1、發展人力資源，保障公司經營目標實現-2018年公司綜管辦工作計劃大綱一、前言二、目標與定位三、工作規劃（一）人事管理1、人力資源規劃2、招聘3、培訓4、績效管理5、薪酬與福利6、員工與勞動關系7、企業文化（二）行政后勤管理 1、行政后勤制度建設2、和諧溝通渠道建設3、監督檢查推動制度執行4、安全管理（三）部門內部建設 1、部門、崗位職責 2、健全電子檔案3、提升專業能力4、實施部門目標責任制5、提升、改善工作思路的構建四、總述正文一、 前言公司經營目標的實現，是生存發展，基業長青的重要保證。在新的形勢下，對2018年的工作規劃，圍繞著如何能夠支撐、保障公司達成經營目標，具有非常重要的意義。1、

2、綜管辦工作的方針新一年，綜管辦面臨管理全面升級，重點關注部門工作是否能夠與公司發展目標匹配，支撐公司業務實現的而展開，它不僅要求綜管辦在日常管理運行方面一如既往的夯實基礎，進入更加規范化管理的階段，更關鍵的是相關模塊管理的基礎上，側重對管理體系梳理，員工能力提升，崗位績效和薪酬優化設計上打造出自己的管理亮點，并以此結合培養引進專業與管理人才，突出綜管辦管理職能和價值，實現公司整體目標。未來短期和中長期的工作，在綜管辦，必須重視規范化管理，加強人力資源管理，維持行政后勤管理的穩定和諧。2、加強規范化管理的要求和目的：從外部環境和管理學發展上來講，企業管理是一個系統工程，要使這個系統工程正常運轉，

3、實現高效、優質、高產、低耗，就必須運用科學的方法、手段和原理，按照一定的運營框架，對企業的各項管理要素進行系統的規范化、程序化、標準化設計，然后形成有效的管理運營機制，即實現企業的規范化管理從公司實際操作和細節上來講，有利于統一思想，形成合力；有利于技術的傳承；有利于效率的提高；有利于防止問題的再發；有利于素質技能的提升和管理目標的實現；有利于和諧溝通和處理問題時避免爭議。3、加強人力資源管理的目的和意義以及客觀需求從社會與經濟的發展來講，人力資源管理重要性的突顯是市場競爭加劇的結果。隨著社會主義市場經濟的快速發展，人力資源管理在企業管理中的作用也變得日益重要。一個企業能否健康發展，在很大程度

4、上取決于員工素質的高低與否，取決于人力資源管理在企業管理中的受重視程度。現代企業人力資源管理是以企業人力資源為中心，研究如何實現企業資源的合理配置。它沖破了傳統的勞動人事管理的約束，不再把人看作是種技術要素，而是把人看作是具有內在的建設性潛力因素，看作是決定企業生存與發展、始終充滿生機與活力的特殊資源。不再把人置于嚴格的監督和控制之下，而是為他們提供創造各種條件，使其主觀能動性和自身勞動潛力得以充分發揮。要從以物為中心的管理轉向以人為中心的管理，更加重視人力資源的開發，更加重視人力資源的投入，來提高人力資源的利用程度，實現企業核心競爭力與可持續發展的長遠目標。4、現代企業人力資源管理的定性現代

5、企業人力資源管理的不等同于人力資源部或是人力資源管理者的管理,管理的主體是從公司的董事長總經理至普通工人,每位員工積極投身,參與到人力資源管理的過程中。而人力資源管理者在其中的角色就是要提供目標，督促引導公司各級領導、各類人員樹立正確的人力資源思想，做出合理的管理行為。公司以往有意識或無意識做的人事管理方面的工作，有些非常好、非常成功，例如第一代企業領導人事跡、精神的學習與發揚，公司創業之初艱苦樸素、勇往直前的創業精神，也有些比較薄弱甚至是缺失，但是都是零散的不成體系的，因此人力資源的管理工作，就像是一條看不見的鏈子，將我們發光的珍珠挑選出來，將暗啞的珍珠擦亮、將損壞的珍珠淘汰丟掉，將缺少的增

