電大小企業管理期末復習考試小抄1創業機會指在市場經濟條件下，在社會經濟活動過程中形成和產生的一種有利于企業經營成功的因素，它是一種帶有偶然性并能被經營者認識和利用的契機。2戰略聯盟是指兩個以上的企業為了實現資源共享、風險或成本共擔、優勢互補等特定的戰略目標，在保持獨立性的同時，通過對股權參與或契約聯結的方式建立較為穩固的合作伙伴關系，并在某些領域采取協作行動，從而取得“雙贏”效果的合作形式。3管理創新是指為了更有效地運用企業內外資源以實現企業目標而進行的創新活動或過程；或者說，是從提出或采用一個新的管理思想到付諸實施，并取得預期效益的創新過程。4供應鏈管理就是應用系統的方法，對從原材料供應，到工廠制造，到物資儲運，再到產品分銷和顧客服務的整個信息流、物流、服務流和資金流進行集成整合化管理的過程。二、判斷題判斷正誤并改正。每題3分，共12分1只有大企業才能從規模經濟中獲得好處。X正最佳規模不一定是最大規模，小企業一樣可以獲取規模經濟2創業就是指創立自己的新企業。X正企業的創立方式有很多途徑，創建新企業僅僅是其中之一，還有買斷現有企業、特許經營、繼承家族企業等方式3商業計劃的外部使用者包括顧客、供應商、政府和投資者。X正商業計劃的外部使用者包括顧客、供應商和投資者4潛在獲利能力、籌資的風險和表決控制權是小企業的經營者和所有者在選擇籌資渠道時，必須綜合考慮的三方面問題。三、單項選擇每題1分，共10分1以下各選項中，不屬于小企業的微觀環境的因素是D經銷商。2下列指標中，C速動比率是用來反映小企業短期償債能力的指標。3CRM是指以下哪種電子商務活動A客戶關系管理。4企業采用新材料、新元件或新技術，使產品功能有重大突破的創新屬于C換代型產品創新。5提出“小的是美好的”這一說法的是B舒馬赫。6以下選項中，是商業計劃其他部分的基礎的是C市場調研與分析。7企業分析創業機會的第一步是B市場調研。8選擇特許經營模式進行創業，其優勢之一就是D。D可以得到特許經營企業經營管理方面的培訓和指導9股份有限公司的最高權力機構是B股東大會。10根據自身發展的客觀要求，通過外部組織化或建立協作關系以改善競爭中的不利地位，彌補經營資源不足而采取的發展措施是如下哪種小企業經營戰略A。A聯合競爭型經營戰略四、多項選擇多選或少選均不得分。每題2分，共20分1群體性的創業團隊與有核心主導的創業團隊相比BC。B先有創業團隊的結識才有創業點子的提出C更強調人際關系在創業團隊構成中所扮演的角色2。以下選項中，屬于商業計劃與項目可行性報告共同包括的是CD。C經濟效益分析D。技術分析3。小企業中觀環境中的行業競爭結構包括ABCDE。A潛在進人者的威脅B供應商的討價還價能力C行業內企業的競爭D購買商的討價還價能力E替代產品的威脅4按特許經營權的內容可將特許經營的模式劃分為BD。B產品分銷特許D經營模式特許5下列有關交易費用的說法正確的是ABCD。A交易費用是一系列的制度成本B交易費用包括一切不直接發生在物質生產過程中的成本C隨著企業生產規模的擴大，交易費用遞減D企業之所以產生是為了節約交易費用6一個創業者應該具備ABCD。A較強的經營能力和業務能力B不斷進取、勇于創新的能力C充滿自信、永不言敗的精神D健康的體魄7下列哪一種經營者不屬于“創業家型”經營者ABC。A“技術專家型”經營者B“鼓動家型”經營者C“戰略家型”經營者8ERP的主要功能模塊包括ABCE。A生產控制管理模塊B物流管理模塊C財務管理模塊E人力資源管理模塊9企業選擇技術創新戰略主要受企業的ACE等三個因素的影響。A產業類型C實力E生命周期階段10小企業經常采用的專門化戰略有ABCD。A消費群體專門化B產品專門化C地理區域專門化D經營特色專門化一、任意選擇題（下列各題有14個選項是正確的，多選少選均不得分。每題2分，共30分）1下列不可用作小企業界定標準的是C生產產品的類型。2根據產業分工理論，下列適合小企業發展的行業有ABD。A服務性產業B手工制品業D原料來源分散的行業3企業家創業面臨的主要壓力和劣勢包括ACD。A工作壓力大、負擔重C管理工作繁雜D經營風險大4“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫?！边@句話說明了創業機會的B偶然性特征。5資產負債表的三大要素是ABC。A資產B負債C所有者權益6小企業在選擇團隊成員時，應考慮的問題有ABD。A公司的整體策略B人才要具有一定的專業知識或基本素質D整體的協調一致7小企業為了克服人力資源的限制，可以利用外部的人力資源。包括ABCD。A與有關科研部門或大專院校建立技術協作關系B聘用兼職專業技術或管理人員C聘請國內外專家、學者為企業生產經營提供指導D聘請離退休人員8商業計劃書中應向意向投資人出具關于該計劃的保密須知或守密協議的是B扉頁，其目的在于保證商業計劃書的內容不外傳和泄露。9小企業的宏觀環境包括ABCD。A政治法律環境B經濟環境C技術環境D社會文化環境10小企業把目標定位在市場中的“盲點”或“縫隙”尋找發展，是小企業的B利基經營。11小企業常用的財務報表有ABD。A資產負債表B利潤表C資產減值準備明細表D現金流量表12當產品生命周期進入成熟階段，企業應采取的策略是ABD。A市場改進B產品改進C快速擴張D營銷組合改進13網絡渠道的基本模式有ACD。