1、管理學模擬試卷一一、 判斷題（每小題2分，共30分）：（請在你認為“正確”的題前的括號中打“”，或在你認為“不正確”的題前的括號中打“”）1、（ ）科學管理在19世紀初的興起是人類發展的近代史上的重大事件之一。2、（ ）二次世界大戰以后，科學的管理活動普遍出現在各種組織之中。不僅存在于工商企業一類的效益型組織，而且存在于包括政府組織、軍隊、醫院、學校、研究所、體育運動隊等在內的效益型組織和公共組織。3、（ ）管理活動存在于三人以上的、具有共同目的的群體活動中。4、（ ）所謂管理，就是在特定的環境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達到既定的組織目標的過程。5、（ ）管理

2、不僅具有科學性，也具有藝術性。6、（ ）管理幅度的大小與管理層次數目的多寡成比例關系。7、（ ）集權與分權反映組織橫向的職權關系，指組織中決策權限的集中與分散程度。8、（ ）事業部制是泰勒發明的一種組織結構。9、（ ）網絡型結構的主要優點是可控性強。10（ ）非正式組織同樣需要正式籌劃。11（ ）激勵能使人的潛力得到最大限度的發揮。12（ ）溝通是口頭溝通的簡稱。13（ ）控制就是糾正偏差。14（ ）管理控制的力量不但來源于執行者外部，也來源于執行者自身15（ ）法約爾最早發現了“管理理論的叢林”現象。二、簡答題（每小題6分，共30分）：1 “管理技能”與“管理職能”是同一個概念嗎，為什么？答

3、：不是同一個概念。管理職能：職能是指“活動”、“行為”，也就是各種基本活動及其功能。關于管理職能劃分有：計劃、組織、指揮、協調、控制、激勵、人事、調集資源、溝通、決策、創新。作為管理者，不論他在組織哪個層次上承擔管理職責，其工作的性質和內容應該基本上是一樣的，都包括計劃、組織、領導和控制幾個方面。不同層次管理者工作上的差別并不是職能本身不同，而在于各項管理職能履行的程度和重點不同。因此管理職能組織的工作人員一般分為：作業人員、基層管理人員、中層管理人員、高層管理人員。管理技能：每位管理者都在自己的組織中從事某一方面的管理工作，并力爭使自己主管的工作達到一定的標準和要求。管理是否有效，在很大程度

4、上取決于管理者是否真正具備作為一位管理者應該具備的管理技能。這些管理技能包括：技術技能、人際技能、概念技能。2 “管理就是決策”這一說法對嗎，為什么？答：不對。西蒙之所以說“管理就是決策”，顯然是為了強調決策是管理的核心內容，它貫穿于管理過程的始終。管理實際上是由一連串的決策組成的。決策的身影始終伴隨著管理工作過程的每一個環節，決策質量好壞對于管理各項職能工作的效率和效果都有著不容忽視的影響作用。正是為了突出決策的地位和作用，所以我們通常說：決策是管理的中心，管理就是決策。3 什么是“復雜人”假設，這一假設告訴我們什么？答：“復雜人”假設是20世紀60 年代末至70 年代初提出的對待人性的一種

5、權變思想。它認為顯示組織中存在著各種各樣的人，不能把所有的人都簡單化，一般化地歸類為前述某一種假設之下，而應該看到不同的人以及同一個人在不同場合會有不同的動機和需要。認識到認識千差萬別的，因而激勵的措施也該力圖多樣、變動，并根據具體情況靈活機動地采取合適的激勵辦法。4 簡述“管理者”和領導者的異同之處。答：A、從范圍看：領導者是對那些有被領導者或追隨者的管理者來言的。如果將管理者視為直線管理人員與參謀人員的統一體，那么管理者的范圍要大于領導者。因為屬員的參謀人員雖然是輔助管理者，但絕對不是一個管理者。B、從能力要求看：管理者可以依靠其特定職位所賦予的職權而指揮下級從事職責范圍內的工作。與之不同

6、，領導者則可以運用來源廣泛的權力，使受其影響的有關人員去執行超出職權命令范圍的行動。C、從職能的內涵和性質看。領導職能只是管理職能的一個組成部分，一個人能夠影響他人這一事實并不表明他同樣也能夠計劃、組織和控制。即使從直線管理人員的角度看，就像好的管理者不一定會是一個好的領導者一樣，一個好領導未必就一定是個有成交的管理者。因為一個管理者除了要做好領導職能外，還要做好其他許多管理職能。但盡管如此，從確保管理工作取得更佳效果的立場來說，還是應該選擇好的領導者來從事直線管理工作，而把領導才能相對較弱的人調整到參謀的職位上。5從基于權利應用的角度出發，領導風格能夠被分為幾種類型？答：可分為：專制式領導風

