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情況，本商場(chǎng)為商品零售商場(chǎng)，其存在如下危險(xiǎn)有害因素（一）火災(zāi)1、展銷、儲(chǔ)存的床上用品、服裝等，遇明火就會(huì)發(fā)生火災(zāi)。2、熟食加工過程中用電熱爐，作業(yè)過程中產(chǎn)生電火災(zāi)。3、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存的高度白酒，在放置、裝卸過程中打破，白酒遇明火產(chǎn)生火災(zāi)。4、柴油發(fā)電機(jī)使用的柴油、裝卸過程中發(fā)生泄漏或產(chǎn)生靜電火花，很容易發(fā)生火災(zāi)。（二）、踐踏本商場(chǎng)屬公眾聚集場(chǎng)所，商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)過程中如有人突然活動(dòng)尖叫或發(fā)生突發(fā)事件，引起人群恐慌，容易發(fā)生踐踏事故。（三）、觸電本商場(chǎng)每個(gè)樓層有一配電室，商場(chǎng)各場(chǎng)所均用到電，而所有用電場(chǎng)所均存在觸電危險(xiǎn)。（四）、車輛傷害商場(chǎng)前有一停車場(chǎng)，存在車輛傷害的危險(xiǎn)。（五）、物體打擊商場(chǎng)展銷場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)物品堆放不穩(wěn)或過高，如發(fā)生倒塌，就會(huì)發(fā)生物體打擊。（六）高處墜落商場(chǎng)在更換頂燈或其他登高作業(yè)，存在高處墜落的危險(xiǎn)。（七）機(jī)械傷害商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)過程中，使用到攪拌機(jī)等，作業(yè)過程中存在機(jī)械傷害的危險(xiǎn)。商場(chǎng)危險(xiǎn)有害因素分布序號(hào)危險(xiǎn)有害因素存在地點(diǎn)1火災(zāi)可燃商品展銷、儲(chǔ)存場(chǎng)所、用電場(chǎng)所2踐踏商品展銷或娛樂活動(dòng)場(chǎng)所3觸電商場(chǎng)用電場(chǎng)所4車輛傷害停車場(chǎng)及進(jìn)場(chǎng)道路5物體打擊貨物儲(chǔ)存、展銷場(chǎng)所6高處墜落登高作業(yè)場(chǎng)所7機(jī)械傷害熟食、小家電作業(yè)場(chǎng)所二、重大危險(xiǎn)源商場(chǎng)沒有危險(xiǎn)化學(xué)品，因此，不存在重大危險(xiǎn)源三、危險(xiǎn)目標(biāo)對(duì)周邊的影響商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)過程中如果因危險(xiǎn)物品等火災(zāi)、踐踏事故，其后果最為嚴(yán)重，除商場(chǎng)本身財(cái)產(chǎn)遭受損失和人員傷害外，周圍亦會(huì)遭到不同程度的破壞。（一）、商場(chǎng)現(xiàn)有可選用的安全、消防設(shè)備、器材及其分布商場(chǎng)現(xiàn)有消防安全設(shè)施清單序號(hào)名稱規(guī)格型號(hào)數(shù)量狀況備注1手提式滅火器良好2手推式滅火器良好3應(yīng)急燈良好4溫感滅火器良好5安全出口燈良好6消防栓良好1應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)、組成人員和職責(zé)劃分2應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及組成人員救災(zāi)指揮部總指揮副總指揮安全技術(shù)組組長(zhǎng)成員消防滅火組組長(zhǎng)副組長(zhǎng)成員現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)組組長(zhǎng)成員現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)組組長(zhǎng)成員通訊聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)成員二、安全生產(chǎn)法律法規(guī)1、我國(guó)安全生產(chǎn)概況據(jù)統(tǒng)計(jì)、全球每年發(fā)生的各類傷亡事故大約為25億起，平均每天發(fā)生685萬起，全世界每年死于工傷事故和職業(yè)病危害的人數(shù)大約為110萬人，每天約有3000人死于工作，國(guó)際勞工組織預(yù)測(cè)到2020年，因工作死亡的人數(shù)將翻一番。