1、老年用品創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書“老來(lái)樂”有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書（機(jī)密文件,未經(jīng)許可，嚴(yán)禁復(fù)印）目 錄一、實(shí)施概要2二、公司概況32。1 公司摘要32。2 公司業(yè)務(wù)描述42。3公司發(fā)展戰(zhàn)略4三、產(chǎn)品與服務(wù)53.1 產(chǎn)品與服務(wù)概述53。2 產(chǎn)品及產(chǎn)品服務(wù)的優(yōu)勢(shì)5四、市場(chǎng)分析64.1 老年人口市場(chǎng)分析64。2 目標(biāo)顧客分析64。3 市場(chǎng)分析74。4競(jìng)爭(zhēng)分析94.5 結(jié)論與建議10五、公司管理模式105。1 系統(tǒng)化管理模式105.2 人員機(jī)構(gòu)管理115。3 權(quán)利與責(zé)任115。4 各部門職能125.5 人員分工14六、營(yíng)銷策略156。1 產(chǎn)品策略156.2 產(chǎn)品項(xiàng)目策略166。3 產(chǎn)品組合策略166.4 定價(jià)策略176

2、.5 促銷策略176。6 分銷策略176.7 廣告策略18七、經(jīng)營(yíng)策劃187。1 場(chǎng)所定位187.2 經(jīng)營(yíng)內(nèi)容187。3 經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)197。4 質(zhì)量控制197.5 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃19八、財(cái)務(wù)分析208.1啟動(dòng)資金極其投資計(jì)劃208。2 現(xiàn)金流量表238.3 損益表238。3 資產(chǎn)負(fù)債表25九、融資決策269。1 第一階段融資269。2 第二階段融資269。3 第三階段融資26十、風(fēng)險(xiǎn)控制27“老來(lái)福”有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書一、實(shí)施概要(一）公司概況公司名稱： “老來(lái)福”有限公司，本公司主要經(jīng)營(yíng)各種老年產(chǎn)品和服務(wù)。主要產(chǎn)品：老年衣服、老年書籍、拐杖、收音機(jī)、老花鏡等各種老年用品.主要服務(wù)：老年英語(yǔ)

3、培訓(xùn)班，老年計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班，并根據(jù)消費(fèi)者需求開展各種學(xué)習(xí)班.公司發(fā)展壯大后，還將進(jìn)軍老年人旅游市場(chǎng)及開辦老年人學(xué)習(xí)班，滿足老年人的不同需求.公司宗旨：黃昏無(wú)限好，唯我老來(lái)福.服務(wù)宗旨：寸草心獻(xiàn)給父母，夕陽(yáng)情揮灑晚年。服務(wù)理念：真正的用愛關(guān)注，真正的用心服務(wù)。企業(yè)愿景：最優(yōu)質(zhì)的老年服務(wù),最過硬的老年品牌.（二）商機(jī)通過公司前期進(jìn)行的關(guān)于人口、購(gòu)買欲望和購(gòu)買力三者調(diào)查分析表明，我國(guó)老年人市場(chǎng)是個(gè)日益龐大、消費(fèi)需求越來(lái)越高的購(gòu)物群體.而且，到目前為止，老年人在我國(guó)仍是一個(gè)待研究待開發(fā)的市場(chǎng),誰(shuí)最先有效地進(jìn)入這一市場(chǎng)，誰(shuí)就有可能獲得巨大的收益。（三）目標(biāo)市場(chǎng)與預(yù)測(cè)我國(guó)人口年齡結(jié)構(gòu)已達(dá)到老年型標(biāo)準(zhǔn)。已初步

4、形成潛力巨大的“銀色（老年人)市場(chǎng)”。一方面,隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng),社會(huì)保障基金越來(lái)越豐厚；另一方面,如今50多歲正當(dāng)年、收入頗豐的企業(yè)負(fù)責(zé)人、中高層管理人員屆時(shí)將步入晚年,他們需要也能夠承受比較高檔特色的服務(wù).此外，老年人的兒女們也會(huì)為父母購(gòu)置生活用品等，因此，公司的目標(biāo)市場(chǎng)是老年人市場(chǎng)有著廣闊的市場(chǎng)前景。(四）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 1)目前市場(chǎng)上存在的同類型的企業(yè)較少，故而，重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，有廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間，前景好。 2）產(chǎn)品類型多種多樣，提供的服務(wù)獨(dú)特，本公司銷售業(yè)與服務(wù)業(yè)緊密結(jié)合在一起，全方位的滿足了老年人的物質(zhì)享受與精神享受,能夠滿足大多數(shù)老年群體的需要，因此，可以吸引更多的目標(biāo)顧客。3

5、）本公司適應(yīng)了中國(guó)老年人的消費(fèi)趨勢(shì)，受到政府、學(xué)校和社會(huì)的大力支持。（五)管理團(tuán)隊(duì) 本公司的高層管理人員及經(jīng)營(yíng)人員均是大學(xué)本科級(jí)以上學(xué)歷，具有特定的優(yōu)勢(shì)：1） 具備發(fā)覺創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)和合理利用創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的能力。2） 具有完備的知識(shí)機(jī)構(gòu)、抗壓能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神。3） 大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。4） 團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，有著較高的核心凝聚力，在公司運(yùn)營(yíng)上能夠協(xié)作一致，為公司的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。二、公司概況2。1 公司摘要“老來(lái)福”服務(wù)有限公司以老年人為服務(wù)對(duì)象,針對(duì)現(xiàn)階段老年人的特點(diǎn)，提供一系列專門為針對(duì)老年人設(shè)計(jì)的活動(dòng)和服務(wù),包括老年人服務(wù)公司以及下屬的老年人俱樂部和老年吧。老年

6、人俱樂部主要提供一系列的經(jīng)過專業(yè)人員針對(duì)老年人設(shè)計(jì)的科學(xué)健康的娛樂活動(dòng)，老年吧主要提供給不同修養(yǎng)和愛好興趣的老年人聚會(huì)傾談研討各自興趣和科目(例如退休語(yǔ)文教師的定期聚會(huì)探討些鄉(xiāng)村教育課題)，而作為老年人服務(wù)公司則為老年人提供一系列特色服務(wù)，包括實(shí)現(xiàn)老年人年輕時(shí)未成實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想和各種愿望.2。2 公司業(yè)務(wù)描述1公司主旨：“三有“，即老有所為,老有所用，老有所成.2公司選址：寧?kù)o,舒適,交通方便，在老人集中區(qū)域。3公司營(yíng)業(yè)范圍：主要提供老年人的服務(wù)4公司的目標(biāo)：打開銀色特色服務(wù)市場(chǎng)并占據(jù)銀色市場(chǎng)的龍頭位子。2.3公司發(fā)展戰(zhàn)略第一階段：求生存(資本的原始積累)此階段注重發(fā)展會(huì)員，形成一定固定數(shù)量的會(huì)員

