1、中國電信“天翼對講”業務使用說明書目 錄1.業務介紹32.業務特點43.業務主要功能53.1.基本業務功能53.2.業務管理功能53.3.業務調度功能74.業務使用方法84.1.終端呼叫方法84.1.1. 組呼8.4.1.2. 單呼.9.4.1.3. 廣播呼叫.9.4.1.4. 緊急呼叫 1.0.4.2.管理與調度方法114.2.1. 管理員的管理方法 1.1.4.2.2. 調度員的調度方法 1.4.4.2.3. 終端的管理方法 1.7.5.支持終端型號196.故障申告與處理211. 業務介紹中國電信天翼對講業務基于中國電信廣覆蓋、大容量的移動通信網絡和電信級的業務管理平臺，利用 Push t

2、o Talk（PTT，一鍵通）技術，通過帶有天翼對講功能的專業手機終端，為客戶提供移動通信網絡覆蓋圍的半雙工集群通信業務。集群通信是一種半雙工的通信方式，用戶可以進行一對一或一對多的類似于對講機功能的通話，呼叫過程中同時只能有一個成員講話，其他成員處于聽的狀態。中國電信天翼對講業務是通過中國電信移動通信網絡為客戶提供的用于指揮調度、協同工作的半雙工集群通信業務應用。采用共網集群的業務模式，同時融合了手機與對講機的功能。天翼對講基本術語及定義如下：表 錯誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-1 天翼對講術語與定義術語中文集群通信英文Trunking Communication定義集團Fleet群組用戶

3、GroupUser組長Group Header管理員Administrator調度員Dispatcher用于指揮調度、協同工作的專用移動通信技術。具有某些共同特征的團體或組織。集團下可以擁有群組和用戶。每個集團對屬于其下的群組和（或） 用戶有自主管理和調度的權利。一定數量用戶的邏輯集合對應某移動的集群通信使用者群組部的一種用戶權限。擁有特殊權限的用戶可以增加組成員、刪除組成員、設置組成員優先級和設置組成員通話時長等。集團部的一種用戶權限。擁有這種權限的用戶可以通過管理臺管理集團部的群組和用戶，包括添加、修改和刪除群組和群組成員，修改用戶屬性等。 集團部的一種用戶權限。擁有這種權限的用戶可以通過

4、調度臺對集團部的群組和用戶進行調度操作，包括發起呼叫、接聽呼叫、臨時調度等。一般情況下，集團包含一定數量的集群用戶，集團中的用戶可以分成不同的群組，組長、管理員和調度員是具備特殊權限的用戶，組長的權限只是針對群組的成員，管理員和調度員的權限針對整個集團中的群組和用戶。2. 業務特點l一按即可通手機變成對講機，呼叫接續快，支持單呼和組呼。l一呼能百應群組用戶容量大，群組呼叫，適用于現場指揮、現場協調的工作場景l跨域可聯動不受地域、距離限制，可實現遠程的實時調度l發言可管理可實現分權限強行插入發言，優先下達緊急指令l組網門檻低依托中國電信移動通信網絡，相對于傳統的專業 800M 集群通信方式，建網

5、投資和終端費用都大幅降低3. 業務主要功能3.1. 基本業務功能功能描述組呼一個主叫方與多個被叫方（即一對多）之間的半雙工通訊單呼一個主叫方與一個被叫方（即一對一）之間的半雙工呼叫廣播呼叫預占優先呼叫集群緊急呼叫集群呼叫前轉崗位跨集團呼叫 調度區域選擇遲后加入終端狀態查詢遇忙來電提示通話狀態顯示群組顯示講話方顯示高級集團集群漫游功能一個主叫方與多個被叫方（即一對多）之間的單工呼叫可對用戶和群組設定該屬性，具有該屬性的用戶和群組具有較高的呼叫優先級一種在緊急情況下的特殊組呼或單呼方式，是優先級最高的呼叫呼叫該用戶的所有單呼將被無條件前轉到所設置的第三方用戶與崗位相對應的。不同用戶可關聯到相同崗位

