1、實用思維方式培訓(xùn),上海千和企業(yè)管理咨詢有限公司 2010年4月,目 錄,1、系統(tǒng)性思維,5、逆向思維,2、結(jié)構(gòu)化思維,7、整體思維,8、結(jié)果導(dǎo)向思維,3、邏輯思維,4、辯證思維,6、批判性思維,1、系統(tǒng)性思維,1.1定義： 系統(tǒng)性思維是人們對事物的一種認識方式，系統(tǒng)是由兩個或兩個以上的元素相結(jié)合的有機整體。 系統(tǒng)思維能極大地簡化人們對事物的認知，給我們帶來整體觀，系統(tǒng)論和系統(tǒng)學(xué)是深入研究系統(tǒng)學(xué)問的科學(xué)。,1.2企業(yè)內(nèi)部價值鏈,財務(wù)管理,行政、后勤,人事、企管,技術(shù) 研發(fā),物料 采購,質(zhì)量 管理,儲運 物流,生產(chǎn) 制造,售后 服務(wù),設(shè)備 管理,產(chǎn)品 銷售,成,本,利,潤,決策層 (旗幟性/方向性

2、),運營層 基本活動 （持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展）,管理層 支持性活動 （效率性/費用控制）,戰(zhàn)略、計劃、創(chuàng)新、品牌、企業(yè)文化,價值鏈分析就是系統(tǒng)思維運用于企業(yè)管理的一個典范，一個企業(yè)的運行要本著以最低的成本創(chuàng)造最大利潤的原則開展。這就要求每個部門在開展工作的時候要從整個價值鏈去思考，做出投入產(chǎn)出比最大的決策。 企業(yè)的內(nèi)部價值鏈分析還有一個重要的用途就是能一目了然的識別企業(yè)的“關(guān)鍵成功要素”（KSF），千和認為保立佳的KSF應(yīng)該是技術(shù)部、生產(chǎn)部和銷售部。這三個部門是決定企業(yè)發(fā)展前景的核心部門。,保立佳現(xiàn)階 段的KSF,目標(biāo),1.3企業(yè)外部價值鏈分析,進入21世紀企業(yè)間的競爭已經(jīng)不限于企業(yè)本身，而是供應(yīng)鏈

3、和供應(yīng)鏈 之間的競爭。哪一個供應(yīng)鏈能夠以最低的成本、最快的速度、生產(chǎn)出性價比最高的產(chǎn)品和服務(wù)，哪個供應(yīng)鏈生存和發(fā)展的機率就會變大。 所以企業(yè)在開展經(jīng)營活動的時候與供應(yīng)商、與客戶，應(yīng)該本著雙贏和多贏原則開展工作，以增強自身所在供應(yīng)鏈的整體競爭實力。,保立佳,保立佳所屬的外部大供應(yīng)鏈,涂料公司,涂料經(jīng)銷商,原輔料 供應(yīng)商,基建行業(yè),保立佳所在供應(yīng)鏈的健康發(fā)展是保立佳健康發(fā)展的保障,配套服務(wù) 供應(yīng)商,既然是榮辱與共的命運共同體，保立佳全體員工在開展工作的時候在做好本公司 本職工作的前提下，要盡自己最大努力去幫助戰(zhàn)略合作伙伴解決力所能及的問題，幫著他們一起進步。 始于西方的供應(yīng)商管理就是基于這種考慮。

4、,1.4系統(tǒng)思維在決策中應(yīng)用,除了前述價值鏈和供應(yīng)鏈分析外系統(tǒng)思維還有以下幾種主要用途。 系統(tǒng)思維有利于培養(yǎng)和提升企業(yè)核心競爭力 企業(yè)核心競爭力是企業(yè)一種獨特的、潛在的、不易模仿的可以幫助建立企業(yè)競爭優(yōu)勢的一種能力。系統(tǒng)思維非常有利于整合各種資源，這種資源整合的能力本身就是一種隱性的能力，這種能力可以成為別人難以模仿的核心能力。這種資源整合能力的提高，不僅不消耗資源，而且有利于集約使用資源，提高資源的使用效率，對建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢大有裨益。 系統(tǒng)思維可以幫助尋找和抓住管理中的主要矛盾 第五項修煉的作者彼得圣吉認為，今天人們面對著多得讓人無法吸收的信息和資訊，復(fù)雜程度是空前的。不僅如此，企業(yè)管理

5、者面臨的環(huán)境、要處理的問題的復(fù)雜程度也是空前的。 所以如何把有限的精力用于處理這些復(fù)雜的信息和資訊，做最要緊的工作，需要勇氣和智慧。系統(tǒng)思維可以幫助我們有所為，有所不為，去除不需要的信息，放棄不必要的工作，透過復(fù)雜現(xiàn)象抓主要矛盾，使有限的資源用于刀刃上，提高資源利用效率。,系統(tǒng)思維有助于提升戰(zhàn)略思維能力，從而使企業(yè)做出最明智的決策。 我們在今天的企業(yè)經(jīng)營中，太多地遇到諸如眼前利益和長遠利益、經(jīng)濟效益和社會效益、經(jīng)營者利益和所有者利益、研發(fā)投入和生產(chǎn)投入等等之間的矛盾和沖突，正確處理這些沖突，可以使企業(yè)沖破一個又一個發(fā)展瓶頸，成為具有戰(zhàn)略眼光和戰(zhàn)略思維的長壽企業(yè)。系統(tǒng)思維是一種整體性思維，它能幫

