1、現代管理原理形成性考核冊現代管理原理作業 1（第 1-2 章）一、理論分析題（ 40 分）關于管理的含義， 不同的管理學家有不同的解釋。 試敘述至少三種關于管理 的定義。答：管理的概念是管理學中最基本的概念。由于管理活動的 廣泛性和復雜性、 研究的側重點的不同， 管理學家對其下的 定義也不同。例如： 泰羅認為：管理就是要確切地知道要別人干什么，并指導他們用最好、最經 濟的方法去干。法約爾認為：管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制。西蒙認為：管理就是決策。 我們認為：管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有 意識、有組織、不斷地進行的協調活動。現代管理原理作業 2（第 1-6

2、 章）案例分析題一、案例 東方電力公司的計劃工作問題：1. 計劃工作的步驟是什么？ （ 10分）怎樣才能使該公司有效地制定計劃？ （15 分）2. 如果你是顧問，有關計劃的類型方面，你會給公司那種建議？（ 25 分）1、答：為了保證計劃的有效性，任何計劃工作都要有步驟地進行。完整的計 劃工作應包括：機會分析、確定計劃、明確計劃的前提條件、提出可供選擇的方 案、評價各種備選方案、計劃分解、編制預算。2、答：有關計劃的類型方面，可以建議公司按照計劃的廣度分類，將計劃分 為戰略計劃和作業計劃。戰略計劃應用于整個組織，有高層管理人員根據總體發 展的需要來制定，并通過確定使命、目標、方針來協調組織內部個

3、部門的關系。 作業計劃以某項職能或活動為對象，有中低層管理人員根據戰略計劃的要求來制 定，內容具體，操作性強。依本案例的具體情況，還可以按照組織管理職能進行分類。通常與組織中按 照職能劃分的部門相對應。那么，企業的各職能部門在戰略計劃的框架下，制定 本職能部門的具體計劃。二、案例（ 50 分）1、答：戰略是組織為了實現長期生存和發展，在綜合分析組織內部條件和外 部環境的基礎上，作出的一系列全局性和長遠性的謀劃。戰略是有組織最高管理 層制定的，是企業家經營思想的集中體現。微波爐生產的技術在國外已經是成熟的。 然而在國內卻是曙光初現。 在中國， 微波爐市場將是一個基數小、發展速度快、潛力巨大的市場

4、。為此，格蘭仕果斷進行了戰略轉移。投資到微波爐的行業中。2、答：格蘭仕根據市場需求的變化， 果斷進行戰略轉移， 大膽關閉了收入可觀的 羽絨服生產線，進入與原行業毫不相關的微波爐行業，確實是有魄力的決策。隨 后率先引進先進技術，有集中企業資源進行技術和市場開發，使企業成長為全球 最大規模的微波爐生產廠家。3、答：“將所有的雞蛋都放進一個籃子里， 然后看好這個籃子” ，將這句話引入經 營上， 就是：選擇一個有前景的行業， 集中全部資源去發展， 即實行專業化經營。這是中小企業經營戰略的理想選擇：在企業勢力不強、內部資源不足的情況 下，企業應優先選擇單一行業甚至單一產品為重點，集中優勢奪取市場地位，進

5、 而成為大企業。現代管理原理作業 3（ 1-11 章）一、 理論分析題（ 40 分）請舉例說明，領導者與管理者的區別。 答：領導者與管理者的主要區別在于權力的來源。管理者的權力來源于組織任命，其權力是正式的、合法的。 領導者的權力來源于兩個方面：組織任命；自發產生，既可以不應用正 式權力來影響他人。在理想的情況下， 所有的管理者都是領導者。 （要求管理者具有利用非正式權 力影響下屬的能力）領導者不一定都是管理者。例：（課本第173頁）喬治拉斯金是美國的一位中學老師。2001年9月，美 國世貿大樓發生恐怖襲擊后的幾個小時乃至幾天里，他成為極為重要的領袖。盡 管他沒有正式的職位，但是他憑借自己的冷

6、靜、智慧和知識，有條不紊地指揮著 眾多的志愿者，為處于災難中的人們提供危機咨詢服務，鼓勵人們戰勝恐懼，重 塑生活的信心。喬治 拉斯金就是一個典型的領導者而非管理者。 現代管理原理作業 4一、單項選擇題1. “管理就是決策”是下列哪位經濟學家的觀點？（ C 西蒙）2. 組織是管理的基本職能之一，它是由（ C 目標、部門和關系）三個基本要 素構成3. 泰羅科學管理理論的中心問題是（ C 提高勞動生產率）4. 日本經濟之所以能在“戰后”一片廢墟上迅速發展起來，起主導和關鍵作 用的是（ A 培養并利用了自己獨特的企業文化）5. 計劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計劃工作主要是指（D 制定計劃）6. 為實

7、現組織目標而采取的一系列措施、手段或技巧就是（C 策略）7. 戰略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發展的遠景和總體目標，規 定組織總的行動綱領。這就是戰略管理的（ C 全局性）特征8. 像市場營銷戰略、研究與開發戰略、生產戰略等這樣的具體實施戰略，屬 于（ D 職能戰略）9. 海爾公司原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，這是（B 關聯多元化）的發展戰略10具有極大偶然性和隨機性，無先例可循的決策。比如，一個新產品的營銷 組合方案決策屬于（D非程序化決策）11某公司生產某產品的固定成本為 30萬元，單位可變成本為30元，產品單 位售價為45元，如果現在的產銷量為25000件，則該公司的

