1、飛信手機活躍倒置推廣策劃案飛信手機活躍倒置推廣策劃案v2.0 目目 錄錄 飛信發展現狀 飛信手機活躍的戰略地位 飛信手機活躍目前存在的問題 目目 錄錄 一.加速發展飛信手機活躍的必要性 飛信發展現狀飛信發展現狀 截至5月底： 到達用戶kpi指標：2400萬 全國到達用戶總數累計：29,312,754（已完成） 月均活躍kpi指標：450萬 全國5月活躍用戶總數為：7,407,941（已完成） 飛信發展中手機客戶端活躍度仍然是瓶頸所在！飛信發展中手機客戶端活躍度仍然是瓶頸所在！ 活躍類型活躍類型短信活躍短信活躍pc活躍pc活躍手機活躍手機活躍ivr活躍ivr活躍總活躍總活躍用戶到達用戶到達 活躍

2、數量活躍數量577417419116411004783235036740794129312754 占總活躍百分比占總活躍百分比78%78%26%14%14%3%100% 占用戶到達比例占用戶到達比例20%20%7%3%3%1%25%25% 一.加速發展飛信手機活躍的必要性 飛信手機活躍的戰略地位飛信手機活躍的戰略地位 飛信業務平臺飛信業務平臺 現現 在在 未未 來來 即時 通信 短信ivr 文本 傳 輸 網上營 業廳 （待完（待完 善）善） 信息信息 查詢查詢 游戲游戲音樂音樂 電子電子 郵件郵件 可視可視 電話電話 voi p 一級一級boss 1258 0 游戲游戲 平臺平臺 1253 0

3、 139. com pc客戶端能力 手機客戶端能力 溝通溝通+信息門戶信息門戶 我們的目標我們的目標占有用戶手機終端，占有用戶手機終端， 成為真正的成為真正的移動移動辦公、娛樂平臺辦公、娛樂平臺 一.加速發展飛信手機活躍的必要性 飛信手機活躍目前存在的問題飛信手機活躍目前存在的問題 手機客戶端既需要快速發展手機客戶端既需要快速發展 又需要保持良性持久的活躍度！又需要保持良性持久的活躍度！ 飛信手機端現階段發展策略 飛信手機端倒置營銷原理 飛信手機端倒置營銷ksf及解決辦法 目目 錄錄 二.飛信手機端倒置營銷理論 飛信手機端現階段發展策略飛信手機端現階段發展策略 知知 曉曉了了 解解 購購 買買

4、喜喜 愛愛偏偏 好好信信 任任 傳統營銷購買傳統營銷購買 用戶反應層次模式用戶反應層次模式 二.飛信手機端倒置營銷理論 飛信手機端現階段發展策略飛信手機端現階段發展策略 收集用戶反饋，完善用戶體驗，收集用戶反饋，完善用戶體驗， 培養用戶使用習慣培養用戶使用習慣 突出服務帶來的用戶價值，推廣突出服務帶來的用戶價值，推廣 服務各項功能服務各項功能 準確傳達品牌價值及定位、名稱準確傳達品牌價值及定位、名稱 采用多種方式，提高用戶嘗試采用多種方式，提高用戶嘗試 新應用的幾率新應用的幾率 服務體服務體 驗推廣驗推廣 服務試服務試 用推廣用推廣 服務內服務內 容推廣容推廣 服務品服務品 牌推廣牌推廣 淺認

5、知淺認知 深認知深認知 使用體驗使用體驗 使用使用 習慣習慣 無認知無認知 新產品認知度、消新產品認知度、消 費習慣培養和營銷費習慣培養和營銷 模型模型 二.飛信手機端倒置營銷理論 飛信手機端現階段發展策略飛信手機端現階段發展策略 成為忠誠飛信成為忠誠飛信 pc、手機端雙活躍用戶、手機端雙活躍用戶 1 2 3 4 目標用戶了解飛信，目標用戶了解飛信， 體驗體驗pc客戶端客戶端 活躍活躍pc客戶端用戶，客戶端用戶， 深入了解飛信產品深入了解飛信產品 體驗手機客戶端體驗手機客戶端 成為活躍手機客戶端用戶成為活躍手機客戶端用戶 利：利： 1.遵循用戶認知體驗規律 2.最終雙活躍用戶對 飛信忠誠度高

