1、媒介策劃 指在廣告活動推岀之前，針對媒介的選擇，媒介的刊播時間，廣告量在各媒介上的分布等做的通盤性計 劃。 媒介產業化 是意識形態的媒介向產業經營的媒介轉化的過程 媒介營銷 是指通過一定的營銷手段將媒體產品，如節目、廣告時段、位置，銷售岀去并獲取禾刪潤回所的過程 媒介目標 即確定具體的媒介發布目標，包括到達目標受眾，確定發布的地理范圍，明確訊息力度或針對目標受眾 的廣告總量。 媒介掮客 指購買或承攬媒體的版面，再賣給廣告主賺取其間的差價的廣告代理者。 媒介購買 即購買排期指定的電子媒介時間和印刷媒介版面。 電視家庭戶 是對某個 市場內擁有一臺電視機的家庭的估算數字。 公式：受眾分布率=接觸該新

2、聞媒介的受眾人數/媒介覆蓋范圍內的人口總數 x100 % 受眾接觸新聞媒介兼容率 受眾接觸新聞媒介兼容率，是測定該地區多種新聞媒介是否均衡發展的指標，兼容率高，說明多種新聞 媒介能得到比較均衡的發展，公式：受眾接觸新聞媒介兼容率=該地區受眾接觸多種新聞媒介人數 /該地區 總受眾數x100 % 受眾喜愛率 受眾喜愛率=最喜歡A媒介（節目）的受眾人數/接觸A媒介（節目）的受眾人數 x|00 % 毛評點 GRPS=平均收視率 節目播放次數。 為由一表列的特定個別廣告媒體所送達的收視率總數，公式: 視聽眾暴露度 全部廣告暴露度的總額。 暴露頻次 為個人（或家庭）暴露于廣告訊息的平均”次數。 地理性瞄準

3、 指在品牌表現岀強勁購買趨勢的地區發布廣告的做法。 訊息力度 指媒介載體在一次排期中提供的廣告訊息總數或亮相機會。 總印象數 指媒介計劃中整個媒介投放的亮相總次數。 到達率 指目標受眾中在指定時段內至少接觸過一次媒介載體的個人或家庭數目，經常用百分數表示。 頻次 指目標受眾在指定時間段內（通常為一個星期或一個月）接觸媒介載體的人均次數或戶均次數。 覆蓋面 指的是媒體所能達到的傳播范圍。 覆蓋率 指的是在媒體傳播范圍內，能夠接觸媒體 信息的人數占全體人口的百分比。 觸及率 也叫凈受眾率，指的是在媒體覆蓋范圍內，實際上接觸媒體信息的人數所占該范圍總人口的百分比 廣告創意 指達到廣告目的的手段，是廣

4、告 信息以文字、圖像等形式組合表現的過程 廣告訴求 圍繞廣告主題通過作用受眾的認知和情感層面，促使受眾產生購買動機。作用于認知層面的理性訴求和 作用于情感層面的感性訴求成為廣告訴求的兩種最基本的策略。在此基礎上，又產生了同時作用于受眾的 認知和情感的情理結合訴求策略。 腳本 是廣播廣告和文字性說明的文案，是制作廣告的依據，一般包包括以下幾項內容，產品名稱、搬岀時間 長度、文案主體、廣告類型、音響效果、聲音、音樂說明等。 故事板 即廣告將要使用的畫面和文案以分鏡頭順序表示的草稿。 印刷制作 指某一個已獲得認可的設計從構思直至最后在某一印刷媒介(如雜志、報紙或樣宣和直郵包裝這類 廣告輔助材料)上發

5、布的系統過程。 營銷 指個人或群體通過創造及同其他個人或群體交換產品和價值而滿足需要和欲求的一種社會的和管理的 過程。 大市場營銷 菲利普科特勒于1984年提岀，即在生產過剩、競爭激烈、各國興起貿易保護的狀況下，企業的 市場營銷戰略，除了“4P組合之外，還必須加上兩個“P；即政治力(Political power )和公共關系” (Public relations )，在戰略上兼施并行經濟的、心理的、政治的和公共關系的技巧，以贏得若干參與者 的合作。 綠色營銷 是指企業以環境觀念作為其經營哲學思想，以綠色文化作為其價值觀念，以消費者的綠色消費為中 心和岀發點，力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策

6、略 直接營銷 是任何有意針對消費者或企業客戶，以期他們以訂購、進一步查詢，或為購買某一商品或服務而光 顧經營場所的形式作岀反應的直接傳播活動 營銷組合 營銷承擔著眾多的職責， 企業開展多項活動鞏固產品概念，實現營銷交換(銷售)，按其職能可分 為產品(product )、價格(price)，渠道(place)和促銷(promotion)，即4Ps。 需求 是指對有能力購買的某個具體產品的欲望。 顧客價值 顧客讓渡價值是指總 顧客價值與總顧客成本之差?？?顧客價值就是顧客從某一特定產品或 服務中 獲得的一系列利益；而總 顧客成本是在評估、獲得和使用該產品或服務時而引起的顧客預計費用。 SWOT分析

