目錄摘要1ABSTRACT1第一章緒論311選題背景412研究的目的和意義613研究的方法和途徑7第二章相關理論綜述721重要概念界定8211循環經濟8212逆向物流9213循環經濟與逆向物流的關系1022相關支撐理論10221可持續發展理論11222生態經濟學理論11223生態倫理學理論11第三章我國開展廢舊家電逆向物流的必要性1131人類面臨著資源枯竭的危機1232提升資源再利用價值，節約生產成本1233落實生產者延伸責任制，提高家電企業的社會責任感1234提高國內家電生產企業應對國內外環境立法進程的能力13第三章國內廢舊家電市場的特點第四章傳統的廢舊家電逆向物流回收模式分析1441逆向物流企業類型15411回收型企業15412新興的廢舊家電回收處理企業15413電子產品專業回收型企業15414個體民營回收型企業1542傳統家電逆向物流模式的缺點16第五章逆向物流的模式分析1651企業自建逆向物流的模式17511企業自建逆向物流系統的優勢17512企業自建逆向物流系統的缺點1852逆向物流的外包經營模式18521外包逆向物流模式的優勢19522外包逆向物流模式的缺陷2053企業逆向物流聯營模式21531企業逆向物流聯營模式的優勢21532企業逆向物流聯營模式的缺點22第六章發展國內廢舊家電市場的逆向物流2261目前廢舊家電逆向物流需要解決的問題23611相關法律法規不健全23612企業對逆向物流認識存在誤區23613逆向物流通道建設不完善24614缺乏逆向物流信息系統2462目前廢舊家電逆向物流應采取的措施24621健全相關法律法規、完善政策24622提高企業的逆向物流意識24623建立多元化的回收渠道25624建設完備的逆向物流管理信息系統25第七章結論26參考文獻27致謝29摘要隨著我國經濟的發展，人民的生活水平逐步提高，電子產品的消費量逐年增加，報廢的電子產品相應地也猛增，這些廢舊家電如果沒有得到妥善的處理，將嚴重污染環境，對于人們的正常生活和身心健康造成很大的威脅。目前，全社會大力提倡可持續發展，為子孫后代留下生存和發展的空間，循環經濟的概念也逐步的深入人心。在這種背景下，廢舊家電的逆向物流的開展勢在必行。逆向物流系統是用以重新獲取廢舊物品的價值或有效處理各種廢品,有利于回收處理電子產品，減少廢舊家電對環境造成污染，提高電子生產企業的社會形象。本文在這樣的社會大背景下將對目前中國廢舊家電逆向物流的發展情況做初步的調查研究并且提出適合當前形勢的逆向物流發展策略，從而指導和推動企業和社會共同參與的廢舊家電逆向物流得到較大幅度的發展，從理論層面對于我國開展廢舊家電逆向物流提供支持。文章在第一章和第二章重點闡述了論文研究的現實社會背景、論文研究的目的、論文研究成果的應用意義，并且介紹了在我國開展廢舊家電逆向物流的三大支持理論（可持續發展理論、生態經濟學理論和生態倫理學理論）；第三章從四個方面（包括資源的數量、企業生產成本、企業的社會責任感和企業應對國內外環境方面的立法等）詳細介紹了目前在中國開展廢舊家電逆向物流的必要性和緊迫性；第四章詳細分析了目前廢舊家電逆向物流所采取的途徑和各種途徑存在的問題；第五章闡述了再現階段開展廢舊家電逆向物流可以采取的合理有效地經營方式（包括企業自建逆向物流系統、企業外包逆向物流和企業聯營逆向物流等），并具體的分析了各種方式的優勢和劣勢，對于企業選取合適經營方式給予參考；第六章分析了在我國實施廢舊家電逆向物流可能會遇到的現實問題，并針對相應的問題提出了有效的解決對策。關鍵詞廢舊家電；循環經濟；逆向物流ABSTRACTASCHINASECONOMICDEVELOPMENT,PEOPLESLIVINGSTANDARDSTOIMPROVETHECONSUMPTIONOFELECTRONICPRODUCTSINCREASEDYEARBYYEAR,ANDDISPOSALOFELECTRONICPRODUCTSALSOJUMPEDACCORDINGLY,THESEWASTEAPPLIANCESIFTHEYARENOTPROPERLYHANDLED,ITWILLSERIOUSLYPOLLUTETHEENVIRONMENT,FORPEOPLESANORMALLIFEANDCAUSEGREATPHYSICALANDMENTALHEALTHTHREATATPRESENT,THEWHOLESOCIETYTOPROMOTESUSTAINABLEDEVELOPMENT,SURVIVALANDDEVELOPMENTFORFUTUREGENERATIONSTOLEAVEROOMFORTHECONCEPTOFCIRCULARECONOMYGRADUALLYENJOYSPOPULARSUPPORTINTHISCONTEXT,DISCARDEDAPPLIANCESTOCARRYOUTREVERSELOGISTICSISIMPERATIVEREVERSELOGISTICSSYSTEMISUSEDTOREOBTAINTHESCRAPVALUEOFITEMS,ORTODEALEFFECTIVELYWITHALLKINDSOFWASTEARECONDUCIVETORECYCLINGELECTRONICPRODUCTS,REDUCETHEENVIRONMENTALPOLLUTIONCAUSEDBYDISCARDEDHOUSEHOLDAPPLIANCES,ELECTRONICSMANUFACTURINGENTERPRISESTOIMPROVETHESOCIALIMAGEINTHISPAPER,SUCHASOCIALCONTEXTOFDISCARDEDHOUSEHOLDAPPLIANCESWILLBEPRESENT,CHINASDEVELOPMENTOFREVERSELOGISTICSTODOPRELIMINARYRESEARCHANDMADEAPPROPRIATETOTHECURRENTSITUATIONINREVERSELOGISTICSDEVELOPMENTSTRATEGYTOGUIDEANDPROMOTETHEPARTICIPATIONOFENTERPRISESANDTHECOMMUNITYASREVERSELOGISTICSTOBEDISCARDEDAPPLIANCESAMORESUBSTANTIALLEVELOFDEVELOPMENT,FROMTHETHEORETICALLEVEL,DISCARDEDHOUSEHOLDAPPLIANCESFORCHINATOCARRYOUTREVERSELOGISTICSSUPPORTARTICLESINTHEFIRSTCHAPTERSIANDIIOFTHETHESISFOCUSESONTHEREALITYOFSOCIALBACKGROUND,THEPURPOSEOFRESEARCHPAPERS,THESES,MEANINGTHEAPPLICATIONOFRESEARCHRESULTS,ANDDESCRIBESTHEWASTEHOMEAPPLIANCESINCHINATOCARRYOUTTHETHREEMAJORREVERSELOGISTICSSUPPORTFORTHETHEORYTHETHEORYOFSUSTAINABLEDEVELOPMENT,ECOLOGICALECONOMICSANDECOETHICSTHEORYTHIRDCHAPTERFROMTHEFOLLOWINGFOURASPECTSINCLUDINGTHEAMOUNTOFRESOURCES,PRODUCTIONCOSTS,CORPORATESOCIALRESPONSIBILITYANDCORPORATERESPONSETODOMESTICANDINTERNATIONALENVIRONMENTALLEGISLATION,ETCDETAILSOFTHECURRENTINCHINAWASTEHOUSEHOLDAPPLIANCESREVERSELOGISTICSNECESSITYANDURGENCYFOURTHCHAPTERADETAILEDANALYSISOFTHECURRENTWASTETAKENTOHOUSEHOLDAPPLIANCESREVERSELOGISTICSCHANNELSANDAPROBLEMINVARIOUSWAYSFIFTHCHAPTERONTHESTAGEANDTHENDISCARDEDAPPLIANCESTOCARRYOUTREVERSELOGISTICSCANTAKEAREASONABLEEFFECTIVEMODEOFOPERATIONINCLUDINGCORPORATESELFBUILTREVERSELOGISTICSSYSTEMS,ENTERPRISEOUTSOURCINGOFREVERSELOGISTICSANDREVERSELOGISTICSBUSINESSASSOCIATES,ETCANDSPECIFICANALYSISOFTHEADVANTAGESANDDISADVANTAGESOFAVARIETYOFWAYS,SELECTTHEAPPROPRIATEMODEOFOPERATIONFORTHECOMPANYTOGIVEINFORMATION6THSANALYSISOFDISCARDEDHOUSEHOLDELECTRICALAPPLIANCESINCHINASIMPLEMENTATIONOFREVERSELOGISTICSMAYENCOUNTERPRACTICALPROBLEMSANDISSUESRAISEDAGAINSTTHECORRESPONDINGEFFECTIVECOUNTERMEASURESKEYWORDSWASTEAPPLIANCESRECYCLINGECONOMYREVERSELOGISTICS第一章緒論11選題背景從上世紀80年代初開始，城市市民開始配備黑白電視、洗衣機、冰箱等家用電器，上世紀90年代開始，大量的家電走進尋常百姓家。據國家統計局統計表明，目前，我國電視機社會保有量約為55億臺，洗衣機38億臺，電冰箱25億臺，電腦11億臺。按家電的正常使用壽命大約15年計算，有不少家用電器已經到了淘汰期限，（如表11，我國家用電器和計算機年廢棄量預測值）。而且，隨著生活水平的提高，家電的更換周期越來越短。近年來，房產市場的活躍，越來越多的市民喜遷新居，家用電器也迎來了“更新換代”的高峰期。大量的廢舊電子電器產品處理不當，將造成資源的嚴重浪費和極度的環境污染，危害人類的健康。家電產品是由各種材料和元件組成的復雜混合體，其中含有許多有價值的材料，人們在對這些材料回收利用時，多采用物理分解、冶煉或焚燒等方式。但家電產品中同時含有許多對環境和人體健康有害的物質，如鉛、錫、汞等，它們的回收和利用在經濟上或技術上都很困難。