1、目錄Abstract I 【摘要】：在越來越激烈的社會競爭中, 求職已成為每個大學生一生中必須面對的、無法逃避的一項重要活動。由于對禮儀知識的缺乏或是對禮儀的不重視, 以至于有的應聘者功虧一簣, 與機遇失之交臂。如何在求職中立于不敗之地, 成為每一位畢業生最關心的話題。求職者在求職過程中表現出的禮儀水平, 不僅反映出他的人品和修養, 而且還會直接影響最終決定結果。在求職中, 一個儀表出眾、懂得禮儀的人, 更能得心應手, 也較別人有更大的成功機會。因此, 越來越多的有識之士重視面試禮儀。為使自己能夠過五關斬六將, 最終贏得用人單位的青睞, 畢業生在求職時, 也必須遵循一定的社交禮儀規范。本文將從

2、儀容、服飾、舉止、言談四個方面來談談大學生在求職時應注意的禮儀。【關鍵詞】：大學生； 求職； 公關禮儀； Shallow cover PR etiquette judicators college studentsAbstractSociety in an increasingly fierce competition, the job has become every college student must face in life, can not avoid an important activity. Because of the lack of knowledge of etiqu

3、ette, or neglect of etiquette that some candidates fall short, and opportunities missed. How in the job in an invincible position, as each of the graduates are most concerned about the topic. Job seekers in the job performance of the ritual process level, not only reflects his character and accompli

4、shments, but also directly affect the final outcome. In the job, one looking good manners of the people to understand, more handy, but also more people have greater chance of success. Therefore, more and more attention to interview etiquette insight. To make themselves over five hurdles, and won the

5、 favor of employers, graduates in the job, they must follow certain social etiquette. This article from the appearance, dress, manners, speech to talk about four college students in the job with the guests.Keywords：Students；Jobs; Public relation and etiquette 一、求職禮儀的內涵求職禮儀是指求職者在求職過程中與招聘單位接觸時應具備的禮貌行為

6、和儀表形態規范。它通過求職者的應聘資料、語言、儀表、儀態舉止、著裝打扮等方面體現其內在素質。我們常說心態走在行為前面。要想在求職中把禮儀行為做到位，你需要明晰兩個心態和一個作用：首先你必須具備“求”的心態。不論你的條件多么好，無論人才市場的供求狀況對你多么有利，都不能擺出一副舍我其誰的架勢，而是在求職的整個過程中始終講究尊重他人，注重禮貌修養。同時，一個懂得如何尊敬別人的人，也一定能夠做到如何自尊，即你在求職中，通過禮儀表達“求”的心態的同時，也要運用禮儀提出和維護自己正當的利益、要求和尊嚴。因為無論是招聘者還是求職者，都是站在同一公平、平等、互尊的位置上相互審視、彼此選擇的。其次，你必須了解

7、用人單位的心態。在市場經濟時代，市場的競爭就是企業形象的競爭，企業員工的綜合素質，特別是文明素養就成為企業形象的重要組成部分。企業用人特別注重其禮儀素養。現在一些有識之商家，已經在招工時將“禮儀”作為錄取新職員的條件之一。可見“禮儀經商”的觀念已經很明確。而從對外開放的角度講，發展國際間的經濟、文化交流，其關鍵一環也是樹立國家、企業、個人的良好形象。為了塑造良好的國家和組織、企業形象，要求工作人員在擁有專業技能的同時，必須具備良好的禮儀修養。因為一個禮儀修養高的人，在代表國家、政府、團體、企業進行對外活動時，往往能留下良好的印象，促進彼此進一步的了解和交往。反之，會造成不可挽回的損失。因此，用

