編寫說明為了組織落實好員工崗位資格培訓考試工作，幫助廣大銀行卡業務崗位員工進行考前學習培訓，更好地掌握考試內容，我們組織專門力量編寫了與員工崗位資格培訓考試系列教材之十一銀行卡業務崗配套的員工崗位資格培訓考試習題集銀行卡業務崗，作為銀行卡業務崗位資格培訓考試的學習輔導材料。員工崗位資格培訓考試習題集銀行卡業務崗按照員工崗位資格培訓考試系列教材之十一銀行卡業務崗各章節的順序，由判斷、單選、多選三種題型組成，共計1869道題目，涵蓋了員工崗位資格培訓考試系列教材之十一銀行卡業務崗的主要內容，突出了該教材的重點和難點。習題集中的練習題緊扣崗位工作的實際需要，側重于考查考生對知識點的理解和掌握程度，相信會對廣大銀行卡從業人員學習、理解和把握教材內容，提高業務素質和金融服務水平有所幫助。為了保證習題集質量，總行組織了總、分行和學院基礎理論扎實、實踐經驗豐富的業務骨干參加編寫工作，他們為習題集的編寫付出了心情的勞動，在此謹向他們表示衷心的感謝。由于編寫時間較緊，加之我們的認識水平和實踐經驗有限，因此，本習題集中難免存在錯誤和疏漏之處，懇請廣大讀者批評指正。信用卡中心中國農業銀行人力資源部二一二年七月第一章銀行卡概述一、判斷題（11）1銀行卡最早起源于20世紀初的美國商業簽賬卡。（）答案對命題依據教材第一章，第一節認知難度記憶難度易解題說明/2美國早在20世紀30年代就發行了具有一定信用額度的信用卡，由此開始了信用卡購物的時代。（）答案錯命題依據教材第一章，第一節認知難度記憶難度中解題說明/31964年，由日本三和、信販、三井、協和、大和等銀行合資組建“JCBINTERNATIONAL”（簡稱JCB），并于當年開始發行JCB信用卡。（）答案錯命題依據教材第一章，第一節認知難度記憶難度易解題說明/41970年，全美銀行卡有限公司成立，1976年定名為萬事達卡國際組織（MASTERCARD）。（）答案錯命題依據教材第一章，第一節認知難度記憶難度易解題說明/51991年以前發行的銀行卡基本上都是準貸記卡，所以這個階段可以稱之為準貸記卡占主導的階段。（）答案錯命題依據教材第一章，第二節認知難度記憶難度中解題說明/61995年3月，深發展銀行發行國內第一張真正意義上的國際標準信用卡深發人民幣VISA信用卡。答案錯命題依據教材第一章，第二節認知難度記憶難度中解題說明/72004年，國內第一張銀聯標準卡問世。答案對命題依據教材第一章，第二節認知難度記憶難度易解題說明/8在中國人民銀行的推動下，各商業銀行實施了銀行卡經營體制的改革，成立了以農行金穗卡中心為代表的信用卡專營機構，實現了系統主機集中統一和機具標準化改造。（）答案錯命題依據教材第一章，第二節認知難度記憶難度中解題說明/92006年5月，推出符合銀聯國際標準、62字頭的金穗通寶卡（借記卡），標志著金穗卡產品層次的進一步提升。（）答案錯命題依據教材第一章，第二節認知難度記憶難度中解題說明/10據萬事達卡國際組織預測，中國將在2020年擁有78億張信用卡發卡規模，屆時將首度超過美國成為全球最大信用卡發卡國。（）答案錯命題依據教材第一章，第三節認知難度記憶難度易解題說明/11根據信息載體的不同，銀行卡可以分為信用卡和借記卡。（）答案錯命題依據教材第一章，第四節認知難度理解難度易解題說明/二、單選題（38）1（）卡的出現，正式宣告商業信用卡的誕生。A優惠卡B大萊卡C簽單金屬牌D紅棉卡答案B命題依據教材第一章，第一節認知程度記憶難度易解題說明/2（）年，EUROCARD在歐洲成立，成為歐洲市場上的銀行卡組織。A1960B1962C1964D1966答案C命題依據教材第一章，第一節認知程度記憶難度易解題說明/3我國國內首先發行第一張銀行卡的時間是（）A20世紀50年代B20世紀60年代C20世紀70年代D20世紀80年代答案D命題依據教材第一章，第二節認知程度記憶難度易解題說明/41979年，中國銀行開始代理香港東亞銀行發行的東美信用卡的（），標志著國內信用卡業務的引入。A存款業務B取現業務C轉賬業務D網銀業務答案B命題依據教材第一章，第二節認知程度記憶難度中解題說明/51985年，（）發行了國內第一張信用卡，這是我國銀行卡發展歷程上具有里程碑意義的事件。A中國農業銀行B中國工商銀行C中國銀行D建設銀行答案C命題依據教材第一章，第二節認知程度記憶難度易解題說明/6農行發行“金穗卡”的時間是A1990年B1991年C1992年D1993年答案B命題依據教材第一章，第二節認知程度記憶難度易解題說明/71993年6月，國務院啟動了以發展我國電子貨幣為目的、以電子貨幣應用為重點的各類卡基應用系統工程。A信用卡工程B金卡工程C貸記卡工程D支付卡工程答案B命題依據教材第一章，第二節認知程度記憶難度中解題說明/81998年12月，全國銀行卡信息交換總中心系統在（）正式投產。A北京B上海C天津D廣州答案A命題依據教材第一章，第二節認知程度記憶難度易解題說明/9截至（）底，我國銀行卡發卡量達到383億張，其中借記卡36億張，確定了借記卡在銀行卡產業中的主導地位。A2000年B2001年C2002年D2003年答案B命題依據教材第一章，第二節認知程度記憶難度易解題說明/10（）年3月，中國銀聯成立，這是我國銀行卡產業發展的一個重要轉折點。