1、 服務器故障診斷流程 開始診斷 是否進行總 體的診斷 總體診斷流程 服務器是否 正常加電 加電問題診斷 服務器是否 能夠完成自 檢 操作系統是 否能夠正常 啟動 服務器是否 有Insight Management Agent報錯或 者LED診斷燈 報錯 自檢問題診斷 操作系統啟動 診斷 服務器診斷流 Y Y Y Y Y 總體診斷流程 N IBM 服務器故障診斷流程 IBM服務器前視圖 4 IBM 服務器故障診斷流程 IBM服務器操作員信息面板 電源控制按鈕和供電指示燈電源控制按鈕和供電指示燈按下此按鈕可手動開啟和關閉服務器，或喚醒處于省電 狀態下的服務器。供電指示燈的狀態如下所示： 熄滅：熄滅

2、：未接通交流電，或者電源或指示燈本身出現故障。 快速閃爍（每秒四次）：快速閃爍（每秒四次）：服務器已關閉，但未準備就緒，無法開啟。電源控制按 鈕已禁用。服務器接通交流電源后大約三分鐘，電源控制按鈕便會激活。 緩慢閃爍（每秒一次）：緩慢閃爍（每秒一次）：服務器已關閉，并且已準備就緒，可以開啟。您可以按 電源控制按鈕以開啟服務器。 點亮：點亮：服務器開啟。 逐漸變暗直至熄滅：逐漸變暗直至熄滅：服務器處于省電狀態。要喚醒服務器，請按電源控制按鈕或 使用IMM Web 界面。 注：注：如果該指示燈熄滅，并不表示服務器中不存在電流。該指示燈可能已燒毀。要 切斷服務器中的所有電流，必須從電源插座斷開電源線

3、。 以太以太網圖標指示燈：以太以太網圖標指示燈：該指示燈點亮以太網圖標。 以太網活動指示燈：以太網活動指示燈： 如果這些指示燈中任意一個點亮，表示服務器正在向連接到對應 于該指示燈的以太網端口的以太網LAN 發送信號，或正在接收來自該以太網LAN 的信號。 IBM 服務器故障診斷流程 IBM服務器操作員信息面板 信息指示燈：當該指示燈點亮時，表示發生了一般性事件。光通路診斷面板上的某 個指示燈也會點亮，以幫助找出錯誤。 系統錯誤指示燈：當該指示燈點亮時，表示發生了系統錯誤。光通路診斷面板上的 某個指示燈也會點亮，以幫助找出錯誤。 釋放滑鎖：將該滑鎖滑向左側可操作光通路診斷面板，該面板位于操作員

4、信息面板 的后面。 定位器按鈕和定位器指示燈：使用該指示燈可用肉眼在其他服務器中找到該服務 器。它還可用于證明受信平臺模塊（Trusted Platform Module，TPM）的物理存在。 按下此按鈕可從本地開啟或關閉該指示燈。可以使用IBM Systems Director 來遠程 點亮該指示燈。 IBM 服務器故障診斷流程 IBM服務器光通路診斷面板 指示燈問題操作 無， 但無系統 錯誤指示燈點 亮。 已發生錯誤但無法診斷， 或IMM 發生故障。光通路 診斷指示燈不表示該錯誤。 使用Setup Utility 來查看系統事件日志，獲取有關錯誤的信息。 BRD主板上發生錯誤。 1.檢查主

5、板上的指示燈，確定引起錯誤的組件。在下列情況下， BRD 指示燈可能會點亮： 電池 缺少PCI 轉接卡組合件 穩壓器發生故障 2. 查看系統事件日志，獲取有關錯誤的信息。 3. 更換所有發生故障的可更換組件或安裝缺少的可更換組件，如 電池或PCI 轉接卡組合件。 4. 如果穩壓器發生故障，請更換主板。 IBM 服務器故障診斷流程 IBM服務器光通路診斷面板 指示燈問題操作 CNFG發生硬件配置錯誤。 CPU當只有CPU 指示燈點亮時， 才表示微處理器發生故障。 當CPU 指示燈和CNFG 指示 燈都點亮時，表示微處理 器配置無效。 1. 確定CNFG 指示燈是否也點亮。如果CNFG 指示燈不亮

6、，表 示微處理器發生故障。 2. 如果CNFG 指示燈點亮，表示微處理器配置無效。 DASD發生硬盤驅動器錯誤。硬 盤驅動器發生故 障或缺失。 1. 檢查硬盤驅動器上的指示燈以找出狀態指示燈點亮的那個驅動 器，然后重新安裝該硬盤驅動器。 2. 重新安裝硬盤驅動器底板。 3. 如果該錯誤仍然存在，請按所示順序更換以下組件： a. 更換硬盤驅動器。 b. 更換硬盤驅動器底板 FAN風扇發生故障，或者是運 行過慢，或者是已卸下風 扇。TEMP 指示燈可能也會 點亮。 1. 重新安裝由主板上風扇接口附近點亮的指示燈所指示的故障風 扇。 2. 更換由主板上風扇接口附近點亮的指示燈所指示的故障風扇。 LO