8、人單位為了能夠招到合格的人才，通過層層考核、考試、面試，既保證了公平，又可以對求職者的各個方面有個全面的了解。最后，你還必須明晰求職禮儀在推銷自我形象中的作用。在求職中你的細微舉止都會影響用人單位對你的評價。古人云“見微而知著”，正是從這個意義上說，禮儀能規范你的舉止，防止因失小節而誤求職。同時，禮儀也能有效地推銷你自己。第一，借助禮儀推銷自己的文化素質。文化層次不同的人，對禮儀規范的廣度和深度的理解是不一樣的。一般說來，文化層次越高，對禮儀規范掌握得越多，理解也越深。如果你不僅懂得禮儀規范的一般要求，而且懂得禮儀規范在不同場合的特殊要求，用人單位將從你在求職中所表現出來的禮儀規范看出你的文化

9、修養。第二，借助禮儀體現自己的道德水準。禮儀規范是一個人道德水準的外在表現，是一個人心靈文明程度的反映。由于用人單位與你接觸時間較短，總體的感性了解只能從你的行為禮儀中探索和了解。如果你在求職中講文明、懂禮貌，在你的言談中愛社會、愛集休，說明你具有較高的道德修養。第三，借助禮儀反映自己的個性。招聘單位對人才的挑選包括對求職者個性特征的了解，雖然不同崗位需要有與之相適應的個性特征者勝任，但是，所有的用人單位都要求求職者具有良好的個性特征。因此，在求職中，你可以借助禮儀反映你自信而非高傲、謙虛而非自卑、文雅而非內向、爽直而非粗魯的個性特征。此時的禮儀舉止體現著你良好的個性素質、修養和境界，而有經驗

10、的招聘者往往十分注意并且能從你的求職禮儀中發現是否具有自己組織所需要的個性特征。第四，借助禮儀順利完成面試的全過程。在面試中，招聘者往往要了解你的知識、能力、經驗等方面的情況，而這些內容能否得到對方的認可，都離不開你的禮儀舉止。如果你不懂得如何表達尊重，不講究禮儀，招聘者就不會與你深談，也不可能進一步了解你的知識與學歷等情況，自然要懷疑你的工作能力。如果在求職中注重禮儀，不僅反映了你個人的文明修養，還能給人以美的享受，使用人單位愿意與你交談，有興趣、有耐心進一步了解你各方面的情況，甚至當發現與其他應聘者相比，你雖然有欠缺的地方，也能給予理解、關懷和鼓勵，從而使你的求職事半功倍，脫穎而出，最終被

11、錄取。求職禮儀有如此重要的作用，因此，大學生應該努力提高自己的禮儀素養。這就需要大學生在求職前，自己由內而外地進行“武裝”和“包裝”；在求職中能恰到好處地表現自己的智慧和修養；在求職后，能夠有始有終地保持自己的君子風度。二、求職的儀容禮儀儀容能給人造成直接而敏感的“第一印象”， 美好的儀容總能令人敬慕和青睞。1960年尼克松和肯尼迪競選美國總統，尼克松帶病參加競選，體重大減， 臉上棱角突出， 好出汗，又拒絕電視顧問費盡心機為他設計的補救措施。結果，觀眾在電視屏幕上看到的尼克松是兩眼探陷、面頰蒼白、汗流如注、聲嘶力竭的形象。相反，肯尼迪經過電視導演的精密籌劃，養精蓄銳，精心彩排，則顯得意氣風發，

12、紅光滿面，從容論道，揮灑自如。這是美國歷史上第一次總統電視競選，選民們注意的并不是雙方政見，而是他們的儀表風度。對“形象”的好惡一定程度上決定了選票的投向，最終尼克松在競選中敗北。可見儀容美對事業的成功具有舉足輕重的作用。大學生在求職時一定要注意自己的儀容，以促進求職的成功。首先，來談談化妝的問題。要不要化妝這個問題在21世紀根本不需要問，美容化妝對于人的儀容有畫龍點睛的作用。通過運用豐富的化妝用品和工具，采取合乎規則的步驟和技巧，對面頰五官及其它部位進行預想的渲染、描畫和整理，以強調和突出人所具有的自然美，遮蓋和彌補面部的不足和缺陷，使容貌盡可能完美。化妝應該與形體、膚色、服飾、發型、年齡、

