1、公司制度建設大綱第一部分 組織分工管理制度高速發展的社會要求企業必須高效運轉， 因此 ，對于任何一家公司而言，首先一條是要做到各部門權責分明 ，不能互相重疊 ，更不能互相牽扯，否則就會導致效率低下，現代公司的組織分工管理制度是防止互相扯皮，提高工作效率的惟一正確的手段，它主要包括以下幾個方面一 權責劃分辦法二 公司董事會工作職責管理辦法三 公司董事長工作職責管理辦法四 公司管理委員會工作職責管理辦法五 公司執行委員會工作職責管理辦法六 公司總經理工作職責管理辦法七 公司副總經理工作職責管理辦法八 公司總裁工作職責管理辦法九 公司辦公室職責管理辦法十 公司人事部工作職責管理辦法十一 公司財務部職

2、責管理辦法十二 公司總務部職責管理辦法十三 公司營銷部職責管理辦法十四 公司采購部職責管理辦法二十二 辦公室主任 副主任職責規定二十三人力 源部經理崗位職責規定二十四 銷售部經理崗位職責規定二十五 公關部經理崗位職責規定二十六 發展部經理職責規定二十七 采購部經理崗位職責規定二十八 會計主管崗位職責規定三十 收銀出納員崗位職責規定第二部分 員工招聘管理制度最常見的獲得人才的方法 現代公司也都非常重視但關鍵是怎樣招聘才能招到真正的人才 很多公司招聘人才缺乏科學的制度僅憑招聘者的個人感覺 或對應聘者的表面印象良好便草率決定結果招來的往往是濫竽充數的 南郭先生 科學的員工招 聘管理制度具體細分為以下

3、幾個方面 目的是對應聘者進行全方位的考察一 公司員工錄用規定二 員工聘用規定三 聘約人員管理辦法四 專業技術人員職位任用辦法五 公司管理人員錄用辦法六 公司公關人員錄用辦法七 新進人員任用辦法八 新進人員任用細則九 面試操作規程第三部分考勤考核管理制度對員工的考勤和考核 是企業人力資源管理中的一項重要 內容 過去對員工的考勤 考核制度往往過于教條化 把員工當作機器 一樣對待缺乏人情味 而現代公司注重人本管理 其考核制度的 目的是使員工融入公司融入團隊之中 從而創造更大的效益 其 主要 容包括一 公司員工考勤管理制度二 員工考勤與工作注意事項三 員工出勤管理規定四 員工打卡管理規定五 員工出勤及

4、獎勵辦法六 員工考勤和休假管理辦法七 請假 休假管理細則八 員工給假細則九 員工加班細則十 員工綜合考評制度第四部分 薪資福利管理制度如何激勵員工 是現代企業管理的一項重要 容 激勵的手段不外乎兩種精神激勵和物質激勵 但具體的形式則多種多樣 如目標管理 員工參與決策工資制度 福利制度等等 薪資管理制度 是其中最重要的激勵措施 包括工資福利和獎金 科學的薪資管理制度能體現公司企業里每一個員工的貢獻和價值 使每一個員工都感到勞有所得自己的工作得到了承認 因而激勵他們更加努力地工作 具體做法包括一 公司薪給辦法二 員工待遇辦法三 薪金保密管理辦法四 員工核薪及升遷細則五 機動加薪辦法六 職務工 管理

5、制度七 職能工 管理制度第五部分 獎金激勵管理制度獎金 是現代公司激勵員工的最常用也是最重要的方法獎金激勵本質上是一種物質激勵 有利也有弊而員工參與公司管理則屬于精神激勵措施 如何使獎金激勵更具科學性利大于弊 如何讓員工通過參與企業管理更加發揮積極創造性為公司做出更大貢獻是現代公司獎金激勵管理制度的目的所在現代企業獎金激勵管理制度主要包括以下幾個方面的內容一 公司獎勵制度二 員工出勤獎金辦法三 全勤獎金給付辦法四 從業人員年終獎金發給辦法五 從業人員各項津貼給付辦法六 年終獎金發放核計細則七 責任獎金的計算及分配暫行辦法八 經營績效獎金核發辦法九 效率獎金核發辦法十 績效獎金發給辦法十一 員工