A2000年B2001年C2002年D2003年答案C命題依據教材第一章，第二節認知程度記憶難度易解題說明/11（）年9月，我行信用卡中心在北京成立。A2001B2002C2003D2004答案C命題依據教材第一章，第二節認知程度記憶難度易解題說明/12（）年11月，信用卡中心順利遷滬，我行信用卡事業邁出了產業化、國際化發展的第一步。A2003B2004C2005D2006答案D命題依據教材第一章，第二節認知程度記憶難度中解題說明/132007年以后，國內銀行卡市場經過前期的快速擴張，增長速度開始放緩。發卡和收單機構的市場策略從跑馬圈地轉向精耕細作，銀行卡產業進入以（）為主題的全新發展時期。A增加發卡量B品牌營銷C轉型創新D增強風險識別答案C命題依據教材第一章，第二節認知程度理解難度中解題說明/14（）年，我行推出了國內獨家的惠農信用卡，緩解了我國廣大農村地區農戶臨時小額融資難的問題。（）。A2007B2008C2009D2010答案C命題依據教材第一章，第二節認知程度記憶難度中解題說明/152009年最高人民法院、最高人民檢察院公布了關于辦理妨害信用卡管理刑事案件具體應用法律若干問題的解釋，明確規定了刑法中關于信用卡詐騙罪的定罪標準，惡意透支達到（）元以上將受到刑法處罰。A5000元人民幣B10000元人民幣C15000元人民幣D20000元人民幣答案B命題依據教材第一章，第二節認知程度記憶難度中解題說明/16截至2011年末，我國累計發行銀行卡2949億張，當時（）在國內發卡市場中占據主導地位。A借記卡B貸記卡C準貸卡D借貸合一卡答案A命題依據教材第一章，第二節認知程度記憶難度難解題說明/17據萬事達卡國際組織預測，中國將在2020年擁有89億張信用卡發卡規模，屆時將首度超過（）成為全球最大信用卡發卡國。A美國B英國C德國D日本答案A命題依據教材第一章，第三節認知程度記憶難度中解題說明/18截至2011年底，全國人均信用卡擁有量僅（）張，北京、上海等一線城市的人均卡量也僅為1張。A01B015C021D03答案C命題依據教材第一章，第三節認知程度記憶難度中解題說明/19（）全面推廣應用，在增加銀行卡使用的介質可靠性和信息安全性的同時，將為銀行卡多行業、多領域應用和聯盟方功能加載提供技術空間，帶來銀行卡服務功能和支付方式的革命性創新，引發市場的重新洗牌。A網上銀行B手機銀行C金融IC卡D高端白金卡答案C命題依據教材第一章，第三節認知程度理解難度中解題說明/20根據（）不同，銀行卡可分為人民幣卡和外幣卡。A賬戶性質B賬戶結算幣種C發行對象D信息儲存特征答案B命題依據教材第一章，第四節認知程度理解難度易解題說明/21合作發卡可以根據合作單位的性質，分為聯名卡、（）。A單位卡B合作卡C認同卡D認可卡答案C命題依據教材第一章，第四節認知程度記憶難度中解題說明/22（）是智能CPU型集成電路卡的簡稱，內含微電腦芯片，具有一定的可讀寫空間。A磁條卡BIC卡C支付卡D存折答案B命題依據教材第一章，第四節認知程度記憶難度易解題說明/23目前標準IC貸記卡、帶電子現金的IC貸記卡的有效期均為（）。A7年B8年C9年D10年答案B命題依據教材第一章，第四節認知程度記憶難度中解題說明/24以下關于標準IC貸記卡的說法，錯誤的是（）。A支持消費、存取現、轉賬、預授權等卡片功能B使用單獨申請的銀聯新BIN號C只發行金卡以及白金卡D可設附卡答案C命題依據教材第一章，第四節認知程度記憶難度難解題說明/25（）是銀行類發卡機構提供的主要服務項目，是發卡機構基于客戶賬戶為持卡人提供的現金服務功能，屬銀行卡基本功能之一。A現金存取功能B轉賬結算功能C消費信貸功能D身份識別功能答案A命題依據教材第一章，第五節認知程度認知難度易解題說明/26國外研究表明，電子支付消費總額的比重每提高（）個百分點，可拉動國民經濟增長0508個百分點。A5B10C15D20答案B命題依據教材第一章，第五節認知程度記憶難度中解題說明/27根據中國人民銀行統計，使用現金的成本是交易金額的176，而使用銀行卡的成本是交易金額的（）。A05B057C06D067答案D命題依據教材第一章，第五節認知程度記憶難度難解題說明/28銀行卡產業是典型的具有雙邊市場特征的產業。發卡機構通過發行銀行卡將（）聯系起來。A銀行和持卡人B銀行和商戶C商戶和持卡人D商戶和收單行答案C命題依據教材第一章，第六節認知程度認知難度易解題說明/29（）既是整個產業利益來源的主體，同時也是整個產業發展的推動者。A商戶B發卡行C收單行D持卡人答案D命題依據教材第一章，第六節認知程度認知難度中解題說明/30以下不屬于發卡機構職能的是（）。A設計和發行銀行卡產品B做好持卡客戶的管理C控制客戶賬戶支付風險D負責受理網點的建設、特約商戶的開拓與管理答案D命題依據教材第一章，第六節認知難度認知難度難解題說明/31發卡機構和（）構成了發卡市場。A特約商戶B消費者C收單機構D結算機構答案B命題依據教材第一章，第六節認知程度記憶難度中解題說明/32發卡市場與收單市場不是孤立的，通過（），形成了銀行卡產業價值鏈。