1、中央平臺招聘培訓體系港中旅中央平臺港中旅中央平臺2005年6月目錄第一章總則第二章 聘請組織治理第三章 聘請打算 第四章 人員招募 第五章 人員選拔 第六章 人員錄用第八章 聘請評估10總則【宗旨】第一條 本制度規(guī)定中央平臺職員聘請活動的差不多事項及運作基準。【目的】第二條 為滿足公司連續(xù)、穩(wěn)固、快速進展對人才的需要，規(guī)范職員聘 請流程，健全人才選用機制，特制定本制度。【適用范疇】第三條 本制度適用中央平臺所有與聘請打算、實施、成效評判等有關(guān)的治理活動。【聘請原則】第四條 公司聘請遵循“公布、平等、競爭、擇優(yōu)、先內(nèi)后外”的原 則。第二章 聘請組織治理第五條 人力資源部是中央平臺聘請工作的組織與

2、執(zhí)行機構(gòu)，負責擬定 公司的聘請打算并組織實施；人員需求部門參與確定聘請崗位的任職資格 和能力素養(yǎng)要求。同時，協(xié)助進行測試咨詢題的設(shè)計和部分實施工作。第六條 聘請的流程公司聘請工作分為如下幾個環(huán)節(jié)：提出人力資源需求、擬定聘請打 算、人員聘請、人員甄選錄用、聘請工作評估。用人部門提出人員需求， 人力資源部按照人員需求和人員供給狀況擬定聘請打算、公布聘請信息 ,并 協(xié)助用人部門進行甄選錄用，最后對聘請工作進行評估，用以改善工作方 式，提升工作效率和成效。第七條 聘請費用 聘請費用是指為達成年度打算或?qū)ｍ椘刚埓蛩悖谄刚堖^程中支付的 直截了當費用。人力資源部應按照年度或?qū)ｍ椘刚埓蛩悖瑢Ρ纫酝鶗r刻費 用

3、支持情形，擬定合理的聘請費用預算，經(jīng)總裁批準執(zhí)行。第八條 聘請周期 聘請周期是指從人力資源部收到聘請申請表起，到擬來人員確認 到崗的周期。每一職位的聘請周期一樣不超過 8 周。有專門要求的職位， 將視實際情形經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當延長或縮短聘請周 期。第三章 聘請打算第九條 人力資源需求打算（二）公司年度需求打算：人力資源部綜合考慮公司進展、組織結(jié)構(gòu) 調(diào)整、職員內(nèi)部流淌、職員流失、競爭對手的人才政策等因素，對各部門 人力資源需求打算進行綜合平穩(wěn)，制訂公司的年度人力資源需求打算。第十條 聘請打算（一）人力資源部負責按照需求和供給推測制訂公司年度聘請打算和 具體行動打算，聘請打算應包括

4、聘請崗位、人數(shù)、聘請崗位的任職資格和 能力素養(yǎng)要求（年齡、性不、學歷、工作體會、工作能力、個性品質(zhì) 等）、聘請渠道和方式、聘請測試內(nèi)容和實施部門、聘請終止時刻和新職 員到位時刻、以及聘請預算，聘請預算具體包括：聘請廣告費、交通費、 場地費、住宿費、招待費、出差津貼及其他費用等。（二）聘請打算的審批。 在人員編制預算打算內(nèi)的部門總經(jīng)理、總 監(jiān)、高級經(jīng)理、經(jīng)理，分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和財務(wù)部 負責人員的聘請申請由公司總裁批準；分公司其它部門經(jīng)理和一樣職員的 聘請申請由分公司總經(jīng)理批準。（三）打算外聘請申請報公司總裁批準后方可執(zhí)行。（四）人力資源部按照聘請打算執(zhí)行情形，定期同有關(guān)聘請部

5、門就人 員聘請進展狀況進行溝通和和諧。第四章人員招募第十一條聘請的來源與方法聘請分為內(nèi)部聘請和外部聘請兩種方式。聘請方式的選擇，要綜合考 慮職員需求和聘請成本等因素。為提升職員對公司的主動性、忠誠度和中 意度，公司原則上采取以內(nèi)部聘請為主，外部聘請為輔的政策。同時按照 崗位特點、人才需求數(shù)量、新職員到位時刻和聘請費用等因素綜合考慮。 在公司初創(chuàng)期，人員來源則要緊以外部聘請為主。第十二條內(nèi)部聘請治理（一）內(nèi)部聘請對象的要緊來源有晉升、工作輪換、內(nèi)部人員重新聘 用等。內(nèi)部聘請的要緊方法有舉薦法（經(jīng)本組織個不職員舉薦）、公告法（使全體職員了解崗位空缺，通過競聘選拔）等。（二）公司總部及各分公司治理崗