6、，但同時僅一個用戶注冊上崗，所有呼叫該崗位的單呼被轉至該上崗用戶。例如門衛對應特定崗位，多個保安在不同時段輪崗時，均可把自己的終端注冊至門衛對應的崗位用戶不僅可以呼叫本集團的群組和用戶，也能夠呼叫其他集團的群組和用戶群組可設定若干服務區域，當群組超出自己的服務區域時，業務功能會受到限制用戶因為沒有開機或不在服務區等原因，在組呼建立的時未能及時接入，在用戶開機或者進入服務區之后，該用戶會自動加入組呼群組呼叫中，組在線成員可以通過終端查詢該組在線/離線組成員及其狀態用戶已經處于一個集群呼叫中時，另一個新的集群呼叫尋呼該用戶， 并且新的集群呼叫的優先級不高于原有呼叫，這時該用戶會收到提示信息在集群呼

7、叫過程中，參與呼叫的用戶能夠收到與集群通話狀態相關的各種提示信息在組呼過程中，所有在線組成員的終端上會顯示該群組的或名稱在集群呼叫中，一個用戶按下天翼對講鍵開始講話，那么在其他接聽用戶的終端上就會顯示該講話用戶的一種特殊的集團，它可以包含若干個普通集團，并對普通集團進行管理開通漫游權限的用戶可以在漫游地獲得集群服務3.2. 業務管理功能功能描述業務管理功能由集團管理員通過管理員 ID 登錄管理臺來實現。功能集集團信息查詢團管優先級管理理功預占優先查詢能通話記錄查詢增加群組修改群組群查詢群組組管刪除群組理功增加群組成員能修改群組成員查詢群組成員刪除群組成員用戶信息管理用戶歸屬群組查詢用戶呼叫核查

8、管理管理功能崗位管理呼叫限制日查詢日志志管理的操作日志系管理員配置超級管理員可進行增加、刪除、修改普通管理員統調度臺配置管理員可對調度臺進行增加、刪除、修改操作配調度員配置管理員可對調度員進行增加、刪除、修改操作刪除日志描述查詢集團名稱、歸屬地、最大群組數、集團用戶總數、最大預占優先群組數、最大預占優先用戶數、最大允許管理員數目、最大允許調度員數目等信息設置本集團的群組和用戶的默認優先級及優先級名稱查詢集團中的群組和用戶的最大預占優先數和當前預占優先數情況查詢本集團群組、用戶在某一時間段的通話信息在集團中增加一個群組，并設置群組的群組名稱、群組、群組短以及群組優先級等修改一個群組信息，包括群組

9、名稱、群組、群組短以及群組優先級等按照群組、群組名稱或群組短查詢群組的信息，包括群組名稱、群組、群組短、群組優先級以及此群組的成員列表信息刪除不需要的群組在群組中新增一個群組成員，并設置該成員的成員類型、優先級、說話時長和群組呼叫權限等修改一個群組成員的信息，包括成員類型、優先級、說話時長和群組呼叫權限等查詢群組成員的信息，包括成員類型、優先級、說話時長和群組呼叫權限等刪除群組中的單個群組成員按照用戶名稱或用戶或用戶短查詢用戶信息，并可對查詢出來的用戶信息進行修改，包括用戶短、優先級、單呼權限、緊急呼叫權限、漫游權限、打長途權限、呼叫核查權限等按照用戶名稱或用戶或用戶短查詢用戶所屬群組的情況增

10、加需要進行呼叫核查的用戶，并進行核查條件設置，如核查類型等。對不需要進行呼叫核查的用戶，刪除其呼叫核查設置。修改或者查詢呼叫核查條件，也可以取消呼叫核查設置在集團中增加崗位，并設置崗位、崗位名稱、關聯用戶等。修改崗位的信息，包括崗位名稱、關聯用戶等。按照崗位名稱或崗位來查詢崗位對應的信息并可以進行修改，包括崗位名稱、關聯用戶等。刪除不需要的崗位呼叫限制是指對用戶的集群呼叫能力的限制，包括集群呼叫類型限制、集群呼叫圍限制按照操作員ID級別、操作名稱和日期等條件查詢對應管理員的操作日志按照操作員ID級別、操作名稱和日期等條件刪除對應管理員功能置修改密碼描述修改當前登錄系統的管理員密碼3.3. 業務

