1、集團(tuán)有限公司部門職責(zé)文件編號(hào)部門名稱部門編號(hào)崗位編制直接領(lǐng)導(dǎo)平行部門下屬部門部 門 疋 義具 體 功 能 描 述戰(zhàn)略管理計(jì)劃預(yù)算1.。市場(chǎng)營(yíng)銷一、營(yíng)銷傳播1. 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司統(tǒng)一對(duì)外宣傳報(bào)導(dǎo)和廣告等工作。2. 負(fù)責(zé)與相關(guān)媒體的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作。3. 負(fù)責(zé)與國(guó)豕、省、市各種協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)的聯(lián)絡(luò)工作。二、服務(wù)管理1、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司服務(wù)管理工作方針、政策、制度及辦法的調(diào)研、擬訂和完 善。2、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司二級(jí)機(jī)構(gòu)服務(wù)管理工作的協(xié)調(diào)、檢查、督促和調(diào)研。3、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理委員會(huì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦公室日常工作的組織落實(shí)。4、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)季度檢查和日常檢查的組織實(shí)施。5、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司社會(huì)服務(wù)承諾辦公室的

2、日常管理，受理和處理各種業(yè)務(wù)投訴。運(yùn)營(yíng)管理行政管理1. 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司二級(jí)機(jī)構(gòu)行政協(xié)調(diào)工作，檢查、督促、落實(shí)集團(tuán)公司的決 定、決議、計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)交二級(jí)機(jī)構(gòu)辦理的工作等。2. 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司行政印章、行政介紹信、函、證明的管理，申請(qǐng)刻制、注 銷和監(jiān)督管理集團(tuán)公司及各部門的印章。3. 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司內(nèi)外文、電的收發(fā)、登記、呈批、批轉(zhuǎn)、傳遞、催辦、清 理、立卷、歸檔等文書(shū)工作。4. 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司行政會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，并做好會(huì)議記錄；負(fù)責(zé)撰寫集團(tuán)公 司大事記。5. 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司內(nèi)部的行政、文秘檔案管理及指導(dǎo)下屬企業(yè)的行政、文秘 檔案工作。規(guī)章制度歸口管理1. 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司規(guī)章制度和流程的歸口管理工作，統(tǒng)一遍號(hào)、

3、統(tǒng)一格式、 動(dòng)態(tài)更新，并負(fù)責(zé)對(duì)新建制度和修訂后制度的宣講工作。2. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)二級(jí)機(jī)構(gòu)的制度化管理工作。3. 負(fù)責(zé)集團(tuán)各級(jí)部門提出的規(guī)章制度修訂申請(qǐng)的集中管理，定期組織對(duì)集 團(tuán)公司現(xiàn)行規(guī)章制度和流程的制訂情況檢查、適用性評(píng)估工作，向總經(jīng) 理辦公會(huì)議提交修訂建議報(bào)告并根據(jù)總經(jīng)理辦公會(huì)議的決定組織相關(guān) 的修訂工作4. 負(fù)責(zé)草擬集團(tuán)公司的各類文稿，修改、核對(duì)、核簽以集團(tuán)公司名義上報(bào) 下發(fā)的各類文件。5. 協(xié)助人力資源部編制員工手冊(cè)。合同管理1. 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司本部工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證的申辦、變更、年審和管理工作。指導(dǎo)、監(jiān)督下屬公司工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證的申辦、變更、 年審。2. 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司行政印

4、章、行政介紹信、函、證明的管理，監(jiān)督集團(tuán)公司 及各部門印章的使用。3.負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各類合冋的審核、監(jiān)督、跟蹤和合冋專用章的管理工作以 及集團(tuán)公司和二級(jí)機(jī)構(gòu)的各類合同的法律咨詢及合同糾紛的法律處理 工作。負(fù)責(zé)集團(tuán)公司常年法律顧問(wèn)的聘請(qǐng)和管理工作。四、信息管理1.擬訂和組織實(shí)施集團(tuán)公司信息系統(tǒng)（包括廣域網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)） 的發(fā)展規(guī)劃。2.編制和監(jiān)督實(shí)施集團(tuán)公司信息系統(tǒng)的相關(guān)規(guī)范、技術(shù)條例及指引。3.負(fù)責(zé)集團(tuán)公司辦公自動(dòng)化平臺(tái)的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)建設(shè)和運(yùn)作。4.負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)公司所有的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一管理，確保資源的高效利用。5.確保集團(tuán)公司數(shù)據(jù)服務(wù)中心及后備數(shù)據(jù)服務(wù)中心系統(tǒng)的正常、高效

