1、天馬行空官方博客： ;qq:1318241189淺談辦公室工作的特殊性與重要性 辦公室，一個普通的部門，同時也是一個特殊的部門。它擔負著承上啟下的任務，是領導與基層間溝通的橋梁，是各個部門間協調的紐帶。實踐表明，公司高層的意見是否能得到有力的貫徹實施，公司的后勤保障是否足夠，職工的文化生活工作是否開展得有聲有色如此種種，都取決于辦公室工作的好壞，因此辦公室主任這個崗位的責任尤為重大。辦公室工作的特殊性和重要性主要體現在其崗位的地位、職責和要求上。一、地位的特殊與重要辦公室是分析辦事機構，是連接領導和基層的橋梁、保持全體任務正常運轉的中樞、搞好協調和效勞的紐帶。對辦公室主任來說，在整個公司中，他

2、是“包工頭”；在公司領導背后，他是“秘書”；在各個部門中，他是“龍頭”。其業務能力的強弱、辦事程度的高低、指揮安排如何、都將直接影響單位和部門的各項任務，關系指導，影響全局。二、職責的特殊與重要身為辦公室主任，首先需要明確的的就是自己的崗位職責。辦公室主任的崗位職責主要包括以下方面：1、熟悉黨和公司制定的方針政策，當好公司參謀和助手；2、在總經理領導下，主持本室工作、辦公室各崗位分工。并制定工作職責和工作標準、工作制度組織，并督促全室人員完成本室職責范圍內工作任務；3、協調、密切各部門間工作關系， 4、組織收集各部門工作任務，公司為公司主要活動情況決策意見和建議 ；5、公司會議籌備、組織工作會

3、議； 6、來文、來電、函件批處工作審核，以公司名義起草文、電、函； 7、組織起草公司半年、年度工作計劃、總結和講話； 8、監督公司印章使用；公章、合同專用章、行政介紹信管理和使用公司各行政公章刻制、啟用、回收和銷毀工作；10、公司發展規劃、年度經營計劃編制和公司重大決策； 11、公司公共關系； 12、組織辦公用品供應計劃，制定審核物品采購工作，物品進、出、存庫的統計核算工作；13、組織全公司員工大會、工作年度總結評比和表彰工作； 14、公司來賓接待、安排等工作； 15、公司檔案管理工作； 16、公司交辦的其它工作任務。以上的幾點，可以歸為參謀、承辦、管理、協調四大職能。其中第1、4、10三點屬

4、于參謀職能。辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領導決策進行的。主要表現在：第一，在決策形成過程中，在幫助領導全面了解基層情況、確定工作方向和重點、范圍及程度上發揮參謀作用。第二，在決策實施過程中，在幫助領導及時了解工作進展情況、審時度勢、強化控制上發揮參謀作用。第三，在決策實施過程結束后，在幫助領導正確總結經驗、進行新的決策活動上發揮參謀作用。第2、6、7、8、13、14、16點屬于承辦職能。辦公室主任的承辦職能大致來自三個方面。一是來自上級部門的。主要是指上級領導部門交付的事項，如工作調研、信息反饋、工作總結等，需要認真對待，按期完成。二是來自領導的。對于領導班子的決策，辦公室主任要帶領工作人員

5、不折不扣地去落實。在工作中負有領導、組織、指揮和管理的責任，是第一責任人。三是來自公司內各科室和班組的。公司內職工需辦理有關事項或對公司內的意見建議，按程序應先和辦公室取得聯系，這就需要辦公室主任根據實際情況去處理。總之，辦公室主任對所負責的事項要高度負責，認真督辦。一絲不茍，一辦到底，落到實處。 第12、15點屬于管理職能。管理職能主要是針對辦公室內部而言，集中體現在以下三個方面。一是文書管理。盡管站內文件并不太多，但圍繞著公文的處理與保管而需要進行的撰稿、校對、印制、收發登記、立卷、歸檔等環節是必不可少的。辦公室主任負責對文書工作統一領導，統一組織安排，負責督促、檢查，把好質量關，防止濫抄

6、亂送和形式主義。二是事務管理。辦公室作為事務性辦事機構，辦公室主任作為這個機構的負責人，應該說是事無巨細，都要認真操辦。如會議安排、領導用車、對外接待、辦公用具以及為職工提供生活服務的有關事項。使辦公室真正成為公司工作的樞紐。 第3、5、11點屬于協調職能。辦公室主任履行協調職能，主要是抓好縱向協調、橫向協調和內部協調。所謂縱向協調，即指致力于上下級之間關系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調一致的協調工作。所謂橫向協調，即指致力于任務分派、任務督辦及融洽和諧各科室的協調工作。 四個職能不光是停留在口頭上、理論中，更要實踐到工作中去。具體如下：當好參謀，既要能謀，又要善謀，努力做到參