6、助企業(yè)從戰(zhàn)略的高度全面衡量企業(yè)發(fā)展中的矛盾和沖突，從長遠和大局的角度做正確的取舍，做最明智的決策。 系統(tǒng)思維可以幫助我們從單純適應(yīng)環(huán)境提升到影響環(huán)境、改變環(huán)境 。 系統(tǒng)思維不僅把企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境看成一個系統(tǒng)，而且并不把企業(yè)看成只是環(huán)境的單純適應(yīng)者，它有可能影響環(huán)境，甚至是改變環(huán)境。以格蘭仕為例，通過把技術(shù)層面上的價格競爭手段提升為一個關(guān)鍵性的戰(zhàn)略手段，通過持續(xù)降價使微波爐行業(yè)從無序競爭階段一步跳到壟斷競爭階段，格蘭仕的行為就在很大程度上影響甚至改變了環(huán)境，使自己不通過殘酷競爭就很快確立了在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)地位。,1.4系統(tǒng)思維在決策中應(yīng)用（續(xù)）,1.5系統(tǒng)思維在企業(yè)內(nèi)部運營中的運用,如前所述系統(tǒng)思維

7、追求系統(tǒng)整體效率和效益的最大化，如果系統(tǒng)中的個體之間出現(xiàn)矛盾怎么辦？（如部門本職工作和對其它部門的協(xié)作和配合） 這樣就要求企業(yè)中各部門在思考和解決問題的時候，不僅要從點，而且要從線、面全方位考慮問題。如果本部門的工作和其它部門工作出現(xiàn)沖突的時候，要從公司這個大系統(tǒng)的層面考慮，采取最節(jié)省時間、節(jié)約成本和增加效益的決定。 4月份部門考核將加入“部門協(xié)作和配合力度的考核”，采用部門經(jīng)理互評的方式打分？,1.6高層是否具有系統(tǒng)觀決定企業(yè)是否具有系統(tǒng)觀,可以說一個企業(yè)的高層能否樹立系統(tǒng)觀是決定一個企業(yè)能否在管理中注入系統(tǒng)思維的關(guān)鍵。高層沒有系統(tǒng)觀，企業(yè)就不可能用系統(tǒng)思維去指引管理和運營。 因為企業(yè)的高層

8、既是系統(tǒng)的設(shè)計師，又是系統(tǒng)運轉(zhuǎn)、維護與更新的總工程師，中層和基層時時刻刻都在關(guān)注和效仿他們的思想和行為。,1.7積木游戲能鍛煉人的系統(tǒng)思考能力,2、結(jié)構(gòu)化思維,2.1定義 什么是結(jié)構(gòu)化思維（structured thinking）？ 老子曰：一生二，二生三，三生萬物。就是結(jié)構(gòu)化思維的經(jīng)典描述。 結(jié)構(gòu)化思維就是把問題涉及的信息收集全、進行結(jié)構(gòu)化處理、分清主次、分清條理、并得出最優(yōu)結(jié)論的一種思維方式。主要體現(xiàn)的能力是框架設(shè)計能力。 應(yīng)用結(jié)構(gòu)化思維的典型行業(yè)就是建筑設(shè)計行業(yè)。,2.2結(jié)構(gòu)化思維的典型案例都江堰,談到結(jié)構(gòu)化思維，容易讓我們聯(lián)想到具有2000多年歷史的“鬼斧神工”“都江堰”，可以說，“都

9、江堰”之所以能夠集分水、排沙、泄洪等多重功能于一身，都源于它的“結(jié)構(gòu)神功”。如果你親眼看過“都江堰”，從表象上，你實在看不出它有何神奇之處，可是，如果你如“庖丁解牛”一般，將“都江堰”的結(jié)構(gòu)解剖來看，你將嘆為觀止，肅然起敬，為中國先人的大智慧驚呼！,2.3結(jié)構(gòu)化思維需要遵循的原則MECE,國內(nèi)外咨詢公司無論是在設(shè)計方案還是擬寫稿件的時候有個必須遵守 的原則，即“MESE”原則（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive）。 “MESE”的漢語意思是“無一遺漏、互不重疊”。,無論是解決問題還是擬寫稿件的時候都要把需要考慮的因素全部考慮進去。 要體現(xiàn)思考內(nèi)

