1、實用文檔 大客戶渠道拓展執行方案 文案大全 工作目的 (1) 、尋找、洽談目標大客戶單位和群體； (2) 、摸清大客戶團體的購買實力和購買誠意度，并進行綜合評估； (3) 、搜集大客戶團體的相關情況，洽談合作方式、活動方式、優惠方式; (3) 、將最新的銷售信息、銷售政策及時傳遞給大客戶單位； (4) 、保持與大客戶單位的維護與聯系，最終促進成交。 二、工作思路 大客戶組成員首先聯系大客戶單位的關鍵人物， 要求此關鍵人物在大客戶單 位上具有一定的威信，能有效的組織相關群體參與活動，并對群體的購買行為產 生一定影響，如商會主席，國有企業工會主席、辦公室主任、企業高層管理人員、 政府機關要員、辦公

2、室主任等。在大客戶單位關鍵人物的介紹下，了解大客戶單 位的購房需求情況和活動范圍；在大客戶單位關鍵人物引薦下與員工或工作人員 進行交流，并組織針對大客戶單位的小型產品推介會。 大客戶組的成員經常和關 鍵人物取得聯系，了解對方的最新動態。關鍵人物也將根據其單位最終成交的套 數，獲得不同級別的購房優惠、現金及其他方式的獎勵。 二、拓展目標 (1) 、結合本項目大客戶拓展主要目標商會、大型國有企業、機關 事業型單位、大型廠礦、建材、服裝市場私營業主、學院單位； (2) 、在TOP公寓、商業銷售開盤之前拓展大型廠礦企業 3家、商會2家、 行政機關5家，其他渠道登記的客戶至少 400名，爭取轉化誠意客戶

3、 30% 以上。 四、活動優惠 1、大客戶團購優惠： 1）大客戶單位所有的成交客戶，享受正常購房優惠折扣以外，另外根 據整個單位成交的合計套數，享受大客戶團購優惠。 2）大客戶單位團購物業須達到9套以上享受折上折，具體標準如下： 商會成員團購9套以上物業，在享受常規折扣的基礎上，再享受9.8 折。 蘆淞大市場的經營商家團購 9套以上，在享受常規折扣的基礎上， 再享受9.8折。 大型廠礦的客戶，在享受常規折扣的基礎上，再享受9.8折。 教師及公務員渠道憑有效證件，在享受常規折扣的基礎上，再享受 9.8 折。 購房優惠情況明細表：以130卅中央王座三房為例，3400元/卅的價格，正常一 次性9.8

4、折的折扣計算 序號 成交套 數 原價（元） 一次性折后 價（元） 正常優惠 金額（元） 團購折扣 大客戶折后價 （元） 大客戶優惠金 額 1 9 442000 433160 8840 9.8 424496.8 17503.2 其他特殊情況，合富公司將作出評估建議，并啟動開發商與團購單位 直接商洽。 3）、團購客戶享受優先選房待遇。 先交誠意金者先選房，以認籌序列號為準； 4）、大客戶關鍵人物現金獎勵建議 A、大客戶關鍵人物界定： 本項目大客戶組第一次拜訪，直接拜訪的企業工會主席、辦公室主任 等要職人員；從第一次拜訪到后期被推薦客戶簽署合同并交付首期款， 必須是同一個人，中途人員發生變更不予承認

5、； B、返點建議： 大客戶關鍵人物購房享受大客戶折扣。 大客戶關鍵人物的現金獎勵如下： 如果大客戶關鍵人物購房，除享受大客戶折扣外，現金獎勵可以抵扣 房款。以1000元/套的金額作為獎勵標準； C、推薦成功界定標準：被推薦的本單位客戶簽約，并交納首期款； D返點兌換流程 大客戶組拜訪一一關鍵人物確定一一聯系溝通一一產品推薦會一一關 鍵人物在推薦本單位客戶購買項目一一成交并簽約一一簽署合同后一 個星期大客戶關鍵人物持本人身份證、單位工作證，由大客戶項 目組相關人員陪同，到開發商財務直接領取現金或者抵扣房款。 四、 活動時間：2008年5月15日一2008年7月15日 五、工作人員崗位要求 項目