13、性格、身份相協調，而且要與面試的目的和要求有機結合起來，應以淡妝為宜，以自然真實為度，以協調、高雅、精神、舒適為美，以清潔健康為旨，塑造出一副淡雅清秀、健康自然、鮮明和諧、富有個性的容貌，使你煥發出青春的光彩，增強自信心，在面試的過程中增加魅力。化妝不僅可以使自己增添信心，而且也是一種對自己和對他人的尊重。化妝也要遵守禮儀，例如不要當眾化妝、不要化濃妝、妝面出現殘缺要及時補妝等。其次，頭發的造型是儀容禮儀的重要部分，美容學家認為“發式是人的第二面孔。”恰當的發型會使人容光煥發，風度翩翩。首先，選擇發型要與自己的風度、氣質相一致。舉止端莊、穩重的人要選擇樸素、沉穩的發型；活潑直爽的人要選擇線條明

14、快、造型開朗的發型瀟灑奔放的人要選擇豪爽浪漫的發型。其次，選擇發型必須適合自己的臉型。橢圓的臉型是標準臉型，可任選發式長臉型的發式應該稍大些，設計的發型應該兩側蓬松，頂部頭發遮住前額，即采用闊輪廓的發型；圓臉型的發式不宜過大，設計的發型額角和頂角部分要隆起，采取高輪廓的發型；方臉型的發式宜采取弧輪廓的發型；菱形臉型的發式兩側要厚些, 設計的發型兩側隆起呈橢圓型。總之，發型的設計只有與你的風度、氣質、臉型相一致、相協調，才能達到和諧的美。另外，面試前一定要精心梳理、洗凈梳齊，不必涂抹得過于油膩，要除去頭屑和頭飾中閃亮的首飾。女性一般不留披肩發，男士不燙發、不卷發。最后，求職前要注意面部、頭發、手

15、部的清潔，并要保持口腔清潔和口氣清新。男生應養成每天修面剃須的良好習慣，注意修剪鼻毛。 如果戴有眼鏡，應擦干凈眼鏡片。另外，求職時最好不要使用香水，特別是過濃的香水。三、求職的服飾禮儀服飾是面試中的主要知覺對象之一，面試時服裝的選擇在求職中起舉足輕重的作用。恰當的服飾搭配會給人留下良好的印象。雖然一個工作人選的最后決定很少會取決于該人的服飾，但是求職中很多人在第一輪即被淘汰就是因為他們穿著不得體。因此，大學生在應聘時要特別注意自己的服飾問題。首先，服裝的選擇方面要根據自己將應聘的工作內容和性質選擇服飾，既要表現出有教養、職業化的面貌，又要表示出對對方的尊敬。不同的行業有不同的規則，男生的最佳面

16、試服裝是兩件套西裝，特別是在應聘一些法律、銀行、保險等以中規中矩形象著稱的行業職位時，盡量以簡單穩重的造型為佳，如一套深色的西裝(比如藏青色是非常適合我們黃種人的皮膚的) 搭配白色襯衣及絲質領帶，穿上黑色的系帶皮鞋是最佳選擇。對女生而言，職業化的套裝搭配中跟的皮鞋會讓你看起來精明、干練、成熟，會給面試人員留下比較專業的印象。如果要應聘藝術、廣告設計、大眾傳媒等行業的職位，可以穿著款式新穎時尚并能體現個性的服裝。如果應聘的是一份技術操作或經常野外作業的工作，日常便裝就可以。如果對于一個特定的公司不能肯定該選擇什么樣的服裝，那么選擇穿套裝是穩妥的。不同的公司也有不同的文化，如果仔細觀察一個公司就可

17、以發現,公司里員工的服裝總會比較相似，這就像一個“場”，在制約著公司員工的穿著打扮。你可以去觀察并模仿公司內部員工的服裝，這樣會讓用人單位對你產生認同感。例如，應征百事可樂公司的人可以從紅和藍當中選擇其一；應征清華紫光的人可考慮穿紫色色調的衣服。這樣的穿著會顯得你很重視這次面試且對該公司充滿敬意。其次，穿著應與形體相協調，人有高、低、胖、瘦之別，選擇服裝也要因人而異。有人穿茄克，顯得干練利索、精神煥發；有人穿西裝則顯得灑脫不俗，彬彬有禮；有的人穿運動衣則給人活潑之感；有的人穿牛仔服則給人浪漫之情。面試著裝不僅要與形體相協調，而且要使服飾起到掩瑕揚瑜、美化形象的作用。高瘦的人，最好穿橫條紋淺顏色