7、,吸納一批優(yōu)秀具有社會(huì)影響力的老年人會(huì)員，逐步吸引各行各業(yè)的不同老年人精英，進(jìn)而形成一定的社會(huì)影響力，擴(kuò)大公司的知名度。第二階段：謀發(fā)展(實(shí)力的逐漸壯大）通過第一階段的取得的成果繼續(xù)擴(kuò)大公司的影響力和知名度，進(jìn)而向中型規(guī)模企業(yè)發(fā)展，開展一些列高級(jí)服務(wù)和擴(kuò)展配套服務(wù)， 針對(duì)一些有特殊需求的老年人提供個(gè)性化服務(wù)。 第三階段：成規(guī)模（規(guī)模的經(jīng)濟(jì)時(shí)期） 形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)后，公司將向連鎖經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展,建立一些列連鎖店提供跨地域跨時(shí)空服務(wù)和統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),使得不同地區(qū)的老年人可以得到交流和合作，不同區(qū)域的資源得到更好的利用和共享，進(jìn)一步擴(kuò)展公司的業(yè)務(wù)類型和服務(wù)種類，形成全國(guó)性的超級(jí)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè),占領(lǐng)銀色市場(chǎng)的

8、老頭位子，確立公司在整個(gè)市場(chǎng)中的影響力，并上市融資。三、產(chǎn)品與服務(wù)3。1 產(chǎn)品與服務(wù)概述公司在開發(fā)老年產(chǎn)品時(shí)，考慮到老年人的生理、心理及行為特征，注重其實(shí)用性、方便性和保健性.比如在飲食方面，老年人一般要求食用一些易嚼、易消化且低脂、低糖、低膽固醇的食物；在穿著方面，基本要求是服裝大以外，易穿易脫；在用的方面要求物品輕便、實(shí)用等。除了老年人用品市場(chǎng)以外，老年人服務(wù)市場(chǎng)我們也正在進(jìn)一步的研究和開發(fā),如開辦老年公寓，提供生活服務(wù)、教育服務(wù)、送溫暖服務(wù)、保健服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、娛樂服務(wù)、旅游服務(wù)、咨詢服務(wù)、送終服務(wù)等一系列服務(wù)。3。2 產(chǎn)品及產(chǎn)品服務(wù)的優(yōu)勢(shì)1、價(jià)格：適中實(shí)惠，物有所值一般老年人生活閱歷較

9、為豐富，消費(fèi)者主權(quán)意識(shí)較強(qiáng),是一個(gè)成熟的消費(fèi)群體，他們購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)一般為慎重。因此，我們公司在產(chǎn)品定價(jià)時(shí)一定要實(shí)事求是，價(jià)格適中，實(shí)實(shí)在在，物有所值.2、產(chǎn)品服務(wù)：增加便利,開設(shè)專柜，服務(wù)上門渠道策略以增加老年人的便利條件、盡量接近消費(fèi)者為主線，如開設(shè)老年專柜、老年專賣店、老年便利店等。店鋪的位置應(yīng)分布在老年人較集中的居住區(qū)；店鋪的設(shè)施應(yīng)盡量自動(dòng)化，增加休息區(qū)；店鋪的服務(wù)應(yīng)細(xì)致周到，熱情為老年人提供商品介紹、購(gòu)物咨詢，為行動(dòng)不便的老人提供上門服務(wù)、電話預(yù)約購(gòu)物等。3、提供產(chǎn)品及服務(wù)的銷售優(yōu)勢(shì)：情感營(yíng)銷，以情促銷適當(dāng)應(yīng)用廣告策略。針對(duì)老年消費(fèi)者制作的廣告，多選擇介紹性、提示性和勸說(shuō)性廣告，同時(shí)也會(huì)

10、借助多種媒體和報(bào)刊類的宣傳方式對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷和宣傳，此外我們盡量避免炫耀性、夸張性廣告，名人廣告,視聽廣告和報(bào)刊廣告是兩個(gè)比較重要的媒體對(duì)于我們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的銷售將會(huì)起到非常重要的作用。同時(shí)，因?yàn)槔夏耆瞬幌矚g孤獨(dú)，又最容易孤獨(dú)，他們渴望與人接觸，渴望得到社會(huì)與家人的尊重和關(guān)注。因此在促銷的各個(gè)環(huán)節(jié)上，我們都注重用“情”字貫穿始終，以情感人,以情動(dòng)人，時(shí)時(shí)處處為老人著想.四、市場(chǎng)分析4。1 老年人口市場(chǎng)分析民政部最新數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)現(xiàn)有1。34億60歲以上的老年人,約占總?cè)丝诘?0.2%。按照國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)國(guó)家或地區(qū)60歲及以上人口達(dá)到總?cè)丝诘?0，則稱這一國(guó)家或地區(qū)的人口年齡結(jié)構(gòu)

11、進(jìn)入了老年型。因此，我國(guó)人口年齡結(jié)構(gòu)已達(dá)到老年型標(biāo)準(zhǔn)。已初步形成潛力巨大的“銀色(老年人）市場(chǎng)”.一方面，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng)，社會(huì)保障基金越來(lái)越豐厚;另一方面，如今50多歲正當(dāng)年、收入頗豐的企業(yè)負(fù)責(zé)人、中高層管理人員屆時(shí)將步入晚年，他們需要也能夠承受比較高檔特色的服務(wù)。因而，現(xiàn)在開創(chuàng)一個(gè)概念化的老年人相關(guān)的需求所選擇的市場(chǎng)時(shí)機(jī)是千載難逢的。老年人口分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析老年人購(gòu)買力老年人消費(fèi)特征老年服裝市場(chǎng)老年保健市場(chǎng)老年人旅游市場(chǎng)分析4。2 目標(biāo)顧客分析面對(duì)這一銀色(指老年人）浪潮，我們可以分析得到:日益擴(kuò)大的老年群體以其自身特點(diǎn)將帶來(lái)一些新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。老年是一個(gè)消費(fèi)的階段,工作時(shí)的長(zhǎng)期積蓄

