1、如何處理課堂的突發事件有效處理課堂突發事件的技巧蘇霍姆斯基說：“教育的技巧并不在于能遇見到課堂的所有細節，而在于根據當時的具體情況，巧妙地在學生不知不覺中做出相應的變動。”在教育教學中要善于運用自己的智慧，靈活機敏地處理一些事件，幽默含蓄地扭轉尷尬局面，有效地處理課堂突發事件。 1、尊重學生 心理學家分析，學生尤其是中學生已經形成了一種自尊意識，他們大部分都具有很強的自尊心，都希望得到平等尊重。心理學上有這樣一句話：一個有自尊感的人，他也時最善于矯正自己行為的人。所以在處理課堂突發事件時，如果我們尊重學生，不任意踐踏學生的自尊心，非但能培養學生的自尊心，而且能讓他們自己矯正錯誤，停止這種在課堂

2、上不該有的行為。“尊重是相互的”，老師在課堂上處理突發事件時尊重了學生，那么在日后的教學過程中，學生也會尊重老師，從而達到一種師生和諧、問題解決的雙重效果。 2、變嚴肅為幽默 蘇聯著名教育家斯維特洛夫認為：“教育家最主要的也是第一位的助手是幽默。”在處理課堂突發事件時，老師若能通過委婉曲折的方式來解決事情，不但能避開沖突的鋒芒，創造一種輕松愉快的環境氣氛，緩解緊張情緒，而且更易被學生所接受，達到一種共識。 3、將“錯”就“錯” 課堂突發事件有一部分是來自教師的教學失誤。有的學生喜歡以找出老師的錯誤為榮，一旦發現老師的錯誤便大聲喧嘩。遇到此類突發事件，老師須沉著應對，不必為犯錯誤羞愧致使手足無措

3、，更不能礙于面子，將錯就錯，不加糾正。遇到此類突發事件，老師可以通過自己犯的錯誤來發揮，找出一些與這些錯有聯系的知識或事件，提醒學生不要犯類似的錯誤，這樣非但有效處理了該突發事件，提醒了學生不犯同類錯誤，而且讓學生對你的淵博致使產生敬意。 4、靈活利用處理突發事件時，要注意發現和挖掘事件本身所表現出來的積極意義，然后結合課堂內容，有機地將其融入課程，在課堂中發揮一定有利作用。如使其成為教學環境，教學材料或者教學設施。適當靈活地運用突發事件為課堂服務，既能讓課程新穎，又能提高學生興趣，達到更好的教學效果。課堂猶如戰場，不可能風平浪靜。一個學生一種性格，一個學生一種思想，課堂突發事件自然會五花八門

4、、防不勝防：處理、解決的辦法，也應當是不拘一格，靈活多樣。也許一個靈光閃現就會開啟無數智慧的頭腦；也許一個妙手偶得就能點亮無數雙閃亮的眼睛。馬卡連柯說：“教育技巧的必要特征之一就是隨機應變的能力。”有效地處理課堂突發事件是對教師這一能力最好的體現和檢驗。如何有效處理課堂突發事件一、轉移注意策略 轉移注意策略是指根據教學的具體情況，靈活地運用注意規律，盡量消除分散學生注意力的不利因素，創造條件使學生集中注意于教學活動之中。二、因勢利導策略 因勢利導策略是指利用事物之間的普遍聯系，找出突發事件和課堂教學內容之間的聯系，巧妙地加以引導，使學生的思維自然而然地向課堂教學目標靠近。三、擺脫窘境策略 擺脫

5、窘境策略是指教師含蓄幽默地使自己暫時擺脫窘境，消除影響教學的不利因素，使教學工作正常進行下去。在教學中，學生可能出現失誤情況而發生突發事件。若處理，則會拖延上課時間，還可能傷害到師生的情感，若不予理睬，則又會損害教師威信，甚至讓事態進一步發展。在這種情況下，教師就要采取擺脫就窘境策略，以保護學生脆弱的一面，保持課堂和諧的氣氛。四、制止策略 制止策略是指通過傳達對學生的要求以終止或改變學生行為，以達到控制突發事件進一步擴大的目的。在組織教學時，有時會遇到學生故意刁難教師或搗蛋課堂教學秩序的情況，處理這種突發事件，教師常會感到非常棘手。此時，教師要明辨是非，嚴肅對待，不能讓學生過于放任，以免導致學

