1、課程標(biāo)準(zhǔn) 適用市場營銷專業(yè) 課程名稱：微營銷實戰(zhàn) 所屬專業(yè)： 市場營銷專業(yè) 執(zhí)筆人：謝玄玄 審定人：何海懷 編制時間：2015年9月7日 微營銷實戰(zhàn)課程標(biāo)準(zhǔn) 課程名稱：微營銷實戰(zhàn) 學(xué) 分：2學(xué)分 計劃學(xué)時：38學(xué)時 適用專業(yè)：市場營銷專業(yè) 1刖言 1.1課程性質(zhì) 微營銷實戰(zhàn)是市場營銷專業(yè)的分方向?qū)I(yè)技術(shù)課，也是一門理論與實際操作緊密結(jié) 合、知識與技能并重的課程。本課程的教學(xué)在于使學(xué)生在掌握微營銷基本理論和基本知識的 基礎(chǔ)上，熟悉微營銷工作的具體流程和主要內(nèi)容，即以移動互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺，配合傳 統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體和大眾媒體，通過有策略、可管理、持續(xù)性的線上線下溝通，建立、轉(zhuǎn)化、強化 顧客關(guān)系，實現(xiàn)客

2、戶價值的一系列過程。 此外，通過本課程的學(xué)習(xí)可以為學(xué)生的后續(xù)課程如畢業(yè)設(shè)計等奠定堅實的理論和實踐平 臺，同時有助于其為今后在微營銷領(lǐng)域的實務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。因此，本課程是培養(yǎng)市場營銷 專業(yè)學(xué)生基礎(chǔ)理論與實踐能力，建立以任務(wù)為導(dǎo)向的職業(yè)能力的重要課程之一。 1.2設(shè)計思路 本課程不僅為專業(yè)培養(yǎng)服務(wù)，更是現(xiàn)代大學(xué)生非常重要的素質(zhì)教育課程。通過微營銷實 戰(zhàn)課程的教學(xué)使學(xué)生了解企業(yè)在微營銷的實踐中會涉及哪些專業(yè)知識，以增強學(xué)生的感性認 識，再進行理論知識講解。在學(xué)生掌握相應(yīng)的理論知識后，再運用所學(xué)微營銷實戰(zhàn)技能去分 析企業(yè)的運用情況，以進一步鞏固和提高所學(xué)知識；在此基礎(chǔ)上進行相應(yīng)微營銷實踐訓(xùn)練， 以培養(yǎng)

3、學(xué)生分析問題和解決問題的能力，使學(xué)生為日后成為企業(yè)微營銷領(lǐng)域的相關(guān)工作人員 作好相應(yīng)知識、技能方面的儲備。 2 課程目標(biāo) 2.1 總體目標(biāo) 微營銷實戰(zhàn)是市場營銷專業(yè)的分方向?qū)I(yè)技術(shù)課，也是一門理論與實際操作緊密結(jié) 合、知識與技能并重的課程。 本課程的教學(xué)以培養(yǎng)實用型、技術(shù)型人才為出發(fā)點，瞄準(zhǔn)企 業(yè)微營銷領(lǐng)域崗位群的實際需要，以職業(yè)能力訓(xùn)練為基礎(chǔ)，堅持營銷基礎(chǔ)理論“必需、夠 用”，理論和實踐緊密結(jié)合，采用多種教學(xué)方法與手段，多給學(xué)生實踐和參與的機會，提高 學(xué)生實際動手能力和處理實際問題的綜合素質(zhì)。一方面，培養(yǎng)學(xué)生在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷策略運 用、企業(yè)微博系統(tǒng)運營、微博自媒體打造、新品上市引爆、微信營銷

4、系統(tǒng)全面構(gòu)建、微信電 商實施等方面的實戰(zhàn)能力；另一方面，提高學(xué)生基本的溝通協(xié)調(diào)能力以及較好的自我心態(tài)調(diào) 適能力等。通過以上方式，培養(yǎng)和提高學(xué)生正確分析和解決微營銷相關(guān)問題的實踐能力，以 使學(xué)生能夠較好地滿足微營銷相關(guān)職業(yè)崗位的技能需要，將學(xué)生培養(yǎng)成為適應(yīng)社會真正需要 的應(yīng)用型微營銷高級人才。 2.2 具體目標(biāo) 要求學(xué)生通過該課程學(xué)習(xí) , 在能夠掌握微營銷基本理論與研究方法的基礎(chǔ)上，能夠與企 業(yè)相關(guān)實際工作的具體實踐相結(jié)合，樹立現(xiàn)代的移動互聯(lián)網(wǎng)微營銷理念；掌握企業(yè)微營銷基 本策略的實施流程和具體步驟；能夠通過定位策略、內(nèi)容策略、互動策略等相關(guān)策略的合理 運用，系統(tǒng)運營企業(yè)微博；能夠成功打造微博自