統(tǒng)計(jì)資料來看1991年全國(guó)共發(fā)生各類事故79442起，死亡8萬余人，2000年上升到117906起，死亡11萬多人；2003年全國(guó)共發(fā)生各類事故963976起，死亡136340人，其中，工礦企業(yè)共發(fā)生傷亡事故15597起，死亡17315人；消防火災(zāi)事故254811起，死亡2497人，道路交通事故667507起，死亡104372人；水上交通事故634起，死亡和失蹤498人鐵路路外傷亡事故12640起，死亡8530人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年我國(guó)億元GDP事故死亡率下降20，為0558，但與國(guó)際先進(jìn)水平差距很遠(yuǎn)。換算成人民幣后，英國(guó)億元GDP事故死亡率為002，日本為005，美國(guó)、澳大利亞、法國(guó)在004至006之間。據(jù)此，我國(guó)億元GDP事故死亡率是先進(jìn)水平的1020倍。根據(jù)以上狀況，我國(guó)“十一五”規(guī)劃綱要億元GDP事故死亡率列入約束性指標(biāo)加以控制。除此之外，列入約束性指標(biāo)控制的還有工礦商貿(mào)十萬就業(yè)人員事故死亡率、道路交通萬車死亡率和煤礦百萬噸死亡率。這些都表明我國(guó)安全生產(chǎn)面臨的形式是多么嚴(yán)峻。為了減少事故的發(fā)生，徹底扭轉(zhuǎn)安全生產(chǎn)的嚴(yán)峻形勢(shì)，國(guó)家制定了一系例安全生產(chǎn)法律法規(guī)，不斷加大安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理力度。如當(dāng)前的安全托管，安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化等。2、安全生產(chǎn)法21從業(yè)人員的權(quán)利和義務(wù)工傷保險(xiǎn)權(quán)、知情權(quán)、建議權(quán)、批評(píng)權(quán)、檢舉權(quán)、控告權(quán)、拒絕權(quán)、停止作業(yè)權(quán)、緊急避險(xiǎn)權(quán)、損害求償權(quán)遵章守紀(jì)的義務(wù)、服從管理的義務(wù)、接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的義務(wù)、發(fā)現(xiàn)不安全因素立即報(bào)告的義務(wù)22企業(yè)應(yīng)做的事情第4條生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須遵守本法和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度，完善安全生產(chǎn)條件，確保安全生產(chǎn)。第5條生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)。第六條生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的從業(yè)人員有依法獲得安全生產(chǎn)保障的權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)依法履行安全生產(chǎn)方面的義務(wù)。第10條生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須執(zhí)行依法制定的保障安全生產(chǎn)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第16條生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)具備本法和有關(guān)法律、行政法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的安全生產(chǎn)條件；不具備安全生產(chǎn)條件的，不得從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第17條生