1、產(chǎn)品營銷話術(shù)庫(參考)一、一句話營銷1. 對(duì)公產(chǎn)品推薦產(chǎn)品銷售線索銷售話語推薦支付密碼器、實(shí)時(shí)通憑證、通存通兌業(yè)務(wù)當(dāng)客戶看重資金安全辦理業(yè)務(wù)地點(diǎn)不固定時(shí)支付密碼器，比印章更安全。隨著科技手段不斷增高，現(xiàn)有預(yù)留印鑒作為支付依據(jù)，已滿足不了安全性的需要。支付密碼可以提高您賬戶支付的安全性，保障您資金安全。“實(shí)時(shí)通”憑證包含了支票、匯兌、匯本票申請(qǐng)書的功能，您使用實(shí)時(shí)通憑證不但全國都可以使用，辦理同城業(yè)務(wù)，還可免填寫進(jìn)賬單呢。如果您需要經(jīng)常在異地辦理業(yè)務(wù)，可以開通全國通存通兌業(yè)務(wù)，這樣您在全國任意建行開辦公司業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，都可以辦理現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬、匯兌業(yè)務(wù)，既方便又安全。企業(yè)網(wǎng)銀當(dāng)客戶希望對(duì)公業(yè)務(wù)能夠

2、便捷辦理和操作時(shí)企業(yè)高級(jí)版網(wǎng)上銀行提供查詢、轉(zhuǎn)賬、代發(fā)代扣等功能，可全天24小時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行操作，方便快捷，功能全面，安全可靠，首年免收年費(fèi)；企業(yè)簡版網(wǎng)上銀行具有查詢功能，方便電子對(duì)賬，可免費(fèi)辦理。對(duì)公自助服務(wù)終端當(dāng)客戶希望對(duì)公業(yè)務(wù)能夠便捷辦理和操作時(shí)對(duì)公自助服務(wù)終端擁有回單打印，自助對(duì)賬，結(jié)算交易，賬戶余額查詢等功能； 使用以后只要在就近的任意建行網(wǎng)點(diǎn)就可以自行打印回單，不用排隊(duì)等候，省時(shí)方便； 6月30日之前辦理可享受1個(gè)月的免費(fèi)期，年費(fèi)3折優(yōu)惠。推薦協(xié)定存款當(dāng)優(yōu)質(zhì)客戶在我行沉淀資金較多，且又有流動(dòng)性需求，其他銀行以利率優(yōu)勢積極營銷時(shí)您可以試試協(xié)定存款，它可以有效滿足您的流動(dòng)性和結(jié)算需求，不

3、但可以享受較高收益，還支取靈活，可以隨時(shí)存取款、對(duì)外辦理各種結(jié)算。推薦單位結(jié)算卡當(dāng)客戶希望簡化辦理手續(xù)，方便攜帶交易介質(zhì)，有資金歸集需求時(shí)您可以考慮辦理一張單位結(jié)算卡嗎？這是為單位客戶量身打造的新產(chǎn)品，不僅方便您存取現(xiàn)金，還可以像個(gè)人儲(chǔ)蓄卡一樣，通過95533查詢賬戶信息，而且您辦理結(jié)算卡后，不用再隨身攜帶印章，只需攜帶您本人的結(jié)算卡就可以到任一建行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。推薦對(duì)公一戶通當(dāng)客戶需要對(duì)賬戶資金分類管理，且有一定的理財(cái)需求時(shí)對(duì)公一戶通眾多的活期子賬戶可以幫您實(shí)現(xiàn)在一個(gè)賬內(nèi)為不同的資金來源、不同資金性質(zhì)設(shè)置子賬戶明細(xì)核算，幫您登記臺(tái)賬，免去您開眾多賬戶的麻煩，讓您輕輕松松搞定資金的來龍去脈，為

4、您帶來最大的收益。推薦現(xiàn)金管理系統(tǒng)當(dāng)客戶具有一定電腦操作技能，有現(xiàn)金管理需求您好，我行最新推出了現(xiàn)金管理服務(wù)，根據(jù)貴公司的情況，我們?yōu)槟可矶ㄖ屏艘惶赚F(xiàn)金管理方案，是您財(cái)務(wù)管理的好幫手，我可以為您介紹一下嗎？2. 小企業(yè)及私人銀行產(chǎn)品推薦產(chǎn)品銷售線索銷售話語推薦小企業(yè)信用貸產(chǎn)品客戶是我行長期打交道的熟客戶，企業(yè)主或股東是我行高端客戶，且企業(yè)主擁有小企業(yè)實(shí)體非常感謝您一直以來對(duì)我行的支持，建行最近推出了一款期限長、利率低、無抵押、手續(xù)簡單、授信額度在1000萬元以內(nèi)的信貸產(chǎn)品，請(qǐng)問您最近有融資計(jì)劃嗎？讓我們的客戶經(jīng)理給您做個(gè)介紹好嗎？推薦小企業(yè)善融貸產(chǎn)品當(dāng)客戶在我行開立兩年以上的對(duì)公賬戶（特別是

