1、精華語段關于責任絕不推卸責任。當我們堅守責任時，我們就是在堅守最根本的人生義務。如果你能真正地釘好一枚紐扣，這應該比你縫制出一件粗制的衣服更有價值。放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機會。我們不能推卸責任，推卸責任就意味著我們失去了實現自己價值的機會。當一個人能夠意識到自己的責任時，他又在完善自己的路上邁出了一大步。忠誠和責任的最終實現，是一個人自動自發的工作。他們從不發牢騷，因為他們知道牢騷和抱怨對于改 善工作，提高能力沒有任何意義。一個有責任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作。“責任保證一切”，責任保證了信譽，保證了服務、保證了敬業、保證了創造

2、正是這一切，保證了 企業的競爭力。每一個員工都對企業負有責任，無論你的職位高低。沒有做不好的工作，只有不負責任的人。一個人懈怠自己的責任，總會找出理由的，但是關鍵的問題是他自己根本就不想承擔責任。而理由也僅 僅是理由而已。關于忠誠拿破侖曾經說過，不想當元帥的士兵就不是好士兵。他還說過，不忠誠于統帥的士兵就沒有資格當士兵。在現代社會中，并不缺乏有能力的人，而哪些既有能力而又忠誠的人才是每一個企業所看重的最理想的 人才。忠誠的可貴就在于堅持住你所珍惜的東西。忠誠負責的員工是企業的核心競爭力。責任和忠誠，對于個人來講任何時候都不能失落。當我們爭論一個問題時，忠誠意味著你把自己的真實想法告訴我，不管你

3、認為我是否喜歡它。但是一旦 做出了決定，爭論終止，從那一刻起，忠誠意味著必須按照決定去執行，就像執行你自己做出的決定一樣?！拔矣胸熑魏椭艺\，所以我要為我的企業或者是團隊努力工作?！薄胺艞壛素熑魏椭艺\，就會被成功所放棄?！币粋€人的忠誠不僅不會讓他失去機會，相反會讓他贏得機會。除此之外，他還能贏得別人對他的尊重和 敬佩。關于激情為了找到你工作的激情，并使之伴隨你工作的任何環節，你可以做些什么？你可以持久地保持這些嗎？ 激情就是積極行動的力量，態度決定一切。如果你不能使自己全部身心都投入到工作中去，你無論做什么工作，都可能淪為平庸的人。最好的勞動成果總是由那些頭腦聰明并具有激情的人來完成的。當一個人

4、因為能把一件事情做得可以盡善盡美而激動不已的時候，當一個人安靜地欣賞著自己所做的一 切而心滿意足的時候，這是一種真正永遠的快樂。很難想像，一個沒有激情的人員工能夠始終如一地高質量地完成自己的工作，更不要說能做出令人驕傲 的成績來了。不論是不要滿足于一般的工作表現，要做最好的，你才能成為不可或缺的人物。同時，別人就能在你的工作中 感受和體驗到你人格的魅力。做什么事情，你應該懂得，你用什么標準來衡量自己，別人就會用什么樣的標準來評價你。這個世界為那些具有真正使命感和自信心的人大開綠燈，到生命終結的時候，他們依然是激情不減當年。每個人都應該把自己看成一個杰出的藝術家，而不是一個平庸的工匠，應該永遠帶

5、著激情而努力工作第一章關于責任1絕不推卸責任當我們堅守責任時，我們就是在堅守最根本的人生義務。-責任到底是什么一個企業管理者說：如果你能真正地釘好一枚紐扣，這應該比你縫制出一件粗制的衣服更有價值 忠誠負責地對待自己的工作，無論自己的工作是什么，重要的是你是否做好了你的工作。事實上，只有那些能夠勇于承擔責任的人，才有可能被賦予更多的使命， 才有資格獲得更大的榮譽一個缺乏責任感的人，或者一個不負責任的人，首先失去的是社會對自己的基本認可，其次失去了別人 對自己的信任與尊重，甚至也失去了自身的立命之本一一信譽和尊嚴。清醒地意識到自己的責任，并勇敢地扛起它，無論對于自己還是對于社會都將是問心無愧的。人

6、可 以不偉大，人也可以清貧，但我們不可以沒有責任。任何時候，我們不能放棄肩上的責任，扛著它，就 是扛著自己生命的信念。責任讓人堅強，責任讓人勇敢，責任也讓人知道關懷和理解。因為我們對別人負有責任的同時，別 人也在為我們承擔責任。無論你所做的是什么樣的工作。只要你能認真地勇敢地擔負起責任，你所做的就是有價值的，你就 會獲得尊重和敬意。有的責任擔當起來很難，有的卻很容易，無論難與易，不在于工作的類別，而在于 做事的人。只要你想，你愿意，你就會做得很好。這個世界上的所有的人都是相依為命的，所有人共同努力，鄭重地擔當起自己的責任，才會有生活 的寧靜和美好。任何一個人懈怠了自己的責任，都會給別人帶來不便

7、和麻煩，甚至是生命的威脅。我們的家庭需要責任，因為責任讓家庭更充滿愛。我們的社會需要責任，因為責任能夠讓社會平安、 穩健地發展。我們的企業需要責任，因為責任讓企業更有凝聚力、戰斗力和競爭力。那責任到底是什么？我們每一個人都在生活中飾演不同的角色。無論一個人擔任何種職務，做什么樣的工作，他都有對 他人的責任，這是社會法則，這是道德的法則，這還是心靈法則。在這個世界上，每一個人都扮演了不同的角色，每一種角色又都承擔了不同的責任，從某種程度上 說，對角色飾演的最大成功就是對責任的完成。正是責任，讓我們在困難時能夠堅持，讓我們在成功時 保持冷靜，讓我們在絕望時懂得不放棄， 因為我們的努力和堅持不僅僅為