6、生的不良品德得以鞏固和加強。在一般情況下，教師可運用“低強度-隱蔽”的方式，讓少數學生知道，把突發事件扼殺在局部范圍之內。在特殊情況下，教師也可以果斷地使用“高強度-公開”的方式告訴學生，如果繼續錯誤下去將產生的后果，并用大聲的命令語言要求全班的大多數學生對此加以注意。總之，在處理課堂突發事件時，教師要運用教學機智，在短時間內選擇最有效的策略去引導、啟發和教育學生。處理原則和要求對課堂“突發事件”的處理，應堅持“六不”原則和“四要”要求。“六不”：1不搞“事件”擴大化；2不傷害師生感情；3不影響當堂教學；4不作當堂處理；5不休罰學生6不過多占用教學時間。“四要”：1用語要簡明、委婉；2設置內容

7、要符合當時情景；3比喻要貼切；4聯系要緊密。處理方法對課堂“突發事件”的方法不是唯一的，而是靈活多樣的。這就要求授課教師要充分發揮自己的主觀能動性，找出最佳的行之有效的處理方法，才能達到處理目的，收到良好的處理效果。現根據課堂“突發事件”的類型、處理目的、原則和要求，結合自己的教學實踐針對具體情況談一些處理方法。（一）對干擾型課堂“突發事件”的處理1、若要將干擾型“突發事件”排除（化解），可采用“假托法”。所謂“假托法”，是指授課教師根據“突發事件”，巧妙地借助一個與之相似的另一事物來分散該事物的注意力方法。有一次，筆者剛走進教室上課，突然聽到有個女生在哭泣，我靈機一動，環顧了一下教室說：“是

8、誰把小孩子帶進教室里來啦？”此言一出，同學們驚奇地回頭看了那哭泣的女孩，頓時滿座寂然，鴉雀無聲。“既然沒有人，那我們就開始上課吧”這里，筆者就是根據學生的哭泣聲，假托這哭泣是源于有人把小孩子帶入課堂而發出的。既沒批評學生，也沒深入課堂調查，僅用一句話就平息了課堂干擾。2、若要將干擾型課堂“突發事件”轉變成“利導”，則采用“聯系法”。這里所指的“聯系法”，就是利用所學的知識與“突發事件”相聯系，達到運用知識鞏固知識為目的的引導方法，一次，筆者在課堂上正津津樂道。突然，一只小麻雀飛來，肆無忌憚地站在窗臺上嘰嘰喳喳地收個不休。同學們都用好奇的目光看著它，甚至有的同學按奈不住，想跑去捉它。此時，我便轉

9、換了話題，來了小插曲：“有這樣一幅對聯，誰先對出來，中期考試多加5分”，同學們一聽馬上回過頭來，顯得激情洋溢。我接著說：“上聯是一只麻雀鳴窗臺”，同學們深思后，有人對出“一行白鷺上青天”，也有人對出：“滿室學生看窗外”“還有最好的對法，這就留同學們下去思考，現在言歸正傳”這里，筆者并沒有板著面孔批評學生，面是將“麻雀鳴”和杜甫的絕句聯系起來，再和對聯知識起來，巧妙地將課堂干擾因素轉化有利因素。（二）矛盾型課堂“突發事件”的處理1、若要將矛盾排除（化解），可采用“轉移法”。所謂“轉移法”，是根據矛盾的學生雙方都有觀注自己切身利益的心理特征，用某一事實，使學生裝的注意力從矛盾的事物中轉移到另一非矛

10、盾的事物上來，以緩和或消解矛盾的方法。有一次，我見兩學生最初在課堂上專心聽講，后來因一個學生將另一個學生的筆弄掉在地上而相互抓扯起來，雙方處于對峙狀態，我馬上改口道：“這次作業納入學期考試，先把作業本拿下去，陳、李”當二人聽到叫他們的名字時，便放開了手，這樣雙方的激烈矛盾才得以排除。2、若將矛盾型“突發事件”化為“利導”，可采用“滑稽法”。這里所指的“滑稽法”，就是授課教師根據事件突發時的情景，結合自己的滑稽言行而產生的一種排除矛盾，使之向有利方向引導的方法。一次，筆者上課，見兩學生為爭課桌的寬窄而打起架來了，此時，筆者便舉起雙手，佯裝喊道：“別打我了，我投降了！”同學們見此狀，便大笑起來，連