5、基本賬戶時(shí)），且對(duì)公業(yè)務(wù)交易頻繁，有資金沉淀非常感謝貴公司一直以來在資金結(jié)算上對(duì)我行的支持，由于貴公司長期以來持續(xù)的資金流量已經(jīng)達(dá)到我行對(duì)公貴賓客戶級(jí)別，我行最近特別為貴公司提供了一個(gè)期限長、利率低、無抵押、手續(xù)簡單、授信額度在200萬元以內(nèi)的綜合授信方案，請(qǐng)問您最近有融資計(jì)劃嗎？讓我們的客戶經(jīng)理給您做個(gè)介紹好嗎？推薦小企業(yè)其他信貸產(chǎn)品當(dāng)小企業(yè)客戶在柜臺(tái)提出信貸需求時(shí)非常感謝您對(duì)建行的信任，建行服務(wù)小微企業(yè)的信貸品種有40多種，基本可以滿足各種類型的融資需求，讓我們的客戶經(jīng)理給您做個(gè)介紹好嗎？簽約私人銀行，辦理私人銀行卡和財(cái)富卡非簽約私人銀行且有私人銀行業(yè)務(wù)需求的潛力客戶您可以申請(qǐng)成為我行的私

6、人銀行客戶，由私人銀行專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為您提供綜合服務(wù)解決方案，滿足您個(gè)人、家庭及企業(yè)的全方位需求。如果您感興趣，我會(huì)聯(lián)系我行私人銀行客戶經(jīng)理，讓他給您做個(gè)具體介紹好嗎？3. 對(duì)私產(chǎn)品推薦產(chǎn)品銷售線索銷售話語推薦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)當(dāng)客戶頻繁發(fā)生轉(zhuǎn)賬交易、異地匯款交易或客戶新開戶我行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)很適合您，它能讓您足不出戶輕松辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，而且在手續(xù)費(fèi)的收取上還有優(yōu)惠，我詳細(xì)給您介紹一下如何？您想更方便、更省錢地匯款嗎？我們可以為您辦理網(wǎng)銀簽約，您就可以坐在家里匯款，還可得到手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠。您頻繁來網(wǎng)點(diǎn)辦理定期多麻煩啊，要不您試試我們的網(wǎng)上銀行？這樣您可以足不出戶在家辦理定活互轉(zhuǎn)，而且還不受時(shí)間限制，既辦

7、理了業(yè)務(wù)還節(jié)省了時(shí)間。推薦短信銀行/手機(jī)銀行客戶經(jīng)常有匯款入賬，而且需要及時(shí)了解入賬情況您想隨時(shí)知道您賬戶的變動(dòng)嗎？我們可以為您做短信銀行/手機(jī)銀行簽約，讓您通過短信/手機(jī)、隨時(shí)了解您的賬戶余額及轉(zhuǎn)賬代繳費(fèi)情況。推薦信用卡當(dāng)客戶是信用卡預(yù)審批客戶您是我行優(yōu)質(zhì)客戶，現(xiàn)向您推薦一款龍卡ic信用卡，信用額度可達(dá)x元。這款信用卡擁有芯片和磁條兩種介質(zhì)，與單純磁條卡相比，安全性更高。了解到客戶經(jīng)常出差我行現(xiàn)有一款與攜程合作的世界旅行ic信用卡，是我行為愛好旅游的人士專門打造的一款信用卡產(chǎn)品。成為持卡人后，您可享受攜程特別提供的持卡人專享旅行線路優(yōu)惠，并有“旅行基金”獎(jiǎng)勵(lì)。了解到客戶喜歡購物我行現(xiàn)在和xx

