全國執業資格考試-企業法律顧問-2009年真題及答案解析企業管理知識一、單項選擇題（每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）真題試題（2009年單項選擇第1題）為了確保旅客和貨物列車順利到達目的地，鐵路調度人員發揮著重要作用，他們每天要對自己所管轄范圍內客、貨運輸業務做出全面的規劃與安排；向車站值班人員傳達日班計劃并聽取他們的意見；對各次列車運行和停站時間做出適時調整，以確保列車整點到達目的地；對下屬人員進行績效考評等。這些工作所反映的管理職能分別是（）。A.計劃職能、領導職能、控制職能、組織職能B.計劃職能、組織職能、領導職能、控制職能C.協調職能、規劃職能、激勵職能、組織職能D.創新職能、領導職能、溝通職能、計劃職能真題解析本題所考查的考點是管理職能。對所管轄范圍內容、貨運輸業務做出全面的規劃與安排體現的是計劃職能；向車站值班人員傳達日班計劃并聽取他們的意見體現的是領導職能；對各次列車運行和停站時間做出適時調整，以確保列車整點到達目的地體現的是控制職能；對下屬人員進行績效考評體現的是組織職能。答案應依次為計劃職能、領導職能、控制職能、組織職能，選項B答案順序不對，選項CD均不正確，故本題正確答案為A.真題試題（2009年單項選擇第2題）。 泰勒科學管理理論的基本出發點是（）。A.重視人的因素B.改革分配C.提高勞動生產率D.構建合理的組織結構真題解析本題所考查的考點是泰勒的科學管理理論。提高勞動生產率是泰勒科學管理理論的基本出發點，是科學管理的核心問題。是確定各種科學管理原理、方法的基礎，選項C正確。行為科學理論重視人的因素，選項A不正確。改革分配與構建合理的組織結構也不是泰勒的主要觀點，選項BD均不正確，故本題正確答案為C.真題試題（2009年單項選擇第3題）。計劃按所涉及的時間長短分類，可以分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。長期計劃往往是戰略計劃。戰略計劃是由（）制訂的。A.基層管理者 B.中層管理者C.高層管理者 D.操作者真題解析本題所考查的考點是計劃的種類。按計劃所涉及的時間分類，可以將計劃分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。長期計劃往往是戰略計劃，它規定組織在較長時期的目標，由高層管理者制定，所以選項C正確。選項ABD均不正確。真題試題（2009年單項選擇第4題）按照企業管理原則，企業管理活動要以（）為核心。A.提高質量B.增加產量C.提高效益D.提升品牌真題解析本題所考查的考點是企業管理原則。效益是管理的根本目的，管理就是對效益的不斷追求，管理活動要以提高效益為核心，選項C正確。提高質量、增加產量、提升品牌也是企業管理所追求的重要價值，但不是企業管理活動的核心，選項ABD均不正確，所以選項C正確。真題試題（2009年單項選擇第5題）治病不如防病，防病不如講衛生.根據這一說法，最重要的控制方式是（）。A.預先控制B.實時控制C.反饋控制D.事后控制真題解析本題所考查的考點是控制理論。預先控制又稱為事先控制、前饋控制，是指通過情況觀察、規律掌握、信息收集整理、趨勢預測等活動，正確預計未來可能出現的問題，在其發生之前采取措施及時糾正，將可能發生的偏差消除在萌芽狀態。因此選項A正確。實時控制是指在某項經濟活動或者工作過程中，管理者在現場對正在進行的活動或者行為給予指導、監督，以保證活動和行為按照規定的程序和要求進行而實施的控制。選項B錯誤。反饋控制是一種在工作結束之后進行的控制，又稱事后控制。它根據最終結果產生的偏差來指導將來的行動，故CD均不正確，正確答案為A.真題試題（2009年單項選擇第6題）在計劃經濟體制下的企業制度向市場經濟體制下的企業制度轉換的背景下，我國國有企業建立現代企業制度最重要的基礎是（）。A.產權明晰B.權責明確C.政企分開D.管理科學真題解析本題所考查的考點是現代企業制度。