6、位可試行競聘方式。經(jīng)各用人單位 申請，公司人力資源部審核后認為可行，可對空缺崗位進行競聘。第十三條 外部聘請治理（一）公司人力資源部統(tǒng)一和諧公司的外部聘請工作，包括整體 宣傳、與有關(guān)單位或部門的聯(lián)系、外出聘請人員的組織等。（二）外部聘請的要緊渠道：媒體聘請：通過大眾媒體、專業(yè)刊物廣告、有關(guān)網(wǎng)站公布聘請信息。 聘請會聘請：通過參加各地人才聘請會聘請。校園聘請：每年春季，公司將聘請信息及時發(fā)往有關(guān)學校畢業(yè)分配辦 公室，并有選擇地參加專業(yè)對口的院校人才交流會。托付獵頭公司聘請：公司高級治理和技術(shù)崗位可托付獵頭公司聘請。內(nèi)部職員舉薦：公司鼓舞職員舉薦優(yōu)秀人才，由人力資源部本著平等 競爭、擇優(yōu)錄用的原則

7、按程序考核錄用（三）內(nèi)部舉薦獎勵。 如職員舉薦的候選人符合空缺職位要求，且已 通過最終面試，但未被公司錄用，舉薦人將獲通報夸獎，并給予紀念品； 若職員舉薦的候選人被公司錄用并順利通過試用期成為正式職員，舉薦者 將和獲得通報夸獎和一定數(shù)量的現(xiàn)金獎勵。（若舉薦人為被舉薦人的直截 了當或間接主管，或是人力資源部職員則不適用該獎勵）第十四條 聘請信息的公布不同聘請崗位、數(shù)量和任職資格要求，聘請對象的來源與范疇不同； 同時受新職員到位時刻和聘請預算的限制，聘請信息公布時刻、方式、渠 道與范疇不同。（一）聘請廣告1. 聘請廣告的設(shè)計原則：廣告要吸引潛在應聘者的注意，培養(yǎng)潛在應 聘者對崗位的愛好，使?jié)撛趹?/p>

8、者對空缺崗位產(chǎn)生欲望，并趕忙采取行 動，聘請廣告應與公司整體形象一致。3. 聘請廣告的形式：按照需要采取內(nèi)部聘請公告、聘請現(xiàn)場海報、公 司形象宣傳資料、媒體廣告等一種形式或多種組合。（二）信息公布范疇：由聘請對象的范疇決定。（三）信息公布時刻：在條件承諾的情形下，聘請信息盡早公布。（四）聘請對象的層次性：聘請對象是處在社會的某個層次上的，要 按照聘請崗位的要求與特點，向特定的人員公布聘請信息。第十五條 應聘者申請（一）應聘者向人力資源部提出應聘申請能夠采納三種方式：一是通 過信函提出申請；二是直截了當填寫應聘申請表；三是通過電子郵件提出 申請。（二）應聘者需向人力資源部提供以下個人資料：1.

9、應聘申請表（函），且注明應聘崗位；2. 個人簡歷，注明聯(lián)系方式、學歷、工作體會、技能、成果、個人愛 好愛好、品行等信息；3. 各種學歷、技能、成果（包括獎勵）證明（復印件）；4. 身份證（復印件）。第五章人員選拔第十六條應聘資料收集人力資源部從各種聘請渠道收集應聘者個人信息資料。第十七條應聘資料審查用人單位按照聘請崗位的要求，對收集到的應聘者個人資料進行審 查，審查內(nèi)容包括：年齡、學歷、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能、語言等，將不符 合要求的資料剔出，其中適合其他崗位的資料舉薦給有關(guān)崗位的部門，審 核認可的應聘者由人力資源部負責通知初試。第十八條初試初試由人力資源部人員組織進行。要緊對應聘人員的任職資格、

10、核心 能力、通用能力初試和評判。主試人組織具體的初試工作，作好初試記錄 工作，并在應聘人員初試測評表對被應聘者的能力素養(yǎng)進行評分，然 后同該職位所要求的能力標準進行比對，得出初步面試意見。初試結(jié)果分 為三種：不予考慮、同意復試。“同意復試”的人員由人力資源部組織復試。第十九條復試用人部門按照人力資源部的舉薦意見及有關(guān)簡歷材料（身份證、學歷 證明、職稱證明等有關(guān)證件的復印件），對初次面談合格的人選進行復試 和業(yè)務(wù)水平測試。復試負責人事先設(shè)計的測評內(nèi)容對應聘者的專業(yè)能力素養(yǎng)進行復試， 作好復試記錄。復試負責人綜合小組應聘人員復試測評表意見欄填寫 評語及意見。復試意見分為“同意錄用”、“不予聘用”、

11、“暫不錄用， 進入人才庫”三種。第二十條 復審 通過復試的應聘人員由部門分管領(lǐng)導進行審核，并簽 署意見。所有擬錄用的人員應經(jīng)總經(jīng)理簽字批準。第二十一條 專門人才聘請為了滿足公司對專門人才的需求，能夠采取專門的聘請形式。（一） 專門人才聘請渠道 聘請專門人才以外部渠道為主。能夠從專門人才中介機構(gòu)、科研機 構(gòu)、各類院校、同業(yè)競爭者及其他人才所在處聘請。（二） 專門人才面試形式 專門人才能夠不通過人力資源部的初試和面試小組的復試，由人力資 源部經(jīng)理、公司總經(jīng)理及資深專業(yè)人士直截了當面試。人力資源部負責收 集和傳遞專門人才有關(guān)信息并進行初步選擇。（三）專門人才聘請的有關(guān)手續(xù)能夠按照需要特事特辦。 第二