7、格、民主式領導風格、放任式領導風格、仁慈專制式和支持式。三、計算題（10分）：某企業計劃生產某種新產品，據預測銷售單價為每臺20元，單位產品的變動費用為5元，固定費用總額為45000元，假定產品不會積壓，當產量大于多少以后企業才可能盈利？（請作出草圖）答：盈虧平衡點產銷量=4500/(20-5)=3000件四、案例分析題（30分）：（請按照“問題判斷”、“解決方案”和“依據”的順序寫一篇不少于800字的分析報告）2000萬銷售額為何完不成？ 先鋒通訊信息公司是一個以開發和生產通訊交換機輔助設備為主的高科技公司，它的前身是一個電信器材制造企業，現在由一批信息學院電信系的教師承包。這批科技人員承包

8、之始帶去了一些科技成果，其中的一個已較成熟，生產后投放市場銷路很好，第一年即扭虧為盈。 總經理意識到只有不斷的保持產品開發的領先性，才能使得企業持續發展。因此，他在年初的企業年度計劃會上，按照目標管理（MBO）的方法，將當年的經營指標100萬元利潤做了分解：銷售部完成2000萬銷售額（按銷售利潤率5%計算），制造部完成500套設備的制造任務，開發部負責開發三個新產品，財務部要求資金利潤率提高2個百分點，成本下降2%，人事部對所有員工進行一次培訓，培訓費用掌握在20萬元以內。 在年度計劃會上，銷售部經理首先發難，認為比去年增加50%的2000萬銷售額無法完成。總經理在解釋了他所采用的目標管理新方

9、法后，棉里藏針地說：如果你覺得實在完不成任務可以辭職。在總經理講出這樣的話以后，年度目標計劃在沒有反對意見的情況下得以通過。 開過年度計劃會后，總經理一頭扎到中試車間帶領一批人從事新產品開發。到年底，中試車間捷報頻傳，但總經理卻吃驚的發現，公司的銷售和利潤指標都未能完成。總經理大惑不解，甚至懷疑當初和他一起下海的伙伴們是否有了異心。 到底哪兒出了問題，怎么解決呢？答：目標管理法不是像傳統的目標設定法那樣完全由上司設定和分派目標給下級，而是采用參與的方法來覺得目標，即上級和下級共同參與目標的選擇并對如何實現目標達成一致意見。雖然目標管理法在實踐中已被證明為具有重要的推行價值，但是總經理的這種做法

10、只做到了從下而上，在銷售部經理提出異議時，總經理沒能采納意見，而是做出了個人決策，卻沒有做到協商一致。只有當目標在協商一致的基礎上得以明確時，組織成員才具備了合作和協調的重要基礎。這種做法一定情況下注定目標無法實現。管理學模擬試卷二一、判斷題（每小題2分，共30分）：（請在你認為“正確”的題前的括號中打“”，或在你認為“不正確”的題前的括號中打“”）1（ ）所謂管理，就是在特定的環境下，對組織所擁有的資源進行有效的經營、制造、人事和財務控制，以便達到既定的組織目標的過程。2（ ）一般而言，企業是非營利性組織。3（ ）一般而言，決策方案的抉擇有最優化與滿意化兩種準則。4（ ）非確定型決策是指方案

11、實施可能會出現的自然狀態或者所帶來的后果不能作出預計的決策。5（ ）決策目標往往與決策者的價值判斷聯系在一起。6（ ）戰略計劃由政策、程序、規則等構成。7（ ）使命是關于組織存在于社會或某一更小的環境中的理由的說明。8（ ）目標規定組織在未來要達到的理想狀態。9（ ）有效的管理應該集權和分權相結合。10（ ）直線職權就是參謀職權。11（ ）責任絕對性原則表明，在對下級授權的同時，上級對其授權者工作結果的最終責任不可下授。12（ ）組織氣氛是組織成員對組織外部環境所感覺到的某種特質或特性。13（ ）領導壽命周期理論是一種權變領導理論。14（ ）前饋控制就是在活動的同時進行控制，亦稱為同步控制。1