我國的現代企業制度是指，在社會主義市場經濟條件下，以完善的企業法人制度為基礎，以公司企業為主要形態，以產權明晰、權責明確、政企分開、管理科學為特征的企業制度。因此，選項A正確。真題試題（2009年單項選擇第7題）管理幅度是指一個主管能夠直接有效地指揮下屬的數目。下列有關管理幅度的表述正確的是（ ）。A.在組織規模確定的條件下，管理幅度與管理層次成正比B.主管所處的層次越高，管理幅度就越小C.計劃完善的程度越詳盡周到，管理幅度就越小D.組織環境穩定性越差，管理幅度就越大真題解析本題所考查的考點是企業組織機構中的管理幅度。在組織規模確定的條件下，管理層次和管理幅度成反比，每個主管所能直接控制的下屬人數越多，所需的管理層次就越少，選項A錯誤。越接近組織的高層次，主管人員的決策職能越重要，其管理幅度較中層和基層管理人員就越小，選項B正確。下屬如果單純地執行計劃，且計劃本身制定得非常詳盡周到，下屬計劃的目的和要求十分清楚，那么，主管對下屬指導所需的時間就不多。反之，如果下屬不僅要執行計劃，而且要將計劃進一步分解，或計劃本身不完善，那么，對下屬指導、解釋的工作量就會相應增加，此時有效管理幅度就小得多，選項C錯誤。環境變化越快，變化程度越大，組織中遇到的新問題越多，下屬向上級的請示就越有必要、越經常；而此時上級能用于指導下屬工作時間和精力卻越少，因為他必須花更多時間去關注環境的變化，考慮應變的措施。因此，環境越不穩定，各層次主管人員的管理幅度就越受限制，選項D錯誤。真題試題（2009年單項選擇第8題）現代企業內部各組織機構之間權力界限分明，現代企業的執行機構一般是指企業的（）。A.股東會 B.董事會C.監事會D.經理辦公會真題解析本題所考查的考點是現代企業內部組織機構。股東會是企業行使最高決策權的權力機構，選項A錯誤。董事會是行使經營決策和管理權的公司執行機構，選項8正確。經理是董事會聘任的主持日常經營工作的高級管理人員，為公司輔助業務執行機構，選項D錯誤。監事會是對業務執行機構的活動進行監督和檢查的常設機構，選項C錯誤。真題試題（2009年單項選擇第9題）判斷一個企業組織分權程度的主要依據是（）。A.是否按地區設置多個區域性部門B.是否設置多個中層的職能機構C.管理層次是否增加D.命令權的下放程度真題解析本題所考查的考點是企業組織分權程度。一個組織的分權程度，不在于形式上是否按地域或按職能等進行劃分，或者是否設立了更多的子部門或管理層，而關鍵在于決策或命令權力是保留還是下放。選項ABC錯誤，選項D正確。真題試題（2009年單項選擇第10題）當適時進行戰略實績評估與調整，下列關于企業戰略調整的表述錯誤的是（）。A.企業內部或外部環境發生重大變化時，企業應當對企業戰略進行必要的調整B.戰略本身顯現缺陷，企業應當對企業戰略進行必要的調整C.所有戰略決策都要根據企業未來目標進行調整D.某一階段的戰略調整必然影響其他階段的戰略實施真題解析本題所考查的考點是企業戰略實績評估與調整。無論是戰略規劃還是戰略實施，都不是一成不變的。戰略本身有問題要及時改進，環境條件變了，戰略也要相應的調整。行業狀況和競爭條件的改變、新的機會或威脅的出現、主要領導人的更換、目標的重新安排以及諸如此類的變化，都要求進行必要的調整。因此，選項AB說法正確。事實上，戰略管理本身就是一個動態過程。所有的戰略決策都要根據未來行駛的變化和財務狀況及企業目標進行調整，選項C說法正確。戰略管理各個階段相互聯系，某一階段的變化往往影響其他階段的相應調整，表述錯誤的是D，所以正確答案應為D.真題試題（2009年單項選擇第11題）下列經營活動中，適宜采用程序化決策的是（）。A.新產品開發或投產B.企業組織結構調整C.企業合并與分立D.企業生產運行調整真題解析本題所考查的考點是程序化決策。程序化決策是按預先規定的程序、處理方法和標準來解決管理中經常重復出現的問題，如對企業生產運行調整的決策。非程序化決策則是為解決不經常重復出現的、非例行的新問題所進行的決策，通常為有關重大戰略問題的決策，如新產品開發或投資、組織結構調整、企業合并與分立。