A共存原則B利益共享原則C互補原則D互相制約原則答案B命題依據教材第一章，第六節認知程度認知難度中解題說明/33消費信貸功能是發卡機構向信用卡持卡人提供的主要功能之一，主要針對持卡人消費性需求提供的（）貸款業務，屬于金融機構信貸業務范疇。A長期性B短期性C周期性D定時性答案C命題依據教材第一章，第五節認知程度認知難度易解題說明/34以下關于身份標識功能的說法，錯誤的是（）。A是發卡機構利用卡片設計元素展示持卡客戶類型的功能B屬于金融服務范疇C是銀行卡基礎功能之一D為發卡機構整合各類資源并進一步提升服務水平提供了條件答案B命題依據教材第一章，第五節認知程度認知難度難解題說明/35以下不屬于發展銀行卡作用的是（）。A拉動內需B降低稅收C降低社會交易成本D維護客戶關系答案B命題依據教材第一章，第五節認知程度認知難度中解題說明/36以下關于銀行卡產業發展趨勢的描述，不正確是（）A卡產品向智能化及功能多樣化方向發展B電子商務、移動金融、第三方支付等新業態的興起C金融IC卡全面推廣應用D業務運作單一化，專業化答案D命題依據教材第一章，第三節認知程度認知難度難解題說明/37（）年，中國人民銀行出臺銀行卡業務管理辦法，對銀行卡進行了明確定義和分類。A1997B1998C1999D2000答案C命題依據教材第一章，第四節認知程度記憶難度中解題說明/38以下關于銀行卡業務發展模式趨勢的說法，錯誤的是（）。A業務創新B服務提升C大規模，粗放式發展D品牌創建答案C命題依據教材第一章，第三節認知程度認知難度中解題說明/三、多選題（26）1銀行卡最早起源于20世紀初的美國商業簽賬卡，發展至今，主要經歷了（）階段。A萌芽誕生期B形成發展期C快速發展期D穩定擴張期答案ABD命題依據教材第一章，第一節認知程度記憶難度中解題說明/2銀行卡產業形成發展階段的主要特征包括（）A銀行卡組織誕生B銀行卡交易信息系統建成C銀行卡產業監管政策調整D整個信用卡行業處于盈利狀態答案ABC命題依據教材第一章，第一節認知程度理解難度中解題說明/3以下說法正確的是（）。A1987年工行廣東分行發行“紅棉卡”B1987年工行發行牡丹卡C1990年建行發行“龍卡”D1991年農行發行“金穗卡”答案ACD命題依據教材第一章，第二節認知程度記憶難度中解題說明/4我國銀行卡市場主要經過了（）發展階段。A萌芽起步B聯網通用C全面發展D轉型創新E品牌建設答案ABCD命題依據教材第一章，第二節認知程度記憶難度中解題說明/52006年11月，信用卡中心順利遷滬，我行信用卡事業邁出了（）發展的第一步。A多元化B產業化C國際化D專業化答案BC命題依據教材第一章，第二節認知程度記憶難度中解題說明/62008年，我行開始在全行范圍內大規模發行（），并在同年發行（），揭開了我行銀行卡大規模服務“三農”的序幕。前兩個空格分別填入的是（）。A金穗貸記卡B金穗借記卡C金穗準貸記卡D金穗惠農卡E金穗IC卡答案AD命題依據教材第一章，第二節認知程度記憶難度中解題說明/7截止2011年末，我行信用卡（）均列四大行第二。A中間業務收入B收單商戶數C透支余額D發卡量答案ABC命題依據教材第一章，第二節認知程度記憶難度中解題說明/8未來幾年我國銀行卡產業形態將在加速演變之中逐步走向成熟，具體表現在（）方面都將發生深刻變化。A產業組織形式B商業模式C技術標準D市場格局答案ABCD命題依據教材第一章，第三節認知程度記憶難度中解題說明/9卡產品向智能化及功能多樣化方向發展，主要包括哪些技術的應運（）。A三網聯合，3G移動通訊網絡技術。B互聯網支付C移動支付D數字電視支付答案ABCD命題依據教材第一章，第三節認知程度記憶難度中解題說明/10業務運作的社會化分工趨勢日益明顯，主要體現在哪些環節外包給專業化服務機構（）。A制卡B郵寄C催收D錄入答案ABCD命題依據教材第一章，第三節認知程度認知難度中解題說明/11（）都能贏得客戶，獲取可持續的價值回報，這是成熟市場上經營銀行卡業務的商業銀行普遍走過的發展歷程。A業務創新B服務提升C品牌創建D大規模發展答案ABC命題依據教材第一章，第三節認知程度認知難度中解題說明/12商業銀行將更加重視品牌營銷與服務品質的提升，注重客戶持續性服務體驗的改善，以頻繁友好的客戶接觸，有吸引力的回饋活動，以及特惠、增值、權益服務的針對性貼身傳遞，實現客戶（）的提高。A滿意度B忠誠度C使用率D貢獻度答案ABD命題依據教材第一章，第三節認知程度認知難度中解題說明/13為緩解越來越大的成本和風險控制方面的壓力，實現規模經濟效益，商業銀行將更廣泛地采取包括業務外包、集中處理等市場化、集約化的運營模式，實現低成本運營和精準高效的風險的（）。A識別B計量C監測D控制答案ABCD命題依據教材第一章，第三節認知程度記憶難度中解題說明/14根據賬戶性質不同，銀行卡可分為A信用卡B借記卡C單位卡D個人卡答案AB命題依據教材第一章，第四節認知程度認知難度易解題說明/15與磁條卡相比，IC卡具有等優點。A安全性B可靠性C便利性D可擴展性E經濟性F實用性答案ABCDE命題依據教材第一章，第四節認知程度記憶難度中解題說明/16IC卡按介質可分為（）A接觸式IC卡B非接觸式IC卡C雙界面IC卡D磁條芯片復合卡答案ABCD命題依據教材第一章，第四節認知程度記憶難度中解題說明/17IC卡有效的提高了（）風險防范能力。