8、了自己， 還因為別人。社會學家戴維斯說： 放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好生存的機 會。”放棄承擔責任，或者蔑視自身的責任，這就等于在可以自由通行的路上自設路障，摔跤絆倒的也只 能是自己。責任就是對自己所負使命的忠誠和信守，責任就是對自己工作出色的完成，責任就是忘我的堅守， 責任就是人性的升華?？傊?，責任就是做好社會賦予你的任何有意義的事情。-責任就是一種生活態度一位曾多次受到公司嘉獎的員工說：我因為責任感而多次受到公司的表揚和獎勵，其實我覺得自己真的沒做什么，我很感謝公司對我的鼓勵，其實擔當責任或者愿意負責并不是一件困難的事，如果你把 它當作一種生活態度的話?！逼鋵?/p>

9、，在很多養成教育中，就有關于責任感的訓練。注意生活中的細節就有助于責任的養成。大家 都說習慣成自然，如果責任也成為一種習慣時，也就慢慢成了一個人的生活態度，你就會自然而然地去 做它，而不是刻意去做的，當一個人自然而然地做一件事情時，當然不會覺得麻煩和累。當你意識到責 任在召喚你的時候，你就會隨時為責任而放棄別的什么東西，而且你不會覺得這種放棄對你來講很不容比如對于承諾的信守，這就是你的責任。一旦你做出什么承諾，你就必須有履行這個承諾的責任。 如果你是一個很信守承諾的人，別人可能會對你的承諾守信表示贊美，你可能就不會欣欣然而喜，因為 你覺得自己本該這么做，這是你的一種生活態度。比如守時也是一個人

10、最基本的責任。要知道，一個人的不守時就相當于在浪費別人的生命，我們有 能力承擔這樣的一個后果嗎？在我們的生活中，總會遇到一些不守時的人，他們自己對此不以為然，這 也是他們的生活態度。所以說，責任是一種生活態度，不負責任也是一種生活態度。作為企業的一名員工，有責任遵守公司的一切規定。當你違背了公司的規定但卻沒有足夠的理由， 形式上的懲罰并不能掩蓋你對自身責任的漠視。比如，你上班時遲到了五分鐘， 公司可能就扣掉了你當月的獎金，你很可能對公司的處理憤憤不平，不就遲到五分鐘嗎？有什么了不起的，也不會有多大影響?！逼鋵崳绻阕屑毞此家幌伦约?，公司的每個人都遲到五分鐘，那會怎么樣？你違背了公司的規定，公

11、司沒有對你進行處罰，那么對別人呢？公 司的規定豈不是形同虛設？有人曾嚴厲地提出：一個沒有制度規范的公司，根本不會有什么前途?！彼裕袷毓镜囊幎ㄊ敲恳粋€員工的責任，你的這種想法只能說明你沒把自己的責任當回事兒。當你已經習慣了別人替你承擔責任，那么你將永遠虧欠別人，你的腰板就永遠也不會挺直。所以， 把責任作為一種生活態度是最好的。這樣既不會覺得責任會給自己帶來的壓力，也不會因為自己承擔責 任而覺得別人欠了你什么。尤其是當責任由生活態度成為工作態度時，工作對于自身的意義就不僅僅是賺錢那么簡單，也就不 會因為公司的規定而覺得自己的自由受到了羈絆，更不會做出違背公司利益的事。有人說：有幾個人對租來的

12、車子，像對自己車子那般細心維護？有幾個人在歸還租來的車子之前， 會把車子洗干凈？責任感有可能就在這樣的小事中失掉，責任感也會在這樣的小事中建立起來。作為員工，不要總抱怨老板沒有給你機會，有空的時候不妨仔細想一想，你是否能夠在老板交給你 任務時，漂亮地完成任務并且沒有那么多的廢話？你是否平時就給老板留下了一個能夠承擔責任勇于負 責的印象？如果沒有，你就別抱怨機會不來敲你的門。當你少一些抱怨、少一些牢騷、少一些理由，多一分認真、多一分責任、多一分主動的時候，你再 看看機會會不會來敲你的門？-懈怠責任的六個理由我并不十分清楚我的責任，所以才沒有做好這是很多人經常在出現問題之后，第一個拿出來的理由。因

13、為不清楚所以才沒有做好，看起來很順理成章。其實在這個理由的背后隱藏著一個非常簡單的問 題，為什么不清楚自己的責任？是別人沒有說清楚呢？還是自己沒有領會清楚？如果你對自己的責任邊界還沒有清楚的認識，那么你在做什么你自己清楚嗎？別告訴別人你根本就 不清楚自己在做什么。這種追問歸根結底就是個人缺乏責任感，根本就是自己沒想弄清楚自己的責任，或者即使清楚也不 想承擔責任，才找到這樣一個理由。這個理由其實比較孱弱無力，經不起推敲，但是很多人都會拿這個 理由作為自己推卸責任的擋箭牌，遺憾的是，它根本不能為你擋住什么。一個員工與其為自己的失職找尋理由，倒不如大大方方承認自己的失職。領導者會因為你能勇于承 擔責

14、任而不責難你；相反，敷衍塞責，推諉責任，找借口為自己開脫，不但不會得到別人理解， 反而會 雪 上加霜”讓別人覺得你不但缺乏責任感，而且還不愿意承擔責任。其實，人難免有疏忽的時候，沒有誰能做得盡善盡美，這是可以理解的。但是，如何對待已經出現 的問題，就能看出一個人是否能夠勇于承擔責任。約翰和戴維是新到速遞公司的兩名職員。他們倆是工作搭檔，工作一直都很認真，也很賣力。上司 對這兩名新員工很滿意，然而一件事卻改變了兩個人的命運。一次，約翰和戴維負責把一件大宗郵件送到碼頭。這個郵件很貴重，是一個古董，上司反復叮囑他 們要小心。沒想到，送貨車開到半路卻壞了。戴維說：怎么辦，你出門之前怎么不把車檢查一下，