11、先前打架的那兩個同學都停手笑起來。接著，筆者給同學們講了一個小故事：從前，有兩家人為了一垛墻的占地問題發生糾紛，雙方爭執不休。其中一家寫信給他遠方做官的兒子，其子回信時寫了一首詩：“千里修書只為墻，讓他三尺又何妨。長城萬里今猶在，不見當年秦始皇。”同學們被這博大的胸懷所感。此后，班里爭東西的現象再也沒有發生了。（三）、尷尬型課堂“突發事件”的處理1、若要達到排除目的，可采用“順承法”。這種方法的主要特征是授課者在尷尬的環境中，順著尷尬事件向著自己有利的方向自圓其說。一次筆者上一篇課文的導語是：“同學們，你們喜歡過年嗎？”當時，筆者希望學生能作肯定回答，但出乎意料，同學們的回答是不喜歡，于是筆者

12、靈機一動：“是呀，我也不喜歡，但是青山遮不住，畢竟東流去”這樣便排除了尷尬局面，扭回了我的課前導入。2、若要達到“利導”目的，可采用“引用法”。在某些尷尬的情景中，恰當地引用一些與尷尬事件相似或相關的名言警句，不但使自己不感到尷尬，反而使學生在這種情景中學到了知識，同時也使之對知識留下了深刻的印象。如，有一次，是下雨天，教室的地板被踩濕了，很滑。筆者上課時，摔了一跤，險些摔在地上。此時，同學們哄堂大笑。我站起身來：“醉臥沙場君莫笑，古來征戰幾人回”，同學們一聽，頓時安靜下來，在后來的中考試題里，就遇到這句名句填空，同學們告訴我說：“我們都做起了，就因你摔的那一跤”總之，對課堂“突發事件”的處理

13、，方法不是唯一的。授課教師應從實際出發，充分發揮自己的主觀能動性，許多課堂“突發事件”不但會迎刃而解，而且還會轉化為寶貴的課堂教學資源。課堂突發事件的處理及思考 一位合格的教育工作者，不僅要會教書，還要會育人，不僅要完成計劃內的工作，還要隨時做好準備解決突然發生的狀況。一個偶發事件的解決方式也許會改變你在學生心中的印象。 當您在課堂上遇到這種情況時通常怎么辦？ 正確、恰當的處理課上突發事件可謂是一種技能或是藝術，如果您就是一位教師，在課堂上遇到這些情況時通常怎么辦呢？ A、上課時突然飛進教室一只小鳥。 B、一位女生伏在課桌上哭了。 C、兩個男生打了起來。 D、發現某學生寫別的學科的作業。 E、

14、正在上微機課時，某生把電源插座碰掉了。 對上述問題，您會怎么處理呢？請您莫吝筆墨暢所欲言。我對幾個問題分別作了回答。轉錄于下，供大家參考： 第一個問題：課堂上突然飛進一只小鳥。 課堂上突然飛進一只小鳥，當然會一下子吸引了所有學生的注意力。這時，需要把課停下來，打開門窗，把小鳥放出去。然后幽上一默：連小鳥都想來參加我們的學習了，可見學習本身是很有趣、很有吸引力的。讓我們珍惜時間，好好學習吧！接著繼續上課。 處理這樣一件事，大約需要3分鐘。處理得當，可以培養學生排斥干擾專心學習的能力，以及愛護鳥類的環保意識。 第二個問題：一個女生伏在桌子上哭了。 這種情況，多半不是她當時受到別人的欺侮。而有幾種可

15、能：1、因為教材內容或老師的話引起了她的聯想，觸動了她的傷心處；2、對學習內容越聽越不懂，越不懂越著急；3、家庭里或生活中遇到了難以克服的困難；形成了心里難解的結；4、身體有病。 這時，可以輕輕地走到她身邊，輕輕地對她說：“哪里不舒服？還是心情不太好？如果有病，要抓緊治療；如果心情不好，可以先到宿舍去休息一會，課下咱們談談好嗎？有什么困難老師會幫助你的。” 這種情況下，她一般如果能堅持學習，就會擦干眼淚抬起頭來聽課；如果確實有病或心情很不好，就可以讓同學陪同她去醫務室或宿舍。然后繼續上課。 處理完這樣一件事，大約需要兩三分鐘，對上課不是沒有一點影響，但卻有另一種教育效果，即讓她本人和所有學生都