若廢棄、焚燒后填埋或直接掩埋，就會污染土壤或水源，對人體健康造成嚴重危害。面對如此情況，中國應該在這類物質的回收方面加大研究的力度。年廢棄量（單位萬臺）年份彩色電視機家用冰箱家用洗衣機室內空調個人計算機201058339496681158851235027190082011325185973451280543668451079610201239178810869925304452440161907520134041732094181374373875042425137201442514812420067312299261904918820154449131714781519463250118090488表11我國家用電器和計算機年廢棄量預測值國內目前的相關研究工作主要是對逆向物流網絡作了定性研究，對國外的研究作了綜合分析。夏緒輝、劉飛等從供應鏈管理理論的角度闡述了基于供應鏈與逆向供應鏈管理的企業集成，介紹了產品逆向物流網絡的設計原則。馬祖軍，代穎等研究了逆向物流系統的功能收集、檢測、再加工、分銷、廢棄處理等。達慶利、黃祖慶等對物流網絡結構形式進行分析，認為物流網絡結構可分為開環型網絡結構和閉環型網絡結構兩種。開環型結構指回收的物品不回到初始的生產商而用于其他企業第三方逆向物流的情況；閉環型結構指回收的產品或包裝材料回到初始的生產商的情況，利用傳統物流渠道中的現有企業成員，在原有網絡上或通過專業物流服務商來構建逆向物流系統。特別地，當產品或其核心部件涉及企業的保密技術時，為防止其它企業仿冒產品、保持企業自身的壟斷地位，此時，企業往往構建閉環型的網絡系統來回收再利用廢舊產品。合肥工業大學的劉志峰、林巨廣、劉光復等對電冰箱等家電產品進行了拆卸回收研究，已取得階段性成果。合肥工業大學的杜剛對廢舊家電產品回收工廠設施規劃與設計進行了建模研究和仿真模擬。清華大學在綠色設計與綠色制造技術、生態工業等方面進行了研究。昆明理工大學的呂國強、王華等，成都理工大學的連紅芳、蘇慶平等分別對廢舊電腦、廢舊電池、廢舊家電及廢印刷線路板的處理方法和工藝流程進行了研究。華中科技大學的謝家平、陳榮秋教授運用基于作業的成本分析法，對報廢家電產品在零部件重用、材料再生、安全處置等方面進行了成本效益的量化分析，并建立了產品回收處理的財務分析模型。此外，中國家用電器協會受國家發展和改革委員會以下簡稱國家發改委委托，承擔了中國廢舊家電回收處理收費機制研究課題。負責國外廢家電回收處理費用機制以及費用標準，中國廢舊家電運行機制、管理機制和收費機制等方面的研究，并負責測算中國廢家電回收處理成本和設計回收處理費用標準。同時參加該課題研究的還有海爾、小天鵝、格力、松下、索尼、西門子六家公司。目前我國對于廢舊家電回收再利用的研究與發達國家相比還存在很大的差距，主要表現在尚處在概念和定性討論階段，缺乏系統的回收理論與方法來規劃、指導回收過程，致使回收一直徘徊在低水平、低效率、低效益的狀態。廢舊家電產品的回收、處理和循環利用缺乏政府有效的指導，規模化程度低。特別是沒有針對我國廢舊家電產品數量、分布及來源，制定出有效的回收措施，對廢舊家電產品實行高效回收。除了學術界的研究，大部分廠家還沒有認識到逆向物流中蘊涵的巨大價值，對此也不是很重視，逆向物流管理幾乎處于空白階段。但是，隨著國家法律的建立和健全，人們對綠色物流意識的提高，一些生產商開始嘗試對其生產產品實行回收再利用，一部分第三方物流提供商也開始嘗試提供逆向物流服務。12研究的目的和意義隨著中國家電業市場的不斷發脹，每年家電行業的廢棄回收物將會越來越多，如果不能好好的處理回收這一環節，不但對社會資源造成極大的浪費，而且對企業的在生產成本上的節約也不利。所以現在廢舊家電的回收問題是一個擺在家電制造業面前的亟待解決的問題。此外，最受人們關注的環境問題，由于現在有關廢舊家電回收的企業在人力和技術上的不專業和嚴重缺乏，會導致很嚴重的環境問題。眾所周知，廢舊家電若是處理不善，其內部的有害化學物質會對環境和個人造成巨大的影響。（如表12廢舊電子產品中幾種有害物質及其危害）。表12廢舊電子產品中幾種有害物質及其危害名稱用途/位置主要的危害鉛金屬接頭，輻射屏蔽/陰極射線管，印刷電路板會損傷中樞和周圍神經系統，循環系統，及腎臟；對內分泌系統有影響；嚴重影響大腦發育汞電池，開關/罩盒，印刷電路板慢性大腦，腎臟，肺，及胎兒損傷；血壓升高，心率加快，過敏反應，影響大腦功能和記憶力；可能是人類致癌物質鉻裝飾部件，硬化劑/（鋼鐵）罩盒潰瘍，痙攣，肝及腎損傷，強烈的過敏反應，哮喘性支氣管炎，可能會引起DNA損壞；一種已知的人類致癌物質鋁結構件，導體/罩盒，陰極射線管，印刷皮疹，骨骼疾病，呼吸道疾病，包括哮喘；與ALZHEIMER（老年癡呆癥）氏疾病有關電路板，接頭溴化阻燃劑機殼塑料、電路板其中多溴化二苯醚（PBDE）干擾內分泌并影響胎兒發育；多溴化二苯基PBBS增加消化和淋巴系統患癌癥的風險氟利昂制冷劑CFC12、發泡劑CFC11破壞臭氧層本文主要針對目前中國家電市場開展廢舊家電逆向物流的現實背景，討論現階段逆向物流在中國家電市場實施的必要性，分析目前廢舊家電市場逆向物流傳統的運作模式的弊端，建議廢舊家電逆向物流運作的新形勢，并比較了各種運營模式的優缺點，最后提出了廢舊家電實施逆向物流面臨的現實問題和解決這些問題的對策。