12、以及無(wú)需再照料家庭,使得老年人可以有時(shí)間有資本享受人生和追求自己年輕時(shí)沒完成的目標(biāo)。特別是一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的老年人更具市場(chǎng)，他們大部分人一般都有收入(退休工資或福利或子女的贍養(yǎng)費(fèi)等等)，知識(shí)水平、受教育程度、修養(yǎng)觀念都相對(duì)來(lái)說(shuō)較高，因此可以針對(duì)這類人群這種特點(diǎn)開展老年人特色服務(wù)業(yè)務(wù).這一類人群的特點(diǎn)是有時(shí)間，有金錢，有一定的知識(shí)水平，懂得享受人生，還有一定精力,具有特殊的消費(fèi)偏向和對(duì)市場(chǎng)的特色需求。4.3 市場(chǎng)分析目前來(lái)說(shuō)中國(guó)市場(chǎng)上的針對(duì)老年人開展的特色業(yè)務(wù)基本上為零，因而,市場(chǎng)空間十分廣闊，面對(duì)這個(gè)尚未開發(fā)利用的市場(chǎng)，要進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)沒有什么障礙,進(jìn)入成本較低。就目前中國(guó)的養(yǎng)老福利制度而言,基

13、本上是政府投資興辦的，民間興辦所占的比例很小，不成規(guī)模,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)在老年人日益增長(zhǎng)的各種個(gè)樣的需求的,因此,面對(duì)如此巨大的銀色市場(chǎng),我們要開創(chuàng)銀色市場(chǎng)的先例，創(chuàng)立一個(gè)專門服務(wù)老年人的公司,針對(duì)老年人的特點(diǎn)提供一系列特色服務(wù)。1、中國(guó)老齡化現(xiàn)狀根據(jù)國(guó)際社會(huì)通例，65歲及以上人口占總?cè)丝?%以上或60歲以上人口比重超過10的社會(huì)被稱為老齡社會(huì)或老年型人口國(guó)家.因20世紀(jì)50年代至60年代高生育率和死亡率急劇下降，平均壽命迅速上升以及成功的計(jì)劃生育工作等因素的影響，為我國(guó)邁入老齡化國(guó)家奠定了一定的基礎(chǔ)。據(jù)有關(guān)人士統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)65歲及以上老年人有0.88億，已經(jīng)達(dá)到總?cè)丝诒壤?。據(jù)測(cè)算,到20

14、20年我國(guó)65歲以上老年人口將占全國(guó)總?cè)丝诘?1。8,21世紀(jì)中葉將占全國(guó)總?cè)丝诘?/4。預(yù)計(jì)到本世紀(jì)中期，中國(guó)老年人口將超過4億人。到2030年前后，我國(guó)60歲以上的老齡人口總數(shù)將預(yù)計(jì)增加到4億左右，相當(dāng)于現(xiàn)在歐盟15個(gè)國(guó)家的人口總和,從現(xiàn)在的趨勢(shì)來(lái)看確實(shí)老年市場(chǎng)是一個(gè)巨大的市場(chǎng).2、老年人購(gòu)買力隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的收入在逐步增加，購(gòu)買力也在逐步增強(qiáng),而且隨著國(guó)家對(duì)老年人的更加重視，老年人的生活更加有保障。有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)1978年離退休職工支出17。3億，1990上升到388.9億元，2003年已達(dá)到4088.6億元；醫(yī)療費(fèi)用從1990年的76.2億元增長(zhǎng)到2003年的271.

15、3億元。我國(guó)上世紀(jì)90年代社會(huì)保障費(fèi)用也曾高達(dá)gdp的13%，近年穩(wěn)定在5%左右據(jù)統(tǒng)計(jì)部門調(diào)查,2000年城市老年人平均收入比1992年提高3.1倍,同期農(nóng)村老人收入增長(zhǎng)1。7倍.我國(guó)城鄉(xiāng)老年人口一次性抽樣調(diào)查顯示，城市75。6%和農(nóng)村55.6%的老人感到自己的生活有保障.在農(nóng)村,86.1的老年人認(rèn)為比起過去在生產(chǎn)隊(duì)里的老人，自己的生活水平明顯提高,城市也有70.3%的老人認(rèn)為自己比過去離退休職工“經(jīng)濟(jì)上更加有保障”。需要指出的是,雖然我國(guó)老年人生活水平有了很大提高，但其消費(fèi)額占社會(huì)消費(fèi)總額的比例還很小，還有很大的拓展空間，他們的家庭財(cái)產(chǎn)也明顯少于青壯年。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2002年對(duì)4000戶城市居

16、民調(diào)查顯示，60-70歲老年戶家庭財(cái)產(chǎn)平均16.2萬(wàn)元，70歲以上者15。7萬(wàn)元，比35-40歲青壯年戶家庭財(cái)產(chǎn)少43%。人口的年齡結(jié)構(gòu)，以上數(shù)據(jù)足以表明老年人的購(gòu)買力在逐步加強(qiáng)和提高,消費(fèi)量也更大。3、老年人的消費(fèi)特征根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，老年人一般所消費(fèi)的物品所占比例一般健康食品占31%，保健品33，服裝占19%,其他占17，而且根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受到本地老年人收入狀況與消費(fèi)水平的限制，老年人在購(gòu)買用品時(shí)主要集中在中、低檔產(chǎn)品。也就是平價(jià)實(shí)貨”應(yīng)占主體，一般老年人都想買到物美價(jià)廉的貨物,去達(dá)到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。說(shuō)明被調(diào)查老年人的總體消費(fèi)水平還較低。但公司也看到,不少老人將一部分收入用于儲(chǔ)蓄、投資、抄股等，

17、說(shuō)明他們還有很大的消費(fèi)潛力可以挖掘。因此，生產(chǎn)、開發(fā)真正適合老年人需求、喜歡、價(jià)格適當(dāng)?shù)挠闷泛头?wù)項(xiàng)目將會(huì)推動(dòng)老年消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展。4、老年保健品市場(chǎng)人類對(duì)自身的健康日益關(guān)注。90年代以來(lái)，全球居民的健康消費(fèi)逐年攀升，對(duì)營(yíng)養(yǎng)的需求十分旺盛。在按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)劃分的15類國(guó)際化產(chǎn)業(yè)中,醫(yī)藥保健是世界貿(mào)易增長(zhǎng)最快的五個(gè)行業(yè)之一，保健食品的銷售額每年以13%的速度增長(zhǎng)。而且隨著年齡的增長(zhǎng),身體、精神、抵抗力、心理承受力等方面都會(huì)受到困擾和限制,中老年人的健康問題已經(jīng)迫在眉睫、刻不容緩。年輕一輩對(duì)長(zhǎng)輩的關(guān)愛與付出毫不吝嗇,送禮送健康，孝敬爸媽不是“腦白金中老年人的健康消費(fèi)需求極度膨脹。這些保健品也通過各種媒體

