1、精品文檔2015 版 ISO9001內審員培訓試題姓名分數一選擇題。（120 ）1. ISO9001:2015對文件要求的變化，可以理解為(D)A不強制要求編制質量手冊B不嚴格規定 程序文件 數量C合并了文件和記錄要求D A+B+C2.為體現領導作用，最高管理者在以顧客為關注焦點方面應( C)A.以保證產品質量為目標；B.以質量方針為目標；C. 持續關注提高顧客滿意度；D.以企業效益為目標3. ISO9001:2015 沒有強制要求設立管理者代表，是因為( D )A管理者代表沒用B管理層職責不清C無法確定QMS過程之間的相互作用表述D要求最高管理者親自負責質量管理體系的策劃、實施和改進4. 組

2、織的知識是指組織從其經驗中獲得的特定知識，是實現組織目標所使用的信息。其中內部來源的知識可以是( B )A參考文獻B從失敗和成功項目得到的經驗教訓C學術交流D A+B+C5. 2015版新新標準7.3 條款特指人員意識，要求組織應確保其控制范圍內相關工作人員知曉(C )A員工高超技術B員工對企業的貢獻C偏離 QMS要求的后果D企業高質量高效益6. 可選的風險應對措施包括 ( D )A風險規避B風險降低C風險接受D上述各項7.組織應對確定的策劃和運行QMS所需的來自外部的形成文件的信息進行適當的（ C ），并予以保持， 防止意外更改。A發放并使用B授權并修改C識別和控制D保持可讀性8. ISO9

3、001:2015標準要求，設計和開發輸入應完整、清楚，是為了(D )A滿足設計和開發的輸出B 、滿足設計和開發的評審C、滿足設計和開發的控制D 、滿足設計和開發的目的9.組織應愛護顧客和外部供方的財產，顧客財產可包括( F )A原輔材料B組件C工具和設備D客戶端E、知識產權和個人信息F 、以上全部10. 管理評審應 ( D )A按十二個月進行一次B按計劃的時間間隔進行C 評價質量方針和目標D B+C11. 顧客的要求包括 ( D )A訂單B電話要貨C任何方式的包括產品功能和交付的要求D A+B+C12. 產品防護的目的是 (A )A確保過程輸出符合要求B產品交付前不太難看C不損壞公司形象D以上

4、全部13.質量管理體系評價的方式可以是(E )A產品質量審核B過程質量審核C質量管理體系審核D服務質量審核E以上都是.精品文檔14. 審核發現指 (B )A審核中觀察到的事實B審核中事實與審核要求比較的結果C審核的不合格項D審核中的觀察項15. 產品要求可由 (D )A顧客提出規定B組織預測顧客的要求規定C法規規定D A+B+C16.組織應確定與QMS相關的內部和外部溝通需求，對溝通的管理包括：(E)A溝通方式B 何時溝通C 與誰溝通D如何溝通E A+B+C+D17. 在組織控制下的工作人員應該意識到( D )A質量方針與相關的質量目標B如何為 QMS有效性貢獻C偏離 QMS要求的后果D 、A

5、+B+C18.監視顧客關于組織是否滿足其要求的感受的方法包括(E )A顧客滿意度調查B擔保索賠C顧客贊揚D試產份額分析E、以上全部19.最高管理者應按策劃的時間間隔評審質量管理體系，以確保其持續的(A )A適宜性、充分性和有效性B符合性、實施性和有效性C適宜性、實施性和有效性D 以上全不是20.組織應定期進行內部審核以確定質量管理體系是否(D)A符合 ISO9001 的要求B 符合計劃的安排并得到有效實施C得到有效實施和保持D A+C二判斷題正確的打“ ”錯誤的打“”。( 115)1.ISO9001:2015 禁止設立管理者代表。( )2.原材料、半成品也是產品實現過程預期輸出。( )3.文件

6、和記錄都不允許再編寫控制程序文件了。( )4.形成文件的信息必須是書面的文件。( )5.顧客提供的知識產權和個人信息是顧客財產。( )6.質量管理體系業績的測量不包括對顧客滿意的測量。( )7.質量方針應形成體系文件化的信息。( )8.審核發現是審核計劃實施情況與審核準則相比較的評價結果。( )9.顧客僅指組織外部的接受產品的組織或個人。( )10. 不合格品處置也可以包括“照用”。( )11. 質量記錄不是質量管理體系文件。( )12. 糾正措施應與已發生不符合的影響相適應。( )13.新版標準不再要求針對潛在不符合原因采取預防措施。( )14.由于組織規模小，產品單一，就可以對ISO900

7、1:2015標準進行刪減。 ( )15.顧客滿意的測量屬于質量管理體系業績的測量范圍。( ).精品文檔三案例題判斷以下事實是否有違反ISO9001 標準要求若有指出違反個條款并簡述其理由如沒有也要簡述理由。 ( 4 5 )1. 查相關文件規定車間溫度應保持在20-25 ，內審員在精密儀表車間審核時發現車間內的溫度已達到26.5 。7.1.42. 對某電信公司進行審核時，內審員發現業務人員對客戶的個人信息隨意處置。內審員問業務人員對個人信息有保密規定嗎？業務員回答說：“無規定”。8.5.33. 某單位內部質量管理體系審核時，針對不同部門組成審核組，在對技術科審核時，技術科長擔任組長負責對技術開發

8、過程的審核，詢問得知：因為他對技術科開發工作內容最了解9.24. 公司 7-9 月出廠的產品被顧客退過 4 次貨公司方面都很及時地作了處理。審核員問品質部是否對這幾次退貨都作了記錄統計回答說因為當時都已很快處理並得到顧客滿意所以就不必記錄了。8.75. 吸頂燈裝配工藝規定：裝燈座后高壓測試，實際操作是高壓測試后裝燈座。操作工人說：“這樣做對產品質量沒有任何影響，而且效率高”。8.5.1四簡答題。( 5 5 )1. 最高管理者通過那些活動體現其以顧客為關注焦點5.1.2 條款.精品文檔2. ISO9001:2015 對質量方針的溝通提出了那些要求5.2.23. 若組織確定需要變更質量管理體系，應已經策劃和系統的方式實施變更，同時應考慮那些內容6.3 條款的 abcd4. ISO9001 2015 標準對文件控制提出了哪些要求7.5.3條款5. ISO9001:2015 對顧客溝通提出了那些要求8.2.1 條款五問答題。 ( 7 +13 )1.ISO9001:2015 版所提到的7 項質量管理原則是 （ 7）以顧客為關注焦點領導作用全員參與過程方法持續改進基于事實的決策方法相關方管理2.對 ISO9001:2015 標準的“ 10.2 不合格和糾正措施，編制一份審核檢查表。（ 13）1） 是否建立和實施改