12、5（ ）“PDCA”循環指的是“計劃”、“組織”、“領導”、“控制”。二、單項選擇題（每小題2分，共30分）：1企業在銷售產品時，需要預估貨款回收的可能性。為此，信用審核部門力圖以一種低成本的方式處理有關客戶資信的材料，但因為速度太慢，許多客戶另覓他處購貨。該項信用審核工作可以說是( A )。 A重效率、輕效果 B輕效率、重有效性 C重效果、輕效率 D效率和效果都不重視2洛克希德導彈公司的管理者常在政府宣布與該公司簽訂大筆軍火合同之前就已開始招聘人員。這是一種( A )。 A前饋控制行動 B反饋控制行動 C同步控制行動 D無效的管理行動3在以下情況下，管理的幅度可以加寬的是( A )。 A組織

13、各項工作的過程普遍得到標準化 B工作的相互依賴程度高，經常需要跨部門協調 C組織環境很不穩定，時常出現新情況 D下屬的工作單位在地理位置上相當分散4在某小企業的一次中高層管理人員會議上發生了激烈的爭執。生產經理說：“聽著，如果我們不進行生產，什么也不會發生。”“你錯了。”研發部門的經理反駁，“如果我們不進行設計，什么事也不會發生。”“你們說些什么呀？”營銷經理反問道，“如果不是我們把產品賣出去，那才是什么事都不會發生呢！”最后，一位會計師氣憤地說：“你們生產、設計或推銷什么都無關緊要，如果不是我們對結果作了記錄，誰會知道發生了什么！”這段對話最可能在( A )的組織中出現。 A職能結構 B簡單

14、結構 C事業部結構 D矩陣結構5在會議進行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進程，于是，在有人舉手要發言時便無視他們的舉動，只顧自己把話講完。這種影響下屬行為的方式是( C )。 A正強化 B負強化 C自然消退 D懲戒6某家用電器制造商以往從未向美國大型百貨店提供過產品，最近卻與西爾斯百貨公司簽訂了一份3年期合同，將其洗衣機產品40%的生產量集中出售給西爾斯公司。這一行動使該制造商的經營環境發生的變化是( A )。 A環境復雜性降低 B環境復雜性升高 C環境動態性降低 D環境動態性升高7“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，這句話最能說明的管理原理是( A )。 A搞好企業，關鍵在于有沒有

15、一個合格的企業家 B搞好企業，就不可避免地要解聘無能的人，讓“熊兵”下崗 C當好領導的關鍵，是要進行人力資源開發，把“熊兵”培養成“能將” D任何領導者都不免要與一些無能之輩共事8職能職權通常較多地是由( B )行使。 A直線人員 B專業人員 C最高層人員 D中低層人員9.販毒組織中，各環節人員間往往只一對一單線聯系，這是在使用( C )溝通網絡。 A輪式 B環式 C鏈式 D全通道式10.下述關于信息溝通的認識中，錯誤的是( B)。 A信息傳遞過程中所經過的層次越多，信息的失真度就越大 B信息量越多，就越有利于進行有效的溝通 C善于傾聽能夠有效改善溝通效果 D信息的發送者和接收者在地位上的差異

16、也是一種溝通障礙11在( A )領導方式下，組織溝通通常以下行溝通為主。 A獨裁式 B民主式 C放任式 D組織溝通方式實際上與領導方式無關12.企業年度計劃規定銷售額增長率為5%，實際達到了6%，同期行業的增長率為10%，由此可以判斷出( D )。 A企業市場營銷工作比其競爭者有相對改善 B企業市場競爭力比以往有較大提高 C企業銷售計劃較好地反映了所處市場環境的發展 D企業銷售雖然取得了較好的成績，但仍需改進銷售行動，并調整銷售計劃13你手下的一位屬員不斷給你造成許多的麻煩。她一直無精打采的，只有在你不斷推動之下才勉強完成任務。然而，最近你感到情況發生了變化。她的工作表現改善了，你也越來越少提

17、醒她按時完成任務。她甚至還提出了改進其工作績效的若干建議。此時，應當( B )。 A繼續指導和嚴密監督她的工作 B繼續監督她的工作，但聽取她的建議并采納那些合理的建議 C采納她的建議，并支持她的想法 D讓她對自己的工作承擔起責任14.上題中，你所采取的領導方式如果按領導生命周期理論來分類，屬于( A )。 A高工作、高關系 B高工作、低關系 C低工作、高關系 D低工作、低關系15石家莊一廠長這樣說：“走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，群眾才能信服，才能對我行使權力頒發通行證。”這位廠長在這里強調了領導的力量來源于( D )。 A法定權力 B獎懲權力 C專家權力 D感召權力三、簡答題（