6、工作內容 人員名單 大客戶拓展統籌人 負責整個活動的組織及監控 黃昭祥 大客戶拓展小組 上門拜訪大客戶， 進行項目推薦及活動洽談 審定拜訪工作計劃，協調公司內部事 務，方案報批 大客戶拓展協調人 接洽關系客戶，聯系用車、物料，配合 開發小組開展工作 大客戶升級活動負責人 負責大客戶整體思路的構思，活動組織 形式和方案審定 銷售培訓負責人 負責在活動前對銷售人員進行培訓 六、各階段工作安排劃分 1大客戶單位信息搜集期 2008年5月1日一5月30日 (1) 、大客戶工作人員對商會、大型廠礦、學校、行政機關、銀行單位進 行摸底、評估工作； (2) 、圈定目標團體單位，進行初步洽談； (3) 、大客

7、戶工作人員搜集大客戶單位的相關信息，如：該單位的員工數 量、近期內是否有自建房計劃、自建房的規模如何、單位的整體購 買力以及單位內部是否有集體活動等； (4) 、每個大客戶單位限找一名關鍵人物協助工作。該人員應熟知該單位 情況，有一定的影響力及號召力，有一定的決策權，如：資料架的 擺放、了解該單位的集會時間等； (5) 、對該大客戶單位進行綜合評估，了解該大客戶單位的購買實力及購 買意向，評選出需要重點跟進的目標單位。 2、大客戶單位巡展期2008年6月1 日-7月1日 (1) 、對前期評選出的單位進行重點深度發掘； (2) 、大客戶工作人員與該單位關鍵人物聯系，協商進一步合作事宜； (3)

8、、保持與關鍵人物的聯系，隨時掌握大客戶單位的動向及各種活動， 并及時向管理人員反饋； (4) 、根據該單位的具體情況及購買意向，向大客戶組管理人員申請舉辦 產品說明會； (5) 、大客戶組工作人員應協助產品說明會的組織協調工作； 3、大客戶單位簽約7月1日以后 (1) 、確定與商會、大型廠礦等大客戶單位的活動方案并按時間節點實施; (2) 、收集大客戶單位團購數量； (3) 、協助跟進大客戶的選房簽約工作； (4) 、保持與大客戶單位的聯系，進行大客戶關系維護； (5) 、根據工作情況，準備新的合作活動和新一輪大客戶單位的選點籌備 工作 七、大客戶單位（初定，拓展工作中進行增補） 拓展進程 客

9、戶區 域劃分 拓展對象單位 拓展目標 第一輪 商會 泉州商會 溫州商會 第二輪 第三輪 第四輪 八、具體工作安排 （1）工作安排 完成時間 工作內容 負責人 2008 年 5 月 20 日以前 1、制定大客戶渠道拓展執行方案 項目組 2、開發商確認有關活動的執行流程及計劃 開發商 3、大客戶活動所有需要的相關物料清單 大客戶組 2008 年 5 月 30 日之前 1、由合富輝煌確定大客戶營銷大客戶小組成員名單 （1）分為1個專案小組。統籌安排前期大客戶的跟蹤。 （2）小組成員由合富輝煌專員及相關置業顧問組成。 （3）每個小組負責聯系對前期確立的大客戶單位，對關 鍵人物進行拜訪。 策劃部、 大客

10、戶組 2、用于活動的各種物料定稿及準備，如宣傳單張、客戶調 查表、大客戶拜訪專用ppt、宣傳樣片等。 大客戶組 2008 年 5 月 20 日-6月15日 1、 合富輝煌對大客戶小組的所有成員進行VIP大客戶培 訓。 2、聯系大客戶單位，進行上門拜訪、洽談。 3、分析大客戶單位拜訪情況，制定下一階段大客戶工作 大客戶組 6月-8月 1、繼續發掘大客戶，跟進前期大客戶情況 2、分批次組織大客戶單位意向客戶前往項目現場觀看模 型、感受氛圍 大客戶組 3、與汽車合作單位制定各種合作活動、發動意向認購客戶 參加項目組織的各種活動， 營銷策劃部 4、組織大客戶單位意向客戶繳納誠意金，并確認優惠細則 及使

