1、投標書投標文件內容 ： 投標書技術部分項目名稱:一汽汽車有限公司新工廠環境、辦公樓、生產廠房常規保潔招標人：一汽解放汽車有限公司投 標人：青島公司委托代理人：聯系電話：日期:2014年7月1日1投標書技術部分目錄、公司保潔管理規劃 3、公司保潔方案預案 41、管理理念42、管理制度43、操作規程74、保潔員服務規范 175、保潔員服務標準 196、規章及管理細則 20B CT保潔管理規劃1、針對保潔區域總體，做好保潔規劃，搭配好最佳的人員組合。保 潔工作定人，定點，定時，定量。2、建立行之有效的檢查和督查制度，在工作進展中我公司項目負責 人每月一次會到現場協同貴公司主管人員進行保潔工作審核，并

2、對現場 負責人（帶班）所提交的工作匯報進行總結，及時分析與解決工作中未 解決問題，積極采納甲方提出的合理建議，做好下月工作安排，確保工 作順利進行。對員工工作情況的考核，需雙方共同協手完成，日常工作 中我公司安排現場負責人（帶班）對日常工作實時監督，及時解決工作 中發現或隱藏的工作隱患，并在每月公司項目負責人進行考察時準確的 反應情況，并協同項目負責人及甲方現場負責人將上月工作進行匯總， 并做好下月工作安排及計劃。3、建立保潔質量三查制度員工自查：每個保潔員根據相關作業規程對自已負責的保潔項目進 行自查，發現問題，及時解決。領班巡查：領班應對管理區域內的保潔項目進行巡回檢查，并做好 相關記錄。

3、主管抽查：保潔主管應不定期地進行抽查。4、我們會定期召開例會，揚優棄陋，對工人加強職業教育，不斷地 提咼保潔安全規范意識，并現場發現問題，提出問題，解決問題。5、我們會推行和完善崗位責任制度，使每名員工明確和執行自己的 保潔任務，建立工作日清制度。二、具體保潔方案預案公司保潔管理理念：設置高效的管理層級，制定詳細的保潔計劃和標準，所有保潔員工 明確各自的崗位職責，并切實執行。一汽解放青島汽車有限公司保潔總的原則是以例行保潔為主，以隨 機保潔為輔，主要從甲方、保潔人員、保潔管理等三個因素來提高汽車 廠廠區的保潔質量與效率。標準化管理和操作是確保保潔工作質量長期穩定的基本要求，保潔 標準是實施標準

4、化管理和操作的前提條件。保潔標準是實施標準化管理 和操作的前提條件。保潔標準的制定要有可操作性和可考評性，也就是 說既要使保潔員知道自己應工作到什么程度，避免其工作疏漏，又要使 保潔主管人員按照工作標準進行考評來控制保潔質量。我們在制定保潔工作標準時，在確保全面準確的基礎上能夠細化， 盡可能細化，能夠量化的盡可以量化。保潔標準制定后，既可以使保潔 人員有明確的工作標準，又可以為保潔主管人員控制工作質量作為依據 保潔工作管理制度A:保潔主管崗位職責(1) 負責監督執行公司的各項規章制度(2) 負責制定工廠具體的保潔實施方案(3) 負責制定工廠各清潔項目的實話執行標準(4) 負責編制人員的計劃安排

5、(5) 負責核實保潔工具用品耗材的申領計劃/ 一 _4厶(6) 定期巡視工廠，檢查保潔任務完成情況(7) 負責對保潔員工進行業務培訓和考核工作(8) 完成領導交辦的其它任務B、保潔領班的崗位職責(1) 接受保潔主管的督導，按照清潔工作程序帶領屬下員工負責完成當日 清潔工作。合理調配員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工做好 責任片區清潔工作，不留衛生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。(3) 察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時采取補救措施， 合理安排員工確保當日工作任務完成，并及時向主管匯報相關情況。(4) 督導愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學使用 各種清

6、潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設施、器具或對人體造成傷害。(5) 檢查所轄范圍的清潔成效：(5.1 )主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區域地面、墻面及相關 設施的清潔情況。(5.2 )扶梯及相關設施的清潔情況。(5.3 )玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。(5.4 )衛生間的門墻、地面、鏡面設備、潔具等清潔情況。(6) 檢查各種保潔用品存量，協助主管編制材料購置計劃和器具，設施維修報告，減少損耗，控制成本。(7) 顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好有關保潔工作的投訴。(8)員工的工作情緒，批評糾正指導及評估屬下員工的工作成績C:保潔員崗位職責（1）按有關規定標準和操作規范，