11、調度功能業務調度功能由集團調度員通過調度員 ID 登錄調度臺來實現。功能調度員發起集群呼叫用戶呼叫調度臺臨時調度動態重組核查呼叫呼叫轉接錄音/播音縝密監聽遙斃/復活群組和成員狀態顯示呼叫歷史記錄查詢 激活呼叫列表查詢 主/背景聲道功能描述調度員可以發起單呼、組呼、廣播呼叫、緊急呼叫、臨時組呼等集群呼叫，并參與到集群呼叫當中終端可以通過撥打調度臺單呼調度臺調度員參與到正在進行的組呼中，可以對呼叫中的成員進行包括添加成員、禁止成員、退出成員、禁言/解禁等操作調度員可以對所管理的群組和用戶進行靈活的動態編組及呼叫調度臺可以針對一些用戶，核查其呼入或呼出單呼的合法行，并進行批準或禁止的操作用戶呼叫調度

12、臺后，調度員可轉接主叫用戶至所需要呼叫的若干用戶、群組調度員參與的呼叫可以進行錄音，并作為文件保存下來調度員可以在監聽目標沒有察覺的情況下對其話務活動容進行實時監聽調度員可以通過調度臺對終端遙斃/復活，使該終端失效/重新有效調度員可以選擇群組，對群組的狀態，以及組呼中各個成員狀態， 進行實時的查詢和顯示調度員可以查詢自己的呼入呼出歷史調度員支持激活呼叫列表查詢的功能。激活呼叫列表只顯示本集團的呼叫調度員可以對所參與的呼叫設置主/背景聲道（左/右聲道）4. 業務使用流程4.1. 終端呼叫流程4.1.1. 組呼天翼對講終端可以通過三種方式發起組呼：1. 在待機屏直接輸入發起組呼；l按住 PTT 鍵

13、，聽到蜂鳴音便可開始講話；l在待機屏，首先輸入“ # ”，然后輸入要撥打的組；l松開 PTT 鍵，即釋放話權，此時可聽到對方講話；注：對沒有鍵盤輸入的天翼對講終端，此項功能不適用。2. 從本發起組呼；l在待機屏，按“本”進入本；l按住 PTT 鍵，聽到蜂鳴音后便可開始講話；l按 / 鍵選擇“私人本”/“系統組本”，選擇“系統組本”，然后按“選擇”進入；按 / 鍵選擇您要撥打的組；l松開 PTT 鍵后即釋放話權，此時可聽到對方講話。而對于終端用戶自建組，用戶還可以從通話記錄發起組呼。3. 從通話記錄發起組呼。l在待機屏，短按側上鍵，屏幕顯示PTT 通話記錄列表；或者進入菜單選擇 PTT 通話記錄

14、列表；l按住 PTT 鍵，等聽到蜂鳴音即可講話；l松開 PTT 鍵，即釋放話權，此時可聽到對方講話。l用 / 鍵選擇您要撥打的組呼記錄；4.1.2. 單呼天翼對講終端可以通過三種方式發起單呼：1. 在待機屏直接輸入發起單呼；l按住 PTT 鍵，聽到蜂鳴音便可開始講話；l在待機屏直接輸入要撥打的對方的 PTT；l松開 PTT 鍵，即釋放話權，此時可聽到對方講話。注：對沒有鍵盤輸入的天翼對講終端，此項功能不適用。2. 從本發起單呼：l在待機屏，按“本”進入本l按住 PTT 鍵，聽到蜂鳴音后便可開始講話；l按 / 鍵選擇“私人本”/“系統組本”，選擇“私人本”，然后按“選擇”進入；按 / 鍵選擇您要