6、加，將優秀的部分串聯在一起，真正的成為企業的寶藏，真正的成為我們的驕傲，讓廣大領導干部自覺的維護、執行的管理工作和工具。 二、 目標與定位2018年綜管辦主要目標和定位為：1、做好目前現有的人事、行政、后勤管理工作，保證公司和諧穩定；2、公司的經營助手，為達成公司經營目標做好保障和支持工作；3、管理的創新推手，從人力資源角度推動、促進人員和管理的創新工作。三、工作規劃為達成公司經營目標，綜管辦的定位、員工的職責劃分、能力的培養提升、崗位的匹配和優秀員工的留用、行政后勤工作的穩定高質高效，對于公司的持續發展十分重要的。下面就從人事、行政后勤、部門內部建設三個方面分別簡述2018年工作規劃：（一）

7、 人事管理從職能上來說是六大模塊，從橫向的工作開展來說就是員工的“選、育、用、留”，人事工作應當放在綜管辦工作中十分重要的地位，既應從戰略上進行短中長期的部署，也應從細節上把握好戰術的技巧。結合公司發展和人員要求穩定的大前提，綜管辦的工作開展主要圍繞以上三個方面（選、育、留）進行創新性工作。1、人力資源規劃（1）健全完善各項制度，逐步實現人力資源規范化管理目前公司各項制度尚未健全，將根據公司的實際情況，明確組織架構，編制出相應的人力資源管理操作流程體系，完善本公司的人力資源管理制度，逐步實現公司人力資源規范化管理，在制定制度時必須要考慮制度的合理性和科學性，并且考慮推動落實的可行性，簡明扼要，

8、便于記憶和執行是其中的原則。（2）建立職責與管理體系根據組織架構，確定公司管理體制，包括各崗位設置、工作接口、管理路線、組織階層及上下級關系界定清楚，并把所有崗位責任明確到位，建立組織架構圖，為公司各部門的制度建設提供支持和協助。 （3）編制部門職責與崗位職責根據公司組織架構和各崗位在管理組織中所處的位置、崗位功能、賦予的工作任務、承擔的工作責任和必需的任職資格等，結合相關各部門經理編制各崗位工作職責。依據確定各崗位工作職責，進行崗位分析，評估其工作量的大小，分析整個管理過程中組織架構所需要的人數，確定崗位編制，同時優化盤活內部人員，避免人力資本的浪費。2、招聘（1）用人標準細化：在保證招聘效

9、果、效率基礎上，進一步提高招聘專業度。在面試的過程中進行系統的、專業的介紹，讓應聘者大致了解在公司的發展、本崗位的工作性質和工作環境，同時也讓用人部門領導提前了解了自己所要錄用的人員，加強雙向溝通。2018年在此基礎上，我們要加強崗位說明書的收集、整理和編制，進一步開展崗位分析工作，研究崗位所需人員的資格、經驗、技能要求，勝任力素質以及工作任務本身的性質需要什么樣的人群（應屆生、實習生、發展期人員、成手等等），進行崗位需求人員情況調查，對崗位現有人員情況進行分析，想要達成的目的：讓每一個崗位都能處于穩定的、正常的、飽和工作狀態，而不是突發增加，之后又無用武之地；加強用人部門與應聘者之間的雙向溝

10、通，有利于用人部門按需招聘，也便于應聘者了解所在部門的需求、標準、要求，有效降低因不了解工作需要、溝通障礙造成的離職率偏高問題；希望通過細化用人標準，推行結構化面試，降低業務面試官的隨意性，確保更好地招聘到崗位所需要的人。通過摸底調查了解部門用人的情況，通過綜管辦與用人部門有效溝通，便于招聘工作的開展，通過私人定制的模式，有效的提升綜管辦招聘工作的滿意度和認可度，同時讓用人部門的管理者在溝通、面試、總結中，也能夠有效提升管理下屬的能力。（2）深度挖掘招聘渠道：目前公司采用的網絡招聘、校園招聘、現場招聘會、內部推薦等招聘渠道種類較多，但是深度、廣度還不夠，尚需招聘成員抓住任何機會去捕捉與崗位匹配

