企業文化建設事件回放主辦北京知行合一企業管理顧問有限公司青島分公司地址青島市香港中路56號金光大廈2405在知行合一的綜合激勵模型中，文化和戰略，是一個組織和員工的大腦文化和戰略決定了公司的發展方向、目標和經營管理理念，它們對組織和員工激勵的影響是基礎和根本性的。在一定意義上說，文化和戰略影響員工的思想和價值觀，它直接決定了員工是否愿意跟企業一起相攜成長，以及未來的成長方向和遠景。知行合一的綜合激勵模型知行觀點戰略調整文化是基礎企業的發展階段與“戰略方向危機”世界上任何事物的發展都存在著生命周期，企業也不例外。企業生命周期如同一雙無形的巨手，始終左右著企業發展的軌跡。在這個發展軌跡中，企業會經歷不同的生命階段，與之伴隨而來的則是企業在各個生命階段可能會面臨不同的危機，對于那些已經安然度過了生存危機和內部秩序危機的企業來說，最不易察覺但有可能是致命危機的就是企業“戰略方向的危機”當企業發展到成熟階段，也就是我們常說的中年階段，企業當初的創業激情和發展速度會慢慢隨著企業的規模擴大和地位建立，逐步消失殆盡，隨之而來的則是“人到中年”的一些力不從心的表現例如不知道未來的路如何走，意識到企業需要變革但不知道如何變革；面臨多元化發展的抉擇或者多元化發展的一些負面后果開始顯現；大企業病，組織結構僵化，內部溝通不暢；企業文化雜亂，不能支持企業繼續發展；推動企業發展的人力資源匱乏，員工的流失率開始增加；企業發展的階段性危機生存危機戰略方向危機喪失活力危機復雜簡單組織規模或復雜度第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段年幼組織年齡或成熟度成熟內部秩序危機企業發展的階段性危機生存危機戰略方向危機喪失活力危機復雜簡單組織規模或復雜度第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段年幼組織年齡或成熟度成熟內部秩序危機企業運作效率嚴重下降，面對市場競爭的反應越來越慢；政策越來越規范，當初賴以迅速發展的政策機會和可以利用的漏洞越來越少，競爭激烈化；激情不再，公司內部氛圍刻板，派系林立。如果我們的企業開始出現上面所提到的一些“中年反應”，那么它就該敏感的意識到自己已經走到了“戰略方向危機”階段了“戰略方向危機”中的企業走出困境的著眼點戰略調整面對“戰略方向危機”的企業，將不得不重新審視那些原先賴以生存或習以為常的企業經營模式和發展道路的未來適應性。這就不可避免地要面對如何調整的抉擇設想我們正沿著一條大街行走，當面對一個十字路口的時候我們遇到了一個問題，或者說是一次機遇向左走還是向右走是應該掉頭，或者繼續一直往前這需要我們果斷作出決定并及時付諸行動。邁克爾波特曾經在什么是戰略指出戰略就是在競爭中作出取舍，其實質就是選擇不做哪些事情。無論我們作出什么決定，其本身都將對企業未來發展產生重大的、深遠的影響，我們希望采用一種漸進式的調整方式而不是傷筋動骨的變革方式。企業對下一步發展戰略的選擇或者是對過去戰略選擇結果的評估，是企業以未來為基點，為尋求和維持持久的競爭優勢而做出的有關全局的重新籌劃和謀略。這種選擇往往需要經歷“戰略分析”“戰略選擇”“戰略實施”三個階段。這三個階段不是單向進行的，而是形成了一個動態循環的決策過程企業文化影響戰略調整的整個過程外部環境企業文化和企業利益相關者的期望企業資源和能力戰略分析戰略選擇戰略實施鑒別各種戰略方案評估各種方案確定戰略管理戰略變革組織結構設計計劃和分配資源外部環境企業文化和企業利益相關者的期望企業資源和能力戰略分析戰略選擇戰略實施鑒別各種戰略方案評估各種方案確定戰略管理戰略變革組織結構設計計劃和分配資源優秀的企業文化不僅是企業戰略制訂獲得成功的重要條件，而且是企業戰略實施的重要手段。企業文化與企業戰略看似兩個涇渭分明的概念，但其間卻有著十分密切的聯系。