從而建立綠色逆向物流體系，從電子產品開始生產到最后成為廢棄物整個過程實行有效的逆向物流管理。13研究的方法和邏輯框架本文以廢舊家電逆向物流在國內市場的發展模式為研究對象，在研究過程中，本文采取以下主要研究方法1、系統的研究方法本文的研究自始至終遵循科學系統的分析思路，強調用科學系統的方法指導論文謀篇布局及各具體章節，從而保證了體系結構的嚴謹性。從傳統的廢舊家電逆向物流回收模式談起，系統科學全面的分析傳統的廢舊家電逆向物流回收模式存在的問題，然后有針對性的提出了解決這一問題的思路與對策，在問題的原因分析與解決過程中，始終堅持系統全面地分析判斷方法，最大程度地做到不遺漏、不偏頗，使整篇文章體現嚴謹的系統性。2、多學科綜合分析法運本文綜合運用經濟學、管理學、物流管理、數據統計等有關學科知識和方法，對論文展開多層次、多維度的研究，以確保論文論證的全面性和科學性。3、定性分析與定量分析相結合的方法本文主要以定性分析為主，但也運用了較多的定量分析工具和方法，以確保在定性論證的基礎上，也能用數據分析與預測來進一步論證觀點的科學性。第二章相關理論綜述21重要概念界定211循環經濟循環經濟的思想萌芽可以追溯到環境保護興起的60年代。1962年美國生態學家蕾切爾卡遜發表了寂靜的春天，指出生物界以及人類所面臨的危險。“循環經濟”一詞，首先由美國經濟學家波爾丁提出，主要指在人、自然資源和科學技術的大系統內，在資源投入、企業生產、產品消費及其廢概念界定理論基礎研究背景國內廢舊家電市場的逆向物流模式選擇逆向物流的模式分析國內廢舊家電市場的特點棄的全過程中，把傳統的依賴資源消耗的線形增長經濟，轉變為依靠生態型資源循環來發展的經濟。其“宇宙飛船經濟理論”可以作為循環經濟的早期代表。大致內容是地球就像在太空中飛行的宇宙飛船，要靠不斷消耗自身有限的資源而生存，如果不合理開發資源、破壞環境，就會像宇宙飛船那樣走向毀滅。因此，宇宙飛船經濟要求一種新的發展觀第一，必須改變過去那種“增長型”經濟為“儲備型”經濟；第二，要改變傳統的“消耗型經濟”，而代之以休養生息的經濟；第三，實行福利量的經濟，摒棄只著重與生產量的經濟；第四，建立既不會使資源枯竭，又不會造成環境污染和生態破壞、能循環使用各種物資的“循環式”經濟，以代替過去的“單程式”經濟。20世紀90年代之后，發展知識經濟和循環經濟成為國際社會的兩大趨勢。我國從20世紀90年代起引入了關于循環經濟的思想。此后對于循環經濟的理論研究和實踐不斷深入。1998年引入德國循環經濟概念，確立“3R”原理的中心地位；1999年從可持續生產的角度對循環經濟發展模式進行整合；2002年從新興工業化的角度認識循環經濟的發展意義；2003將循環經濟納入科學發展觀，確立物質減量化的發展戰略；2004年，提出從不同的空間規模城市、區域、國家層面大力發展循環經濟。循環經濟（CYCLICECONOMY）即物質閉環流動型經濟，是指在人、自然資源和科學技術的大系統內，在資源投入、企業生產、產品消費及其廢棄的全過程中，把傳統的依賴資源消耗的線形增長的經濟，轉變為依靠生態型資源循環來發展的經濟。資源的高效利用和循環利用為目標，以“減量化、再利用、資源化”為原則，以物質閉路循環和能量梯次使用為特征，按照自然生態系統物質循環和能量流動方式運行的經濟模式。它要求運用生態學規律來指導人類社會的經濟活動，其目的是通過資源高效和循環利用，實現污染的低排放甚至零排放，保護環境，實現社會、經濟與環境的可持續發展。循環經濟是把清潔生產和廢棄物的綜合利用融為一體的經濟，本質上是一種生態經濟，它要求運用生態學規律來指導人類社會的經濟活動。循環經濟，它按照自然生態系統物質循環和能量流動規律重構經濟系統，使經濟系統和諧地納入到自然生態系統的物質循環的過程中，建立起一種新形態的經濟，循環經濟在本質上就是一種生態經濟，要求運用生態學規律來指導人類社會的經濟活動。是在可持續發展的思想指導下，按照清潔生產的方式，對能源及其廢棄物實行綜合利用的生產活動過程。它要求把經濟活動組成一個“資源產品再生資源”的反饋式流程；其特征是低開采，高利用，低排放。本質上是一種生態經濟，它要求運用生態學規律來指導人類社會的經濟活動。212逆向物流目前，理論界對逆向物流概念表述也有很多，較專業、準確地概括其特點的定義是與傳統供應鏈反向，為價值恢復或處置合理而對原材料、中間庫存、最終產品及相關信息從消費地到起始點的有效實際流動所進行的計劃、管理和控制過程。可見，逆向物流的表現是多樣化的，從使用過的包裝到經處理過的電腦設備，從未售商品的退貨到機械零件等等。也就是說，逆向物流包含來自于客戶手中的產品及其包裝品、零部件、物料等物資的流動。簡而言之，逆向物流就是從客戶手中回收用過的、過時的或者損壞的產品和包裝開始，直至最終處理環節的過程。但是現在越來越被普遍接受的觀點是，逆向物流是在整個產品生命周期中對產品和物資的完整的、有效的和高效的利用過程的協調。然而對產品再使用和循環的逆向物流控制研究卻是過去的十年里才開始被認知和展開的。其中較知名的論著是羅杰斯和提篷蘭柯的回收物流趨勢和實踐，佛雷普的物流計劃和產品再造等。在我國，由國家質量技術監督局發布、2001年8月1日起正式實施的中華人民共和國國家質量標準物流術語中的所講的“逆向物流”就是狹義的逆向物流，它不包括廢棄物物流，具體表述如下“回收物流RETURNEDLOGISTICS是指不合格物品的返修、退貨以及周轉使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實體流動。