18、宣傳，像腦白金,黃金搭檔，新蓋中蓋等產(chǎn)品已成為大家所認(rèn)可產(chǎn)品,現(xiàn)在大家也在追求綠色、安全產(chǎn)品老年人現(xiàn)在也更注重既健康又有營(yíng)養(yǎng)的食品，從身邊的老人每天所吃的東西看素菜還是占主要，而且60歲的老人也在肯德基吃著定位15歲青少年愛吃的炸雞。新紀(jì)元后，市場(chǎng)巨變，消費(fèi)觀念巨變,我們的消費(fèi)主流人群更在巨變。所以我們要更加注重安全、低脂、營(yíng)養(yǎng)食品市場(chǎng)開發(fā)。5、老年旅游以及其他行業(yè)我國(guó)目前已進(jìn)入老齡化社會(huì)，龐大的老年人口意味著老年旅游市場(chǎng)是一個(gè)具有極大潛力的市場(chǎng),開發(fā)老年旅游市場(chǎng)不僅是旅游企業(yè)謀求發(fā)展的機(jī)遇,更是拉動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措，當(dāng)今特別是“五一、“十一”黃金周旅游業(yè)更是發(fā)達(dá),特別是有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的老人

19、一般都會(huì)借此機(jī)會(huì)出去玩,又當(dāng)是健身。而且現(xiàn)在城市里更存在全家游現(xiàn)象,這樣老年人的旅游市場(chǎng)就有很大的發(fā)展?jié)摿?現(xiàn)在的老人有更多的休息時(shí)間，健身又成了他們生活所不可缺少的一部分，深入研發(fā)新健身器材市場(chǎng)也很廣闊，現(xiàn)代追求物質(zhì)的同是也追求精神上的享受老年娛樂市場(chǎng)也有待開發(fā)，現(xiàn)在老人娛樂場(chǎng)除了廣場(chǎng)外幾乎沒有其他娛樂場(chǎng)地.4。4競(jìng)爭(zhēng)分析主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是商場(chǎng)的老年人用品專柜和一些大城市的老年人用品專賣連鎖店，潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是小部分規(guī)模很小的老年人服務(wù)中心,通過調(diào)查了解到現(xiàn)在 市內(nèi)還沒有老年人用品專賣連鎖直銷店。利用標(biāo)桿法對(duì)這 市兩個(gè)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手群現(xiàn)狀進(jìn)行比較可得出：內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)占有主要經(jīng)營(yíng)貨源服務(wù)消費(fèi)

20、對(duì)象相關(guān)范例商 場(chǎng)專柜90%95保健品健身器具為主個(gè)別知名品牌附帶服務(wù)、非專業(yè)化高端消費(fèi)者養(yǎng)生堂藥品專賣店老年專柜、體育健身用品專柜專賣連鎖5生活用品、文化用品等較全面專業(yè)性的中小廠商專業(yè)化服務(wù)各層次的消費(fèi)者 無(wú)糖食品專賣店及網(wǎng)上專賣由此可見，目前 市老年人用品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)廠商的主要呈現(xiàn)出以下的特點(diǎn)：1，老年商品市場(chǎng)主要被大商場(chǎng)控制，商品專賣所占的份額較少.2，老年商品銷售網(wǎng)點(diǎn)較分散,產(chǎn)品較單一，產(chǎn)品針對(duì)性不強(qiáng)，專業(yè)品牌缺位。對(duì)于我們?cè)诎l(fā)展后期提到的老年人旅游、老年人個(gè)性化服務(wù)目前還主要由非專業(yè)公司提供，例如老年人旅游主要由各旅行社附帶提供，這種沒有專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，很難提供信譽(yù)度高的服務(wù)，這正

21、是目前老年人不敢選擇這類服務(wù)的原因，在市場(chǎng)調(diào)查中我們了解到，老年人想去旅游而不去的原因主要是對(duì)旅行社服務(wù)的不信任，最大的問題是自己人身安全保障權(quán)利.4。5 結(jié)論與建議通過調(diào)查和分析發(fā)現(xiàn)在老年用品等方面存在巨大市場(chǎng)空間。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,人們生活水平的不斷提高,人們收入的增多，老年人口的不斷增長(zhǎng),老年產(chǎn)業(yè)確實(shí)是個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，老年消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的前景廣闊。我們應(yīng)該充分開發(fā)好現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)，挖掘新的潛在的產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大消費(fèi)，滿足消費(fèi)者需求，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。但我們?cè)诳吹胶玫耐瑫r(shí)也應(yīng)看到隨著老年人口的增加，所產(chǎn)生社會(huì)勞動(dòng)力欠缺年輕人負(fù)擔(dān)加重等負(fù)面的影響，在開發(fā)好這份朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的同時(shí)控制好人口比例，促進(jìn)社會(huì)和諧快速發(fā)展。

22、五、公司管理模式5。1 系統(tǒng)化管理模式企業(yè)的系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)籌化的管理是通過完成企業(yè)組織機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略愿景管理、工作責(zé)任分工、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效管理、招聘、全員培訓(xùn)、員工生涯規(guī)劃等七大系統(tǒng)的建立來(lái)完成的。這樣的好處是有利于企業(yè)的快速擴(kuò)展,因?yàn)樵谀阌眠@一套系統(tǒng)打造完一個(gè)企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)模版的時(shí)候，旗下的分公司或者代理都能簡(jiǎn)單的復(fù)制，就這降低了擴(kuò)展的難度。這就是企業(yè)組織系統(tǒng)最大可利用性。5.2 人員機(jī)構(gòu)管理 部門及職責(zé)總經(jīng)理:為實(shí)現(xiàn)公司的期望遠(yuǎn)景制定公司層戰(zhàn)略,領(lǐng)導(dǎo)制定、實(shí)施公司總體戰(zhàn)略，帶領(lǐng)公司健康發(fā)展；領(lǐng)導(dǎo)公司各部門建立健全良好的溝通渠道；負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì);領(lǐng)導(dǎo)直接所屬部門的工作。采用直線式領(lǐng)導(dǎo)方式。

23、1、 實(shí)施公司的總體戰(zhàn)略:組織實(shí)施集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革. 2、領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級(jí)主管部門、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道;領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會(huì)公共關(guān)系活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道。3、主持、推動(dòng)關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時(shí)進(jìn)行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)造企業(yè)文化氛圍、完善企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，塑造和強(qiáng)化公司價(jià)值觀。 4、主持集團(tuán)公司日常經(jīng)營(yíng)工作：負(fù)責(zé)公司員工隊(duì)伍建設(shè)，選拔中高層管理人員;主持召開總經(jīng)理辦公會(huì),對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動(dòng);負(fù)責(zé)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件、負(fù)責(zé)處理公