12、十一條 面試方法運用 在面試過程中能夠運用一下方法對應聘者的各項能力進行考察。（一）情商測試：通過測試情緒智力來衡量一個人把握和操縱如何和 不人相處的關(guān)系的咨詢題。用于了解應聘者的性格情緒特點包括個人的動 機、性格、氣質(zhì)、價值觀、人際關(guān)系傾向等。（二）智商測試：通過一系列測試來衡量一個人的語言、比較、歸 納、推理、判定等方面。要緊用來判定一個人的摸索和推理能力。（三）壓力面試：有意制造緊張氣氛，以了解求職者將如何面對。要 緊用于工作壓力工作中要承擔專門大壓力的職位聘請，如銷售。（四）小組面試：由一群 （或組 ）主試者對候選人進行面試。承諾每位 主試者從不同側(cè)面提出咨詢題，能夠得到更深入、更有意

13、義的回答。挖掘 應聘者深層次特點、能力。（五）角色扮演：讓應聘者扮演某一職位角色，判定其對該崗位的了 解、適應程度。用以考察應聘者對崗位的適應性。（四）即席發(fā)言：讓應聘者當場就某一咨詢題發(fā)表觀點。考察應聘者 思維能力、反應能力和表達能力。第二十二條 體檢同意聘用的外部應聘者報到后應在公司指定的醫(yī)院參加指定項目的體 檢，體檢合格方可辦理入職手續(xù)；體檢不合格，取消錄用資格。第六章 人員錄用第二十三條 錄用 人力資源部按照擬錄用人員體檢結(jié)果，對體檢合格者辦理錄用手續(xù)。 對社會應聘人員發(fā)試用通知書，并到相應勞動部門辦理勞動手續(xù)；對被錄 用的應屆畢業(yè)生向其所在高校發(fā)同意函，簽訂就業(yè)協(xié)議書。同時，人力資

14、源部將面試結(jié)果通知落選的應聘者。第二十四條 報到 同意聘用的應聘者應在規(guī)定時刻內(nèi)來公司報到，專門緣故需延遲的須 向公司提早申請批準。如在通知規(guī)定時刻內(nèi)不能報到又未申請延期者，人 力資源部可取消其錄用資格。關(guān)于內(nèi)部聘請的職員，批準錄用后應在一周內(nèi)做好工作移交，并到人 力資源部辦理調(diào)動手續(xù)，在規(guī)定時刻內(nèi)到新部門報到。內(nèi)部應聘職員可不 參與體檢流程，是否試用、試用期長短可視具體情形確定。然后轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)正 流程。第二十五條 試用新職員到崗都要試用，試用期可參照有關(guān)的法律法規(guī)，一樣為36試用期內(nèi)新職員表現(xiàn)優(yōu)異，可申請?zhí)嵩甾D(zhuǎn)正。試人力資源部與用人部門按照實際情形決定延期轉(zhuǎn)個月試用期內(nèi)新職員享受試用期待遇。用人

15、部門和人力資源部應對試用期 內(nèi)的職員進行考核鑒定。 用期滿未達到合格標準， 正或辭退。經(jīng)考核合格，人力資源部應在試用期滿一周前向 用人部門須于收到人力資源部通知 24 小時內(nèi)出24 小時內(nèi)，書面通第二十六條 轉(zhuǎn)正 試用期滿后的職員， 用人部門書面征詢意見。 具書面意見。人力資源部在收到用人部門的書面答復 知試用職員。經(jīng)所在部門考核合格者，可轉(zhuǎn)正定級。用人部門填寫試用 職員轉(zhuǎn)正定級審批表，由本人填寫試用期間工作小結(jié)，用人部門和人力 資源部填寫考核意見，經(jīng)總經(jīng)理批準后，公司和職員簽訂正式勞動合同， 試用人員轉(zhuǎn)為正式職員。同時用人部門和人力資源部應完成以下工作：（一） 為轉(zhuǎn)正職員定崗定級，提供相應待

16、遇；（二）制定職員進一步進展打算；（三）為職員提供必要的關(guān)心和咨詢。第八章聘請評估第二十七條 人力資源部應對聘請過程的各個環(huán)節(jié)進行跟蹤，評估聘 請成效。評估聘請成效要從編制需求是否得到滿足、雇用率與聘請打確實 是否相符、求職人員數(shù)量與實際雇用人數(shù)的比例、同意雇用求職人的轉(zhuǎn)換 率等方面進行。第二十八條聘請活動終止后，人力資源部應調(diào)查了解求職者對 聘請工作的意見和建議，測量新職員的工作業(yè)績，分析聘請的時刻、費用 和成效，持續(xù)改進聘請工作。職位描述文件職位識不信息職位名稱投資策劃部總監(jiān)工作地點丿東職位編號SI001所在都市深圳所屬部門投資策劃部出差要求無偶然常駐版本號Ma ngol.0生效日期200