10、容的全面性，即無一遺漏； 做內(nèi)容分析和安排的時候不能你中有 我、我中有你，即要做到互不重疊。,發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)性機會 只有看清結(jié)構(gòu)變動的本質(zhì)，才能發(fā)現(xiàn)真正的大機會。日本在精益制造上超越美國的時候，美國卻靠軟件再展雄風(fēng)了，大國崛起都是靠抓住結(jié)構(gòu)性機會，才實現(xiàn)真正崛起的。但是，結(jié)構(gòu)是隱性的，不容易看清，IBM曾經(jīng)錯誤地預(yù)測商用電腦才是主流趨勢，個人電腦的產(chǎn)出量不會超過2500萬臺，否則，也就沒有微軟的結(jié)構(gòu)性大機會了。 現(xiàn)代企業(yè)間的競爭已經(jīng)上升為產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈之間的競爭，鏈與鏈之間的競爭，帶來的是更復(fù)雜的復(fù)合結(jié)構(gòu)競爭，企業(yè)間橫向聯(lián)合、戰(zhàn)略聯(lián)盟、渠道共享等新的邊緣、雜交形成了更多的環(huán)路，驅(qū)動要素增多，相互間的

11、關(guān)聯(lián)隨之增多，整體結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜。 中國企業(yè)家急需結(jié)構(gòu)性思維，因為唯有擅長結(jié)構(gòu)性思維的人才能發(fā)現(xiàn)某個行業(yè)存在的結(jié)構(gòu)性機會，結(jié)構(gòu)性機會才是真正的助推企業(yè)跨越式發(fā)展的天機，結(jié)構(gòu)性解決方案才是最有價值的系統(tǒng)解決方案。 全面精準(zhǔn)的事實到位的分析嚴密的邏輯最有價值的系統(tǒng)解決方案,2.4結(jié)構(gòu)化思維在企業(yè)決策中的應(yīng)用（1）,2.4結(jié)構(gòu)化思維在企業(yè)決策中的應(yīng)用（2）,舉個例子。“提高利潤”是許多企業(yè)的目標(biāo)，在做策劃方案時首先要做結(jié)構(gòu)化思考，即通過哪些途徑去提高利潤。假如你考慮到了以下幾種方法：a、擴大銷路，b、提高產(chǎn)品銷售價格，c、降低產(chǎn)品成本。這就是結(jié)構(gòu)化思維的起點。 接下去要考慮的是選擇其中哪一種方法，或其

12、中某些種方法的組合。選擇從可行性和投入產(chǎn)出比較大的方法去提高利潤。,結(jié)構(gòu)化思 維的用途,結(jié)構(gòu)化思維可以用于做決策、制訂規(guī)章制度、做工作計劃、 寫報告等。,結(jié)構(gòu)化思維 的應(yīng)用方式,結(jié)構(gòu)化思維 的應(yīng)用效果,企業(yè)的各級人員在開展文字工作的時候都要用到結(jié)構(gòu)化思維。主要就是把內(nèi)容結(jié)構(gòu)化、層次化，分清主次、分類描述。員工開展工作的時候事先要有一個結(jié)構(gòu)化的構(gòu)思，構(gòu)思質(zhì)量的好壞對最終的工作質(zhì)量起決定性作用。,通過結(jié)構(gòu)化的思維方法，我們可以把紛亂繁雜的事情簡單化、條理化，通過語言、文字、模型、圖表等形象地展現(xiàn)出來。不但可以使得你短時間內(nèi)系統(tǒng)地分析問題，也能幫你迅速整理自己的觀點，讓你的表達更加清晰有力。,2.5

13、結(jié)構(gòu)化思維在企業(yè)文字工作方面的應(yīng)用,3、邏輯思維,3.1定義： 邏輯思維是人們在認識過程中借助于概念、判斷、推理等思維形式能動地反映客觀現(xiàn)實的理性認識過程。 人的行為和言談要符合一般邏輯，否則容易引起誤解或誤導(dǎo)他人。 邏輯思維的特點是：具有一貫性、不自相矛盾、有條理、有根據(jù)。,3.2邏輯思維的主要應(yīng)用形式邏輯推理,定義,常用邏輯推理 思維的職業(yè),企業(yè)中的應(yīng)用,把不同排列順序的意識進行相關(guān)性推導(dǎo)的過程就是邏輯推理。,偵探 警察 律師等,企業(yè)里的哪些決策、工作要用到邏輯推理呢？ 研發(fā) 生產(chǎn) 市場規(guī)劃 基建 ,3.3因果邏輯在企業(yè)運營中的應(yīng)用,俗語說種瓜得瓜、種豆得豆，就是一句體現(xiàn)因果邏輯的諺語。,

14、一因,一果,一因,結(jié)果一,結(jié)果二,結(jié)果三,企業(yè)的所有員工在工作期間，要培養(yǎng)敏銳的洞察力。發(fā)現(xiàn)有可能給企業(yè)帶來不利的負面因素，要把它扼殺在搖籃里。 發(fā)現(xiàn)正面因素時要利用起來，發(fā)揮其價值的最大化。,3.4通過現(xiàn)象看本質(zhì)的邏輯推理故事,春秋戰(zhàn)國時期，吳國有一位著名的賢人延陵季子。有一次他去晉國。一進入國境，他就說：這是個暴虐的國家。到了都城，他又說：這是個民力耗盡的國家。他去見了晉國的國君，回來后嘆到：這真是個混亂的國家呀。 隨行的人不解，問他：您剛到這個國家，時間很短，為什么做出這樣三個判斷呢？ 延陵季子回答說：我剛進入晉國國境，就看到百姓的田壟荒蕪而不整治，官家的建筑卻高大而華美，證明百姓的生活