7、完成分管區域內各項清潔工作。（2）工作時發現不正常現象和安全隱患，須及時向有關管理人員反映。（3）完成領導臨時交辦的其它任務D:保潔員管理規范（1）遵紀守法，遵守員工手冊和公司及甲方的各項規章制度。（2）遵守部門考勤制度和保潔操作程序，遵守各項安全操作規范。（3）履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做與本職 工作無關的事。（4）上班穿工作服，戴工號牌，儀表整潔，注重保潔禮儀。（5）文明服務，禮貌待人，注重保潔禮儀，有效避讓客戶。（6）愛崗敬業，在規定時間內保質保量完成保潔任務。（7）工作時間不準脫崗，串崗，大場喧嘩等。（8）未經許可，不得擅入重要或禁入區域。（9）不做有損公司形象

8、之事。（10）絕對服從上級領導，團結同事。（11）愛護公物成品，工具不得損壞。E:保潔工作程序及內容（1）保潔人員上崗要求及培訓計劃。（2）對新入職人員要求提供有效證件，并能有效控制工人。（3）由主管介紹保潔工作的情況并具體介紹公司的保潔制度，由老帶新,實地指導操作。7（4）遵守公司對工資發放的規章制度，相互之間不得打聽猜測，攀比,違反者將進行處罰。F:保潔員安全操作規范（1）必須認真遵守甲方制定的各項安全管理規定（2）施工時發現安全隱患應及時采取必要的安全措施并及時通知甲方。（3）保障甲方各種設備設施的完好。公司日常保潔操作規程（1）室內日常保潔的規定及要求依照室內清潔與保潔工作，按辦公區域

9、的不同部位可劃分為樓梯間、走廊、辦公室、會議室、衛生間及室內設施等的保潔。亦可按其建筑功能的不同劃分為地面、墻面、天花板、門窗等各部分的保潔工作。（1.1）對室內的清潔和保潔范圍廠部六層辦公樓，小車班一層。辦公室內部不保潔，包括走廊、廳、 樓梯、護欄及扶手、玻璃墻（隔斷）、開水間、衛生間（含盥洗間的內外 保潔，衛生紙擺放、廁所內易損設施、燈具的維護等）、洗衣房、會議室、 吸煙室（點）、柱子、墻壁（外墻除外）、門、窗（含窗框、窗套、窗臺、 玻璃等整體）、頂棚、門口雨搭內外、電梯等清潔；垃圾清運；燈具清潔; 辦公樓范圍內景觀、綠化物及其它共用設施保潔（如垃圾箱、警示牌、 公告板、消防器材、暖氣片等

10、）；節慶鮮花擺放、管理；除四害等。（12）室內清潔與保潔的基本原則和分類B CT（121 ）清潔與保潔的基本原則在進行室內清潔和保潔工作時，根據室內整體及局部構成的特性， 為避免交叉污染，提高工作效率，應遵循下列基本原則。1）從上到下：為了避免交叉污染，清潔時應從上到下。就室內整體而言，先清潔天花 板，然后四壁，再地面；就局部而言，如清掃樓梯、墻壁等均應從上而 下。2）從里到外就一個房間而言，清潔時從里到外，可避免保潔人員工作過程中造成新 的污染，亦可避免遺漏。就一層樓而言，應先清潔各個單獨的房間 辦公室、會議室），然后再清潔公共的通道走廊。3）分層、按次序進行若是對整幢建筑進行清潔，應盡可能

11、分層、按次序進行，這可避免人員 和機具的反復往返和搬運，以提高工作效率，避免遺漏。4）充分做好準備工作準備工作的主要內容是清潔時使用的各種機具、工具和材料的準備，為 了保證清潔質量，提高工作效率，清潔前必須認真做好準備工作。（122）清潔與保潔的基本分類室內的清潔與保潔按不同的標準和要求分為每日常規清潔、周期性大 清潔及日間巡回保潔三種方式，根據保潔的對象、污染的程度及機具 條件采用不同的作業方法。B CT1) 每日常規清潔每日常規清潔是指對那些容易造成污染及有必要的部位所做的清潔。如地面、樓梯、衛生間、垃圾桶等應進行每日常規 清潔。每日常規清潔的次數則依據環境衛生的標準要求和人流量的大 小而