因此，選項D正確，選項ABC錯誤。真題試題（2009年單項選擇第12題）下列EVA評價體系的構成要素中，居于該績效評價體系中樞地位的是（）。A.評價目標B.評價指標C.評價方法D.評價對象真題解析本題所考查的考點是EVA評價體系。EVA績效評價體系是由評價目標、評價對象、評價指標、評價標準、評價方法和分析報告六要素組成。其中，評價目標是為股東創造價值，是績效評價體系的中樞，決定了其他要素的內容和形式。因此，選項A正確，選項BCD不正確。 真題試題（2009年單項選擇第13題）用人單位安排勞動者延長勞動時間的，支付的工資不應低于工資的（）。A.100 B.150C.200D.300真題解析本題所考查的考點是加班工資的計算。有下列情形之一的，用人單位應按照下列標準支付高于勞動者正常時間工資的工資薪酬。（1）在法定標準工作時間以外延長時間的，按照勞動合同約定的不低于本人小時工資標準的150支付。（2）在公休日工作的，可按同等時間補休；未能補休的，按照勞動合同約定的本人日工資標準的200支付。真題試題（2009年單項選擇第14題）張某在企業已工作25年，其應享受的年休假天數為（）天A.5B.10C.15D.20真題解析本題所考查的考點是職工年休假的計算。職工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。國家法定休假日、休息日不計入年休假的假期。因此，正確答案為C.真題試題（2009年單項選擇第15題）某企業與李某同意簽訂為期1年的勞動合同，雙方可約定的最長試用期為（）個月A.1B.2C.3 D.6真題解析本題所考查的考點是勞動合同中的試用期。根據勞動合同法，勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不得超過一個月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過二個月；三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過六個月。同一用人單位與同一勞動者只能約定一次試用期。以完成一定工作任務為期限的勞動合同或者勞動合同期限不滿三個月的，不得約定試用期。試用期包含在勞動合同期限內。勞動合同僅約定試用期的，試用期不成立，該期限為勞動合同期限。因此，正確答案為B.真題試題（2009年單項選擇第16題）下列必然引起勞動合同終止的事由是（）。A.勞動者失蹤B.勞動者被拘留C.用人單位被申請破產D.勞動者達到法定退休年齡真題解析本題所考查的考點是勞動合同的終止事由。勞動合同終止的情形有：勞動合同期滿；勞動者達到法定退休年齡或者開始依法享受基本養老保險待遇；勞動者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤；用人單位被依法宣告破產；用人單位被吊銷營業執照、責令關閉、撤銷或者用人單位決定提前解散。因此，正確答案為D.真題試題（2009年單項選擇第17題）下列受勞動合同法調整的人員是（）A.農業局張科長 B.法院王法官 C.保險公司李處長 D.武警趙隊長真題解析本題所考查的考點是勞動合同法的調整范圍。勞動合同法第二條規定：中華人民共和國境內的企業、個體經濟組織、民辦非企業單位等組織（以下稱用人單位）與勞動者建立勞動關系，訂立、履行、變更、解除或者終止勞動合同，適用本法。國家機關、事業單位、社會團體和與其建立勞動關系的勞動者，訂立、履行、變更、解除或者終止勞動合同，依照本法執行。農業局張科長、法院王法官、武警趙隊長由公務員法調整。因此。正確答案為C.【真題試題】（2009年單項選擇第18題）下列因素中，不屬于企業的外部環境因素的是（）。A.國家人口數量B.營銷組合C.人均國民收入D.科學技術水平【真題解析】本題所考查的考點是企業外部環境。企業環境是指對企業生產經營活動具有直接或間接作用的外部條件。