24、司重大突發(fā)事件，并及時(shí)向董事長(zhǎng)匯報(bào)、負(fù)責(zé)辦理由董事長(zhǎng)授權(quán)的其它重要事項(xiàng).5、領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)部、人力資源部等分管部門開展工作：領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司財(cái)務(wù)管理制度，組織制定財(cái)務(wù)政策，審批重大財(cái)務(wù)支出；領(lǐng)導(dǎo)建立健全公司人力資源管理制度，組織制定人力資源政策，審批重大人事決策.5.3 權(quán)利與責(zé)任權(quán)力:對(duì)公司經(jīng)營(yíng)方針和重大事項(xiàng)的決策權(quán)對(duì)董事會(huì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的建議權(quán)對(duì)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部長(zhǎng)的人事任免建議權(quán)及其它員工的人事任免權(quán)對(duì)公司各項(xiàng)工作的監(jiān)控權(quán)對(duì)下級(jí)之間工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)的考核評(píng)價(jià)權(quán)董事會(huì)預(yù)算內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)責(zé)任:對(duì)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算及計(jì)劃和預(yù)算的實(shí)施結(jié)果負(fù)全面責(zé)任對(duì)因經(jīng)營(yíng)管理失誤造

25、成的重大損失負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任對(duì)公司經(jīng)營(yíng)決策失誤造成的損失負(fù)責(zé)對(duì)提交的報(bào)告、報(bào)表、決定的準(zhǔn)確性、及時(shí)性負(fù)責(zé)對(duì)所簽署的合同、協(xié)議負(fù)責(zé)公司違法經(jīng)營(yíng)所應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任考核指標(biāo)：營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率、應(yīng)收賬款、重要任務(wù)完成情況、預(yù)算控制、關(guān)鍵人員流失率、全員勞動(dòng)生產(chǎn)率、安全生產(chǎn)率、領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力5.4 各部門職能（一）采購(gòu)部職能：1.制定并完善采購(gòu)制度和采購(gòu)流程：（1）根據(jù)公司的長(zhǎng)期計(jì)劃，擬定采購(gòu)部門的工作方針和目標(biāo)；(2)負(fù)責(zé)制定采購(gòu)方針、策略、制度及采購(gòu)工作流程與方法，確保貫徹執(zhí)行；（3）制訂招、投標(biāo)管理辦法和各項(xiàng)物品的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行；2.制

26、定并實(shí)施采購(gòu)計(jì)劃:（1）根據(jù)公司的拓展規(guī)模以及年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂有效的采購(gòu)目標(biāo)和采購(gòu)計(jì)劃; （2）審核年度各部門呈報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃，統(tǒng)籌策劃和確定采購(gòu)內(nèi)容，制訂主輔料采購(gòu)清單；（3）組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)和跟蹤公司采購(gòu)需求，熟悉各種物資的供應(yīng)渠道和市場(chǎng)變化情況,據(jù)此編制采購(gòu)預(yù)算和采購(gòu)計(jì)劃；（4）根據(jù)采購(gòu)管理程序，參與重點(diǎn)和大宗采購(gòu)項(xiàng)目的談判、簽約，檢查合同的執(zhí)行和落實(shí)情況；(5）負(fù)責(zé)組織落實(shí)公司的采購(gòu)、供應(yīng)材料、備品配件及其他物資供應(yīng),確保合理地組織采購(gòu)，并及時(shí)供應(yīng)生產(chǎn)所需的物資;（6)督導(dǎo)檢查倉(cāng)庫(kù)的驗(yàn)收、入庫(kù)、發(fā)放及管理工作，確保采購(gòu)物品的質(zhì)量；3。采購(gòu)成本預(yù)算和控制：（1）編制年度采購(gòu)預(yù)算，

27、實(shí)施采購(gòu)的預(yù)防控制和過程控制，有效降低成本;(2）采購(gòu)價(jià)格審核、預(yù)算、報(bào)價(jià)，達(dá)到有效的成本控制；（3）向各部門提出降低成本的建議，減少不必要的開支,以有效的資金保證最大的物資供應(yīng)；（4)對(duì)采購(gòu)合同履行過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)支付相關(guān)款項(xiàng)； 4。選擇并管理供應(yīng)商：（1)根據(jù)公司的物質(zhì)需求，選定價(jià)格合理、貨物質(zhì)量可靠、信譽(yù)好服務(wù)優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)廠商，建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略同盟；(2）建立對(duì)供應(yīng)商的資信、履約、售后服務(wù)能力及物資市場(chǎng)價(jià)格狀況和走勢(shì)的綜合評(píng)估系統(tǒng)；（3）不斷開發(fā)新的供應(yīng)渠道和供應(yīng)商，加強(qiáng)對(duì)新老客戶的走訪和調(diào)查；（4)制定供應(yīng)商管理辦法，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理、考核，確保供應(yīng)商提供產(chǎn)品的優(yōu)良性；（二）研發(fā)部職

28、責(zé)：按照這個(gè)流程完成新產(chǎn)品的開發(fā)工作,包括前期市場(chǎng)調(diào)研，確立項(xiàng)目組,確立產(chǎn)品機(jī)能，確立開發(fā)周期和日程,id設(shè)計(jì),機(jī)械設(shè)計(jì)，出工程圖，試作，小規(guī)模生產(chǎn),量產(chǎn),產(chǎn)品評(píng)價(jià)等等。（三）生產(chǎn)部工作職責(zé)：（1)執(zhí)行生產(chǎn)前的一切準(zhǔn)備工作,認(rèn)真檢查機(jī)臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，轉(zhuǎn)換運(yùn)轉(zhuǎn)方式，試運(yùn)行設(shè)備,并送檢產(chǎn)品，保證質(zhì)量指標(biāo)；（2）執(zhí)行公司的勞動(dòng)紀(jì)律和上班制度;（3)負(fù)責(zé)生產(chǎn)結(jié)束轉(zhuǎn)換工作及滅菌工作，保證設(shè)備的衛(wèi)生， 做好設(shè)備的保養(yǎng)；（4）觀察設(shè)備的運(yùn)行,出現(xiàn)故障，及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系,排除故障,保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行；（5)按照sop操作規(guī)定，盡可能減少個(gè)崗位相關(guān)損耗，提高效益，及時(shí)進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題立即與相關(guān)部門聯(lián)

29、系解決；（6）清掃工作場(chǎng)所,保證車間和設(shè)備清潔衛(wèi)生； 認(rèn)真做好工作記錄，每小時(shí)核實(shí)工作記錄,檢查數(shù)據(jù)的正確性,隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，按時(shí)上下班，督促輔助工的工作,保證生產(chǎn)的效率;（7）積極參與ehs活動(dòng)，遵守公司各項(xiàng)ehs要求,所有的操作均無(wú)安全、環(huán)保無(wú)事故和事故隱患;（8）確保本部門與其他相關(guān)部門及部門內(nèi)部良好的溝通渠道與合作關(guān)系，建立相互信任及融洽的工作團(tuán)隊(duì)；（四）人力資源部職責(zé)1、就是根據(jù)實(shí)際工作需要提出用人計(jì)劃，也就是招聘員工.2、就是做職工教育培訓(xùn)工作，這樣做的目的就是提高員工的素質(zhì).3、就是勞動(dòng)合同，負(fù)責(zé)簽訂勞動(dòng)合同。4、負(fù)責(zé)公司的檔案工資、福利和保險(xiǎn)待遇的調(diào)整工作。5、社會(huì)保險(xiǎn)