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位安全生產(chǎn)工作負(fù)有下列職責(zé)（一）建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制；（二）組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；（三）保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施；（四）督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患；（五）組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；（六）及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。第18條生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)具備的安全生產(chǎn)條件所必需的資金投入，由生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的決策機(jī)構(gòu)、主要負(fù)責(zé)人或者個(gè)人經(jīng)營(yíng)的投資人予以保證，并對(duì)由于安全生產(chǎn)所必需的資金投入不足導(dǎo)致的后果承擔(dān)責(zé)任第19條礦山、建筑施工單位和危險(xiǎn)物品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存單位，應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或者配備專職安全生產(chǎn)管理人員。前款規(guī)定以外的其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，從業(yè)人員超過300人的，應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或者配備專職安全生產(chǎn)管理人員；從業(yè)人員在300人以下的，應(yīng)當(dāng)配備專職或者兼職的安全生產(chǎn)管理人員，或者委托具有國(guó)家規(guī)定的相關(guān)專業(yè)技術(shù)資格的工程技術(shù)人員提供安全生產(chǎn)管理服務(wù)。三、事故案例1、2008年9月20日深圳龍崗區(qū)舞王俱樂部2、2008年2月27日深圳市南山區(qū)內(nèi)環(huán)路海鵬回收站廢品倉(cāng)庫(kù)火災(zāi)3、2008年11月14日6時(shí)13分許，上海市徐匯區(qū)中山西路2271號(hào)上海商學(xué)院宿舍樓602室發(fā)生火災(zāi)。4名女生從6樓跳下當(dāng)場(chǎng)身亡。4、2008年10月9日哈爾濱經(jīng)緯360高層火災(zāi)系焊割引起5、2007年1月21日公明街道合水口社區(qū)億興模杯設(shè)備廠家庭作坊式工廠火災(zāi)，此外還有危險(xiǎn)化學(xué)品火災(zāi)、爆炸事故等，在此不一一舉例。四、商場(chǎng)安全管理制度及安全操作規(guī)程1、消防安全責(zé)任制度2、消防安全職責(zé)考核（獎(jiǎng)懲）制度3、消防安全教育培訓(xùn)制度4、消防安全事故隱患排查治理制度5、重點(diǎn)部位、重要設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度6、外包項(xiàng)目和外包場(chǎng)地租賃管理制度7、消防安全檔案管理制度8、防火巡查、檢查管理制度9、電氣安全管理制度10、危險(xiǎn)作業(yè)管理制度11、消防安全例會(huì)制度12、消防安全疏散設(shè)施管理制度13、消防（控制室）值班管理制度14、消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度15、志愿消防隊(duì)組織管理制度16、滅火和應(yīng)急疏散演練制度17、燃?xì)夂碗姎庠O(shè)備檢查、管理制度五、消防器材結(jié)構(gòu)及使用注意事項(xiàng)1、滅火器材的性能及使用學(xué)會(huì)使用滅火器材首先要懂得滅火器材的構(gòu)造，常用滅火器材有滅火器和消火栓。滅火器的基本構(gòu)造都由壓把、提把、刺針、密封模片、進(jìn)氣管、鋼瓶，出粉管，簡(jiǎn)體噴嘴構(gòu)成。