6、參與公司管理規定第六部分 員工培訓管理制度二十一世紀是終身教育的世紀 而對現代公司來說 要迎接市場愈來愈激烈的競爭 自己的員工就必須不斷進步和提高 要達到這 一目的惟一途徑就是對員工進行培訓 終身教育 否則 員工落 伍公司也會被市場淘汰 現代公司員工培訓管理制度主要有以下幾個方面一 員工培訓實施辦法二 新員工培訓實施綱要三 公司綜合管理人員培訓制度第七部分 員工管理制度現代企業的各項管理最終都體現在對人的管理上 只有建科學的員工管理制度 才能保證各個部門各名員工各就各位 各守其職從而實現企業的高效運轉 科學的員工管理制度主要包括一 員工守則三 員工著裝管理規定四 員工姓名牌管理辦法五 員工識別

7、證使用準則六 公司員工禮儀守則七 臨時人員管理辦法九 人員晉升管理辦法十 公司人員調動與降職管理規定十一 公司辭退與辭職管理規定十二 公司人員 遣管理辦法十三 員工離職處理規定十四 員工離職處理細則十五 職員退職金給付細則第八部分 會計出納管理制度在任何一個現代公司里 可以沒有財務總監 卻不可以沒有會計和出納會計 出納工作管理制度是企業最基本的財務管理制度不管一個公司是多么小倘若沒有這些制度 其財務狀況勢必一塌糊涂 現代會計出納工作管理制度主要包括以下幾個方面 一 財務部工作準則二 財務管理規定三 會計管理規范四 會計管理制度五 會計科工作細則六 出納作業處理細則七 總公司財務及會計處理細則八

8、 分公司會計處理準則九 財務分析撰寫規則十 表報管理規定十一 公司內部稽核制度十二 公司審計管理制度十三 會計檔案管理制度十四 統計管理辦法第九部分 資金財產管理制度在現代公司的財務管理中 對公司的資金 財產的管理是財務管理的核心容 任何一項管理不當 都會使公司的財務狀況一片混亂并直接導致決策者盲目決策 造成難以估量的惡 后果 要想避免不當決策必須做好以下幾個方面的管理工作一 經營計劃與預算管理制度二 資金預算作業細則三 資金管理辦法四 資金控制制度五 資金籌措工作準則六 借款和各項費用開支標準及審批程序七 現金收支管理辦法八 傳票審核職權劃分辦法九 零用金管理規定十 費用開支標準十一 財產管

9、理辦法十二 固定資產管理規定十三 公司財務盤點制度第十部分 賬款票據管理制度如果說資金 財產的管理制度是財務管理的核心內容 賬款 票據的管理制度則是公司財務管理的基礎所在 只有公司的賬款票據管理井井有條 公司的資金 資產管理才能順理成章 現代賬款票據管理制度主要有以下幾個方面一 營業單位會計員賬款作業績效評核條例二 應收票據與應收賬款處理細則三 賬款管理細則四 收款管理規定五 會計員賬款回收考核細則六 業務員收款守則七 應收賬款及應收票據管理規定八 問題賬款處理細則九 呆賬管理細則第十一部分 經營計劃管理制度企業的經營計劃是實現其經營目標的重要手段也是組織和指導企業生產有序進行的依據因而企業管

10、理者必須加強經營計劃管理工作 對企業的生產任務進行統籌安排使其人 財 物等各種資源都得到充分利用 建科學有效地經營計劃管理制度是加強計劃管理的前提和基礎其具體內容主要有一 經營方針目標管理制度二 經營計劃管理制度第十二部分 采購管理制度采購是現代物流鏈中的一個基礎環節，它的管理狀況關系著整個物流鏈的進程。因此搞好公司的采購管理工作，對整個公司的經營活動的進行至關重要。具體做法包括一 采購工作管理目標二 采購管理系統三 采購管理工作內容四 標準采購作業程序五 標準采購作業細則六 公司采購規程七 采購工作實施辦法八 采購入庫驗收管理規定第十四部分 產品銷售管理制度產品銷售是公司實現利潤與經營目標的