12、確定，一般分為每日清潔一次或每日早上和中午各清潔一次。2) 周期性大清潔周期性大清潔是指按一定的周期，在每日清潔的基礎上，將那些不必每天清潔或因在每天清潔中不徹底、不易做到的項目 進行徹底的清潔。例如：天花板、墻壁、照明燈具和某些門窗的清掃, 用洗地機清洗地面及用地毯機清洗地毯等項目。周期性大清潔面廣、 工作量大，考慮到使用機具的配備和人手的調動等因素，在作業安排 上采用定期循環式或一次性完成式。3) 日間巡回保潔：是指在不影響人們正常的工作和生活秩序的前提下, 每天由保潔人員巡查，對一些易污染、影響觀瞻的部位和地方進行重 點清潔。例如：及時用塵推拖凈會客廳；及時用干地拖拖干衛生間的 積水；隨

13、時撿起地上的垃圾；巡回中用干毛巾輕抹金屬欄桿、扶手， 電梯按鈕，廳門，自動扶梯步級、扶手，標志牌等易留污跡的地方。(2) 、廠內環境日常保潔規定及要求(2.1)、目的通過對廠區內日常衛生保潔過程進行控制，確保服務質量，為客戶提供 舒適、整潔的工作的生活環境。(2.2)、范圍建筑物外全部非綠化區域及廠區公廁保潔約13.6萬平方米，包括馬路、 人行道、停車場、籃球場、試車跑道、明水溝、建筑物外周邊等全部非 綠化區域清潔；垃圾清運；廠區范圍內景觀、吸煙點及其它共用設施保 潔（如垃圾箱、警示牌、公告板、消防器材等）；節慶鮮花擺放、管理;魚及其它珍禽類喂養、場地清掃、檢疫管理；除四害等。（2.3 ）、職

14、責項目主管負責廠區保潔范圍內的衛生保潔工作的監督檢查。（2.4 ）、工作流程保證措施：保潔員上崗前須接受崗前培訓，要具備一支熟練掌握本崗位 技能的衛生保潔隊伍。要具有必要的衛生保潔用品、工具和設備。（2.4.1 ）嚴格執行公司衛生保潔區域和保潔標準（2.4.2.）保潔區域：a）清掃和擦拭門廳、走廊、樓梯；b）沖刷、擦拭水房、衛生間；c）擦拭門窗、玻璃、鏡子、窗臺、樓梯扶手；d）擦拭墻裙及其他相關設施；（2.4.3 ）樓內保潔員應依據保潔員崗位職責在規定時間對轄區保潔 項目進行清掃和擦洗。樓內保潔員應著裝上崗，按本崗位的衛生保潔操 作程序規范作業.（243 ）保潔程序與標準（243.1 ）對會客

15、廳地面進行徹底清掃和保潔，必須注意劃區進行，操作時，提醒員工注意防滑。（243.2 ）對大廳門口及臺階進行清刷沖洗。13（243.3 ）定期對大廳的自動門擦拭，清刷。（243.4 ）對電梯進行清潔和保養，擦電梯門，擦亮梯內鏡面。對電梯 內進行吸塵，保證無雜物，定期對電梯門、四壁進行保潔。（2.4.3.5）定期對保潔區域的玻璃進行清擦，保證明亮無塵。（2.4.3.6） 對公共區間內所有的茶幾、沙發、桌子等家具及燈具、標牌、 煙筒、煙缸、臺燈進行清潔打掃，使之干凈明亮，光潔無塵。（2.4.3.7 ）對大廳地面的地廳子進行內外徹底清刷，保持光亮（2.4.4 ）衛生保潔工作的檢查評定（2.4.4.1