7、G已將錯誤消息寫入系統事 件日志 查看IMM 系統事件日志和系統錯誤日志，獲取有關錯誤的信息。 更換錯誤日志中指出的所有組件。 IBM 服務器故障診斷流程 IBM服務器光通路診斷面板 指示燈問題操作 MEM當只有MEM 指示燈點亮時， 才表示發生了內存錯誤。 當MEM 指示燈和CNFG 指 示燈都點亮時，表示內存 配置無效。 1. 確定CNFG 指示燈是否也點亮。如果是，請運行內存測試試驗 程序以確定問題。 a. 如果測試報告有內存錯誤發生，請更換由主板上點亮的指 示燈所指示的故障DIMM。 b. 如果測試報告內存配置無效，請將DIMM 重新插入具有受 支持配置的插槽中。 2. 如果CNFG

8、指示燈不亮，那么應該出現了以下某種情況： v 服務器未引導且DIMM 故障指示燈點亮。 a. 查看系統事件日志（SEL）中是否存在PFA 日志事件。 b. 重新安裝DIMM。 c. 如果問題仍然存在，請將DIMM 移到其他插槽中。 1) 如果主板上與這個新DIMM 插槽對應的DIMM 指示 燈點亮，請更換DIMM。 2) 如果主板上與原DIMM 插槽對應的DIMM 指示燈點 亮，請更換主板（僅限經過培訓的技術服務人員）。 v 服務器已引導，發生故障的DIMM 被禁用且其對應的指示燈 點亮。 a. 如果兩個DIMM 對應的指示燈都點亮，請查看系統事件 日志以找出有關其中一個DIMM 的PFA，然

9、后更換該 DIMM。否則，請同時更換這兩個DIMM。 b. 如果只有一個DIMM 對應的指示燈點亮，請更換該 DIMM。 c. 在服務器固件設置中重新啟用DIMM 插槽。 NMI發生不可屏蔽的中斷，或 按下了NMI 按鈕。 查看系統事件日志，獲取有關錯誤的信息。 IBM 服務器故障診斷流程 IBM服務器光通路診斷面板 指示燈問題操作 O V E R SPEC 由于某個電源通道上出現電 源超負荷情況，所以關閉了 服務器。電源功率超過最大 額定值。 1 .檢查電源指示燈以了解是否有錯誤指示（交流電源指示燈和直流電源指示 燈未同時點亮,或信息指示燈點亮）。更換發生故障的電源。 2 .從服務器卸下可選

10、設備。 PCIPCI 總線或主板上發生錯誤。 發生故障的PCI 插槽旁的附 加指示燈點亮。 1. 檢查PCI 插槽上的指示燈，確定導致錯誤的 組件。 2. 查看系統事件日志，獲取有關錯誤的信息。 3. 如果無法通過指示燈和系統事件日志中的信息確定發生故障的適配器，請 從發生故障的PCI 總線上逐個卸下適配器，并且每卸下一個適配器都重新 啟動一次服務器。 PS電源發生故障。檢查電源指示燈以了解是否有錯誤指示（交 流電源指示燈和直流電源指 示 燈未同時點亮）。 2. 確保發生故障的電源已正確安裝到位。 3. 更換發生故障的電源。 RAIDRAID卡發生故障卡發生故障RAID卡有錯誤信息或RAID卡

11、有硬件錯誤 SP服務處理器（IMM）發生故 障。 1. 切斷服務器的電源；然后將服務器重新連接到電源并重新啟動服務器。 2. 更新IMM 上的固件。 TEMP系統溫度已超出閾值級別。 發生故障的風扇會導致 TEMP 指示燈點亮。 查看錯誤日志，以確定在哪里測得溫度過高情況。如果風扇發生故障， 請進行更換。 2. 確保室溫不會太高。了解溫度信息。 3. 確保通風孔未堵塞。 DELL 服務器故障診斷流程 DELL服務器光通路診斷 第一行信息每二行信息原因 E0000OVRFLW CHECK LOGLCD 過載信息。 LCD 上最多可以連續顯示三則錯誤信息。第四則信息顯示為標準過載信息。 E0119

12、TEMP AMBIENT系統環境溫度超出可接受范圍。 E0119TEMP BP背板溫度超出可接受范圍。 E0119TEMP CPU n n 指定微處理器溫度超出可接受范圍。 E0119TEMP SYSTEM系統板溫度超出可接受范圍。 E0212VOLT 3.3系統電源設備的電壓超出可接受范圍；系統電源設備出現故障或未正確安裝。 E0212VOLT 5 E0212VOLT 12 DELL 服務器故障診斷流程 DELL服務器光通路診斷 第一行信息每二行信息原因 E0212VOLT BATT電池出現故障；系統板出現故障。 E0212VOLT BP 12背板電壓超出可接受范圍。 E0212VOLT B

13、P 3.3 E0212VOLT BP 5 E0212VOLT CPU VRM微處理器 VRM 電壓超出可接受范圍；微處理器 VRM 出現故障或未正確安裝； 系統板出現故障。 E0212VOLT NIC 1.8V集成 NIC 電壓超出可接受范圍；電源設備出現故障或未正確安裝；系統板出現 故障。 E0212VOLT NIC 2.5V E0212VOLT PLANAR REG系統板電壓超出可接受范圍；系統板出現故障或未正確安裝。 E0276CPU VRM 指定微處理器 VRM 出現故障、不受支持、未正確安裝或不存在。 E0276MISMATCH VRM E0280MISSING VRM DELL 服務器故障診斷流程 DELL服務器光通路診斷 第一行信息每二行信息原因 E0412RPM FAN 指定冷卻風扇出現故障、未正確安裝或不存在。 E0780MISSING