15、很苦而統(tǒng)治者作威作福，我就知道這是個暴虐的國家。進了都城，我發(fā)現(xiàn)新建的房子簡陋而老房子結(jié)實好看，新房墻矮而老房墻高，我就判斷出這個國家民力已經(jīng)耗盡。至于我為何說這是個混亂的國家，是因為我在朝廷上看到，晉國國君身體精力都不錯卻不理國事，大臣們都不傻卻沒有一個對國君進行勸諫，你說這不是混亂又是什么呢？,精準(zhǔn)的邏輯推理需要很強的洞察力,3.5通過現(xiàn)象推理事物演變規(guī)律的諺語,日暈三更雨，月暈午時風(fēng) 暈是由于日、月光線通過云層時，受到冰晶的折射或反射而形成的。而這種冰晶結(jié)構(gòu)的云常常是冷暖空氣相遇而生成的云層，以后云層增厚，發(fā)展成雨層云，所以暈是風(fēng)雨將臨的征兆。 朝霞不出門，晚霞行千里 早上太陽從東方升起

16、，如果大氣中水汽過多，則陽光中一些波長較短的青光、藍光、紫光被大氣散射掉，只有紅光、橙光、黃光穿透大氣，天空染上紅橙色，開成朝霞。紅霞出現(xiàn)表示西方的云雨將要移來，所以，“朝霞不出門”。到了晚上，看到晚霞，表明云雨已移到東方，天氣將轉(zhuǎn)晴，所以“晚霞行千里”。 福人居福地，有福之人不落無福之地。,正確的邏輯推理需要反復(fù)的驗證,4、辯證思維,4.1定義 辯證思維，也稱矛盾思維，是指按照辯證邏輯的規(guī)律，即唯物辯證法的規(guī)律進行的思維活動。 辯證思維是以普遍聯(lián)系、變化發(fā)展、對立統(tǒng)一的視角認識事物的思維方式。,4.2辯證思維是決定決策質(zhì)量的主要因素,醫(yī)生常常開西藥給病人治病，但人們都知道西藥可以治病的同時也

17、會產(chǎn)生毒副作 用。 家庭作坊的企業(yè)管理方式有利于團結(jié)一致，但不利于規(guī)范化、規(guī)模化的管理。 任何一個方案都不可能非常完美，都或多或少地存在一些缺陷。 辯證思維能讓人們避免對立地看問題，防止孤立地看問題，克服表面上看問題，具備 這種思維方式的人能夠全方位、深入的思考問題。, 全方面 多角度 看問題, 以發(fā)展、變化的眼光去看問題, 理清主次因素, 做最明智的決策,辯 證 思 維 程 序 圖,企業(yè)大到制訂規(guī)劃、計劃、管理政策、選拔人才，小到某個員工的日常工作都需要用到辯證思維，所以提升各級員工的辯證思維能力是企業(yè)整個組織提升決策質(zhì)量、實現(xiàn)高效運營的有效途徑。,4.3古人非常善于用辯證思維法,辯證思維起

18、源于中國古代，比西方的辯證思維早了三千多年。與整體思維模型、類比 思維模型共同構(gòu)成中國古代三個經(jīng)典思維模型。 易經(jīng)曰：“蓋天下之道非兩不能立。是以立天之道曰陰與陽，立地之道曰柔與剛，立人之道曰仁與義。”這是說世界上萬事萬物都是合二為一的，任何事情都是由兩個不同方面構(gòu)成的。 從商書范洪記載的五行學(xué)說到中醫(yī)學(xué)的發(fā)展，利用的是最基本的五行克生原理，其中的“相克”與“相生”就是辯證思維。老子在道德經(jīng)中也多次論證事物的兩面性，如美與惡、善與不善、有與無、難與易、長與短等，這也是具體的辯證思維。辯證思維模型在我國古代的應(yīng)用非常廣泛，例子舉也舉不完。,考察我們體制的利弊如何，政策的得失如何，它是解放生產(chǎn)力的

19、還是束縛生產(chǎn)力的，歸根到底，都要到基層去看。在農(nóng)村，要看人高興不高興，牛高興不高興；在工廠，要看工人干活作勁不作勁。 政治協(xié)商是人民政協(xié)的首要職能，它的要旨是就國家的重大問題進行充分商量，既聽多數(shù)人的意見，也聽少數(shù)人的意見；既聽正確的意見，也聽錯誤的意見；既聽支持的意見，也聽反對的意見。 許多比賽之所以不能取勝，不是輸給對手，而是輸給自己，因為自己身上的包袱太重。驕傲是包袱，急躁是包袱，氣餒是包袱，想得太多、患得患失、不動腦筋、馬虎大意也是包袱。 高明的領(lǐng)導(dǎo)之所以高明，主要不在于他的腦袋比別人聰明，而在于他善于綜合，善于概括，善于汲取更多人的實踐經(jīng)驗和聰明才智。 什么叫領(lǐng)導(dǎo)？簡單地說，“領(lǐng)”就