比如回收用于運輸的托盤和集裝箱、接受客戶的退貨、收集容器、原材料邊角料、零部件加工中的缺陷在制品等的銷售方面物品實體的反向流動過程。”“廢棄物物流WASTEMATERIALLOGISTICS是指將經濟活動中失去原有使用價值的物品，根據實際需要進行收集、分類、加工、包裝、搬運、儲存等，并分送到專門處理場所時形成的物品實體流動。”綜上所述，逆向物流有廣義和狹義之分。狹義的逆向物流RETURNEDLOGISTICS是指對那些由于環境問題或產品已過時的原因而產品、零部件或物料回收的過程。它是將排泄物中有再利用價值的部分加以分揀、加工、分解，使其成為有用的資源重新進入生產和消費領域。廣義的逆向物流REVERSELOGISTICS除了包含狹義的逆向物流的定義之外，還包括廢棄物物流的內容，其最終目標是減少資源使用，并通過減少使用資源達到廢棄物減少的目標，同時使正向以及回收的物流更有效率。213循環經濟與逆向物流的關系逆向物流是對原材料、加工庫存品、產成品及相關信息，從消費地到起始地的高效率、低成本的流動而進行規劃、實施和控制的過程。它主要包括回收、檢測與分揀、再處理、廢棄物處置及再分銷等功能。循環經濟是物質閉環流動型經濟的簡稱，是一種“資源一產品一再生資源”的反饋式或閉環流動的經濟形勢，以“減量化、再使用、再循環”3R原則為經濟活動的基本操作原則。首先，逆向物流是循環經濟的支撐。循環經濟的流程是一個封閉的系統，流程中包括了回收、回收物的處理、可再利用資源再投入到生產的逆向物流，使得在正向物流中產生的殘次品、包裝物等經過逆向物流，對其回收利用，變廢為寶，形成可再利用的能源。可見，只有構建起順暢的逆向物流，才能形成封閉的循環流程，物質才能高效、低成本循環。其次，逆向物流是循環經濟發展的重要手段。逆向物流的開展為廢舊物品的回收和利用架設了橋梁，節省了大量的社會資源，同時也使企業降低經營成本，提高客戶滿意度，獲得競爭上的優勢。這又促使企業更重視逆向物流，進一步促進了循環經濟的發展。最后，逆向物流的發展是循環經濟發展的保障。隨著現代社會逆向物流的技術和組織手段的不斷進步，以前不能夠回收利用的廢舊物資也逐步變成了可以回收利用的對象，這就進一步提高了資源利用的效率，提高了再利用的程度，促進了循環經濟的發展。22相關支撐理論221可持續發展理論可持續發展指既滿足當代人的需要，又不對后代人滿足其需要的能力過程威脅。在1987年國際環境與開發委員會發表的我們共有的未來的研究報告中提出，當代對資源的開發和利用必須有利于下一代環境的維護及其資源的持續利用，因此，為了實現長期、持續發展，就必須采取各種措施來維護我們的自然環境。這種經濟上的可持續發展政策同樣適用于物流管理活動。由于物流過程中不可避免地要消耗能源和資源，產生環境污染，因而為了實現長期、持續發展，必須采取各種措施來維護自然環境。222生態經濟學理論生態經濟學是研究再生產過程中，經濟系統與生態系統之間的物質循環，能量轉化和價值增值規律及其應用的科學。物流是社會再生產過程的重要環節，它既包括物質循環利用、能量轉化，又有價值轉化與價值實現。因此，物流涉及經濟與生態環境兩大系統，理所當然地架起了經濟效益與生態效益之間聯系的橋梁。而傳統的物流管理沒有處理好二者的關系，過多地強調了經濟效益，而忽視了環境效益，導致了社會整體效益的下降。綠色物流以經濟學的一般原理為指導，以生態學為基礎，對物流的經濟行為、經濟關系和規律與生態系統之間的相互關系進行研究，以謀求在生態平衡、經濟合理、技術先進條件下的生態與環境的最佳結合以及協調發展。223生態倫理學理論生態倫理學迫使人們對物流過程中造成的環境問題進行深刻的反思，從而產生一種強烈的社會責任感與義務感。為了人類自身更健康和安全地生存與發展，為了千秋萬代的切身利益，人類應自覺維護生態平衡，這是時代賦予我們的不可推卸的責任，也是人類對自然應盡的權利與義務。綠色物流正是從生態倫理學中得到了道義上的支持。第三章我國開展廢舊家電逆向物流的必要性31人類面臨著資源枯竭的危機地球上的自然資源總量是有限的，隨著100多年來人類社會對自然資源特別是礦產資源的開發利用，地球上剩余的自然資源總量己經明顯減少。在我國，這種狀況更加嚴重。目前我國面臨資源枯竭的礦山有440座，有色金屬66的主力礦山進入中晚期，己關閉和即將關閉的礦山有83座，到2010年預計還要關閉355座，占礦山總數46，產能消失近5000萬噸，占總產量的35；冶金礦山有46座面臨資源枯竭，將喪失生產能力3600萬噸。資源枯竭的危機日益嚴重，已經影響到我國經濟的發展。32提升資源再利用價值，節約生產成本家用電器在生產制造過程中因設計的需要往往采用了眾多且復雜的各類材料及資源，含有許多有色金屬、黑色金屬、塑料、橡膠、玻璃等可供回收的有用資源。隨著電子工業和經濟的發展以及電子產品更新換代速度的加快，貴金屬的消耗量越來越大，據文獻報道，在美國和西歐，電子工業中僅金的消耗量1968年達到82噸，1973年達到127噸，1983年達到189噸。同時，廢舊電器中還含有相當數量的如銀、銅、錫、鉻、鉑、鈀等貴金屬。每噸隨意搜集的電子板卡中，可以分離出1297296KG銅、04536KG黃金、199584KG錫，僅49896KG黃金的價值就是6000美元。