18、的衣服，因為橫條紋能延展人的視線，淺顏色能擴散人的視線，看起來較為豐滿。相反，肥胖的人應穿豎條紋深顏色的衣服，因為豎條紋能伸展人的視線，深顏色能濃縮人的視線，看起來顯得清秀。腿型粗短的人，不應穿褲腿太大或太小的褲子，最好穿比一般標準稍寬的直筒型長褲，女士也可穿長裙予以遮掩。最后，服飾是一種感情符號，聰明而有經驗的招聘人員都很注意這方面的表現，從一個人所穿的衣服上看出你的態度，到底是重視還是不重視，是熱情還是冷淡。在選擇面試服裝時，要遵循“簡單就是美”的原則，這既是職場著裝的原則，也是面試打扮的座右銘。第一，在服裝的色彩方面，講究“三色原則”。全身的服裝及鞋、包的色彩要控制在三色以內，最好以黑、

19、白、灰、藍、咖啡為主，太過花哨的顏色可能會引起面試人員的反感。如果你想從事的是創作行業，不妨試試明亮的顏色，但是鮮艷明亮也還是應該遵循簡單的原則，白色是一個很好的選擇。即使由于經濟原因，不能很好地裝飾自己，至少也應保持服飾整潔。另一方面，盡管經濟條件許可，也不能過于講究，如一身名牌或偽名牌，則可能弄巧成拙。也盡量不要戴戒指、耳環、項鏈、手鐲等高檔裝飾品。另外，在一些細節方面也應特別注意，如皮鞋是否光亮，鞋帶是否系上，紐扣是否扣好，絲襪有無抽絲，領帶是否齊整，衣領是否翻卷等等。四、求職的舉止禮儀舉止是指人的表情和動作，是一種無聲的語言，內涵極為豐富，大學生在求職中應該努力使自己成為舉止優雅的人。

20、首先，保持生動、友善的面部表情。人的面部表情，能夠傳遞豐富的內心情感，是修養的外露，是幽雅氣質的顯示器，能把一個人的知識、涵養等最直接、最充分地顯現出來。面部表情主要包括合適的目光及恰當的微笑。第一，要恰倒好處的運用目光。在求職過程中，有些大學生對目光的恰當運用把握欠妥，例如，有的不敢抬頭正視對方,給人以缺乏自信的感覺；有的眼神飄忽不定，給人心不在焉的印象；還有的兩眼緊緊盯著對方，死死不放，讓人感覺不適。合適的目光應正視對方臉部由雙眼底線和前額構成的三角區域，同時應將目光放虛，切忌聚焦，對方會感到你的誠意。交談時要將目光轉向交談人，以示自己在傾聽，一般連續注視對方的時間要把握在幾秒鐘以內，否則

21、會引起對方的反感和不安。另外，還要善用目光的變化，靈活使用目光來表達自己內心的感情。第二，要充分發揮微笑的魅力。微笑的表情之所以動人、令人愉快，不僅在于外觀上給人的美感，還在于所傳遞的可喜的信息和美好的感情。微笑總是給人們帶來友好的感情、歡樂和幸福，面對招聘方一定要以微笑示人。有些大學生面對招聘者過度緊張，面部表情嚴肅僵硬，給人造成不自然、缺乏自信的印象。在面試前可對鏡多做微笑練習，只有發自內心、親切自然的微笑才富有魅力，讓人愉悅歡心。其次，舉止動作自然、大方、有條不紊，給人留下充滿自信的良好印象。第一，要“站有站相,坐有坐相”，這是對一個人行為舉止最基本的要求。進入面試房間時，要先敲門得到允