11、關鍵環節因此產品銷售是現代公司最重要的一項管理制度一家公司缺乏現代的產品銷售管理制度 不一定賣不出產品但肯定不能達到最好的效果現代公司的產品銷售管理制度主要有以下幾個方面一 年度銷售計劃管理制度二 銷售方針計劃書三 銷售管理制度四 銷售促進計劃五 產品定價管理制度六 產品降價銷售管理規定七 特約銷售組織制度八 公司特約銷售經營制度十八 公司經銷商年度獎勵辦法十九 業務員開拓新客戶獎勵辦法二十三 公司銷售人員管理制度二十四 銷售人員考核與獎懲辦法二十五 賣場服務標準二十六 售后服務管理制度二十七 客戶投訴經濟處罰細則二十八 客戶投訴行政處罰條例二十九 客戶投訴管理制度三十 客戶投訴案件處理辦法三

12、十一 客戶提案意見處理規定第十六部分 倉儲管理制度倉儲管理與 購管理一樣 也是現代物流管理的一個重要環節做好倉儲管理工作 對于保證及時供應市場需要 合理儲備 加速 周轉節約物資使用 降低成本 以及提高企業的經濟效益都具有重要作用 因此倉儲管理制度已成為現代公司管理制度中的重要組成部分它主要包括以下幾個方面一 公司倉庫規劃管理制度二 庫存量管理工作細則三 公司物資儲存保管條例四 公司儲存管理辦法五 公司材料編號辦法六 倉庫管理辦法七 公司產品領用細則八 公司發貨管理規定九 退貨管理規定十 進貨管理規定十一 調貨管理規定十二 出庫管理規定十三 商品進出庫管理規定十四 公司產品保管條例十五 倉庫安全

13、管理辦法第十七部分 廣告宣傳管理制度廣告的作用不僅在于促銷 還能提高企業的知名度和美譽度塑造企業的形象 廣告宣傳管理制度是現代公司營銷管理的一項重要內容 廣告宣傳是企業營銷活動的基礎是保證企業實現銷售目標的重要手段 現代企業的廣告宣傳管理制度主要包括一 廣告宣傳管理制度二 公司對外宣傳細則三 廣告宣傳業務準則四 公司新上產品宣傳規定五 廣告策劃的原則六 廣告計劃的編擬要點七 行銷與廣告計劃編擬指南八 公司自行制作廣告作業流程九 電視廣告影片的作業流程十 電視廣告影片制作流程十一 店面廣告制作規則第十八部分 市場信息管理制度市場信息對一個企業的影響越來越重要誰能迅速地捕捉到準確的市場信息 誰就能

14、贏得市場市場信息管理制度不僅包括對訂單 客戶資料等市場信息的管理規范還包括對獲得信息的途徑市場調查活動的規范 具體如下一 信息管理規章二 訂單信息處理準則三 客戶名冊管理辦法四 客戶信息管理章程五 客戶需求信息處理制度六 市場調查管理制度七 公司市場調查規程八 公司個人調查操作規程九 競爭對手調查操作要點十 銷售現場動態調查操作規程第二十一部分 行政事務管理制度一家公司的行政事務管理制度是公司管理制度的縮影它可以折射出這家公司的管理是否科學 是否正確 換言之如果連行政管理制度都制定不好 別的管理制度也就可想而知了行政事務管理的內容十分龐雜 主要包括一 公司印信管理規定二 總臺值班管理制度三 機

15、密電腦室管理規定四 計算機管理制度五 計算機安全管理制度六 公司網絡使用管理制度七 公司電子郵件使用管理條例八 公司來賓參觀接待規定九 公司圖書管理辦法十 公司保險庫管理辦法十一 公司保密制度十二 員工出差管理規定十三 員工出差實施細則十四 出差手續及出差費支付規定第二十二部分 公司會議管理制度每個公司都不可避免地要舉行各種各樣的會議 因為會議是企業處理重要事務 實現科學決策的重要途徑 同時也是有效進行信息溝通協調各方面關系的重要手段 建立健全公司會議管理制度的目的正在于此現代公司會議管理制度主要包括以下這些一 企業會議管理制度二 會議管理要領三 公司會議程序與規范四 部門經理會議規程五 會議

