1、電子商務倉儲中心管理制度一、目的為了進一步加強倉庫的管控， 建立完善的操作流程， 明確崗位職 務及責任。提高各崗位的工作效率，減少以至杜絕出錯率。二、對象倉儲部門各崗位人員三、工作內容1、倉庫部門分類：倉庫主管制單部發貨部2、工作職責2.1 倉庫主管：1、掌握倉庫產品的庫存情況及采購計劃（計劃明確到每日、每 周、每月）。2、協調倉庫各崗位工作上的合理銜接，確保倉庫日常工作的順 暢進行。3、處理與公司其他部門的溝通和協調。4、倉庫工作人員安排不足及異常情況及時通知行政部門5、對倉庫人員工作時間做出合理安排。 （活動、大促、節假日、 上班時間的變動）6、組織倉庫人員定期進行產品的整理盤點。7 、其

2、他制度以“泰瑞”公司規章制度為準2.2 制單部：1、確保每天 18 點之前的訂單都能正常審核打印。2、負責對總部來貨單的檢驗查收，確定信息正確方可制單、發 貨。3、實時了解倉庫庫存，統計備貨表格，每周交給倉庫主管核實。4、及時取得運營活動方案（及時了解具體活動產品、預估活動 銷售數量、活動時間跨度） ，做出系統和產品的調整，并通知倉庫主 管并反饋運營。制單專員：1、準確打印平臺每天交易成功的發貨單、快遞單（確保每 18 點 之前的訂單都能正常打出訂單、每日 15點前當日發貨、 15 點后第二 日發貨并準備錄入快遞單信息） 。2、根據客服備注、客人留言正確審核訂單，保證后臺發貨的及 時性、準確性

3、（保證貨品信息準確，如：贈品信息、數量等） 。3、負責抽取底單、掃描上傳攬件信息，對快遞單進行分類保存、方便售后查詢底單。4、對需要開發票的訂單及時反饋運營部門進行開具發票。倉庫文員（前期由時間微信息科技有限公司人員兼職） ：1、與客服溝通處理疑難件（該地址、換快遞、分地址發等等） 并告之制單員。2、處理退貨登記及售后的補發，退貨產品入庫，影響二次銷售 的次品的退貨登記。做賬、做平庫存（錯發，漏發，補發，退貨，送 人；處理）3、根據銷售情況，統計制作每日、備貨表格，每月底交給組長， 由組長交給主管。2.3 發貨部：1、負責倉庫包材的管理以及分類擺放。2、負責對訂單貨品的檢驗查收，確認產品名稱、

4、數量、正確無 誤后發貨。3、對倉庫打包耗材的統計， 庫存不足維持正常銷售 10 天或有大 型活動時需要進貨時及時告知倉庫主管。4、制定打包的標準規范和執行。5、負責計劃大促活動的倉庫準備工作（主打產品提前打包、耗 材的切割等）。核驗專員：1、檢查發貨單與快遞單是否匹配。2、檢查產品是否有錯配，漏配，多配。3、負責灌裝產品氣泡膜的包裝。4、負責打包好產品的稱重上傳重量和包裹的擺放。 打包專員 ：1、對驗貨完的產品進行打包操作。2、檢查快遞單與面單是否匹配，確保信息正確。3、負責倉庫日常衛生。4、倉庫工作流程4.1 準備流程1、制單組長跟主管溝通根據日常銷量哪些產品庫存需要補倉。1.1 自營商品庫

5、存不足銷售 2天的產品補貨數按 7 天的量安排補 貨。 （注：單品日銷量超 100罐的備貨數可縮短到 3 天）1.2 非自營商品庫存不足銷售 5 天產品補貨數按 15天的量安排 補貨。2、打包人員開始提前打包。2.1 日常銷售爆款產品的提前打包， （如維生素 E）2.2 成品來貨入庫前的初包裝， （如禮盒的氣泡膜包裹等）2.3 大促活動前三天，對主推產品的打包， 針對量大單一的產品。3、制單專員開始抓單審單，打印發貨單、快遞單。3.1 單次審單不可超過 50 單，方便如改收貨信息、退換貨、改 快遞等異常單的查找。3.2 審單發貨時間，正常銷售日必須做到第一批單子10：30 之前點發貨，第二批單

6、子 12：00 之前點發貨，第三批單子 14:30 之前 點發貨第四批單子 16:30 之前點發貨，第五批單子 17:30 之前點發貨。 PS:以上內容根據實際情況調整4.2 發貨流程1、由制單員將當天發貨的快遞單、面單，交給倉庫管理員配貨。2、配貨員根據匯總單用購物車配好當批需要發貨的產品總數， 然后進行單筆訂單的配貨。2、倉庫管理員配好每一筆訂單需通過驗貨專員進行驗貨。4、通過驗貨專員檢驗確保訂單正確再交由打包專員進行打包。3、發貨單放入包裹中一并寄出。5、一批單子全部打完之后由打包員配合驗貨專員進行稱重登記。6、稱重完的包裹，由驗貨員根據快遞的不同，放在規定的區域 內。4.3 應急方案的制定1、重大活動提前天備貨確認。1.1 特別重大活動（各節假日、雙十一、雙十二、春節等）最少提前 15 天跟