ABBCBCDCC14人本管理的方式可以劃分為不同層次，其中最低層次是D情感溝通15小企業創新的基本內容包括ABCD等。A產品和服務創新B思想創新C管理制度創新D管理模式創新二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分）1從時間上的相對性來看，小型企業的概念是隨著經濟發展及社會變化而不斷變動的。2最大限度地實現自身的價值，獲得成功的滿足感是人們創立小企業的最主要和最直接的動機。，正爭取最高的利潤，改善生活狀況是人們創立小企業的最主要和最直接的動機。3創業的必備條件包括擁有專利技術、工作經驗和客戶群以及創業資金，三個條件必須全部具備才有可能創業成功。正三個條件只要滿足其中某一項要求，就有可能創業成功。4小企業可以通過各種方式來降低風險，如采取現金折扣方式銷售產品等。5避稅是對多種納稅方案進行精心比較后，采用稅負最低的方案，從而達到減輕稅負目的，是生產經營決策在稅收方面的具體表現。，正；節稅是對多種納稅方案進行精心比較后，采用稅負最低的方案，從而達到減輕稅負目的，是生產經營決策在稅收方面的具體表現。一、任意選擇題1不完全市場指的是D壟斷競爭市場。2企業營業執照的頒發部門是B工商行政管理部門。3對一家現存企業進行價值評估，決定價格的重要因素是BCD。B企業的賬面價值C企業收益的未來趨勢D近年企業的收益狀況4虛擬企業的運作模式有ABCD。A虛擬生產B人員虛擬C職能虛擬D策略聯盟5以下選項中，屬于商業計劃與項目可行性報告共同包括的是CD。C經濟效益分析D技術分析6小企業的微觀環境包括ABCD。A消費者B供應商C競爭者D聯盟者7小企業的經營理念一經確定就是B不斷發展變化的。8資產負債表的三大要素是ABC。A資產B負債C所有者權益9以下有關產品組合描述正確的有ACD。A產品組合的寬度反映了企業經營的范圍的大小C增加產品組合的深度可更好地滿足同一消費群體或不同消費群體的需求和偏好D產品組合的關聯度能反映各個產品線之間相互支持、協同作用和共享同一資源的可能性的大小10促銷組合包括ABCD。A廣告B人員推銷C銷售促進D公共關系11客戶關系管理的基本功能模塊有ABCD。A營銷管理子系統B銷售管理子系統C客戶支持和服務管理子系統D數據庫及支持平臺子系統12小企業選聘人才的首要原則是D德才兼備。13小企業進入成長階段后，可以采用的技術創新戰略有BCD。B市場滲透戰略C市場競爭戰略D產品或服務開發戰略14下列哪項在資本市場被認為是收購公司股東所能獲得的真正利益A。A被收購公司凈資產15在稅率不變的情況下，如果物價持續下降，采用A先進先出法可以使企業期末存貨的成本降低，本期銷貨成本提高，從而降低應納稅所得額，達到減少所得稅的目的。二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分）1股份有限公司的最高權力機構是董事會。正股份有限公司的最高權力機構是股東大會。2小企業通過技術創新，增強產品的新穎性、實用性，它實施的競爭戰略屬于低成本戰略。正屬于差異化戰略3小企業選聘人才時最常用的一種工具是能力測試。正是面試4費用是利潤表的組成要素。5股份公司和合伙企業都是具有法人資格的企業組織形式。正合伙企業不具有法人資格。一、任意選擇題1下列不可用作小企業界定標準的是C生產產品的類型。2下列屬于創業風險來源的是ABCD。A管理風險B市場風險C技術風險D資金風險3選擇特許經營模式進行創業，其優勢是D。A可以無償使用特許經營企業的品牌和商標B可以得到特許經營企業資金方面的幫助C可以獨立自主地行使經營管理權力D以上說法都不對4戰略聯盟各種形式中，雙方彼此間參與程度最低的是B許可證協議。5投資者的退出機制有ABCD。AMBO管理層收購B企業出售C兼并DIPO首次公開幕股6小企業獲取競爭優勢的基本競爭戰略有BCD。B低成本戰略C差異化戰略D市場細分戰略7與大企業經營者相比，小企業經營者的特點表現為ABCD。A自主性B靈活性C冒險性D集團性8小企業的內部財務分析包括ABCD。A小企業獲利能力分析8小企業短期償債能力分析C小企業資產管理能力分析D小企業長期償債能力分析9當產品生命周期進入成熟階段，企業應采取的策略是ABD。A市場改進B產品改進D營銷組合改進10在以下營銷組合因素中，能夠直接產生收入的途徑是C定價。11網絡渠道的基本模式有ACD。ABBCBCDCC12小企業人才引進應遵循如下原則ACD。A適用原則C按勞分配原則D超前性原則13在整體產品的概念中，“售后服務”屬于產品的C延伸層。14按危機來源劃分小企業遇到的危機類型，其中不包括D戰略危機。15在稅率不變的情況下，如果物價持續上漲，采用B后進先出法可以使企業期末存貨的成本降低，本期銷貨成本提高，從而降低應納稅所得額，達到減少所得稅的目的。二、判斷題判斷正誤并改正。每小題2分，共10分16按照日本學者太田一郎的觀點，集中型部門適合中小規模企業的生存和發展。正分散型部門適合中小規模企業的生存和發展。17小企業引進人才時采取巧妙方式與對手打價格戰，爭取到所需人才。正切忌打價格戰。18中小企業能在日益多變的環境下蓬勃發展，其根本原因是小企業有著比大企業更強的適應環境變化的能力。