企業環境可分為：自然地理環境、社會環境、經濟環境、政治環境、科技環境和文化教育環境。國家人口數量屬于社會環境，人均國民收入屬于經濟環境。因此，選項ACD均不正確。而營銷組合屬于市場營銷策略，選項B正確。【真題試題】（2009年單項選擇第20題）中國某藥業公司，經常在電視上做公益廣告，如“吸煙有害”等。這說明該公司奉行的經營觀念是（）。A.產品觀念 B.推銷觀念C.市場銷售觀念D.社會營銷觀念【真題解析】本題所考查的考點是企業市場營銷觀念。持有產品觀念的人認為只要產品好，自然有人要，用戶喜歡質量上乘、性能優良、富有特色的產品，選項A不正確。有推銷觀念的人認為，企業必須大力開展推銷和促銷活動，只要企業努力推銷，顧客就會更多地購買該產品，選項B不正確。懷有市場銷售觀念者認為，要想實現企業的目標，關鍵在于滿足目標市場、的需求，消費者需要什么產品，企業就應該生產并銷售什么，選項C不正確。已有社會營銷觀念者認為企業在向目標顧客提供產品、滿足消費者需求的同時，要兼顧顧客和關心社會的長遠利益，要承擔社會責任，選項D正確。 來【真題試題】（2009年單項選擇第21題）企業對外報送的會計報表中，反映企業經營成果的報表是（）。A.現金流量表 B.利潤表C.資產負債表 D.社會營銷觀念【真題解析】本題所考查的考點是會計報表。會計報表主要包括資產負債表、利潤表、先進流量表、所有者權益變動表。資產負債表是反映企業在某一特定日期（月末、季末、年末）財務狀況的報表。選項A不正確。利潤表是反映企業在一定時期內（月份、季度、年度）經營成果的報表。選項B正確。現金流量表是反映企業在某一會計期間內現金流人和流出情況的報表，選項C錯誤。已有社會營銷觀念者認為企業在向目標顧客提供產品、滿足消費者需求的同時，要兼顧顧客和關心社會的長遠利益，要承擔社會責任，選項D不正確。【真題試題】（2009年單項選擇第22題）下列經濟業務，可導致企業資產負債率指標下降的是（ ）。A.以銀行存款對外投資B.收回應收賬款C.接受固定資產投資D.生產車間領用原材料【真題解析】本題所考查的考點是企業資產負債率。資產負債率，是指負債總額與資產總額的比率。這個指標表明企業資產中有多少是債務，同時也可以用來檢查企業的財務狀況是否穩定。由于站的角度不同，對這個指標的理解也不盡相同。計算公式為：資產負債率=負債總額資產總額100。當負債總額不變時，資產負債率與資產總額成反比例關系。以銀行存款對外投資，收回應收賬款，生產車間領用原材料都不會增加資產總額，只有接受固定資產投資才能增加資產總額，所以，選項ABD錯誤，選項C正確。【真題試題】（2009年單項選擇第23題）某公司2008年末流動負債為60萬元，速動比率為1，流動比率為2，產品銷售成本為240萬元。假設該公司年末與年初存貨相等。該公司2008年存貨周轉率為（）次。A.3 B.4 C.5 D.6【真題解析】本題所考查的考點是企業存貨周轉率。流動比率=流動資產流動負債。速動比率：（全部流動資產一存貨）流動負債。存貨周轉次數=銷貨成本存貨平均余額。通過計算，不難得出公司2008年存貨周轉率為4.選項8正確，其他選項均不對。【真題試題】（2009年單項選擇第24題）下列不屬于長期資金籌集方式的是（ ）。A.吸收投資 B.商業信用C.發行股票 D.融資租入【真題解析】本題所考查的考點是長期資金籌集方式。企業長期籌集資金的方式有長期借款、發行債券、發行股票、融資租賃，籌集短期內所需資金的主要方式有短期借款和商業信用。所以，選項B正確，選項ACD錯誤。【真題試題】（2009年單項選擇第25題）最佳資本結構是指在一定時期內使企業價值最大，同時（）最低的資本結構。A.債務資本成本B.權益資本成本C.加權平均資本成本D.邊際資本成本【真題解析】本題所考查的考點是最佳資本結構。最佳資本結構是指在一定時期內使企業價值最大，加權平均資金成本最低的資本結構。選項C正確，選項ABD錯誤。【真題試題】（2009年單項選擇第26題）企業在生產經營活動中，有時會面臨零部件自制還是外購決策問題。