20、是帶領(lǐng)，就是走在前邊，干在前邊，身先士卒，“導(dǎo)”就是引導(dǎo)、教導(dǎo)。只有“領(lǐng)”好了，“導(dǎo)”才能起作用。自己滿臉臟東西，怎么號召人家講衛(wèi)生？你在臺上講人、人在臺下講你，你講的還管什么用？ 一塊木頭是什么?就是一塊木頭，這個回答并沒有錯，但它還是什么?這就要看具體情況。拿它來做家具就是原料，拿它來燒火就是燃料，拿它來挑水就是工具，拿它來和壞人斗爭就是武器，拿它來行兇打劫就是兇器，拿到法庭就是證據(jù)，但還是那塊木頭。這就是質(zhì)的多樣性。 看人必須抓住主要方面，看主要方面是缺點還是優(yōu)點，既要看缺點對工作有多大害處，更要看優(yōu)點對事業(yè)有多大用處。就一般講，要先看長處后看短處，發(fā)揮長處避其短處。,4.4李瑞環(huán)的辯證

21、法隨談富有辯證意蘊的精彩段落,5、逆向思維,5.1定義 逆向思維也叫求異思維，它是對司空見慣的似乎已成定論的事物或觀點反過來思考的一種思維方式。 敢于“反其道而思之”，讓思維向?qū)α⒚娴姆较虬l(fā)展，從問題的相反面深入地進行探索，樹立新思想，創(chuàng)立新形象。當(dāng)大家都朝著一個固定的思維方向思考問題時，而你卻獨自朝相反的方向思索，這樣的思維方式就叫逆向思維。,5.2逆向思維的經(jīng)典故事,司馬光砸缸的故事 有人掉到水缸里，常規(guī)的思維模式是“救人離水”，而司馬光面對緊急險情，運用了逆 向思維，果斷地用石頭把缸砸破，“讓水離人”，救了小伙伴性命。與常規(guī)思維不同， 逆向思維是反過來思考問題，是用絕大多數(shù)人沒有想到的思

22、維方式去思考問題。運 用逆向思維去思考和處理問題，實際上就是以“出奇”去達到“制勝”。 賣鞋的故事 還有一個很典型的故事，說某個推銷鞋的人到某個不穿鞋的地方推銷，認為沒有希 望，而另一個人卻認為自己有大生意，最后事實證明第二個人是正確的。 “鳳尾裙”和“無跟襪”的故事 某時裝店的經(jīng)理不小心將一條高檔呢裙燒了一個洞，其身價一落千丈。如果用織補法補救，也只是蒙混過關(guān)，欺騙顧客。這位經(jīng)理突發(fā)奇想，干脆在小洞的周圍又挖了許多小洞，并精于修飾，將其命名為“鳳尾裙”。一下子，“鳳尾裙”銷路頓開，該時裝商店也出了名。逆向思維帶來了可觀的經(jīng)濟效益。無跟襪的誕生與“鳳尾裙”異曲同工。因為襪跟容易破，一破就毀了一

23、雙襪子，商家運用逆向思維，試制成功無跟襪，創(chuàng)造了非常良好的商機。,小八路送信的故事 在戰(zhàn)爭時期，有一個小八路，運用逆向思維成功地闖過了敵人的種種關(guān)卡，把重要情報送到了目的地。 事情是這樣的：在八年抗日戰(zhàn)爭時期，有一次，敵人把一個村莊包圍了，不讓村里的任何人出去，派了一個偽軍在村子通向外界的唯一通道一個小橋上把守。正巧村里有一個重要的情報要報告給在村外的八路軍領(lǐng)導(dǎo)人，在敵人看守如此嚴密的情況下，怎樣才能把情報順利、又安全送出去呢？ 村里的一個小八路，勇敢地擔(dān)當(dāng)起這個任務(wù)，這個小八路在黃昏時趁著夜色的掩護，悄悄的來到了小橋旁邊的蘆葦?shù)兀悴亓似饋恚J真地觀察小橋上發(fā)生的一切，他注意到守關(guān)卡的敵人

24、打起了瞌睡，凡是由村外的人來，他總是頭也不抬就說，回去，回去，村里不讓進，如此幾次，小八路心里有了主意。 接著小八路鉆出了蘆葦?shù)兀那慕咏⑸狭诵颍驮跀橙颂ь^發(fā)話之前他突然轉(zhuǎn)身向村里的方向走來，并且故意把腳步聲弄得挺大，敵人聽到后，還是頭也不抬的說，回去，回去，村里不讓進，結(jié)果小八路順利過關(guān)把情報安全的送了出去，為部隊打勝仗立下了汗馬功勞。,5.2逆向思維的經(jīng)典故事（續(xù)）,5.3善于用逆向思維的企業(yè)家牛根生,如果用一句話來解釋牛根生的成功和蒙牛的超速成長，那就是：思路決定出路。無論是牛根生個人在事業(yè)上的每一步突破，還是蒙牛的誕生、發(fā)展和不斷超越，這些成功故事的背后，我們都看到牛根生的超常思