由于各類滅火器的構(gòu)造大致相同，因此它們使用方法也就相同。消火栓由水管、消火柜、閥門開關(guān)、接口、水帶、槍頭等組成。常用的滅火器有干粉滅火器、泡沫滅火器、二氧化碳滅火器、酸緘滅火器等。2、火災(zāi)的種類及滅火方法火災(zāi)的定義是在時(shí)間和空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。火災(zāi)分為A、B、C、D四類。A類火災(zāi)指固體物質(zhì)火災(zāi)。如木材、棉、毛、麻、紙張；B類火災(zāi)指液體火災(zāi)和可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)。如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、瀝青、石蠟火災(zāi)；C類火災(zāi)指氣體火災(zāi)。如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫等引起的火災(zāi)；D類火災(zāi)指金屬火災(zāi)。如鉀、鈉、鎂、鈦、鋯、鋰、鋁、鎂合金火災(zāi)等。（1）初起火災(zāi)指當(dāng)可燃達(dá)到著火點(diǎn)燃燒時(shí)間在3分鐘內(nèi)，被定為初起火災(zāi)，這個(gè)時(shí)候的溫度最高只有200度左右，撲火的可能性有95。（2）中級(jí)火災(zāi)指著火時(shí)間在49分鐘，最高溫度在500度左右，撲滅的可能性有45。（3）大火指火災(zāi)燃燒時(shí)間超過10分鐘以上，這個(gè)時(shí)候的溫度在800度左右，撲滅的可能性很小。2、滅火方法要預(yù)防和撲滅火災(zāi)必須了解火災(zāi)的燃燒條件。燃燒，俗稱著火，它必備有3個(gè)條件可燃物、助燃物、著火源。著火是指可燃燒物質(zhì)與氧或氧化劑作用發(fā)生的釋放熱量的化學(xué)反應(yīng)，通常伴有火焰和發(fā)煙的現(xiàn)象。任何物質(zhì)發(fā)生燃燒都有一個(gè)由未燃狀態(tài)轉(zhuǎn)向燃燒的過程，這個(gè)過程的發(fā)生必須具備以上三個(gè)條件，并且要三者互相作用才能著火。（1）可燃物凡是能與空氣中的氧或氧化劑起化學(xué)反應(yīng)的物質(zhì)稱可燃物。可燃物分三種氣體可燃物氫氣、一氧化碳等液體可燃物汽油、酒精等固體可燃物布匹、木材、塑膠品、紙類等。（2）助燃物能夠幫助和支持可燃物燃燒的物質(zhì)。也就是說能與可燃物發(fā)生氧化反應(yīng)的物質(zhì)，稱為助燃物（空氣、氧氣、氯氣等）。空氣中氧含量約為21左右，而空氣到處有，因此空氣是常見的助燃物。（3）著火源凡能引起可燃物與助燃物發(fā)生燃燒反應(yīng)的熱能源稱作著火源。著火源分為明火、高熱物體、化學(xué)熱能、電熱能、機(jī)械熱能、光能等。可想而知，著火源的溫度越高引起物體燃燒的可能性就越大。因此，發(fā)生起火的原因只有在具備以上三個(gè)條件的情況下，而且這三個(gè)條件在相互結(jié)合、相互發(fā)生作用時(shí)才能著火，否則是不會(huì)發(fā)生著火的。那么不論采用什么措施，只要能消除或破壞已經(jīng)產(chǎn)生的可燃條件，去掉其中任何一個(gè)，火災(zāi)即可撲滅。由燃燒所必須具備的幾個(gè)基本條件可以得知，滅火就是破壞燃燒條件使燃燒反應(yīng)終止的過程。其基本原理歸納為以下四個(gè)方面冷卻、窒息、隔離和化學(xué)抑制。（1）冷卻滅火對(duì)一般可燃物來說，能夠持續(xù)燃燒的條件之一就是它們?cè)诨鹧婊驘岬淖饔孟逻_(dá)到了各自的著火溫度。因此，對(duì)一般可燃物火災(zāi)，將可燃物冷卻到其燃點(diǎn)或閃點(diǎn)以下，燃燒反應(yīng)就會(huì)中止。水的滅火機(jī)理主要是冷卻作用。（2）窒息滅火各種可燃物的燃燒都必須在其最低氧氣濃度以上進(jìn)行，否則燃燒不能持續(xù)進(jìn)行。因此，通過降低燃燒物周圍的濃度可以起到滅火的作用。通常使用的二氧化碳、氮?dú)狻⑺魵獾鹊臏缁饳C(jī)理主要是窒息作用。（3）隔離滅火把可燃物與引火源或氧氣隔離開來，燃燒反應(yīng)就會(huì)自動(dòng)中止。火災(zāi)中，關(guān)閉有關(guān)閥門，切斷流向著火區(qū)的可燃?xì)怏w或液體的通道；打開有關(guān)閥門，使已經(jīng)發(fā)生燃燒的容器或受到火勢(shì)威脅的容器中的液體可燃物通過管道導(dǎo)至安全區(qū)域，都是隔離滅火的措施。