地產集團有限公司績效優化方案,目錄,一、原有績效體系運行問題二、績效優化方案,2,原有績效體系運行問題,績效管理體系的核心思想沒有貫徹到位過程控制本身是一種手段，但是使用不當就會流于形式績效管理需要一種企業文化的支撐,3,目錄,一、原有績效體系運行問題二、績效優化方案1、KPI設計思路2、部門KPI3、考核實施優化4、績效考核結果及應用,4,KPI設計思路_流程,5,KPI設計思路_流程,6,KPI設計思路_流程,7,KPI設計思路_流程,8,KPI設計思路_流程,9,KPI設計思路_角色分工,公司決策團隊：明確公司遠景規劃及戰略目標對指標及標準的設定提供指導意見中層經理團隊：根據戰略目標進行戰術分解，確定行動計劃中層經理提出指標及標準設定建議在過程中關注指標的達成對下屬員工分配任務，并監控任務的完成員工：按照績效要求完成本職工作反饋方案運行中存在的問題，并提出改善建議,10,目錄,一、原有績效體系運行問題二、績效優化方案1、KPI設計流程2、部門KPI3、考核實施優化4、績效考核結果及應用,11,部門KPI,由于房地產開發行業的特殊性，對于某些部門適宜以項目的形式進行考核，根據不同的項目階段設定不同的指標，選取不同的權重。從公司目前的情況來看，適宜采用這種方式進行考核的部門包括開發部、設計部、工程項目部、預決算部、市場部、推廣部、銷售部、客戶服務部。在這里稱為“業務部門”其他作為行政支持部門，工作內容比較穩定，指標設定和權重也會在一定時期（年度）內保持穩定，以季度為周期進行考核。在這里稱為“支持部門”，包括行政部、人力資源部、信息應用部、財務部、計核部、ISO小組,12,部門KPI_銷售部KPI樣例,13,部門KPI_行政部樣例,14,部門KPI,建議采納條數和部門成本節余作為附加獎勵指標，年終時一次兌現。,15,目錄,一、原有績效體系運行問題二、績效優化方案1、KPI設計流程2、部門KPI3、考核實施優化中心、部門考核實施個人考核實施4、績效考核結果及應用,16,中心、部門考核實施_流程,17,績效目標確認,評價信息收集,考核評價,分數整合確認,績效面談,中心、部門考核實施_角色分工,18,中心、部門考核實施_角色分工,總經理助理、總監、副總的考核，由總經理進行對部門的考核，由各自分管領導進行,19,中心、部門考核實施_評價等級說明,對每個指標的考核劃分為5個等級,20,整合分數是指人力資源部整合后的綜合績效得分,中心、部門考核實施_考核周期及內容,21,中心、部門考核實施_考核周期及內容,副總每年度末做一次周邊績效的評議，評議結果作為職業生涯發展規劃的參考總經理助理、總監、部門經理每半年做一次周邊績效評議，評議結果作為其職業生涯發展規劃的參考,22,目錄,一、原有績效體系運行問題二、績效優化方案1、KPI設計流程2、部門KPI3、考核實施優化中心、部門考核實施員工考核實施4、績效考核結果及應用,23,員工考核實施_流程,24,員工考核實施_流程,25,員工考核實施,對銷售業務人員的業績完成情況，根據業績計劃進行評價，詳見具體考核表格其他人員考核采取“關鍵事件法”，詳見具體考核表格，需要各部門負責人及員工逐步完善員工考核等級劃分及分數整合：與中心及部門相同員工考核頻率：月度,26,員工考核實施_關鍵事件法,關鍵事件描述的是對工作績效比較關鍵的工作特征和事件，即使工作成功或失敗的關鍵事件，從而把握工作的實際完成情況如果員工當月工作表現沒有出現關鍵事件，則他的工作績效是常態績效關鍵事件可在當月重復出現關鍵事件由考核者及被考核者根據溝通確定，并逐步固化下來，作為崗位職責的具體描述,27,員工考核實施_關鍵事件法（示例：人力資源部）,28,目錄,一、原有績效體系運行問題二、績效優化方案1、KPI設計流程2、部門KPI3、考核實施優化中心、部門考核實施員工考核實施4、績效考核結果及應用,29,績效考核結果及應用_績效工資發放,30,部門經理績效即為所在部門績效，員工根據職責完成情況確定績效，進而確定績效工資所得,績效考核結果及應用_績效工資發放,31,部門年度績效即作為部門經理的年度績效，進而確定年度績效工資所得,績效考核結果及應用_績效工資發放,32,副總根據年度績效結果，確定年度績效工資所得,績效考核結果及應用_年終獎勵,33,完成年度最低和最高目標，分別提取不同的比例,60%獎勵高層管理人員,40%獎勵公司其它人員,績效考核結果及應用_年終獎勵,34,完成年度最低和最高目標，分別提取不同的比例,60%獎勵高層管理人員,40%獎勵公司其它人員,部門的獎勵比例設定，綜合考慮部門對公司經營業績實現的重要性和部門人數,根據得分，將公司各部門的年終獎勵比例確定為三個等級第一等級：（4，6第二等級：（2，4第三等級：（1，2,績效考核結果及應用_年終獎勵,35,完成年度最低和最高目標，分別提取不同的比例,60%獎勵高層管理人員,40%獎勵公司其它人員,績效考核結果及應用_其它應用,部門經理以上員工，一次考核結果評為“E”，或者連續兩次考核結果為“D”，則做調崗或下崗處理下崗人員由人力資源部統一進行為期三個月的培訓，三個月經過考察仍然不能勝任本職或其它職務的，降職或做辭退處理。,36,績效考核結果及應用_其它應用,員工連續兩次考核結果為“E”，則做轉崗或下崗處理下崗人員根據實際情況，做辭退處理或者由人力資源部統一進行為期三個月的培訓，三個月經過考察仍然不能勝任的，做辭退處理。,