7、 指對公司的優勢 (strengths )、劣勢(weaknesses )、機會(opportunities )和問題(threats )的全面 評估。 顧客滿意 指一個人通過對一種產品的可感知的效果(或結果)與他或她的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望 的感覺狀態。 顧客滿意度 消費的滿意程度，來自消費者購買后的美好經歷 企業營銷環境 一個企業的營銷環境由 企業營銷管理機能外部的 行動者與力量所組成，這些 行動者與力量沖擊著 企業管理 當局發展和維持同目標 顧客進行成功交易的能力。分為 企業的微觀環境和宏觀環境。微觀環 境包括環境中那些直接影響公司為 市場服務能力的行動者，如公司、供應商、各

8、種市場中間商、顧 客、競爭對手和公眾。宏觀環境包括那些影響公司微觀環境中所有行動者的較大的社會力量，即人口的、 經濟的、物質的、技術的、政治的、法律的和社會及文化的力量。 促銷 包括括各種多數屬于短期性的刺激工具，用以刺激消費者和貿易商較迅速或較多地購買某一特定產品或 服務。 目標營銷 在目標營銷中，銷售者區分主要的細分市場，把一個或幾個細分市場作為目標，為每個細分市場定制產 品開發和營銷方案。目標營銷需要經過三個主要步驟：按照購買者所需要的產品或營銷組合，將一個市 場分為若干不同的購買者群體，并描述他們的輪廓（市場細分）；選擇一個或幾個準備進入的細分市場 （市場目標化）；建議與在市場上傳播該

9、產品的關鍵特征與利益（市場定位）。 市場細分 指調查分析不同消費者在需求、資源、地理位置、購買習慣等方面的差別，然后把基本特征相同的消費 者群分別歸為一類，形成全體市場中的各個 “細分市場 ”。 目標市場 即企業營銷活動所要滿足的市場需求，是企業決定要進入的市場。 定位 從為數眾多的商品概念中，發現或形成有競爭力、差別化的商品物質及主要因素。 差別化 是指設計一系列有意義的差別，以便使該公司的產品同競爭者產品相區別的行動。包括產品差別化、服 務差別化、渠道差別化和形象差別化。 產品差別化 指對某個品牌進行謀劃，并使之在消費者的心目中占據一個特殊而又寶貴的位置，然后通過廣告傳 遞出這種特殊性。

10、銷售重點 指商品自身所具有的、能打動消費者的設計、特長、機能、材料等富有魅力的東西。 產品生命周期 指產品的市場生命周期，即產品從進入市場到退出市場的全過程，通常包括導入、成長、成熟、衰退四 個階段。 1、導入：產品導入市場時，銷售緩慢成長的時期。在這一階段，因為產品導入市場所支付的巨額費用 所致，利潤幾乎不存在。 2、成長：產品被市場迅速接受和利潤大量增加的時期。 3、成熟：因為產品已被大多數的潛在購買者所接受而造成的銷售減慢的時期。為了對抗競爭，維持產 品的地位，營銷費用日益增加，利潤穩定或下降。 4、衰退：銷售下降的趨勢增強和利潤不斷下降的時期。 營銷資訊系統（MIS ） 營銷系統是為了

11、收集、過濾、整理、分析、評價及儲存內外部資訊，以作為各管理階層從事營銷計劃、 執行、控制等決策，結合人員、設備、方法、程序等，所建立在營銷管理系統上不可缺的一個常設機構， 而經過處理建檔的資訊，必須是有用的、互動的、具有未來性的。 內部會計系統 此系統主要是向營銷管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現金、流動、應收帳款等企業內部的資訊。 訂單T裝運T收款的循環，是內部會計系統的核心。 營銷情報系統 是使公司主管用以獲得日常的關于營銷環境發展的恰當信息的一整套程序和來源。此系統主要是將普查 資料、企業統計資料及市場調查等最新資訊，提供給有關的營銷管理人員，使管理階層了解外在總體環境 及內在環境的變

12、動情形。 市場調查系統 此系統統的主要的任務是收集、評估、報道管理決策所需的特定資訊。 營銷分析系統 是由分析市場營銷數據和問題的先進技術所組成。此系統的主要任務是根據分析模式，協助營銷管 理人員，分析復雜的營銷問題及營銷作業。 營銷調研 是系統地設計、收集、分析和提岀數據資料以及提岀跟公司所面臨的特定的營銷狀況有關的調查研究結 果。 市場需求 是一個產品在一定的地理區域和一定的時期內，在一定的營銷環境和一定的營銷方案下，由特定的顧 客群體愿意購買的總數量構成。 市場預測 在許多可能有的行業營銷努力水平中，實際上只有一個水平會發生。與預期的努力相對應的市場需求 為市場預測。 市場潛量 是在一個既定的 市場環境下，當行業營銷努力達到無窮大時，市場需求所趨向的極限。 公司需求 是公司在營銷努力基礎上估計的市場需求份額。 公司銷售預測 公司以其選定的營銷計劃的假設的營銷環境為基礎所預期的公司銷售水平。 銷售定額 是針對某一產品線、公司事業部或銷售代表而設定的銷售目標。它是一個明確和激勵銷售努力的基本 管理工具。 銷售預算 是對預期銷售量的一種保守估計，它主要為當前的采購、生產和現金流量 決策服務。 公司銷售潛量 是當公司相對于競爭者的營銷努力增大時公司需求所能達到的極限。 總市場潛量 是在一定的時期內，在一定