1、供電有限責任公司 標準化示范供電所創建實施方案 為全面貫徹落實國網公司“抓基礎、上臺階、大力推進 農電 標準化建設”工作要求，進一步鞏固規范化成果，深化供電所管 理，提升供電所管理水平和服務水平。特制定公司 標準化供電所 創建實施方案。 一、指導思想 以黨的十七大精神為指導，堅持科學發展觀，認真貫徹落實 公司的“集團化運作、集約化發展、精益化管理、標準 化建設” 工作的要求，通過開展標準化供電所建設，全面提 升供電所的基 礎管理、人員管理、安全生產、營銷服務等工 作的標準化水平， 強化供電所服務功能，提高工作質量和效率，從而實現工作流程 最優化，管理成本節約化，日常管理 精益化。 二、工作目標

2、: 2010年建成XXXX供電所達到國網公司標準化示范供 電所驗 收標準。 三、組織機構 為使這次項工作扎實有序的開展，確保活動取得成效，特成 立標準化示范供電所創建工作領導小組。 組長： 副組長: 成員: 標準化示范供電所創建辦公室設在農電發展部，劉亞勇兼標 準化示范供電所創建辦公室主任，協調和處理日常工 作。 領導小組的主要工作：負責對供電所標準化建設進行督察與 指導，負責組織供電所標準化建設中的考核與檢查，負責示范供 電所的申報工作。 四、責任分工 按照國網公司標準化示范供電所建設要求，完善供電所硬件 設施、各種流程 記錄，對供電所的辦公環境、辦公設 施進行科 學合理規劃，為創建標準化供

3、電所提供堅實基礎。 仁 農電發展部負責供電所標準化建設的日常管理，重 點做 好專業化實施、示范窗口建設、現場作業管理、配電臺區管理、 供電所基礎資料檔案及農電特色服務等工作，應根 據供電所標準 化作業流程制定各項工作流程及實施細則。并制定供電所績效考 核細則及考核兌現辦法。 2、企業發展建設部負責營業廳建設，標準制度建設工 作， 根據農電標準體系建設中的供電所管理基礎標準目錄， 做好供電所各項標準制度的更新 完善工作。 3、安全保衛部負責供電所現場施工、作業的安全監督及考 核以及現場作業標準化的指導。 精選范本 4、行政工作部負責供電所計算機信息化建設指、標準、制 度的制定。 5、政治工作部負

4、責企業文化板塊、專題片的制作，完善安 裝供電所各種標識系統。 6、生產技術部負責練兵場和操作演練室設計安裝。 7、生活服務中心負責辦公區、生活區、后勤保障區房 屋修 繕、設置布局、綠化，供電所營業廳、餐廳等功能區設 施配置。 人力資源部負責供電所的定責、定崗、定編、各崗 位職 責的制定及業務培訓O 9、工會辦公室負責娛樂室、榮譽室、閱覽室的布置。 10、市場營銷部負責供電所營銷、計量制度、流程的制 ZE O 11x財務部負責電費賬務標準、制度的制定。 12、監察審計部負責優質服務、行風制度、細則的制定 13、輸配電工作部負責10kv配電線路基礎資料整理。 14、物流服務中心負責創建中各項物資供

5、應。 五、創建工作實施步驟 節點 一是統一思想，明確責任。堅持以科學發展觀為指導， 以供電所管理標準化為目標，按照“引導創新、示范先行、注重 實效、扎實推進”的建設原則，實現供電所各項工作標準化，提 升供電所管理水平上臺階。（4月） 責任單位： 精選范本 二是根據考核標準完善配置各項標識及硬件設施。完善 各種制度、流程及基礎資料。（4-5月） 責任單位： 三是加強督導，全面落實。認真組織實施標準化供電所的 建設工作，以標準化供電所建設標準為依據，以必備條件 及九項 標準為重點，從基礎資料、現場作業、專業管理 客戶服務等9 個大項41個小項入手，并結合我公司實際情況，進行逐條檢 查，有力推進創建

6、標準化供電所穩步開展。 （4一 精選范本 月） 責任單位: 四是根據標準化建設情況進行自查，公司組織人員對供 電所 的自查情況打分匯總，并進一步完善。 （4-5 月） 責任單位: 五是突出標準化供電所創建特色。并于2010年六月底 完成XXXX供電所創建國網公司級標準化示范供電所，以帶 動全 公司創建工作的深入開展。并做好標準化供電所的各項申報工 作。（6月） 責任單位： （基礎管 各部室要通力合作，極力完善各種設施 各項制度，克服管 理存在問題，積極開展規范化 標準化示范供電所創建 活動，依 照標準化示范供電所考核標準九大類別 理、 基礎設施、流程管理、現場作業、專業管理、客戶服務、隊伍建 設、信息化建設）重點內容進行完善。對各類臺帳、記錄、資料 重新進行歸口整理，重點加強資料的動態管理，特別是對各種資 料 記錄更新的及時性、實用性 閉環性，嚴 格按照標準整理完 善受檢資料。努力實現精細化管理，使供電所在基礎管理和優質