假設無論外購還是自制，企業固定成本總額均不變，那么這類問題決策時，一般只考慮（）。A.自制零部件的單位成本是否低于外購單價B.自制零部件的單位變動成本是否低于外購單價C.自制零部件是否盈利D.自制零部件是否虧損【真題解析】本題所考查的考點是短期經營決策中零部件自制或外購的決策。零部件自制或外購的決策，是指企業圍繞既可自制又可外購的零部件的取得方式而開展的決策，又叫零部件取得方式的決策。無論是零部件自制還是外購，并不影響產品的銷售收入，只需考慮兩個方案的成本，哪一個方案的成本低則選擇哪一個方案。選項A正確，選項BCD錯誤。【真題試題】（2009年單項選擇第27題）下表是中國人民銀行某年某月的有關資料。項目 金額(億元人民幣)流通中現金 18000儲蓄存款 活期存款 62000定期存款 21000外幣存款 12000其他存款 11000在該月，我國的貨幣是（）億元人民幣。A.80000B. C.D.【真題解析】本題所考查的考點是貨幣層次。貨幣等于流通中現金與活期存款之和。選項A正確，選項BCD錯誤。【真題試題】（2009年單項選擇第28題）由出票人簽發的，承諾自己在見票時無條件支付確定金額給收款人或持票人的票據稱為（）。A.支票B.本票C.匯票D.股票【真題解析】本題所考查的考點是商業票據。商業票據一般包含支票、本票和匯票三種。支票是出票人簽發的，委托辦理支票存款業務的銀行或者其他金融機構在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據，選項A錯誤。本票是出票人簽發的，承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據，選項B正確。匯票是出票人簽發的，委托付款人在見票時或者在指定Ft期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據，選項C錯誤。股票是一種有價證券，是股份有限公司在籌集資本時向出資人公開發行的、用以證明出資人的股本身份和權利，并根據股票持有人所持有的股份數享有權益和承擔義務的可轉讓的書面憑證，選項D錯誤。【真題試題】（2009年單項選擇第29題）下列關于普通股的表述，正確的是（）。A.普通股股東不享有公司的經營權B.公司破產清算時，在剩余財產的分配上，普通股股票排在債權人之前C.普通股股東具有優先認股權D.普通股在發行時約定固定股息率【真題解析】本題所考查的考點是普通股。普通股是指在公司的經營管理和盈利及財產的分配上享有普通權利的股份。普通股的基本特點是其投資收益（股息和分紅）不是在購買時約定，而是事后根據股票發行公司的經營業績來確定。公司的經營業績好，普通股的收益就高；反之，若經營業績差，普通股的收益就低。普通股股票持有者按其所持有股份比例享有以下基本權利：（1）參與公司經營的表決權。普通股股東一般有出席股東大會的權利，有表決權和選舉權、被選舉權，可以間接地參與公司的經營。（2）參與股息紅利的分配權。普通股的股利收益沒有上下限，視公司經營狀況好壞、利潤大小而定，公司稅后利潤在按一定的比例提取了公積金并支付優先股股息后，再按股份比例分配給普通股股東。但如果公司虧損，則得不到股息。（3）優先認購新股的權利。當公司資產增值，增發新股時，普通股股東有按其原有持股比例認購新股的優先權。（4）請求召開臨時股東大會的權利。（5）公司破產后依法分配剩余財產的權利。不過這種權利要等債權人和優先股股東權利滿足后才輪到普通股。綜上所述，選項C正確。【真題試題】（2009年單項選擇第30題）根據股票上市地點及股票投資者的不同，可以將我國上市公司的股票分為A股、B股、H股等。其中H股是（）。A.中國境內注冊的公司發行、直接在香港上市的股票B.香港境內注冊的公司發行、直接在香港上市的股票C.香港境內注冊的公司發行、直接在中國境內上市的股票D.中國境內注冊的公司發行，直接在中國境內上市的股票【真題解析】本題所考查的考點是股票發行方式。