30、管理，對(duì)員工的退休進(jìn)行認(rèn)定等.6、對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。7、做各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，然后給領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。8、進(jìn)行人事檔案管理。（五）財(cái)務(wù)部門職責(zé)(1）負(fù)責(zé)資金籌集；(2）負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)投資；（3)負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)資金管理；（4)負(fù)責(zé)證券投資與管理；（5）負(fù)責(zé)利潤(rùn)分配;（6)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)計(jì)劃與財(cái)務(wù)分析。5。5 人員分工總經(jīng)理：葛亞茹背景:研究生畢業(yè)，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)，取得過mba學(xué)位個(gè)人特點(diǎn)：成熟穩(wěn)重、考慮周全、細(xì)心、有遠(yuǎn)見人力資源部總監(jiān)：賈菲菲背景：研究生畢業(yè)，有國(guó)家承認(rèn)的人力資源證書，為人處事能力較好，有2年人員管理方面的經(jīng)驗(yàn)個(gè)人特點(diǎn)：公私分明、具有理性的思維,溝通能力好財(cái)務(wù)部總監(jiān):李娜娜 背景：本科畢

31、業(yè)，具有3年財(cái)務(wù)管理方面的經(jīng)驗(yàn)個(gè)人特點(diǎn)：細(xì)心、耐心、認(rèn)真、做事踏實(shí)銷售部總監(jiān)：曹姍姍背景：本科畢業(yè)，大學(xué)所修專業(yè)為工商管理,有兩年的銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的營(yíng)銷能力個(gè)人特點(diǎn)：活潑、好動(dòng)、與人交流能力突出行政部總監(jiān)：劉夢(mèng)夢(mèng)背景：本科畢業(yè)，大學(xué)期間在學(xué)校組織活動(dòng)等方面表現(xiàn)突出個(gè)人特征:積極、主動(dòng)、細(xì)心、有思想研發(fā)部總監(jiān):馬國(guó)全背景：研究生畢業(yè),大學(xué)期間曾組隊(duì)參加國(guó)家級(jí)研究設(shè)計(jì)項(xiàng)目并獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)，具有設(shè)計(jì)頭腦個(gè)人特征：思維縝密、邏輯性強(qiáng)、吃苦耐勞、刻苦鉆研生產(chǎn)部總監(jiān)：陳恒背景：本科畢業(yè)、對(duì)待工作比較認(rèn)真負(fù)責(zé)個(gè)人特征：不怕煩瑣，認(rèn)真踏實(shí)，比較固執(zhí)專業(yè)顧問與法律：依照公司法、稅法、經(jīng)濟(jì)法商法、公司注冊(cè)資本管理規(guī)

32、定 、公司登記管理?xiàng)l例 、國(guó)家土地法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法等 顧問:鄧玉中 維持公司文化及權(quán)利與義務(wù)在市場(chǎng)上的正常運(yùn)轉(zhuǎn)合作銀行： 銀行六、營(yíng)銷策略6.1 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品指在市場(chǎng)上提供的有價(jià)值的實(shí)物或服務(wù)，產(chǎn)品策略是在研究目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，開發(fā)制造在產(chǎn)品四層次上都能滿足目標(biāo)群體需求的產(chǎn)品的一種策略，包括個(gè)別產(chǎn)品和產(chǎn)品組合。老年人口在長(zhǎng)期的生活經(jīng)歷中，形成成熟而穩(wěn)定的消費(fèi)習(xí)慣和愛好，注重實(shí)體產(chǎn)品，然而又對(duì)形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品比較挑剔，但并不十分關(guān)心潛在產(chǎn)品,因此老年產(chǎn)品的開發(fā)制造要以質(zhì)量為本，以質(zhì)量贏得信譽(yù)，同時(shí)加強(qiáng)外觀設(shè)計(jì)，提高品牌知名度，增強(qiáng)配套服務(wù)。 6。2 產(chǎn)品項(xiàng)目策略產(chǎn)品屬性上，嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)程度

33、，杜絕劣質(zhì)品進(jìn)入市場(chǎng)，因?yàn)槔夏耆酥刭|(zhì)量的特點(diǎn)使其在優(yōu)質(zhì)品牌和劣質(zhì)品牌間的轉(zhuǎn)換較快；產(chǎn)品功能、外觀性能組合上要力求方便化、保健化和舒適化，以刺激老年人的購(gòu)買欲。品牌上，依據(jù)老年人認(rèn)品牌的特點(diǎn)，以品牌延伸決策為主，即用已經(jīng)成功的品牌為其品牌名稱，在名稱選擇上力求易記易念易辨認(rèn)，獨(dú)特而又不脫離主流價(jià)值。包裝上，簡(jiǎn)便實(shí)用，過于奢侈的外包裝會(huì)令老年人望而卻步；標(biāo)簽說(shuō)明簡(jiǎn)潔明了，盡量用大號(hào)字和圖案說(shuō)明。服務(wù)上，“三包”上門服務(wù)，以情換取老年人對(duì)產(chǎn)品的信賴。 6。3 產(chǎn)品組合策略產(chǎn)品組合指?jìng)€(gè)人或公司提供給市場(chǎng)的所有產(chǎn)品項(xiàng)目及產(chǎn)品線。產(chǎn)品組合策略包括寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度。之所以要研究老年市場(chǎng)的產(chǎn)品組合，是

34、因?yàn)槔夏耆瞬⒎峭|(zhì)群體，不同特征（年齡、性別、文化、地區(qū)等)的老年群體有不同的消費(fèi)需求.寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)度的有效組合有利于合理配置企業(yè)資源，占有更大的老年市場(chǎng)份額，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。因此，公司在資金和技術(shù)力量允許的條件下，會(huì)生產(chǎn)多類老年產(chǎn)品（如保健食品、保健器械等），生產(chǎn)同類產(chǎn)品的多型號(hào)產(chǎn)品（如適應(yīng)我國(guó)南北氣候特點(diǎn)的不同的加溫器）。 6。4 定價(jià)策略 定價(jià)過程非常復(fù)雜，受產(chǎn)品成本、利潤(rùn)、彈性、企業(yè)策略等內(nèi)部因素和目標(biāo)市場(chǎng)特性、競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者偏好和經(jīng)濟(jì)法律環(huán)境等外部因素的制約.老年人消費(fèi)特點(diǎn)影響老年產(chǎn)品的定價(jià)策略。老年人口屬于成熟的消費(fèi)群體，是理智型購(gòu)買群體，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)較為敏感。目前我