A商戶B發卡機構C收單機構D持卡人答案BCD命題依據教材第一章，第四節認知程度記憶難度中解題說明/18我行目前金融IC卡產品主要分為（）。AIC借記卡產品B標準IC貸記卡產品C帶電子現金功能的IC借記卡產品D帶電子現金功能的貸記卡產品E電子現金卡產品答案ABCDE命題依據教材第一章，第四節認知程度記憶難度難解題說明/19電子現金功能指的是具有支持（）的功能。A轉賬B圈存C圈提D脫機消費答案BCD命題依據教材第一章，第四節認知程度記憶難度中解題說明/20銀行卡具有方便高效、安全可靠的特點，根據其本質可以歸納為（）四類核心功能。A現金存取B轉賬結算C消費信貸D身份標識答案ABCD命題依據教材第一章，第五節認知程度記憶難度中解題說明/21轉賬結算功能是發卡機構基于客戶賬戶，對持卡人提供的（）的服務項目，也屬銀行卡基本功能。A資金轉入B資金轉出C履行交易款項支付D圈存圈提答案ABC命題依據教材第一章，第五節認知程度認知難度中解題說明/22以下關于身份標識功能的說法，正確的是（）。A發卡機構利用卡片設計元素展示持卡客戶類型的功能B屬于金融服務范疇C是銀行卡的一項基礎功能D為發卡機構整合各類資源并進一步提升服務水平提供了條件答案ACD命題依據教材第一章，第五節認知程度認知難度中解題說明/23以下關于銀行卡作用的說法，正確的是（）。A拉動內需B降低社會成本C降低稅收D提高商業銀行綜合實力答案ABD命題依據教材第一章，第五節認知程度認知難度中解題說明/24銀行卡業務的主要參與主體包括（）。A持卡人B商戶C收單機構D發卡機構答案ABCD命題依據教材第一章，第六節認知程度認知難度易解題說明/25目前國際上主要的銀行卡組織包括（）。A威士國際組織B萬事達國際組織C美國運通公司D日本信用局E中國銀聯答案ABCDE命題依據教材第一章，第六節認知程度記憶難度易解題說明/26以下關于發卡機構的描述，正確的是（）。A主要職能是設計和發行銀行卡產品B主要負責受理網點的建設C決定銀行卡發行數量以及發行對象D負責特約商戶的開拓與管理、終端機具的布放答案AC命題依據教材第一章，第六節認知程度認知難度難解題說明/第二章信用卡基礎知識一、判斷題（24）1若我行貸記卡客戶賬戶中已經產生了年費，則其可以用賬戶內的所有積分進行年費兌換。答案錯，用年費產生前的積分兌換。我行新辦貸記卡卡片不激活或激活后不使用，不收年費。如果新辦貸記卡首年未激活或未使用，在次年第一次激活使用時即收取年費。2柜臺現金取款包括預借現金和提取超額還款，外幣賬戶可以預借現金。（）標準答案錯命題依據難易程度中解題說明關于印發中國農業銀行金穗貸記卡柜臺業務操作規程的通知3標準貸記卡的有效期是5年。（）命題依據標準答案錯難易程度易解題說明4金穗雙幣卡的持卡人如有美元欠款，則在賬單中，將會顯示持卡人的美元欠款金額和經折算后所需償還的人民幣金額。（）標準答案對命題依據難易程度中解題說明用卡指南5當持卡人持有兩張（含）以上的金穗貸記卡（個人卡主卡），其總信用額度為每張金穗貸記卡的信用額度之和。（）標準答案錯命題依據難易程度中解題說明其中最高的一個信用額度為持卡人的總信用額度6卡片默認設置為“持卡消費均不需使用支付密碼”。（）標準答案對命題依據難易程度中解題說明7預借現金不享受免息還款期待遇，需支付自銀行記賬日起的利息。（）標準答案對命題依據難易程度易解題說明8貸記卡透支取現時，享受免息還款期。（）標準答案錯命題依據難易程度易9貸記卡持卡人選擇最低還款額方式時，享受免息還款期待遇。（）標準答案錯命題依據難易程度易10若在制卡日后45天客戶仍未收到卡片，可為客戶免費掛失，重新補寄新卡給客戶。（）標準答案對命題根據難易程度易解題說明11當持卡人使用卡片時，支付密碼當日連續輸入錯誤三次，卡片被鎖定，以防止產生風險。（）標準答案對命題根據難易程度易解題說明12最低還款額的計算公式是當月非現金貸款余額的10加上現金貸款余額的100加上前期最低還款額未還部分的100。（）標準答案對命題根據難易程度中解題說明13到期還款日之前不能償還最低還款額的，應按最低還款額的未償還部分的支付5滯納金。（）標準答案對命題根據難易程度中解題說明14我行每月定期向當期有欠款余額或有交易發生的持卡人發送對賬單，對賬單內容主要包括賬單日、賬戶交易明細、賬戶余額、最低還款額、到期還款日、可用信用額度、信息等。（）標準答案對難易程度中命題依據中國農業銀行金穗信用卡（貸記卡）章程15持卡人未能在到期還款日之前償還發卡銀行要求的最低還款額，除支付貸款利息外，還應就最低還款額的未償還部分的1支付滯納金。（）標準答案錯難易程度中命題依據中國農業銀行金穗信用卡（貸記卡）章程16有合法收入的個人可憑本人有效身份證件申領個人卡主卡，還可為他人申領附屬卡，主卡持卡人有權要求注銷或止付其附屬卡，附屬卡所有交易款項均計入主卡賬戶。（）標準答案對難易程度中命題依據中國農業銀行金穗信用卡（貸記卡）章程17客戶申請辦理約定還款綁定業務，我行工作人員應告知客戶借記卡準貸記卡注冊的姓名證件與貸記卡保持一致才能扣款成功。（）標準答案對命題依據難易程度易解題說明18若客戶貸記卡辦理掛失后，借記卡未掛失仍有效。由于借記卡卡號不變，賬戶約定還款仍然有效。