19群體性創業團隊比有核心主導的團隊更強調人際關系在創業團隊中所扮演的角色。20企業資源計劃ERP是以企業資本資源為基礎，集合企業內部所有資源，進行有效的計劃和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統。正企業資源計劃是以企業信息技術為基礎。一、選擇題下列各題有一至四個選項是正確的。多選少選均不得分每題2分。共301交易費用包括ABCD。A談判成本B界定和控制產權的成本C監督管理成本D信息成本2以下不屬于風險特征的是BD。A普遍性B偶然性C盈利性D消逝性3家族企業的主要特征是ABD。A管理過程中更多地體現人文主義色彩B創始人是企業主要決策者D家庭與企業的長遠目標和利益的一致性4法律規定公司制企業的法人治理結構中應包括ABCD。A董事會B企業管理層C監事會D外部董事5向投資人出具關于本商業計劃的保密須知或守密協議的內容包含在C扉頁中。6小企業可以通過多種方法保持其競爭優勢，如下哪些選項屬于小企業常用的方法ABCDA法律手段B人本管理與人力資源開發C加強外部合作D多利基市場營銷7小企業常用的經營方式主要有CD。A規?；洜IB集團化經營C利基經營D差異化經營8現金流量表是以現金為基礎編制的，這里的現金是指ABCD。、A庫存現金B銀行存款C其它貨幣資金D現金等價物9消費者購買決策過程的第二個階段是A信息收集。10當產品生命周期進入成長期，企業的營銷策略應該是ABCD。A進入新的細分市場B進入新的分銷渠道C改進產品質量、增加特色和式樣D適當降低產品價格11下列屬于廣義電子商務基本功能模塊的是ABCD。A企業資源計劃B客戶關系管理C初級網絡營銷D供應鏈管理12B情感溝通是人本管理的最低層次。13小企業工藝技術創新的原則是ABCD。A需求推動原則B量力而行原則C持續創新原則D綜合效益原則14按照企業內部導致危機的因素，企業可能遇到的危機分為ABCD。A突發性危機B戰略危機C組織危機D職能危機15在企業的道德規范的建設中應主要考慮ABC。A企業文化的基本價值取向B領導的性質C對員工的引導二、判斷題判斷正誤并改正。每小題2分，共10分16中小企業能在日益多變的環境下破產倒閉，其根本原因是小企業不如大企業具有更強大的適應環境的能力。正中小企業的破產倒閉是由多方原因造成的，小企業比大企業更具有適應環境的能力。17股份有限公司是迅速聚集資本的最便利的形式。18利基市場營銷不僅能保證小企業可以獲得可持續的競爭優勢，而且可以使企業通過發揮競爭優勢而不斷壯大。正利基市場營銷不能保證小企業獲得可持續的競爭優勢。19小企業創新的一項制約因素是信息不暢。20壟斷式經營是小企業通常采用的經營方式。正可以采用專業化經營、利基經營或特許經營。一、任意選擇題1與企業經營有關的行政立法包括ABCDA行政處罰法B企業法人登記管理條例C行政訴訟法D勞動法2下列選項中，最有利于企業節稅的是B企業間拆借和社會籌資。3企業進人成長期，其處理危機的主要策略是ABCA調整企業戰略B引進人才C全面降低成本4小企業管理制度創新的核心內容是A產權制度創新5家族企業的創業成本低，主要體現在ACD。A融資成本低C用人成本低D經營管理成本低6奧地利經濟學家熊彼特所講的創新活動包括ABCD。A使用新技術B生產新產品C開辟新市場D采用新的組織形式7小企業往往根據市場環境和自身條件可以選擇下列哪些經營戰略ABDA地區資源導向型經營戰略B產業結構導向型經營戰略D“夾縫”發展型經營戰略8下列關于風險的說法中錯誤的是B風險是不可測量的。9創業資源包括ABCD。A客戶資源B技術資源C財務資源D行業經驗資源10以下哪種經營方式不屬于小企業通常采用的方式B壟斷式經營。11對中小企業的劃分沒有D所有制的限制。12商業計劃中應特別清楚地闡述風險投資者最關心的幾個方面，其中包括ABCA獨特性B管理團隊C財務規劃13小企業在創業階段最為適用的戰略是C單一細分戰略。14反映小企業流動資產管理能力的指標包括ABCD。A應收賬款周轉天數B應收賬款周轉率C存貨周轉天數D存貨周轉率15小企業在市場中必須承擔的風險的有ACD。A經營風險C財務風險D投資風險二、判斷題判斷正誤并改正。每題3分。共12分1“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫”。因此創業機會是可遇而不可求的。正創業機會具有偶然性，但并不是不可以把握和利用的。沒有“踏破鐵鞋”就難以出現“不費功夫”的創業機會。2就一個國家而言，盡管各個時期的政治經濟條件不同，但其稅收制度是相同的。正就一個國家而言，各個時期的政治經濟條件不同，其稅收制度也有所差異。3人到了退休年齡之后，就沒有再進行創業的機會了，故應安度晚年。正人到了退休年齡之后，仍有機會，往往出于個人愛好，會以平和的心態去做事，可收到意想不到的效果。4家族式的管理在創業初期具有一定的優勢。一、任意選擇題下列各題有14個選項是正確的。每小題2分，共30分1小企業的經營方式主要是ABDA利基經營B差異化經營C綜合經營D聯合經營2維護國家市場秩序的立法有C反不正當競爭法3一般企業測度其是否應退出某市場的方法是ABCDA成本法B市場價值評估法C盈利能力評估法D資產價值評估法4企業的經營風險主要有ACDA價格風險B利率風險C質量風險D，銷售風險5以下各選項中，不屬于小企業的微觀環境的因素是D經銷商6群體性的創業團隊與有核心主導的創業團隊相比是BCB先有創業團隊的結識才有創業點子的提出C更強調人際關系在創業團隊構成中所扮演的角色7股份有限公司的最高權力機構是B股東大會。