18、每小題6分，共30分）：1 什么是“創新”？試簡述其意義。答：所謂創新，通俗地說，就是使組織的作業和管理工作都不斷地有所革新，有所變化。創新是組織活力的源泉，創新關系到組織的興衰成敗。在傳統管理中，組織環境變化比較，問題多是例行、重復的，創新性并不顯得突出。現代管理面臨的是動蕩的環境和嶄新的問題，創新是保持組織立于不敗之地的法寶。創新不僅包括作業領域中的產品、技術（工藝）和市場的創新，也貫穿于現代管理的一切職能和一切活動之中。2 試簡述管理工作的職能和過程。答：管理職能大致劃分為：計劃、組織、領導和控制。以上各項管理的職能構成了管理者要發揮作用的四項基本工作。從理論上說，這些工作或職能是按一定

19、的順序發生的，簡而言之，對管理人員來說，合乎常理的第一步是制定計劃，然后是建立組織結構、配備人員、接著是指導和指揮員工們付諸行動，最后是控制整個局面，使之朝著既定目標前進。這四個步驟構成了管理工作的不斷反復進行的循環過程。3 試簡述西蒙所述“管理就是決策”的目的和意義。答：西蒙之所以說“管理就是決策”，顯然是為了強調決策是管理的核心內容，它貫穿于管理過程的始終。管理實際上是由一連串的決策組成的。決策的身影始終伴隨著管理工作過程的每一個環節，決策質量好壞對于管理各項職能工作的效率和效果都有著不容忽視的影響作用。正是為了突出決策的地位和作用，所以我們通常說：決策是管理的中心，管理就是決策。4 試簡

20、述一個線性規劃法的例子。答：例：總共只有1200發火箭彈的兩火箭發射組，A組和B組每分鐘各能發射30發40發火箭彈；平均兩組每發各能覆蓋敵陣面積分別為1.2和0.8平方米;戰斗上要求兩組同時發射,且時間分別不能超過20分鐘和35分鐘。為了對敵陣達到盡可能大的覆蓋，問A、B組各應該發射多少分鐘？解：設A、B組各發射x、y分鐘。MaxZ=(30*1.2)x+(40*0.8)y=36x+32y30x+40y12000x200y35Maxz=36x+32y=3620+3215=1200解得A組和B組，各發射20、15分鐘時有最大值為1200平方米。5 試簡述非正式組織的特點以及它對管理效果的影響。答：

21、非正式組織的特點：自發性、內聚性、不穩定性。非正式組織的影響作用：非正式組織的存在及其活動，既可對正是組織目標的實現起到積極促進的作用，也可能產生消極的影響。非正式組織的積極作用表現在，它可以為員工提供在正是組織中很難得到的心理需要的滿足，創造一種更加和諧、融洽的人際關系，提高員工的相互合作精神，最終改變正是組織的工作情況。非正式組織的消極作用在于，如果非正式組織的目標與正是組織目標發生沖突，則可能對正是組織的工作產生極為不利的影響。非正式組織要求成員行為一致性的壓力，可能會束縛其成員的個人發展。此外，非正式組織的壓力還會影響到正是組織的變革進程，造成組織創新的惰性。三、論述題（20分）試論述

22、產生于20世紀初的“科學管理”思想在現代社會中的實踐價值。答：科學管理思想對管理實踐的進行和提高起著指導、促進的作用。無論管理實踐還是管理理論，都是隨著社會的發展而發展的，一定的管理理論反映了一定社會的管理要求。上述管理從不同側面說明管理工作本質與內容的各種管理思想，都有其一定的適用范圍。在現代的管理實踐中，我們需要注意根據管理實際而靈活地運用各種管理理論。管理學模擬試卷三一、 判斷題（每小題2分，共15小題，30分）：（請在你認為“正確”的題前的括號中打“”，或在你認為“不正確”的題前的括號中打“”）（ ）組織是由兩個或兩個以上的個人為了實現共同的目標組合而成的有機整體。（ ）所謂管理，就是

23、在特定的環境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制。（ ）只有既研究工作內容，又注意工作方法，才能取得好的管理工作效果。（ ）管理伴隨著組織的形成而產生，隨著組織規模的擴大而日顯其重要性。（ ）管理工作僅適用于營利性組織。（ ）一般而言，決策方案的抉擇有最優化與滿意化兩種準則。（）決策目標往往與決策者的價值判斷聯系在一起。（ ）盈虧平衡點的確定與固定成本有關，而與變動成本無關。（ ）計劃是管理的首要職能。（ ）僅對行動提供較寬松的指導和一般性方向的計劃是戰略計劃。（）戰略計劃由政策、程序、規則等構成。（ ）預算是用數字來表示預期結果的報告書，它有時也是數字化的計劃。（ ）集權與