（）標準答案錯命題依據難易程度中解題說明貸記卡掛失后，需要客戶重新去網點簽約建立貸記卡與借記卡的關聯。19客戶開通自動銷戶結清功能后，賬戶中的所有超額存款可在銷戶并解鎖后45天自動轉入到綁定的借記卡準貸記卡中。（）標準答案錯命題依據難易程度難解題說明貸記卡賬戶中美元超額存款無法轉出。20我行貸記卡業務以VVISONPLUS為核心賬務處理系統。（）答案對命題依據教材第二章，第五節認知難度了解難度易解題說明21我行準貸記卡業務在VVISONPLUS實現答案錯命題依據教材第二章，第五節認知難度了解難度易解題說明22貸記卡輔助管理系統（簡稱外掛）是V的輔助系統答案對命題依據教材第二章，第五節認知難度了解難度易解題說明23我行銀行卡收單系統中，國際卡收單系統主要實現國際卡聯機交易及特殊交易處理,并提供資金清分、風險監控等功能答案對命題依據教材第二章，第五節認知難度了解難度易解題說明24銀行卡爭議風控系統是中國農業銀行面向轄內營業機構基于內部網絡的銀行卡綜合業務服務系統答案對命題依據教材第二章，第五節認知難度了解難度易解題說明二、單選題（42）1金穗貸記卡向持卡人提供免息期功能，其免息期最長為（）。A25天B30天C56天D60天答案C命題依據第二章，第三節認知程度記憶難度易解題說明我行金穗貸記卡向持卡人提供的免息期最長為56天。2對同一張金穗貸記卡，持卡人如（）日內在各種交易渠道累計（）次輸入交易密碼不正確，發卡行將鎖定該賬戶。A1，3B1，4C3，4D3，5答案A命題依據第二章，第三節認知程度記憶難度易解題說明當客戶使用金穗貸記卡時，如果交易密碼在一天內連續輸錯三次，卡片將被鎖定。3如果客戶有2張貸記卡，A卡額度為1萬元，B卡額度為5萬元，其中A卡使用08萬元，若客戶級額度為歸并，則此時B卡可用額度為（）元。A5萬B42萬C02萬D48萬答案B命題依據第二章，第三節認知程度記憶難度易解題說明/4我行貸記卡積分可以兌換年費，兌換個人金卡附屬卡年費需要積分（）分，兌換個人普卡主卡年費需要積分（）分。A30005000B30003000C50003000D15003000答案B命題依據第二章，第四節認知程度記憶難度易解題說明/5我行貸記卡積分可以兌換年費，兌換個人金卡主卡年費需要積分（）分，兌換個人普卡附屬卡年費需要積分（）分。A50001500B30003000C50003000D50002000答案A命題依據第二章，第四節認知程度記憶難度易解題說明/6若某貸記卡持卡人在10月1日消費1000元，13日為賬單日，10月30日僅還款400元，此后再無還款，則下期賬單產生的利息計算本金在10月1日是（）元，在10月30日是（）元。A10001000B1000600C0600D01000答案B命題依據第二章，第三節認知程度理解難度中解題說明/7若某貸記卡持卡人本期賬單欠款1000元，且所有欠款均為消費產生，賬單日是13號，在到期還款日前僅還款60元，則下期賬單將會產生（）元的滯納金A50B3C2D5答案C命題依據第二章，第三節認知程度理解難度中解題說明如果持卡人未能在到期還款日之前償還最低還款額，則應按最低還款額未償還部分的5支付滯納金。8客戶有2張貸記卡，A卡額度為5萬元，B卡額度為2萬元，在客戶級額度是歸并的條件下，若客戶只將B卡可用額度用完，則此時A卡可用額度為（）萬元。A3B5C2D7答案A命題依據第二章，第三節認知程度記憶難度易解題說明/9新貸記卡客戶如在自助語音激活中，設置交易密碼時連續（）次錯誤，將有語音提示告知客戶，并由我行以（）方式為客戶郵寄密碼函。A3平信B3掛號信C2掛號信D5平信答案A命題依據第八章，第一節認知程度記憶難度易解題說明如交易密碼連續三次設置錯誤的，將有語音提示告知客戶，并以平信方式郵寄密碼函。10若客戶的貸記卡賬單日為27號，則2011年10月賬單的到期還款日為下月的（）號。A21B22C23D24答案A命題依據第二章，第三節認知程度記憶難度易解題說明我行貸記卡到期還款日一般為賬單日后的第25天。11若客戶的貸記卡賬單日為13號，則2011年9月賬單的到期還款日為下月的（）號。A7B8C6D9答案B命題依據第二章，第三節認知程度記憶難度易解題說明我行貸記卡到期還款日一般為賬單日后的第25天。12目前我行的國際結算費政策是VISA卡在美元區消費時收取交易金額的（）作為國際結算費；MASTERCARD卡在美元區消費時收取交易金額的（）作為國際結算費。A111B01C011D111答案C命題依據第二章，第四節認知程度記憶難度易解題說明目前我行VISA卡在境外美元區交易暫時免收國際結算費。13目前我行的國際結算費政策是VISA卡在非美元區消費時收取交易金額的（）作為國際結算費，銀聯卡國際交易（）國際結算費。A1收取B11收取C0免收D1免收答案D命題依據第二章，第四節認知程度記憶難度易解題說明/14目前我行貸記卡共有（）個賬單日。A5B6C7D8答案C命題依據第二章，第三節認知程度記憶難度易解題說明目前我行貸記卡的賬單日主要有7種，分別是每月的7日、10日、13日、17日、20日、23日、27日。15我行貸記卡客戶于4月1日消費1500元，4月10日還款1000元，賬單日17號，客戶本期賬單還款日之前再未還款，則5月17日的賬單上是否產生滯納金（），產生的時間是（）。