8企業選擇技術創新戰略主要是受企業的AC等因素的影響。A產業類型B規模C實力D地理位置9以下選項中，屬于商業計劃與項目可行性報告共同包括的內容是CDA管理因素分析B經營戰略分析C經濟效益分析D技術分析10下列有關交易費用的說法中正確的是ABCD。A交易費用是一系列的制度成本B交易費用包括一切不直接發生在物質生產過程中的成本C隨著企業生產規模的擴大，交易費用遞減D企業之所以產生是為了節約交易費用11下列關于風險的說法錯誤的是B風險是不可測量的。A風險是客觀存在的，無法回避和消除C風險伴隨著收益，風險越大，收益越大D風險是不斷變化的12下列屬于適合小企業生存發展的分散型部門的是CD。A石化B鋼鐵C紡織品D副食品13家庭企業的創業成本低，主體體現在ACD。A融資成本低B技術成本低C用人成本低D經營管理成本低14小企業選聘人才時最常使用的一種工具是C面試。15小企業工藝創新的原則是ABCD。A需求推動B量力而行C持續創新D綜合效益二、判斷題判斷正誤并改正。每小題3分，共12分1企業危機的最顯著特點是其破壞性。正企業危機的最顯著特點是其突發性。2積極性節稅就是運用節稅策略減少納稅或免于納稅。3小企業在創業階段的主要特征是規模小、資金少、人心齊、風險低。正小企業在創業階段的主要特征是規模小、資金少、人心齊、風險高。4特許經營模式是創業起步的最佳途徑。正特許經營模式不一定是創業起步的最佳途徑，它也有缺點，選擇哪種途徑要根據企業自身的條件而定。一、任意選擇題1在波士頓矩陣法中，具有低增長、低競爭力的單位被稱為C瘦狗。2下列企業組織形式中，具有法人資格的是AD。A股份公司B個人獨資企業C合伙企業D有限責任公司3波特教授從市場營銷的角度指出競爭優勢的基本形式包括AD。A成本領先B技術創新C管理創新D標新立異4家族企業的創業成本低，主要體現在ACD。A融資成本低B技術成本低C用人成本低D經營管理成本低5在整體產品的概念中，“售后服務”屬于產品的C延伸層。6小企業的內部系統競爭優勢包括BCD。A成本優勢B人員優勢C管理優勢D創新優勢71991年美國經濟學家羅納德科斯被授予諾貝爾經濟學獎，其主要貢獻為B交易費用理論。8通常小企業考察擬聘用人員綜合素質的方式主要有ABCD。A面試B能力測試C角色扮演D品行鑒定9以下選項中，屬于項目可行性報告包含的內容是C經濟效益分析。10小企業衰退階段的技術創新可選用ABD。A轉移戰略B穩定戰略C市場滲透戰略D緊縮戰略11企業營業執照的頒發部門是D工商行政管理部門。12管理學大師杜拉克說過“對企業而言，未來至關重要，經營戰略使企業為明天而戰”。這句話說明小企業經營戰略具有如下哪種特征C長遠性。13投資者的退出機制有BC。B立即銷售C兼并14下列屬于創業風險來源的是ABCD。A市場風險B政治風險C技術風險D資金風險15下列可以用作小企業界定標準的是ABD。A資產總額B員工人數C生產產品的類型D銷售額二、判斷并改正每題3分。共12分1小企業投資小、規模小，因而風險相對較小，所以在創業過程中可以忽略。正不論是小企業還是大企業，在創業階段都存在巨大風險，必須進行準確慎重的權衡。2俗語道“合久必分”，因此創業團隊在初始階段就要預防分裂和保持穩定。3實施電子商務就是搞網絡營銷。正電子商務是利用因特網進行的各種商務活動的總和，網絡營銷是廣義電子商務整體的一部分，以電子商務的規則和技術為基礎，以顧客價值創造和提供為中心，主要通過網絡營銷的策略、方法和手段的運用，更有效地滿足顧客需求。網絡營銷與狹義電子商務是相生相伴、相輔相成的一對“孿生兄弟”。網絡營銷屬于電子商務的基本應用，電子商務的高級階段還包括ERP、SCM及CRM。因此實施電子商務并非只是簡單的搞網絡營銷，網絡營銷只是電子商務的一個最基本的應用階段。4產品創新就是對產品的功能、效用、包裝、式樣等的創新，與服務沒有關系。正任何一種產品都可以根據其功能、外形等特征劃分為核心層、形式層和延伸層。產品的核心層、形式層構成了產品的實體，產品的延伸層就是產品的售后服務。也就是說，服務屬于產品的一部分。因此，產品創新應是上述三個層次上的創新，包括產品功能效用的改善和創新，產品的包裝、式樣的改進和創新，以及售后服務的強化和改進等。一，任意選擇1在商業計劃書的封面上，應注明的內容有ABD。A公司地址B通訊方式C撰寫者姓名D公司名稱2家族企業最為普遍的文化模式足B家長式文化。3向投資人出具關于本商業計劃的保密須知或守密協議的內容包含在C扉頁4小企業能夠獲得的商業信用多種多樣，常見的有ACD。A應付賬款B應交稅金C商業票據D預收賬款5選擇特許經營項目應考慮ABCD。A品牌形象和背景B對方提供的服務C理想的店址D加盟條款6在團隊中，善于提出新思路，忽略細節；具有高智商、性格內向，可倌賴但易激怒的團隊成員角色是B創造者。7某小企業通過技術創新，增強產品的新穎性、實用性，它實施的競爭戰略屬于A差異化戰略8下列產品中不適合在網上交易簽約的是D大型專用設備。9下列企業組織形式中，具有法人資格的是AD。