25、維方式所發(fā)揮的巨大影響和作用力。 雖然牛根生的超常思維方式并不是只善于逆向思考，但是從他自身的成長經(jīng)歷我們可以看出，他最顯著的思維特點是逆向思維。,牛根生的逆向思維是怎樣煉成的,牛根生的逆向思維的形成，首先是從小受到了家庭的影響。牛根生曾經(jīng)回憶說：“我母親給我的兩句話讓我終生難忘，一句是要想知道，打個顛倒，另一句是吃虧是福，占便宜是禍”這兩句影響他終生的話都體現(xiàn)了與傳統(tǒng)觀念相反的一種逆向思考。后來牛根生遇到難題解不開時，總會首先想到“要想知道，打個顛倒”這句話，啟發(fā)他的思路向著與常人相反的方向思考。他在伊利時，經(jīng)常把獎金主動分給部下，顯然也是受到“吃虧是福”這句話的影響。 牛根生的逆向思維發(fā)展

26、的第二個階段，是在他的青少年時期，在性格上逐漸形成了一種叛逆的特性。牛根生回憶：“我十幾歲時，性格非常叛逆，也許你不知道，我就是那種“小混混”很多人圍在我邊上，逆向思維、離經(jīng)叛道、打破規(guī)則、不屈不撓、敢于冒險等等，都與我的成長環(huán)境有關(guān)。” 成年之后，牛根生以逆向思考為顯著特征的思維方式逐漸成熟，尤其是離開伊利之后，牛根生重新審視了自己在以往的各種經(jīng)驗和教訓(xùn)，讓原本在企業(yè)中形成的應(yīng)激反應(yīng)模式轉(zhuǎn)換成理性的思維模式，感性的沖動少了，理性的思考多了，性格逆而不叛，思維方式“離經(jīng)”而不“判道”。 現(xiàn)在的蒙牛總部辦公大樓旁豎著這樣一個企業(yè)文化牌：“超乎常人想象的關(guān)懷，是明智；超乎常人想象的冒險，是安全；超

27、乎常人想象的夢想，是務(wù)實；超乎常人想象的期望，是可能。”體現(xiàn)了牛根生既善于打破常規(guī)，而又理性、務(wù)實的創(chuàng)新思維特點。,牛根生創(chuàng)業(yè)中的逆向思維“過程顛倒”先建市場，再建工廠,按照一般創(chuàng)辦企業(yè)的思路，首先要建廠房、進設(shè)備、生產(chǎn)產(chǎn)品，然后打廣告、做促銷，產(chǎn)品才有了知名度，才能有市場。如果按這樣的思路運作，也許蒙牛今天仍然像一頭牛在慢行，絕對不會跑出“火箭”的速度。但牛根生反其道而行之，提出了“先建市場，再建工廠”的思路，把有限的資金集中用于市場營銷推廣之中，然后把全國的工廠變成自己的加工車間。 在沒有一頭奶牛的情況下，牛根生用三分之一的啟動資金即300多萬元，在呼和浩特進行廣告宣傳，形成鋪天蓋地的廣告

28、效應(yīng)，幾乎在一夜之間，人們都知道了“蒙牛”。,管理中的逆向思維“目標(biāo)倒推”,蒙牛超速成長的內(nèi)在動力，來源于戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)上的“目標(biāo)倒推法”。一般企業(yè)的思維是“有多少錢，辦多大事”，按規(guī)律辦事，量力而行。而蒙牛的思維是：心有多大，舞臺就有多大；不怕做不到，就怕想不到；不問我的一雙手能干多少件事，惟問移泰山需要多少雙手；不問我一盞燈能照多少里路，惟問亮天下需要多少盞燈。 蒙牛的“目標(biāo)倒推法”是一種逆向思維方式：倒推資源配置，倒推時間分配，鏈接戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，鏈接方法手段。具體做法是從目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)目標(biāo)的要求，規(guī)劃實現(xiàn)目標(biāo)的路徑，明確實現(xiàn)目標(biāo)的條件，并在實際工作中努力去發(fā)現(xiàn)、借助和創(chuàng)造實現(xiàn)目標(biāo)的條件，按照路

29、徑一步步推進，最終實現(xiàn)目標(biāo)。 1999年成立的蒙牛，2000年的銷售收入不到3億元，2001年前三個季度做到5億元。在2000年中國乳業(yè)的總銷售收入才200億元的大背景下，牛根生在2001年制定未來五年計劃時，將2006年的銷售目標(biāo)定在了100億元，很多人都認為牛根生是在放衛(wèi)星，太冒進。結(jié)果是，到2005年底，蒙牛乳業(yè)的營業(yè)收入已經(jīng)突破100億，到2006年的銷售收入達到了162億！ 如今蒙牛的成長性在世界乳業(yè)中排名第一，“一頭牛跑出了火箭的速度”。如果當(dāng)初不是按照目標(biāo)倒推法，根據(jù)目標(biāo)進行資源的整合，而是眼睛只盯住自己籃子里的菜，只想著在現(xiàn)有資源的情況下進行操作，蒙牛絕對不會創(chuàng)造出這樣的成長速