A是5月17日B是5月12日C否5月12日D否5月17日答案B命題依據第二章，第三節認知程度理解難度易解題說明如果持卡人未能在到期還款日之前償還最低還款額，則應按最低還款額未償還部分的5支付滯納金。16我行典藏版白金貸記卡賬戶以（）萬積分抵扣主附卡次年年費，精粹版白金卡賬戶以（）萬積分抵扣主附卡次年年費。A155B1510C105D158答案A命題依據第二章，第四節認知程度記憶難度易解題說明/17若我行貸記卡客戶的賬單日為每月13號，則在每月的（）日消費，將享受最長的免息期。A13B14C1D30答案B命題依據第二章，第三節認知程度記憶難度易解題說明如果是在賬單日后一天消費的，則該筆消費最長可享受56天免息期。18若我行某貸記卡客戶的賬單日是17日，其到期還款日是（）。A11或者12日B11日C11或者12或者14日D11或者12或者13或者14日答案D命題依據第二章，第三節認知程度理解難度易解題說明我行貸記卡到期還款日一般為賬單日后的第25天。19我行貸記卡持卡人在任何受理渠道連續（）次輸錯支付密碼后，其貸記卡將被系統鎖定。A2B3C4D5答案B命題依據第二章，第三節認知程度記憶難度易解題說明/20貸記卡預借現金和消費貸款均按日利率（）計收利息，并根據中國人民銀行的有關規定進行調整。A萬分之五B萬分之六C千分之六D萬分之三點五答案A命題依據第二章，第四節認知程度記憶難度易解題說明金穗貸記卡的透支利息，自銀行記賬日起按日息萬分之五計算21我行貸記卡同城本行免預借現金手續費的卡種有（）。A中央預算單位公務卡B金穗如易卡C惠農信用卡D大學生優卡答案D命題依據第二章，第三節認知程度記憶難度易解題說明/22若某持卡人分別擁有農行、建設銀行的貸記卡各1張，其信用額度分別為1萬和2萬，則該持卡人最多可以刷卡消費（）元。A1B2C3D4答案C命題依據第二章，第三節認知程度理解難度易解題說明/23若我行貸記卡持卡人在2012年2月13日的賬單欠款是100元，則其到期還款日是2012年3月（）日。A7B8C9D10答案C命題依據第二章，第三節認知程度理解難度易解題說明/24我行貸記卡某持卡人的賬單日為13日，則在2011年9月14日的消費，可享受的免息期為（）天。A54B55C56D50答案B命題依據第二章，第三節認知程度理解難度易解題說明/25我行貸記卡某持卡人的賬單日為13日，則在2011年10月14日的消費，可享受的免息期為（）天。A54B55C56D53答案C命題依據第二章，第三節認知程度理解難度易解題說明/26我行貸記卡某持卡人的賬單日為13日，則在2012年2月14日的消費，可享受的免息期為（）天。A53B54C55D56答案B命題依據第二章，第三節認知程度理解難度易解題說明/27我行貸記卡某持卡人在10月份的賬單欠款為3000元，且全部都是消費構成，則本期賬單的最低還款額為（）元。A3000B300C1500D1000答案B命題依據第二章，第三節認知程度理解難度易解題說明/28我行貸記卡外圍系統中實現制卡文件的存儲、數據管理、任務分工、制卡處理、外包管理等功能的是（）。A貸記卡制卡業務處理系統B密碼函打印系統C貸記卡增值服務業務系統（CESS）D信用卡數據平臺答案A命題依據第二章，第五節認知程度了解難度中解題說明29我行貸記卡外圍系統中實現申請件掃描、錄入及外包管理等功能的是（）。A貸記卡制卡業務處理系統B貸記卡客戶資料申請采集系統C貸記卡增值服務業務系統（CESS）D信用卡數據平臺答案B命題依據第二章，第五節認知程度了解難度中解題說明30我行貸記卡外圍系統中提供國際卡3D注冊及驗證交易功能的是（）。A貸記卡積分綜合應用系統（CPIS）B貸記卡客戶資料申請采集系統C國際卡網上支付驗證系統D貸記卡彩信賬單系統答案C命題依據第二章，第五節認知程度了解難度中解題說明31我行貸記卡外圍系統中實現積分查詢、消費、兌換、獎勵及報表統計等業務功能的是（）。A貸記卡積分綜合應用系統（CPIS）B貸記卡客戶資料申請采集系統C國際卡網上支付驗證系統D貸記卡彩信賬單系統答案A命題依據第二章，第五節認知程度了解難度中解題說明32我行貸記卡外圍系統中實現貸記卡風險信息的采集、存儲、查詢、加工，按客戶計算風險評分。根據征信條件，從人行征信系統獲取數據，并解析存儲功能的是（）。（A貸記卡積分綜合應用系統（CPIS）B貸記卡客戶資料申請采集系統C國際卡網上支付驗證系統D貸記卡風險信息系統答案D命題依據第二章，第五節認知程度了解難度中解題說明33我行貸記卡外圍系統中實現貸記卡歷史數據的存儲及供卡中心提供數據查詢、提取服務功能的是（）。A信用卡數據平臺B貸記卡客戶資料申請采集系統C國際卡網上支付驗證系統D貸記卡風險信息系統答案A命題依據第二章，第五節認知程度了解難度中解題說明34我行貸記卡外圍系統中實現接收外掛賬單信息，彩信賬單發送功能的是（）。A信用卡數據平臺B貸記卡彩信賬單系統C國際卡網上支付驗證系統D貸記卡風險信息系統答案B命題依據第二章，第五節認知程度了解難度中解題說明35我行貸記卡外圍系統中實現個性化賬單定制、整合現有外掛賬單業務，并提供聯機服務等功能的是（）。