8、百貨合作，推出xx百貨聯(lián)名信用卡，在合作百貨刷卡消費(fèi)既可以享受建行和百貨雙重積分，還能享受一定折扣優(yōu)惠，十分適合您平時(shí)逛街購物使用。推薦信用卡分期業(yè)務(wù)客戶有購車、房屋裝修、出國旅游等大額消費(fèi)需求時(shí)我行現(xiàn)在正跟xxx等汽車廠商合作推出購車分期業(yè)務(wù)，首付低至3成，最高可達(dá)150萬，非常適合您現(xiàn)在的需求，我向您介紹下吧。我行現(xiàn)在正跟xxx商戶合作推出安居分期業(yè)務(wù)，可以將裝修資金分期償還，非常適合您，我向您介紹下吧。客戶信用卡還款時(shí)您本期賬單如果有還款困難，可以辦理我行賬單分期業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)反饋辦理結(jié)果，分期以外金額計(jì)入下期賬單，享受更長免息期。推薦理財(cái)產(chǎn)品客戶咨詢或購買本外幣結(jié)構(gòu)性存款根據(jù)您的需求，我行

9、目前正在熱銷的這款理財(cái)產(chǎn)品很適合您，我給您介紹一下如何？您有興趣了解我們的理財(cái)產(chǎn)品嗎？它可以讓您獲得更好的收益。您覺得存款利率太低，那您是否可以嘗試一下我行的理財(cái)產(chǎn)品呢？您很善于理財(cái)，您看我行這款理財(cái)產(chǎn)品是否適合您？推薦鑫存管當(dāng)客戶在我行開立銀行結(jié)算賬戶、投資我國證券市場，希望簡化資金劃撥手續(xù)您可以考慮使用我行鑫存管業(yè)務(wù)，這樣您能方便快捷的完成銀行結(jié)算賬戶和證券公司資金賬戶之間的資金實(shí)時(shí)劃撥、賬戶余額查詢等功能。推薦儲(chǔ)蓄卡當(dāng)客戶新開活期一本通存折或了解到客戶只持有存折，并經(jīng)常通過柜面辦理小額存取款交易及繳費(fèi)業(yè)務(wù)我行的儲(chǔ)蓄卡實(shí)現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)，在柜臺(tái)、atm上均可辦理存取、查詢、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，使用非常方

10、便靈活。并且我行還為儲(chǔ)蓄卡客戶提供了快速服務(wù)通道。要不我給您配一張儲(chǔ)蓄卡如何？您每月跑銀行繳費(fèi)是不是很麻煩？建議您辦一張儲(chǔ)蓄卡，委托簽約后可以實(shí)現(xiàn)各類費(fèi)用的自動(dòng)扣款。推薦樂當(dāng)家理財(cái)卡當(dāng)客戶賬戶上有余額較高時(shí)或客戶咨詢時(shí)您是否有興趣建立一個(gè)理財(cái)賬戶，讓我們的客戶經(jīng)理為您提供專享服務(wù)？持有我行的“樂當(dāng)家理財(cái)卡”可以擁有專業(yè)的理財(cái)顧問，享受“一對(duì)一”客戶經(jīng)理服務(wù)和專業(yè)理財(cái)顧問的建議、專屬的服務(wù)區(qū)域，您愿意和我們的客戶經(jīng)理談?wù)剢幔客扑]通知存款當(dāng)客戶想要把證券卡中大額資金轉(zhuǎn)為活期您想讓您的這筆資金收益多一倍嗎？我行推出的一戶通，可以讓您得到比活期多一倍的利息，還可享受活期的方便。推薦基金類產(chǎn)品當(dāng)客戶對(duì)風(fēng)

11、險(xiǎn)的承受力較強(qiáng)，對(duì)股票有一定的了解，希望能獲得較高的收益或關(guān)注基金凈值現(xiàn)在我行正在熱銷一支基金，我覺得這個(gè)產(chǎn)品很適合您。我給您介紹一下它的詳細(xì)內(nèi)容如何？您購買過這類基金嗎？我為您介紹一下這只基金的相關(guān)信息好嗎？推薦保險(xiǎn)當(dāng)客戶有子女教育、養(yǎng)老計(jì)劃時(shí)或客戶要購買五年期國債及主動(dòng)了解保險(xiǎn)時(shí)如果您想為孩子準(zhǔn)備一筆教育資金/如果您現(xiàn)在打算制定養(yǎng)老計(jì)劃，我行目前正在熱銷一款代理保險(xiǎn)產(chǎn)品，非常適合您，您想詳細(xì)了解嗎？我行正在熱銷的xx款代理保險(xiǎn)產(chǎn)品，屬于中長期投資，集保障與理財(cái)于一身，它能滿足您的投資需求，我為您介紹一下好嗎？/如果您覺得不合適，我行還有其他的代理保險(xiǎn)產(chǎn)品，肯定有一款適合您，需要我為您推薦嗎