5、媒體；掌握新品上市不同階段的微博營銷技 巧；能夠全面構(gòu)建微信營銷系統(tǒng)；能夠通過 CRM 營銷管理系統(tǒng)把握微信電商實施技巧；掌 握微營銷多元化發(fā)展背景下各個新模式的特點。 樹立現(xiàn)代的移動互聯(lián)網(wǎng)微營銷理念； 熟悉企業(yè)微營銷的基本實施流程和步驟； 掌握系統(tǒng)運營企業(yè)微博的五大策略模型； 了解微博自媒體對企業(yè)各部門的協(xié)助作用； 掌握新品上市各個階段的微博引爆策略； 掌握微信營銷工作的核心與本質(zhì)； 掌握微信營銷六大系統(tǒng)的構(gòu)成與規(guī)劃； 熟悉微信 CRM 營銷管理系統(tǒng)的構(gòu)成； 掌握微信電商實施的要點與注意事項； 掌握微營銷多元化發(fā)展的新模式。 熟悉企業(yè)微營銷的主要工作流程； 能夠靈活運用移動互聯(lián)網(wǎng)微營銷的基本

6、策略； 能夠通過定位策略、內(nèi)容策略、互動策略等相關(guān)策略的合理運用，系統(tǒng)運營企業(yè)微 博; 能夠成功打造微博自媒體，協(xié)助企業(yè)各個部門的工作； 掌握新品上市不同階段的微博引爆技巧； 能夠科學(xué)實施微信營銷的八個主要步驟； 能夠合理建設(shè)與規(guī)劃企業(yè)的微信營銷系統(tǒng)； 掌握微信營銷六大系統(tǒng)的具體構(gòu)建方法； 能夠通過CRM營銷管理系統(tǒng)把握微信電商實施技巧; 掌握二維碼、020、大數(shù)據(jù)等微營銷新模式的運用。 培養(yǎng)學(xué)生團隊合作的基本能力； 培養(yǎng)學(xué)生基本的職業(yè)素養(yǎng)認識； 具備適時創(chuàng)新和創(chuàng)造性的能力； 具備發(fā)現(xiàn)、思考、解決問題的積極心態(tài)。 3課程內(nèi)容與要求 序 號 教學(xué)任務(wù) 課程內(nèi)容及教學(xué)要求 教學(xué)設(shè)計 4 -IV 八

7、、rt_L 參考學(xué)時 1 任務(wù)1.認識微 營銷 教學(xué)內(nèi)容： 1. 掌握微營銷相關(guān)的基本概念 2. 樹立現(xiàn)代的微營銷意識 3. 掌握企業(yè)微營銷的基本流程與主要 內(nèi)容 以常見的企 業(yè)微營銷活動 引入，通過相 關(guān)業(yè)務(wù)的具體 分析讓學(xué)生掌 握微營銷相關(guān) 的基本概念 通過案例分 析討論與課后 作業(yè)，讓學(xué)生 掌握微營銷實 務(wù)的主要流程 與內(nèi)容 4 技能要求： 樹立現(xiàn)代的微營銷意識；掌握企業(yè)微 營銷實務(wù)的相關(guān)流程與實施步驟 知識要求： 1. 了解微營銷的定義與特點 2. 掌握微營銷實務(wù)的主要內(nèi)容 2 任務(wù)2.移動互 聯(lián)網(wǎng)微營銷基本 策略 教學(xué)內(nèi)容： 1. 了解移動互聯(lián)網(wǎng)微營銷的作用 2. 掌握移動互聯(lián)網(wǎng)微營

8、銷十大基本策 略 3. 掌握移動互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷的技巧 以經(jīng)典案例 分析引入，讓 學(xué)生了解移動 互聯(lián)網(wǎng)微營銷 對企業(yè)的重要 作用 米用情景模 擬與案例討論 的形式，讓學(xué) 生掌握移動互 聯(lián)網(wǎng)微營銷十 大基本策略的 4 技能要求： 1. 掌握移動互聯(lián)網(wǎng)微營銷十大基本策 略的運用 2. 掌握移動互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷的四大模 塊及實施要點 知識要求： 1. 認識移動互聯(lián)網(wǎng)微營銷的重要性 2. 熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)微營銷十大基本策 略的內(nèi)容 3. 掌握移動互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷的核心理 論 運用 通過內(nèi)容講 授與角色扮 演，讓學(xué)生了 解移動互聯(lián)網(wǎng) 精準(zhǔn)營銷的核 心理論，并掌 握其實施技巧 3 任務(wù)3.微博微 營銷 教學(xué)內(nèi)容：

9、 1.系統(tǒng)運營企業(yè)微博 2成功打造企業(yè)微博自媒體 3.有效利用微博引爆新品上市 結(jié)合生活體 驗與案例材 料，讓學(xué)生討 論企業(yè)微博的 實際作用 通過具體案 例學(xué)習(xí)系統(tǒng)運 營企業(yè)微博的 五大策略 用三星、微 軟等品牌的案 例說明微博引 爆新品上市的 具體方法與實 施技巧 通過情景模 擬來鞏固微博 微營銷的實施 要點 8 技能要求： 1. 能夠運用五大策略系統(tǒng)運營企業(yè) 微博 2. 能夠根據(jù)新品上市的不同階段運 用適合的微博營銷策略 知識要求： 1. 熟悉系統(tǒng)運營企業(yè)微博的五大策略 模型 2. 認識微博自媒體對企業(yè)其他部門的 協(xié)助作用 3. 掌握新品上市各個階段的微營銷策 略特點 4 任務(wù)4.微信微