15、 如果不按規定時間送到， 我們要被扣獎金的約翰說：我的力氣大，我來背吧，距離碼頭也沒有多遠了。而且這條路上的車特別少，等車修好,船就開走了那好，你背吧，你比我強壯?！贝骶S說。約翰背起郵件，一路小跑，終于按照規定的時間趕到了碼頭。這時，戴維說：我來背吧，你去叫貨主。”他心里暗想，如果客戶能把這件事告訴老板，說不定還會給我加薪呢。他只顧想，當約翰把郵件遞 給他的時候，他卻沒接住，郵包掉在了地上，嘩啦”一聲，古董碎了。你怎么搞的，我沒接你就放手?！贝骶S大喊。你明明伸出手了，我遞給你，是你沒接住?！奔s翰辯解道。約翰和戴維都知道，古董打碎了意味著什么。沒了工作不說，可能還要背負著沉重的債務。果然， 老板

16、對他倆進行了嚴厲的批評。老板，不是我的錯，是約翰不小心弄壞的?！贝骶S趁著約翰不注意，偷偷來到老板的辦公室，對老板說。老板平靜地說：謝謝你戴維，我知道了。 ”隨后，老板把約翰叫到了辦公室。約翰，到底怎么回事？ ”約翰就把事情的原委告訴了老板，最后這件事情是我們的失職，我愿意承擔責任。另外，戴維的家境不太好，如果可能的話，他的責 任我也來承擔。我一定會彌補上我們的損失的?！奔s翰和戴維一直等待處理的結果，但是結果很出乎他們倆的意料。老板把約翰和戴維叫到了辦公室。 老板對他倆說： 公司一直對你倆兒很器重， 想從你們倆兒當中選 擇一個人擔任客戶部經理，沒想到卻出了這樣一件事情，不過也好，這會讓我們更清楚

17、哪一個人是合適 的人選?！贝骶S暗喜，一定是我了 。我們決定請約翰擔任公司的客戶部經理，因為，一個能夠勇于承擔責任的人是值得信任的。約翰, 用你賺的錢來償還客戶。戴維，你自己想辦法償還給客戶， 對了，你明天不用來上班了。 ”老板，為什么？ ”戴維問。其實，古董的主人已經看見了你倆兒在遞接古董時的動作，他跟我說了他看見的事實。還有，我也看到了問題出現后你們兩個人的反應。老板最后說。任何一個領導者都清楚，能夠勇于承擔責任的員工，能夠真正負責任的員工對于企業的意義。問題 出現后，推諉責任或者找借口，都不能掩飾一個人責任感的匱乏。如果你想這么做，那么，可以坦率地 說，這種借口沒有什么作用，而且會讓你的責

18、任感更為缺乏。不清楚自己的責任還有一種表現就是將自己的責任無限范圍的擴大，這樣最終會導致缺乏付諸于實 際行動的著力點。責任范圍擴大，就會使責任邊界模糊，容易造成責任的無法實現，并且為個人推卸責 任找到理由。責任的范圍過大，就有可能使一個人失去承擔責任的焦點，即使是盡力而為”，也沒能做好，看起來這是不需要承擔責任的，一個人盡力去做而沒做好，我們還能責難他嗎？但是請不要忘記，責任需要 具體的明確的和直接的，這會有利于責任的完成和實現。為什么不給自己的責任劃定一個明確的界限？其實，這也是一個人推諉自己責任的借口肯定其他環節出了問題，所以我這兒才有問題一個棒球少年在訓練基地進行訓練的時候，在漏接了三個

19、高飛球之后，男孩甩掉手套走進球員休息 區，說： 在這爛球場沒有人能接得住球的?！笔虑槌霈F問題時，首先考慮的不是自身的原因，而是把問題歸罪于外界或者他人。這是推諉責任的最典型的理由。強調如果別的環節沒有問題，自己肯定不會有問題，借機把問題引到其他人身上，用以減輕自己對 責任的承擔。這是大多數處于中層領導者位置上的一些員工經常拋出來的理由。作為各部門的經理，只有有效的協調和溝通才可以避免責任真空。但往往會有責任真空出現在各部 門之間，這也成為出現了問題之后，各部門能夠推諉責任的借口。比如經營部出現了問題，經營部的經理為了避免本部門承擔過多的責任，而認為是業務部或者是生 產部也有問題，一個部門出現問

20、題就有可能會引出很多連帶的責任，進而會認為整個公司在某些方面都 存在問題，把責任大而化之，這樣會造成責任的承擔人增加，相應的會減少單個人所承擔的責任，即使 承擔責任也不會很重，因為還有其他人需要和你一起承擔責任。這的確不失為一個推諉責任的好理由，不過最高層級的管理者自會看得分明。如果憑著這個理由有 可能僥幸逃脫一次，那么這個借口只能用這一次。不過使用這個理由的代價就是你很難再和其他的中層 領導者更加協調地合作，因為沒有人愿意和一個不愿承擔責任的人合作。這樣做的結果就是傷害了團隊 里的其他成員，進而會傷害了整個團隊的和諧和統一，以及整個團隊的戰斗力。使用這個理由的確要付出代價，而且這個代價是個人

21、不能承擔得了的。一個團隊里只有領導者敢于承擔責任，整個團隊才會是一個有責任感的團隊，這也是整個團隊團結 統一的基礎。相反，出現問題沒有人敢承擔或者愿意承擔，那么這個團隊已經不具備任何戰斗力了，等 著對手來把它打垮吧。誰有權力誰負責，我只是一個兵這是很多基層員工的理由，我只是一個兵，領導指哪我打哪兒，打錯了也不能怨我呀?！边@個理由看起來的確很有說服力。作為一個兵，有義務忠誠于自己的團隊，并對團隊負有責任，雖然這只是一個兵的責任。比如，你 有責任忠誠地執行統帥下達的命令，但是在命令正式執行之前，你已經意識到這個決定有缺陷或者不適 合執行，你就有責任把你的真實想法反映給你的統帥，無論你的統帥是否接受

22、你的建議。如果你已經意識到這個決定的確存在問題，可是你考慮到自己的身份和一旦決策失誤你并沒有承擔 責任的義務，而就此不去提出你的真實想法，最終可能導致執行的失敗。從另一個角度來講，如果你是一個兵，你的確沒有什么權力，但你的工作就是你為整個組織或者團 隊承擔的責任。保拉？馬丁說：只要屬于你的工作范圍，你就必須負責?！蹦銢]有做好你自己的工作或者沒有完成任務，沒有人會為你承擔責任。需要提到的是，你的領導也要因為你而承擔不可推卸的責任，因為他沒有使自己的兵為整個組織承 擔起一個兵的責任。其實，作為一個士兵可能的確不需要負什么實質上的責任。但是對于整個團隊而言，團隊的失敗, 每一個成員的利益都要受到損害