11、的人才，特別是應多參加、舉辦校園或專場招聘會，以樹立公司品牌形象，進一步擴大公司的社會影響力和知名度。（3）提升業務素質：人力資源部門，抓住與業務部門的每一次溝通機會，不斷豐富行業知識與業務知識，減少因業務知識不熟悉而招聘不匹配或回答不專業導致人員流失現象。加強業務部門面試官面試技巧培訓，以展示面試官的專業度。 （4）積極運用科學工具，提高招聘質量：為改變傳統的感性面試的方式，應采用科學的面試方式，將結構化面試推廣，搭建細化結構化面試問題，設置面試表單，由單一面試官，增加為2名及以上面試官，使我們的選人工作更加科學化，提高招聘質量。（5）全面實施結構化面試提高招聘選拔專業度，專業度直接反應企業

12、的正規化程度，也直接影響招聘效果和企業美譽度，人力資源要成為公司宣傳的另一個強有力的窗口，為樹立良好公司形象作出貢獻。（6）建立人才“蓄水池”，人才“蓄水池”工程可以是企業內部培訓、培養、儲備優秀管理人員的一項長期人才培養計劃，同時也是應對目前招聘難的一個長遠解決之道，建立后備體系一方面是面向企業內外遴選優秀的大學畢業生，從一線崗位開始實習，通過各部門崗位培養，使其熟悉公司業務模式與運作，從而將其逐步培養成為公司業務或管理骨干力量；另一方面，建立公司內部后備人才隊伍，讓這些后備人才參與公司經營管理中，形成人才梯隊資源庫。通過這兩方面“儲備”，使人才數量和結構能夠滿足公司發展要求。在實施過程中，

13、制定人員入池、培養、晉升、出池標準，打造基層、中層、技術后備人才池，并根據入池人員的特點和差距制定針對性的培養計劃和措施，建立公司人才培養和后備人才造血機制。（7）離職管理一個企業的人員流動屬于合理現象，但企業培養員工不易，短期大量過高的流失率也會造成生產效率、產品質量、團隊協作等一系列問題。2018年綜管辦準備通過開展積極有效的員工座談，改變原有的傳統的座談方式一問一答的單一死板模式，變化成為新員工入職培訓的有效延伸、了解員工思想動態的有效渠道、員工團隊搭建的有效方式，實現三強調：一強調員工工作的態度（心態、思想），二強調責任（紀律、團隊精神、團隊精神、配合、大局觀），三強調提升（提升自我、

14、實現自我、突破自我并打造職業心態），座談的方式多種多樣，不光是傳統的會議、還可以拓展、培訓、茶話會，結合娛樂等形式，不光是實現上述的目標，還豐富了員工的精神生活。2018年擬開展新座談模式的同時，積極推進“伙伴制度”，此制度是除了考慮我公司實際情況，組織幫扶結對子，充分發揮老職工傳幫帶的作用，對師徒模式做有效補充，同時考慮到了年輕職工的心理特征，也是參考了國際知名企業的模式（快餐企業麥當勞、肯德基）進行有效創新、探索的模式。伙伴制度也包括對于伙伴的激勵，比如組織員工對伙伴評價，通過評選優秀伙伴，在公司內部予以表彰宣傳，在評選先進職工、各類考核方面予以加分，或作為提升的前提條件，也是對公司目前評

15、價選拔優秀操作工的另一種形似的補充，還可以作為職工技能工資的一個評選標準。通過伙伴制度，希望達成有效降低新員工流失率，同時讓老職工真正發揮老同志的積極作用，通過協助新員工、建立互相信任，打造能戰斗、有向心力的優秀團隊。(8)綜述從公司發展大局出發，本著“明確計劃，重點招聘，總量控制，急需優先”的原則，把認同公司文化和經營模式，認同公司團隊組織，認同公司經營和發展理念的各類人才，爭取招引進來。讓新人“進得來，留得住，得發展”。利用各種招聘渠道，發布招聘信息，確保招聘效果。在招聘渠道上，充分利用校園招聘、獵頭公司、現場招聘會、內部推薦、媒體廣告、專業招聘網站等發布招聘信息。一線工人著重建立內部介紹

