1、經理人職業素養一 . 一流企業優秀員工的標準1、做好本職工作2、遵守規章制度3、勇于承擔責任4、杜絕一切浪費5、尊重服從上級6、具有團隊精神二. 員工職業素質的養成1、以實用為導向的職業知識2、以專業為導向的職業技能3、以價值為導向的職業觀念4、以成果為導向的職業思維5、以敬業為導向的職業態度6、以生存為導向的職業心理三、如何做一名好下屬服從上級領導理會上級意圖適應上級要求體會上級處境善于向上報告理解上級難處尊重上級意見暫緩回答質問勤于傳遞情報四、如何有效的影響上級五、垂直溝通的原則1、 1、 下級服從上級2、 2、 只有一個上級3、 3、 逐級溝通（ 1）（1） 上級對下級可以越級檢查，不能

2、越級指揮；（ 2）（2） 下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。六、橫向溝通的原則（1）（1） 各盡其職，各負其責；（ 2）（2） 相互服務，相互制約；（ 3）（3） 統一指揮，步調一致。總結： 13 種素質衡量你的職業水平職業素養職業化之路_要提高工作品質之前必須先提高人員的素質，提高企業員工素質，必須從員工職業化入手。 臺灣 “經營之神 ”王永慶培訓收益：認識職業化的內涵，職業化對員工和企業的重要意義有效掌握員工職業化方法全面了解現代企業員工需要具備的職業化素質培訓對象或誰應該參加：剛從學校畢業的“企業新人”；從別的企業和部門轉職過來的“新晉人員”；希望提升自身“職業素養”的企業員工和管理

3、人員。課程綱要：一、職業化概論有關職業化與個人成長基本定律北美狗魚的故事青蛙怎樣被煮熟秀才趕考的故事彼得原理“木桶效應”原理250 定律“經驗與知識折舊”定律二、認識職業化、內涵、要素什么是職業中國企業職業化現狀常見的職業表現差距與問題什么是職業化企業對職業化的三個定義職業化的六個層面知識、技能、觀念、思維、態度、心理個人職業化的表現職業化的一個中心、三個基本點三、職業道德與職業素養職業觀念莊先生的坎坷從“堵車”現象談起職業素養與職業道德修身、齊家、治國而平天下職業化的第一步認同企業職業化的第二步培養良好的工作習慣職業化的第三步專業化職業化的第四步讓自己成為潛力股職業道路上的“常見問題”“職業

4、化”對于企業的意義“職業化”對于個人的意義四、成為職業化員工職業化員工二十條準則職業化員工法則一：積極的心態職業化員工法則二：公司利益高于一切職業化員工法則三：團隊至高無上職業化員工法則四：良好的溝通能力職業化員工法則五：接受命令，服從分配，科學地工作職業化員工法則六：時間觀念，不要推諉，注重效率職業化員工法則七：注重人際關系，掌握公司內的說話技巧職業化員工法則八：認真就沒有困難，尊嚴來自于認真職業化員工法則九：主動就是效率，主動、主動，再主動職業化員工法則十：做事先做人，職業化要有專業精神職業化員工法則十一：用老板的標準要求自己職業化員工法則十二：小慈是大慈之賊，小利是大利之賊職業化員工法則

5、十三：做事三要素，計劃、目標和時間職業化員工法則十四：職業化員工知道嚴格遵守公司制度職業化員工法則十五：任何人都可成為你的老師職業化員工法則十六：天道酬勤職業化員工法則十七：永遠保持進取，保持開放心態職業化員工法則十八：做足一百分是本分職業化員工法則十九：專業精神就是服務精神，注重專業形象，掌握商務禮儀技巧職業化員工法則二十：珍惜公司聲譽職業經理人的素質及其素質的培養_職業經理人就是以經營管理企業為職業的職業管理者， 職業經理人不是自稱的，而是由市場來選擇及評價的。 職業經理人非常重視能力的培養和職業道德的修行，注重業績的提高和市場的評價。 因為，最終決定其命運的是市場的評價。職業經理人的素質

6、是綜合性的。首先，要具備出色的決策能力。 職業經理人常常被大公司和新興高技術公司所聘用， 這些公司面對復雜的市場環境和紛繁復雜的問題， 因此，職業經理人只有具備出色的決策能力， 才能做出正確的決策， 領導企業走向成功。 導致企業毀滅性的失誤，不是某一項經營上的失誤或管理上的不足， 而是決策上的失誤。決策能力要通過綜合素質的提高來培養， 決策不是簡單的事， 要能做到傾聽大多數人的意見，特別是來自反面的意見，這是防止決策失誤的最有效方法。其次，要有識別、選拔、任用、考核評價和激勵人才的能力。無論職業經理人多么出色， 都不是全才，需要有一批杰出的人才在其周圍擔任高級經營和管理職位，這些人才是否具有與