16、工作細節審核項目及內容六 提案管理規定七 提案制度實施條例八 會議提案改善方案九 提案建議效益獎的管理辦法十 員工建議改善條例第二十三部分 文書檔案管理制度會議 文書 檔案 看似瑣碎的方方面面失于管理就會使公司的運作陷入一種無序的狀態 長此以往 公司的管理勢必陷入混亂因此要想避免這種后果 必須掌握以下幾個方面一 文印室管理規定二 文件收發規定三 公司報刊 郵件 函電收發制度四 公司文件管理規定五 公司文書管理制度六 公司文書制作制度七 公司文書收發制度八 公司文書處理制度九 公司文書收發作業規范十 公司重要文件保管處理規定十一 文書檔案立卷歸檔制度十二 公司檔案管理辦法十三 公司檔案管理制度十

17、四 公司檔案借閱規定第二十四部分 安全總務管理制度安全總務管理是保證企業正常運轉 減少浪費和損失的必要手段 因此健全完善公司的安全總務管理制度不容忽視 其主要 容包括一 公司警衛人員值勤準則二 公司值班管理制度三 值班室管理制度四 公司出入管理條例五 公司防盜工作管理制度六 公司消防管理規定七 公司防火安全制度八 關于公司制服 工作服和其他勞保用品發放的規定九 公司文具用品管理辦法十 公司車輛管理規定十一 司機管理規定十三 員工食堂管理辦法下面紅色部分是贈送的總結計劃，不需要的可以下載后編輯刪除！2014年工作總結及2015年工作計劃（精選）xx年，我工區安全生產工作始終堅持“安全第一，預防為

18、主，綜合治理”的方針，以落實安全生產責任制為核心，積極開展安全生產大檢查、事故隱患整改、安全生產宣傳教育以及安全生產專項整治等活動，一年來，在工區全員的共同努力下，工區安全生產局面良好，總體安全生產形勢持續穩定并更加牢固可靠。一、主要工作開展情況(一)認真開展安全生產大檢查，加大安全整治力度。在今年的安全生產檢查活動中，工區始終認真開展月度安全檢查和日常性安全巡視檢查記錄，同時順利完成公司組織的xx年春、秋季安全生產大檢查和國家電網公司組織的專項隱患排查工作。截止日前，工區先后共開展各類安全檢查71次，查出事故隱患點22處，均進行了閉環處理。通過檢查活動，進一步夯實了工區的安全生產基礎。(二)

19、順利完成保電專項工作。本年度工區共進行專項保電工作10次，累計保電天數達到90余天，通過工區全員的共同努力，順利完成春節保電、國慶保電、七一保電、特高壓投送電保電、500kv沁博線保電等一批重要節假日的保電工作。(四)工作票統計及其他工作情況。截止11月15日，我工區連續實現安全生產1780天;全年共辦理工作票50張，其中第一種工作票 24張，含基建單位8張;第二種工作票26張。工作票合格率100%，執行情況較好。全年工區所轄線路跳閘次數共計0次，線路跳閘率為0次/(百公里年)。(四)安環體系標準化建設本年度在公司統一的部署下，工區積極參與安環體系標準化建設工作，先后派員參加安環體系標準化培訓

20、2次，迎接公司開展安環體系內審工作三次，先后審查出問題共計20余處，先后進行了閉環整改。截止日前，工區已初步建立起了標準化安環工作體系，在今后工作中，工區將進一步完善各項工作流程，努力確保體系工作符合外審相關要求。(五)強化安全生產責任制的落實。工區高度重視安全生產工作，根據年初制定的安全工作目標，按照公司統一要求，工區各級人員均簽訂安全生產責任書，強化各級人員安全責任意識，一級一級，層層抓落實。建立和完善安全生產責任體系，嚴格執行安全生產規程、規范和技術標準，加大安全投入，加強基礎管理，加大安全培訓教育力度。努力實現工區安全工作規范化管理。(六)加強安全生產教育培訓工作，著力增強安全防范意識