16、）保潔主管每日對轄區衛生保潔和垃圾投放工作進行抽檢。（2. 4.4.2 ）保潔主管每周對衛生保潔工作進行一次檢查，將檢查內容 包括所有衛生清潔項目、效果和對保潔員的管理工作，并 將檢查結果計入現場日檢表。（2. 4.4.3 ）檢查不合格的項目，責任人應立即整改和限期整改，在整 改過程中，保潔主管對責任人進行跟蹤檢查。（3）、各類保潔物體操作規程1、玻璃、不銹鋼清潔標準作業規程 1.0目的：規范玻璃、不銹鋼的清潔程序，確保玻璃、不銹鋼的清潔質量2.0適用范圍：適用于辦公樓保潔范圍內所有的玻璃、不銹鋼的清潔。3.0職責153.13.2保潔部領班負責依照本規程實施清潔工作，進行質量檢查。清潔工負責依

17、照本規程進行玻璃、不銹鋼清潔、保養具體工作。4.0程序要點4.1玻璃清潔 4.1.1準備伸縮桿、玻璃刮、毛頭、小鏟刀、玻璃水（兌水比例參照清 潔劑使用標準作業規程：先用鏟刀鏟除玻璃上的污跡及邊緣上的污垢； 將毛頭浸入玻璃水中；把毛頭按在玻璃上并上下洗抹；用玻璃刮刮去玻 璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面應保持一定的角度；當玻璃的位置和地 面較接近時，應把毛頭或玻璃刮作橫向移動；用干毛巾抹去玻璃框上的 水珠，然后用拖把抹凈地面上的污水；清潔高處玻璃時應把玻璃刮或毛 頭套在伸縮桿上；操作時應注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。4.1.2玻璃清潔標準：玻璃面上無污跡、水跡；用紙巾擦拭室內玻璃面50CM紙巾無

18、明顯污染。4.3不銹鋼的清潔4.3.1日常的清潔保養：用已稀釋的全能水（稀釋度參照清潔劑使用標準作業規程）擦拭不銹 鋼表面；用半干濕的毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠再用干布擦干；置少 許不銹鋼擦亮劑于毛巾上，對不銹鋼表面進行抹拭；不銹鋼表面面積大 的可用手動噴霧槍或噴壺（調試至霧狀）將不銹鋼擦亮劑噴于不銹鋼表 面，然后用干布拭抹。4.3.2特殊污漬、銹跡的清潔： 用金屬除漬劑倒在微濕的布上輕擦污漬；用濕毛巾擦拭干凈，干布擦干;抹上不銹鋼擦亮劑。4.3.3操作時應注意: 清潔不銹鋼應使用無絨毛巾，以免毛巾脫絨遺留在不銹鋼表面上影響光 亮度；上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物；應使用干凈的毛巾,

19、以防砂粒劃傷不銹鋼表面。434不銹鋼清潔標準：亞光面不銹鋼目視表面無污跡、無灰塵、50CM內映出人影；鏡面不銹鋼目視表面光亮、無污跡、手印、3M內能清晰映出人影。4.4本規程的執行情況，作為保潔部相關員工績效考評的依據之一。（4）、清潔劑使用標準作業規程目的：規范清潔劑的使用工作，確保正確安全使用各類清潔劑。適用范圍：適用于千奧源公司使用的所有清潔劑。職責：3. 1保潔主管負責依照本規程培訓員工掌握有關清潔劑的正確使用方法。3.2保潔部領班負責協助主管進行培訓指導員工正確使用各類清潔劑。3.3清潔工負責依照本規程具體使用各類清潔劑。4. 4金屬除漬劑 4. 4. 1使用范圍：適用于電鍍金屬、不

20、銹鋼表面，清除銹漬及頑固污漬4.4.2使用方法：不用兌水，直接將金屬除漬劑涂在金屬表面的污漬上, 然后用毛巾擦拭。4. 5玻璃清潔劑 4. 5. 1使用范圍：適用于窗、鏡、玻璃表面。4. 5. 2稀釋度：大面積清洗1： 20;鏡面和局部除漬1： 5 4. 5. 3使用方法:清潔大面積玻璃時，用水按比例稀釋玻璃清潔劑配合玻璃清潔工具對 玻璃進行清潔；對于鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃清潔劑 后裝入噴壺里，噴在玻璃的污漬和鏡面上用布告擦拭， 再用干布抹干4. 6玻瓷凈4. 6. 1使用范圍：適用于清洗衛生間內的陶瓷制品上的污漬、銹漬。4. 6. 2稀釋度比例為1: 10。4. 6. 3使用方

