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文檔簡介
1、北京交大管理學課程組,第十章 團隊,第一節 團隊概述 第二節 團隊工作 第三節 團隊建設,北京交大管理學課程組,第一節 團隊概述,一、群體的概念和類型 二、群體的形成與發展 三、團隊與群體的關系,北京交大管理學課程組,一、群體的概念和類型,1、群體的概念 如果組織中存在群體,那么它的成員應具有如下特征: 被促使加入其中; 認為群體是所有成員互動的統一體; 對于群體做出不同程度的貢獻; 通過多種形式的互動達成一致或不一致。,北京交大管理學課程組,2、群體的類型,正式群體 命令群體 任務群體 非正式群體 友誼群體 利益群體表,北京交大管理學課程組,二、群體的形成與發展,1、群體形成的原因 安全需要
2、 社會和情感需要 自尊 實現目標 距離遠近 趨同,北京交大管理學課程組,2、群體的發展,五階段發展模型 群體的發展要經過五個階段的標準程序: 形成階段(forming) 震蕩階段(storming) 規范階段(norming) 執行階段(performing) 中止階段(adjourning),北京交大管理學課程組,五階段發展模型,北京交大管理學課程組,對五階段發展模型的理解和評述,并非所有群體都必須按順序經歷這五個階段。 群體的績效與群體所處的發展階段并無必然的正相關關系。 五階段發展模型忽略了組織環境。,北京交大管理學課程組,三、團隊與群體的關系,1、團隊的涵義與特征 1)團隊的涵義 為了
3、實現某一目標,由知識技能互補、相互協作的若干個體組成的正式群體,所有成員都對目標的實現負有共同的責任。 在該團隊中,每個成員都對完成任務發揮著不同程度的作用,這一點也是群體固有的特征。 更重要的是,每個團隊成員和其他成員的工作都是密切相關的,彼此之間的工作績效相互依賴,因此需要成員協同工作。這是團隊區別于工作群體的特點。因此在團隊中,協作的需要壓倒一切。,北京交大管理學課程組,2)團隊的特征,清晰的目標。 成員之間相互依賴、彼此協作。 所有成員負有共同的責任。,北京交大管理學課程組,(2)團隊與工作群體的區別,工作群體的績效是群體中所有成員績效的加總,而團隊的績效不僅依賴于個體的績效,還依賴于
4、所有團隊成員的共同努力所產生的協同作用。這種協同作用使團隊的績效水平遠遠大于個體成員績效的總和。 在工作群體中,工作績效由個體負責,成員通常不對超出自己范圍的結果負責。而在團隊中,成員不僅對自己的工作績效負責,也要對整體績效負責。 工作群體一般具有強有力的、明確的、集中的領導,而團隊的領導角色是分享的。工作群體的結構決定了其領導角色的分配,而以目標和協作為核心的團隊則以績效最大化為導向來分享領導角色。,北京交大管理學課程組,第二節 團隊工作,一、團隊類型 二、團隊工作,北京交大管理學課程組,一、團隊類型,1、問題解決型團隊(problem-solving teams),北京交大管理學課程組,2
5、、自我管理型團隊(self-managed teams),1)自我管理型團隊的涵義 自我管理型團隊是真正獨立自主的團隊,不僅負責提出解決問題的建議和想法,而且還負責執行解決問題的方案,并對工作結果承擔全部責任。,北京交大管理學課程組,問題解決型團隊,北京交大管理學課程組,自我管理型團隊的責任范圍,制定工作計劃和節奏 確定任務分配和實行工作輪換 吸納和淘汰團隊成員 決定團隊領導者 設置團隊的主要目標 團隊成員相互評估績效,北京交大管理學課程組,2)自我管理型團隊面臨的問題,團隊成員不愿意放棄舊的做法、權力和職位。 某些團隊成員并不具備完成團隊目標所需的技術、知識和能力。 個人與團隊在信念和目標上
6、存在的沖突無法協調。,北京交大管理學課程組,3、跨職能團隊(cross-functional teams),跨職能團隊是由來自不同部門和不同工作領域的專業人員組成的團隊。,北京交大管理學課程組,提高跨職能團隊協調性的措施,注意選拔人員,務必保證所挑選的人員具有團隊所需的業務和溝通技能 明確團隊的目標,保證目標對團隊成員具有足夠的吸引力 確保團隊成員了解團隊的運作方式 進行高強度的團隊建設,確保團隊協調性,北京交大管理學課程組,二、團隊工作,1、團隊工作的概念 團隊工作是指,團隊成員為實現團隊的目標,相互協作所開展的一系列活動。因此,團隊工作代表一套價值,團隊成員受到鼓勵而相互幫助、聽取別人的意
7、見并給予反饋、支持和承認。團隊工作的價值即使在一個團隊解散之后也一直存在。,北京交大管理學課程組,2、影響團隊工作的因素,北京交大管理學課程組,影響因素,外部環境 目標 規模 成員角色 規范 團隊凝聚力 領導,北京交大管理學課程組,第三節 團隊建設,一、高效團隊的特點 團隊規模 技能組合 成員行為 管理部門的支持,北京交大管理學課程組,二、高效團隊的建設,1、團隊建設的原則 團隊的管理人員需要扮演兩種角色:一種是職位所賦予的管理角色,他們應當根據情況的需要,利用自己的專業特長來成功地履行職業角色;另一種是團隊成員的角色,作為團隊的一員與其他成員為實現團隊的目標而通力協作。 與管理人員相同,其他團隊成員也應當在職能角色和團隊角色之間實現平衡。 所有團隊成員都應當正確認識到自己對團隊的價值和在團隊中的相對優勢,并據此調整自己的行為。 團隊角色應當符合個人的性格特征,否則會在團隊協作中事倍功半。,北京交大管理學課程組,2、團隊建設的步驟,獲取信息 招聘新人 確定團隊結構 制定團隊規則 建立團隊的初步工
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