23、，無論你是統帥還是士兵。組織整體的責任屬于每一個人，作為士兵， 又怎能不對整個團隊負有責任呢？所以，如果你真的是一個兵，你的理由只具有表面的合理性，就深層次來講，它不能夠成立。如果，我就不會出現問題了把出現的問題歸咎于某種假設，如果怎么樣，我就不會出現問題了。在很多領導者看來，這是比較 無力的一個理由。不過還是會有一些人把它拋出來，這在某種程度上可以看成是這個人有良好的愿望和意圖，但是由 于對整個行為的分析不夠充分，導致某個環節出現了問題。這種假設也僅僅是假設，并不能掩蓋已經出 現的問題。因為，這個理由不會減輕你所要承擔的責任，更不會讓你把責任推掉。一些人不去考慮怎樣對待已經出現的問題，而是強

24、調，如果，我就不會出現問題了。”假設不能代表現實，無論是懊悔也好，還是逃避責任也罷，這不能解決任何問題。如果不是別人給我設置某種障礙，我一定會順利完成的。”如果不是天氣的原因，我一定不會闖紅燈的?！比绻皇强蛻籼籼?，我一定不會發火的?！比绻皇且驗閯e人的原因，你一定不會有問題的。不論這種原因是主觀的還是客觀的，總之，你沒 做好的原因肯定不是你的。難道，這不是你在找的推卸責任的理由嗎？其實，假設每個環節都十分完美， 假設所有的人都完成得很出色，那還要我們努力去做嗎？與其在這里挖空心思想各種理由來推卸責任，還不如想一想怎么做能夠真正承擔起責任，把出現的 損失降到最低點。我不是故意的這是一個很無辜

25、的解釋。我也不想出錯，我也不是故意的。您能不能原諒我？”當你的員工這樣小心翼翼問你的時候，或許你可能就原諒他了。但是，你有沒有想過，不是故意出錯，就說明可能就是不小心不留神馬虎才出錯的，一個對待工作 不小心不留神馬虎大大咧咧的員工，又怎么能夠把工作完成得圓滿出色呢？如果一個煉鋼工人不小心煉出了一批劣質鋼材，一家建筑公司準備用這批鋼材用作建筑材料，他的 一個不小心可能就關乎很多人的生命。 一句 我不是故意的”這樣的解釋，能推卸掉他應該承擔的責任嗎?如果一個護士不小心抱錯了一個嬰孩，她的一個不小心，就會導致兩個家庭的悲劇， 而一句 我不是故意的”的解釋，能推脫了責任嗎？能夠挽回這出悲劇嗎？她又能承

26、擔起這份責任嗎？如果一個公司的財務人員，在匯款時不小心寫錯了一個賬號，他的一個不小心，可能就會使公司蒙 受巨大的損失。一句 我不是故意的”的解釋，能推卸掉責任嗎？其實，這些事實都說明了一個問題，就是一個人能保持高度的責任感，有一顆強烈的責任心，這些 問題還會出現嗎？我不是故意的”這個理由的確很讓人憐憫，也會給人一種無辜感，但是無論怎么樣，該承擔的責任 一點都不會少，想推卸責任也推卸不掉。-不僅僅是要完成自己應該做的一個有責任感的員工，不僅僅要完成他自己分內的工作，而且他會時時刻刻為企業著想。比如，他 發現公司的員工最近一段時間工作效率比較低，或者他聽到一些顧客對目前公司員工服務的抱怨，他就 把

27、自己的想法和如何改善的方案寫出來投到員工信箱中，為管理者改善管理提供一些參考。而有一些員 工就不會發現這些問題，或者發現了也不會反饋到管理層，那是領導者的事，我們瞎操什么心呀。說不定，費力不討好呢。”其實，你的費力絕對不是不討好的，一名真正有責任感的領導者會非常感激這樣的員工，而且他會 很欣慰，因為他的員工能夠如此關愛自己的企業，關注著企業的發展，他也會為這樣的員工感到驕傲， 也只有這樣的員工才能夠得到企業的信任。一家公司的內部報紙開辟了這樣一個專欄，叫做回音壁”目的就是讓員工把他們自己看到的、感 受到的有關企業的方方面面寫出來，無論是批評還是建議，只要是真實的就可以，并對這樣的員工給予 表揚

28、和獎勵。因為管理者相信，員工是最能感受到企業細節的人，他們這么做，就是想讓員工說出對企 業的真實聲音。他們這么做，極大地調動了員工的能動性，充分發揮了員工的積極性。他們不僅很好地 完成了自己的本職工作，而且做了很多額外的工作。正如北美工具暨印模公司的總裁兼董事長托馬斯？梅洛恩對企業領導者所說的：切記，您的員工真的很在意，他們非常地在意他們自己、他們的家庭、他們的專業發展和他們每天 的職場生活。如果您能開發這個活力源頭的話，并且將它和您公司的目標結合在一起，所造成的結果就 會出乎您的意料之外。”事實上，只要你是企業的一員，你就有責任在任何時候維護企業的利益和形象，這是自我責任的一 種延伸，而這種

29、延伸才能真正代表一個人對于企業的責任感和忠誠度。海爾的一名員工這樣說過：我會隨時把我聽到的看到的關于海爾的意見記下來， 哪怕我是在朋友的聚會中， 還是走在街上聽陌 生人說的話。因為作為一名員工，我有責任讓我們的產品更好， 我們有責任讓我們的企業更成熟更完善。如果你的員工兼有責任和忠誠兩種信念，那么他們就會勇于承擔自己的責任，面對壓力，他們會樂 觀地迎接挑戰，而不是一味的抱怨；同時，他們也樂意挑起實現公司遠景的責任。對你的責任和忠誠最大回報就是，你被賦予更大的責任和使命。因為，只有這樣的員工才能真正值 得信任，才能真正擔當起企業賦予他的責任。當然，忠誠和責任不是僅僅要求員工的，而是針對公司的每一