30、度和奇跡。,營銷中的逆向思維效果逆反, 1999年蒙牛成立之初，牛根生在蒙牛品牌營銷上的兩個經(jīng)典策略就體現(xiàn)了兩個逆向思考： （1）甘拜下風(fēng)的“內(nèi)蒙古乳業(yè)第二品牌”策略。當(dāng)初蒙牛確立這樣的品牌定位和宣傳創(chuàng)意，顯然是牛根生運用“打個顛倒”的換位思考方式，充分權(quán)衡了對伊利的復(fù)雜感情，以及今后伊利可能采取的種種打壓和圍攻的可能性，因此打出“向伊利學(xué)習(xí)”的大旗作為掩護，暗度陳倉，蓄勢待發(fā)。 （2）在伊利把“草原概念”扔掉，品牌定位為“心靈的天然牧場”的時候，牛根生也是反其道而行之，“為人所不為”，突出蒙牛的“草原出身”，讓蒙牛成為“草原品牌”的代表，在消費者心里樹立了一個新的品牌形象。 2003年“非典

31、”時期，一般人認為，正常的消費受到“非典”的影響，廣告投入成了一種單純的燒錢活動，很多商家因此紛紛撤下了正在播放的廣告。而蒙牛卻反其道而行之。,企業(yè)文化中的逆向思維“向下經(jīng)營人心”,在構(gòu)建企業(yè)文化上，我們也同樣看到，蒙牛確立和營造了很多與其他企業(yè)截然相反的文化理念：向下經(jīng)營人心。 與很多企業(yè)流行下級討好上級、為上級送禮的風(fēng)氣不同，在蒙牛卻是“上禮下”。牛根生說：“如果說我們企業(yè)里有什么東西不均等，那就是官越大自由越小。你得給員工送禮，但員工不能給你送禮。”無論是請吃飯、送禮物還是拜大年，蒙牛的規(guī)矩是：掙錢多的請掙錢少的，職位高的送職位低的，當(dāng)官的拜當(dāng)兵的，反之就被視為違規(guī)，有搞不正之風(fēng)之嫌。逢

32、年過節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)送你禮物是正常的，你送領(lǐng)導(dǎo)禮物就意味著你倆是一對“黑人”。有一位駐外干部到國外出差，購回一些化妝品，回來后送給總部的幾位平級或上級的同事，被發(fā)現(xiàn)后，收的人如數(shù)退款，送的人受到嚴厲警告和處分。 蒙牛的高管團隊年年拿自己的錢給員工送禮，幾萬、幾十萬、幾百萬、幾千萬地送。牛根生自己所獲年薪、紅利、獎金其中80%都用在了員工和弱勢群體身上。建立“老牛專項基金”后，它的收益則完全用于各項社會公益事業(yè)。,6、批判性思維,6.1定義 批判性思維（critical thinking）在英語中指的是那種能抓住要領(lǐng)，善于質(zhì)疑辨析，基于嚴格推斷，富于機智靈氣，清晰敏捷的日常思維。 能夠運用批判性思維的人

33、不固執(zhí)己見，經(jīng)常對自己的想法進行反思，對事物有更深刻地認識，產(chǎn)生新的觀點和方法。在做自我批判的同時，更深入，更理性地思考客觀事物。,6.2批判性思維的應(yīng)用方法,（1）零起點思維 在憑經(jīng)驗做出初步?jīng)Q定后回到零起點； 重新審視決定是否最明智。 （2）考慮到多種可能 批判性思維要求我們在思考的時候盡可能縝密而線性； 窮盡各種可能性； 避免產(chǎn)生邏輯上的疏漏或者走入思維上的死角。 （3）拒絕慣性滑行，敢于逆向和挑戰(zhàn) 批判性思維最核心的特征是拒絕沿著先入為主的概念慣性向前滑行； 敢于逆向思維，敢于跳出盒子； 敢于挑戰(zhàn)和詰問先知與主流； 敢于說皇帝沒穿衣服。,6.3運用批判性思維需要勇氣,通常情況下，人否定

34、別人很 容易，但否定自己很難,但為了高質(zhì)量的決策，管理人 員必須有勇氣做自我否定,通過自我懷疑、自我批判 在人格上實現(xiàn)質(zhì)的提升,一個人是否能夠進行批判性思維是他思維是否具有柔軟性的直接體現(xiàn),7、整體思維,7.1定義 中國古代經(jīng)典的思維模型有三個：整體思維模型、類比思維模型和辯證思維模型。 整體思維模型是最經(jīng)典的模型之一，該模型對人類思維活動具有重要作用和意義。整體思維模型給人們提供了認識事物、認識問題的方法，不論是宇宙還是世界，不論是國家組織、企業(yè)組織還是家庭組織，或是個人問題，運用整體思維模型就能超越自我，打破思維的局限性，具有很大的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。 整體思維就是從整體、從全局去認識事物發(fā)展規(guī)