17、5年10月1日工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系直截了當上級職 位總裁其它匯報職位董事會直截了當下級職 位戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理、投資并購部 經(jīng)理人員 治理 權(quán)限薪酬無建議權(quán)決定權(quán)直截了當下級人 數(shù)2績效無建議權(quán)決定權(quán)直截了當管轄團 隊配備無建議權(quán)決定權(quán)業(yè)務(wù)指導職位受外部哪些 機構(gòu)阻礙將阻礙哪些 外部機構(gòu)行業(yè)研究機構(gòu)、外部合作 伙伴、競爭對手職位目的與職責職位目的（存在 的理由，限制和 目標）協(xié)助公司總裁制定并實施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營打算等，進行投資并購分析，實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略進展目標職責范疇（名稱、定義、該職責所要達到的結(jié)果/目標）責任級不 （全部/部分/協(xié)助）衡量標準（數(shù)量、質(zhì) 量）業(yè) 務(wù) 類戰(zhàn)略層面?參與制定集團戰(zhàn)略規(guī)劃，為戰(zhàn)

18、略制定提供行業(yè)研 究和其它信息支持，確保穩(wěn)固性和達致長期目標?參與集團年度經(jīng)營打算與預算及其滾動修正?負責進行對公司資本運營的研究，擬定公司資本 運營戰(zhàn)略規(guī)則?負責參與制定公司的投資打算，參與投資項目的 選擇、評估和監(jiān)督?協(xié)助?部分?部分?部分?業(yè)務(wù)增長?盈利能力?預算與執(zhí) 行?資本效率?投資回報戰(zhàn)術(shù)層面?按照公司的整體戰(zhàn)略目標制定分時期目標和目標 分解，保證公司各部門及分支機構(gòu)的經(jīng)營目標和 整體戰(zhàn)略目標的一致性?負責對公司戰(zhàn)略目標的實施成效進行評估?全部?全部?業(yè)務(wù)增長?執(zhí)行情形操作層面?負責研究收集、整理和分析宏觀經(jīng)濟信息與旅行 行業(yè)的產(chǎn)業(yè)信息與產(chǎn)業(yè)動態(tài)?負責研究國內(nèi)外競爭對手的產(chǎn)品、營銷

19、及進展戰(zhàn) 略?負責監(jiān)督各有關(guān)分支機構(gòu)的戰(zhàn)略實施情形?按照公司的戰(zhàn)略要求選擇投資項目，進行前期的 資料收集、考察調(diào)研、接洽談判工作?全部?全部?部分?部分?信息質(zhì)里?信息質(zhì)量?執(zhí)行情形?投資回報治理類?參與擬訂本部門的組織機構(gòu)、崗位編制和職責分 工，參與擬訂相應崗位的工作要求和業(yè)績考核標 準，以建立兀善的部門運作體系?參與本部門職員的聘請、任免、晉升和調(diào)配，以 建立、領(lǐng)導及鼓舞高效團隊?負責部門日常工作治理，監(jiān)督檢查本部門人員遵 章守紀及工作落實情形?解決部門內(nèi)工作和諧和人員溝通，營造良好工作 氛圍?部分?部分?全部?部分?運作效率?職員士氣?執(zhí)行情形職員士氣任職資格教育程度碩士及以上學歷，MB

20、A優(yōu)先專業(yè)方向經(jīng)濟、金融、治理等有關(guān)專 業(yè)工作體會8年以上戰(zhàn)略/投資規(guī)劃工作體 會行業(yè)體會5年以上旅行行業(yè)或電子商 務(wù)體會培訓經(jīng)歷專門知識?旅行行業(yè)及電子商務(wù)行業(yè) 的深入了解?戰(zhàn)略規(guī)劃知識及分析能力 ?企業(yè)投融資、兼并收購知 識?良好的財務(wù)技能通用技能要求?熟練運算機運用?英語聽講讀寫熟知專業(yè)技能要求?敏銳的商業(yè)意識及豐富的 治理體會?杰出的統(tǒng)籌和和諧能力?杰出的溝通技巧性不健康狀況身份證號碼中央平臺工作申請表 申請崗位：填表日期：年 月曰愛好特長出生日期婚姻狀況體重最咼學歷職稱手機電話昭八、郵編學歷起止年月（從最近日期填起）學校名稱/地點專業(yè)學歷/學位一一工 作 經(jīng) 歷起止年月（從最近日期填

21、起）工作單位/地點工作內(nèi)容及職務(wù)離職緣故月薪 1一一一一家 庭姓名年齡關(guān)系工作單位及職務(wù)電話成 員所 受 獎 勵時間地點獎勵名稱/證書所 受 培 訓時刻地點培訓名稱/證書語言請注明語言把握的熟練程度：1.專門好2.較好3. 一樣4.差母語聽講讀寫一般話廣東話英語其它語言/方言其它 技能名稱等級/水平運算機會計其它1.是否能夠出差？是否2.是否能夠加班？是 否 1.是否曾經(jīng)的過大病或殘疾？如有，請注明。是否2.是否有過犯罪記錄？如有，請注明。是否是否有舉薦人？如有，請注明。單位 職務(wù)姓名聯(lián)系 方式您從何處得知該聘請信息？請注明:申明：本人保證以上所提供信息的準確、屬實。并可視為人事合同的一部分。

