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文檔簡介
1、精品文章職場社交禮儀有哪些作為一名職場人員,職場的禮儀常識大家都是要懂的,那么你了解的職場社交禮儀又有哪些呢?舉止禮儀(1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現,一個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進退禮節,盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。(2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。(3)在顧客面前的行為舉止當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時要主動向在場
2、人都表示問候或點頭示意。在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺二郎腿.要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以是為先。眼睛看著對方,不斷注意對方的神情。站立時,上身要穩定,雙手安放兩側,不要背卑鄙,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當著顧客的
3、面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發出在場,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節,但它們組合起來構成顧客對你的總印象。需要說明一點的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點,慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這么一點,不能太過分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時,或者用毛刷涂口紅時,請到化妝室,或盥洗室進行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個習慣。同樣,在人前整理頭發,衣服,照鏡子等行為應該盡量節制。談吐禮儀(一)交際用語初次見面應說:幸會看望別人應說:拜訪等
4、候別人應說:恭候請人勿送應用:留步對方來信應稱:惠書麻煩別人應說:打擾請人幫忙應說:煩請求給方便應說:借光托人辦事應說:拜托請人指教應說:請教他人指點應稱:賜教請人解答應用:請問贊人見解應用:高見歸還原物應說:奉還求人原諒應說:包涵歡迎顧客應叫:光顧老人年齡應叫:高壽好久不見應說:久違客人來到應用:光臨中途先走應說:失陪與人分別應說:告辭贈送作用應用:雅正2.在交際中令人討厭的八種行為經常向人訴苦,包括個人經濟、健康、工作情況,但對別人的問題卻不予關心,從不感興趣;嘮嘮叨叨,只談論雞毛小事,或不斷重復一些膚淺的話題,及一無是的見解;態度過分嚴肅,不茍言笑;言語單調,喜怒不形于色,情緒呆滯;缺乏
5、投入感,悄然獨立;反應過敏,語氣浮夸粗俗;以自我為中心;過分熱衷于取得別人好感。3.交際中損害個人力的26條錯誤不注意自己說話的語氣,經常以不悅而且對立的語氣說話應該保持沉默的時候偏偏愛說話打斷別人的話濫用人稱代詞,以至在每個句子中都有我這個字以傲慢的態度提出問題,給人一種只有他最重要的印象在談話中插入一些和自己有親密關系,但卻會使別人感到不好意思的話題不請自來自吹自擂嘲笑社會上的穿著規范在不適當時刻打電話在電話中談一些別人不想聽的無聊話對不熟悉的人寫一封內容過分親密的信不管自己了不了解,而任意對任何事情發表意見公然質問他人意見的可靠性以傲慢的態度拒絕他人的要求在別人的朋友面前說一些瞧不起他的
6、話指責和自己意見不同的人評論別人的無能力當著他人的面,指正部屬和同事的錯誤請求別人幫忙被拒絕后心生抱怨利用友誼請求幫助措詞不當或具有攻擊性當場表示不喜歡老是想著不幸或痛苦的事情對政治或宗教發出抱怨表現過于親密的行為4.社交十不要不要到忙于事業的人家去串門,即便有事必須去,也應在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比,但無論如何,禮品應講究實惠,切不可送人等外、處理之類的東西。不要故意引人注目,喧賓奪主,也不要畏畏縮縮,自卑自賤。不要對別人的事過分好奇,再三打聽,刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。不要撥弄是非,傳播流言蜚語。不能要求旁人都合自己的脾氣,須知你的脾氣也并不合于每一個人,應學人寬容。不要服飾不整,骯臟,身上有難聞的氣
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