22、許后再進入，注意保持優美的站姿與坐姿。正確的站姿要求做到頭正目平，面帶微笑，微收下頜，挺胸收腹，兩手自然下垂或疊放在身體前面，兩腿立直并攏，腳跟相靠，腳尖張開約60 度，給人以挺拔、優雅的印象。入座時動作要輕而緩，坐椅子時最好只坐2/ 3，背部不靠椅背，女生必須兩腿并攏，男生可稍微分開，雙手疊放或平放在大腿上，身體保持挺直并可稍稍前傾，自然放松，面帶微笑，給人端莊、大方的感覺。第二，握手時講究“尊者優先”，一是不能主動伸手，二是對方伸手后要熱情友好，要把握好握手的力度和時間。第三，遞物、接物時要雙手接送。遞名片時，面帶微笑，注視對方，將名片下端對著對方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角

23、恭敬地送給對方。遞面試材料時，應面帶微笑，注視著對方，將材料的正面朝向對方，雙手送交對方或放在桌上。第四，要注意手機使用的禮儀，面試前要將手機關機或者設置到震動靜音擋。要知道，在面試中旁若無人的使用手機接聽電話或查看、發送短信是非常不禮貌的行為。第五，務必要克服不文明的行為舉止習慣，避免在面試的時候站沒有站相，坐沒有坐相。一定要記住：走動、就座、開門、關門時要盡量保持安靜，回答問題時不要指手劃腳、手舞足蹈，不做與求職無關的動作，進出房門的時候勿忘始終面對面試人員等。五、求職的言談禮儀 前面講的儀表、舉止屬于無聲語言，所謂“未曾說話先有禮”，而一旦開口就更有禮儀了。在求職活動中，語言作為一種最基

24、本的媒體形式，包括了聽話和說話兩方面，在很大程度上關系到面試行為的成敗。所以必須注重禮貌談吐，遵守語言的規范，講究說話的藝術性，做到語言美。首先，要成為一個主動、積極的傾聽者。在求職過程中，大學生在傾聽時要做到虛心、專心、耐心，要自然流露出一個有教養、懂禮儀的人應有的表現。第一，要表現出對招聘方的充分的尊重。要記住對方姓名與職位;目光注視說話者，保持自然的微笑；身體微微傾向對方，表示對說話者的重視。第二，招聘人員的每一句話都是非常重要的，你要集中精力專心、認真地去聽。要記住對方講話的內容重點，適當地做出一些反應，如點頭、會意地微笑，要了解說話人的希望所在。第三，不要輕易打斷對方的說話，即使自己

25、不同意對方的觀點，也不要急于辯解，等對方說完再委婉的闡明自己的看法和態度。如遇對方發言過長、乏味，也應控制自己的厭煩情緒，否則會留下不懂禮貌、不尊重他人的印象。其次，要成為一個善于表達的說話者。招聘方一般較欣賞談吐優雅、表達清晰、邏輯性強的應試者，自然、自信、謙虛的態度以及合適的語言技巧，會受到用人單位的歡迎。第一，培養良好的語言習慣。做到：發音清晰，咬字準確;語調得體、自然，可適度壓低音調，這樣感覺更加親切、優雅;音量適中，以保持聽者能聽清為宜，過小顯得缺乏自信，過大則影響他人，顯得缺乏教養；語速適宜，要根據談話內容調節速度與節奏，適宜地減緩說話節奏更容易使人接受。第二，要注意談吐文明、禮貌

26、，要盡量多用敬語、尊稱，表示你對面試方的尊重。第三，語言要精練。自我介紹、回答問題時要簡明扼要，語言羅嗦、講話散漫是面試的大忌。第四，保持自信的談話態度。求職時，講話要充滿自信,言之有據，思路清晰，有時過于謙虛會給人留下缺乏自信、沒有主見的印象。但自信不等于盲目自負，自以為是、夸夸其談是不受歡迎的。第五,掌握談話技巧。例如:在詢問時，對敏感性較強的問題可以采用委婉、謙虛的語氣去詢問，太直白的發問常常是得不到良好的效果；回答一些令你感到冒犯或者與工作無關的問題時，拒絕是可以的，但口氣和態度一定要婉轉、溫和,不能意氣用事；雙方意見不一致時，不要直接反駁，也不宜據理力爭，要采取合適的方法，既要巧妙地