10、營銷 教學(xué)內(nèi)容： 1. 把握微信營銷的本質(zhì) 2. 全面構(gòu)建微信營銷系統(tǒng) 3. 掌握微信電商入的實施技巧 通過企業(yè)案 例討論與生活 經(jīng)驗分享，讓 學(xué)生理解微信 營銷的本質(zhì) 通過小組討 論分析案例企 業(yè)微信營銷系 統(tǒng)的具體構(gòu)成 以一號店、 8 技能要求： 1. 合理規(guī)劃企業(yè)的微信營銷系統(tǒng) 2. 掌握微信營銷系統(tǒng)六大模塊的構(gòu)建 流程與具體步驟 3. 通過CRM營銷管理系統(tǒng)把握微信 電商實施技巧 知識要求： 1. 了解微信營銷工作的核心與本質(zhì) 2. 掌握微信營銷六大系統(tǒng)的構(gòu)成與規(guī) 劃 3. 熟悉微信 CRM營銷管理系統(tǒng)的構(gòu) 成 三只松鼠、聚 美優(yōu)品等案例 說明企業(yè)微信 營銷系統(tǒng)的構(gòu) 建與實施技巧 在內(nèi)

11、容講授 基礎(chǔ)上組織課 外學(xué)習(xí)成果展 示，讓學(xué)生鞏 固微營銷CRM 管理系統(tǒng)的運 用技巧 5 任務(wù)5.微營銷 的多元化發(fā)展 教學(xué)內(nèi)容： 1.二維碼微營銷 2.020微營銷 3.大數(shù)據(jù)微營銷 通過實際案 例分析與情景 模擬演練，讓 學(xué)生了解二維 碼、020、大 數(shù)據(jù)等新型微 營銷模式的特 占 八、 通過小組游 戲（隨機抽取 新型微營銷模 式組合）設(shè)計 適用的微營銷 策略 6 技能要求： 1. 掌握二維碼、 020、大數(shù)據(jù)等新型 微營銷模式的相應(yīng)策略要點 2. 掌握微營銷多元化背景下的組合策 略技巧 知識要求： 1. 了解二維碼、 020、大數(shù)據(jù)等新型 微營銷模式的特點 2. 把握微營銷的未來發(fā)展方

12、向 6 小組項目成果展示 4 7 機動、復(fù)習(xí) 4 總課時 38 4.實施建議 4.1教材選用和編寫建議 教材要在課程標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一要求下，實行多樣化。由于微營銷實戰(zhàn)屬于較新的課程分支， 目前市場上相應(yīng)的高職高專教材暫缺，故本課程選用龔鉑洋主編的手微博右手微信：企業(yè) 微營銷實戰(zhàn)攻略（第1版）一書作為主要教學(xué)參考；以后也可以選用公認的水平較高的教 材（含教育部推薦教材）。各單位和團體均可向有關(guān)上級部門申報審批編寫教材。申報審批 的內(nèi)容包括：主編和編寫人員情況、編寫指導(dǎo)思想、教材體系結(jié)構(gòu)、編寫體例、主要特點和 樣章、編寫出版的時間、經(jīng)費保證。 4.2教學(xué)建議 本課程教學(xué)設(shè)計以工學(xué)結(jié)合為切入點，以學(xué)生就業(yè)

13、為導(dǎo)向，以企業(yè)微營銷實務(wù)所涉及的 業(yè)務(wù)流程為主線，采用在課程開始授課之前，各授課班級分別分成若干學(xué)習(xí)小組，然后模擬 真實企業(yè)開展微營銷活動的業(yè)務(wù)流程來完成老師所布置的各個實訓(xùn)項目任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生具備 企業(yè)微營銷相關(guān)崗位群的基本職業(yè)能力。主要教學(xué)模式為案例教學(xué)、社會實踐。通過了解實 踐、聯(lián)系實踐、親身實踐等方式與手段 , 提高學(xué)生的素質(zhì)和能力。 4.3 教學(xué)考核評價建議 學(xué)生成績構(gòu)成為： 平時成績 20%+實訓(xùn)成績 30%+理論成績 50%=100% 平時成績包括：出勤、課堂發(fā)言、討論、作業(yè)； 實訓(xùn)成績包括：方案設(shè)計、調(diào)研報告、PPT演示； 理論成績包括：通過筆試形式，考查學(xué)生對于基本理論、綜合知識運用、分析問題能力 掌握等。 4.4 課程資源的開發(fā)與利用 龔鉑洋手微博右手微信：企業(yè)微營銷實戰(zhàn)攻略（第1 版），電子工業(yè)出版社， 2014 郭靚，徐輝 蘇欣，李倩微營銷（第 1 版），電子工業(yè)出版社