A股份公司D有限責任公司10當產品生命周期進入成熟階段，企業應采取的策略是ABD。A市場改進B產品改進C快速擴張D營銷組合改進11小企業的退出障礙包括ACD。A心理障礙B組織障礙C制度障礙D物質障礙12下列不是利潤表組成要素的選項是A資產。13在企業的道德規范的建設中應主要考慮ABC。A企業文化的基本價值取向B領導的性質C對員工的引導D法律環境14在整體產品的概念中，“售后服務”屬于產品的C延伸層。15小企業的創立程序中包括BCD。A成立公告B登記注冊C銀行開戶D稅務登記二、判斷并改正1資產負債表是一種靜態報表，可以反映企業在報表日的生產經營成果。X正資產負債表是一種靜態報表，可以反映企業在報表日的財務狀況。2商業計劃主要用于向政府部門說明公司未來發展戰略與實施計劃。X正商業計劃主要用于向投資方和風險投資商說明公司未來發展戰略與實施計劃。3“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫”。因此創業機會是可遇而不可求的。X正創業機會具有偶然性，但并不是不可以把握和利用的。沒有“踏破鐵鞋”就難以出現“不費功夫”的創業機會。4環境分析是小企業經營戰略開發的基礎。環境分析包括外部環境分析和內部環境分析，外部環境往往是企業不可控的因素，因此小企業只需進行內部環境分析。X正環境分析是小企業經營戰略開發的基礎。環境分析包括外部環境分析和內部環境分析，雖然外部環境往往是企業不可控的因素，但也應該同時進行外部環境分析和內部環境分析。三、筒答題每屬6分，共30分。要點應有解釋，否則酌情扣分1簡述市場縫隙理論的基本內容。1簡述市場縫隙理論的基本內容。日本著名經營學家長島總一郎通過對幾百家企業的企業管理診斷，提出廠“市場縫隙戰略”理論2分。他認為，在現代市場中永遠存在著市場的盲點1分。小企業生產經營活動要圍繞著“尋找市場縫隙”而展開，并以新產品的開發作為實施市場縫隙戰略的核心1分。從本質上講，市場縫隙戰略是一種企業開拓市場的個性戰略，是一種能夠充分反映小企業特性的企業經營與發展戰略1分。凡是能夠在競爭激烈的市場經濟之中生存與發展的小企業，除了政府的扶持之外，更重要的就是每個小企業都要具有與其他中小企業所不同的地方，才能創造商品的差異性，并帶來市場的繁榮1分。2戰略聯盟的基本特征是什么聯盟各方的企業一般都具有某個方面的比較優勢，又可相互利用之處；2分聯盟各方都有自己的發展戰略，合作是為了實現各自利益與聯合體的戰略目標；1分聯盟各方的經營行為只受所定協議、契約的制約，在此之外都具有獨立平等的法人資格；聯盟的期限一般都比較長，以聯盟各方的發展需要而定；1分聯盟各方都是為了追求聯合的協同效應，獲得預期的經濟效益。1分3簡要回答管理創新包括哪幾種情況1提出或采用一種新的管理思想并加以有效實施；2分2設計一種新的管理模式；1分3創設新的組織機構或應用新的組織理論并使之有效運轉；1分4提出一個全新的管理方式、方法；1分5進行一項制度的創新。1分5。簡要說明資產負債表、利潤表和現金流量表之間的區別與聯系。資產負債表、利潤表和現金流量表是主要的財務報表，是任何企業都應該編制的財務報表，這三者之間既有聯系又有區別1分1主要財務報表之間的區別3分A資產負債表是靜態報表，而利潤表和現金流量表都是動態報表。B資產負債表反映的是企業在某一特定時點的財務狀況，利潤表則反映了企業在某一特定時期內的經營成果，而現金流量表則反映了企業在一定時期的現金流人和流出，反映的是動態財務狀況。C報表的格式不同2主要財務報表間的聯系2分資產負債表、利潤表和現金流量表共同反映了一個企業的財務狀況、經營成果和現金流量，都是以一個企業相同的會計賬簿、會計憑證和其它會計信息編制的。在編制過程中，往往先編制利潤表和資產負債表，然后根據資產負債表和利潤表中的相應數據編制現金流量表即資產負債表一現金流量表一利潤表1簡要說明資產負憤表、利潤表和現金流量表之間有何區別與聯系資產負債表、利潤表和現金流量表是主要的財務報表，是任何企業都應該編制的財務報表，這三者之間既有聯系又有區別1主要財務報表之間的區別A資產負債表是靜態報表，而利潤表和現金流量表都是動態報表。1分B資產負債表反映的是企業在某一特定時點的財務狀況，利潤表則反映了企業在某一特定時期內的經營成果，而現金流量表則反映了企業在一定時期的現金流人和流出，反映的是動態財務狀況。1分C報表的格式不同。1分2主要財務報表間的聯系資產負債表、利潤表和現金流量表共同反映了一個企業的財務狀況、經營成果和現金流量，都是以一個企業相同的會計賬簿、會計憑證和其它會計信息編制的。在編制過程中，往往先編制利潤表和資產負債表，然后根據資產負債表和利潤表中的相應數據編制現金流量表，即資產負債表一現金流量表一利潤表2編制商業計劃的意義是什么1從市場分析過程中，可以更明確地確定本企業的目標市場，同時更好的給自己的產品在市場中定位。2通過評估本企業的生產運作，可以更全面地了解本企業的整個生產流程上的各個環節、整個生產程序、生產過程中勞動力分配情況、生產進度等。3通過分析本企業的財務狀況，可以清楚地了解本企業的現金流動、收支平衡、資產負債等，并且可以找到有效的控制財務的好方法。