16、渠道，保證人員滿足生產需要。3、培訓提升管理、效率應以員工業務素質的提升作為基礎，因此2018年的培訓工作開展也是綜管辦工作開展的重點之一。2018年培訓計劃，遵照分層、分類培訓的宗旨，但明年有了明確的目標，就是按照公司今年的經營目標進行細化，分別根據銷售總額和產能的發展、標準和要求分類組織培訓。2018年培訓創新方案是逐步推行的新的方針，建立全面培訓體系，由綜管辦牽頭，業務部門指導，受訓部門實施的，歸口管理部門是綜管辦，在運行機制上施行“兩級計劃、兩級培訓”，即公司和各部門分別編制培訓計劃，按照公司級、部門級組織培訓，綜管辦負責編制并執行公司級計劃，各部門負責編制并執行部門級計劃，這是未來的

17、遠景規劃，但目前仍然需要綜管辦進行整體年度計劃的編制和執行。兩級培訓的目的，是要求公司各級管理人員，提升管理、教育好下屬，同時希望通過推進這種培訓體系，構建全公司積極投入其中的全面培訓機制，培訓不光是綜管辦人力資源方面的事，而是大家的事，是每位同事和管理者的責任和義務，通過推行全面培訓機制，有效構建學習型組織的創立與發展。同時結合推行的雙提升工作，進一步完善干部培訓、培養機制，加強現有干部素質和業務（業績）雙提升，培養選拔業務骨干，挖掘員工潛力，體現德才兼備、任人唯賢的原則，為企業的經營與快速發展打造合格的人才和管理團隊。（1） 組織部門、員工兩級培訓需求調查首先要加強培訓需求的調查，力求將培

18、訓工作做到想公司、員工之所想，急公司、員工之所急，切實的把培訓工作做到實處，進行詳細的調查需求表，組織分析研討會，編制更為細致的培訓計劃。（2） 加強干部隊伍建設進一步完善干部培訓、培養機制，加強現有干部素質和業務（業績）雙提升，培養選拔業務骨干，挖掘員工潛力，體現德才兼備、任人唯賢的原則，為企業的經營與快速發展打造合格的人才和管理團隊。（3）提升公司工人和技術人員業務水平結合公司的新工藝、新設備、新流程，以職業生涯發展為動力，以技能鑒定為手段，以技能培訓、技術比武與導師帶徒為載體，大力推進高技能技術人才培養。從實際出發，為經驗豐富、掌握絕活的優秀技能人才充分利用內外資源，大力開展專業技術人員

19、的繼續教育與技術提升培訓，提高專業技術和操作水平，為公司技術進步與技術改造提供智力保障。（4）加強精神狀態培訓提升公司非常關注能力、素質方面的提升，但是往往容易忽視神經層培訓，精神的力量非常強大，而且公司還有非常優良的精神和領路人的榜樣作用，我們必須通過多種方式，積極引導、開發、培訓精神層的教育。（5）做好培訓監督、檢查和反饋，讓培訓效果落到實處再好的廚師也滿足不了每個人的口味需求，綜管辦在培訓工作開展方面不應僅局限于做好服務，人永遠有惰性和慣性，綜管辦除了做好培訓服務工作外，更應體現監督、管理職能，只有壓力才有動力，沒有引導和檢驗的培訓，只能是被動的開展。4、績效管理制訂部門年度關鍵管理指標

20、并監督各部門指標完成情況，在公司領導的指導下，積極發揮民主作風，啟發、征集公司各部門建議的基礎上，制訂出適合我公司管理現狀的“年度關鍵管理指標”，作為內部運營管理的一種重要手段來抓，通過定期會議來監督和驗證指標的執行，以制定目標、達成目標為動力激活內部活力，同時也可以讓各種會議有據可談，獎懲有據可查、領導有據可管。各部門根據公司2018年度的經營計劃指標，由部門領導分解任務和關鍵指標，確定各部門的業績，通過這種分層分類的績效管理，可以便于高層了解各部門的實際業績完成情況，也便于部門領導直觀的了解部門人員的業績。綜管辦配合各部門在平時的工作中加強對各考核指標相關信息跟蹤、收集和整理，可以有效的為