30、個人，包括公司的老板，因為忠誠和 責任的流動是雙向的。只有當企業的領導對企業，也就是整個團隊以及對團隊中的每個人體現出高度的 責任感和忠誠度，員工才會如此。你也是企業的一名員工，你做到了嗎？有些事情并不是需要很費力才能完成的。做與不做之間的差距就在于 一一責任。2。清楚你的責任，才能更好地承擔責任當一個人能夠意識到自己的責任時，他又在完善自己的路上邁出了一大步。-責任可以接力下去在我們的生活中，有些事情我們可以不去做，但責任要求我們去做，甚至責任要求我們完成一些我 們能力很難完成的事情。如果你做到了，得到的不僅僅是心理上的坦蕩和安然，你的精神和責任會感染 別人，然后別人會因為你的感染也更有責任

31、感。麗莎和凱琳是一對姐妹。在一個風雪交加的下午，麗莎從家里的郵筒中取出了一封信。可是這信不 是她家的。信上赫然寫道：k市大河沿路60號。而麗莎的家是在k市小河沿路60號姐姐，這可怎么辦？ ”麗莎問。 等郵遞員下次來時再取走吧。”凱琳說。可姐姐，郵遞員三天才來一次呢？要是有什么急事，那不就耽誤了嗎？”那你說怎么辦，爸爸媽媽又不在家?！苯忝脗z一時也不知該怎么辦？送去，外面風雪交加，兩個孩子有些膽怯，因為麗莎 9歲，凱琳也只有11歲。不送，要是人家有急事耽誤了可怎么辦呢？我覺得我們還是應該送去， 雖說和他們是陌生人，但我們收到了別人的信，理應給別人送去，這也是我們應該做的，你說呢？ ”凱琳說。姐姐，

32、我也是這么想的。我們一起去吧?！本瓦@樣，兩個小女孩穿好衣服，帶著這封信就走進了風雪中。 她們倆也不知道大河沿路到底有多遠， 她們倆一路走一路打聽。嘿，我說小孩，這么大的雪還出來干嗎？大河沿路，遠著呢，怎么不讓你們的父母帶你們去？ 一直 走，到第五個路口向右拐，然后再打聽?！币粋€陌生人這樣對姐妹倆說。麗莎和凱琳深一腳淺一腳扶著往前走，雪太大了，她們看不清前方。麗莎，我們一定會把信送到的，對嗎？”凱琳問。我也是這么想的，姐姐，一定會的?！丙惿瘓远ǖ卣f。她們走了很長時間，終于來到了大河沿路 60號。姐妹倆高興極了。門開了。出來了一位年輕的女人。 你好，孩子，你們干嗎？ ”年輕的女人問。這是大河沿路6

33、0號嗎？ ”對呀，有事嗎？ ”是這樣的，我們家住在小河沿路60號，郵遞員把你家的信送到了我家，我們給您送來了，怕您著急?！?凱琳說。年輕的女人向外看了看， 就你們倆，沒有大人嗎？ ”年輕的女人感激地看著這兩個孩子，不停地說謝謝。這件事情過了一個月之后，有一天，一個陌生的男子來到了麗莎的家。爸爸媽媽并不認識這個來訪 的人。這個陌生人說：我是住在大河沿路60號的，一個月前，我的信被誤送到你家，是你的兩個孩子冒著大雪給我送回家的，多虧了這兩個孩子，當時我的父親病重急需一筆錢，那封信是讓家里給送錢的，晚了我的父親就活不了了，太謝謝孩子們了爸爸媽媽笑了，他們并不知道自己的孩子做了一件這么偉大的事情。還有

34、一封你家的信，”這個男人掏出了一封麗莎家的信。如果沒有這兩個孩子的這種責任感，我想我是不會給您送過來的，而是要等到郵遞員來取走，你的孩子讓我懂得了什么是責任?！必熑尉褪沁@樣被接力下去的。責任能讓人戰勝膽怯，一個人的責任感可以讓別人也懂得什么是責任。一個人承擔起責任，并時時 保持一種高度的責任感，會讓其他的人受到感染，樹立起自己的責任感。雖然承擔責任不是做給別人看的，但是一旦你做到了這一點，就會影響到其他的人。別人可能沒有 你做得好，但只要做了，就能看出他已經意識到自己的責任了。這就是責任的力量。我們的企業同樣需要這種責任的傳遞。在一個企業中，并不是所有的員工都能對自己的工作有強烈的責任感，但是

35、如果他周圍的同事，整 個企業環境都是一種充滿責任的氛圍，那么這樣的員工也會被別人的精神所感染，進而能夠承擔起自己 的責任。因為，他發現，承擔責任并不是件很困難和痛苦的事情，相反擔當起責任會給他一種驕傲的感 覺，因為他在這個企業中同樣是重要的、不可或缺的。與其逃避責任，不如勇敢地承擔起來，說不定你 的勇敢會成為你成功的契機。這就是一種責任的傳遞。所以企業營造這樣的一種精神氛圍和企業文化是非常重要和必要的。-換一種理解責任的方式很多人都會在承擔責任時感到很辛苦，壓力很大。的確如此，承擔責任不是一件輕松的事情，每一 個人在承擔責任時，都會有一定的付出，甚至于做出某種犧牲。因此，有些人在承擔責任時，會

36、因為辛 苦和壓力而厭倦承擔責任，有時甚至會懈怠或者放棄對責任的擔當。不過，如果在擔當責任時，能夠換一種視角或者思考方式， 那么承擔責任就不是一種辛苦或者壓力, 而是一種快樂和幸福。無論你從事什么樣的工作，也無論你擔當多大的責任，當你把承擔責任看做是一 種幸福和快樂時，你不僅能更好地承擔責任，也會由被動承擔責任轉變為一種主動承擔。如果你認為世界發生了改變，那么，我想告訴你，改變的不是世界，而是你對世界的看法。”的確如此，有些時候，我們發現自己的生活一下子就發生了很大的改變，但事實上，只是我們理解世界的方 式和視角發生了改變。現在很講求一種 換位思考”的思考方式，就是讓人們改變一下自己的位置， 從