11、用權利 營銷策劃部 組織大客戶單位意向客戶看樓、現場參觀、選房、簽約 大客戶組 繼續跟進服務、挖掘不斷參與的大客戶單位、大客戶及相關 營銷策劃部 類型的大客戶群。 大客戶組 （2） 物料清單準備 序號 物料名稱 數量 完成時間 負責部門 備注 1 項目折頁 5000 份 6月1日前 尚格 營銷部負責物料到位 2 銷售員服裝 4套 合富 合富提供 3 大客戶優惠 折扣確認 5月25 日前 尚格 大客戶標準界定及購買 優惠比例 4 小型禮品 1000 份 6月1 日前 尚格 用于給予大客戶單位人 5 車輛 1 5月15 日前 尚格 與大客戶拓展聯系用 6 貴重禮品 30份 5月20 日前 尚格 大

12、客戶關鍵人物公關使 用，價格在200兀左右（精 美煙灰缸、火機、消費券 等） 7 項目手提袋 1000 個 6月1 日前 尚格 用于放宣傳資料和禮品 8 項目戶型單 張 1000 份 /種 6月1 日前 尚格 后續拜訪和產品推介會 使用 注意：1、補充物料將以報告形式申請。 2、在大客戶拓展工作中，需要車輛的配合，在車輛不能到位的情況下，交通費用由 發展商實報實銷。 九、大客戶拓展人員一天工作流程 早會：8： 00 （營銷中心） 了解最新的銷售政策、 補充銷售物料、明確當天工作 計劃 客戶聯系，明確拜訪時間：在已尋找到關鍵聯系人后; 客戶拜訪：按計劃采用上門拜訪的方式 上門拜訪、尋找關鍵行人物

13、協助工作; 項目宣傳，傳遞最新銷售信息； 了解大客戶團體的相關信息； 晚會：17:00營銷中心 總結匯報一天工作情況及遇到的問題，填寫大客戶跟進 表；匯報第二天的工作計劃； 十、大客戶預約流程 （1）、預約流程 告知大客戶預約方式、電話等 （2）、具體工作分工： a :合富輝煌：客戶聯系、拜訪、拓展以及大客戶拓展的效果監測 b :開發商營銷部：大客戶優惠政策的確定、車輛、禮品、資料供應和 補給 卜一、大客戶費用預算 1、廣告物料：15000元 2、禮品：25000元 建議禮品品種多做幾樣，以備大客戶跟進的不同時期使用，如： 1）一般禮品，送給大客戶單位員工的，如印有項目信息的公仔（娃娃）、 或

14、其他禮品:5000元 2）大客戶單位關鍵人物的禮品費用：20000元 精美的禮品，如品牌打火機、品牌辦公用品等：5000元 現金消費卡、美容消費卷：15000元 3、公關招待費：5000元 4、交通費用：5000元 交通費用包括：1）開發商車輛的配合下，開發商自有車輛的使用費 2）沒有車輛配合情況下，大客戶組報銷的交通費用 5、不可預計費用：5000元 6、共計：55000元 注：1）大客戶費用將專款專用。 2）補充費用將以報告的形式申請。 附： 人員架構圖 組長：大客戶組 執行統籌：銷售主管（兼） 后勤組銷售后勤 客戶二組置業顧更名 客戶一組置業顧名 二、大客戶人員名單 執行統籌： 客戶一組

15、： 客戶二組： 以上架構為暫定 、大客戶拜訪報告 單位名稱：時間： 年 月曰 第一次拜訪 第二次拜訪 備注 拜 訪 人 在職人數 人均年收入 基本 情況 主宮業務 所屬行業 辦公環境 居住環境 是否建房 私家車 人流位置 需求 信息 購房需求 購房意向 購買力 接受區域 接受價格 關注度 特殊 信息 內部網站 近期活動 推廣 建議 時間/階段 地點/位置 推廣方式 三、產品說明會（待廣告物料制作到位后開始） 1、地點：各大客戶單位會議室 2、參與人員：通過大客戶單位關鍵人物宣傳或者大客戶組銷售代表溝通后, 對項目有興趣的大客戶單位職員 3、時間：大客戶組成員與大客戶單位協商，具體確定。 4、工作流程 5、宣傳物料（每次） 序號 品名 數量 負責部門 備注 1 折頁 30張 尚格 具體數量視具體情況而定 2 戶型單張 30套 尚格 具體數量視具體情況而定 3 產品樓書 30本 尚格 具體數量視具體情況而定 4 項目手提袋 30個 尚格 具體