A股的正式名稱是人民幣普通股票，它是由我國境內的公司發行，供境內機構、組織或個人（不含臺、港、澳投資者）以人民幣認購和交易的普通股股票。B股的正式名稱是人民幣特種股票，它是以人民幣標明面值，以外幣認購和買賣，在境內（上海、深圳）證券交易所上市交易的外資股。H股也稱國企股，指注冊地在內地、上市地在香港的外資股。選項A正確。 【真題試題】（2009年單項選擇第31題）在企業資本運營中，擔當財務顧問角色的是（）。A.政府B.商業銀行C.投資銀行D.律師、會計和其他中介機構【真題解析】本題所考查的考點是企業資本運營。投資銀行在企業資本運營中的作用體現在兩個方面：一、節約交易費用；二、擔當財務顧問角色。選項C正確，選項ABD錯誤。【真題試題】（2009年單項選擇第32題）下列不屬于戰略性貿易政策措施的是（）。A.生產扶持B.出口補貼C.出口管制 D.貿易限制【真題解析】本題所考查的考點是戰略性貿易政策措施。所謂戰略性貿易政策，是指在不完全市場競爭條件下，國家通過生產扶持、出口補貼、貿易限制等手段，推動本國戰略性產業的成長，以增強企業的國際競爭力，改善經濟績效，獲取戰略性利益。因此，選項ABD不正確，選項C正確。【真題試題】（2009年單項選擇第33題）關稅壁壘是指通過一定手段來提高進口商品的成本，削弱其競爭力，達到限制進口的目的。以下屬于關稅壁壘的是（）。A.高額進口稅 B.高額出口稅C.高額過境稅D.普惠稅【真題解析】本題所考查的考點是關稅壁壘。關稅壁壘是指高額進口稅。通過征收各種高額進口稅，形成對外國商品進入本國市場的阻礙，這可以提高進口商品的成本從而削弱其競爭能力，起到保護國內生產和國內市場的作用。它還是在貿易談判中迫使對方妥協讓步的重要手段。所以，選項A正確，選項BCD錯誤。【真題試題】（2009年單項選擇第34題）當一國貨幣對外貶值后，可起到雙重作用的是（）。A.促進出口和促進進口B.限制出口和限制進口C.促進出口和限制進口D.限制出口和促進進口【真題解析】本題所考查的考點是貨幣對外貶值在對外貿易中的作用。人們一般認為，一國貨幣對外貶值會使該國出口增加、進口減少，從而有利于改善該國進出口貿易狀況，因為一國貨幣對外貶值會使該國以外幣表示的出口商品價格下降，從而使出口數量增加，同時會使該國以本幣表示的進口商品價格上漲而使進口數量減少。故正確答案為C，選項ABD錯誤。【真題試題】（2009年單項選擇第35題）聯合國國際貨物銷售合同公約規定，索賠期自買方實際收到貨物之Et起（）年內。A.1B.2 C.3D.4【真題解析】本題所考查的考點是國際貨物銷售合同買方的索賠期。聯合國國際貨物銷售合同公約規定，索賠期自買方實際收到貨物之日起2年內。故選項B正確，選項ACD錯誤。【真題試題】（2009年單項選擇第36題）股票上市交易申請經證券監督管理機構核準后，證券交易所應當自接到股票發行人提交的文件之日起（）內安排該股票上市。A.3個月 B.4個月C.6個月D.1年【真題解析】本題所考查的考點是股票上市交易的時間。證券法第四十六條規定：“股票上市交易申請經國務院證券監督管理機構核準后，其發行人應當向證券交易所提交核準文件和前條規定的有關文件。證券交易所應當自接到該股票發行人提交的前款規定的文件之日起六個月內，安排該股票上市交易。”故正確答案為C，選項ABD錯誤。 【真題試題】（2009年單項選擇第37題） 國際海上貨物運輸方式一般分為班輪運輸和租船運輸。班輪運費應該包括（）。A.裝卸費B.裝卸費、滯期費C.裝卸費、速遣費D.裝卸費、滯期費、速遣費【真題解析】本題所考查的考點是國際貨物運輸中的班輪運輸。班輪運輸是海洋運輸的一種方式，是指在固定的航線上，以既定的港口順序，按照事先公布的船期表航行的水上運輸方式。其特點為：“四定一負責”。航線、停靠港口、船期、運費率固定。承運人負責裝和卸。（1）具有“四固定”的特點，即是固定航線、固定港口、固定船期和相對固定的費率。這是班輪運輸的最基本特征。（2）班輪運價內包括裝卸費用，即貨物由承運人負責配載裝卸，承托雙方不計滯期費和速遣費。