21、法：用水稀釋玻瓷凈后，灑于瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然后再用水沖洗干凈。注意！使用玻瓷凈時，應戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應立 即用水沖洗。4. 7靜電除塵劑4. 7. 1使用范圍：適用于純棉質地拖布或棉墊推塵。4. 7. 2不用兌水，使用時直接噴在吸塵地拖上，對地板進行靜電吸塵。4. 8全能水4. 8 1使用范圍：適用于膠質墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔，特 別是在已封蠟的地面洗地時用。4. & 2稀釋度：用于一般清潔1： 6080普通污漬1： 40;頑固污漬1： 1020 （視污漬污染程度而定）。4. 8. 3使用方法：全能水按比例稀釋后，用小刷子或干凈毛巾、毛刷擦洗膠質墻紙，墻壁

22、、瓷磚及浴室瓷器;(5) 、室內公共區域清潔標準作業規程目的：規范室內清潔作業程序，確保室內衛生清潔效果。適用范圍：適用于公司管轄的室內衛生的清潔、保潔工作。職責3.1保潔主管負責室內清潔計劃的制定。3.2保潔班長負責組織實施和質量監控。3.3清潔工負責依照本規程進行室內保潔工作。4.0程序要點4.1室內公共區域清潔計劃的制定4.1.1保潔主管根據節假日廠工作安排、氣候等規律制定出每月工作劃。4.1.2室內公共區域計劃應包含以下內容：一般情況下的清潔頻率及人手 配備；節假日、下雨天清潔頻率及人員組織4.2會客廳 4.2.1日間保潔：每天早上用地拖把會客廳門口拖洗干凈；用塵推將地板推塵，每天數次

23、 視客流量而定；擦拭茶幾、臺面及擺設、沙發、燈座及指示牌等公共設 施；及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈；下雨天門口要放防滑告示牌 和增加拖擦次數；下班前應把垃圾清倒干凈；每周擦墻面一次。4.2.3保潔標準： 垃圾桶內垃圾不能超過一半；保持大理石地板無污漬、無垃圾，每平方19米地板的腳印不得超過兩個；玻璃大門無手印和灰塵，保持光亮、干凈； 會客廳的墻面、臺、沙發、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵；保持空氣 清新無異味。4.3梯間通道的保潔431操作要領：每天清掃一次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈；將垃圾收集運到樓下 垃圾房或垃圾桶；用干凈的毛巾擦抹各層和通道的防火門、電梯門、消 防栓柜、玻璃窗內側、

24、樓梯扶手、護欄、墻面、墻根部分地腳線、指示 牌等公共設施，應保證每周循環保潔一次；清理電梯口和通道擺放的煙 灰缸內的垃圾和煙頭。4.3.2各梯間、通道的墻壁面、天花板應每周進行一次除塵。4.3.5注意事項：洗刷樓道時，注意防止水流入電梯門和業戶門內；清潔工具不能放在梯間通道。4.3.6清潔作業標準：地面、梯級潔凈、無污漬、水漬、灰塵；樓梯扶手護欄干凈；鐵欄油漆完好無脫皮；梯間頂面無蜘蛛網、灰塵；地腳線干凈無灰塵；4.5衛生間的保潔4.5.1每日早、午、對公用衛生間進行保潔 2次；打開門窗通風，用水沖1623洗大小便器、洗干凈煙灰缸；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換 新的垃圾袋后放回原處；用洗潔

25、精均勻噴灑在洗手盆及大、小便器 上，用毛球洗刷大、小便器（如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座 衛生），用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈；用毛巾從門開始順時針方向依次將墻面、臺面、開關、門窗標牌等 抹一遍；先用濕布擦窗玻璃和鏡，然后用干毛巾擦干凈；用拖把拖 干凈地面；4.5.2每周一次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。4.5.3發現墻壁有字應即時清潔。4.5.4保潔標準：天花、墻角目視無灰塵、蜘蛛網；目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬； 室內無異味、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。保潔員服務規范保潔人員主要負責打掃和清理本區域的工作，確保自己所負責區域 的衛生清潔，需按標準及正確方式使用各類清潔