24、分權反映組織橫向的職權關系，指組織中決策權限的集中與分散程度。（ ）管理幅度原則表明，一位主管人員能夠大范圍地指揮和監督直接下屬。（ ）責任絕對性原則表明，在對下級授權的同時，上級對其授權者工作結果的最終責任不可下授。二、 單項選擇題（每小題2分，共30分）：1、（ D ）的主要職責是：制定組織的總體目標、掌握組織的大政方針、評價整個組織的績效等。A專業管理人員 B高層管理人員 C中層管理人員 D基層管理人員2、（ B ）對于任何層次的管理人員來說，都是同等重要的。A技術技能 B人事技能 C決策技能 D概念技能3、管理過程學派主張按（ B ）建立一個作為研究管理問題的概念框架。A管理原理 B管

25、理職能 C管理原則 D管理方法4、按照（ D）的觀點，現實中不存在一成不變、普遍適用的理想化管理理論和方法，管理應隨機應變，即采用什么樣的管理理論、方法及技術應取決于組織環境。A管理過程學派 B社會系統學派 C經驗主義學派 D權變理論學派5、環境發生變化后，組織決策者不得不想辦法適應其變化，這種適應環境的方式是（ B ）。A負面適應 B被動適應 C主動適應 D創新適應6、社會環境包括（ B）。A科技體制 B人口結構 C社會經濟結構 D生態環境7、決定一個組織的性質，決定此組織區別于彼組織的標志是（ B ）。A戰略 B使命 C規劃 D政策8、在決策中，自然狀態不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態

26、會發生，但能知道有多少種自然及每種自然狀態發生的概率，這類決策屬（ C ）。A定性決策 B確定型決策C風險型決策 D不確定型決策9、組織設計的四個主要依據不包括（ D ）A規模與組織所處的發展階段 B組織環境 C組織戰略 D產業狀況10、在管理學上，人們基于相互聯系的需要而自發地建立的社會關系的網絡叫做（ C ）。A非正式組織 B群體C非正式網絡 D小集團11、有位名人說過：“人們從事工作，會有各種各樣的動機，而每個人的動機又各不相同。你必須探知你所接觸的每個人的不同動機，以便掌握和開啟發揮各人潛能的鑰匙”。這句話表明，管理人員必須進行（ D ）。A 授權 B激勵 C 人員配備 D 溝通12、

27、 讓管理人員輪流在公司生產經營的不同環節工作的培訓方法是（ C ）。A臨時職務 B設置助理職務 C工作輪換 D脫產培訓13、領導特質理論的研究重點是（ C）。A領導行為 B領導環境C領導者品質 D領導績效14、管理方格理論中，領導者既不關心人，也不關心生產，對組織運行放任自流，無所作為的領導方式被稱為（ A ）。A貧乏型管理 B集體協作型管理C鄉村俱樂部型管理 D任務型管理15、注重于對已發生的錯誤進行檢查改進屬于（ C ）A預先控制 B現場控制 C事后控制 D直接控制三、簡答題（每小題6分，共30分）：1 您認為應當如何給“管理”下定義？這一定義側重哪個角度的考慮？答：所謂管理，就是在特定的

28、環境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制的過程。（1） 管理是為實現組織目標服務的，是一個有意識、有目的進行的過程。管理是任何組織都不可或缺的，但絕不是獨立存在的。管理不具有自己的目標，不能為管理而進行管理，而只能使管理服務于組織目標的實現。（2） 管理工作要通過綜合運用組織中的各種資源來實現組織的目標。（3） 管理工作的過程是有一些列相互關聯、連續進行的活動構成的這些活動包括計劃、組織、領導、控制等，它們成為管理的基本職能。（4） 管理工作室在一定環境條件下進行的，有效的管理必須充分考慮組織內外的特定條件。2 試簡述定量預測和定性預測的主要區別。答：定量預測：運用數字模型來