美國環保局確認，用從廢家電中回收的廢鋼代替通過采礦、運輸、冶煉得到的新鋼材，可減少97的礦廢物，減少86的空氣污染，76的水污染；減少40的用水量，節約90的原材料，74的能源，而且廢鋼材與新鋼材的性能基本相同據統計，2005年美國有75的大家電進行了回收利用，由此提供了10的再生鋼鐵。此舉既大大減輕了資源和能源消耗，又減輕了環境污染。33落實生產者延伸責任制，提高家電企業的社會責任感隨著人們環保意識的增強，環保法規約束力度的加大，企業被迫承擔起更多回收產品的責任。隨著各國“誰生產誰負責回收處理”的法規的紛紛出臺，生產商延伸責任制（EXTENDEDPRODUCERRESPONSIBILITY，EPR）正受到越來越多的關注。所謂生產商延伸責任制，是以現代環境管理原則實現產品系統環境性能改善的一種制度。它是傳統的“污染者付費原則”的深化和延伸，要求生產者不僅要對生產過程中產生的環境污染負責，而且要對產品在整個生命周期（包括生產過程和生命結束階段）內的環境影響負責，尤其是對生命末期（ENDOFLIFE，EOL）產品進行回收、再循環、再利用和廢棄處理，從而實現資源的循環利用和環境保護的目的。我國的環保立法相對落后，造成了家電生產企業及相關企業環保意識落后，這方面我們可以參考國外先進經驗。在發達國家，政府通過環境立法，實行生產商延伸責任制，有效地遏制了廢舊電子產品對環境的污染，同時也對廢舊電子產品的逆向物流起到了有力的推動作用。德國最早關注循環經濟問題的國家，于1991年7月頒布了電子廢棄物法規，1992年起草了關于防止電子電器產品廢棄物產生和再利用法草案，德國的循環經濟法中規定，廢棄電子產品的利用和處理責任原則上由廢棄物產生者和保有者承擔；日本在2001年4月正式實施的家電資源回收法，明確規定了電冰箱、洗衣機的回收率必須達到50以上，電視機的回收率必須達到55以上，空調器的回收率達到60以上；瑞典電子電器產品廢棄物法令中規定，再生利用的費用由制造商或政府承擔。34提高國內家電生產企業應對國內外環境立法進程的能力從2005年開始，國內外一系列的保護環境立法的出臺，引起我國廣大電子產品制造商的關注。2005年8月13日，歐盟關于報廢電子電氣設備指令（WASTEELECTRICALANDELECTRONICEQUIPMENTSDIRECTIVE,WEEE）正式生效，該項被稱為“全球最嚴厲的環保令”規定自2005年8月13日起歐盟市場上流通的電子電氣設備生產商（包括進口商和經銷商）必須承擔自己報廢產品回收的費用；另外，在2006年7月1日生效的關于在電子電氣設備中禁止使用某些有害物質指令（ROHS指令），將要求投放歐盟市場的電子電氣設備不得含鉛、汞、鎘、六價鉻、多溴聯苯和多溴二苯醚6種有害物質。這兩項指令將對我國機電產品出口歐盟構成極大的影響。我國近1/4的家電產品出口到歐盟國家，涉及產品包括10大類近20萬種，直接影響金額達到560億美元。如何實現家電產品從設計、生產到回收再利用的系統循環經濟運作，對于我國家電企業進軍歐盟市場，構成了一個緊迫的挑戰。更值得國內家電制造商關注的是國內環保立法的進程加快，在2005年中被提交的電子信息產品污染防治管理辦法和家用電器回收管理條例中，把回收廢舊電子產品和家電的責任和費用指定給制造商承擔，大大增加上游生產廠商的壓力。同時，由我國國家發展和改革委員會負責起草的廢舊家用電器回收處理管理條例（以下簡稱條例草案）目前正提交國務院法制辦審議，并有望于2008年年內正式出臺。屆時，我國家電逆向物流的渠道規范將有法可依。條例草案將廢舊電視機、電冰箱、洗衣機、空調器、電腦納入首批回收產品目錄。根據草案的內容，該條例適用于我國境內從事家用電器生產、進口、銷售、使用、維修和廢舊家用電器回收、處理活動的自然人、法人及相關組織。第四章傳統的廢舊家電逆向物流回收模式分析目前我國的廢舊家電回收還處于剛剛起步的階段，從業者五花八門，大多數都十分的不專業，只有少數的專營企業。一般說來可以分為兩大類，一類是從事廢舊家電的收集和交易工作，從中獲取利益差額，另外一類是從事加工和處理廢舊家電，獲取翻新后的利潤差額，按照經營的規模和性質可以分為以下四類。41逆向物流企業類型411回收型企業這類企業一般都來開源于早期就已存在的物資系統且經營的時間都較長，擁有自己固定的業務范圍和獨特的物資經營渠道。他們針對于廢舊電子產品的處理主要是對此類產品的拆解，再處理業務。以彩電為例，將其回收之后進行分解，對于有用的顯像管，電子訊號接收器等進行回收和再利用，而對于其他沒有利用價值的板材等則轉賣給專業的廠家進行進一步的材料回收。這種模式通常有很廣泛的人力基礎（城市垃圾收集人員），活動易于開展，業務容易進行。412新興的廢舊家電回收處理企業作為近年來出現在中國的新興類回收處理企業，這類企業最大的不同之處就在于他們十分的重視科技和環保技術在回收過程之中的運用。主要的業務對象是工業生產中產生的邊角料，電器生產廠的殘次品，有時候也會小規模的回收電視，電冰箱，電腦等。一般業務開展的對象和貨源的渠道都相對的穩定。413電子產品專業回收型企業當前我國已經涌現出一批專門從事電子電器類廢舊物回收的企業，一般說來他們的規模都不會很大，經營的內容都比較的單一，以專門的一種廢舊物的回收為主，這將會成為中國將來不可忽視的一只隊伍。