1、2021點柜員終述職報告總結最新例文2020網點柜員年終述職報告總結-最新例文 2020網點柜員年終述職報告總結-最新 今年的工作轉眼已經接近尾聲，回想一年以來的工作，在基層領導的關心指導下，在網點全體同志的幫助下，我在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了一定的提高，現將一年以來的工作總結如下： 1、基本工作情況 學_方面 自覺加強相關金融政策及法律法規的學_，不斷提升自身的整體綜合素質。 作為一名普通的前臺綜合柜員，我自覺利用休息時間，系統地學_了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋和

2、答復。 此外，我抓住學_的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注重對各種資料的學以致用，日常實戰中不斷積累了工作經驗。 工作方面 認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。 1我在具體的業務辦理過程中，堅持做好 微笑服務 ，耐心細致地解答客戶的問題，樹立熱忱服務的良好窗口形象。 2存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業余時間，走親串朋、動員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，積極完成了上級支行下達的存款任務。 3 積極主動地營銷我行的新產品和新服務。我立足我行實際，認真學_我社新興業務和新制度規章，如公務員

3、貸款、失地農民專項貸款等特色業務，耐心給客戶講解相關類似業務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議。 4勤勤懇懇地完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。 生活方面 與人為善，注重培養自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發揮，團結好各位同事，確實做到 想別人之所想，急別人之所急 ，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。 安全經營方面 增強防范意識，熟練掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處

4、于良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。努力把安全工作確實落到了實處。 2、工作中存在的問題和不足 有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面： 1.學_的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學_的連續性不足，存在業務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學_效率低的情況。 2.創新意識和進取意識不足，在自覺主動學_方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗

5、位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。 3.工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。 3、工作愿景 新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯社和我社發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作： 1、繼續加強學_，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。 2、不斷提升自身綜合技能，如專業技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。 3、充分理解客戶的心態，進行換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。 4、熟練掌握各種業務技能特別是計算機操作技能、財會業務等技能，努力適應時代發展需要，更好地迎接轉型的要求。 我將努力克