37、另一個角度展開思考， 重新思考自己和自己的生活。理解方式的改變就會使很多想法和行動隨之改變，關于責任的理解也是如 此。我們當然可以把承擔責任理解為一種沉重的壓力，事實上，責任確確實實是一種壓力，但是我們是 否可以換一種理解方式呢？換一個角度來理解你的責任，你會發現你的努力不是單向的，還有人在回報你的努力和付出。當你 能夠意識到這一點時，如果你想懈怠責任，你的良心都不允許你這樣。如果我們能夠擔當一些責任，就會使別人過得很好，別人就會對我們心存感激，就會愿意為我們做 一些什么，這樣我們的付出就會得到更大的回報，我們收獲的就更多，難道這不是一件很值得做的事情 嗎？還有，為什么總把承擔責任想成是一件很

38、辛苦的事情呢？其實人是需要做一些事情的，這會讓我們 的生活很充實也很有奔頭，如果你能承擔一些責任，為你熟悉的或陌生的人做一些你能做的事情，這會 讓你的心情好起來，把承擔責任當成是一種幸福和快樂時，你就會在承擔責任時獲得幸福和快樂。與其在一種沉重的壓力下擔當責任，不如把承擔責任想像成是一種快樂和幸福，這樣就不會因為壓 力而導致壞情緒，無論是工作還是生活，都不會因此而失去樂趣。每一個人都有一份工作或者是自己應該做的事情，為了生活或者為了更好的生活，我們有理由在做 這些事情的時候讓自己開心，因為我們做事就是為了讓自己和別人都生活得好。工作肯定是件很辛苦的 事，不自己尋求其中的樂趣，誰還會給你樂趣呢？

39、承擔責任肯定不是件很輕松的事情，這就要看你怎么想，首先承擔責任是對你價值和能力的一種肯 定和證明，如果你不具備承擔責任的能力或者做不好一件事情，別人會讓你承擔責任嗎？能夠想到這一 點，你就應該為自己感到驕傲，因為你的存在是有價值的。還有，對責任的承擔肯定會讓別人從中獲取 到幸福和滿足，一個能讓別人幸福和快樂的人，他就是值得尊敬的人，同樣，這可以滿足你自尊的需要。再次，如果你能把承擔責任想像成是一種快樂和幸福，你就不會因為壓力而感到郁悶和沉重，你同樣會 從承擔責任中獲得幸福和快樂，這是一種雙向的平衡，你為什么不這么做呢？把一件原本沉重的事，想得輕松一些，不但自己的情緒因此而得到了釋放，而且在一種

40、輕松的快樂 的情緒下做事，會把事情做得更好。-清楚你的責任，才能更好地承擔責任只有認清自己的責任時，才能知道該如何承擔自己的責任，正所謂責任明確，利益直接”。也只有認清自己的責任時，才能知道自己究竟能不能承擔責任。因為，并不是所有的責任自己都能承擔的，也 不會有那么多的責任要你來承擔，生活只是把你能夠承擔的那一部分給你。學會認清責任，是為了更好承擔責任。首先要知道自己能夠做什么，然后才知道自己該如何去做， 最后再去想我怎樣做才能夠做得更好。在一家企業里，每個人都有自己責任。但要區分責任和責任感是不一樣的概念，責任是對任務的一 種負責和承擔，而責任感則是指一個人對待任務的態度，一個員工不可能去為

41、整個公司的生存承擔責任，但你不能說他缺乏責任感。所以，認清每一個人的責任是很有必要的。認清自己的責任，還有一點好處就是，有可能減少對責任的推諉。只有責任界限模糊的時候，人們 才容易互相推脫責任。在我們企業里，尤其要明確責任。在一個企業里工作，首先你應該清楚你在做些什么。一個只有做好自己分內工作的人，才有可能再 做一些別的什么。相反，一個連自己工作都做不好的人， 怎么能讓他擔當更重責任呢？總有一些人認為， 別人能做的自己也能做，事實上，就是這樣的一些人才什么也做不好。一位成功學的大師說過：認清自己在做些什么，就已經完成了一半的責任。”那么沒完成的另一半責任呢？就是看你怎么做了。想到，做到，才能再

42、想到。在做到之后再想到的,境界就不一樣。要想清楚自己做什么，有什么責任，首先應該確認自己的位置。整個公司是一個大機器，每個零件 的作用都是不一樣的。你在整個機器上是一個什么位置，自己應該清楚。比如你是一家超市的營業員， 與你最直接打交道的一是顧客，二是商品。所以，你的責任是管理好商品，留住顧客，讓他成為你們永 久的 上帝”。如果，你不清楚商品的種類，商品擺放的位置，商品還有多少庫存，以及這種商品是否暢 銷，那么這就是你的失職。這種失職有兩種原因，一是你沒有認清自己的責任，二是你不負責任。不過， 歸于一點就是缺乏責任感。只有清楚自己在整個公司中處于什么樣的位置，在這個位置上都應該做些什么，然后把

43、自己該做的 事情做好，這才是為公司承擔責任，才是真正的有責任感。另外，提高自己的業務水平和能力也是作為一名員工的責任。不斷地加強自身的學習，才能讓自己 的能力適應公司的發展和市場的競爭。公司有責任對員工進行培訓，但是員工自身也應該有這樣一種意 識，不斷提高自己的能力和水平。這是員工對企業的責任?，F在一些企業實行目標管理，對于每個人應負什么樣的責任，要簽一份責任協定。其目的就是讓你 做出公開的承諾，而且你的承諾必須兌現，否則你就要承擔沒有兌現的后果。如果你不很努力地去實現 承諾，到頭來很可能會嘗到失敗的苦果，因為你一旦簽下責任協定，往后推卸責任的借口就失效了。所 以有的人就說： 責任協定是把組織

