1、機(jī)密iso/ts16949質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員測(cè)試題機(jī)密2003年11月 請(qǐng)?jiān)谙旅婵崭駜?nèi)填寫公司姓名職務(wù)日期部分閱卷人1閱卷人2最高分最低分總計(jì)得分 試卷分為五部分。全部問(wèn)題都須作答。時(shí)間限制為2小時(shí)。總分一百分，及格七十分。每部分的正確率不得低于40%。 答案必須寫在提供的答案紙上，不得另附加紙。iso/ts16949質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員測(cè)試題一、 填空（5分）1iso/ts16949質(zhì)量管理體系 ；本技術(shù)規(guī)范適用于 。2一組固有特性滿足相關(guān)要求的程度是 。3iso/ts16949質(zhì)量管理體系由四大過(guò)程組成 、 、 、 。4將一組輸入轉(zhuǎn)化成輸出的相關(guān)聯(lián)活動(dòng)是 。5組織內(nèi)諸過(guò)程的系統(tǒng)的應(yīng)用

2、、連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用及其管理，可稱之為 。二、 判斷題（15分）1組織必須識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程，并確定這些過(guò)程的順序和相互作用等。 （ ）2組織的質(zhì)量管理體系文件越詳細(xì)越廣泛越符合標(biāo)準(zhǔn)要求。 （ ）3質(zhì)量手冊(cè)是質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，只描述組織方針、目標(biāo)及概況、部門職責(zé) 。 （ ）4顧客的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范在組織內(nèi)應(yīng)及時(shí)評(píng)審、分發(fā)，只需在3個(gè)工作周內(nèi)就可以。（ ）5質(zhì)量記錄特殊類型文件，按文件控制，亦就是4.2.3要求。 （ ）6最高管理者只對(duì)公司財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、人事負(fù)責(zé)，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。（ ）7質(zhì)量目標(biāo)由管理者代表制定，而且需制定公司總的質(zhì)量目標(biāo)。 （ ）8生產(chǎn)過(guò)程中遇到質(zhì)量

3、問(wèn)題，只有生產(chǎn)部主管才有權(quán)停止生產(chǎn)。 （ ）9管理評(píng)審目的是評(píng)審質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性。 （ ）10產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員只需有一定經(jīng)驗(yàn)就可以滿足要求。 （ ）11產(chǎn)品安全指的是在生產(chǎn)中要保護(hù)員工安全操作。 （ ）12ts16949產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)將用質(zhì)量計(jì)劃的方法。 （ ）13顧客的要求確定是在產(chǎn)品要求評(píng)審時(shí)進(jìn)行。 （ ）iso/ts16949質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員測(cè)試題14制造可行性是在合同簽訂后研究。 （ ）15設(shè)計(jì)包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)和過(guò)程設(shè)計(jì)，且都有有輸入和輸出，在特殊階段測(cè)量要被定義。 （ ）16樣件包括了設(shè)計(jì)樣件和工裝樣件，都需建立控制計(jì)劃。 （ ）17供應(yīng)商必須通過(guò)iso9001：2000質(zhì)量管理

4、認(rèn)證。 （ ）18對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)測(cè)是為了向組織提供質(zhì)量穩(wěn)定合格的產(chǎn)品。 （ ）19作業(yè)準(zhǔn)備驗(yàn)證必須采用來(lái)件比較的方法。 （ ）20預(yù)防性維護(hù)和預(yù)測(cè)性維護(hù)內(nèi)涵是一致的。 （ ）21工裝如果委外加工，需對(duì)其控制。 （ ）22生產(chǎn)過(guò)程的確認(rèn)只是對(duì)特殊過(guò)程而言。 （ ）23測(cè)量試驗(yàn)設(shè)備必須提供校準(zhǔn)記錄，即提供符合規(guī)范的說(shuō)明。 （ ）24組織使用外部實(shí)驗(yàn)室必須經(jīng)顧客認(rèn)可或通過(guò)iso/iec17025認(rèn)證。（ ）25衡量質(zhì)量管理體系的方法是產(chǎn)品的系列檢驗(yàn)。 （ ）26質(zhì)量審核包括體系審核、產(chǎn)品審核、過(guò)程審核。 （ ）27內(nèi)部審核員可以審核本部門的工作。 （ ）28當(dāng)過(guò)程不穩(wěn)定或能力不足時(shí)，需采取全檢。 （

5、）29組織要對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行全尺寸全性能檢測(cè)。 （ ）30顧客授權(quán)不針對(duì)不合格的原材料。 （ ）三、 選擇題（20分）1第三方審核是指：（ ）a 內(nèi)部審核b 由顧客或客戶進(jìn)行的審核c 由獨(dú)立機(jī)構(gòu)進(jìn)行的審核d 由供應(yīng)商進(jìn)行的審核iso/ts16949質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員測(cè)試題2標(biāo)準(zhǔn)中的哪一條款是涉及到具體設(shè)計(jì)管理的？（ ） a7.3 b. 6.2.2.1 c. 7.1 d. 7.3.2.23質(zhì)量管理體系審核用于評(píng)估（ ）a 從事某項(xiàng)工作的雇員人員b 對(duì)某一產(chǎn)品測(cè)量情況c 規(guī)范質(zhì)量管理體系與已確定要求的吻合程度d 是否由勝任者進(jìn)行檢驗(yàn)4在進(jìn)行審核準(zhǔn)備時(shí)，重要的一步是要：（ ）a 作計(jì)劃b 介定審核