6、弊弊: 1.忠誠用戶培養時間長 2.較難快速達到手機端 活躍目標 二.飛信手機端倒置營銷理論 飛信手機端倒置營銷原理飛信手機端倒置營銷原理 培養用戶自覺使用習慣及忠誠度培養用戶自覺使用習慣及忠誠度 利用產品特性結合活動養成利用產品特性結合活動養成 客戶手機端使用習慣客戶手機端使用習慣 采用多種方式采用多種方式, ,直接促使目標用戶直接促使目標用戶 嘗試新產品嘗試新產品 產品使用中利用各種方式產品使用中利用各種方式 傳達產品深度全面的功能特點傳達產品深度全面的功能特點 產品特產品特 性推廣性推廣 使用習使用習 慣養成慣養成 產品特產品特 性推廣性推廣 產品試產品試 用推廣用推廣 手機端使用體驗手

7、機端使用體驗 潛認知潛認知 深認知深認知 雙活躍雙活躍 用戶用戶 無認知無認知 手機端使用習慣手機端使用習慣 產品使用中準確傳達產品產品使用中準確傳達產品 價值、定位及獨特功能價值、定位及獨特功能 產品粘產品粘 性養成性養成 飛信手機端倒飛信手機端倒 置營銷原理置營銷原理 模型模型 二.飛信手機端倒置營銷理論 飛信手機端倒置營銷原理飛信手機端倒置營銷原理 成為忠誠飛信成為忠誠飛信 pc、手機端雙活躍用戶、手機端雙活躍用戶 1 2 3 4 目標用戶體驗手機客戶端目標用戶體驗手機客戶端 培養成為活躍手機客培養成為活躍手機客 戶端用戶戶端用戶 深入了解飛信功能，深入了解飛信功能， 體驗體驗pc客戶端

8、客戶端 成為活躍成為活躍pc客戶端用戶客戶端用戶 利：利： 1.快速培養手機端活躍用戶 2.最終雙活躍用戶對 飛信忠誠度高 弊弊: 1.需要更好的手機客戶端 用戶體驗支持 2.第二步轉化難度較大 二.飛信手機端倒置營銷理論 飛信手機端倒置營銷飛信手機端倒置營銷ksf及解決辦法及解決辦法 活動總則 活動階段設計 活動各階段策劃方案 目目 錄錄 系列活動總則：活動目的系列活動總則：活動目的 系列活動總則：活動策略系列活動總則：活動策略 系列活動總則：合作方選擇系列活動總則：合作方選擇 三.飛信手機端倒置營銷策劃案 活動階段設計活動階段設計 階段及主題階段及主題 內容內容vs目的目的 傳播方式傳播方

9、式 目標受眾目標受眾 促進持續使用促進持續使用 第二波第二波 好友就要聊得來！好友就要聊得來！ 飛信飛信 暢聊，幫你找到最佳好暢聊，幫你找到最佳好 友友 兩個自然周 內容：內容： 1 1、使用飛信手機客戶端，同好友暢快使用飛信手機客戶端，同好友暢快 交流。交流。 目的：目的： 養成用戶手機端使用習慣養成用戶手機端使用習慣 手機終端手機終端 pushpush，互聯，互聯 網推廣。網推廣。 已經初次體已經初次體 驗過手機飛驗過手機飛 信端的飛信信端的飛信 手機用戶手機用戶 直接促成手機端使用直接促成手機端使用 第一波第一波 無花費無花費 零話費零話費 飛信省飛信省 錢暢聊大行動錢暢聊大行動 一個月

10、的四個自然周 內容：內容： 1 1、通過飛信手機客戶端，發送消息通過飛信手機客戶端，發送消息 給飛信好友。給飛信好友。 2 2、全面展開媒體宣傳、全面展開媒體宣傳 目的：目的： 直接引爆手機客戶端初次使用直接引爆手機客戶端初次使用 手機終端手機終端 pushpush，營業，營業 廳推廣、互廳推廣、互 聯網傳播，聯網傳播， 借紙媒傳播借紙媒傳播 標準：對移標準：對移 動互聯網有動互聯網有 較強使用習較強使用習 慣，對新鮮慣，對新鮮 事務敏感喜事務敏感喜 嘗試。嘗試。 三.飛信手機端倒置營銷策劃案 活動階段設計活動階段設計 階段及主題階段及主題 內容內容vs目的目的 傳播方式傳播方式 目標受眾目標