8、經營安全狀況屬于（C不太好）附表：經營安全率和經營安全狀況表經營安全率S30.%25%-30%15%-25%10%-15%10%經營安全狀況安全較安全:不太好要警惕危險12責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的這就是組織結構設計的（A責權利對等）原則。13. M型結構又稱為多部門結構，亦即（B事業部制結構）14組織內部管理人員的選聘主要來自內部和外部兩個渠道。一般而言，（C高層管理者）的選聘多采用外源渠道。15如果考評管理者的領導能力和影響能力，主要通過向（ C下屬部門）獲取 信息。16關于領導者與管理者的權力來源， 下列描述準確的是（C管理者的權力源 自職位）仃.（A

9、需要層次理論）認為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的 需要、保障或安全的需要、歸屬或承認的需要、尊重的需要、自我實現的需求。18赫茨伯格提出的雙因素理論認為（A保健因素）不能直接起到激勵的作用， 但能防止人們產生不滿情緒。19.當信息接收者對信息發送者的信息做出發應時，就出現了反饋。反饋體現了溝通的（B雙向性）特征。20控制工作應當著眼于組織發展的整體需要，這就要求控制應具有（A全局觀念）二、多項選擇題1管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質，比如（A管理具有二重性B管理具有科學性C管理具有藝術性）2. 梅奧的人際關系學說的基本內容包括 （A人是“社會人”而不是“經濟人” B企業

10、中存在者非正式組織C生產效率主要取決于工人的士氣）3. 物質文化是企業文化外在形象的具體體現， 包括（A產品設計B產品質量 C廠容廠貌D員工服飾）4. 為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好以下工作（B確定 具體評價指標D確實指標的雙重）5. 組織的戰略遠景包括以下內容：（B經營理念C企業宗旨）6. 個組織的戰略體系從上到下可以分為三個層次，正確的排序為（A職能 戰略B業務層戰略D公司層戰略）7. 波特教授在產業競爭結構分析框架基礎上，提出了三種可供選擇的一般性 競爭戰略，它們是（A成本領先戰略C差異化戰略和D集中化戰略）8. 德爾菲法是一種改進的專家意見法， 其實質是有反饋的函詢調

11、查，包括兩 個基本點，即（C函詢D反饋）9. 組織結構設計的原則包括（A有效性原則B分工與協作原則C責權利對 等原則D分級管理原則）10. 當一個人的需要得不到滿足， 會產生挫折感， 受控后的防范措施一般有 （B 積極進取的措施 C 消極防范的措施）三、判斷正誤1、管理師一種有意識、有組織的群體活動，是一個動態的協作過程。 （錯）2、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織 的各種資源。（錯）3、從 19 世紀末期到 20 世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統的管理 理論。比如，在美國表現為泰羅創建的科學管理理論，在法國表現為法約爾的行 政管理理論（錯）4、“正

12、式組織”與“非正式組織”的區別在于， “非正式組織”中以效率的邏輯 為重要標準。（錯）5、現實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。 （對）6、任何一個組織的目標就是想方設法創造更多利潤。 （錯）7、無論是定性預測還是定量預測都需要建立數學模型（錯）8、戰略的實質是謀求外部環境、內部資源條件與戰略目標三者之間的動態平衡。 （對）9、公司層戰略是企業總體的、最高層次的戰略，因此，也稱為高層戰略。 （錯）10、集中化戰略是中小企業較為適宜的戰略選擇（對）11、決策者所選擇的方案一定是最優化的。 （錯）12、相對于個人決策，群體決策的效率較低。 （對）13、組織結構設計的彈性原則就是要求部門機構

13、的設置具有一定的彈性。 （錯）14、事業部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。 （對）15、采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極 性。（錯）16、考評方法和考評系統設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理 與否。（對）17、一個組織的領導班子，只要最高領導者具有超凡的能力，其整體功能必然強 大。（錯）18、在物質激勵中，最突出的就是金錢。金錢是唯一能激勵人的力量。 （錯）19、在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖 突。千萬不能激發沖突。 （錯）20、控制和計劃密不可分，控制就是要保證計劃的實現。因此，控制的標準

14、主要 來自計劃。（對）四、案例分析案例一 文化到位找到新感覺問題：1.銀華公司是怎樣認識到企業文化的作用的？（ 6 分）2.銀華公司在企業文化建設上做了哪些工作？（ 6 分）3. 怎樣認識企業文化的本質和作用？（ 8 分）1、答：隨著經濟體制改革的逐步深化， 銀華公司在企業管理和發展方面出現了嚴 重困難。公司經過調查分析后認為，社會的巨大變革、企業生存空間和職工心態 的變化，使得計劃經濟時代形成的理念、制度、方法已經成為企業發展的桎梏。 必須改革，把創建先進的企業文化引入經營管理。一直以來，公司把企業文化建 設擺在頭等位置，總經理說“在新世紀，擁有文化優勢，也就擁有競爭優勢”2、答：四川銀華公

15、司在企業文化建設上做了如下的工作： 認識明確；體制健全；方式靈活；投資到位。 所以，取得顯著成績。3、答：從 20 世紀 80年代開始，企業文化引入我國，但直到現在，人們在認識上 仍存在許多誤區，如有人認為企業文化就是形象宣傳，有的認為那只不過是做表其實，企業文化最根本的是堅持 “以人為本”。它的作用在于“讓人心動” 如果企業的員工“心動”了，積極性調動起來了，企業就興旺發達；如果讓用戶 “心動”了，企業產品就有了市場。正是這樣，許多企業家把企業文化建設看作是提升企業核心競爭力的重要 途徑。案例二 39 滴焊料問題：1.洛克菲勒所找到的觀點控制點是什么？（ 10 分）2.關鍵控制點的標準有哪些？（ 10