（4）化學(xué)抑制滅火就是使用滅火劑與鏈?zhǔn)椒磻?yīng)的中間體自由基反應(yīng)，從而使燃燒的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)中斷使燃燒不能持續(xù)進(jìn)行。常用的干粉滅火劑、鹵代烷滅火劑的主要滅火機(jī)理就是化學(xué)抑制作用。六、一般火災(zāi)滅火方法及注意事項(xiàng)假如發(fā)生初起火災(zāi)時(shí)就被發(fā)現(xiàn)，可趁火勢(shì)很小之際將其撲滅。從某種意義上說，滅火也是一種逃生法，而且是一種最積極的求生方法。火災(zāi)初起時(shí)，一定要冷靜面對(duì)，切不可驚惶失措，可用配備的滅火器在最早時(shí)間去撲滅，此時(shí)還應(yīng)呼喊周圍人員出來參與滅火和報(bào)警。如有兩人以上在場(chǎng)，一人應(yīng)盡快以最快速有效的方法通知消防值班室，另外人員積極參與滅火。當(dāng)周圍人群較多時(shí)，首先應(yīng)組織人員迅速撤離火場(chǎng)，在行動(dòng)中要做到隨手關(guān)門，特別是防火門。滅火時(shí)應(yīng)進(jìn)行分工，一部分人負(fù)責(zé)撲滅火，另一部分人負(fù)責(zé)搬走火焰周圍的可燃物，防止火焰過快蔓延而釀成大火。七、一般火災(zāi)火場(chǎng)逃生的基本方法及錯(cuò)誤行為1、逃生的基本方法每個(gè)人都在祈求平安。但天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。一旦火災(zāi)降臨，在濃煙毒氣和烈焰包圍下，不少人葬身火海，也有人死里逃生幸免于難。“只有絕望的人，沒有絕望的處境”，面對(duì)滾滾濃煙和熊熊烈焰，只要冷靜機(jī)智運(yùn)用火場(chǎng)自救與逃生知識(shí)，就有極大的可能拯救自己甚至救更多的人。因此，多掌握一些火場(chǎng)自救和逃生的要訣，困境中也許就能獲得第二次生命。要訣一逃生預(yù)演，臨危不亂要訣二熟悉環(huán)境，暗記出口當(dāng)你所在陌生的環(huán)境時(shí)，為了自身安全，留心疏散通道，安全出口及樓梯方位等，以便關(guān)鍵時(shí)候能盡快逃離現(xiàn)場(chǎng)。切記在安全無事時(shí)，一定要居安思危，給自己預(yù)留一條通路。要訣三通道出口，暢通無阻。樓梯、通道、安全出口等是火災(zāi)發(fā)生時(shí)最重要的逃生之路應(yīng)保持暢通無阻，切不可堆放雜物或設(shè)閘上鎖，以便緊急時(shí)能安全迅速地通過。切記自斷后路，必死無疑。要訣四撲滅小火，惠及他人當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)火勢(shì)并不大，且尚未對(duì)人造成很大威脅時(shí)，如果周圍有足夠的消防器材，如滅火器、消防栓等，應(yīng)奮力將小火控制、撲滅，千萬不要驚慌失措地亂喊亂竄，置小火于不顧而釀成大災(zāi)。切記爭(zhēng)分奪秒撲滅“初期火災(zāi)”。要訣五保持鎮(zhèn)靜，明辨方向，迅速撤離。突遇火災(zāi)，面對(duì)濃煙和烈火，首先要強(qiáng)令自己保持鎮(zhèn)靜，迅速判斷危險(xiǎn)地點(diǎn)和安全地點(diǎn)，決定逃生的辦法，盡快撤離險(xiǎn)地。千萬不要盲目到跟人流和相互擁擠、亂沖亂竄。撤離時(shí)要注意，朝外面空曠地方跑，要盡量往樓層下面跑，若通道已被煙火封阻，則應(yīng)通過陽臺(tái)、氣窗、天臺(tái)等往室外逃生。切記人只有沉著鎮(zhèn)靜，才能想出好辦法。要訣六不入險(xiǎn)地，不貪財(cái)物在火場(chǎng)中，人的生命是最重要的。身處險(xiǎn)境，應(yīng)盡快撤離，不要因害羞或擔(dān)心貴重物品，而把寶貴的逃生時(shí)間浪費(fèi)在穿衣或?qū)ふ摇犭x貴重物品上。已經(jīng)逃離險(xiǎn)境的人員，切莫重返險(xiǎn)地，自投羅網(wǎng)。切記留得青山在，不怕沒柴燒要訣七簡(jiǎn)易防護(hù)，蒙鼻匍匐逃生時(shí)，經(jīng)過充滿煙霧的路線，要防止煙霧中毒、預(yù)防窒息。為了防止火場(chǎng)濃煙嗆入，可采用毛巾、口罩蒙鼻，匍匐撤離的辦法。煙氣較空氣輕而飄于上部，貼近地面撤離是避免煙氣吸入、濾去毒氣的最佳方法。穿過煙火封鎖區(qū)，應(yīng)佩戴防毒面具、頭盔、阻燃隔熱服等護(hù)具，如果沒有這些護(hù)具，那么可向頭部、身上澆冷水或用濕描金、濕棉被、濕毯子等將頭、身裹好，再?zèng)_出去。