目前主要集中在沿海地區，像是江浙，上海一帶的偉城環保工業有限公司，佳融科技有限公司等，都是從國外引進先進的廢舊電子器材處理技術和大型的先進設備進行回收，發展前景很可觀。414個體民營回收型企業這種企業現在正面臨轉型的過程，由于其大多數是由個體戶或者家電維修商等組成，所以不管是在運營的規模上，貨源的渠道上，處理的技術上和對環境造成的破壞上都是十分不利的，作為倡導綠色環保的現今社會，這種犧牲環境謀取個人利益的經營模式相信會在不久的將來逐漸被取代。42傳統家電逆向物流模式的缺點基于上述四種經營的模式，我們不難發現其都是存在一定的缺點的。首先，不難看出回收過程中起到主要作用的都是上述四種企業，而作為正真從家電產品中獲益最大的生產商，卻基本沒有承擔任何的責任。其次，不論是上述四種企業中的哪一種，都是將廢舊家電的回收看作一種短期的盈利行為，既通過回收拆卸翻新轉賣等短期過程進行剩余價值的剝取，導致其不會過于在意環保及資源保護的問題，對環境和社會造成危害。再次，逆向物流本身一個很復雜的過程，不比正向物流在各個環節的成本都比較的穩定，逆向物流回收的成本會隨著產品的不同，運輸成本，倉儲成本，拆卸和翻新的成本都是隨時變化的。舉個例子，像是一臺冰箱的正向物流，其從生產都流通的過程都是固定的，但是當回收一臺冰箱并想加以處理時，就會因冰箱的損壞程度而使得拆卸，翻新等過程不確定，造成大量的時間和精力的浪費，給作業及產品成本管理帶來不利。第五章廢舊家電逆向物流的經營方式選擇基于上述的觀點，解決現階段回收家電業存在問題的最佳方式就是讓物流環節中最重要的一環生產商參與到逆向物流的環節中來，盡管國外的逆向物流已經開展的如火如荼，但是中國國內現在正真嘗到逆向物流甜頭的企業卻是少之又少，但中國的企業還在為如何從正向物流中榨取最大的利益的時候，國外的同行們已經開始從逆向物流中汲取效益了。逆向物流管理不但可以提高顧客的滿意度發展長期顧客，增強企業競爭優勢，而且可以降低企業的生產成本，同時由生產企業本身來處理廢舊電子產品，在技術上也更具有優勢。一些國際知名的大公司，如索尼，聯想，IBM，西門子等已經從此中獲取了大量的好處。應此，大力提高中國企業的逆向物流回收能力，是當期提高我國企業國際競爭力的主要途徑之一。按照分類來看，當前比較通用的電子企業逆向物流的模式有自營模式，聯營模式和外包模式三種模式。51企業自建逆向物流的模式企業自建逆向物流模式指的是企業建立獨立的逆向物流系統，自己管理退貨和廢舊產品的回收處理模式。在這種模式之下，企業不僅會生產過程中的質量把關和包裝問題，而且對于消費品的回收和包裝材料的運輸也會加以重視。這種行為從另一個方面看也是企業對于社會的責任的一種外部延伸的主要形式。（見圖51）最終顧客零售企業分銷企業電子產品生產企業回收網絡電子產品生產企業圖51自建逆向物流模式511企業自建逆向物流系統的優勢自建物流系統模式的優勢主要體現在可以使企業對供應鏈有較強的控制能力，有利于企業盤活原有資產，降低企業交易成本，避免企業的核心技術和信息泄露和提高品牌競爭力等方面。與傳統正向物流相比，電子生產企業自建逆向物流存在以下具體特點。一是提升企業競爭力。對于以生產電子產品為主的企業來說，這樣做可以提高顧客的品牌忠誠度，同時在回收的過程之中了解本產品在技術上的優劣勢并進行該進，防止核心的技術外泄給競爭對手。二是美化企業的社會形象。在日本美國等國都是立法嚴格要求本國的電子產品生產企業在商品出售若干年之后及時收回，這樣做可以提升企業在公眾中的社會形象，凸顯企業的社會責任感。三是信息反饋以及產品設計的改進。企業逆向物流自營模式和其他幾種模式相比，在信息反饋及對產品設計的改進方面的優勢是非常明顯的企業通過對消費者的回訪和對產品的回收及時的了解產品本身的缺陷，同時也有利于財務部門及時的了解相關回收的成本，以便產品性能的提高和財務水平的改進。四是回收處理效率比較高。企業自營模式所建立的回收處理中心只回收本企業生產的產品因為涉及的產品種類有限，可以提高企業回收處理的效率，包括有效的運輸成本，合理的產品調配以及產品品牌形象的維護上。512企業自建逆向物流系統的缺點雖然從上述不難看出其巨大的優勢，但是以缺陷也是不可忽視的。企業自營的這種模式會帶來一種成本體化成本。隨著企業的規模不斷增大，其主要業務上的收益會逐級的遞減，換句話說，當企業內部組織更多的交易的時候，其花費也會逐級的提高。同時應該看到，企業逆向物流的自營是一種高度專業化的模式，其設備和人的配置只是處理種類數量有限的產品，設備的利用率不高，產品種類和數量的限性可能又會導致規模不經濟，而且為了進行這個模式企業要花大量的費用在人員的培訓，機械設備的購買和回收設施的構建上，必將對企業的財政造成巨大的風險，所以逆向物流的自營性模式不是適用于所有的企業，特別是當一個企業在短期內面臨人員，資金，設備，技術上的短缺是，更不應該是用這種模式。52逆向物流的外包經營模式外包逆向物流方式是電子產品生產企業通過協議形式將其回流產品的回收處理的部分或者全部業務，以支付費用等方式，交由專門從事逆向物流服務的企業負責實施，這種方式的承擔者就是第三方物流公司，這種運營模式也是目前電子產品逆向物流運營的一個發展趨勢，同正向物流一樣，這也是第三方物流企業發展的一個重要的利潤源泉。