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文檔簡介
1、Useful Documents2018 年一月份工作計劃1. 本月教學服務提升計劃項目:教學服務具體計劃:開展“愛上每一位學生,心同每一位家長”教育教學座談會,通過視 頻連線方式,向家長展示學生在 2017 年的學習情況,同時針對性的聽取每位家 長的意見,結合學生個人情況,進行總結與整理。旨在增強與家長的聯系,增加 家長的信任度,提升教學服務質量。效果:增強與家長的聯系,增加家長的信任度,提升教學服務質量。2. 本月 LMT 提升計劃(1)項目:兼職團隊具體計劃: 1.開展 2017 工作總結會,選出拉單率高的兼職人員進行表彰,做好 表率2.進行周技能培訓,增強專業素質和帶單上門能力預計投入
2、: 18000產出人頭: 15(2)項目:校內活動具體計劃: 持續穩定線上合作, 通過每周的校內活動, 針對非在讀學生開展家長 講座+ 兒童測評的活動形式。針對在讀學生開展周末校外活動游戲,讓 cc 品牌 與家長面對面,通過游戲提升兒童心中品牌的趣味性, 提升家長上門簽單的幾率。 預計投入: 300產出人頭: 4(3)項目:異業合作具體計劃: 1.1 月初校內穩定鞏固戈果 - 英語面試的環節,創造成熟的戈果 -英語 成熟的面試流程和環節。Useful DocumentsUseful Documents2.其他異業以講座形式為首, 同時配合校內的趣味性活動迎合家長對于學生全面 發展的需求,增加訂
3、單量。預計投入: 1000 產出人頭: 2(4)項目:渠道推廣 具體計劃:繼續延伸短信投放活動,拓展開通電話服務,每周投放 3-4 次,電話 試營階段每周電聯 2-3 次,以免費試聽和上門簽單送禮吸引家長上門簽單。 預計投入: 3000產出人頭: 53. 本月推薦提升計劃(1)項目:新生報名優惠具體計劃: 采取免費試聽活動, 對來聽課的家長和兒童進行電話回訪, 根據學校 不同,羅列本學校內在我機構培訓的優秀學員, 進而提出團報優惠活動和之后的 課時贈送,增強品牌在家長之間的流通性,提升家長簽單報名的興趣。產出人頭: 6 個每月(2)項目:教學 具體計劃:從一月第一周開始,選出 2017 年的明
4、星學員,以家長微信投票為主 要評選方式,設置相應的獎項, 并張貼明星學員在本機構的成績對比, 在微信及 各小區進行宣傳。產出人頭:至少 13 個4. 本月續費計劃(1)幼升小續費行動方案: 利用學生在校期間學習情況, 在跟家長聯系并分析試卷的同時, 給出 家長學生之后規劃的意見, 鋪墊學生需要全方位、 多層次發展的理念, 刺激續費。Useful DocumentsUseful Documents(2)擴科續費行動方案: 1.每周 1-2 場數學講座,針對 A 段學員,為跨科發展做鋪墊 2.針對要求多方發展的學生,開展多興趣班、課外活動實踐等消耗課時。( 3) 20 次課以內學員續費行動方案:針
5、對低于 20 次課的學員,在家長會時展現學生 20 節課的成績,吸 引家長續費。5. 本月校區活動計劃(1)幼升小測評具體內容:預計招募十組異業家庭,小朋友進行測試( tr+cc ),結束之后,將測 試結果及小朋友的表現進行溝通。(2)培訓教育講座 具體內容:發放傳單,開展免費教育教學講座的方式,以 ppt 形式分析學生幼 升小階段需要哪些準備,并在結尾進行本機構的教育成果展示和教育宣傳。(3)模擬考試具體內容:針對講座和測評的家長的孩子, 進行模擬測試, 將結果給家長進行分 析,并將過程錄音、錄像,展示機構教育成果,提醒孩子的不足之處。6. 呼入遷出率的提升(1)呼入簽約率的提升 具體計劃:
6、要求咨詢部每一位 cc 對本周末來咨詢但未簽約的學生進行分析 每周定時培訓、定量分析,與家長及時溝通每周設置獎勵和懲罰措施,增強工作人員簽約的動力 (2)呼入引導率的上升具體計劃: cc 針對未簽約的學員做好分析,電話回訪。 做好針對不同學員要求的宣傳、課程引領企劃案,滿足家長的不同需求。Useful DocumentsUseful DocumentsCc 挖掘潛在簽單客戶人員,給自己設置目標,并有效完成。7. 本月社渠、校渠、司渠計劃(1)學校具體計劃: 增加校內派單人員, 發放電話統計單, 對電話核實的有需求的人員進 行派單獎勵。與學校打好招呼,在大型展示區內張貼海報,海報突出宣傳亮點。實
7、行五人團報減免費用的活動,在學校內部推廣上課送好禮的活動。與學校老師進行及時溝通,可以的話在教師內部張貼宣傳單頁。(2)社區具體計劃: 針對中老齡家長進行留電話回訪等方式, 推出試聽免費的活動, 吸進家長上門聽課繼續推廣共享單車 AT 廣告牌張貼(3)公司具體計劃:周邊商戶拜訪,尋求合作。8. 培訓內容(1)教師具體計劃: 開展連鎖機構間明星教師的講座活動, 針對全體教學老師進行教學中 出現難題的講解,提升教師應對問題的能力。提升專業素養,教師培訓常態化。對于反饋良好的教學老師進行獎勵(2)兼職人員具體計劃:兼職人員入職培訓,明確兼職禁忌。(3)派單人員具體計劃: 在校內派發傳單的人員, 進行機構內基本咨詢事項的培訓, 挖掘潛在 客戶Useful DocumentsUseful Documents培訓明確對于有意向簽單
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