1、社區服務內容 志愿者培訓專用 C O M M U N I T Y S E R V I C E C O N T E N T 匯報人：XX 時間：XX.XX 基本內容 BASIC CONTENT 特征作用 C H A R A C T E R I S T I C F U N C T I O N 國外經驗 F O R E I G N E X P E R I E N C E 發展現狀 D E V E L O P M E N T S T A T U S 目錄 特 征 作 用 CHARACTERISTIC FUNCTION 社區服務不是一般的社會服務產業， 它與經營性的社會服務業是有區別的 有區別 社區服務

2、不是僅由少數人參與的為 其他人提供服務的社會活動，它是 以社區全體居民的參與為基礎，以 自助與互助相結合的社會公益活動 社會公益活動 社區服務不只是一些社會自發性和 志愿性的服務活動，而是有指導， 有組織，有系統的服務體系 有組織的服務體系 特 征 作 用 對社區物質文明與精神文明 建設有著很大的推動作用 推動作用 特 征 作 用 可以使社區成員擁有更多的公 共服務、社會福利和閑暇時間， 讓人們從沉重的家務勞動中解 放出來，提高人們的生活質量 提高生活質量 可以使人們更集中精力從事生 產勞動和其他社會活動，創造 出更多社會財富 創造社會財富 通過廣泛群眾參與，會培養出一 種高尚的社會道德與社會

3、風氣 培養道德風氣 有利于早期人們的主體意識， 協作意識，法紀意識和文化意 識，有利于提高人的素質 提高人的素質 基 本 內 容 B A S I C C O N T E N T 社區服務是指政府、社區居委會以及數字社區等其他 各方面力量直接為社區成員提供的公共服務和其他物 質、文化、生活等方面的服務 社區服務 當前，隨著我國經濟成份、生活方式、社會組織形式 和就業形式的日益多樣化，越來越多的“單位人”轉 為“社會人”，大量退休人員、下崗失業人員和流動 人員進入社區 大量人員進入社區 社區居民群眾的物質、文化、生活需求日益呈現出多 樣化、多層次的趨勢，經濟社會的發展和居民群眾的 多方面需要給社區

4、服務提出了新的更高的要求 提出更高要求 基 本 內 容 社會學上的解釋：社區服務,就是一個 社區為滿足其成員物質生活與精神生 活需要而進行的社會性福利服務活動 社區服務釋義 傳統的社區商業模式已逐漸被淘汰， 新的APP生活和商業模式正在顛覆人們 的傳統思維，以“價值和服務”創造 認可的方式更為有效，社區服務APP正 用另一種途徑演繹全新生活方式 演繹全新生活方式 社區服務APP是指在原有社區的管理基礎上 而建立的一個APP，集業主家庭互動和社區 居家生活服務于一體，為業主們提供各類 生活、居家服務的一站式服務移動APP 社區服務APP 一個為彩生活社區業主服務的一站式服 務平臺,可有效幫助用戶

5、解決與生活息息 相關的問題。一個包含物業服務、B2F商 業服務等的社區服務APP，為業主提供 衣食住行等全家全生命周期的服務 以彩之云為例 基 本 內 容 發 展 現 狀 D E V E L O P M E N T S T A T U S APP應用要產生作用就必須有足夠規 模，小型社區服務公司業主少、影 響小、服務商緊缺，難以成氣候， 在時代發展大潮中必將遭受淘汰， 而行業的版圖，終將由具備競爭力 和相當規模的重量級企業來決定 APP應用 在這個時代中，直接、高效的連接成為 發展的重心，“中介”的傳導作用變得 薄弱，傳統社區服務行業擺脫過去的付 酬計量工作方式，以“Community(社會

6、群體生活)”為主的模式對產品和服務進 行推介，服務的重心發生轉移 移動互聯網時代 傳統的物業管理主要提供保潔、保安、 保修等服務，依賴收取管理費而生存。 由于服務不到位、不及時，以及溝通方 面也存在諸多問題，往往會容易形成物 業公司與社區居民之間對立的局面 傳統物業面臨困境 發 展 現 狀 發 展 現 狀 當前，我國正以“民生優先”為導向， 大力推行基本公共服務均等化，著力 保障和改善民生，確保改革開放成果 為全民共享 民生優先 社區服務從最初探索社會福利社會辦 和職工福利向社會開放，向社會生活 更廣泛的領域拓展和延伸，這對于促 進經濟發展、社會安定和人民生活質 量的提高，發揮了重要作用 重要

7、作用 社區作為城鎮中最基層的組織，是實 現基本公共服務均等化的主戰場，社 區服務的快速發展也應當成為實現 “民生優先”的重要抓手 社區服務的快速發展 社區服務范圍和內容得到拓展。社區服 務的項目和內容已基本涵蓋廣大居民物 質生活和精神生活的各個領域，服務內 容由10多項發展到200多項，包括婦女、 兒童、老年人、殘疾人、青壯年人和優 撫對象、駐社區單位等各類群體 得到拓展 1 43 2 社區衛生、社區文化、社區環境、社區 治安、社區保障等服務項目普遍展開， 多種便民生活服務圈不斷涌現，社區居 民需求得到不同程度的滿足 滿足需求 服務設施和網絡初具規模。各城區、街 道普遍建立了社區服務中心，各居

8、民委 員會大都建立了社區服務站，形成了區、 街道、居委會三級社區服務網絡，極大 地方便了居民生活 初具規模 吸納就業和維護社會穩定作用突出。各 城區、街道和社區以社區服務為載體， 認真做好社區就業崗位開發、社區再就 業服務和城市居民最低生活保障工作， 加快社區服務業的發展 社區就業 改進了社區服務的方式和方法。全國許 多地方在街道層面開展 “一站式”服 務，為居民提供便捷優質的辦事服務。 一些地方還加大了政府購買服務的力度 改進社區服務方式 發 展 現 狀 國 外 經 驗 F O R E I G N E X P E R I E N C E 在發達國家，社區服務由政府單一主體壟斷供給向 政府、市場、個人及第三部門多元互動模式演進， 對維護社會資源分配公平和社會公正有著積極作用 吸引多方參與社區服務供給 在北歐國家，社區服務具有高度的制度化特征，政 府將對社區服務提供工作規范、進行技術指導甚至 要求服務提供者接受專業培訓 確保政府的有效監管 從發達國家在基本公共服務領域的投入來看，我國 在社保、衛生、教育等公共服務方面的投入仍有待 提