12、？推薦貴金屬客戶有一定資金實(shí)力、喜歡收藏、風(fēng)險(xiǎn)偏好較低、關(guān)注長線投資和資產(chǎn)保值您好，我行現(xiàn)在銷售的實(shí)物品種多樣、設(shè)計(jì)精美、特別具有增值保值功能,無論是收藏還是饋贈(zèng)親友都是最佳的選擇,很多客戶都購買了,我給您介紹一下吧 。客戶有穩(wěn)定的收入和一定的閑散資金，具備一定投資經(jīng)驗(yàn)和貴金屬市場基礎(chǔ)知識(shí)，具有一定的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，希望通過低買高賣賺取差價(jià)您要是在我行購買賬戶金，網(wǎng)點(diǎn)、電話銀行、網(wǎng)上銀行都可以辦理。實(shí)現(xiàn)24小時(shí)t+0交易，要是金額大，還可享受相應(yīng)大額交易成交價(jià)格優(yōu)惠。二、fabe營銷話術(shù)(精準(zhǔn)營銷)1. 手機(jī)銀行：簡單來說手機(jī)銀行就是在您的智能手機(jī)上安裝一個(gè)客戶端軟件，然后綁定到個(gè)人賬戶，實(shí)現(xiàn)在

13、手機(jī)上隨時(shí)進(jìn)行賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款等業(yè)務(wù)的辦理。他特別適合于您這樣的時(shí)尚人士/（成功的商務(wù)人士）；您辦理了手機(jī)銀行之后可以隨時(shí)掌握賬戶變動(dòng)情況，輕松理財(cái)，轉(zhuǎn)賬還能享受超低手續(xù)費(fèi)。舉個(gè)例子來說現(xiàn)在很多人都開通了手機(jī)銀行，（掏出手機(jī)操作演示手機(jī)銀行），操作也十分方便。2. 結(jié)算通卡：簡單來說結(jié)算通卡是一張?jiān)诮ㄐ邢到y(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)全免的卡；它特別適合于您這樣需要經(jīng)常轉(zhuǎn)賬匯款的客戶/（成功的商務(wù)人員）；如果您辦理了結(jié)算通卡在建行系統(tǒng)內(nèi)不僅您給朋友匯款免費(fèi)，朋友給您匯款費(fèi)用建行也幫您免除，一舉兩得；舉個(gè)例子來說北京的客戶給您的結(jié)算通卡轉(zhuǎn)賬50萬，50元手續(xù)費(fèi)是全部免除的，同樣，您給他的建行賬戶匯款手續(xù)費(fèi)

14、也免除，方便您的資金周轉(zhuǎn)，節(jié)省您不少費(fèi)用。3. 特色儲(chǔ)蓄特色儲(chǔ)蓄整存整取定期存款可享受1年利率上浮10%，全部提前支取仍享受存期靠檔定期利率，舉個(gè)例子來說吧，10000元存一年定期，滿3個(gè)月，家里需要資金全部取出，仍然可以享受我行3個(gè)月的定期利率。4. 金鈔建行金鈔是我行紀(jì)念60周年發(fā)行的個(gè)人貴金屬產(chǎn)品，業(yè)內(nèi)唯一999純金雙面黃金超薄壓鑄，采用印鈔造幣工藝，設(shè)計(jì)精美，具有獨(dú)特的收藏和增值價(jià)值，也是饋贈(zèng)親友的最佳選擇，售價(jià)不到4000元，很多客戶都買了，現(xiàn)在全市限量發(fā)行，您也定一套吧。5. 基金定投：簡單來說基金定投就是每月以固定的金額投資到指定的開放式基金中，能積少成多，平攤投資成本，降低整體風(fēng)險(xiǎn)。他特別適合于您這樣的成功人士/(沒有時(shí)間打理投資的成功白領(lǐng)人士)；您辦理了基金定投后代銷機(jī)構(gòu)會(huì)在每個(gè)固定的日期自動(dòng)扣繳相應(yīng)的資金用于申購基金，您只需確保銀行卡內(nèi)有足夠的資金即可，省去了去銀行或者其他代銷機(jī)構(gòu)辦理的時(shí)間和精力。舉個(gè)例子來