21、。為了進一步加強全區安全防范意識，提高安全技能，我們先后制定并順利實施了xx年工區安全技能培訓計劃與方案、xx年“安全生產月”活動實施方案，明確了活動的指導思想、活動主題、活動時間、活動組織形式和要求。組織開展安全生產崗位資格，安全技術和安全管理培訓，突出抓好一線青工和安全責任人培訓教育，著力提高安全意識，不斷增強自身安全技能培訓，提高工區安全生產管理水平，實現安全生產。工區組織培訓一線員工百余人次，先后組織工區所有生產人員參加安規培訓以及登高架設取證以及復審培訓工作，并對其進行考核，不合格者要求重新培訓學習，考核合格后后方能上崗作業。對新進員工做好三級安全教育，特別是崗位培訓，安全教育培訓，

22、并對其進行嚴格考核合格后方能上崗作業。(七)加強安全生產應急管理工作，提高預警防范和處置事故災難的能力。突出預防為主，著力做好事故超前防范的各項工作，這是我工區安全生產工作的重要方針。一年來，我工區不斷完善安全生產應急預案，加強各類事故以及可能危及安全生產的自然災害的預測、預報、預警、預防工作的同時，進一步強化應急救援隊伍的管理，建立應急值班制度，提高突發事故處置能力。工區舉行了xx年迎峰度夏應急演練，有效提高了工區應急處置能力。先后圓滿完成xx年迎峰度夏，防汛保供電等任務。二、存在的主要問題(一)施工線路遺留問題較多，線下遺留樹木和違建房屋不斷增多，處理復雜。(二)電力設施破壞、線下施工、異

23、物等時刻威脅著線路的安全運行。施工周期較長的線下作業項目日益增多，各種超大機械施工較多，給線路運行造成很大的隱患，由于很難與施工方簽訂安全協議，工區在處理此類事件的時候很被動，各種隱患不在預控之中。截止目前，工區共存在線下施工點22處，為保證線路安全運行，與施工方簽訂施工協議書3處，下發施工安全告知書13份，張貼警示標志共計5處。(三)工區員工的安全意識、理論技能水平有待提高。隨著線路的日益增多，生產任務繁重，我工區青工人數偏少且安全素質有待提高，對工區的安全生產提出了嚴峻的考驗。三、2015年安全生產工作思路下一年，我工區將繼續堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針。強化安全生產管理和監

24、督，建立安全生產長效機制，遏制安全事故，推動工區安全生產進一步持續好轉。為此，我們將突出“四抓”做好安全生產工作。一是抓基層基礎。按照“重基層、打基礎、強監管”的工作思路，建立完善工作制度、設置基礎臺帳、健全監管網絡，充分發揮安全監管職能，使安全生產關口前移、重心下沉，筑牢安全生產第一防線。二是抓隱患治理。切實加強和解決安全生產薄弱環節和突出問題，堅持隱患排查治理活動常態化，針對工區安全生產工作的新情況、新問題，及時完善監管辦法，落實監管措施，做到月月普遍排查，每周重點排查，真正把事故隱患消滅在萌芽狀態。三是抓重點防范。重點要放在線下作業大型機械的監管，防范線路外力破壞，積極爭取主動，努力使各

25、種線下外部作業項目完全處于工區的可控狀態之中，強化隱患排查，落實整改措施，及時消除安全隱患，確保安全。四是抓宣傳教育。加強警示教育，對典型安全生產違章行為及時曝光，加強學習，狠抓違章治理，增強所有人員安全生產制度觀念和自我保護意識，形成人人重視安全、關注安全、防范事故的良好氛圍。時間飛逝，轉眼xx年年關已到，我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，xx見證了我從無到有。從今年三月八號進公司以來的一年，對我來說是一個成長的過程，我從一名經驗淺薄的應屆生，逐漸成長為一名具備一定專業知識的采購職員。面對這一年，xx公司所有人齊心協力，同心同德，克服了今年市場經濟低迷的困難，使公司產品推陳出