35、國(guó)老年人人均收入水平低于社會(huì)平均收入水平，物美價(jià)廉是我國(guó)老年人基本的產(chǎn)品價(jià)格取向.因此企業(yè)應(yīng)持薄利多銷的價(jià)格策略,必要時(shí)可以打折促銷.公司會(huì)結(jié)合現(xiàn)在退休老人的收入水平和生活水平初步擬定價(jià)格，并在運(yùn)營(yíng)過程中隨時(shí)做出調(diào)整，運(yùn)用產(chǎn)品組合價(jià)格策略，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)互補(bǔ)，如高中低級(jí)品等級(jí)價(jià)格組合，以高價(jià)補(bǔ)低價(jià)，又如主要產(chǎn)品和附加產(chǎn)品價(jià)格組合，以附加產(chǎn)品賺取主要利潤(rùn)等.低廉大眾化定價(jià)策略同時(shí)又是一種社會(huì)性目標(biāo)策略，贏利的同時(shí)還有利于提高組織的社會(huì)信譽(yù)，增加無(wú)形資產(chǎn)。 6。5 促銷策略 促銷指營(yíng)銷溝通，其目的是利用一定的推廣手段去說(shuō)服消費(fèi)者接受一個(gè)產(chǎn)品、觀念或想法。促銷是為了喚起消費(fèi)者的需求，并將公司的產(chǎn)品描述成為

36、滿足此需求的最佳選擇，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買,因此老年人市場(chǎng)的促銷策略必須適應(yīng)目標(biāo)群體老年人的特點(diǎn)。 老年人積累人生經(jīng)驗(yàn),消費(fèi)技能相對(duì)較強(qiáng)，是理智型購(gòu)買者，因此促銷必須堅(jiān)持誠(chéng)信原則，采取相對(duì)保守的傾向,以平實(shí)取勝.我們采取的促銷策略主要有人員促銷、電視廣告促銷、報(bào)紙雜志促銷等。 6。6 分銷策略 分銷策略是使產(chǎn)品順利地經(jīng)由市場(chǎng)交換過程最終轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者的過程中，對(duì)商品流通渠道的選擇。分銷策略選擇受公司資源、營(yíng)銷目標(biāo)、市場(chǎng)需求和產(chǎn)品特性等的制約，目的是使選定的流通渠道能滿足購(gòu)買方便性的要求，能獲得中間商的銷售支持，同時(shí)不超過流通預(yù)算等. 老年人一般行動(dòng)不便，活動(dòng)范圍局限于社區(qū)，因此至少在城市，公司應(yīng)把零售

37、商選址在社區(qū)，在老年人相對(duì)集中的聚居社區(qū)可考慮建立老年人專賣店，老年人自選商場(chǎng)等。同時(shí)，我國(guó)老年人收入水平相對(duì)較低，尤其是農(nóng)村老年人，因此我們公司組織縮短中間環(huán)節(jié)，降低流通成本，使老年消費(fèi)者免付中間商的利潤(rùn)，譬如采用零階流通(即直銷)分銷策略.當(dāng)然根據(jù)公司、市場(chǎng)、產(chǎn)品的不同特點(diǎn).我們公司組織應(yīng)采用不同的流通輔助渠道。6。7 廣告策略老年人活動(dòng)范圍相對(duì)縮小，一般局限于家庭和社區(qū)，因此媒體的選擇應(yīng)適應(yīng)這個(gè)特點(diǎn)，以家庭和社區(qū)為主要目標(biāo)。有一定文化的老年人在閑暇喜歡閱覽報(bào)刊，了解社會(huì)變化，因此報(bào)刊廣告應(yīng)成為企業(yè)在城鎮(zhèn)的主要促銷手段。電視機(jī)在我國(guó)已基本普及，農(nóng)村老年人業(yè)余愛看電視，因此電視廣告是農(nóng)村主要

38、促銷手段。另外老年人由于角色轉(zhuǎn)換,一般會(huì)有孤寂失落感,而有孤寂失落感的人心理防線脆弱，易接受直接的人員推銷。因此在費(fèi)用允許的情況下,公司會(huì)多采用人員推銷,如電話推銷、上門直銷、“大蓬車”下鄉(xiāng)等。通過口頭交談,交流思想，幫助說(shuō)服老年人購(gòu)買產(chǎn)品或接納某種想法。七、經(jīng)營(yíng)策劃7。1 場(chǎng)所定位（1）選擇交通便利的場(chǎng)所(2)場(chǎng)所周圍居民區(qū)不少于5個(gè),進(jìn)而可以最大限度地接近顧客.(3）選擇的場(chǎng)所在澗西區(qū).(4）場(chǎng)所分為兩層，面積不小于300平方米.7。2 經(jīng)營(yíng)內(nèi)容本公司主要經(jīng)營(yíng)各種老年產(chǎn)品和服務(wù).主要產(chǎn)品:拐杖、老年衣服、老年書籍、收音機(jī)、老花鏡等各種老年用品;主要服務(wù)：老年英語(yǔ)培訓(xùn)班，老年計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,并

39、根據(jù)消費(fèi)者需求開展各種學(xué)習(xí)班。7.3 經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)（1）適時(shí)地采取各種促銷手段以更好地吸引潛在顧客群體。（2）努力地保持現(xiàn)有的顧客群體，以防流失.(3)提高從業(yè)人員的素質(zhì)。（4）不斷地改進(jìn)和提高自身的服務(wù)水平和質(zhì)量。7.4 質(zhì)量控制1。對(duì)于商品我們采用源頭控制法.直接從生產(chǎn)廠家提貨，貨物必須經(jīng)過國(guó)家嚴(yán)格的質(zhì)量認(rèn)證，以保證所售老年用品貨真價(jià)實(shí)，進(jìn)而保證物美價(jià)廉。2。對(duì)于服務(wù)我們選用的輔導(dǎo)老師必須具備一定的教學(xué)技能和經(jīng)驗(yàn)，有文憑限制，除此之外，因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇桥c老年人打交道,所以必須對(duì)任職人員的素質(zhì)進(jìn)行考量，比如：耐心、愛心、責(zé)任心等等。7。5 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃1.第一階段現(xiàn)階段，關(guān)于經(jīng)營(yíng)各種老年業(yè)