44、的目標變成個人承諾， 使之成為一個關乎人格的問題。”-我的責任就是堅持知道自己的責任就要勇敢地去承擔，即使這種承擔可能會讓你覺得困難或是痛苦。如果你能勇敢地 堅持下去，最終你獲得的不僅是勝利，還有令人尊敬的榮譽。因為，責任本身就是一種榮譽。那些輕易 就放棄自己責任的人，不僅放棄了勝利的機會，還放棄了別人的尊敬，更主要的是他放棄了自己。有很多人是能夠明白自己的責任的， 但是堅持不懈地承擔下去卻不是很多人能夠做到的。 有些時候, 堅持就是一種責任，尤其是在最困難的時候。對于一個企業的發展而言，并不總是一帆風順的。如果企業的領導者和員工在這個時候懂得堅持的 意義，那么在某種程度上就是堅守和承擔自己的

45、責任。所以，無論是企業的領導者還是企業的員工，如 果你們正在困境中徘徊，請記住，再堅持一下，這是你們的責任，而責任會讓你們得到最后的微笑。有一家瀕臨破產的企業，幾乎所有的員工都對自己的企業不抱什么希望，就等著失業回家了。但是 新任經理貝爾卻一直沒有失去信心，他知道自己企業毛病在哪，他知道只要堅持不懈的改善，就一定會 有轉機，就一定能夠收到訂單的。他鼓勵員工繼續工作，千萬別失望，直到最后關頭，都還有希望。他鼓勵技術人員進行技術改造，自己親自去跑業務，拉訂單。雖然他也知道希望渺茫，但堅持就會 有希望，就會有轉機的。員工看到經理都沒有失去信心，也就沒有放棄希望，說不定真地會有機會呢？經理貝爾的苦心堅

46、持終于得到了回報，有人給他們企業下訂單了。貝爾告訴自己，也告訴員工，繼 續堅持，就會有更大的希望。果然，在貝爾和員工的一起努力下，終于使企業走出危機邊緣，開始了正 常的運營。堅持本身就是一種責任，就是一種工作的信念。盡管堅持本身是一件非常不容易的事情，但是如果 你放棄就意味著你以往所有的努力將會變得毫無意義。3。真正地負責任是自動自發地完成工作忠誠和責任的最終實現，是一個人自動自發的工作。他們從不發牢騷，因為他們知道牢騷和抱怨對于 改善工作，提高能力沒有任何意義。-別為只承擔一份責任而慶幸如果你有能力承擔兩份責任，而你慶幸自己只承擔了一份，那么，你首先是一個不愿意承擔責任的 人；其次，你拒絕讓

47、自己有更大的進步甚至是對自己有所超越；再次，你先放棄了自己，然后放棄了能 夠承擔更多責任的義務；最后，你辜負了別人也辜負了自己，你與成功的距離不但不會接近，反而會一 天天拉遠。一家人力資源部主管正在對應聘者進行面試。除了專業知識方面的問題之外，還有一道在很多應聘 者看來似乎是小孩子都能回答的問題。不過正是這個問題將很多人拒之于公司的大門之外。題目是這樣 的：在你面前有兩種選擇，第一種選擇是，擔兩擔水上山給山上的樹澆水，你有這個能力完成，但會很 費勁。還有一種選擇是，擔一擔水上山，你會輕松自如，而且你還會有時間回家睡一覺。你會選擇哪一 個？很多人都選擇了第二種。當人力資源部主管問道：擔一擔水上山

48、，沒有想到這會讓你的樹苗很缺水嗎？”遺憾的是，很多人都沒想到這個問題。一個小伙子卻選了第一種做法，當人力資源部主管問他為什么時，他說：擔兩擔水雖然很辛苦，但這是我能做到的，既然能做到的事為什么不去做呢？何況，讓樹苗多喝一些水，它們就會長得很好。為 什么不這么做呢？ ”最后，這個小伙子被留了下來。而其他的人，沒有通過這次面試。人力資源部主管是這么解釋的，一個人有能力或者通過一些努力就有能力承擔兩份責任，但他卻不愿意這么做，而只選擇承擔一份責任，因為這樣可以不必努力，而且很輕松。這樣的人，我們可以認為 他是一個責任感較差的人。當你能夠盡自己的努力承擔兩份責任時，你所得到的收獲可能就是綠樹成林，相反

49、，你看起來也在 做事，可是由于沒有盡心盡力，你所獲得的可能就是滿眼荒蕪。這就是責任感不同的差距。這個題目很簡單，但里面蘊含著豐富的內容，往往越是簡單的問題越能看到一個人本質的那一面 因為簡單，就不考慮，就更是出自內心的真實回答，就越能檢驗出一個人的真實品性。如果你有能力承擔兩份責任，就別為承擔一份責任而慶幸，因為你只知道這樣會很輕松，但卻不知 道會為此失去更多的東西。-責任與誠信，信守責任才能做好一切信守責任，是對所屬團隊的一種死心塌地和忠實，也是對責任的一種誠信。特別是在一個團隊里， 缺乏對責任的誠實信守，不僅是對自身責任的一種懈怠還是對整個團隊的不負責任。任何一個團隊成員,都有義務信守責任

50、，這是作為團隊成員的基本準則，也是作為一個人的起碼的道德準則。這不僅能確保 整個團隊的利益不受到損失，也能確保每個團隊成員的利益。現代企業之間的競爭越來越激烈，員工的一丁點兒不負責任， 都可能導致整個企業蒙受巨大的損失。所以，企業的領導者很注重對員工責任感的培養，有較強責任感的員工不僅能夠得到領導者的信任，也 為自己的事業在通往成功的道路上奠定了堅實的人格基礎。請記住，那些不需要別人監督而且更具有堅毅和正直品格的人正是能改變世界的人。一個有責任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作。一個人為別人擔當更多的責 任，才能在自己需要別人的時候，讓別人為自己擔當責任，這是一種雙贏的戰略。信