4在書寫企業的長期計劃時，可以更加明確本企業遠期、中期和近期各個階段的具體目標，確定本企業各個不同階段的具體目標，確定本企業各個不同階段的不同計劃，以及達到這些目標應該采取的手段。5在制訂撤出計劃時，可以充分了解未來社會的發展趨勢和人們的消費動態，并且做到應變有方。在未來市場發生變化時可以調整企業的生產方向，從而確保企業的健康發展。3簡述小企業的基本特點。1企業數量眾多，分布面廣。根據有關資料表明，我國目前在工商注冊登記的中小企業已超過800萬家，占全部注冊企業總數的997以上，其中絕大部分是小型企業。小型企業的經營范圍很廣，除了技術、資本密集度極高和國家?？氐奶厥庑袠I外，幾乎所有的競爭性行業和領域都有小型企業的經營活動。2體制靈活，組織精干。小型企業大都采取個人獨資或合伙式組織形式，所以決策程序簡單。同時，沒有龐大的組織結構，管理層次少，經營手段靈活多變。3管理水平相對較低。從小企業總體上看，大部分小型企業缺乏有效的、完整的內部管理制度，經營也不夠規范。4產出規模小，競爭力較弱。從小企業個體看，一般資本總量較小，生產設備相對落后，工藝陳舊，產業規模小。使其勞動生產率比較低，生產成本高，缺乏競爭力。5“家族”色彩濃。目前，占小型企業主導地位的是“家族”企業。大多數企業投資者、所有者與經營者、管理者有一定的“親緣”關系，父子、朋友、同學等成員擔任著企業關鍵部門的職位。1中國小型家族企業管理應堅持哪些原則1明確家族成員的股權占有狀況；2建立合理的董事會決策制度；3聘用專業化的管理隊伍；4逐步實現決策的民主化。4簡述職務分析在人力資源管理中的應用1員工招聘。職務分析所形成的職務說明書提供了有關工作的內容、職責、要求等信息，這實際上就決定了企業需要雇傭什么樣的人來從事該項工作。2分2績效考評?？冃Э荚u過程就是比較員工的實際工作績效與要求其應該達到的績效標準的過程，職務分析為制定績效考評標準和正確開展績效考評工作提供了參考的標準和依據。1分3薪酬設計通過職務分析可以對工作任務有一個清楚的了解，在此基礎上才能比較準確的評估該工作的價值，才能確定應該為從事該項工作員工提供什么樣的薪酬。1分4員工培訓。通過職務分析獲得的結果可以確定工作對員工技能的要求，從而可以確定應該對員工進行何種技能的培訓，以及培訓的水平和要求等。這些也是制訂員工培訓指導計劃和人力資源開發計劃需要的信息。2分4彼得杜拉克提出的管理家族企業的原則是什么1家族成員一般不宜在本企業工作。2非家族企業成員出任高級職位。3非家族專業人士身居要職。4讓外聘管理人享有“主人感”。通過實行優先認股制度和贈予企業股票期權等激勵措施，使外聘的管理人員，特別是高層專業人士能與家族成員同享金錢上的認可和地位上的認同。5找好仲裁者。將企業管理的繼承問題，交給一個既非家族成員也不是企業一員的外來者來解決，以此避免管理層在繼承問題上遇到的麻煩甚至是導致分裂的后果。三、簡答題（每題10分，共30分。要點應有解釋，否則酌情扣分）2簡述創業團隊分裂的原因。1隨著企業規模的增長，有些成員的能力已經不能適應更大規模、更規范的企業經營管理的需要；2創業團隊成員的經營理念與方式不一致，團隊思想沒有統一，有些成員不認可公司的目標和策略價值觀有沖突，導致企業團隊解散。3創業成員之間因為性格、個性、興趣不喝，導致磨合出現問題，創業活動難以正常開展，創業團隊解散。4團隊在創立初期沒有確定一個明確的利潤分配方案，隨著企業的發展，利潤的增加，在利潤分配時出現爭議導致創業團隊的解散。3簡述造成企業危機的主要原因。1決策失誤。2企業員工素質低。3經營管理不善。4公關失誤。5經營體制不健全。6體制和政策因素。三、簡答題（每題10分，共30分。要點應有解釋，否則酌情扣分）1簡述小企業人才開發的劣勢。1知名度低。2條件差。3沒有安全感。4對小企業的認識存在誤區。2簡述創業企業抵御和化解風險的途徑。1投資主體分散化。2減少風險投資規模。3合作研究策略。4提高管理水平。5增強企業實力。3簡述小企業開展利基市場營銷的原因。1小企業一般規模都比較小，實力較弱，控制的資源有限；2在激烈的市場競爭中，小企業要想與大企業正面交鋒是非常困難的；3避免與同行中的大企業或領先企業發生競爭，轉而尋找被它們忽視的或尚未有競爭者涉足的利基市場不失為明智的選擇；4小企業機動靈活、市場適應能力強、反應快，在利基市場上操作起來往往游刃有余。三、簡答題每小題I0分，共30分。要點應有解釋。否則酌情扣分21簡述利基市場的特點。1明確或潛在的市場需求；2市場是空白的或被競爭對手忽略；3需求足夠大，保證可以從中獲利；4小企業掌握的資源能與該市場的需求相適應，保證能及時、有效地為潛在顧客提供滿意的商品或服務。22小企業管理創新應當考慮哪些方面因素1建立有效的管理機制；2激發企業技術創新的潛能；3建立企業的戰略管理；4加強對知識產權的管理；5走企業管理信息化之路。23簡述企業倫理與企業法規的關系。1兩者的調節方式不同；2兩者所要規范的行為不同；3法律只能懲惡，不能勸善，它只規定什么是應該的；譴責既指出什么是惡的、不應該的，又指出什么是善的、應該的；4法律與道德在內容上相互滲透，在作用上相互補充；5法律反映的是昨天的道德準則，不一定符合明天的社會期望，難免出現法律滯后于現實的情形，此時，就需要有道德來填補空缺或漏洞。三、簡答題每題L0分共30分。