22、簽名:日期:性不中央平臺應聘人員初試表格年齡應聘崗位面試人面試時刻項目評分解釋目標值直 觀 印 象10%1.申請人準時前來面試2 著裝正規(guī)，符合企業(yè)形象3.對公司了解程度，期望加入程度4對應聘工作熟悉、了解程度核 心 能 力30%1.客戶為尊-洞悉客戶的需求、心理和行為-滿足客戶的需求-超越客戶的期望-連續(xù)改進產(chǎn)品和服務(wù)2.精誠協(xié)作-對中央平臺的認同-團隊利益為重-能與團隊成員建立和諧關(guān)系-擁有包容及開發(fā)的心態(tài)3.主動進取-對工作充滿熱情和精力-工作主動主動-具有堅持不懈的意志力-情愿連續(xù)改進和學習4.立足創(chuàng)新-能持續(xù)挑戰(zhàn)現(xiàn)狀-持續(xù)尋求創(chuàng)新的產(chǎn)品、技術(shù)和方法-鼓舞并支持他人創(chuàng)新-主動推廣和實施

23、創(chuàng)新5.求真務(wù)實-認真負責，實事求疋-解決實際咨詢題，不浮夸6.敬業(yè)誠信-盡職盡責-愛護公司利益-誠實可信-提供獨立的觀點60%1組織認知-了解在線旅行行業(yè)-了解公司2.個人治理-適應不同的環(huán)境和人-具有壓力治理能力-有效的個兒時刻治理能力3.以績效為導向-設(shè)定目標，持續(xù)超越自我 -關(guān)注目標的實現(xiàn)情形-持續(xù)尋求改進績效的方法-進行績效評判4.可靠性-遵守操作原則及程序-考慮全面周到-關(guān)注工作中的細節(jié)-及時進行工作溝通1. 口頭溝通能力-主動傾聽-能清晰進行口頭表達-把握工作所需要的語言（英 /粵）2.書面溝通能力-閱讀能力-能清晰進行書面表達-把握工作所需要的語言能力（英 /粵）3.人際交往能

24、力-對人際交往有敏捷的直覺和認知 -能從對方立場角度考慮咨詢題-主動主動去了解他人-靈活適應不同人際環(huán)境4.談判能力-通曉商務(wù)禮儀-能分析談判對象的心理 -能構(gòu)建具講服力的觀點-關(guān)注長期，雙贏局面1.領(lǐng)導能力-共享組織的愿景-傳播企業(yè)進展理念-具有人格魅力-身先士卒，行為表率2團隊治理能力-能合理授權(quán)-對團隊成員提供指導-賞罰分明-制造開放的溝通氛圍3職員治理能力-了解職員-主動提出有意乂的反饋-為職員提供進展機會-為職員提供支持和指導個運氣質(zhì)20%人際關(guān)系30%領(lǐng)導能力30%分析 摸索20%1分析解決咨詢題能力-能清晰定義咨詢題-綜合分析各種信息-識不咨詢題的緣故和內(nèi)在邏輯-進行合理決策2.

25、打算能力-打算制定-合理分配資源-設(shè)計具體實施方案-對打算實施進行檢測跟蹤評分:面試評語:面試意見:同意復試不予考慮人力資源部:中央平臺投資策劃部應聘人員復試表格性不姓 名年齡學 歷應聘崗位面試時刻面試人項目評分解釋目標值1. 行業(yè)研究能力-信息收集能力-運用信息進行行業(yè)分析-研究結(jié)果的有效運用2.分析推測能力-能對國內(nèi)外在線旅行模式和動態(tài)進行追蹤-推測行業(yè)以后進展趨勢3.對商業(yè)的敏銳度-洞悉組織內(nèi)外的商業(yè)機會-對組織內(nèi)外部，優(yōu)劣勢有清晰認識-推進組織目標實現(xiàn)4.戰(zhàn)略治理能力-具有戰(zhàn)略摸索力、明白得力 -制定公司中長期進展戰(zhàn)略-制定打算，執(zhí)行戰(zhàn)略-對戰(zhàn)略實施進行評估與反饋5.財務(wù)分析能力-有關(guān)

26、財務(wù)知識-能分析公司內(nèi)外財務(wù)狀況-熟悉財務(wù)預算、監(jiān)督和匯報體系6.投資并購能力-具備企業(yè)并購知識-運用各種方法進行并購分析-確保并購有效執(zhí)行7.對資本市場的了解-了解幾個要緊資本市場的法規(guī)和制度-及時把握資本市場動態(tài)-10.制定公司的融資（IPO）戰(zhàn)略&其它專 業(yè) 能 力評分:面試評語:用人部門意見: 同意錄用暫不錄用，進入人才庫不予考慮審批意見:中央平臺業(yè)務(wù)拓展部應聘人員復試表格性不姓 名年齡學 歷應聘崗位面試時刻面試人項目評分解釋目標值1.新產(chǎn)品、新技術(shù)認知追蹤能力-了解國內(nèi)外在線旅行行業(yè)新產(chǎn)品、新服務(wù)方 式，以及有關(guān)行業(yè)新技術(shù)進展-進行行業(yè)動態(tài)追蹤分析2.市場、競爭對手分析能力 -信息收