哈佛商學院曾經就企業文化和企業戰略方面的問題調查多名企業界人士，但同一個問題在一部分人士看來是屬于企業文化范疇，在另一部分人士看來卻是屬于企業戰略范疇，由此分析得出，兩者之間并沒有明確的界限，并且存在著一個交叉，這個交叉既屬于企業文化，又屬于企業戰略。這個交叉就是企業的經營理論，它同時也是企業文化和企業戰略的起點，如下圖企業經營理論實質上就是企業的經營哲學，它回答了企業為什么而存在、企業憑什么而存在等企業經營管理最深層次的問題。企業經營理論客觀存在，沒有它就不會有企業。按照彼德德魯克的理論，企業經營理論主要包以下三個方面的內容1企業對于所處環境的假設，關于公司結構、市場的假設以及關于顧客和產品科學技術的假設。2企業對自身根本目標的假設。3企業對能夠確保實現預定目標的優勢的假設。企業戰略就是企業在對環境的假設、對目標的假設及對優勢的假設的基礎之上具體的經營思路和安排。是在變化的環境下為求得持續發展的總體性謀劃，可以這樣說，企業戰略就是企業經營理論的理性的反映。企業文化是企業對成長環境、能力、經驗的歸納與整合，是企業適應變化環境的能力和讓這種能力延續發展的能力，企業文化的最深層次即企業經營理論，企業文化也可以說是企業經營理論的人性的反映。因此，企業文化通過企業經營理論決定著企業戰略分析、備選方案制定和方案評估選擇的整個過程。企業戰略制訂以后，需要全體成員積極有效的貫徹實施。雖然說企業戰略的實施離不開資金、設備、技術等硬件作用，但僅僅靠這些東西還是不夠的，如果沒有正確的價值理念指引，再好的企業戰略也難以實施。原上海市長徐匡迪有一個生動的比喻，他把企業的資本、技術、設備和產品等物質文明建設，比做人的“筋骨肉”，而將企業職工的理想信念、價值取向、思想觀念、行為規范等精神文化方面的素質，比做企業的“精氣神”。離開了“精氣神”，企業自然就喪失了生機和活力。因此，只有在發揮硬件作用的同時，充分發揮好文化力的作用，才能使企業戰略得以實現。結語發展了十年左右的企業，特別是中國民營企業大都經歷過一個多元化的過程，行業涉獵廣泛，子公司林立，當主業由于外部環境和內部管理陷入困境時，輔業也是嗷嗷待哺，企業很容易出現現金流問題，往往就會產生“戰略方向的危機”，這些企業需要進行主動的“戰略調整”來適應環境的變化。而企業文化對于企業戰略調整的重要意義也讓我們認識到企業在進行戰略調整之前，必須要對自己的企業文化進行梳理、提煉和升華。結合企業實際，按照企業文化內在發展規律，打造適應市場要求的高品質的企業文化，才能支撐和引導企業發展戰略順利推進。成功企業的實踐也表明，企業戰略只有與企業文化相結合，才能使企業如虎添翼，蒸蒸日上。知行合一期望與優秀企業一起塑造卓越的企業文化，更希望這些優秀的企業能夠“基業常青”顧問介紹王南濤教育及工作背景某高科技公司營銷經理人力資源部經理青島海信日立空調公司人力資源部長部分服務客戶中石化安全工程研究院；麥迪紳集團；青島陽光百貨股份有限公司；青特集團；青島軟件人才學校；澳諾爾（國際）服裝；濟南聯友石化工程有限公司；天德控股股份有限公司專業特長人力資源管理企業文化建設相關背景青島海底世界位于青島匯泉灣畔，毗鄰青島著名風景區魯迅公園和第一海水浴場，是國家4A級旅游風景區，青島海底世界是現代化大型海洋生態旅游展示項目，集海洋觀光旅游與科普教育于一體，它整合了青島水族館、標本館、淡水魚館等原有旅游資源，與依山傍海的自然美景相融合，形成山中有海的奇景。獨特的地理位置，現代化的展示手段，使其成為全國獨具特色的海洋生態大觀園。近年來發展迅速，受到業內矚目。近幾年，隨著青島旅游業的發展，海底世界也面臨著新的競爭態勢，為了在這種競爭中獲得先機，海底世界期望提升其服務水平，并進行企業文化建設。知行合一在深入了解行業情況的基礎上，在海底世界現有成果的基礎上，和企業相關負責人進行了深入的溝通，在把握素材的基礎上，運用我們的專業知識對海底世界的企業文化進行了重新架構，在手冊的結構上，在文化理念的提煉上都進行了創新，給海底世界整理了一個非常完整的企業文化手冊。