（3）承運人對貨物負責的時段是從貨物裝上船起，到貨物卸下船止，即“船舷至船舷”或“鉤至鉤”。（4）承運雙方的權利義務和責任豁免以簽發的提單為依據，并受統一的國際公約的制約。故本題正確答案為A，選項BCD錯誤。【真題試題】（2009年單項選擇第38題）根據關稅貿易總協定對服務貿易范圍的界定，與投資有關的國際服務貿易方式是（）。A.過境交付B.境外消費C.商業存在D.自然人流動【真題解析】本題所考查的考點是國際服務貿易方式。國際服務貿易方式包括過境交付、境外消費、商業存在和自然人流動。其中，與投資有關的國際服務貿易方式是商業存在。故正確答案為C，選項ABD錯誤。【真題試題】（2009年單項選擇第39題）某公司采購人員在展銷會上看到一臺公司需要的設備，標價10萬元，感到太貴，這時推銷員解釋說：設備成本83000元、附送零配件5000元、幫助員工培訓3000元、送貨上門運輸費1000元，這比同類設備還要便宜。這種報價方式屬于（）。A.切片報價B.比較報價C.抵消報價D.付正報價【真題解析】本題所考查的考點是商務談判中的報價方法。報價方法一般包括切片報價、比較報價、拆細報價、抵消報價、付正報價。本題報價方式為抵消報價。故正確答案為C，選項ABD錯誤。【真題試題】（2009年單項選擇第40題）商務談判中能滿足談判某方部分要求，實現部分經濟利益的目標是（）。A.最優期望目標B.實際需求目標C.可接受目標 D.最低目標【真題解析】本題所考查的考點是商務談判目標策略。商務談判目標內容包括：談判性質和談判對象、商品價格、質量、品種、規格等要求；交貨日期和付款方式。對上述內容可實現的程度可分為四個層次：最優期望目標、實際需求目標、可接受目標、最低目標。最優期望目標，指在達到實際需求利益外，再得一個增加值，必要時可以放棄。選項A錯誤。實際需求目標，指談判雙方根據主客觀因素，經過科學論證、預測及核算后，力求實現的期望值，只在迫不得已的情況下才能放棄。選項B錯誤。可接受目標，指能滿足談判某方部分要求，實現部分經濟利益的目標。選項C正確。最低目標，指商務談判各方對交易內容的最低要求，它是商務談判必須達到的目標。選項D錯誤。 來二、多項選擇題（每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯誤。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）真題試題（2009年多項選擇第41題）企業管理過程中難免會出現沖突，協調組織沖突的對策主要有（）。A.回避、妥協、合作B.強制解決C.尋求領導幫助D.樹立更高目標真題解析本題所考查的考點是協調組織沖突的對策。協調組織沖突的對策包括回避、強制解決、妥協、樹立更高目標、合作。故正確答案為ABD.選項C錯誤。真題試題（2009年多項選擇第42題）人際關系的作用是多方面的，具體表現在（）。A.促進信息溝通B.完善自我C.控制他人D.融洽感情真題解析本題所考查的考點是人際關系作用。良好的人際關系可以促進信息溝通、完善自我、融洽感情。故答案為ABD.真題試題（2009年多項選擇第43題）不同類型的小團體，要采取切實措施，實行有效調控，具體做法是（）。A.了解和分析非正式團體的思想傾向及其特殊需要，因勢利導B.強化正式團體的主導地位和作用C.采取果斷措施，。堅決取締，避免造成危害D.充分做好非正式團體核心人物的工作真題解析本題所考查的考點是非正式組織。對不同類型的小團體實行有效調控要做到了解和分析非正式團體的思想傾向及其特殊需要，因勢利導；強化正式團體的主導地位和作用；充分做好非正式團體核心人物的工作。故正確答案為ABD.真題試題（2009年多項選擇第44題）企業的社會責任是指企業應該承擔的、對社會及不同相關利益主體所負的（）A.經濟責任B.法律責任C.道德責任D.政治責任真題解析本題所考查的考點是企業社會責任。企業社會責任，是指企業為實現自身與社會的可持續發展，遵循法律、道德和商業倫理。自愿在運營全過程中對利益相關方和自然環境負責，