16、接受一次愛心教育。 第三個問題：兩個男生打了起來。 老師先做一個體育裁判用的“暫停”動作，一是表示講課暫停，二是要求打架的孩子停下來。全班學生的目光、注意力就會集中到打架的人那里。一般情況下，打架的孩子就會暫停下來。這時老師可以用詼諧的語言加以評判：“嗬，打起來了。看來矛盾夠激烈的。不會比中美兩國之間的矛盾更大吧？中美矛盾還是靠談判解決的呢，你們同學之間還有什么解決不了的矛盾？這么著，你們現在別打了，免得影響大家上課，下課后，你們覺得確有必要一決雌雄，我去給你們當裁判、定輸贏。”在同學們的笑聲中，就會喚醒打架的孩子沉睡的羞恥心，冷靜下來。教師繼續上課。下課后找他們談話解決，最后使其握手言歡。

17、估計這樣下來要耽誤5分鐘左右，但可以讓學生懂得什么叫做“化干戈為玉帛”。 第四個問題：發現某學生在寫其他學科的作業。 可以走過他身邊，輕輕敲一下他的課桌，示意他停下來。回到講臺繼續講課，并注意該學生的注意力是否集中。有需要提問的問題，可以向他提問，促使他保持注意力。課下，可找他個別談一談，告訴他這樣學習不是好習慣，付出同樣的努力卻不會取得好效果。 這樣處理，不用專門占用時間，也不會分散其他學生的注意力，輕而易舉，效果理想。 第五個問題：正在上微機課時，某生把電源插座碰掉了。 發現后，及時把電源插座插上。然后指導學生重新開啟微機。非正常關閉的微機打開時程序復雜一些，這時可以說：“某某同學碰掉插座

18、，說明他比較粗心。不過，我們可以借此機會學習在非正常關閉的情況下怎樣打開微機。”教師的表現要平靜、自然，使意外事故發生的副作用在教學內容的小小調整中完全抵消。 這樣處理，稍稍改變原來的教學計劃，對教學的整體效果不會有任何影響。可以使學生了解處理意外情況的一種技巧。 處理課堂突發事件，前提是要有愛心和耐心，其次是要講究藝術和方法。教師不要輕易認定學生是故意搗亂，更不要動不動發脾氣，采取簡單化地呵斥、趕出教室之類的處理辦法。那樣去維持課堂教學秩序，好像也有效，但對課堂氣氛、師生情緒的影響很大，因而對教育教學效果也有直接的負面影響，因而是不可取的。 為了慎重起見，我們還是具體問題具體分析：課堂教學中

19、偶發事件的類型 課堂教學中的偶發事件，按其類型分一般有以下幾種情況。 1、來自外界的外擾型 課堂教學不是封閉的，它與外部環境有著千絲萬縷的聯系。因此，課堂教學不可能完全隔斷外界的干擾。比如，教室內正在上課，忽然室外一輛汽車呼嘯奔馳而過，或幾只麻雀作為“不速之客”飛進教室，“吱吱喳喳”地叫個不停，等等。 2、來自教師的失誤型、困擾型 （1）失誤型。這是由于教師在課堂上出現講解錯誤、板書錯誤或實驗操作失誤等而引起的。例如，有位政治教師在講完“事物聯系的普遍性”這一原理時，做了如下的總結：“事物是普遍聯系的，世界上任何兩個事物之間都存在著不可分割的聯系，孤立的事物是不存在的。”在這里，把事物的普遍聯

20、系表述成了任何兩個事物之間都有聯系，從而否定了事物聯系的客觀性，明顯地屬于教師的口誤。再如，筆者曾聽過一節化學公開課，一位化學教師在進行演示實驗前講道：“當我們把燃燒著的金屬鈉伸到裝滿氯氣的集氣瓶中時，將會看到鈉劇烈燃燒并生成大量白煙。”接下去演示實驗時，由于這位教師一時疏忽，沒有將沾在金屬鈉上的煤油擦干凈，結果集氣瓶里冒出的卻是黑煙。類似這樣的失誤難免會引起課堂的騷動。 （2）困擾型。課堂教學中常常有這樣的情形，由于有的教師口齒不清，表達能力不強，或者由于教師對某些教學內容準備不充分，導致講解不清，學生聽不明白，于是你看我、我看你，互相觀望，或唧唧喳喳小聲議論。這屬于困擾型。例如，在思想政治

