1、連鎖店商業策劃書或者連鎖策劃書-連鎖店t商業策劃書或者連鎖策劃書一、 目錄1連鎖店的基本介紹2團隊的基本介紹 2.1 連鎖店的管理思想 2.2 連鎖店的管理決策 2.3 連鎖店的管理隊伍 2.4 組織機構3市場分析3.1 市場分析3.2 消費者及購買能力分析4競爭分析及策略4.1 競爭者4.2 競爭者與本店的優勢與劣勢分析4.3 競爭策略 4.31服務營銷 4.32文化營銷5產品與服務5.1 產品與服務規劃5.2 未來產品和服務規劃5.3 服務于支持5.4 產品策略 5.41產品定位 5.42質量和服務 5.43產品策略的調整 5.44定價策略6市場與銷售6.1市場計劃6.2 銷售策略 6.2

2、1銷售渠道 6.22銷售步驟7 財務預測7.1資金的籌集和運用分析7.11籌集7.12資金的投入7.2 成本費用與收益分析 7.21 產品成本分析 7.22 期間費用 7.23 產品銷售利潤 7.3 報表的預測7.4企業獲益能力分析7.5 風險分析二、團對成員介紹（省略）三、團對素質自我評價我團隊具有及強的凝聚力，不怕吃苦，塌實能干，富有創造力在此創業策劃中充分的展現了每個團員的長處，大家取長補短互幫互助，整個策劃的每個部分都是由團隊所有人員共同討論的結果一、 連鎖店的基本介紹本店是一家以推廣北方文化為宗旨，富有農村特色的食品連鎖店。是目前國內少有的以連鎖經營、主打農村特色的連鎖店。本店食品不

3、僅具有原始吃的功能，更能加工成個性工藝品做為禮物。我們的優勢在于更綠色、更健康、更美味！為顧客實現出更大的價值。二、團對的基本介紹 2.1 連鎖店的管理思想 面對日益復雜,變化加劇的外部環境,面對組織內更高的員工需求,我連鎖店對管理思想極為重視,核心管理層一致認為,組織戰略是我們公司發展的指南,它將對組織的生存與發展起到至關重要的作用.而人力資源戰略作為組織戰略的一個重要組成部分,其重要性也被高層所重視,我們認為員工是企業最寶貴的資源,故更應珍惜,獎勵.發展和并入企業的組織文化里.管理層堅信只有將先進.科學的管理理念和方法與現實狀況相結合,才能產生適用的解決方案.只有適用的才是最好的.有團隊精

4、神的組織一定能夠產生整體大于部分之和的協作效應.同時,一個優秀的團隊,也能夠創造一種機制和組織氛圍,使團隊成員最大程度地發揮自己的潛力,產生以一當十的力量,因此我們組建了一支高效,互補且具備團隊精神的員工隊伍,使其各盡其能.團隊合作(尤其是由不同部門職員組成的團隊)使我們更加富有活力和生命力.2.2 連鎖店的管理決策倡導民主+專制的管理風格,重大決策都由核心管理層與下級員工一起尋求最佳解決辦法,不獨斷.這樣做的利處在于使得沒一決策都較為民主,優化.而一旦正確的決策做出后,就要求必須堅決認真貫徹實施,容不得半點馬虎,對不嚴格執行者要嚴厲處罰.2.3 連鎖店的管理隊伍（省略）2.4 組織機構（可以

5、自我設置）三、市場分析3.1市場分析 市場主要受到宏觀環境如人口、經濟、自然、技術、政治與法律和社會文化，還有一些微觀環境的影響。3.2 消費者及購買能力分析 現在中國城市人口越來越多，不同的年齡段的人都對以前有情結，老一輩的人對此可以憶苦思甜，中年人面對產品憶起往昔崢嶸歲月，年輕一代對產品充滿新鮮感。更為重要的一點是我們的產品價格定位合適，真正的物美價廉！對消費者的購買能力要求并不高！四、競爭分析與策略 4.1競爭者a.主要競爭者：同樣經營和我們類似的連鎖店，具有優勢品牌，具有強大的生產、銷售和廣大的消費群。具有更深遠的戰略目標，如準備面向全國，面向世界！b.潛在競爭者： 即將進入本行業的加