切記多見防護(hù)工具在手，總比赤手空拳好。要訣八善用通道，莫入電梯按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造的建筑物，都會(huì)有兩條以上逃生樓梯、通道或安全出口。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要根據(jù)情況選擇進(jìn)入相對(duì)較為安全的樓梯通道。除可以利用樓梯外，還可以利用建筑物陽臺(tái)、窗臺(tái)、天面屋頂?shù)扰实街車踩攸c(diǎn)沿著落水管、逼雷線等建筑結(jié)構(gòu)中凸出物滑下樓也可脫險(xiǎn)。在高層建筑物中，電梯的供電系統(tǒng)在火災(zāi)時(shí)隨時(shí)會(huì)斷電或因熱的作用電梯變形而使人被困在電梯內(nèi)同時(shí)由于電梯井猶如貫通的煙囪般直通各樓層，有毒的煙霧直接威脅被困人員的生命，因此，千萬不要乘普通的電梯逃生。切記逃生的時(shí)候，乘電梯極危險(xiǎn)。要訣九緩降逃生，滑繩自救高層、多層公共建筑內(nèi)一般都設(shè)高空緩降器或救生繩，人員可以通過這些省事安全地離開危險(xiǎn)的樓層。如果沒有這些專門的設(shè)施，而安全通道已被堵，救援人員不能及時(shí)趕到的情況下，你可以迅速利用身邊的繩索或床單、窗簾、衣服等自制簡(jiǎn)易救生繩，并用水打濕從窗臺(tái)或陽臺(tái)緩滑到下面樓層或地面，安全逃生。切記膽大心細(xì)，救命繩就在身邊。要訣十避難場(chǎng)所，固守待援假如用手摸房門已感到燙手，此時(shí)一旦開門，火焰與濃煙勢(shì)必迎面撲來。逃生通道被切斷且短時(shí)間內(nèi)無人救援。這時(shí)候，可采取創(chuàng)造避難場(chǎng)所、固守待援的辦法。首先應(yīng)關(guān)緊迎火面的門窗，打開背火的門窗，用濕毛巾或濕布塞堵門縫或用水浸濕棉被蒙上門窗，并不停用水淋透房間，防止煙火滲入，固守在房?jī)?nèi)，直到救援人員到達(dá)。切記堅(jiān)盾何懼利矛要訣十一緩放輕拋，尋求援助被煙火圍困暫時(shí)無法逃離的人員，應(yīng)盡量呆在陽臺(tái)、窗口等易于被人發(fā)現(xiàn)和能避免煙火近身的地方。在白天，可以向窗外晃動(dòng)鮮艷衣物，或外拋輕型晃眼的東西；在晚上即可以用手電筒不停地在窗口晃動(dòng)或者敲擊東西，及時(shí)發(fā)出有效的求救信號(hào)，引起救援者的注意。因?yàn)橄廊藛T進(jìn)入室內(nèi)都是沿墻壁摸索行進(jìn)，所以在被煙氣窒息失去自救能力時(shí)，應(yīng)努力滾到墻邊或門邊，便于消防人員尋找、營(yíng)救；此外，滾到墻邊也可以防止房屋結(jié)構(gòu)塌落砸傷自己。切記充分暴露自己，才能爭(zhēng)取有效拯救自己。要訣十二火已近身，切勿驚跑火場(chǎng)上的人如果發(fā)現(xiàn)身上著了火，千萬不可驚跑或用手拍打，因?yàn)楸寂芑蚺拇驎r(shí)會(huì)形成風(fēng)勢(shì)，加速氧氣的補(bǔ)充，促旺火勢(shì)。當(dāng)身上衣服著火時(shí)，應(yīng)趕緊設(shè)法脫掉衣服或就地打滾，壓滅火苗；能及時(shí)跳進(jìn)水中或讓人向身上澆水、噴滅火劑就更有效了。切記就地打滾雖狼狽，烈火焚身可免除。要訣十三跳樓有術(shù)，雖損求生身處火災(zāi)煙氣中的人，精神上往往陷于極端恐怖和接近崩潰，驚慌的心理極易導(dǎo)致不顧一切的傷害性行為，如跳樓逃生。應(yīng)該注意的是只有消防隊(duì)員準(zhǔn)備好救生氣墊并指揮跳樓或樓層不高（一般4層以下），非跳樓即燒死的情況下，才采取跳樓的方法。即使已沒有任何退路，若生命還未受到嚴(yán)重的威脅，也要冷靜地等待消防人員的救援。跳樓也要講技巧，跳樓時(shí)應(yīng)盡量往救生氣墊中部跳或選擇有水池、軟雨蓬、草地等方向跳；如有可能，要盡量抱些棉被、沙發(fā)墊等松軟物品或打開大雨傘跳下，以減緩沖擊力。如果徒手跳樓一定要扒窗臺(tái)或陽臺(tái)使身體自然下垂跳下，以盡量降低垂直距離，落地前要雙手抱緊頭部身體彎曲卷成一團(tuán)，以減少傷害。跳樓雖可求生，但會(huì)對(duì)身體造成一定的傷害，所以要慎之又慎。切記跳樓不等于自殺，關(guān)鍵是要有辦法。2、火災(zāi)逃生中的五種錯(cuò)誤行為（1）原路脫險(xiǎn)這是人們最常見的火災(zāi)逃生行為模式。