5、地不 間斷運(yùn)行；并負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)服務(wù)中心的規(guī)劃及建設(shè)工作，確保數(shù)據(jù)服務(wù)中心 能滿足集團(tuán)公司發(fā)展的需要。6.負(fù)責(zé)集團(tuán)公司對(duì)外的信息數(shù)據(jù)交換工作，對(duì)外網(wǎng)站的統(tǒng)一建設(shè)及管理工作。五、固定資產(chǎn)實(shí)物管理1負(fù)責(zé)集團(tuán)公司固定資產(chǎn)的實(shí)物帳管理；負(fù)責(zé)產(chǎn)權(quán)報(bào)表和產(chǎn)權(quán)變更的呈報(bào)工作。2負(fù)責(zé)做好辦公樓的調(diào)配工作，制定集團(tuán)公司辦公用房的租金標(biāo)準(zhǔn)。3負(fù)責(zé)集團(tuán)公司辦公設(shè)備的統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一管理。組織和人1.參與集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整工作，負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)置、定崗力資源管定編理2.參與集團(tuán)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和考核辦法的制定，負(fù)責(zé)審核二級(jí)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和考核辦法的完成情況。3.負(fù)責(zé)擬訂本部門的工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)和規(guī)章制度。

6、員工培養(yǎng)1.參與新員工培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)相關(guān)制度的培訓(xùn)2.負(fù)責(zé)本部門員工的崗位培訓(xùn)工作，就本部門員工參加外部培訓(xùn)需求提出申請(qǐng)，并根據(jù)人力資源部的培訓(xùn)計(jì)劃安排內(nèi)部工作調(diào)整其它工作1.2.負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的信訪工作及保密工作。負(fù)責(zé)集團(tuán)公司來(lái)訪客人的接待、活動(dòng)安排以及重大會(huì)議、大型活動(dòng)的組織工作。3. 負(fù)責(zé)安排領(lǐng)導(dǎo)節(jié)假日的值班工作。4. 負(fù)責(zé)訂購(gòu)集團(tuán)公司機(jī)關(guān)人員因公外出以及因公來(lái)訪客人的車、船、機(jī)票。5. 負(fù)責(zé)辦理集團(tuán)公司員工因公出國(guó)、赴港（澳）證件和公務(wù)用沙頭角通行 證、邊境通行證等證件。6. 負(fù)責(zé)集團(tuán)公司機(jī)關(guān)本部員工福利（含節(jié)日加菜費(fèi)）、勞保用品、辦公用 品、低值易耗品、標(biāo)志、標(biāo)牌和報(bào)刊雜志的計(jì)劃、采購(gòu)、管理以及集團(tuán) 公司機(jī)關(guān)通訊費(fèi)用補(bǔ)貼的發(fā)放和機(jī)要通訊工作。7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。流負(fù)責(zé)流程1.企業(yè)管理制度和流程的編制、審核、發(fā)布和修訂流程程參與流程2.戰(zhàn)略規(guī)劃流程責(zé)3.年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算編制與執(zhí)行流程任監(jiān)督流程1、集團(tuán)公司客戶服務(wù)流程2、合同管理評(píng)審流程平1、集團(tuán)各職能部門，各二級(jí)公司應(yīng)在每月5號(hào)前將重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作進(jìn)展情況報(bào)總經(jīng)理行辦公室，總經(jīng)理辦公室每月 7號(hào)前將落實(shí)情況匯總，并提交經(jīng)營(yíng)班子參考。部2、計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)在每個(gè)月的