6、盟商和其它準備開的同類連鎖店。對于競爭者的成功經驗我們可以借鑒和加以利用，因為商場之上沒有永遠的朋友。4.2 競爭者與本店的基本情況的優勢和劣勢分析 a.同行優勢：已經開始進入市場成長期，有一定的經驗和一些忠實的消費者。一些相應的進化渠道和銷售渠道也很穩定。 b.我店優勢：更加突出農村特色，更有內涵和文化氣息。成本較低，但產品優良！4.3 競爭策略 4.31服務營銷 為了能更好的爭取客戶，爭取忠誠客戶，我們決定制定一套完備的客戶關系管理系統,比如將客戶分類發放vip會員卡,在進行客戶留存時可以采用老客戶方案、社會聯系，結構互動聯系相結合的方法等，將營銷戰略與信息技術想整合。 4.32 文化營銷

7、獨特的文化理念對于一個產品來說具有非同一般的意義。對于我們的產品有無競爭力，能否在人們心中留下深刻的印象，不僅僅取決于產品與服務本身的物理性能上面，因為這個層面很快的都可以被別人模仿，如果勢力比你強的企業做的話就非常有可能超越你，所以更重要的是我們的產品的品牌能否具有豐富的文化內涵，這才是能扎根于人內心的更加本質的東西。五、產品與服務 5.1產品及服務規劃 連鎖店有什么產品：（省略） 服務：服務是樹立企業形象，傳播企業文化的最直接、最有效的途徑。我們要建立一支成員相對穩定并且具有較高業務素質的團隊為客戶提供專業化的報務。5.2未來產品和服務規劃 在連鎖店成立初期，由于受到技術和消費者群體的影響

8、，我們應該著重考慮將產品定位在大眾化的風格之上，待到時機成熟，各個方面都水到渠成的時候，可以實現個性化服務，專業化服務。5.3 服務于支持我們為消費者提供全方位、全過程的“無憂服務”。根據消費者的要求盡力提供個性化的產品與服務。還將定期對消費者進行各種形式的回訪，征求客戶對我們的產品和服務的意見。我們會建立顧客qq群、；論壇及開通24小時的熱線電話，及時收集、解決顧客所反應的問題。產品物流渠道由最便捷的方式，本市顧客可以提供送貨上門服務。5.4產品策略5.41產品定位 定位以不失去老的風味和農村純樸的風格外，還要根據消費者的要求求新創異。讓消費者感覺到是在消費一種文化，一種藝術。5.42品牌

9、一個良好的品牌，有助于擴大市場份額，樹立良好的形象，造成品牌效應，形成無形的“品牌資產”。5.43質量和服務 質量和服務是產品的生命，是競爭力的源泉。良好的質量和服務是贏得信譽，樹立形象，占領市場和增加收益具有決定意義。因此本店將不斷提高產品質量，完善售后服務，創造品牌效應，讓質量和服務來說話。服務項目如下： a. 產品信息咨詢服務b. 根據消費者要求制定產品c. 一條龍服務d. 售后跟蹤服務 5.44產品策略的調整 初期連鎖店以大眾化的銷售特點，到了中期可以適當滿足不同人的要求，成熟期可以按需定制。 5.45定價策略定價目標：以消費者為中心，提高市場占有率并使企業利潤最大化。定價導向：為實現