6、范圍c 挑選一位主審員及勝任的評(píng)審小組d 所有以上各項(xiàng)5下列各項(xiàng)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)必須由與現(xiàn)行工作無(wú)直接責(zé)任者來(lái)進(jìn)行？（ ）a 管理評(píng)審b 合同評(píng)審c 產(chǎn)品檢驗(yàn)d 內(nèi)部審核e 所有以上各項(xiàng)6標(biāo)準(zhǔn)中哪一條款允許買方在貨源處驗(yàn)證所購(gòu)產(chǎn)品是否達(dá)到特定要求？（ ） a7.2.2 b. 7.4.3 c. 8.2.1.1 d. 7.4.17在第三方審核質(zhì)量管理體系時(shí)，試圖獲提的是什么？（ ）a 不符合標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目清單b 證明符合標(biāo)準(zhǔn)的客觀證據(jù)c 最高管理者對(duì)質(zhì)量管理體系的承諾d 現(xiàn)行成本的效益細(xì)節(jié)e 以上所有各項(xiàng)8在什么情況下沒(méi)有必要使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備來(lái)校準(zhǔn)檢驗(yàn)、測(cè)量及試驗(yàn)設(shè)iso/ts16949質(zhì)量管理體系

7、內(nèi)部審核員測(cè)試題備？（ ）a 當(dāng)校準(zhǔn)費(fèi)用過(guò)高時(shí)b 當(dāng)設(shè)備由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的技術(shù)人員操作時(shí)c 當(dāng)測(cè)量對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有影響時(shí)d 當(dāng)測(cè)量對(duì)產(chǎn)品只有間接影響時(shí)，例如對(duì)實(shí)驗(yàn)室的溫度、濕度。9指出下列條款中哪幾條要求保存記錄 （ ） a5.1.1 b. 5.6.1 c. 7.2.2 d. 7.4.1 e. 所有以上各項(xiàng)10質(zhì)量策劃是確定（ ）的活動(dòng)。a 質(zhì)量計(jì)劃b 產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量目標(biāo)和要求系列c 質(zhì)量方針d 內(nèi)審計(jì)劃四、 簡(jiǎn)答題（10分）1假設(shè)你正在舉行一次審核初始會(huì)議，請(qǐng)列舉必須包括的項(xiàng)目。2為證實(shí)某一組織已建立符合標(biāo)準(zhǔn)中第7.1條款中apqp規(guī)定的質(zhì)量體系，作為審核員，你需要獲得哪些客觀證據(jù)？iso/ts16

8、949質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員測(cè)試題3顧客滿意度是衡量質(zhì)量管理體系的一種方法，在審核時(shí)你要收集哪些證據(jù)？4質(zhì)量管理體系審核與產(chǎn)品審核、過(guò)程審核的區(qū)別是什么？五分析題（50分）試根據(jù)下列題中所列事實(shí)，其中有些情況可能需要起草不合格項(xiàng)報(bào)告，判斷它不符合iso9001：2000/ts16949：2002標(biāo)準(zhǔn)中哪個(gè)條款。請(qǐng)仔細(xì)研究每事件，并在報(bào)告中注明“重大”“一般”。1在審閱文件時(shí)，審核員注意到一家公司第6版crp規(guī)程第12條中有如下說(shuō)明：對(duì)matx100材料進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試時(shí)，如果在材料中就近集中采樣進(jìn)行測(cè)試，其結(jié)果將是不可靠的。在測(cè)試實(shí)驗(yàn)室里，審核員注意到一位檢驗(yàn)員正在對(duì)matx100材料進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試

9、，審核員問(wèn)檢驗(yàn)員采樣點(diǎn)是如何選定的。檢驗(yàn)員回答說(shuō)，為避免材料浪費(fèi)，確定的采樣點(diǎn)相當(dāng)集中。在回答審核員接下來(lái)的詢問(wèn)時(shí)，檢驗(yàn)員說(shuō)他是通過(guò)觀看別人操作學(xué)會(huì)測(cè)試的，他也不知道crp規(guī)程第12條的規(guī)定或其他書面規(guī)章。crp（12）規(guī)程及一份詳細(xì)介紹如何進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試的規(guī)章鎖在主管檢驗(yàn)員辦公室的檔案柜里，主管檢驗(yàn)員說(shuō)把這些材料鎖起來(lái)是為了避免丟失。2在驗(yàn)料區(qū)，審核員注意到一個(gè)箱子里裝有7件類似的tmx101貨物，每件上均貼有兩個(gè)標(biāo)簽：“退回”和“急件”。主管檢驗(yàn)員解釋說(shuō)這些是從一個(gè)新的供應(yīng)商那里訂購(gòu)貨物的一部分。有12件貨物遲到了三周。在檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)這7件不合標(biāo)準(zhǔn)。審核員問(wèn)另外五件如何處理的，主管檢驗(yàn)員回答說(shuō)，由于合同快要到期了，那五件貨物未來(lái)得及檢驗(yàn)就送去投產(chǎn)了。在生產(chǎn)車間，廠長(zhǎng)解釋說(shuō)那五件貨物被用于完成24張出口