī)抽取航空公司面試的常見(jiàn)題目進(jìn)行回答，并完成專業(yè)知識(shí)的限時(shí)問(wèn)答；第五個(gè)項(xiàng)目才藝展示，則要求參賽選手以小組或個(gè)人的形式展示個(gè)人才藝特長(zhǎng)；第六個(gè)項(xiàng)目，編排的客艙各種突發(fā)狀況，要求選手以良好的禮儀素質(zhì)在現(xiàn)場(chǎng)模擬處理這些乘務(wù)員服務(wù)工作過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。五、競(jìng)賽方法第一輪：初賽 1. 時(shí)間：2014年12月21日下午兩點(diǎn) 2. 競(jìng)賽內(nèi)容：自我介紹、禮儀動(dòng)作、英語(yǔ)對(duì)話考核等三項(xiàng)內(nèi)容。第一個(gè)項(xiàng)目要求選手在完成職業(yè)化妝的基礎(chǔ)上，進(jìn)行儀

3、表儀容、儀態(tài)舉止的展示，并做簡(jiǎn)短自我介紹；第二個(gè)項(xiàng)目要求選手作出禮儀的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作（跨立、鞠躬、手勢(shì)禮（曲臂式、直臂式）、走姿、站姿、退步轉(zhuǎn)身、蹲姿等）；第三個(gè)項(xiàng)目要求選手能正確的完成英語(yǔ)對(duì)話考核；3. 題目類型：自我介紹、禮儀動(dòng)作（跨立、鞠躬、手勢(shì)禮（曲臂式、直臂式）、走姿、站姿、退步轉(zhuǎn)身、蹲姿等）、英語(yǔ)對(duì)話考核； 4. 競(jìng)賽方式：（1）在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成自我介紹，此項(xiàng)30分；（2）聽(tīng)評(píng)委口令做禮儀動(dòng)作，此項(xiàng)30分；（3）與評(píng)委英語(yǔ)互動(dòng)，此項(xiàng)40分； 5. 評(píng)審辦法： 滿分100分，成績(jī)優(yōu)異的前20名學(xué)生即可入圍第二輪復(fù)賽。第二輪：復(fù)賽 1. 時(shí)間：2014年12月24日下午兩點(diǎn) 2. 競(jìng)賽內(nèi)容：

4、 競(jìng)賽內(nèi)容為理論問(wèn)答 理論:壓力問(wèn)答（單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、簡(jiǎn)答題）； 3. 競(jìng)賽方式： 1) 進(jìn)入復(fù)賽的參賽者每5人自愿組成一組，以小組參加比賽。 2）比賽方法 理論：知識(shí)競(jìng)選方式進(jìn)行，分為小組必答和搶答兩種。 3) 競(jìng)賽判定 a)大賽組委評(píng)委以民航從業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。 b)采取以評(píng)委計(jì)分，取平均分的計(jì)分方式。 c)大賽提供專門(mén)的評(píng)分表，作為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和工具，并留證存檔。第三輪：決賽1、時(shí)間：2013年12月24日下午兩點(diǎn)2、競(jìng)賽內(nèi)容競(jìng)賽內(nèi)容為技能考核技能：情景模擬、才藝表演；3、競(jìng)賽方式：1）進(jìn)入決賽的小組，以個(gè)人的形式參加比賽2）比賽方法技能：通過(guò)成員抽題以實(shí)際操作方式進(jìn)行。3） 競(jìng)賽判定 a)大賽組委評(píng)委以民航從業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。 b)采取以評(píng)委計(jì)分，取平均分的計(jì)分方式。 c)大賽提供專門(mén)的評(píng)分表，作為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和工具，并留證存檔。4）才藝表演加分項(xiàng)，有才藝表演的同學(xué)可以另加10分；六、成績(jī)?cè)u(píng)定 總成績(jī)=知識(shí)競(jìng)賽得分/