10、定價目標并考慮到產品特點，我們采用總成本加成定價法，即以生產成本為基數，并考慮適當的盈利和稅收，然后將他們按總成本的一定比例加成而確定產品價格。計算公式：單位產品價格=單價產品總成本*（1+成本加成率）。 我們會根據市場競爭的變化和供求狀況，適當調整價格。六、市場與銷售 6.1 市場計劃 反映了一種文化底蘊和藝術內涵。我連鎖店有著濃厚的自然鄉村風格，品種多樣，同時還具有濃厚的地方特色。6.2 銷售策略 6.2.1銷售渠道 網絡銷售：網站和在收索平臺注冊發布產品信息以及與其他網站建立友好連接。 市場銷售：建立良好的分銷渠道，分銷渠道的設計必須立足于長遠。物流管理：加強運輸、儲存、裝載搬運、包裝、

11、流通、配送等方面的工作。 6.2.2銷售步驟a掌握豐富的產品知識:產品的優點、代表的文化內涵。b開發客戶：發展現有的和潛在的客戶，掌握豐富的客戶資料，建立詳細的客戶檔案信息。c與顧客建立信賴感：與客戶做心與心的交流，提供客戶感興趣的與產品相關信息知識，想客戶之所想，提供優質服務。d了解顧客的問題、需求：及時了解客戶的需求，提供多樣化的產品，為客戶提供全面優質的服務。e 做競爭對手的分析：在做好宣傳銷售的同時，時刻準備與現有的或者后來的競爭對手比賽，爭做先鋒。f請顧客轉介紹：請對我們的服務滿意的客戶為我們做宣傳，擴大宣傳面。g售后服務：買賣的結束并不意味著服務的結束，在交易結束后的一定時間內為消

12、費者提供關于本連鎖店德特色所在和文化內涵等知識。進行定期客戶回訪，收集客戶的意見和建議，及時了解客戶的新需求，爭取把我們的服務做得更好。6.3 促銷策略促銷組合、廣告策略、營業推廣策略、公共關系、人員推銷。4p與4c促銷策略 充分使用4p（產品，價格，地點分銷，促銷）的以產品為導向的傳統營銷學理念，把一些有特色的小紀念品以會員贈送的方式給消費者，以達到促銷的目的；在4c（顧客，成本，溝通，方便。）方面最重要的是做好與顧客的溝通，盡可能為顧客提供方便快捷和令人滿意的服務，在適當增加服務成本的情況下做好顧客的售前，售中和售后服務。廣告宣傳在互連網和電視.報刊等媒體上做廣告，公共關系：個體、社會團體

13、、新聞傳媒公眾、政府、相關企業。人員推銷 七財務預測7.1 資金的籌集和運用分析7.1.1籌集7.1.2資金的投入 辦公設備的投資 技術方面的投資 所剩下的均為流動資金7.2 成本費用與收益分析7.2.1產品成本分析 產品本身成本運輸成本 工作人員工資 運輸成本 制造費用7.2.2期間費用 期間費用是指企業在生產經營期間發生的不受產品產量變動影響，不記入產品成本而應該由當期損益負擔的費用。 管理費用 財務費用.7.2.3產品銷售利潤 產品銷售利潤=產品銷售收入產品銷售成本期間費用合計7.3 各種報表的預測 7.4 企業獲利能力分析 預計在一年內收回投資，然后在第二年的利潤收入突破xx萬，以后每

14、年利潤收入遞增， 7.5 風險分析 復雜變幻的內外環境每時每刻都在孕育著各種各樣的風險，企業求生存、求發展，必須認識面臨的各種風險，以便制定經營對策，改善經營管理，避免風險。現將我們可能面臨的風險分析如下7.5.1市場風險 7.5.2政策風險7.5.3財務風險面對激烈的市場競爭，往往因為信息不對稱、管理滯后、內外環境巨大變化，經常出現難以預料或無法控制的因素,這些因素的作用，使企業的財務系統的運行失常，偏離預期的經濟目標,這種偏離現象（行為），多數會給企業造成經濟損失，許多財務黑洞、財務空洞就是因為經營管理失誤造成的，有許多風險通過加強經營管理，又得到了控制。所以應該準備一些規避風險的資金和制度一系列規避風險的措施。在對個人銷售基礎上，尋找一些實力較強