7、其配合做好工作的能力， 則取決于職業經理人的識別和選拔能力。如果人才選拔出來，不能知人善任，人盡其才，讓其在能力最大化發揮的位置上，既浪費人才，又會造成工作的失誤。能夠識別、選拔、任用人才，而不會評價和激勵，也會造成人才流失，或使人才的積極性受到壓抑。人是有感情的，情緒高漲，有利于超水平發揮創造力；情緒低落，易造成工作的失誤，而人的情緒調動是通過科學準確地評價和適度激勵實現的。 知人善任，心胸開闊，親和力強，能發現和挖掘人的潛質并加以培養和使用， 是提高這方面能力的主要途徑。第三，要有戰略規劃設計和組織實施能力。 企業戰略就是圍繞企業發展方向和所要實現的目標， 進行優化配置資源， 以及與此相適

8、應的經營管理體制的設計。企業的戰略要通過戰略規劃設計來體現， 職業經理人要有戰略規劃設計和組織實施的能力，這是確保企業巢悔發展的必備素質之一。第四，要有營造和諧氣氛、 創造蓬勃向上企業文化的能力。 企業是一個組織，是由許多員工組成的團隊。 任何一個企業都有運作規則和規章制度， 這是共性的東西。 共性的東西是企業成功的基礎要素， 而不是決定因素。 仔細研究那些成功的企業，往往是個性的東西起決定作用，這個個性化因素就是企業文化，團隊精神。個性化的或者說企業獨有的企業文化和團隊精神的形成， 又與職業經理人的個人風格有關。職業經理人在我國還是一個新事物， 職業經理人隊伍還沒有形成， 職業經理人市場還在

9、萌芽狀態， 職業經理人市場評價還在探索， 職業經理人規則還有待建立。然而，我國經濟市場化發展的迅猛態勢， 以及對職業經理人需求迅速增長的現實，已將加強職業經理人培養、 提高職業經理人素質這一重大課題日益緊迫地擺在人們面前。職業經理人必備十素質_在未來競爭激烈的社會里， 對職業經理人的素質要求愈來愈高。 未來的職業經理人既不是單純的技術專家，也不只是精通領導藝術的專家。他們不僅要勝任舊有成效的管理工作，還要有力地領導自己的團隊在同心協力完成既定目標的同時， 時刻準備迎接新的挑戰。 未來職業經理人應具備的十種關鍵素質是：1.戰地指揮家。越來越多的實踐表明：企業需要的是能控制局面的領軍人物 能夠像裝

10、甲坦克一般用低沉的語調鎮住整個會議室、不論有多大困難和障礙都能達到目的的人。做生意就像是打仗，而作為職業經理，最好是戰地指揮家。2.胸懷坦蕩。不斤斤計較個人得失，能諒人之短，補人之過。善于傾聽不同的意見，集思廣益。 善用一種對員工包容和關懷的管理方式。對集體取得的業績看得比個人的榮譽和地位更重要。3.團隊組建、信念的傳播能力。未來的企業更需要團隊組建者和信念的傳播者 即能夠與雇員建立良好關系，向員工灌輸企業忠誠理念的人。4.感染力和凝聚力。能用言傳身教或已有的業績，在領導層和員工中不斷增加感染力、凝聚力的人。這種人在組織決策中，把信任不是建立在地位所帶來的權威之上，而是靠自身的感染力來影響大家，堅定人們的信念。5. “做大夢 ”的能力。能夠對領導班子成員提出的眾多議題，提出自己新穎的思想、建設性的意見或建議，把握好前進的方向，不斷培養自己帶領大家超越現實、想得更遠。6.同情心。 在組織工作中， 不能只靠行政命令去強制人們的意志， 而要努力去了解別人，并學會尊重別人的感情。 選擇人們普遍接受和認可的方式， 讓一顆博大的仁愛之心贏得眾人的支持。7.預知能力。技術和全球化要求人們在工作中擁有新技巧、新能力和新的做事方式，以應對市場的瞬息萬變。這就需要職業經理人有創新精神和戰略預知能力。8.醫治能力。對于一個職業經理人來說，當企業出現經濟變革和重大變故