40、務(wù)的公司、機(jī)構(gòu)和組織相對(duì)較少，所以,我們認(rèn)為本公司的市場(chǎng)潛力還是巨大的。在創(chuàng)業(yè)初期，即第12年內(nèi)我們打算在市中心的居民區(qū)成立我們的公司，包括一樓前臺(tái)區(qū),主要經(jīng)營(yíng)老年用品；二樓學(xué)習(xí)區(qū)，用于學(xué)習(xí)培訓(xùn)。并在這個(gè)時(shí)期擴(kuò)大宣傳，在 市形成一定的影響力和知名度，為下一步的擴(kuò)展奠定基礎(chǔ)。2。第二階段第3-6年,有了一定的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)后，本公司將在 市建立分公司，目標(biāo)為3-5個(gè)，爭(zhēng)取成為一個(gè)成長(zhǎng)型的公司。3。第三階段第7-10年間，由于本公司的目標(biāo)顧客是在市區(qū),所以我們不打算向縣區(qū)發(fā)展,所以,在 市發(fā)展成熟后,我們將進(jìn)攻河南省其他省市，比如鄭州市，開封市等城市，如果發(fā)展的好的話，再考慮開展出省業(yè)務(wù)。八、

41、財(cái)務(wù)分析8。1啟動(dòng)資金極其投資計(jì)劃1.啟動(dòng)資金啟動(dòng)資金的估算數(shù)量投資 廠房30000元/年 設(shè)備48520元總投資78520運(yùn)營(yíng)資本6個(gè)月的員工工資26130元6個(gè)月的經(jīng)營(yíng)支出25798元總運(yùn)營(yíng)資本 130448總啟動(dòng)資本 1400002投資項(xiàng)目說(shuō)明投資項(xiàng)目說(shuō)明價(jià)格廠房采用租賃形式30000元/年設(shè)備服務(wù)器1個(gè)電腦4臺(tái)柜臺(tái)3臺(tái)辦公桌椅4套電話機(jī)4部總計(jì)30000元12000元4500元1650元380元48520元總投資785203啟動(dòng)資金來(lái)源1)資金來(lái)源類別來(lái)源狀況(持續(xù)時(shí)間/利息）金額所有者權(quán)益資本40000 個(gè)人儲(chǔ)蓄個(gè)人儲(chǔ)蓄為公司初始股東abcd，人均出資10000元。40000貸款10

42、0000 政府優(yōu)惠貸款因本公司為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，依照國(guó)家就業(yè)政策，可享受政府優(yōu)惠貸款.100000總資金1400002）企業(yè)運(yùn)營(yíng)與成本預(yù)測(cè)月度銷售計(jì)劃(2013.7。12013。12。31）主要產(chǎn)品名稱1月2月3月4月5月6月單價(jià)686868686868手工布鞋數(shù)量1銷售額680030603400單價(jià)10.510。510。510.510。510。5運(yùn)動(dòng)帽數(shù)量5銷售額157。5630472。5262。5682.5262。5單價(jià)2老花鏡數(shù)量255520309545銷售額501900900單價(jià)757575757575搖椅數(shù)量51055105銷售額3757575單價(jià)858585858585中藥磁保健護(hù)肩

43、數(shù)量05151055銷售額425425單價(jià)888888精裝孝子手 數(shù)量0銷售額1200320單價(jià)235235235235235235紅外磁波足底按摩器數(shù)量510510155銷售額1175235251175*合計(jì)17262.52568032542。531852。533967。536532。5注：因產(chǎn)品種類繁多,不能一一列出，故列出幾樣主要產(chǎn)品以作參考，帶*即為省略的諸多產(chǎn)品。月度經(jīng)營(yíng)成本計(jì)劃(2013。7.1-2013。12。31）本計(jì)劃基于月度銷售計(jì)劃編寫成本費(fèi)用項(xiàng)目1月2月3月4月5月6月人工支出65原料支出5107。5888510122。510212。510587.510617.5其他支出

44、17931173總 計(jì)29150。52542828365.527055.527930.528860.58.2 現(xiàn)金流量表一。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量銷售商品,提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金177837.5現(xiàn)金流入小計(jì)177837。5購(gòu)買商品，接受勞務(wù)的現(xiàn)金56032.5支付給職工及為職工支付的現(xiàn)金30780支付的各項(xiàng)稅費(fèi)57768。25現(xiàn)金流出小計(jì)144580.75經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~33256。75二。投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量現(xiàn)金流入小計(jì)0購(gòu)建固定資產(chǎn)。無(wú)形資產(chǎn)支付的現(xiàn)金48520現(xiàn)金流出小計(jì)48520投資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~-48520三。籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量吸收投資所收到的現(xiàn)金80000借款收

45、到的現(xiàn)金40000吸收的其他與籌資活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金20000現(xiàn)金流入小計(jì)120000現(xiàn)金流出小計(jì)0籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~1200008。3 損益表123456總計(jì)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入17262。52568032542.531852。533967。536532。5177837.5電腦及服務(wù)器折舊666。66666.66666。66666。66666。66666。663999。96營(yíng)業(yè)稅1035。751540.81952.551911。152038。052191.9510670.25主營(yíng)業(yè)務(wù)成本5107.5888510122。510212。510587.510617。555532.5毛利10452.59

46、14587。5419800。7919062.1920675。2923056。39107634.8房屋租金5530000水電費(fèi)用100財(cái)產(chǎn)占用費(fèi)總計(jì)6585800設(shè)備維護(hù)20辦公用品1103103618辦公費(fèi)用總計(jì)31031031418電話費(fèi)22002001200寬帶網(wǎng)使用費(fèi)通訊費(fèi)用總計(jì)38803802280宣傳費(fèi)65000000650娛樂活動(dòng)費(fèi)用53003002000營(yíng)銷費(fèi)用總計(jì)1員工工資及培訓(xùn)費(fèi)用6531780開辦費(fèi)30運(yùn)輸費(fèi)50000000500其他費(fèi)用30000000300經(jīng)營(yíng)成本總計(jì)1793117375603總利潤(rùn)7460.413174。546687.797349。198462。299943。3932031.79凈利潤(rùn)7460。413174。546687。797349.198462。299943.3932031.79凈利潤(rùn)趨勢(shì)圖（2013.7.1-2013。12.31）結(jié)合曲線圖可以看出,在開始經(jīng)營(yíng)的前6個(gè)月,公司處于成長(zhǎng)階段，月份銷售收入增長(zhǎng)的同時(shí)，凈利潤(rùn)呈良好的增長(zhǎng)趨勢(shì)。在第一個(gè)月，由于一切處于起步狀態(tài)，支出較多，出現(xiàn)一定程度上的收不抵支，通過自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的不斷擴(kuò)大和積累，從第二個(gè)月開始，凈利潤(rùn)呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)。8.3 資產(chǎn)負(fù)債表資產(chǎn)期初數(shù)期末數(shù)負(fù)債及所有者權(quán)益活股東權(quán)益期初數(shù)期末數(shù)流動(dòng)資產(chǎn):流動(dòng)負(fù)債：貨幣資金30002500短期借款4000