21、課高二哲學的教學中，對于某些高度抽象的哲學概念的教學，如物質、矛盾等，就經常會出現類似的情形。 3、來自學生的分心型、風頭型、糾紛型、惡作劇型 （1）分心型。由于某些學生不注意聽講；或者由于教師講的時間長，學生聽得倦怠了；或者由于學生自制能力差，教師在臺上講課，學生在下邊打瞌睡，做小動作。這時教師若提問，他們往往會答非所問，這必然會出現哄堂大笑。 （2）風頭型。一個班學生幾十人，難免有幾個愛出風頭的人。如果平時這個班紀律性不強，那么這幾個愛出風頭的人往往會向教師發難。他們或在教師講課時，故意提出一些不該提的問題，有意為難老師；或在回答問題時，故意答非所問，引發學生哄堂大笑；或者與下邊同學打鬧、

22、嘻笑。 （3）惡作劇型。有的學生對教師的某些做法不滿或抱有成見，在課堂上伺機發難。也有極個別學生品質極差，在課堂上故意搗亂。這樣產生的偶發事件就是惡作劇型。例如，一位劉老師新接手一個差班的班主任，上第一堂課，她剛把手伸進粉筆盒掏粉筆，突然觸到一個冷冰冰軟綿綿的東西，嚇得她尖叫一聲。大家一看，原來是一條中指大小的冬眠水蛇，在傾倒的粉筆盒邊蠕動，原來是班上幾個調皮大王害怕劉老師要集中火力整治他們，合計著要先給劉老師一個下馬威。 （4）糾紛型。課堂教學中常常出現這樣的情形，教師正在認真上課，下邊的同學也正在專心聽課，突然同座位或相鄰的兩個同學突然爭執起來，輕者發生口角，重者你推我拉，互不相讓，甚至大

23、打出手，這就屬于糾紛型。 課堂教學中偶發事件的處理藝術 當課堂上出現偶發事件時，教師應如何妥善處理呢？由于課堂教學中偶發事件往往是事先預料不到的，所以應變時必須因勢利導，隨機應變，其方法技巧應隨著情況的不同而不同，沒有什么統一的可機械照搬的模式。但仔細分析起來，它還是有一些方法技巧可尋。現結合別人的或筆者的一些教學經歷，簡要地談談發生偶發事件時的一些應變策略。 1、以變應變法。當課堂教學超出原來的設想，突然出現意料不到的情況，且影響到正常的教學時，教師可以以變應變。例如，上海著名特級教師于漪老師上課時，幾只蝴蝶飛進了教室，吸引了同學們的注意力。于漪老師是怎樣處理的：她首先讓學生把蝴蝶趕走，然后

24、讓學生以蝴蝶飛進教室為題打一詞牌名，同學們苦思冥想不得其解時，于漪老師給出了答案：“蝶戀花啊，因為你們都是祖國的花朵！”在同學們一片會意的笑聲中，于漪老師又開始了她的講課。 2、借題發揮法。把課堂教學中的偶發事件巧妙地融進自己的教學之中，利用課堂教學中出現的意外情況，借題發揮大做“文章”。筆者也碰到過前面所講的麻雀飛進教室的那種情況，我借“不速之客”麻雀的出現，給大家講了一個“麻雀的冤案”的故事：“五、六十年代，我國曾經把麻雀與蒼蠅、蚊子一樣列入害蟲名單，在全國開展消滅麻雀的運動，理由是麻雀偷吃掉大量的糧食。但事后的實踐表明，麻雀卻是蒙受了冤屈，因為麻雀對人類的益處遠遠大于它對人類的危害。”然

25、后，我就以此為題，讓學生運用所學的哲學道理加以分析。同學們對此熱烈響應，興趣十足。有的從矛盾主次方面的角度，說明麻雀對人類時有利有弊，但利大于弊，我們看問題應抓住本質和主流；有的運用普遍聯系的原理，分析消滅麻雀會破壞生態平衡；還有從認識發展的角度，說明人類對麻雀的認識經歷了一個不斷深化的過程。這樣，我就巧妙地借麻雀的出現做出了一篇文章。 3、將“錯”就“措”法。筆者前面提到一位政治老師，誤把“事物是普遍聯系的”表述成“世界上任何兩個事物都是有聯系的”。遇到這種情況怎么辦？礙于面子，將錯就錯，不加糾正，是絕對要不得的。但如果我們能夠“借”錯生智，來個將“錯”就“措”，卻不失為一種良好的教學機智。