要點應有解釋。否則酌情扣分22簡述波特的五種競爭力模型。1行業內企業的競爭。2潛在進入者的威脅。3供應商的討價還價能力。4購買兩的討價還價能力。5替代產品的威脅。、23編制資產負債表的意義。資產負債表是用來總括反映會計主體在一定日期財務狀況的財務報表，它是一種靜態報表。1可反映企業所掌握的經濟資源以及這些資源的分布與結構。2反映企業所負擔的債務和企業償還債務的能力，以及所有者在企業中所擁有的權益。3通過對該表的分析可以看出企業資金結構的變化情況及財務狀況的發展趨勢。三、簡答題每小題10分，共30分。要點應有解釋。否則酌情扣分1造成企業危機的原因有哪些1決策失誤；2企業素質低；3經營管理不善，經營機制不健全；4公關失誤；5體制和政策因素。2小企業改善勞動關系的途徑有哪些小企業可以參考采用如下措施改善勞動關系1簽訂勞動合同；2建立健全各項規章制度，照章辦事；3加強員工上崗前培訓，建立和諧的企業文化；4員工參與管理；5員工持股計劃，員工工作壓力管理。3簡述創建新企業的利與弊。從優勢方面來說主要表現在1在小企業的組織結構、經營范圍、人員設置等諸多方面，創業者可以根據實際需要進行構建。2在產品生產或者提供服務方面，可以樹立自己的特色；在經營場所的選擇方面，擁有主動權。3在產品銷售方面，可以開拓廣闊的市場。相對于優勢而言，劣勢主要表現在1新企業、新技術、新產品，一切都是未知數，有沒有間接經驗可以參考，經營風險較大，融資比較困難，由于沒有經營業績，很難取得銀行貸款；2新企業經營效益不穩定，很難吸引人才，一切從頭開始，企業內外各種關系都需要創業者去協調，雜事繁多。21簡述創業企業抵御和化解風險的途徑。1投資主體分散化。2減少風險投資規模。3合作研究策略。4提高管理水平。5增強企業實力。三、簡答題每小題10分，共30分。要點應有解釋，否則酌情扣分1企業如何實現道德規范1在企業道德規范的建設中主要考慮以下三個因素1企業文化的基本價值取向；2領導的性質；3對員工的指導。2服務商品具有哪些特點21無形性，服務的特質及服務的元素往往是無形無質的；2不可分離性，服務的生產過程與消費過程同時進行；3差異性，服務的構成成分及其質量水平常常發生變化；4不可儲存性，基于服務的不可感知形態以及服務的生產消費同時進行，使得服務不可能像有形的產品一樣被貯存起來；5缺乏所有權，在服務的生產、消費過程中不涉及任何所有權的轉移。3簡述波特的五種競爭力模型。3行業的競爭有五種基本競爭力量，分別是1行業內企業的競爭。它是小企業所面臨的最直接的競爭，其主要手段是價格競爭、廣告競爭、服務競爭和產品創新競爭等。2潛在進入者的威脅。潛在進入者加入一個行業，一方面會使全行業的生產能力擴大，進而導致產品或服務的價格下降；另一方面，必然要和原有企業爭奪資源以保證生產得以順利進行，這就促使行業生產成本的提高。3供應商的討價還價能力。供應商對企業構成的威脅通常表現為提高供應價格或者降低供應產品或服務的質量，從而降低企業的利潤。甚至在某些極端情況下，供應商可能會拒絕給企業提供產品或服務。如果企業的經營過分依賴供應商，就會面臨破產的危險。4購買商的討價還價能力。對于多數行業來說，我國現在的市場是買方市場，在這種市場上，購買商的討價還價能力比較強，他們會要求用較低的價格得到更高質量的產品和更優質的服務。為了生存與發展，行業內的企業往往不得不互相殘殺，導致行業利潤的下降，很多企業還在這種殘酷的競爭中退出了歷史舞臺。5替代產品的威脅。替代產品是指那些與本行業產品功能相同或相近的產品，這些產品投入市場必然會導致更加激烈的市場競爭。尤其是現在，科學技術水平進步的越來越快，新產品層出不窮，小企業面臨的替代產品的威脅也就越來越大。三、簡答題每題L0分。共30分。要點應有解釋，否則酌情扣分1分析創業團隊分裂的原因。企業在由創業階段向集體化階段過渡的這段時間中，隨著企業從不規范過渡到正常經營管理狀態，創業團隊中的很多矛盾很容易暴露出來，而這些矛盾正是創業團隊分裂的主要原因。1隨著企業規模的增長，有些成員因其能力已經不適應更大規模、更規范的企業經營管理的需要。2創業團隊成員的經營理念與方式不一致，團隊思想沒有統一，有些成員不認可公司的目標和策略價值觀有沖突，導致創業團隊解散。3創業成員之間因為性格、個性、興趣不合，導致磨合出現問題，創業活動難以正常開展，創業團隊解散。4團隊在創立初期沒有確定一個明確的利潤分配方案，隨著企業的發展，利潤的增加，在利潤分配時出現爭議導致創業團隊解散。2簡要回答服務商品有哪些特點。1無形性，服務的特質及服務的元素往往是無形無質的，使用服務后的利益也很難被別人察覺，或是要等一段時間后享用服務的人才能感覺到利益的存在；2不可分離性，服務的生產過程與消費過程同時進行，也就是說，服務人員提供服務于顧客時，也正是顧客消費服務的時刻，二者在時間上不可分離。3差異性，服務的構成成分及其質量水平常常發生變化，很難統一界定；4不可貯存性，基于服務的不可感知形態以及服務的生產消費同時進行，使得服務不可能像有形的產品一樣被貯存起來；5缺乏所有權，在服務的生產、消費過程中不涉及任何所有權的轉移。3創業者的創業動機表現在哪里1最大限度地實現自身的價值，獲得成功的滿足感。