29、預測某些重要變量的未來善的各種預測技術的總稱。定性預測：對運用個人知識和經驗進行推理判斷以得到一些趨勢性結論的這類預測技術的總稱。定量預測與定性預測有本質的區別定性預測比較模糊，一般用描述性表達；而定量預測更加精細，一般用數據性資料但兩者都是預測分析的方法。李勇只管的材料，依靠個人的經驗判斷和分析能力，對事物未來的發展進行預測叫做定性預測，也稱之利用直觀的材料。而根據歷史數據和資料，應用數理統計方法來預測事物的未來，或者利用事物發展的因果關系來預測事物的未來，叫做定量預測，一般以數量來表示，如多少、蟲口密度、面積等。因此，定性預測比較抽象，只能定性地推測事物的未來發展，而定量預測則比較具體地描

30、述未來事物發展的具體情況。3 從基于權利應用的角度出發，領導風格能夠被分為幾種類型？答：可分為：專制式領導風格、民主式領導風格、放任式領導風格、仁慈專制式和支持式領導風格。4 試簡述系統管理和權變管理的深刻內涵。答：系統管理思想認為，組織作為一個轉換系統，是由相互依存的眾多要素組成的。局部最優不等于整體最優，管理人員的作業就是確保組織中各部分能得到相互的協調和有機的整合，以實現組織的整體目標；系統管理思想還認為：組織是一個開放的系統。現代管理者必須把組織視為一個開放系統，即與周圍環境產生相互影響、相互作用的系統。現實中，企業不可能作為封閉系統來動作的，一個組織的成敗就往往取決于其管理者能否及時

31、察覺環境的變化并作出正確的反應。權變管理思想包含以下三個方面的內涵：（1） 、以何來變：即說明可用以相機而變的管理方式或手段有哪些；（2） 、因何而變：即明確影響管理方案選擇的權變因素；（3） 、如何匹配：權變管理主張沒有最優的管理方式，只有最合適的管理方式。“匹配”就強調了這種適應性。權變管理思想的產生實際上是適應當代經濟活動的國際化、組織的大規模化和組織環境的復雜多變等新形勢而提出的管理方式多樣性和靈活性的要求。它告訴管理者，不僅需要掌握處理問題的多種模式和方法，還必須清楚各種模式和方法究竟要在什么樣的條件下使用才會取得最好的效果。5 試簡述企業運行對事務型管理和變革型管理的不同需求。 答

32、：事務型管理：在環境相對不變的情況下，強有力的事務型管理能給企業帶來良好的秩序，使系統高效、穩定地運行下去。變革型管理：是為了推動企業系統的變革、革新或創新，使企業能以新的方式做以前沒有做過的事情。在日益復雜多變的環境中對企業實施卓有成效的管理，要求企業的管理者能切實將變革型管理與事務型管理有機地結合起來。四、論述題（10分）：1、管理控制的基本原則是什么，請舉例加以說明。答：基本原則是：（1）、控制應該與計劃和組織相適應。例如：對成本計劃的控制信息主要是各部門、各單位甚至各種產品在生產過程中發生的費用。（2） 、控制應該突出重點，強調例外：管理費用比預算高5%可能無關緊要，而產品合格率下降1

33、%卻可能出現產品嚴重滯銷問題。（3） 、控制應該具有靈活性、及時性和經濟性：例如，假設預算是根據一定的銷售量制定的，那么如果實際銷售量遠遠高于或低于測量的銷售量，原來的預算就變得毫無意義了，這是就是修改甚至重新制定預算，并根據新的預算制定合適的控制標準。（4） 、控制過程應避免出現目標扭曲問題；（5） 、有效的管理控制需要將財務績效控制與非財務績效控制有機地集合起來；（6） 、控制工作應注重培養組織成員的自我控制能力。管理學模擬試卷四一、 判斷題（每小題2分，共40分）：（請在你認為“正確”的題前的括號中打“”，或在你認為“不正確”的題前的括號中打“”）1（ ）以維持秩序為主旨的管理是事務型管

34、理。3（ ）即使是積極主動的管理者也對組織的外部環境無能為力。4（ ）霍桑試驗促進了人際關系學說和行為管理思想的產生。5（ ）孔茨發明了計件工資。6（ ）關鍵點控制原理就是按照“次要的多數、關鍵的少數”原則，選出若干關鍵點作7（ ）利潤責任中心控制就是以成本花費水平作為主要績效考評指標的財務控制。8（）旨在調動人的積極性的激勵是一項屬于“組織”范疇的工作。9（ ）信息溝通網絡是一種鏈式結構。10（ ）發送者通過一定的渠道將特定內容的信息傳遞給接收者的過程為信息溝通。11（ ）管理幅度原則表明，一位主管人員能夠大范圍地指揮和監督直接下屬。12（ ）根據指揮鏈原則，上級對下級的命令和下級對上級的請