15、撥打的聯系人；l松開 PTT 鍵后即釋放話權，此時可聽到對方講話3. 從通話記錄發起單呼：l在待機屏，短按側上鍵，屏幕顯示 PTT 通話記錄列表；（或者進入“菜單”-“通話記錄”，查找要撥打的）；l按住 PTT 鍵，等聽到蜂鳴音即可講話；l用 / 鍵從通話記錄中選擇您要撥打的聯系人；l松開 PTT 鍵，即釋放話權，此時可聽到對方講話。4.1.3. 廣播呼叫天翼對講終端發起廣播呼叫的操作流程如下：l按住 PTT 鍵, 發起廣播呼叫，聽到蜂鳴音便可開始講話；l在待機屏，先輸入“ # ”；再輸入所需呼叫的組；4.1.4. 緊急呼叫天翼對講終端可以通過四種方式發起緊急呼叫：1. 發起預設的緊急呼叫l通

16、過終端菜單預設緊急呼叫進入“集群調度” 緊急呼叫；用 / 鍵選擇相應的呼叫種類“組呼”或是“單呼”；用 鍵將光標移至緊急一欄，按數字鍵輸入或按“選項”從本中選擇；用 鍵及 / 鍵選擇按鍵時長為 0.5s / 1s / 1.5s / 2s；按“保存”保存設置。l開始 30s，主叫方無需按住 PTT 鍵或緊急呼叫鍵 ，也可以說l每次發起緊急呼叫時，按住終端頂部紅色緊急呼叫鍵 , 發起預設的緊急呼叫，聽到蜂鳴音便可開始講話；話；2. 在待機屏直接輸入發起緊急呼叫；l在待機屏，首先輸入要撥打的用戶或“ # ”群組；l按住終端頂部紅色緊急呼叫鍵 ，聽到蜂鳴音便可開始講話；l開始 30s，主叫方無需按住

17、PTT 鍵或緊急呼叫鍵 ，也可以說話；注：對沒有鍵盤輸入的天翼對講終端，此項功能不適用。3. 從本發起緊急呼叫；l在待機屏，按“本”進入本；l按 / 鍵選擇“私人本”或“系統組本”，然后按“選擇”進入；按 / 鍵選擇您要撥打的群組或用戶；l開始 30s，主叫方無需按住 PTT 鍵或緊急呼叫鍵 ，也可以說l按住終端頂部紅色緊急呼叫鍵 ，聽到蜂鳴音便可開始講話；話；而對于緊急單呼，用戶還可以從通話記錄發起呼叫。4. 從通話記錄發起緊急單呼。l在待機屏，短按側上鍵，屏幕顯示PTT 通話記錄列表；或者進入菜單選擇 PTT 通話記錄列表；l按住 PTT 鍵，等聽到蜂鳴音即可講話；l用 / 鍵選擇您要撥打

18、的用戶記錄；l開始 30s，主叫方無需按住 PTT 鍵或緊急呼叫鍵 ，也可以說話；4.2. 管理與調度流程4.2.1. 管理員的管理流程集團管理員啟動管理臺電腦，啟動 Internet Explorer，在地址欄輸入 DAS IP/dispatcher/Login.jsp（管理臺的接入方式不同，DAS IP 可能不同），打開登錄頁面，如圖 錯誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-1。參數用戶 ID 密碼參數解釋登錄到管理臺的管理員的對應登錄用戶名的密碼備注由運營商分配由運營商分配圖 錯誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-1 中國電信天翼對講管理系統的登錄界面登錄界面中，各項參數說明如表 錯誤!文檔中沒有

19、指定樣式的文字。-2 所示。表 錯誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-2 中國電信天翼對講管理系統登錄界面參數表輸入管理員 ID密碼，點擊登錄，便登錄到管理臺主界面，如 圖 錯誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-2圖 錯誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-2 管理臺主界面管理臺主頁面分為四個區域，每個區域的功能可以參見表 錯誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-3表 錯誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-3 管理臺主界面區域功能區域標號12區域名稱管理員信息區管理臺菜單功能說明顯示當前登錄管理員的信息，包括ID 號、名稱、權限包含對集團、群組、用戶、日志以及系統的菜單命令用于顯示和設置具體的配置信息。3具體設置區4