A信用卡數據平臺B貸記卡彩信賬單系統C貸記卡賬單管理系統D貸記卡風險信息系統答案C命題依據第二章，第五節認知程度了解難度中解題說明36我行貸記卡外圍系統中實現異常交易監測功能的是（）。A貸記卡風險監控系統（PRM）B貸記卡彩信賬單系統C貸記卡賬單管理系統D貸記卡風險信息系統答案A命題依據第二章，第五節認知程度了解難度中解題說明37我行貸記卡外圍系統中實現貸記卡增值服務，如道路救援、機場貴賓等增值服務的聯機交易及業務管理功能的是（）。A貸記卡風險監控系統（PRM）B貸記卡彩信賬單系統C貸記卡賬單管理系統D貸記卡增值服務業務系統（CESS）答案D命題依據第二章，第五節認知程度了解難度中解題說明38下列哪個不是V的功能模塊（）。ACIF客戶信息模塊BCMS賬戶管理模塊CCDM申請管理模塊DFAS授權管理模塊答案A命題依據第二章，第五節認知程度了解難度中解題說明39下列哪個不是客服系統功能（）。AIVR自助語音B人工服務C工單派發D資金清算答案D命題依據第二章，第五節認知程度了解難度中解題說明40下列哪個不是銀行卡差錯風險處理系統功能（）。A辦理行內、跨行、跨境的爭議B賬務核對C錯賬調整D風險監控答案D命題依據第二章，第五節認知程度了解難度中解題說明41下列哪個不是國際卡收單系統功能（）。A國際卡聯機交易B資金清分C對賬單下載D風險監控答案C命題依據第二章，第五節認知程度了解難度中解題說明42下列哪個不是ABIS系統功能（）。ACIF客戶信息模塊BLTS信函處理模塊CPDS個人負債模塊DCAS資產負債模塊答案B命題依據第二章，第五節認知程度了解難度中解題說明三、多選題（14）1準貸記卡員工卡可以享受免除的費用有（）A掛失手續費B異地本行存款5000元的手續費C跨行取現手續費D工本費答案ABD命題依據第二章，第三節認知程度記憶難度易解題說明/2以下日期是我行貸記卡每月賬單日的是（）A5號B7號C13號D17號答案BCD命題依據第二章，第三節認知程度記憶難度易解題說明目前我行貸記卡的賬單日主要有7種，分別是每月的7日、10日、13日、17日、20日、23日、27日。3貸記卡年費政策為首年免年費，首年刷卡消費滿5次，免下一年年費的卡種有（）A金穗標準貸記卡B金穗環保卡C金穗尊然白金卡D金穗如易卡答案AB命題依據第二章，第四節認知程度記憶難度易解題說明/4下列屬于我行貸記卡賬單日的是（）A每月13號B每月5號C每月15號D每月20號答案AD命題依據第二章，第三節認知程度記憶難度易解題說明目前我行貸記卡的賬單日主要有7種，分別是每月的7日、10日、13日、17日、20日、23日、27日。5貸記卡V系統包含（）。ACMS賬戶管理模塊BCDM申請管理模塊CFAS授權管理模塊DASM客服處理模塊答案ABCD命題依據教材第五章，第二節（小四號宋體）認知程度理解難度中解題說明（涉及計算或者難度較大的試題，應附解題說明）6貸記卡V系統包含（）。ASSC安全管理模塊BCTA催收管理模塊CFAS授權管理模塊DLTS信函處理模塊答案ABCD命題依據教材第五章，第二節（小四號宋體）認知程度理解難度中解題說明（涉及計算或者難度較大的試題，應附解題說明）7客服系統包含（）。AIVR自助語音B人工服務C工單派發D資金清算答案ABC命題依據教材第五章，第二節（小四號宋體）認知程度理解難度中解題說明（涉及計算或者難度較大的試題，應附解題說明）8國際卡收單系統功能包括（）。A國際卡聯機交易及特殊交易處理B資金清分、C風險監控DIVR自助語音答案ABC命題依據教材第五章，第二節（小四號宋體）認知程度理解難度中解題說明（涉及計算或者難度較大的試題，應附解題說明）9ABIS系統功能包含（）。ACIF客戶信息模塊BLTS信函處理模塊CPDS個人負債模塊DCAS資產負債模塊答案ACD命題依據教材第五章，第二節（小四號宋體）認知程度理解難度中解題說明（涉及計算或者難度較大的試題，應附解題說明）10商戶管理系統功能包括（）。A商戶終端管理B商戶風險的監控C商戶設備資料管理DIVR自助語音答案ABC命題依據教材第五章，第二節（小四號宋體）認知程度理解難度中解題說明（涉及計算或者難度較大的試題，應附解題說明）11貸記卡外圍系統包括（）。A貸記卡催收系統B公務卡財務支持系統C貸記卡統計分析系統D密碼函打印系統答案ABCD命題依據教材第五章，第二節（小四號宋體）認知程度理解難度中解題說明（涉及計算或者難度較大的試題，應附解題說明）12貸記卡外圍系統包括（）。A貸記卡制卡業務處理系統B貸記卡賬單管理系統C貸記卡彩信賬單系統DABIS系統答案ABC命題依據教材第五章，第二節（小四號宋體）認知程度理解難度中解題說明（涉及計算或者難度較大的試題，應附解題說明）13客服系統包括（）。A座席系統B電話銀行C品質與績效考核D外呼管理系統答案ABCD命題依據教材第五章，第二節（小四號宋體）認知程度理解難度中解題說明（涉及計算或者難度較大的試題，應附解題說明）14收單系統包括（）。A商戶管理系統B國際卡收單系統C網上對賬單下載系統D收單服務系統答案ABCD命題依據教材第五章，第二節（小四號宋體）認知程度理解難度中解題說明（涉及計算或者難度較大的試題，應附解題說明）第三章信用卡發卡流程一、判斷題（45）1錄入人員負責錄入經審批崗審批后的申領人資料和授信額度，并提交總行信用卡中心。