35、律的一種思維方式。,7.2古今整體思維的運用,整體思維模型在古代的人類活動中得到了廣泛應(yīng)用。例如，古代人認識宇宙空間的變化規(guī)律就是一種整體思維，他們把宇宙看作成為一個整體，認為構(gòu)成世界的物種要素即水、木、金、火、土，并從事物之間的相互依存、相互制約的關(guān)系來認識其規(guī)律及變化。 再如，我國的夏歷也是整體思維的具體運用，據(jù)說這種歷法在夏代就開始使用，約為公元前17世紀以前。又如，中醫(yī)學(xué)把人看成一個整體，通過對臟腑之間的聯(lián)系、作用及影響來認識疾病的變化及預(yù)防治療，這也都是整體觀念的應(yīng)用。 在現(xiàn)代社會實踐中，人類還不夠重視整體思維的應(yīng)用。這已經(jīng)造成了局限性的思維，嚴重地影響社會和諧與社會的可持續(xù)發(fā)展，繼

36、續(xù)下去的話，還將造成更嚴重的影響。例如，每個國家都非常重視工業(yè)的發(fā)展，卻都忽視了工業(yè)生產(chǎn)給人類環(huán)境帶來的副作用，導(dǎo)致全球氣候變暖、不少動植物滅絕等問題。,7.3企業(yè)更需要整體思維,從公司層面，從全局的角度思考問題、分析問題、解決問題； 做任何一個決定的時候都要考慮到投入產(chǎn)出比，追求成本最小化、效益最大化； 局部利益和公司利益發(fā)生沖突的時候，優(yōu)先考慮公司利益,思考問題、分析問題、解決問題的時候只考慮本部門利益； 做決定不從公司層面上考慮利害得失； 局部利益和公司利益發(fā)生沖突的時候，犧牲公司利益。,8、結(jié)果導(dǎo)向思維,8.1定義 結(jié)果導(dǎo)向思維就是根據(jù)要達到的結(jié)果設(shè)定最合理行為方式的思維。 結(jié)果至上，

37、直奔結(jié)果，樹立結(jié)果思維是提升執(zhí)行力的根本。事實上，對結(jié)果負責(zé)已經(jīng)倍受關(guān)注，成為企業(yè)持續(xù)改進和團隊績效提升的核心。,8.2結(jié)果導(dǎo)向的含義,近幾年有不少用英文寫出的“招聘廣告”，出現(xiàn)了一個最常用到的字眼，它的中文意思是“結(jié)果導(dǎo)向”，也就是說要求所應(yīng)聘的人要是“結(jié)果導(dǎo)向”型。其實，不只是中國人的報紙這樣，其他國家的“招聘廣告”也是如此，“結(jié)果導(dǎo)向”這個詞匯就是從國外引進的。 如何真正理解并做好“結(jié)果導(dǎo)向”，這在外企是十分重要的，許多跨國公司中素質(zhì)還算不錯的“人才”，包括采購員、會計、科長等，都只是由于在“結(jié)果導(dǎo)向”這個問題上做得不好而被裁掉。,具體說來，“結(jié)果導(dǎo)向”有以下幾層含義：（1）以達成目標(biāo)為

38、原則，不被困難所阻撓；（2）以完成結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，沒有理由和借口；（3）在目標(biāo)面前沒有體諒和同情可言，所有的結(jié)果只有一個：是，或者非；（4）在具體的目標(biāo)和結(jié)果面前，沒有感情、情緒可言，只有成功，或者失敗；（5）在工作和目標(biāo)面前，沒有“人性”可言，因為客觀世界是沒有“人性”可言的， 因此再大的困難也要“拼”；（6）你的事情沒有做成，那就“走人吧！”同情有什么用？你需要“同情”做什么？ 一個老板找不到訂單怎么辦？他可以去對誰哭呢？,（7）“管理不講情”，對部下的體諒最后不過是遷就而已； （8）在客觀的困難和異常那邊，你可以有一千個理由、一萬個理由無能為力、 十萬個盡心盡力，可是在結(jié)果面前來講，卻只有一個簡單的“結(jié)果”； （9）在結(jié)果導(dǎo)向面前，我們常常不得不“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”，我們不會輕易放棄， 因為放棄就意味著投降； （10）不要用你的判定擋住了你的去路。,8.2結(jié)果導(dǎo)向的含義（續(xù)）,我們且看巴頓的著名評述吧! “在戰(zhàn)爭中犯錯誤，將面臨死亡的懲罰！ 問題是你犯錯誤可能導(dǎo)致上百士兵的死亡。 在戰(zhàn)爭中，敵人在射擊之前是不發(fā)警告的！那不是戰(zhàn)爭的法則。 如果敵人先發(fā)現(xiàn)你，他就會先開槍！” 結(jié)果思維告訴我們的是“重過程、更重結(jié)果，重苦勞、更重功勞。”,8.3結(jié)