26、新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經受住了考驗而驕傲自豪。年初，我以應屆生身份來xx公司實習，這是我從學校走向社會的第一步，是人生道路上一個很重要的起點。眾所周知采購部是公司業務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。回首這一年，我在xx的取得的進步都歷歷在目，每一個進步都值得我驕傲。正是因為有了一個良好的平臺和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應工作，一步步走向成熟。工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我們應屆生來說剛走上工作崗位是理論與實踐相結合的

27、學習，把理論應用到實踐當中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。轉眼已經一年。就這一年的工作我做一個簡單的總結，匯報我在xx公司一年來取得的成績以及自己的不足。一、個人成長方面：1、心態轉變。學校的生活養尊處憂，無需我們擔憂某些問題，學校三點一線的生活，學習跟得上就可以，而在工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態會讓我們工作更加順利。2、計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。在采購部工作的一年中，我每天都整理工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結一下

28、完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統和邏輯性的缺點。3、處處留心皆學問。這是我畢業的時候導師對我講的一句話，對這句話并沒有給我多說什么，但在工作當中我深有體會，初到采購部我把仔細閱讀以往的采購合同。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的內容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個結果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應該學會思考自己應該怎樣去做，留心別人怎么做。4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經驗

29、的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細節，但我并沒有感到煩，而是把它當作我素質培養的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關重要。在xx有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡單的電子元器件，到產品特征、市場情況，讓我在找到了學習了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。5、認識的提高。以前我只泛泛認為采購就是買東西，簡單的金錢與物質的交易，只要價格合適、質量過關那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡單的買賣關系并不簡單。保證適時適地適質適價都是采購過程中必須滿足的要求。進入xx，我首

30、先思想上轉變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責要求相統一。特別采購是公司供應鏈中一個非常重要的環節，要求我們以滿足市場和生產需求為準繩，任何錯誤都有可能造成經濟損失。所以說采購崗位需要的是完美的人，是有根據的。我自覺自己離要求還有很遠，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優秀的采購工作者。二、工作方面：自入職以來，在公司和部門領導的悉心指導下，在部門同事的言傳身教下，我很快融入xx公司。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手。要說這一年積累的經驗，我首先學會的是核價，不管采購任何一種物料，在采購前應熟悉它的價格組成，了解你的供應商所生產成品的原料源頭

31、價格，為自己的準確核價打下基礎。這樣談判時，做到知已知彼，百戰百勝。現今的社會是一個電子化的社會，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息，地域差別等。只有了解了市場，才真正了解了所需產品的價格定位，為采購活動做好先期準備。公司內部的溝通很重要，特別像我一樣，剛進公司的新人來說，尤為重要。八月份公司xxx項目采購任務下來了，這個項目在鈑金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我并未發現有這個的情況，等訂單下了以后，問題才從供應商處反饋到我這里，我即使和已調任其他部門的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問題。沒了解清楚我就做出了決定，后果是非常嚴重的，所幸此次并未造成經濟損失和生產的延誤。

32、這個事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定，才不會造成損失。xx對產品質量嚴格把關在業內是出名的。成品的合格率一個重要因素就是采購材料的品質是否達到產品要求。材料合格率、以及售后服務都屬于質量范圍。我們對物料的要求高了，就是對供應商的要求高了。例如包裝問題，有的供應商任務包裝有瑕疵不會影響產品質量，但對我們來說，不能夠以點蓋面，特別是對電子產品來說，任何細小的瑕疵都有可能影響品質。我曉之以理、動之以情，使有不同觀點的供應商改變了不正確的看法。xxxx電子有限公司，是我們公司在接插件方面的主要供應商，原來因為我們在那里采購產品的系列多、供應產品多而雜，在來料準確率上存在這一定問題。但后來通過采購、品質的聯合改善以及供應商自身的努力，在每個品種的物料上貼標示，包括我司物料代碼和規格名稱、數量、生產日期等內容，來料不合格情況基本杜絕，而且標簽還方便了我們檢驗和倉庫入庫，一舉兩得。這只是一個典型的例子。在更新供應商和品質方面溝通下，在我負責的供應商里電子元器件到貨不合格率降低到1%以下，