（）答案錯命題依據第三章，第一節認知程度記憶難度中解題說明中國農業銀行金穗貸記卡發卡業務操作規程2柜面貸記卡受理人員在工作空閑的情況下，可以同時兼職做調查和審批人。（）答案錯命題依據第三章，第一節認知程度記憶難度中解題說明中國農業銀行金穗貸記卡發卡業務操作規程3為保障審批質量，審批人可兼職從事貸記卡調查工作，但不得兼職與貸記卡業務無關的其他工作。（）答案錯命題依據第三章，第一節認知程度記憶難度易解題說明中國農業銀行金穗貸記卡發卡業務操作規程4對于同一筆申請資料，營銷、調查和審批環節應至少由3名不同人員完成。（）答案對命題依據第三章，第一節認知程度記憶難度中解題說明中國農業銀行金穗貸記卡發卡業務操作規程5金穗貸記卡卡片一般采用快遞的方式郵寄。（）答案錯命題依據第三章，第一節認知程度記憶難度易解題說明中國農業銀行金穗貸記卡發卡業務操作手冊6凡具有完全民事行為能力，有合法收入的個人均可向中國農業銀行申領貸記卡主卡。（）答案對命題依據第三章，第二節認知程度記憶難度易解題說明中國農業銀行金穗貸記卡發卡業務操作規程7營銷人員應熟悉申請表填寫內容，要求客戶詳細閱讀申請表背面的領用合約，指導客戶完整、正確、真實地填寫申請表，并要求客戶當面簽名。（）答案對命題依據第三章，第二節認知程度記憶難度易解題說明中國農業銀行金穗貸記卡發卡業務操作規程8港澳臺同胞回鄉證不是有效的身份證明文件。（）答案錯命題依據第三章，第二節認知程度記憶難度易解題說明中國農業銀行金穗貸記卡發卡業務操作規程9申請貸記卡的有效身份證件包括居民身份證軍官證警官證社保卡護照港澳臺同胞回鄉證等符合法律行政法規以及國家有關規定的身份證件。（）答案錯命題依據第三章，第二節認知程度記憶難度中解題說明社保卡不是有效的身份證件10外籍人士申請農行貸記卡產品，必須提供身份證復印件和收入證明文件。（）答案錯命題依據第三章，第二節認知程度記憶難度中解題說明中國農業銀行金穗貸記卡發卡業務操作規程11附屬卡申請表可由主卡申請人代填代簽。（）答案錯認知程度記憶命題依據第三章，第二節難度易解題說明中國農業銀行金穗貸記卡發卡業務操作規程12如金穗貸記卡申請系營銷人上門營銷的，被營銷人名片可以作為工作類證明文件。（）答案對命題依據第三章，第二節認知程度記憶難度中解題說明中國農業銀行金穗貸記卡發卡業務操作規程13對于主動營銷的客戶，可不親訪親簽。（）標準答案錯命題依據第三章，第二節難度易解題說明中國農業銀行金穗貸記卡發卡業務操作規程14網點貸記卡營銷人員應核對申請人的身份證件原件，核對無誤，在身份證件復印件上簽注“與原件相符”的字樣并簽章確認。（）答案對命題依據第三章，第二節認知程度記憶難度中解題說明中國農業銀行金穗貸記卡發卡業務操作規程15申請表中的“外國護照”指外國公民在國外申請的護照，原則上我國公民應提供居民身份證辦卡。（）答案對命題依據第三章，第二節認知程度記憶難度易解題說明中國農業銀行金穗貸記卡發卡業務操作手冊16我行在持卡人用卡過程中若發現賬戶有異常交易情況，或因出國等情況聯系不到持卡人時，可能會向聯系人聯系，聯系人需承擔擔保責任。（）答案錯命題依據第三章，第二節認知程度記憶難度中解題說明中國農業銀行金穗貸記卡發卡業務操作手冊17會員卡名稱、會員編號，僅申請聯名卡且申請人已為聯名方會員時填寫，以便申請人享受聯名方的增值服務。（）答案對命題依據第三章，第二節認知程度記憶難度中解題說明中國農業銀行金穗貸記卡發卡業務操作手冊18申請人工作單位和住宅有固定電話的都須填寫，沒安裝可免。（）答案對命題依據第三章，第二節難度易解題說明中國農業銀行金穗貸記卡發卡業務操作手冊19異地身份證持有人不能辦理金穗貸記卡。（）答案錯命題依據第三章，第二節認知程度記憶難度中解題說明中國農業銀行金穗貸記卡發卡業務操作規程20沒有穩定工作，固定住所的申請人不能申請附屬卡。（）答案錯命題依據第三章，第二節認知程度記憶難度易解題說明/21他行信用卡客戶在申請卡片時可提供他行信用卡復印件作為資信證明材料之一。（）答案對命題依據第三章，第二節認知程度記憶難度易解題說明中國農業銀行金穗貸記卡發卡業務操作規程22對于已有我行貸記卡并要求申請新卡種的老客戶，若客戶信息無變化，申請表可僅填寫姓名、新申請的卡種名稱，并在主卡申請人欄簽名。（）答案錯命題依據第三章，第二節認知程度記憶難度中解題說明中國農業銀行金穗貸記卡發卡業務操作規程23對于單位團體辦卡，可由單位的人力資源部門或財務部門統一出具各申請人工作證明和收入證明。（）答案對命題依據第三章，第二節認知程度記憶難度中解題說明中國農業銀行金穗貸記卡發卡業務操作規程24申請人在申請卡片時，必須提供申請表、身份證明材料和資信證明材料。（）答案錯命題依據第三章，第二節認知程度記憶難度中解題說明中國農業銀行金穗貸記卡發卡業務操作規程25戶籍在外省市但在辦卡地工作穩定的企業員工，可視同當地客戶辦理。（）答案對命題依據第三章，第二節認知程度記憶難度易解題說明中國農業銀行金穗貸記卡發卡業務操作手冊26對在辦卡地工作穩定的企業員工和外籍人士，由于戶籍在外省市，故不能按照當地客戶的流程辦理業務。（）答案錯命題依據第三章，第