在企業文化理念的提煉上，我們并沒有僅僅停留在使命、愿景的語言提煉上，而是在此基礎上，高度凝練，提煉出了企業的文化精神精髓上善若水，自強不息，這成為海底世界企業文化的核心，具有高度的指導性和易識別性；通過“孕、蘊、醞、韻”為主線將海底世界的歷史由來、企業理念、企業形象標識、企業案例與企業大事榮譽等有機串聯起來，形成了企業文化手冊。該文化手冊，無論從內容還是結構上我們都進行了較大的調整，跳出了以前文化手冊的模式，進行了創新，具有很好的可讀性、易記性，無論從形式還是內容上都帶給人耳目一新的感覺。企業文化引導人，塑造人，淘汰人記海底世界企業文化建設文/知行合一張紅蓮走進位于青島市萊陽路1號的青島海底世界，很多人都會被深深地吸引。這其中除了神奇的海底世界和豐富的海洋生物標本之外，更重要的是人們總能感覺到一種迎面而來的親切和舒適那個給你講解的講解員、那個耐心回答你的詢問的保安員、那個始終保持著柔和笑容的引導員他們會讓你覺得這個海底世界自比別處更美麗，更神奇這是什么力量答案其實很簡單就是海底世界特有的企業文化。說起企業文化，很多人臉上常常會不自覺地浮上很不屑的表情企業文化不就是幾句標語，幾句口號嘛太虛企業文化，能對銷售業績有用能對企業發展有用但是在青島海底世界，企業文化被提高到一個很高的位置，除了在公司內部進行了長期的積累和沉淀，有了大量鮮活生動的案例，海底世界還邀請專業的管理咨詢公司對公司的企業文化進行診斷和梳理，形成了精美的企業文化手冊，對企業文化進行了系統化地呈現。不僅如此，在文化手冊完成之后，公司在內部組織了各種形式的企業文化學習和深化活動。在公司內部進行了全員學習，并且把學習成果編輯成冊，作為一種永久的資料保存，將其視為海底世界企業文化不斷發展和豐富的一個見證。為什么海底世界如此重視企業文化近日，我們走訪了青島海底世界的經營公司青島匯泉海洋科技開發有限公司總經理李鷹先生。在李總并不奢華卻充滿文化韻味的辦公室，他向我們娓娓道來。文化，是企業的靈魂我們首先把第一個疑問海底世界為什么如此重視企業文化建設提出來。李總的回答有點出乎我們的意料，他并沒有跟我們羅列怎樣重大的緣由。他說其實我們也沒有經過太多的思考海底世界為什么要去搞企業文化建設，我感覺企業文化建設本來就應該是一個很正常的事情，是企業發展過程中的題中應有之義。就像一個人必須有思想一樣，企業文化猶如企業的靈魂，一個沒有文化的企業就像一個沒有思想的人一樣，只是一具行尸走肉。我們沒有刻意地去做企業文化，而且我認為，企業文化也絕不應該是做出來的，它應該基于公司一些理念、原則等的積累。從海底世界開始成立，企業就很重視企業文化，很重視服務，這樣才形成了海底世界良好的文化積累，正是在這種積累的基礎上，大家也在不斷的提煉和提高。在海底世界企業文化中的一些理念比如“嚴、細、實、高、快、勤”，比如“以心換心，創造感動”，比如我們的愿景和使命都是在日常的工作中逐步地積累、反復地驗證，逐漸被確立下來。把四海文化凝聚成海底世界的文化如何讓員工脫離原來企業的文化，不要被原來的企業文化影響，恐怕是很多企業所擔心的事情。然而李總并不這么認為。他說，作為一個新公司，吸納來自其他企業的優秀人才是必然的。海底世界有這樣一個優勢青島本地有很多優秀的大企業，比如海爾、海信，也有很多做服務的優秀的公司，比如海情、海景，我們公司的很多人才就是從這些大企業出來的。我們有時候開玩笑說海底世界的企業文化是“四海文化”。應該說，這些企業都有一些非常優秀的企業文化，這些來到海底世界的員工，他們身上帶有了原來企業的企業文化，那么海底世界在多年的發展中，漸漸地把這些文化進行融合和統一，逐漸形成了海底世界自己的企業文化。這對海底世界而言，是一個很好的基礎和優勢。正是海底世界這種寬廣的胸懷和虛懷若谷的態度，在海底世界這個優秀的團隊中才融合了這么多優秀的人才。企業文化是員工的文化在管理界，很多人認同這句話企業文化就是老板的文化。但是李總并不這么認為。他說，客觀地講，企業文化不受企業一把手的影響是很不現實的，一把手的一些理念和原則很容易在企業里面體現出來；但是我始終認為，企業文化不是老板一個人的文化。