35、示必須沿著一條明確且不間斷的路線逐級傳遞。13（ ）規則是規定一個具體問題應該按照怎樣的步驟和順序來進行處理的標準操作。14（ ）預算是用數字來表示預期結果的報告書，它有時也是數字化的計劃。15（ ）一般而言，決策方案的抉擇有最優化與滿意化兩種準則。二、 單項選擇題（每小題2分，共30分）：1、某人到一百貨商店考察，隨手翻閱了其規章制度手冊，有三條特別引起他的注意： “我們只出售高貴時尚的衣服和各種高級用具。” “貨物售出超過30天，不再退還購貨款。” “在退還顧客購貨款前，營業員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經理的批準。” 試問這三條規定在常用計劃中應歸為( D )。 A都是規則 B都是

36、政策 C分別是政策、程序、規則 D分別是政策、規則、程序2、在組織運作中，縱向的層次設置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來源于( C )。 A信息選擇中的過濾現象 B信息傳遞的速度過慢 C信息接收者的理解出現偏誤 D以上各種情況都存在3、管理者在視察中發現一員工操作機器不當，立即指明正確的操作方法并告訴該員工在 以后的工作中要按正確的方式操作。這是一種( B )。 A反饋控制 B、現場控制 C前饋控制 D指揮命令4、中國古代名相管仲治理齊國時，指令30戶為一邑，每一邑設一司官；10邑為一卒，每卒設一卒師；10卒為一鄉，每鄉設一鄉師；10鄉為一縣，每縣設一縣師；10縣為一屬，每屬設一大夫；全

37、國共5屬，設五大夫，直接歸中央指揮。這種組織設計為( )形式，其管理層次為( A )。 A直線制，7 B直線制，8 C直線職能制，7 D直線職能制，85、以經營快餐聞名遐邇的美國麥當勞公司通過授予特許權的方式，在世界各地開了許多連鎖分店，使經營業務迅速擴大到全球。麥當勞公司認為，讓購買特許經營權的人成為分店經理，有助于利用由直接分享利潤所產生的動力促使其把分店經營得很出色。 麥當勞公司的做法是進行( D )。 A授權后不再控制 B成果控制 C過程控制 D現場控制6、只從內部提升主管人員的做法存在若干弊端。在下面所列出的幾條中，并不是內部提升制度所固有的缺點的是( A )。 A容易過多地重視學歷

38、、資歷等而忽視實際工作能力 B可能造成“近親繁殖” C會造成同事之間的緊張關系 D有可能會得不到一流的人才7、在軍隊組織中，士兵的直接上級是班長，其上層組織便是排長、連長、營長、團長、師長、軍長。這種組織設計的依據是( C )。 A按職能劃分部門 B按地區劃分部門 C按人數劃分部門 D按顧客劃分部門8、山川旅行公司劉總經理在總體市場不景氣的情況下，以獨特的眼光發現了驚險性旅游項目與4045歲男性消費者之間的相關性。在此基礎上，他設計了具有針對性的旅游路線和項目，并進行了前期宣傳。因為涉及與交通管理、保險、環保等部門的協調，新項目得到正式批準的時間比預期晚了整整一年，因此喪失了大量的市場機會。下

39、列說法中最能概括劉總的管理技能狀況的是( D )。 A技術技能、人際技能、概念能力都弱 B技術技能、人際技能、概念能力都強 C技術技能和人際技能強但概念能力弱 D技術技能和概念技能強但人際技能弱9、X公司原是一家軍工企業，具有雄厚的技術實力，但老產品的市場潛力不大，總裁決定進行戰略調整。公司的人力資源部也因此行動起來，他們期望盡快完成新的人員配備計劃的制定和貫徹工作。為了更好地完成這一工作，其中最重要的計劃前提是( B )。 A提高人力資源部工作人員的水平 B了解和把握公司的發展方向和與之相適應的任務目標 C加強人力資源部與其他部門的溝通 D了解其他同行公司的發展情況10、某公司高層決策者對人

40、力資源部提出目標，要求經過努力必須在一定時間內為公司各關鍵崗位提供合格的人才。對于這一要求，以下評價中最有道理的是( D )。 A時間不明確，在實際中難以操作 B關鍵崗位提法欠具體，范圍確認困難 C合格人才的標準不清楚，需詳加說明 D需綜合考慮以上說法所反映的問題11、有一天，某公司總經理發現會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負責人。該負責人立刻打電話告訴給事務科長，事務科長又打電話給公務班長，公務班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時間，同樣的情況再次出現。這表明該公司在管理方面存在( C )的問題。 A組織層次太多 B總經理越級指揮