27、表明了自己的觀點，又要避免直接發生沖突。專家曾總結出五種不利于求職成功的話：言過其實、自卑、自負、哀求、恭維。另外，謙虛、誠懇、自然、親和、自信的談話態度會讓你在任何場合都受到歡迎。六、求職禮儀對大學生的重要性隨著高校的擴招，大學生數量逐年增加，企業的選擇余地更大，對學生的要求也就越來越高。用人單位在招聘過程中除了重視文憑以外，更加重視對人才綜合素質的考察，怎樣找到一份稱心如意的工作已成為困擾當代大學畢業生的主要問題。然而，在求職時，僅靠專業知識和熱情是不夠的，掌握一些禮儀慣例和技巧是必要的。知書達禮之人，總會有更多的機遇,謙謙君子總會給人留下美好的印象，而這些都是獲得成功的第一步。所以，作為

28、一個求職者，首先就要在求職過程中注重求職禮儀，注意自己的行為舉止，表現出自己的良好專業知識和修養。禮儀體現了我們在長期社會生活中長期以來形成的交際交往習慣、思維定勢和行為定勢，而求職禮儀則是個人禮儀在求職過程中的具體體現，是求職者在與招聘單位接觸時應具備的禮貌行為和儀表形態規范，是求職應聘時必須掌握必須應用的交際規則。心理學家奧里歐文斯說“:大多數人錄用的是他們喜歡的人，而不是能干的人。”這種說法雖然有些片面，但卻道出了求職禮儀的重要性。現在企業用人特別注重其禮儀素養，一些商家已經將禮儀作為錄取新職員的條件之一，用人單位通過層層考核、考試、面試既保證了公平，又可以對求職者的各個方面有全面的了解

29、，其中面試考查的就是求職者的綜合分析能力、語言表達能力和禮儀素質。禮儀能規范你的舉止，防止因小節而誤事；借助禮儀可以推銷自己的文化素質，體現自己的道德水準，反映自己的個性，順利完成面試的全過程；禮儀能給人以美的享受，使用人單位愿意與你交談，有興趣和耐心進一步了解你，讓用人單位喜歡你，甚至當發現你與其他應聘者相比有欠缺的地方時，也能給予理解、關懷和鼓勵，從而使你的求職事半功倍,脫穎而出。古人云“見微而知著”，禮儀體現在我們生活中最細微的舉足之間，招聘者總是于最細微處觀察和認定我們的禮儀層次，進而推斷我們的修養,在求職中，你的細微舉止都會影響用人單位對你的評價，我們必須從平時做起，注意一言一行，長

30、期的修養積淀能使我們在關鍵時刻每一個細節都自然流露，因禮貌而優美。合格的人才，不僅要掌握專業知識，還必須具備良好的修養。唯有兩方面都合格的人才，才能立足社會，發展自我。所以，作為一個求職者，恰到好處地表現自己的智慧和修養，才能把握住每一次機會。首先，求職禮儀教育有利于大學生與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。總之，大學生在求職過程中，儀容、服飾、舉止、言談禮儀等都會為目光犀利的招聘者所注意，并將之與你的素質、性格特質相聯系。在世界著名跨國公司三井物產(中國) 負責人事工作的王維嶺先生曾經說過：“面試能不能成功，也許在你踏進大門后的最初3 秒鐘就被決定了。面試首先考核的就是應聘者的外在氣質，應聘者的衣著、發型、走姿，以及與面試人員打招呼、接送文件的舉止，這些不經意間完成的動作，正是公司對他們外在氣質的考察過程。”教養體現細節，細節展示素質，因此，如果能對細節之處的禮儀多加留心，往往可以使我們大學生在激烈的競爭中脫穎而出，