26、還是那位政治教師，他及時發現自己出現了口誤，但學生卻沒有發現，這時他及時對學生說：“你們好好想一想，老師剛才講得對嗎？能不能把事物的普遍聯系理解成任何兩個事物之間都有聯系呢？”聽了老師的提醒，學生就會重新審視和思考，并發現錯誤。 4、實話實說法。面對自己的失誤，前面提到的那位化學老師卻采取了另外一種處理方法，那就是實話實說，不文過飾非，同樣取得了良好的效果。當面對集氣瓶里冒出的不是白煙，而是黑煙，同學們愕然的表情時，這位化學老師隨機應變：“這塊金屬鈉為何燃出黑煙？請同學們回憶一下金屬鈉的物理性質及其貯存方法。”全班同學立刻由驚愕變成活躍，一位同學搶著發言：“金屬鈉性質活躍，不能裸露在空氣中，而

27、是貯存在煤油中！”“你說得對！”教師滿懷歉意地對大家說：“剛才就是由于我的疏忽，實驗前沒有將沾在金屬鈉上的煤油擦干凈，結果發生了剛才的實驗事故。為了揭示上述錯誤原因，我不準備回頭處理煤油，而是將沾有煤油的金屬鈉繼續燃燒下去。請大家想一想，燃燒的過程中，煙的顏色將發生怎樣的變化？”“黑煙之后將出現白煙！”結果再次演示實驗證明了大家的預言。當化學教師宣布：“同學們，你們的預言實現了！”全班響起了熱烈的掌聲?不僅有學生的，而且有聽課教師的。是化學老師坦誠的襟懷，實事求是的品質，靈活的教學機智贏得了大家的贊賞。 5、因勢利導法。所謂“勢”，是指事情發展所表現出來的趨向。處理偶發事件時，要注意發現和挖掘

28、事件本身所表現出來的積極意義，然后或順勢把學生引向正路，或逆勢把學生拉向正軌。前面提到的那位劉老師，就巧妙地運用了這種方法，將消極因素化成了積極因素。她待同學們的笑聲稀疏下來，帶著余悸平緩地說：“據說每位接我們班的新老師，都有一份大家贈送的特殊禮物，比如王老師的灰老鼠，鄭老師的大王蜂而我呢，你們送了一條水蛇。”她微微笑了笑，指著那條蛇說：“我是第一次這么近看到蛇，剛才還摸到它，著實嚇了我一跳。不過我覺得捕捉這條蛇的同學挺行，至少他挺勇敢，有一定的捕蛇經驗不過，我相信，憑他們的能力，不僅僅能做到勇敢，還應該做出點其他什么，老師相信你們。”那幾個調皮學生原本等著看“戲”挨克，卻沒料到劉老師還表揚了

29、自己，那可是自己非常難得的，可不知怎么就是高興不起來，只是呆呆地聽著劉老師講有關蛇的知識第二天早晨，劉老師又踩著鈴聲走進教室，一股清香撲鼻而來。她意外地看到，講臺上的粉筆盒里插著一束野菊花，教室里鴉雀無聲從此，這個班變了。 6、暫時懸掛（冷處理）法。就是把在教室中發生的偶發事件，采取淡化的方法，暫時“擱置”起來，或是稍作處理，留待以后再從容處理的方法。這種方法多用在學生與學生之間、學生與老師之間發生了爭執對立，或課堂教學中個別學生發生了一些較嚴重的違紀事件時。因為發生偶發事件后，學生多半頭腦發熱，情緒不穩，很難心平氣和地接受教育，甚至會產生更嚴重的逆反情緒，使局面難以收拾；而老師容易心理失衡，缺乏充分的心理準備和冷靜的分析，如果貿然進行“熱處理”，難免發生失誤或難以取得最佳的教育效果。例如，一位教室上課時，剛走進教室就看見同座位的小王和小張同學打架，你推我拉，互不相讓。這位老師沒有慌張，也沒有大聲訓斥學生，而是微笑著說：“怎么啦，你們倆，都已經是高中生了，有了小矛盾還不會處理？雙方冷靜一下，相信你們能夠自己解決的。好，我們開始上課。”隨著老師的話語，同學們松了一口氣，小王和小張也松開了手，不好意思地低下了頭。一場“龍虎爭斗”平息了下來，既避免了事態的激化，