27、集能力-對市場狀況進行分析-市場報告撰寫3.分析推測能力-能進行銷售推測-財務(wù)推測、規(guī)劃-對行業(yè)進行分析推測4.產(chǎn)品策劃能力 -制定新產(chǎn)品打算 -開發(fā)過程治理-進行項目組合治理5.部門協(xié)作能力-部門間的有效溝通-協(xié)同進行合作推廣6.戰(zhàn)略聯(lián)盟意識和能力-合理選擇聯(lián)盟對象-有效進行聯(lián)盟治理7其它專 業(yè) 能 力評分:面試評語:用人部門意見:同意錄用暫不錄用，進入人才庫不予考慮審批意見:中央平臺資訊科技部應聘人員復試表格性不姓 名年齡學 歷應聘崗位面試時刻面試人項目評分解釋目標值1. 運作流程-對業(yè)務(wù)和治理流程的了解2. IT規(guī)劃能力-按照公司業(yè)務(wù)流程進行 IT規(guī)劃3. IT架構(gòu)設(shè)計能力-設(shè)計公司的基

28、礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)-設(shè)計公司的軟件架構(gòu)4.硬件設(shè)備-熟悉各種硬件設(shè)備-能對硬件設(shè)備作出最優(yōu)選擇-硬件設(shè)備的愛護治理5.數(shù)據(jù)庫-具備數(shù)據(jù)庫治理的知識-數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的選擇-治理愛護6.編程語言-對匯編語言的熟悉和運用程度7.操作平臺-對操作平臺的熟悉和操作程度8 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建-熟悉網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的各種知識-熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備-了解網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議知識9.網(wǎng)站版面設(shè)計能力-熟悉網(wǎng)上旅行各模塊業(yè)務(wù)，提供高質(zhì)量網(wǎng)頁10.平面設(shè)計能力-具有平面設(shè)計知識和體會-熟悉平面設(shè)計工具11其它專 業(yè) 能 力評分:面試評語:用人部門意見:同意錄用暫不錄用，進入人才庫不予考慮審批意見:中央平臺市場推廣部應聘人員復試表格性不姓 名年齡學 歷應聘崗位面

29、試時刻面試人項目評分解釋目標值1. 客尸洞悉能力-通過市場細分和有效定位，辨識潛在客戶-如何將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橛行Э蛻?客戶機會治理2.市場研究能力-熟悉市場研究方法，定期對市場、競爭對手進 行分析研究-能撰寫市場研究報告-建立市場研究數(shù)據(jù)庫3.營銷策劃能力-能制定營銷策劃方案-具備市場推廣、組織能力4.廣告宣傳-創(chuàng)意制作能力-明白得如何與客戶進行價值溝通-媒體治理知識和體會-有效處理客戶反饋信息5.產(chǎn)品促銷-能夠制定公司促銷打算-評估促銷的成效6.品牌治理能力-具備國際品牌、CI治理知識和體會-品牌定位、治理7.會員治理-會員開發(fā)-客戶關(guān)系治理（CRM-會員合作8.部門協(xié)作-部門間有效溝通-協(xié)

30、同各部門合作進行市場推廣9.公共關(guān)系-運用媒體冋外部群體進行有效溝通-危機治理能力10.其它專 業(yè) 能 力評分:面試評語:用人部門意見：冋意錄用暫不錄用，進入人才庫不予考慮審批意見：中央平臺酒店業(yè)務(wù)部應聘人員復試表格姓 名性不年齡學 歷應聘崗位面試人面試時刻項目評分解釋目標值1 市場調(diào)研能力-旅行酒店產(chǎn)品及運作模式的認知-分析市場、競爭對手動態(tài)-與供應商、合作伙伴等建立合作網(wǎng)絡(luò)2.分析推測能力 -推測行業(yè)前景 -銷售推測-財務(wù)推測3.采購能力-選擇、評估供應商-建立良好合作關(guān)系-供應商監(jiān)督4.收益治理-酒店產(chǎn)品的定價-價格治理、存貨治理5.產(chǎn)品策劃-新產(chǎn)品打算-了解產(chǎn)品開發(fā)治理、策劃6.營銷策

31、劃-能制定產(chǎn)品推廣和實施策略-協(xié)助進行產(chǎn)品推廣7.產(chǎn)品促銷-能夠制定酒店產(chǎn)品促銷打算-評估促銷的成效8 商務(wù)合同-熟悉商務(wù)合冋法律要素，有效防范風險9.其它專 業(yè) 能 力評分:面試評語:用人部門意見: 同意錄用暫不錄用，進入人才庫不予考慮審批意見:中央平臺機票業(yè)務(wù)部應聘人員復試表格姓 名性不年齡學 歷應聘崗位面試人面試時刻項目評分解釋目標值1 .市場調(diào)研能力-機票產(chǎn)品及運作模式的認知-分析市場、競爭對手動態(tài)-與供應商、合作伙伴等建立合作網(wǎng)絡(luò)2 .分析推測能力 -推測行業(yè)前景 -銷售推測-財務(wù)推測3.米購能力-選擇、評估供應商-建立良好合作關(guān)系-供應商監(jiān)督4.收益治理-機票產(chǎn)品的定價-價格治理、