41、C職責規定不清 D員工缺乏工作主動性12、統計分析表明，“關鍵的事總是少數，一般的事常是多數”，這意味著控制工作最應重視( A )。 A突出重點，強調例外 B靈活、及時和適度 C客觀、精確和具體 D協調計劃和組織工作13、古人云：“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的( A )職能。 A計劃 B組織 C領導 D控制14、以下現象中不能在需要層次理論中得到合理的解釋的是( C )。 A一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物 B窮人很少參加排場講究的社交活動 C在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陳景潤 D一個安全需要占主導地位的人可能因為擔心失敗而拒絕接受富有挑戰性的工作15、在下列

42、情況下，金錢可以成為“激勵因素”而不是“保健因素”的是( C )。 A那些未達到最低生活標準、急于要養家糊口的人的計件工資 B組織在個人取得額外成就而很快給予的獎金 C以上兩種情況均可使金錢成為激勵因素 D無論什么情況下金錢都只是保健因素二、簡答題（每小題6分，共30分）：1試簡述管理技能的主要內容。答：管理技術包括：技術技能、人際技能、概念技能。技術技能，就是指從事自己管理范圍內的工作所需的技術和方法。具備技術技能，方便更好地指導下屬工作，更好地培養下屬，由此才能成為受下級成員尊重的有效管理者。人際技能就是組織中上下左右的人打交道的能力，包括聯絡、自理和協調組織內外人際關系的能力，激勵和誘導

43、組織內工作人員的積極性和創造性的能力，正確地指導和指揮組織成員開展工作的能力。人際技能是一種重要技能，對各層管理者都具有同等重要的意義。概念技能是指對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。2試簡述目標管理的含義和特征。答：（1）、企業的任務必須轉化為目標，企業管理人員必須通過這些目標對下級進行領導并以此來保證企業總目標；（2） 、目標管理是一種程序，使一個組織中的各級管理人員共同來制定共同的目標，確定彼此的成功責任，并以此項責任作為指導業務和衡量各自貢獻的準則。（3） 、每個管理人員或員工的分目標就是企業總目標對他的要求，同時也是這個企業管理人員或員工對企業總目標的貢獻。只有每個人的分目標

44、都完成了，企業的總目標才有完成的希望。（4） 、管理人員和員工靠目標來管理，以所要達到的目標為依據進行指揮和自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制。（5） 、企業管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據這些分目標。 孔茨認為，目標管理是一個全面的管理系統，它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，并且有意識地瞄準、有效地和高效率地實現組織目標和個人目標。在理想的情況下，這個過程開始于組織的最高層。當然，它也可以從分公司一級、甚至更底層開始。制定組織目標明確組織作用執行目標評價成果實行獎懲制定新目標目標管理法提出了一種新的目標設定邏輯，使組織內目標制定過程從單純的自下而上轉變為上下結合，并形成了一

45、個通過協商的目標曾記結構。時間已經表明，當目標是在協商一致的基礎上得以明確時，組織成員就具備了合作和協調的重要基礎。如不然，組織中的各個部門甚至每一個人都只按照自己的想法采取行動，不僅形不成合理，而且必然會產生許多矛盾和摩擦。目標管理法的價值已被實踐所證明。不過，目標管理法的成功實施要求企業有相應的組織文化的支持，同時企業面臨的環境必須相對穩定和變化不大。否則，上下左右密切配合的漫長目標商定過程將降低企業對變化環境的反應速度。3 “需求層次論”與“激勵理論”是同一個概念嗎，為什么？答：激勵理論包括以下幾種主要的激勵理論：（1） 、內容型激勵理論：包括需要層次理論和雙因素理論（2） 、過程型激勵理論：包括期望理論和公理理論（3） 、行為修正型激勵理論：強化理論是這類研究中的一個典型代表 由此可見“需求層次論”與“激勵理論”不是同一個概念，需要層次論只是激勵理論的一種。4 試簡述扁平化組織的特點。扁平化組織是最理想的組織嗎？為什么？答：扁平化組織的特點：A、 以工作流程為中心而不是部門職能來構建組織結構。公司的結構是圍繞有明確目標的幾項“核心流程”建立起來的，而不再是圍繞職能部門