1、優秀業務員工作總結不知不覺，轉眼間，我們又迎來了新的一年，回顧這一 年的工作歷程，作為京華服裝超市的一名員工，我深切感到 京華服裝超市的蓬勃發展的態勢，京華服裝超市人的拼搏向 上的精神。祝愿京華服裝超市 20XX年銷售業績更加興旺！ xx年，我柜組在公司黨委的統一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經過全體會員的共同努力，順利地完成了服 裝銷售任務。現將有關工作總結如下：xx年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養的提 高，真誠為顧客服務，開展滿意在京華，服務為顧客的營銷 活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環境，做 到進貨、貯備、銷售各環節的落實，嚴把質量關。努力做到 無論顧客貨比多少

2、家，我們京華服裝超市也能為顧客提供質 優價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務， 多和顧客交流， 她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信 心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏 色、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。 我們柜組努力樹立企業良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回 頭客呈良好勢頭。200*年我柜組完成銷售任務我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公 司的性質及其服裝市場，以及消費對象

3、和潛在的顧客。我組 員工隊伍整齊，認識統一，努力做好自己的本職工作。她們 行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重 任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時 代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業知識，提 高自身的素質，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些 工作經驗，較好了解整個服裝市場的動態，走在銷售市場的 前沿。經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格 的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成XX年銷售工作計劃立下了汗馬功勞。XX年在公司領導的關心下， 我從一個普通員工成長為 * 柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業知識貧乏， 業務能力不強，另一方面是

4、我覺得困難很多， 社會經驗缺乏， 學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇 氣。在7月份開始做柜長的時候，經理給我布置任務，由于 膽怯的心理，害怕不能勝任，和經理爭執起來。通過工作實 踐和學習，我了解到經理的良苦用心，她是為了給我們每一 個人一個恰當的位置，給每個人一個發展空間。在工作中我 也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障 礙，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務，是 為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業績的順利完成又 增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人 員才會認為自己一定會成功。在工作中，我更加認真敬業， 真誠為顧客服務，團結柜組一

5、班人，努力學習服裝銷售技巧 我深知優秀的服裝銷售人員對產品的專業知識比一般的業 務人員強得多。針對相同的問題，一般的業務人員可能需要 查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答 如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的 時間內給出滿意的答復。因此我和柜組姐妹多方了解產品特 點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客 的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康 的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧 客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和 收款作為常規業務去學習。鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧 客的信賴，去熱情為顧客服務，去充分

6、了解柜組服飾所需要 的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷 售。柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象，在最短 的時間之內幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產品。總之，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻在京 華，滿意在京華的職業理念，愛崗敬業，團結協作，以飽滿 的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送 別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們 在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、 健康、質優價廉的商品。我柜組全體員工上下一心，發揮集 體智慧和創造力，開拓進取，團結創優，兢兢業業，創造了 柜組營銷的佳績。對于我來說，XX年是最有意義的、最有

7、價值的、最有收 獲的一年。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會 有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占 有一席之地。XX年我們柜組將繼續本著“以人為本”的工作 態度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經營理念， 全體姐妹將進一步凝聚我們的戰斗力，以飽滿的熱情，真誠 的微笑投入到新的工作中去。根據顧客的需要去進貨，根據 季節的變化去調整產品，根據天氣的變化去組織熱銷品種， 根據面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有 著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。 羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡繹不絕， 一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不 少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。我們還要努 力學習轉化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非 常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很 高的滿意度，努力開創銷售新業