7、得準、謀得深、參到關鍵處，謀到點子上，力爭出大主見，當大參謀。同時，又要擺正地位，做到參謀到位而不越位。辦公室擔負著承上啟下，協調各方面的重要職責，作為辦公室主任既要協調高低，又要協調左右，還要協調內外。搞好協調，要講究協調藝術，留意協調手法，既要有原則性，又要有靈敏性。協調中，態度要謙虛，任務要細致，對上尊重、對下支撐、對左右合作，做到幫忙不添亂，解難不增憂，辦事不誤事。作為辦公室主任既要協調高低，又要協調左右，還要協調內外。搞好協調，要講究協調藝術，留意協調手法，既要有原則性，又要有靈敏性。協調中，態度要謙虛，任務要細致，對上尊重、對下支撐、對左右合作，做到幫忙不添亂，解難不增憂，辦事不誤

8、事。堅持做好崗位責任制，強化目標崗位管理是管理工作的基礎。要牢固這個基礎就要體現兩個“特征”、統籌三個“關系”。兩個特征一是質量特征，要把“質量是命、安全是天”的思想深入到每個人中去。既要保證企業發展的質量，又要保障職工群眾得到實惠的質量。二是公平特征，根據發展情況、工作職能的不同，實行分類考核、同類同考，提供公平競爭的平臺。統籌三個關系，一要統籌企業發展和人才發展的戰略關系。堅持質量、速度、效益的統一，以人為本、統籌兼顧，實現全面、協調、可持續的發展；二要統籌目標考核和督促檢查的關系。規范考核制度，按照考核規定嚴格考核。工作中要做到深入基層，緊抓進度，毫不放松；三是統籌全局發展和重點工作之間

9、的關系。工作中要把握全局觀念，突出重點工作。要以重點工作為突破，帶動全局的發展。 抓好指導決策后的任務落實，是辦公室的重要職責，也是辦公室主任的重要義務。盤繞核心任務，搞好督促檢查，是推進落實的重要環節和有效手法。抓好落實，就應做到“看不準不動手，看準了不松手，干不成不放手”。經過抓落實，保護指導權威，確保政令暢通。三、崗位要求的特殊性特別的崗位需求多重素質和能力，想做好辦公室工作，就要做到“三心”、“四勤”。“三心”是熱心、誠心、靜心，“四勤”是腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。腦勤，就是要勤于動腦，善于思考。如何使我們的工作適應形勢發展，體現時代特征，更有針對性和實效性；怎樣在工作用中貫徹“三個代表

10、”重要思想，怎樣為經濟建設這個中心服務，怎樣才能更好的實施公司的三五規劃；怎樣才能做到貼近實際、貼近生活、貼近職工，所有這些問題都是我們不得不經常考慮的。 嘴勤，包括兩個方面，一方面要多請示匯報，及時得到領導的指示、支持和幫助；一方面要多做宣傳工作。宣傳先進的管理經驗，宣傳廣大職工的動人事跡。手勤，就是要勤于動手動筆寫文章，這是辦公室主任的一項基本功。寫出的文章，特別是調研文章要有情況、有觀念、有內容、有分析，建議實在可行且操作性強。工作總結、情況匯報、調研文章、領導講話、典型經驗等等，都是勤于動手撰寫，不能懶惰。腿勤，就要邁開雙腿，不辭辛苦，上跑下跑。上跑就是往上級那兒跑，即請示工作、匯報情

11、況、征求意見；下跑就是深入職工中搞好調查研究，了解情況、發現典型、總結經驗，掌握第一手材料；從而為工作發展提供助力。 熱心，就是要有一付熱心腸，滿腔熱情地服務，自學自愿地服務，盡心盡力地服務。當辦公室主任，不是為了應付差事，不能抱著敷衍了事和當一天和尚撞一天鐘的無所謂態度，而是要認真負責、積極努力，以濃厚的興趣、高度的熱情、負責的精神，去干好每一項工作。 誠心，就是要有一顆真誠的心，真心實意地、實實在在地干事情，不弄虛作假，不懈怠，不自滿。一方面，我們反映情況、提供資料，要實事求是，真實可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估計，想當然，含糊其詞，似是而非，以免貽誤工作。 耐心，就是不怕麻煩，不辭辛苦，謙虛謹慎，不驕不躁。辦公室的工作不僅僅是一對某一個部門或某一些人，而是要為全體職工服務，難免有眾口難調的現象出現。因此面對麻煩、處理事情都要耐著性子，謹慎仔細的處理好每個細節。通過工作實踐，我對辦公室工作的特殊性和重要性有了切