11、受眾 逆向揭示飛信特色，促逆向揭示飛信特色，促 成手機、成手機、pcpc雙活躍雙活躍 第四波第四波 飛信世界，尋找最了解飛信世界，尋找最了解 飛信的人飛信的人 一個月的3-4個自然周 內容：內容： 1 1、以手機客戶端進行問答、同時官網以手機客戶端進行問答、同時官網 在線征文，促進飛信知識循環，揭示飛在線征文，促進飛信知識循環，揭示飛 信個版本客戶端賣點。信個版本客戶端賣點。 目的：目的： 培養手機端、培養手機端、pcpc端雙活躍用戶端雙活躍用戶 手機終端手機終端 pushpush，互聯，互聯 網推廣，手網推廣，手 機端、機端、pcpc端端 標簽頁標簽頁 所有飛信已所有飛信已 使用用戶使用用戶

12、 培養使用習慣培養使用習慣 第三波第三波 熱點話題隨時聊熱點話題隨時聊 飛信盡飛信盡 情情 隨時隨地大互動隨時隨地大互動 兩個自然周 內容：內容： 1 1、每天每天10：00于飛信官方網站及各于飛信官方網站及各 合作網站公布當天話題，用戶如對話題合作網站公布當天話題，用戶如對話題 感興趣，想參與活動，請在網站進行手感興趣，想參與活動，請在網站進行手 機號碼登記。機號碼登記。 目的：目的： 在熟練使用的基礎上，繼續培養用在熟練使用的基礎上，繼續培養用 戶使用習慣。戶使用習慣。 手機終端手機終端 push，終端，終端 標簽頁，互聯標簽頁，互聯 網推廣網推廣 標準：手機標準：手機 客戶端活躍客戶端活

13、躍 用戶用戶 活動進程活動進程 短信活躍用戶 包月上網、 圖鈴活躍 用戶 gprs包 月用戶 第一波活 動用戶沉 淀 第二波用戶沉 淀 未參與用戶 第一波活動 四周 參與活動的用戶參與活動的用戶 新參與者 新參與者 第三波用戶沉淀 新參與者 因活動而產生使用習慣的最終用戶因活動而產生使用習慣的最終用戶 第二波活動 兩周 第三波活動 兩周 第四波活動三到 四周 時間軸 總有效用戶 三.飛信手機端倒置營銷策劃案 活動各階段策劃方案活動各階段策劃方案 無花費無花費 零話費零話費 飛信省錢暢聊大行動飛信省錢暢聊大行動 第一波活動策略：第一波活動策略： 三.飛信手機端倒置營銷策劃案 活動各階段策劃方案活

14、動各階段策劃方案 好友就要聊得來！好友就要聊得來！ 飛信暢聊，幫你找到最佳好友飛信暢聊，幫你找到最佳好友 第二波活動策略第二波活動策略 三.飛信手機端倒置營銷策劃案 活動各階段策劃方案活動各階段策劃方案 第三波活動策略第三波活動策略 三.飛信手機端倒置營銷策劃案 活動各階段策劃方案活動各階段策劃方案 第四波活動策略第四波活動策略 頁面效果圖頁面效果圖 媒介建議 廣告策劃 公關策劃 傳播策劃 目目 錄錄 第一波活動媒介建議 廣告、文字鏈。短信push，注意push短信 的編寫技巧。 l以活動為噱頭，跟進對飛信產品的介紹與評測等內容專題。資費明示。 l同時以預熱、介紹、評論三步進行文章內容與發布安

15、排。 l論壇發帖，以探尋和求證的口氣對活動進行宣傳，加大力度在口碑上 確定活動帶來的好處，堅定的樹立飛信的免費形象。 對活動進行新聞告之與文章評論 告知性廣告，內容加入活動特色。 海報、展架、傳單，營業員口授。 動態畫面創意簡述動態畫面創意簡述 上網包月用戶、上網包月用戶、gprs包月、圖鈴活躍用戶包月、圖鈴活躍用戶 短信使用量大的用戶短信使用量大的用戶 平面廣告創意簡述平面廣告創意簡述 公關傳播簡述公關傳播簡述 公關傳播策略公關傳播策略 階段及目的階段及目的 宣傳內容宣傳內容 媒體選擇媒體選擇 兩周兩周 總結各類活動，延總結各類活動，延 續熱點續熱點 四周 配合活動開展造勢配合活動開展造勢 三周 飛信手機端各類活飛信手機端各類活 動消息逐漸展開