51、守責任的同時，就 是在信守一個人的人格和道德。一家圖書零售業公司的總經理就認為，員工的責任感是確保企業生存的原動力。在圖書零售行業， 員工責任感的高低是企業經營的一個晴雨表。員工的責任心強，就能給顧客提供滿意到位的服務。比如 說，顧客想買的書，營業員都不知道書店里有沒有，或者說有書但卻不知道位置，顧客能滿意嗎？顧客 下一次買書還會到你這兒來嗎？反之，員工的服務不僅讓顧客感覺到熱情、周到、而且讓顧客感到如沐 春風，顧客能不滿意嗎？怎能不再光顧？顧客的滿意率高，相應地顧客的忠誠度就高。這不僅使企業在顧客中有良好的口碑還會帶來經濟效 益的提高。兩種不同的服務，區別在哪里，就是責任心。一個有責任心的員

52、工絕對不會不知道自己的書 店有沒有這種書或者書的位置在哪里。 因此他們公司打出了這樣的口號： 責任即生存”。信守責任，才能做好一切。大家都知道這樣一道智力題：樹上有十只鳥，一個獵人開槍打掉了一只，還剩下幾只？當然一只也 不會剩下。把這個故事引用到企業中，不也是如此嗎？一個員工的不負責任，會讓顧客對這家企業員工 的服務都會產生懷疑。這就意味著，一個員工的不負責任就會影響到企業的一批員工，進而影響到企業 的顧客群。這就是 10-1 = 0 ”的原則。試想，一個在責任感方面很欠缺的員工又怎么能給顧客提供優質服務呢？又怎么能樹立企業良好的 形象呢？企業里一個人缺乏責任感，那么它所影響的不只是他自己，還

53、有整個企業。這就是為什么很多 企業要把責任融入到員工的日常生活中的原因，當員工沒有看重責任意識對于他乃至整個企業的重要，那么他就已經喪失了在這個企業工作的資格,因為員工的不負責任將會使企業的形象蒙受損失其實，在我們的生活中，并不是所有的人都能把責任看成是生活的一部分。我們對責任的積極承擔,可以解決很多生活中不必存在的難題，但是，就是有很多人根本做不到這一點，結果就是，不但給別人 帶來了麻煩，自己還給別人留下了不負責任的印象。責任本來就是生活的一部分，對于任何人，我們要生活，就必須承擔起責任，這不僅是我們生活的 前提，也是我們更好生活的前提，更是一個團隊能夠更好發展的前提。如果你能把責任看成是生

54、活的一部分，在真正承擔起責任時，你就不會感覺到累，也不會認為自己 承擔不起。因為一個能夠生活的人，就一定能夠承擔起責任。不必找一些理由作為自己不負責任的借口，借口永遠不能成為一個人不負責任的理由。承擔責任雖 然有些壓力，但總比不負責任要好得多。對別人的不負責任其實就是對自己的不負責任。因為責任本來就是生活中的一部分-每天多一些努力”你做到了嗎每天多一些努力”不是語言上的自我表白，而是行動上的真正體現。如果你能夠真正做到這些， 你就會在工作中脫穎而出。其實做到這些可能并不難，比領導要求的上班時間早到一些，利用這點兒些 時間把一天的工作整理清楚，這樣不至于讓一天過的混亂；主動地對待工作，不要等著領

55、導追問時才想 到工作還沒有做完；如果能遲一點回家，那么就利用下班的時間把一天的工作整理一下，看看哪些還沒 完成，需不需要加班，今天哪些工作完成得比較漂亮，哪些做得不夠好，哪些需要改進，然后為自己今 天的努力獎勵自己一下。如果你能每天都能堅持這樣，那么你會有怎樣的進步呢？不要以為領導整天什 么都沒看見，領導的眼睛長在你的腦后，你做什么他都看得清楚明白。不過，這些努力不只是給領導做 的，關鍵是你自己從中獲得了經驗的積累，知識的補充，而且還獲得了令人青睞的精神砝碼一一責任和忠誠，這會增加一個人的分量。安是一家公司的秘書。安的工作就是整理、撰寫、打印一些材料。安的工作單調而乏味，很多人都 這么認為。但

56、安不覺得，安覺得自己的工作很好，安說：檢驗工作的惟一標準就是你做得好不好，不是別的。安整天做著這些工作，做久了，安發現公司的文件中存在著很多問題，甚至公司的一些經營運作方 面也存在著問題。于是，安除了每天必做的工作之外，她還細心地搜集一些資料，甚至是過期的資料，她把這些資料 整理分類，然后進行分析，寫出建議。為此，她還查詢了很多有關經營方面的書籍。最后，她把打印好的分析結果和有關證明資料一并交給了老板。老板起初并沒有在意，一次偶然的 機會，老板讀到了安的這份建議。這讓老板非常吃驚，這個年輕的秘書，居然有這樣縝密的心思，而且 她的分析井井有條，細致入微。后來，安的建議中很多條都被采納了。老板很欣

57、慰，他覺得有這樣的員工是他的驕傲當然，安也被老板委以重任。安覺得沒必要這樣，因為，她覺得她只比正常的工作多做了一點點但是，老板卻覺得她為公司做了很多很多。你是否也像安一樣，只多做了一點點的努力。這一點點，可并不是每個人都能做到的。在現實工作中，很多員工都把領導放在了與自己對立的位置上，他們把工作與酬勞算計得清清楚楚,明明白白。多一分的努力都不愿意去做，或者說做了就得有回報。他們不認為多做這些工作還會為自己 帶來什么。對待工作，如果你算得越清楚，你得到的可能就越清楚，因為你的薪水就那么多。相反，那些敬業 的員工，從來都不對自己多做的一些努力而要求什么，他們得到的卻往往更多。4。責任保證績效責任保證一切”，責任保證了信譽，保證了服務、保證了敬業、保證了創造正是這一切，保證了 企業的競爭力。-每一個員工都對企業負有責任，無論你的職位高低能夠為別人擔當什么責任，一般來講，多是比別人更有承受力或者更具突出的能力。如果和別人一 樣，就不會由你來承擔什么了。所以，一個人應該為自己所承擔的責任感到驕傲，因為你已經向別人證 明，你比別人更突出，你比他們更強，你更值得信賴。一個人承擔的責任越多越大，證明他的價值就越大。所以，應該為你所承擔的一切感到自豪。想證 明自己最好