21、干部和員工的“雙提升”提供有效分析與改進，同時也可以為年終獎金分配、部門員工評優評先、職工干部的提拔加薪工作的順利實施提供依據和保證，避免員工出現的所謂不公平不合理的意見。5、薪酬與福利根據計劃完成的職位分析資料，結合所掌握的本地區同行業薪資狀況、公司現有各職位人員薪資狀況，提交相關報告。（1）配合領導完善公司科學合理的薪酬管理體系，通過市場基本薪資水平，評估公司運營效果。依據公司分配原則，結合公司明年預算方案和現推行的薪酬管理制度，重新補充完善哪些缺失和不合理的部分。通過調整和修規使薪酬管理更趨合理，更能激活員工的工作激情，更能體現薪資結構的吸引優勢。（2）人工成本管控，根據公司實際情況和成

22、本內控管理要求、效益狀況和市場工資情況，制定合理的工資標準定位策略，建立具有靈活的薪酬制度，合理的薪酬項目結構及比例，工資和獎金的支付必須與該崗位負責的成本費用標準的控制結果掛鉤。科學制定人工成本預算，對公司人工成本現有存量，未來增量進行合理預算，對公司已經確定的預算嚴格執行。通過預算執行情況的內部比較和整個制造行業的外部比較的結合，診斷公司人工成本的增長是否低于效益的增長，人工成本水平和人工成本投入產出率在同行業中是否具有競爭力，建立較為科學的人工成本的預警和評價機制。通過統計分析，實時把握人工成本使用動態，及時調整人工成本策略，建立定期人工成本數據分析機制，為公司經營提供決策依據。（3）福

23、利方面：計劃完善、細化設立的福利項目，全勤獎、社會保險、年節福利等進行科學合理規劃。6、員工和勞動關系（1）做好勞動風險把控，普及勞動合同簽訂，不管是否轉正，是否繳納社保，應按照國家法律簽訂勞動合同，但簽訂的勞動合同由綜管辦負責保存，這也是合法合規的管理范圍。（2）提前預防勞動糾紛，將公司特殊的要求，員工關注的個人問題，容易發生矛盾和誤解的方面，通過適合的方式提前告知員工，由員工自評考慮，這就為以后減少糾紛和誤解，提供了預防性工作，同時也讓員工或求職者覺得公司光明磊落，富有責任感。（3）妥善處理工傷后續問題，建立起工傷處理流程和處理預案，讓問題的處理不至于被動，做到有章可循。7、企業文化在公司

24、制度建設的過程中，必須體現公司多年的發展史、優良傳統、技術管理沿革，發揚優秀的企業文化，做到文化管人、文化留人。綜管辦2018年重點工作為：建立企業與員工良好的溝通渠道，開展員工活動，促進企業文化宣傳工作，做員工的知心人，主動找各部門員工單獨溝通，員工訪談與座談會正常開展，聽取員工的心聲，解決員工的實際困難。同時對中高層管理人員進行團隊拓展，開展正式或非正式的跨部門溝通，把溝通管理工作列入日常例行工作范疇，促進員工關系與企業和諧發展的文化提升。策劃并舉辦適當的業余文體活動，豐富員工的業余生活，過去公司在員工業余生活方面一直沒有能夠重視，員工的生活比較單調，因此為了提升員工對公司的認可和歸宿感，

25、完全有必要舉行多樣化的文體活動，以豐富員工的業余生活，減緩員工的工作壓力，提高員工的穩定性。2018年計劃主要以體育活動、文娛活動、技能活動為主。利用工余時間組織各種類型的體育運動和比賽。盡量從這些方面去滿足員工的精神需求，以達到穩定隊伍的目的。（1）建立、健全公司信息來源及對外發布流程和制度目前公司內部的信息溝通不是非常及時，無法獲知公司、各部門的最新動態。2018年通過明確的流程、制度，逐步建立、健全公司信息對外發布流程，搭建一個較為暢通的信息溝通平臺，同時，通過對外宣傳，逐步樹立起較為專業的品牌形象。（2）企業文化傳播載體運營常規化企業文化載體是上傳下達的載體，是企業與員工溝通的平臺，截