32、存貨治理5.產(chǎn)品策劃-新產(chǎn)品打算-了解產(chǎn)品開發(fā)治理、策劃6.營銷策劃-能制定產(chǎn)品推廣和實施策略-協(xié)助進行產(chǎn)品推廣7.產(chǎn)品促銷-能夠制定機票產(chǎn)品促銷打算-評估促銷的成效&商務(wù)合同-熟悉商務(wù)合冋法律要素，有效防范風險9.其它專 業(yè) 能 力評分:面試評語:用人部門意見: 同意錄用暫不錄用，進入人才庫不予考慮審批意見:中央平臺套票部應聘人員復試表格姓 名性不年齡學 歷應聘崗位面試人面試時刻項目評分解釋目標值1 .市場調(diào)研能力-旅行產(chǎn)品及運作模式的認知-分析市場、競爭對手動態(tài)-與供應商、合作伙伴等建立合作網(wǎng)絡(luò)2 .分析推測能力 -推測行業(yè)前景 -銷售推測 -財務(wù)推測3 .米購能力-選擇、評估供應商-建立

33、良好合作關(guān)系-供應商監(jiān)督4.收益治理-套票產(chǎn)品的定價-價格治理、存貨治理5.產(chǎn)品策劃-新產(chǎn)品打算-了解產(chǎn)品開發(fā)治理、策劃6.營銷策劃-能制定產(chǎn)品推廣和實施策略-協(xié)助進行產(chǎn)品推廣7.產(chǎn)品促銷-能夠制定套票產(chǎn)品促銷打算-評估促銷的成效&商務(wù)合同-熟悉商務(wù)合冋法律要素，有效防范風險9.其它專 業(yè) 能 力評分:面試評語:用人部門意見: 同意錄用暫不錄用，進入人才庫不予考慮審批意見:中央平臺商旅部應聘人員復試表格姓 名性不年齡學 歷應聘崗位面試人面試時刻項目評分解釋目標值1.市場調(diào)研能力-旅行產(chǎn)品及運作模式的認知-分析市場、競爭對手動態(tài)-與供應商、合作伙伴等建立合作網(wǎng)絡(luò)2.分析推測能力 -推測行業(yè)前景

34、-銷售推測-財務(wù)推測3.采購能力-選擇、評估供應商-建立良好合作關(guān)系-供應商監(jiān)督4.收益治理-商旅產(chǎn)品的定價-價格治理、存貨治理5.產(chǎn)品策劃-新產(chǎn)品打算-了解產(chǎn)品開發(fā)治理、策劃6.營銷策劃-能制定產(chǎn)品推廣和實施策略-協(xié)助進行產(chǎn)品推廣7.產(chǎn)品促銷-能夠制定商旅產(chǎn)品促銷打算-評估促銷的成效8.商務(wù)合同-熟悉商務(wù)合冋法律要素，有效防范風險9.其它專 業(yè) 能 力評分:面試評語:用人部門意見: 同意錄用暫不錄用，進入人才庫不予考慮審批意見:中央平臺客戶服務(wù)中心應聘人員復試表格中央平臺網(wǎng)站應聘人員復試表格年齡應聘崗位面試人面試時刻項目評分解釋目標值1.客戶服務(wù) -待客真誠 -快速響應 -協(xié)助決策2.業(yè)務(wù)知

35、識-了解公司要緊產(chǎn)品和服務(wù)-介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)3.系統(tǒng)運用-了解Con tact Cen ter的要緊流程-熟悉電話系統(tǒng)，并能解決差不多咨詢題-把握有關(guān)運算機運用4.銷售技巧-與客戶建立和諧關(guān)系-迅速識不客戶需求-有效達成交易5.效率導向-運用快速、高效的工作方式 -識不并解決工作中的咨詢題6.質(zhì)里導向-具有質(zhì)量意識-持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量-超越客戶期望7.投訴處理-安撫客戶情緒-解決客戶投訴&知識治理-信息收集-信息提煉-進行知識傳遞、培訓9.其它專 業(yè) 能 力評分:面試評語:用人部門意見:同意錄用暫不錄用，進入人才庫不予考慮審批意見:年齡應聘崗位面試人面試時刻項目評分解釋目標值1版面設(shè)計能力-

36、熟悉網(wǎng)上旅行各模塊業(yè)務(wù)，提供高質(zhì)量網(wǎng)頁2.平面設(shè)計能力-具有平面設(shè)計知識和體會-熟悉動畫設(shè)計軟件3.文字處理能力-較強的文字采集、寫作和編輯能力4.網(wǎng)站策劃能力-優(yōu)秀的選題策劃和內(nèi)容整合能力5.部門協(xié)作-能有效進行部門溝通和協(xié)作6.其它專 業(yè) 能 力評分:面試評語:用人部門意見:同意錄用暫不錄用，進入人才庫不予考慮審批意見:中央平臺財務(wù)結(jié)算部應聘人員復試表格年齡應聘崗位面試人面試時刻項目評分解釋目標值1 數(shù)理能力-確保數(shù)據(jù)精確無誤-能對數(shù)據(jù)進行嚴密分析-咨詢題處理2 會計基礎(chǔ)-了解會計概念、原則和方法-保證財務(wù)帳簿記錄及時準確性-確保財務(wù)數(shù)據(jù)客觀性-保證數(shù)據(jù)有關(guān)性和一致性3.交易結(jié)算-準確進行