20、導航區操作不同，顯示和需設置的信息也不同有三個標簽，分別是群組、用戶和崗位。選擇任意標簽，導航區中顯示對應的導航樹。例如，選擇群組標簽，將顯示群組導航樹圖 錯誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-2 所示界面中，各個菜單命令的功能如表 錯誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-4 所示表 錯誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-4 管理臺菜單主菜單子菜單功能集團信息查看集團信息優先級設置群組和用戶默認優先級集群預占優先查看預占優先群組和用戶客戶緊急呼叫查看具有緊急呼叫權限的用戶通話記錄查看集團中群組、用戶一段時間的話單增加群組增加一個群組刪除群組刪除選定的單個群組修改群組修改選定的單個群組群組查詢群組查詢群組信息

21、展開群組查詢群組和此群組的成員信息群組批量增加群組批量增加多個群組增加群組成員增加一個群組成員刪除群組成員刪除選定的單個群組成員群組修改群組成員修改選定的單個群組成員成員查詢群組成員查詢群組成員批量增加群組成員批量增加多個群組成員崗位增加增加一個崗位用戶刪除刪除選定的單個崗位主菜單子菜單修改查詢用戶信息用戶歸屬群組增加呼叫刪除核查修改查詢日志系統日志查詢日志刪除調度臺 管理員 調度員 修改密碼系統信息功能修改選定的單個崗位查詢崗位查看和設置一個用戶信息查看用戶所屬群組增加呼叫核查 刪除呼叫核查 修改呼叫核查 查詢呼叫核查 按條件查詢日志按條件刪除日志增加刪除修改調度臺增加刪除修改集團管理員 增

22、加刪除修改集團調度員 修改當前登錄的管理員密碼查詢系統信息管理員可以通過管理臺，進入相應的菜單界面操作，進行集團管理、群組管理、用戶管理、日志管理和系統配置等各項業務管理功能。4.2.2. 調度員的調度流程集團調度員啟動調度臺電腦，啟動 Internet Explorer，在地址欄輸入 DAS IP/dispatcher/Login.jsp（調度臺的接入方式不同，DAS IP 可能不同），打開登錄頁面，如圖 錯誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-3。圖 錯誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-3 中國電信天翼對講管理系統的登錄界面登錄界面中，各項參數說明如所示。表 錯誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-5

23、中國電信天翼對講管理系統登錄界面參數表參數用戶 ID 密碼參數解釋登錄到調度臺的調度員的對應登錄用戶名的密碼備注在管理臺中已分配在管理臺中已分配輸入調度員 ID密碼，點擊登錄，便登錄到調度臺主界面，如 圖 錯誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-4圖 錯誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-4 調度臺主界面調度臺主界面可分為 12 個區域，說明見表 錯誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-6 表 錯誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-6 調度臺區域說明表區域標號12區域名稱菜單區組呼區功能說明左邊是LOGO；中間是主菜單：分別有呼叫、監聽、歷史、工具、注銷的按鈕；最右邊有一個可伸縮的撥號盤這里放著 12 個組呼調度

24、區，可同時調度 12 個組這里并排放著 10 個按鈕，分別為呼叫控制按鈕、話權控制按鈕、呼叫轉接按鈕、群組成員狀態查詢按鈕、動態重組按鈕、定位按鈕、全部靜音按鈕、錄音控制按鈕、短信功能按鈕、取消調度按鈕4單呼區這里放著 3 個單呼調度區，可同時進行 3 個單呼調度5激活呼叫列表激活呼叫列表，顯示集團已激活呼叫信息6音量控制區對選中的呼叫靜音；調整話筒的音量7緊急呼叫區顯示上報到此調度臺的緊急呼叫告警消息3按鈕區8呼叫核查區呼叫調度臺消息通9顯示上報到此調度臺的呼叫核查消息，請求調度員執行核查知區10回叫請求顯示有用戶回叫此調度臺的通知消息11短信息通知區顯示有新短信的通知消息12信息顯示區顯示

