1、 員工日常行為規范 （征求意見稿）第一章 總則第一條 為加強員工職業道德建設，樹立良好的企業形象，規范員工行為，特制定本規范。第二條 本規范適用于乾藝茶城、天淇環評及其他控股公司。第二章 行為規范細則第三條 儀容儀表（一）男員工上班著裝正裝上班，應得體大方，鈕扣須扣整齊，發型應齊整、干練，不留長發和胡須，不剃光頭，保持清雅整潔之儀容，夏季不得著短褲上班； （二）女性員工上班須清雅淡妝，衣著及飾物不得夸張，鞋跟不宜過高、過厚、釘鐵掌，夏季上班不得著拖式涼鞋；女性員工上班不得佩戴夸張飾物，不得留長指甲及涂指甲油。（三）員工在辦公區域及宿舍內須佩帶工牌。第四條 工作紀律（一）員工應按規定時間上下班，

2、不遲到、不早退。工作時間不得擅離職守，不得提前用餐；（二）工作時間內，員工不得接待私人探訪，如確有必要須報部門領導同意后到指定地點接待；（三）員工因公使用電話時，說話須簡潔明快，不要言辭不清或長時間占用電話，更不得使用公司電話作私人用途；（四）工作時間內，因公務外出，須向部門領導報告并填寫外出審批單，外出審批單應在領導批準后交行政；（五）員工不得在工作時間內從事閑聊、吃零食、喝酒、唱歌、打瞌睡等與工作無關的事項，更不得用公司的場地、設施操作與本公司無關事務；（六）員工不得在本公司辦公范圍內大聲喧嘩、粗言穢語或有挑斗打架等影響安寧之行為；（七）與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不

3、得進行各類娛樂活動；（八）員工不得在公司營業場所或工作時間內買賣私人物品；（九）員工不得在公司范圍內從事非法活動；（十）員工不得有損害公司財產、商譽或貪污受賄等行為。如有發現，知情員工應立即上報，隱瞞或知情不報者，將受到紀律處分；（十一）員工不得擅自偽造、涂改公司記錄或文件，提供虛假商業信息；（十二）員工不得違反公司保密規定。未經上級許可或授權，嚴禁對外評論公司各項政策及經營手段或將公司情報泄露給任何宣傳媒介或商業競爭者；（十三）員工不得在工作時間內擅自進入其他員工工作區域逗留、窺視、翻看；（十四）員工不得在公司電腦上玩游戲，隨意拷貝、刪除、篡改公司資料或將公司電腦軟件帶回家，更不得泄露公司電

4、腦資料信息；（十五）員工不得將公司文件遺留或存放在不恰當的地方，下班之前必須將所有文件資料歸檔；（十六）員工應嚴格按照公司制定的各項流程作業；（十七）員工應按要求填寫、簽認各項表單票據，并保持表單票據的清潔、完整；（十八）員工處理客人投訴時，不得沖撞顧客或與顧客發生爭吵；（十九）除使用公司的名義辦理公務外，任何員工不得使用公司的名義作任何其它用途，濫用公司名義者將被視為欺詐行為，有關員工除受到紀律處分外，情節嚴重的將會受到民事或刑事訴訟；（二十）員工不得以任何形式兼任其他公司職位，如有發現予以辭退。第五條 公共財產及環境衛生（一）員工應愛護公司設施、設備、辦公用品等，如有破壞或挪用者視其情節輕

5、重，按相關獎懲管理制度處理;（二）員工不得將公司資料、設備、器材挪作私用，如需攜帶外出須獲得批準；（三）員工個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報；（四）無操作資格者不得操作公司的有關設備、物品等；（五）隨時注意保持周邊環境衛生，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫；（六）安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路，個人使用200w以上電氣設備須經行政部門批準；（七）自覺養成良好的衛生習慣，愛護衛生間設施，節約用水，保持衛生間清潔；（八）辦公室內不得存放貴重物品，如有遺失員工自行負責，公司概不負責。第六條 會議紀律（一）

6、為避免會議受到打擾，公司要求在會議時間內，任何層級員工均不得佩帶手機等發聲通訊工具，如確有需要可設為震動狀態或交給其他人員代為接聽；（二）未經批準，不得無故缺席會議；（三）在各項會議前要充分準備會議資料，會中應進行必要的會議記錄。第七條 處事禮儀（一）舉止禮儀（1）站要挺拔、坐要端正、行要平穩輕快，不能左搖右晃，拖拉或聲響過大；（2）講話要保持適當聲響，吐字清晰，措辭得體大方，講話時神情要和藹專注，不得要東張西望，心不在焉；（二）電話禮儀（1）員工應在電話鈴聲響3遍內接聽（2）外線：應首先說：“您好！公司”（3）內線：應首先說：“您好！部”（4）同事不在但電話鈴響時，周圍同事應代為接聽，問清對方姓名，來電事項等以便轉告，不能對對方說“沒有或不知道”。（5）斷線由對方重撥，結束由對方先掛電話；如需等待，禮貌的讓對方稍等，但注意時間不宜過長。（6）保密公司領導電話，對外不要告知經銷商、廠方、客戶的聯系方式，以免競爭對手了解網絡信息。（三）行為禮儀（1）尊重同事，不得背后議論他人隱私；（2）進入他人關閉的辦公室，應先敲門。（四）客戶接待（1）辦公室應保持安靜，接待公務來訪也應盡量保持禮貌和適當音量，并應在指定的洽談區進行；（2）不得以語言、行為貶低同業廠商；（3）要切記“客戶是上帝”，員工在工作中與客戶溝通，均應熱情，面帶微笑，禮貌接待，不得對