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文檔簡介

1、你的禮儀價值百萬,銷售禮儀,拜訪前的準備 電話預約以聲音塑造形象 A、考慮時機，提出預約 B、撥打電話 ，充分準備 C、面帶微笑，聲音愉悅 D、從容告別，禮貌掛機,銷售禮儀,見面禮儀 登門拜訪 熱情問候 A、禮貌進入客戶住所 B、稱呼得體 C、適當的目光接觸,銷售禮儀,自信握手 A、握手前保持手的干凈清潔，注意脫掉手套 B、注意握手的順序 C、右手相握，力度適中，單手與女士相握,銷售禮儀,禮貌入座 A、禮讓尊者，客隨主便 B、落座后不要隨意翻看顧客的東西，借參觀之 名進入顧客私人空間，隨意抽煙 C、適時告辭,銷售禮儀,交談禮儀 遵循SOFTEN原則,銷售禮儀,服務禮儀,用餐禮儀,中餐禮儀 1、

2、服裝 8、氛圍 2、座位 9、選擇合適的話題 3、等待過程 10、讓菜 4、用筷方法 11、轉盤使用 5、酒杯識別 12、手和嘴禁忌 6、餐盤與骨碟 13、祝酒不勸酒 7、使用公勺，公筷,用餐禮儀,西餐禮儀 1、服裝 2、坐姿 3、餐巾使用 4、刀叉使用 5、酒杯使用 6、食物順序 7、招呼侍應生,用餐禮儀,自助餐禮儀 1、以吃為輔，交際為主 2、食物順序 3、忌諱,中餐禮儀,下午茶禮儀 1、舉止端莊得體，切勿大聲喧嘩 2、按順序選取食物 3、注意刀叉使用,日常商務會議禮儀,男士 發型 面部 西服,日常商務會議禮儀,日常商務會議禮儀,日常商務會議禮儀,日常商務會議禮儀,日常商務會議禮儀,日常商務會議禮儀,日常商務會議禮儀,女士 發型 面部 服裝,酒會、宴會禮儀,男士：著禮服,酒會、宴會禮儀,女士：晚禮服,沙龍禮儀,音樂會、舞會禮儀,稱作交通工具禮儀,汽車 飛機 電梯 公共汽車 的士,位置安排,入住酒店禮儀,跟團隊旅行禮儀,

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