因?yàn)榇蠖鄶?shù)建筑物內(nèi)部的平面布置、道路出口一般不為人們所熟悉，一旦發(fā)生火災(zāi)時(shí)，人們總是習(xí)慣沿著進(jìn)來的出入口和樓道進(jìn)行逃生，當(dāng)發(fā)現(xiàn)此路被堵死時(shí)，才被迫去尋找其他出入口。殊不只，此時(shí)已失去最佳逃生時(shí)間。因此，當(dāng)我們進(jìn)入一個(gè)新的大樓或賓館時(shí)，一定要對(duì)周圍的環(huán)境和出入口進(jìn)行必要的了解與熟悉。多想萬一，以備不測(cè)。（2）向光朝亮這是在緊急危險(xiǎn)情況下，由于人的本能、生理、心理所決定，人們總是向著有光、明亮的方向逃生。光和亮就意味著生存的希望，它能為逃生者指明方向道路、避免瞎摸亂撞而更易逃生。而這時(shí)的火場(chǎng)中，90的可能是電源已被切斷或已造成短路、跳閘等，光和亮之地正是火魔肆無忌憚地逞威之處。（3）盲目追隨當(dāng)人的生命突然面臨危險(xiǎn)狀態(tài)時(shí)，極易因驚慌失措而失去正常的判斷思維能力，當(dāng)聽到或看到有什么人在前面跑動(dòng)時(shí)，第一反應(yīng)就是盲目緊緊地追隨其后。常見的盲目追隨行為模式有跳窗、跳樓，逃（躲）進(jìn)場(chǎng)所、浴室、門角等。只要前面有人帶頭，追隨者也會(huì)毫不猶豫地跟隨其后。克服盲目追隨的方法是平時(shí)要多了解與掌握一定的消防自救與逃生知識(shí)，避免事到臨頭沒有主見而隨波逐流。（4）自高向下俗話說人往高處走，火焰向上飄。當(dāng)高樓大廈發(fā)生火災(zāi)，特別是高層建筑一旦失火，人們總是習(xí)慣性地認(rèn)為火是從下面往上著的，越高越危險(xiǎn)，越下越安全，只有盡快逃到一層，跑出室外，才有生還的希望。殊不知，這時(shí)的下層可能是一片火海，盲目地朝樓下逃生，豈不是自投火海嗎隨著消防設(shè)備現(xiàn)代化的不斷提高，在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，有條件的可登上房頂或在房間內(nèi)采取有效的防煙、防火措施后等待救援也不失為明智之舉。（5）冒險(xiǎn)跳樓人們?cè)陂_始發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，會(huì)立即作出第一反應(yīng)，這時(shí)的反應(yīng)大多還是比較理智的分析與判斷。但是，當(dāng)選擇的路線逃生失敗發(fā)現(xiàn)判斷失誤而逃生之路又被大火封死，火勢(shì)越來越大，煙霧越來越濃時(shí)，人們就很容易失去理智。此時(shí)的人們也不要冒險(xiǎn)跳樓、跳窗等，而應(yīng)另謀生路，萬萬不可盲目采取冒險(xiǎn)行為，以避免未入火海而摔下地獄。5、商場(chǎng)的安全管理制度及安全操作規(guī)程（見商場(chǎng)安全管理制度匯編）羂莇螄螄芇芃莁袆肀腿莀羈芆蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅衿蒄蒆蚅肅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膂蕆蒁袃羄莃薁羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈膁薈羀肁蒀薇蝕芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膈薅羇肈蒆蚄蚆袀莂蚃蝿肆羋螞羈衿芄蟻蟻膄膀蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蠆羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羄蒅螆袂腿莁螅肄羂莇螄螄芇芃莁袆肀腿莀羈芆蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅衿蒄蒆蚅肅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膂蕆蒁袃羄莃薁羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈膁薈羀肁蒀薇蝕芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膈薅羇肈蒆蚄蚆袀莂蚃蝿肆羋螞羈衿芄蟻蟻膄膀蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蠆羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