25、登錄調度員名稱、所屬調度臺的名稱及集團名稱顯示用戶呼叫此調度臺的通知消息，請求調度員接聽調度臺主界面上，各個菜單的功能見表 錯誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-7 表 錯誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-7 調度臺菜單說明表主菜單子菜單功能呼叫無調度群組、用戶或臨時組監聽無對用戶或群組縝密監聽錄音播放/查看歷史錄音記錄歷史呼叫常用群組/用戶動態重組定位短信工具遙斃/復活崗位可配置信息設置幫助查看呼入/呼出的群組和用戶記錄，并可對其進行調度配置此調度員的常用群組和用戶，并可設置自動加載的群組和用戶進行動態重組 對用戶進行定位* 調度員短信群發*對用戶進行復活、可復活遙斃或不可復活遙斃操作查看當前在崗

26、用戶信息；注冊/注銷崗位的關聯用戶；提示音的開關設置錄音文件的存放路徑DAC 使用中的常見問題說明主菜單注銷子菜單功能無退出登錄*：需要當地網絡支持，并開通此項附加功能調度臺主界面中，各個按鈕的功能可以參見 表 錯誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-8表 錯誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-8 調度臺界面按鈕說明表按鈕圖標按鈕名稱功能說明單擊此按鈕對選定的群組 /用戶發起呼呼叫控制按鈕叫或結束呼叫話權控制按鈕調度員申請話權調度員接續用戶呼叫調度臺后，使用此呼叫轉接按鈕按鈕執行呼叫轉接群組成員狀態對于激活組呼，單擊此按鈕查看群組成查詢按鈕員狀態動態重組按鈕單擊打開動態重組頁面定位按鈕對選定的群組或用戶

27、進行定位單擊此按鈕對調度員參與的所有呼叫靜全部靜音按鈕音單擊此按鈕對選定的呼叫進行錄音和結錄音控制按鈕束錄音短信功能按鈕單擊打開短信群發頁面取消調度按鈕取消對選定呼叫的調度調度員可以通過調度臺，進入相應的菜單界面操作，進行調度員發起集群呼叫、臨時調度、動態重組、呼叫核查、呼叫轉接等各項業務調度功能。4.2.3. 終端的管理流程組長對群組成員的管理通過天翼對講終端實現，此功能可以在待機狀態或組呼過程中實現。1. 在待機狀態進行群組成員的管理l增加/刪除群組成員在待機屏按 菜單 集群調度 組成員管理 增加 / 刪除群組成員，進入設置；輸入 組號 與 成員號 ，或從本中選擇；按 選項 確定 。l修改

28、成員優先級在待機屏按 菜單 集群調度 組成員管理 設優先級，進入設置；輸入 組號 與 成員號，用 / 鍵選擇相應的優先級；按 確定（或 選項 確定）。l修改說話時長在待機屏按 菜單 集群調度 組成員管理 設通話時長， 進入設置 ；輸入 組號 與 成員號，用 / 鍵選擇相應的 通話時長 ；按 確定（或 選項 確定）。2. 在組呼過程中進行群組成員的管理l增加/刪除群組成員在組呼界面按 選項 組成員管理 增加 / 刪除群組成員， 進入設置；輸入 組號 與 成員號 ，或從本中選擇；按 選項 確定 。l修改成員優先級在組呼界面按 選項 組成員管理 設優先級，進入設置；輸入 組號 與 成員號，用 / 鍵

29、選擇相應的優先級；按 確定（或 選項 確定）。l修改說話時長在組呼界面按 選項 組成員管理 設通話時長，進入設置 ；輸入 組號 與 成員號，用 / 鍵選擇相應的 通話時長 ；按 確定（或 選項 確定）。5. 支持終端型號（不斷增加中）型號圖片（供參考）基本功能天翼對講CDMA語音短信數據終端說明直板機鉆石黑中興G650中興G812中興G682中興G7801.5英寸128128點陣，65K色CSTN彩屏電池：1600mAh三防：防水、防塵、防震（外殼防護級別IP54，標準GB4208-93）天翼對講CDMA語音（無數字鍵盤、只能回撥、不能鍵盤輸入撥號）1.5英寸9664點陣黑白屏彩膜電池：160