（見圖52）分銷企業零售企業最終顧客第三方物流公司電子產品生產與企業圖52外包逆向物流模式依據企業核心競爭力的理解,任何企業的資源都是有限的，不可能在所有的競爭領域都取得優勢，隨著競爭多元化格局的形成，企業只能將自己的精力投入到核心業務之上，通過體改其核心競爭力來獲得市場，這就必然要求企業專門從事某一領域或者某一方面的業務，在某一點形成自己強有力的核心競爭力，這也就必然要求企業將其它非核心競爭力項目外包給其他企業，即所謂的業務外包。實行外包的企業可以在于這些企業保持親密合作的基礎之上更好的開發自己的核心競爭力，降低現有條件下運營公司的成本，將優秀的人才都集中于某一個領域。521外包逆向物流模式的優勢一是減少不確定性，降低成本。企業將逆向物流外包給第三方逆向物流服務提供商之后，對有回收責任的產品可以達到法律規定的要求，又可以減少產品回收和分銷市場不確定風險，減少對逆向物流設備和人員的巨大投資，減少投資風險。第三方物流通過為多家企業服務，實現管理和運作的規模效益，這和企業自營物流相比，具有明顯的優勢，尤其是企業在自營物流時，人力資源，設施能力，信息系統能力等可能得不到充分利用，管理成本比較高，而第三方可以通過多個客戶業務的整合，實現規模經濟，有效降低成本。二是企業可以集中主業。將逆向物流進行外包，企業可以致力于自己的核心生產制造業務。如施樂公司每月要更換和升級數百臺辦公室的打印機，他們將逆向物流的現場拆裝工作進行外包，施樂公司的技術員對第三方企業的現場拆裝人員進行拆卸和安裝的專業培訓，確保產品在拆裝過程中沒有損壞，這些經過培訓的人員成為企業的技術支持專家，可以確保在接到顧客申請48小時內進行設備的更換和升級，第三方企業通過跟蹤產品和序列號，管理需要配置的設備，并且將未損壞的設備及時退回給制造商。施樂公司通過逆向物流的外包，不僅改善了顧客服務質量，提高了顧客滿意度，還減少了企業的固定間接成本，即支付給拆裝服務技術員的高工資，而且利于將企業的技術人員用于更重要的科研工作，發揮更重要的作用。三是信息反饋及時，有利于優化產品設計。通過對第三方物流公司的招投標電子產品逆向物流運營模式研究過程，第三方物流公司為方便自己在回收處理過程的拆卸加工等活動，從物流專業的角度對產品設計、原材料構成等方面存在的問題提出建議，有利于企業及時優化產品的設計，第三方企業也會及時將產品回流信息反饋給生產企業。總之，外包模式與企業自營模式和聯營模式相比具有更高的效率。四是體現企業的生產者責任。電子產品生產企業將自己的業務外包給專業公司，體現了企業對電子產品回收利用的重視，而并不是一種放棄。外包本身就是將自己的非核心業務如回收處理轉移出去，企業通過契約的形式與第三方建立關系，確定電子產品逆向物流順利實施。522外包逆向物流模式的缺陷首先，生產企業將逆向物流業務外包時，要將其授權給第三方物流服務提供商，還必須提供產品的設計信息，包括產品原材料的構成、結構設計圖等這些具有設計專利的信息，存在生產專利泄漏的風險。其次，對回收產品成本的計算有很大的不確定性，回收產品的成本包括逆向物流成本、產品分解成本、物料未經回收處理加工前的凈價值等，這些都是生產企業無法測算的。再次，企業還要考慮為了有效管理第三方逆向物流服務提供商需要多少技術設計或信息系統的專家技能。短期內企業能夠以管理第三方逆向物流服務提供商的知識和能力來彌補其技術職能成本。但事實上，存在這樣的風險，通過物流活動的長期外包，第三方逆向物流服務提供商會意識到企業缺乏專家技術，因而有可能會提供較差的服務或索要更高的價格，就會使企業蒙受損失。最后，對第三方逆向物流提供商的選擇目前尚沒有一種特定的標準，而且逆向物流是一種新興的業務，沒有過去的業績可以進行參考，這給生產企業的決策帶來一定的困難。但總的來說，外包模式是一種最有前景的模式，隨著越來越多的國際知名物流企業進軍逆向物流領域，企業將有越來越多的選擇。53企業逆向物流聯營模式企業聯合經營逆向物流是指生產相同電子產品或者經營相似產品業務的同行業企業進行合作，以合資等形式建立共同的逆向物流系統包括回收網絡和處理企業，為各合作企業甚至包括非合作企業提供逆向物流服務。企業聯合經營逆向物流中的企業，應該包括電子產品生產企業、電子垃圾處理企業及電子垃圾回收企業等，聯合經營是這些企業之間的經營。531企業逆向物流聯營模式的優勢企業聯合經營逆向物流作為自營和外包之間的一種模式，其優勢主要體現在以下幾個方面。（見圖53）一是逆向物流成本方面。企業的聯營組織需要在一定的地理區域內承擔更多產品的回收責任，必須具備一定的運營規模，這種規模是經濟的，產品回收的距離縮短了，物流成本降低了，相同產品的回收中心只需要開發一個簡單的信息系統，節約了信息系統建設的費用。此外，聯營企業間的組織協調可有效的節約交易中監督執行成本，交易雙方也將自覺的抑制各自的機會主義行為。由此可見，物流聯盟可利用組織化的優勢，降低市場交易中各類費用。分銷企業零售企業聯合回收網絡聯合處理工廠最終顧客企業乙企業甲企業丙圖51聯營逆向物流模式二是逆向物流專業化方面。在聯營模式中，處理的產品數量和種類要比自營模式的多，員工是逆向物流的專職人員，他們將所有的精力都集中在逆向物流業務上，和自營模式相比，更加專業更有效率。對中小企業來說，聯營模式相比自營模式要更具有優勢，通過企業間聯營合作，可以大大降低成本和風險。三是規模經濟性方面。聯營模式有利于克服單個企業資源不足的情況，使企業充分利用規模經濟的優勢，而且這種規模經濟并不影響組織的敏捷性，對