一些掌握一定的專業技能或者管理經驗的專門人才，例如大學生或者擁有某項專利權的發明家，為了最大限度地發揮個人的潛能和特長，獲取個人在事業上的成功，自創企業謀求發展。2爭取更高的利潤，改善生活狀況。賺取更多的金錢以改善生活狀況是人們創立小企業的最主要和最直接的動機。3擁有自己的企業，可以獨立自主、按照自己的意愿行動。有些人由于性格使然，他們不甘心屈居他人之下，主張自我支配生活。4爭取較大的自由度和靈活的工作時間。自創企業可以為自己爭取一個較自由、較靈活的時間和空間，可以無拘無束地享受生活，這也是引發人們創辦小企業的動機之一。四、論述作為一個小企業經營者，你將如何開發你的經營戰略作為一個小企業經營者，你將如何開發你的經營戰略小企業經營戰略的開發是指小企業經營戰略的制定實施一一評價一繼續執行或修正的過程。盡管有多種可供選擇的戰略模式，但沒有一家小企業的經營戰略是憑空產生的，往往需要經過大量艱苦而細致的調查與分析才能制定出適合自己實際情況的小企業經營戰略。小企業的經營戰略制定出來之后，還要在實踐中不斷檢驗和完善，才能形成真正符合自身發展要求的經營發展戰略。2分小企業經營戰略的開發一般要經過如下過程1確立經營哲學。小企業的經營哲學就是指小企業組織其經營活動所遵循的信念、價值觀和行為準則等，也有人把小企業的經營哲學與經營理念等同看待。有什么樣的經營哲學就有什么樣的經營戰略與之相適應，經營戰略是經營哲學在市場中實踐。2分2環境分析環境分析是小企業經營戰略開發的基礎。環境分析包括外部環境分析和內部環境分析，外部環境往往是企業不可控的因素，包括國家政策、法規、宏觀經濟狀況等，企業只能充分的了解外部環境的信息，并根據所了解的信息制定經營戰略，內部環境不僅包括企業所控制的人、財、物等物質資源，還包括信息、治理結構和企業文化等進行環境分析經常采用的方法是波特的五種力量競爭模型和SWOT分析法。2分3形成備擇戰略方案。企業在采用各種合適的方法對環境進行了分析之后，結合分析的結果和自己企業的特點及經營目標，就可以擬訂出幾套符合企業長期發展要求的經營戰略方案以供選擇如果分析之后只有一種方案的話是非常危險的，這很有可能是信息掌握不充分或分析不徹底、不到位造成的。2分4確定經營戰略。有了多個備擇方案之后，小企業需要確定一個標準，客觀的對各個方案加以比較以確定最終要加以實施的經營戰略。在確定標準的時候，要綜合考慮多方面的因素，盡量保證客觀，除了考慮企業的長期目標之外，也要考慮企業的近期發展。1分5實施經營戰略。在小企業經營戰略的實施過程中，還需要根據企業的經營目標對實施情況進行監督和控制。1分6經營戰略實施情況的評價。小企業經營戰略實施一個階段之后，要對實施的效果予以評價，考察是否達到了預期的目標，如果達到或超過了目標，則需要看環境是否有變化，沒有變化就繼續執行原戰略，有變化則要判斷是否需要重新制定戰略；如果沒有達到預期目標則要重新進行環境分析，重復上述過程。2分結合小企業實際，分析其進行創新的優勢和制約因素。小企業管理結構的靈活性更有利于根據市場的變化迅速做出創新的決策，寬松的管理環境有利于創新活動的開展，有利于激發研究人員的創新激情，小企業更注意那些小的、不太重要的創新興趣，從而獲得成功。1分具體來說，小企業的創新有如下優勢1小企業創新是產業先導性創新。小企業規模小、經營靈活、決策簡練果斷、富于創新精神，易于涉足新的領域和率先采用新的理念以及有效組織、管理方式，相對于大企業創新，小企業的產業先導性特點尤為突出。2小企業創新更注重實效。小企業創新活動更多地接近市場和直接面向消費者，因而從各方面都體現出務實性。3小企業創新有較好的組織保障。小企業組織變動的靈活性為小企業技術創新提供了體制上的保證，也為克服自身實力弱的缺陷，集中有限的人力、物力，高效地進行技術創新，迅速提高競爭力提供了組織、制度保障。4業主支持是小企業創新的重要保證。小企業往往是業主制、合伙制或者準公司制企業，業主作為一個企業的主要經營者與管理者，業主是企業的靈魂，其思維方式與素質高低對該企業的經營管理活動有著重要影響，從而對該企業的創新能力也發揮著很大的作用。5政府扶助是小企業的創新支持。隨著各國經濟發展，對小企業在經濟發展中的作用的認識越來越清晰，政府和社會也越來越多地對小企業創新給予支持和認可。小企業開展創新活動，有其特殊性，有其優勢，也有其制約因素。具體如下1信息不暢的制約。信息流通不暢，技術搜索成本較高是中小企業創新的首要障礙。這里的信息不僅包括產品的供求信息，還包括技術信息、管理信息等。小企業往往通過本企業的銷售部門獲取必要的供求信息，而對技術信息和管理信息的收集往往力不從心。這在很大程度上影響了企業的創新，進而制約了中小企業的健康、持續、穩定發展。2資金不足的制約。大量的調研資料顯示，資金不足是中小企業創新的最大障礙，這既包括企業自身實力較弱，用于創新的資金有限，也包括通過市場融資非常困難，政府的支持力度不夠等。3人才缺乏的制約。人力資源是企業各種資源中最具能動性的一種，現代企業的競爭本質上是人才的競爭。但由于大多數小企業的工資和福利待遇較低，缺乏對人才的吸引力，引進人才、留注人才和培養人才都有許多困難。人才匱乏，沒有科學有效的人力資源引進、培育和利用機制，這是造成企業技術創新、技術轉移十分困難的一個重要原因。小企業不僅技術人員數量少，而且，每個技術人員往往