26、工具和清潔劑，定期對 各種器械進行清理保潔，保質保量完成各種清潔工作。同時保潔人員工 作時應熱情主動，積極配合協助好其他部門的工作，注意自身行為規范, 自覺維護寶時得公司的形象和名譽，愛護節約工廠的財產物品，遵守公 司的各項規章制度，禮貌周到地進行各項標準化的保潔服務。保潔主管主要負責巡視區域內的保潔質量，督導保潔人員的工作情況，確保保潔員能按要求完成布置的各項任務，確保自己負責的區域內 清潔情況符合標準，確保各類清潔劑及清潔工具的正確使用，確保各種 保潔機械設備的正常使用及日常保養，帶領保潔人員根據公司制定的清 潔標準，嚴格認真，一絲不茍地搞好清潔工作，及時跟進區域內保潔整 改的情況，并在檢

27、查中提醒保潔人員不要損壞廠內的任何器械及相關物 品，服從管理，對布置的工作及時安排落實，定期對保潔人員進行技能 培訓和素質培訓。1）、儀容儀表規范（1）頭發：男員工要求前不遮眉，后不蓋領，保潔整潔，員工要求打理整齊，不可散亂。（2）面部：干凈，保持牙齒清潔，鼻毛不外露，不可留胡須（3）身體無異味，統一著工作裝，佩戴工作牌，工作服干凈整齊，不得將衣服敞開或衣領豎起。（4）雙手：不可留長指甲或指甲油，保持雙手干凈衛生（5）鞋子：統一樣式工作鞋，表面干凈。2）、保潔員行為規范（1）使用禮貌用語，例如：早上好，你好，請，再見，對不起，抱歉， 打擾了，有什么可以幫你忙嗎等。（2）保潔員要熱情禮貌，保持微

28、笑，在通道或走廊遇到領導或是會員時 要禮讓，不要搶道。（3）進入辦公室之前須先敲門，得到允許后方可進入。（4）不得在工作區域內吃東西，喝水，應于休息時間在休息區域用餐或T 18 喝水，嚴禁工作時吸煙。(5) 不可因私事打擾工作人員，不可在工作時間內接待親人，接打私人 電話或未經允許帶朋友進入廠區。(6) 不得在上班內無精打采，表情冷漠，不得打擾會員或表露輕視，不 耐煩之意。(7) 工作時輕聲交流，不得大聲說話，更不得唱歌或吹口哨，重要區域 走路要放輕腳步，不得群聚聊天，或竊竊私語。(8) 工作時間應做到節約用水用電，節約清潔劑，正確使用清潔工具， 應愛護財產物品，發現物品損壞應及時上報。(9)

29、 遵守安全保潔操作規范，保質保量，完成負責區域內的清潔工作。(10) 履行本職工作，按時上下班，不遲到不早退，不曠工離崗，不做 本職工作無關的事，工作時間不得脫崗串崗，大聲喧嘩。(11) 遵守部門考勤考核制度，遵守正確的保潔操作程序。(12) 遵守寶時得公司的規章制度，服從上級管理，團結同事。(13) 發現有設備異常情況要及時上報，不要驚慌。保潔員服務標準(一) 大廳區域(1) 臺面：表面、側面、臺腳無灰塵，無污漬，無污垢，無雜物(2) 陳物：表面無污垢，無灰塵，陳列整齊。(3)地面：無灰塵，無雜物，無水跡(4)(5)玻璃：無污漬，無水跡，無手印，光澤明亮垃圾桶：表面無灰塵無污垢，垃圾不超過1/2，無異味，定位擺放。(二) 辦公室走廊(1) 地面：無垃圾、無雜物，無污垢，無水跡(2) 墻面：無浮灰，無塵網(三) 衛生間(1) 空間無灰塵飛揚，無異味(2) 化妝鏡：無污跡、污垢、水跡、手印(3) 洗臉盆：無污垢，光澤均勻，水龍頭明亮無水跡無污垢(4) 地面：無污漬，無垃圾，無積水(5) 臺面：無污漬，無水漬(6) 馬桶水便池：表面無污垢，無污漬，無銹跡(四) 公共區域(1) 走道，樓梯：地面無污漬，無垃圾，無雜物，地面光滑(2) 樓梯扶手：無灰塵，無污漬(3) 通風口、網架等表面無灰塵，無污垢(4) 開關盒、門板、公共飾物、指示牌：表面無灰塵，無污垢(