30、0mAh三防：防水、防塵、防震（外殼防護級別IP54，標準GB4208-93）天翼對講CDMA語音； 短信數據日歷，計算器，鬧鐘，世界時間，秒表1.5英寸128128點陣，65K色CSTN彩屏； 電池：1600mAh三防：防水、防塵、防震（外殼防護級別IP54，標準GB4208-93）天翼對講（帶旋鈕選組/選組語音提示） CDMA語音短信數據日歷，計算器，鬧鐘，世界時間，秒表GPS定位1.5英寸128128點陣，65K色CSTN彩屏； 電池：3800mAh三防：防水、防塵、防震（外殼防護級別IP54，標準GB4208-93）機卡一體/機卡分離兩電、兩充直板機黑色機卡一體/機卡分離兩電、一座充直

31、板機黑色機卡一體/機卡分離兩電、一座充直板機黑色機卡一體/機卡分離兩電、一座充型號圖片（供參考）基本功能CDMA語音（本：1000 x 4） 天翼對講短信（500條，包括收件、發件、草稿） 數據（CDMA 1X數據業務）支持T-Flash存儲卡130萬像素攝像頭、支持條碼掃描、微距終端說明直板機黑色中興S580攝影GPSone定位，BREW，WAP 72和弦鈴音支持音樂格式：MP3/MP4，AAC，AAC+ 鬧鐘，計算器，日程表，世界時2.0英寸176220像素，26萬色TFT彩屏電池：1000mAh機卡分離 一電、一充數據線（可選）6. 故障申告與處理中國電信天翼對講業務客戶可通過客戶業務辦

32、理地 10000 號進行故障申告， 或與客戶經理聯系。常見天翼對講故障分類包括：1. 天翼對講終端故障問題，無法發起單呼、組呼、廣播呼叫、緊急呼叫等集群呼叫，以及無法使用終端上的相關管理功能等。常見天翼對講終端故障與解決方法見 表 錯誤! 文檔中沒有指定樣式的文字。-9。表 錯誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-9 常見天翼對講終端故障分析現象不能開機可能原因電池電量不足給電池充電解決方法電池接觸不良重新安裝電池到手機上自動關機電池電量嚴重不足 請充電后使用待機時間不足 無法連接到網絡不能進行PTT 通話通話過程中掉話電池性能下降 網絡信號不好 網絡信號不好 不在網絡服務區未提供服務未連接到網絡網

33、絡信號不好更換電池在網絡信號不好的時候盡量關閉電源移動到其他地方確認是否在中國電信移動網絡服務區請與運營商聯系見上文“無法連接到網絡” 移動到其他地方2. 調度臺故障問題，包括無法登陸、無法訪問、沒有操作權限、業務管理功能不能正常使用等。3. 管理臺故障問題，包括無法登陸、無法訪問、沒有操作權限、業務調度功能不能正常使用等。常見調度臺 /管理臺故障與解決方法如 表 錯誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-10：表 錯誤!文檔中沒有指定樣式的文字。-10 調度臺/管理臺常見故障分析現象可能原因解決方法調度臺/管理臺電腦無常啟沒有正常連接電源檢查電源連接情況動無法打開登陸界面操作系統故障沒有正常連接電腦

34、網絡輸入網址錯誤聯系電腦售后支持部門檢查電腦網絡連接情況確認登陸網址調度員/管理員輸入正確的IE 是否安裝了屏蔽彈出式用戶 ID 和密碼登陸后，IE 窗 窗口的工具（比如：3721， 關閉屏蔽工具口消失或者沒有進入主頁面Google 工具欄等）調度員/管理員輸入正確的用戶 ID 和密碼登陸后，總是返回用戶名和密碼錯誤登錄后IE 顯示藍白相間的條紋呼叫成功建立后，調度員說話，終端不能聽到呼叫成功建立后，終端之間可以相互聽到，但是調度員聽不到呼叫建立成功后，調度員聽到的語音有斷續未安裝ActiveX 控件IE 阻止進程的訪問Windows 自帶的防火墻和IE 阻止彈出窗口和屏蔽控件下載IE 版本過低沒有正常連接麥克風沒有正常連接耳機或音箱調度臺系統音頻硬件加速設置錯誤安裝系統提示所要求的ActiveX 控件按照系統提示允許阻止的容 將 DAS IP 地址加入“允許的地址”；將DAS IP 地址加入“受信任的站點”將 IE 升級至 6.0，