26、至目前，公司已經啟動的有各類微信群、張貼的通知、公司網站，2018年，在逐步搭建公司內部信息來源渠道后，保證微信、公司網站的常規運營，有效建立通訊員制度、多種溝通方式保障信息、制度的上傳下達。 （3）塑造標桿文化，匯編集團公司優秀人物事跡樹立優秀員工的標桿作用。通過采訪、收集優秀員工的成長故事，在內部廣泛宣傳，塑造標桿文化，起到樹立典型的作用。挖掘符合企業文化價值觀的故事，進行內部傳播。（4）企業文化活動豐富化2018年逐步增加員工活動，開展員工娛樂活動，通過組織不同類型的活動，活躍內部氛圍，促進員工之間的溝通，增加員工對公司的歸屬感和認同感。（5）企業文化環境建設參與辦公環境的設計，維護和更

27、新各樓層宣傳欄，同時對空白墻面進行策劃和設計，并進行不定期更新，達到展示公司典型項目和內部文化的目的。（6）建立、健全企業文化素材庫完善公司大事記，記錄重要事件和重要的時間，收集、整理公司重要活動、會議的影像資料。（二）行政、后勤管理綜管辦的行政后勤工作性質就是一個集管理與服務相結合的部門，既有著全權管理的職能，又有著為公司領導廣大職工，公司經營發展服務的義務，工作范圍廣泛，工作的成效直接關系到公司的整體運作。鑒于公司業務規模，人員編制控制等因素，加之綜管辦工作的綜合性復雜性，加之一人身兼數職，許多事情需要部門所有員工親力親為，共同努力方可做好，作為辦公室的行政負責人，深感責任重大因此作為綜管

28、辦，深感責任重大。所謂善戰者無赫赫之功，行政后勤的工作就是默默無聞的，因此對于行政后勤管理工作，不同于人事管理工作，要按照之前提到的定位，必須做到穩定、和諧，2018年在繼續發揚以往的工作風格，一如既往的關注好公司的行政、后勤管理，做好領導和員工的服務工作。除穩定和諧外，更要著力于提升員工的滿意度，力爭做到員工滿意、領導滿意的程度，這是行政后勤管理的最終目標。（1）作為一個成立多年的企業，所有一切事物都要從現實進行規劃，首要任務就是強化建立的制度。制度是企業管理的根本，是企業文化的基礎，只有完善的制度其他一切工作才可以有條不紊，所有工作的最終目標是通過各種規章制度和人為努力使部門之間形成密切配

29、合使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩定運轉的整體。行政、后勤也要搭建起一系列的制度，但行政后勤的制度建設的根本思路就是不影響穩定作為前提，不增加員工負擔為原則，因此編制簡單易行、清晰可操作的制度是有必要的。（2）加強溝通，密切各部門工作關系，起到一個上傳下達的中間協調作用。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，工作原則是務必真誠、謙虛。與人事管理中的企業文化建設溝通管理目標一致，務求構建良好正常的溝通機制。（3）監督檢查推動制

30、度執行強化公司相關制度，以及相關使用表格使用，文件正式的格式，文件發放與回收管理流程，物品采購審批流程，車輛管理容易出現弊端。制度的強化，使工作中的矛盾與弊端就會越少：做好公司文件管理制度。統一公司的正式文件編號與格式，認真做好文件、合同、資料、報刊、雜志的收發與存檔。做好公章使用管理。認真監督、管理公司印章的使用。規范公司的會議管理，實行會議實名簽到制，監督檢查要求做好各項會議記錄，督促公司領導布置的各項工作的落實情況。采購物品審批流程。落實專人負責辦公用品的登記、采購、發放。完善車輛使用管理制度。根據公司的實際情況，強化車輛管理，確保公司業務正常用車，做好駕駛員的日常管理工作，文明駕駛，確保行車安全。積極配合好財務部做好固定資產管理工作，嚴格按資產的管理流程辦理審批手續，杜絕因管理不善造成的固定資產損壞或者丟失等不良現象發生。（4）加強安全管理安全管理的職責雖然主要在綜管辦，但責任的主體在生產部門，因此對于綜管辦來說安全管理的核心，在于預防和監督。真