37、應收和應對帳款和票據(jù)的記錄和處理4.現(xiàn)金治理-嚴格按照國家和銀行現(xiàn)金制度辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)5.資本/固定資產(chǎn)治理-了解資本和固定資產(chǎn)治理的流程和方法6.稅務(wù)治理-了解內(nèi)審的技能和方法-能進行稅務(wù)的運算和復核-熟悉稅務(wù)法規(guī)-能進行合理的稅務(wù)規(guī)劃7.財務(wù)核算-能對公司的成本、費用和經(jīng)營成果進行準確核 算-了解財務(wù)核算的方法和流程8 財務(wù)報告-能編制各種財務(wù)報告/報表9.預算治理-預算編制和操縱-預算操縱-預算評估、考核10.風險治理-建立風險操縱體系-有效治理各方面風險11.職員會計-了解所有與職員有關(guān)的事物的支付及會計處理12.融資治理-制定融資政策和程序-分析各種融資方式，獵取所需資金-治理股東和投

38、資者關(guān)系13.投資分析-了解各種投資分析流程和方法專 業(yè) 能 力中央平臺法律秘書部應聘人員復試表格姓 名性不年齡學 歷面試人面試時刻應聘崗位項目評分解釋目標值1 法律知識-了解和運用各種法律知識，解決咨詢題2.法律程序-熟練把握法律程序處理法律事宜3.法律顧咨詢-公司法律制度構(gòu)建-日常經(jīng)營提供法律咨詢4.法律文件-起草、審核、修改各類法律文件5.信用調(diào)查能力-應用合理的調(diào)查策略對公司內(nèi)外進行信用調(diào)查6.法律辯論-具備較強的語言、邏輯思辨講理能力-在庭內(nèi)庭外、訴訟案件或非訟業(yè)務(wù)中能合理運 用7.其它專 業(yè) 能 力評分:面試評語:用人部門意見: 同意錄用暫不錄用，進入人才庫不予考慮審批意見:中央平

39、臺人力資源部應聘人員復試表格性不年齡學 歷姓 名面試人面試時刻應聘崗位項目評分解釋目標值1 組織設(shè)計-熟悉組織設(shè)計流程和方法-按照公司狀況，進行組織機構(gòu)調(diào)整2.職位分析-熟悉各種職位分析的方法及適用性-熟悉職位講明書的構(gòu)成及定義，并能撰寫-把握各種職位評估方法并熟練運用3.人員規(guī)劃-熟悉人員規(guī)劃流程和方法-按照人員規(guī)劃制定有關(guān)匹配政策4.人員聘請-把握聘請的流程和方法-協(xié)助制定人員選擇及評判標準，選擇聘請渠道-熟悉運用人員選擇的各種工具和技術(shù)-熟悉人員入職后的的工作內(nèi)容和方法5.人員培訓-把握培訓、學習及鼓舞的理論-分析培訓需求，制定培訓打算-把握各種培訓方法，有效設(shè)計培訓課程-進行培訓評估反

40、饋6.人員進展-把握人員進展的流程和方法-制定人員進展打算-實施人員進展打算7.人員考核-熟悉人員考核的常用方法和適用性-建立公司績效治理體系-制定考核打算，組織實施考評8 薪酬鼓舞-把握崗位定價及薪酬結(jié)構(gòu)知識-熟悉職員鼓舞打算-對薪酬鼓舞打算進行評估-合理避稅9. 人事法規(guī)-熟悉各種人事法規(guī)的內(nèi)容和流程，并運用10.職員關(guān)系治理-把握與職員關(guān)系治理有關(guān)政策、處理咨詢題的 方法和過程-處理職員關(guān)系矛盾、危機及勞資糾紛-改善關(guān)系，提升職員中意度和工作效率11.變革治理-識不利益有關(guān)者-支持變革-排除潛在抵制專 業(yè) 能 力12.企業(yè)文化-對企業(yè)文化內(nèi)容、層次及其功能有深刻的認識-把握企業(yè)文化診斷流

41、程、方法及技術(shù)-制定企業(yè)文化戰(zhàn)略-建立企業(yè)文化戰(zhàn)略實施打算體系-建立企業(yè)文化戰(zhàn)略評判標準和指標體系13.其它評分:面試評語:用人部門意見：同意錄用暫不錄用，進入人才庫不予考慮審批意見:中央平臺行政部應聘人員復試表格年齡應聘崗位面試時刻面試人評分目標值項目解釋1商務(wù)禮儀-熟悉電話禮儀、郵電禮儀-熟悉商務(wù)來訪接待禮儀2.后勤治理-公司環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)工作-有效進行公司差旅治理、公章治理、名片治理 車輛治理等其它后勤事務(wù)3.會議治理-對會議前、會議中和會后事務(wù)的治理4固定資產(chǎn)治理-固定資產(chǎn)的日常治理-固定資產(chǎn)的修理及升級治理-協(xié)助進行資產(chǎn)盤點和核對-熟悉資產(chǎn)報損的流程及規(guī)章5.物資治理-物資分類治理-物資的領(lǐng)用/借用規(guī)章和流程6.行政采購-熟悉采購流程、技術(shù)和方法-確保常備物資庫存合理性，并降低采購成本-固