1、中層管理常見的 10 大問題！中層管理是企業的核心組成部分，也是企業創造業績的 重要層級！但是往往中層管理者力不從心，總是問題頗多， 應接不暇！中層管理常見的 10 大問題如下：一、部門之間 相互推諉，人人規避風險，沒人對結果和業績負責現 象： 當問題出現時，部門都是講其他部門的原因，與自己部門關 系不大甚至推得一干二凈 （銷售部生產部 /客服部研 發部 /營銷部財務部采購部 /策劃部） 根本原因： 1、責任沒有界定好 2、獎罰不明確 導致后果： 1、企業內部形成推諉、扯皮風氣，導致團隊喪 失凝聚力，業績滑坡。2、問題得不到解決。解決方案： 1、明確部門責任，定義好 結果，并界定清楚（一旦出現

2、錯誤，沒有推卸責任的機會）2、對主動承擔責任、對結果負責的員工予以嘉獎或肯定；3、培養或選擇愿意主動承擔責任的人作為部門的負責人， 樹立榜樣；4、設立監督和檢查。二、協調的事很多，卻越協調，事越 多現 象：問題出現，因為責任人不明確，所以在協調過程 中，越協調，事越多。根本原因： 1、橫向看：部門間協調 不到位；2、縱向看：上下級責任不明確：職責不明確、都在以自我為中心，沒有以公司結果為導向。導致后果：部門間相互推卸責任，相互扯皮，造成企業內耗。解決方案：1、明確公司結果，統一目標。2、明確職責3、建立完善工作流程4、提升企業的團隊精神三、員工沒有安全感，缺少忠誠度、 歸屬感現 象：員工人在企

3、業里，但做事不夠認真，總在想 著找更好的工作。原 因： 1、戰略體制：員工的付出沒有得 到利益和價值的支撐； 2、員工思想：員工做事看不到自己 的未來。導致后果： 1、員工流失量大 2、員工工作不盡力解 決方案： 1、樹立公司遠景、核心價值觀、戰略目標，并跟 個人發展戰略相結合； 2、有情的領導； 3、建立激勵制度； 4、好報才有好人。四、制度一條條，執行沒辦法現象：在很多公司，制定了很多的規章制度，真正執行起來很困難。 根本原因： 1、制度太復雜 2、可操作性不強導致后果：制度 形同虛設，達不到結果解決方案：制度制定后，執行力實施 的三化原則： 1、流程化：事前做什么？事中做什么？事后 做什

4、么？ 2、明晰化：流程中的每個工作內容都要明晰化。 強調，就去量化它。不能量化，就不可以考核。3、操作化：把明晰的東西做成可操作的。 有數量目標， 還要有行動措施。 五、急需人才，但跳槽人數卻急劇增長現 象：企業需要人 才，往內招聘人才的時候，內部的員工卻出現跳槽的現象。原 因： 1 、薪酬不合理，低于行業薪酬 2 、企業只注重員工的物質收入（如工資、工作條件、工作環境等） ，而在精神 回報（如工作成就、社會認可、發展前途等）方面做得比較 少。導致后果： 1、企業人力成本過高，但員工忠誠度不高； 2、未來企業的競爭是人才的競爭，沒有人才，不能為客戶 創造價值，企業無法生存。解決方案： 1、薪酬

5、合理化； 2、 建立好的文化：a讓員工了解公司有明確的發展戰略目標， 并與個人發展相結合。b、注重員工個人發展，搭建公平的 競爭平臺，提供學習、培訓機會，促使優秀人才脫穎而出； c、有情的領導。（使員工在精神和人格方面得到尊重，公司 有良好的人際關系和工作環境；）3、建立好的機制 a重視 人力資源部，并發揮其作用；b、建立合理的分配制度與晉升 制度，使員工的勞動貢獻與勞動報酬能獲得合理的肯定； 六、 員工總是不盡力現 象：員工做事應付了事，拖拖拉拉，只 做任務，不注重結果。根本原因：1、企業機制不全；2、員工本人問題：a員工不知道工作的意義，看不到自己 的未來；b、員工付出與回報不成比例。導致

6、后果：公司效 率低下，員工做事，提供不了結果。解決方案：1、培訓員工思想：從“要我做”變成“我要做” ；2、與下屬溝通他所在職位的意義，樹立公司遠景；3、讓所有員工明白：員工與企業是商業交換的關系，交換 的是結果；4、要知道事情的果因關系，好報才會有好人，越是自覺自 愿為企業付出的員工越是需要高額的回報，否則這種付出不 可持續；5、用獎懲機制激發員工行動能力。七、不開會不知道做啥， 開會了也解決不了啥現 象：今天開會明天開會天天開會， 你也講話我也講話大家都講話，卻什么也沒有解決。根本原 因： 1、會議的結果不明確2、沒有設立流程導致后果： 1、失去了開會的意義，沒有解 決問題，而是形式。2、

7、浪費時間，影響效率。解決方案：設立會議流程：a、會議前：準備好會議所需資料，明確開會的結果。b、會議中：只談與結果有關的話題，開到結果達成為止。c、會議后：總結，作出具體實施方案。八、你的團隊不缺能人，但缺乏活力現 象：在企業里，能人不能起到帶頭作用， 公司員工工作熱情不高、人心渙散。根本原因：1、員工不明確自己的結果；2、公司競爭機制、獎懲機制不完善；3、缺乏團隊精神。導致后果：員工有能力，沒有發揮出來。解決方案： 1、把員工的個人發展戰略和企業的發展結合在 一起；2、設立完善競爭機制、獎懲機制。九、部下都在“打小算 盤，敲怨氣鼓” ，一肚子不滿和憤懣現 象：下屬對企業、領 導有不滿、 心里

8、有很多抱怨， 但不當面講， 在企業內部傳播。 原 因： 1、晉升機制、利益分配機制沒有公開、公平、公正。 2、上下級之間，溝通不暢。3、領導者不會領導人心導致后果：員工情緒化，工作效率 低下，影響結果。解決方案： 1、晉升機制、利益分配機制 要公正、公平、公開；2、做到有情的領導：跟下級溝通，重視他們建議等。十、 工作不到位，借口一大堆，每個人都很忙，業績卻不斷滑坡 根本原因：“理由第一，結果第二” ，執行要的是結果而不是 完成任務。員工做事情時沒有將公司要的結果放在第一位。 問題背景： 1、當員工做事情是抱持著“完成任務”的心態； 2、對結果不明確。導致后果： 1、公司內耗嚴重； 2、長期會形成不良的做事文化。解決方案：1、首先公司上下在思想上明確一個基本的道理：對結果負責是對我們工作 的價值負責，而對任務負責是對工作的程序負責； 2、領導者要清楚地向員工定義事情的結果； 3