羄蒅螆袂腿莁螅肄羂莇螄螄芇芃莁袆肀腿莀羈芆蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅衿蒄蒆蚅肅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膂蕆蒁袃羄莃薁羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈膁薈羀肁蒀薇蝕芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膈薅羇肈蒆蚄蚆袀莂蚃蝿肆羋螞羈衿芄蟻蟻膄膀蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蠆羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羄蒅螆袂腿莁螅肄羂莇螄螄芇芃莁袆肀腿莀羈芆蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅衿蒄蒆蚅肅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膂蕆蒁袃羄莃薁羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈膁薈羀肁蒀薇蝕芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膈薅羇肈蒆蚄蚆袀莂蚃蝿肆羋螞羈衿芄蟻蟻膄膀蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蠆羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羄蒅螆袂腿莁螅肄羂莇螄螄芇芃莁袆肀腿莀羈芆蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅衿蒄蒆蚅肅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膂蕆蒁袃羄莃薁羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈膁薈羀肁蒀薇蝕芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膈薅羇肈蒆蚄蚆袀莂蚃蝿肆羋螞羈衿芄蟻蟻膄膀蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蠆羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羄蒅螆袂腿莁螅肄羂莇螄螄芇芃莁袆肀腿莀羈芆蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅衿蒄蒆蚅肅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膂蕆蒁袃羄莃薁羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈膁薈羀肁蒀薇蝕芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膈薅羇肈蒆蚄蚆袀莂蚃蝿肆羋螞羈衿芄蟻蟻膄膀蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蠆羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羄蒅螆袂腿莁螅肄羂莇螄螄芇芃莁袆肀腿莀羈芆蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅衿蒄蒆蚅肅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膂蕆蒁袃羄莃薁羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈膁薈羀肁蒀薇蝕芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膈薅羇肈蒆蚄蚆袀莂蚃蝿肆羋螞羈衿芄蟻蟻膄膀蝕螃羇葿蠆裊膂蒞蠆羇羅芁蚈蚇膁膇螇蝿羄蒅螆袂腿莁螅肄羂莇螄螄芇芃莁袆肀腿莀羈芆蒈荿蚈肈莄莈螀芄芀蕆袃肇膆蒆羅衿蒄蒆蚅肅蒀蒅袇羈莆蒄罿膃節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膂蕆蒁袃羄莃薁羆膀艿薀蚅羃膅蕿螈膈膁薈羀肁蒀薇蝕芆莆薆螂聿節(jié)薅襖芅膈薅羇肈蒆蚄蚆袀莂蚃蝿肆