就海底世界來說，目前海底世界的企業文化還是緣自于大家的共識，源自于我們前期一直在執行的，一直在指導我們思想工作的一些理念，并且是外界包括我們的游客認可的，已經接受了市場考驗的理念和文化，這些文化并不是總經理一個人說了算的，并不是老板的個人意志。所以我覺得，至少在海底世界，企業文化首先是大多數人共同的價值觀。這不禁讓我們聯想到我們在海底世界享受到的服務，我們看到的來自社會各界的肯定和表揚，我們閱讀到的海底世界每一個員工所寫的企業文化學習的感受，如果不是發自心底的認同，他們不可能用這些理念來指導自己的工作，亦不可能寫出這樣樸素而真摯的文字。同時，李總強調，作為一把手，也要對企業文化進行必要的引導。每一個企業里會有一些亞文化，在海底世界也不例外。海底世界承認它并且尊重它，它可能會對企業的大文化形成一些很好的補充和解釋。但是，李總說前提是這些亞文化必須是在公司大文化領導之下。如果形成小圈子，違背企業主流文化所倡導的理念，企業也必須進行相應的管理。文化，引導人，塑造人，淘汰人歸根結底，文化亦是管理的一部分。談及企業文化的意義，李總舉了一個很形象的例子。一行幾個人一起發現了一個大錢包，如果其中一個人喊道快搶啊結果很有可能大家一擁齊上，把錢搶了但是同樣的情況，如果有人說趕快把錢交公很有可能還是這些人都變得非常高尚起來，一起等待失主或者交公。文化的作用就在于此。李總說，我始終認為世界上大部分人都是一樣的。每個企業所選用的高素質的員工，其幾率是相似的。但是為什么有的企業的員工就有很好的素質，而有的企業就不行呢很重要的一點是如何用企業特有的文化來引導人，塑造人。這就是企業文化的力量。所以，海底世界非常重視用企業文化來引導人、塑造人。那么，如何來實現呢首先，海底世界將通過培訓讓員工認識和了解企業文化。海底世界的企業文化是健康向上的，通過解釋和培訓，能讓絕大部分的人認可海底世界的企業文化，并希望自己能融入其中；其次，也是最重要的一環，就是在員工加入海底世界的團隊之后，在員工的日常工作中進行相應的指導和修正，通過不斷的重復和強調，讓他認可企業的文化，并以企業文化為工作指導的原則。再次，海底世界會通過文化來進行淘汰。經過培訓、引導，始終不能融入到海底世界企業文化中來的人最終的結果一定是被海底世界的企業文化所淘汰海底世界相信，無法在思想上和海底世界保持一致的員工，在行動上最終會背離海底世界在海底世界，能力并不是選用人才的唯一標準。李總講了這樣一個例子曾經在海底世界有一個業務能力非常強的員工。但是他的個人文化始終和公司所倡導的文化有非常大的差異，公司在進行了一系列的工作之后，始終不能使他融入到公司的企業文化中來，最后公司只能希望他另外找一個與他的文化相吻合的企業中去。如果把企業比作一艘大船，那么企業文化就如同帆。如今海底世界已經鼓起風帆，向著浩瀚的大海遠航知行理論企業文化體系建設我們的認識與能力知行合一認為，企業的軟競爭力是未來企業市場競爭制勝的最重要的武器，而軟競爭力的源泉是文化。企業文化體現的是企業最高的經營哲學和倫理，因而也是廣大干部員工思想和行為的準繩，是企業戰略的基礎和管理的土壤，而且文化本身就是一個重要的激勵誘因，是企業核心競爭力的重要內容。知行合一還認為，企業文化的核心價值在于它能夠促進企業內部的一致性或同一性，而一致性是降低管理成本、提高管理效率、增強激勵的最佳條件。因此，一直以來，知行合一對企業文化給予了高度的關注，也進行了大量深入的研究。在多年的咨詢和培訓服務過程中，知行合一公司為十多家客戶提供了企業文化建設咨詢和培訓，由此也積累了比較成體系的培訓課件和咨詢案例。我們的服務內容在企業文化咨詢中，知行合一首先會深入企業進行調研，為客戶企業總結挖掘出企業實際的文化；其次，深入分析客戶企業所從事行業的市場競爭格局、競爭力因素、企業內部戰略、各項管理規章制度等，在此基礎上提煉出企業的核心價值觀、經營管理理念等，進而形成企業經營使命、經營宗旨、